商业运营管理公司规章制度
商业运营全套管理制度
商业运营全套管理制度一、引言商业运营全套管理制度是为了规范和优化企业的运营管理流程，提高企业的运营效率和竞争力而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍商业运营全套管理制度的内容和要求。
二、组织架构与职责1. 组织架构：明确企业的组织结构，包括各部门的职能和关系，确保企业运营的协调性和高效性。
2. 职责分工：明确各部门和岗位的职责，确保每个人都清楚自己的工作职责，提高工作效率。
三、人员管理1. 招聘与录用：规定招聘流程和标准，确保招聘到符合岗位要求的人才。
2. 培训与发展：制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的专业素质和综合能力。
3. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高绩效。
四、市场营销1. 市场调研：制定市场调研计划，了解市场需求和竞争情况，为产品开发和营销决策提供依据。
2. 产品开发：规定产品开发流程和标准，确保产品的质量和创新性。
3. 销售渠道：建立多元化的销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售额。
4. 品牌建设：制定品牌建设策略，提高品牌知名度和美誉度。
五、供应链管理1. 供应商选择与评估：建立供应商评估体系，选择合适的供应商，确保供应品质和供应稳定性。
2. 采购管理：规定采购流程和标准，控制采购成本，提高采购效率。
3. 仓储与物流：建立高效的仓储和物流管理系统，确保产品的及时交付和库存的合理控制。
六、财务管理1. 预算管理：制定年度预算和月度预算，控制成本，合理分配资源。
2. 资金管理：建立资金管理制度，确保企业的资金安全和合理运用。
3. 财务报表：规定财务报表的编制和审核流程，确保财务信息的准确性和及时性。
七、风险管理1. 风险识别与评估：建立风险识别和评估机制，及时发现和评估各类风险。
2. 风险控制与应对：制定风险控制和应对策略，降低风险带来的影响。
3. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，保障企业的正常运营。
八、信息化建设1. 信息系统建设：规划和建设企业的信息系统，提高信息化水平和管理效率。
集团公司运营管理规章制度
集团公司运营管理规章制度第一章总则第一条为规范集团公司的运营管理，提高企业管理水平，促进企业的持续健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有集团公司的职工、领导、管理人员和相关合作伙伴。
第三条集团公司的经营管理应当遵守国家法律法规，严格按照本规章制度执行，强调科学决策、规范管理，尊重人才，强化团队合作，确保企业的长期发展。
第四条集团公司鼓励员工不断学习和提高能力，倡导勤奋工作、忠诚于企业、诚实守信的职业道德。
第五条集团公司在经营管理中要坚持质量第一、用户至上的原则，保证产品和服务的质量，提高用户满意度，确保企业的可持续发展。
第六条集团公司要建立健全的内部管理体系，强化内部监督，严禁腐败行为，维护企业的良好形象。
第七条集团公司要加强对员工的培训和考核，激励员工积极工作，提高员工的工作效率和工作质量。
第二章组织机构第八条集团公司设立总部机构，下设各部门和单位，各部门和单位按照公司制定的职责分工进行管理。
第九条集团公司设立董事会和监事会，负责公司的重大决策和监督工作。
第十条集团公司设立总经理办公会，负责公司的日常经营管理工作。
第十一条集团公司设立各级领导班子，每个领导班子要做好工作分工，协调各部门之间的关系，确保公司经营管理的顺畅进行。
第十二条集团公司设立各级职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等，负责相关工作。
第三章岗位设置和职责第十三条集团公司根据公司的业务规模和发展需求确定各个岗位的设置，明确各个岗位的职责和权限。
第十四条集团公司要求每个员工按照公司的规定执行工作任务，做好岗位交接，确保工作的连续性和高效性。
第十五条集团公司要求各级管理人员做好部门的管理工作，明确下属员工的工作任务和目标，及时解决工作中遇到的问题。
第十六条集团公司鼓励员工之间相互合作、协调，共同完成工作任务，实现公司的整体目标。
第十七条集团公司建立健全的岗位评价机制，根据员工的工作表现进行绩效评定，激励员工积极工作。
运营管理规章制度内容怎么写
运营管理规章制度内容怎么写第一章绪论第一条为了规范企业运营管理行为，提高企业管理水平，推动企业稳健发展，根据《中华人民共和国公司法》和相关法律法规，结合企业实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业的所有员工，包括管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。
第三条企业运营管理是企业全面组织、协调和控制各项运营活动的过程，其目的是实现企业的经营目标和使命。
第四条企业运营管理包括市场营销、生产管理、财务管理、人力资源管理、信息管理等内容，具体内容由企业根据自身情况进行制定。
第五条企业所有员工必须遵守本规章制度，不得违反规定，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第二章市场营销管理第六条企业市场营销管理是指根据市场需求和竞争环境，制定产品销售策略和推广计划，以达到市场占有率和销售额的目标。
第七条市场营销管理包括市场调研、产品定位、渠道管理、促销策略、价格策略等内容，具体内容由企业市场营销部门负责制定。
第八条所有员工都要积极配合市场营销部门的工作，争取每一个销售机会，提高产品知名度和市场份额。
第九条企业要加强品牌建设，提升产品质量，改善客户服务，树立企业的良好形象。
第十条市场营销部门要定期分析市场情况，及时调整销售策略，确保销售目标的实现。
第三章生产管理第十一条企业生产管理是指根据订单需求和生产计划，合理安排生产流程，保证产品质量和交货期。
第十二条生产管理包括原材料采购、生产计划、生产流程控制、质量检验等内容，具体内容由企业生产部门负责制定。
第十三条所有员工都要遵守生产计划，按时完成生产任务，确保产品质量。
第十四条生产部门要加强生产过程的管理，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量和交货期。
第十五条生产部门要加强质量管理，建立完善的质量检验体系，提高产品的质量和稳定性。
第四章财务管理第十六条企业财务管理是指根据企业经营情况，制定财务预算和资金计划，确保企业的资金充裕和稳定。
第十七条财务管理包括财务预算、资金流动、成本控制、税务管理等内容，具体内容由企业财务部门负责制定。
公司运营管理制度
公司运营管理制度公司运营管理制度是指为规范公司内部运营管理行为而制定的一系列规章制度和程序。
其目的是确保公司运营的有序进行，提高工作效率，降低运营风险。
一、岗位职责制度1.明确每个岗位的职责和权限，防止重复劳动和责任模糊。
2.规定岗位职责的分工和交接程序，保证工作的连续性和稳定性。
二、招聘管理制度1.明确岗位需求、职位描述和薪资待遇等要求。
2.建立招聘流程，包括简历筛选、面试、录用等环节，确保招聘的公平和透明。
三、绩效考核制度1.设立明确的工作目标和评估指标，针对不同岗位设定合理的绩效考核方法。
2.制定奖惩制度，根据绩效考核结果，对员工进行激励和惩罚，激发员工的积极性和工作动力。
四、员工培训制度1.制定培训计划，根据岗位需求和员工发展需要，提供专业培训和职业发展规划。
2.建立培训评估机制，对培训效果进行评估和反馈，不断优化培训方案。
五、工资福利制度1.设立公正的工资制度和福利待遇，基于员工的工作能力和贡献进行合理的薪资发放。
2.提供丰富的员工福利，如社保、健康保险、带薪年假等，提高员工的福利满意度。
六、财务管理制度1.建立合理的财务流程和审批制度，确保财务数据的准确和可靠。
2.加强财务风险控制，制定预算管理和资金使用制度，确保公司财务安全。
七、信息管理制度1.建立信息共享平台，促进信息的流通和共享，提高工作效率和协同性。
2.规定信息安全和保密政策，防止公司信息泄露和损失。
以上是公司运营管理制度的部分内容，具体制度还需根据公司的实际情况和运营特点进行完善和细化。
通过建立健全的运营管理制度，可以提高公司的竞争力和管理水平，实现长期稳定发展。
奥特莱斯运营管理制度
奥特莱斯运营管理制度第一章总则第一条为了规范奥特莱斯的运营管理，促进企业持续发展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于奥特莱斯所有员工，包括管理层、员工和外聘人员。
第三条奥特莱斯遵循合法合规、诚信经营、公平公正的原则，秉承“以客户为中心，以优质服务为宗旨”的经营理念。
第四条所有员工在奥特莱斯工作期间，应严格遵守公司规章制度，尊重职业道德，维护公司形象和利益。
第五条任何员工不得以任何形式泄露公司的商业机密和客户信息，违者将被追究法律责任。
第六条员工应当积极主动地提出改进建议，为公司的发展出谋划策。
第七条奥特莱斯提倡员工之间相互尊重、团结协作，共同为公司的发展共同努力。
第八条奥特莱斯严格执行各项规章制度，任何员工如有违规行为，将根据公司规定进行处理。
第二章岗位职责第九条奥特莱斯设立各类岗位，明确员工的职责和权限，规范工作流程和管理程序。
第十条员工在入职时应了解岗位职责，遵守公司规章制度，按照工作要求履行职责。
第十一条岗位职责具体包括但不限于：1. 业务部门：负责销售、客服、采购等相关工作；2. 财务部门：负责公司的财务管理、核算和审计工作；3. 人力资源部门：负责公司的人力资源招聘、培训和绩效管理等工作；4. 运营管理部门：负责公司的日常运营管理和生产安排；5. 市场部门：负责公司的市场策划、促销活动和品牌建设等工作。
第十二条岗位职责分工明确，各部门之间相互配合，协同合作，共同完成公司的发展目标。
第三章工作权限第十三条奥特莱斯对员工的工作权限进行明确划分，根据岗位职责和工作需要进行授权。
第十四条员工在办理相关工作时，应严格按照权限范围内进行操作，不得越权操作。
第十五条具有权限的员工应当保护好自己的账号和密码，不得将账号密码泄露给他人。
第十六条奥特莱斯定期对员工的权限进行审核，并根据需要进行相应的调整。
第十七条如有员工发现他人滥用权限或存在安全隐患，应立即向主管报告，并配合进行调查处理。
第四章工作纪律第十八条奥特莱斯严格遵守工作纪律，要求员工认真履行职责，按时完成工作任务。
公司运营维护管理规章制度
公司运营维护管理规章制度第一章总则第一条为规范公司运营维护管理行为，提高公司运营效率，保护公司财产安全，加强公司内部管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括员工、管理层、部门负责人等。
第三条公司运营维护管理规章制度的遵守属于公司员工的基本职责，任何员工都应当认真遵守并恪守公司的规章制度。
第四条公司内部管理统一遵循合规、公平、公正、公开的原则，为公司的持续健康发展创造良好的工作环境。
第二章公司运营维护管理的基本要求第五条公司运营维护管理应当严格按照公司的规章制度和相关法律法规执行，不得随意擅自行为。
第六条公司运营维护管理应当保护公司的财产安全，确保资金、设备、信息等各类财产得到妥善管理和保护。
第七条公司运营维护管理应当提高公司的运营效率，不断提升工作质量和效益，促进公司的可持续发展。
第八条公司运营维护管理应当落实责任到人，明确各级管理层和员工的职责和权限，做到责任明确，分工合作。
第三章公司运营维护管理的具体规定第九条公司员工应当遵守公司的工作时间制度，严格按照工作安排参与工作，不得迟到早退，不得私自调休。
第十条公司员工应当遵守公司的保密制度，对公司的商业机密、规章制度等保密信息严格保密，不得外泄。
第十一条公司员工应当遵守公司的行为规范，不得有损公司形象的言行举止，不得违反公司的制度规定。
第十二条公司员工应当遵守公司的财务管理规定，认真履行财务制度，做好财务报表的填报和审核，杜绝财务违规行为。
第四章公司运营维护管理的监督和检查第十三条公司运营维护管理应当由公司内设的管理部门来进行监督和检查，确保各项规章制度得到落实。
第十四条公司员工应当服从公司管理部门的监督和检查，如实提供相关材料和信息，配合公司管理部门的工作。
第十五条公司管理部门应当定期对公司的运营维护管理情况进行检查和评估，及时发现和纠正问题。
第十六条公司管理部门应当对发现的问题制定整改方案，并对整改情况进行跟踪和落实，确保问题得到彻底解决。
运营管理公司规章制度内容
运营管理公司规章制度内容第一章总则第一条为规范运营管理公司的日常管理行为，保障公司的正常运转和员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条运营管理公司规章制度适用于所有公司员工，凡是在公司内工作的人员均应遵守。
第三条运营管理公司规章制度由公司领导拟订，经全体员工讨论通过后生效，公司可根据实际情况对规章制度进行调整和完善。
第四条公司全体员工应认真遵守公司规章制度，不得擅自修改或违反规定，如有违反，将受到相应的纪律处分。
第五条公司全体员工应保守公司的商业秘密，不得擅自泄露或外传公司的商业信息，一经发现，立即停止并承担相应责任。
第六条公司全体员工应遵守国家法律法规，不得从事非法活动，任何违法行为都将受到法律制裁。
第七条公司全体员工应认真履行本职工作，维护公司形象，促进公司发展。
第八条公司全体员工应保护公司的财产，不得私自挪用或造成公司财产损失，如有发现，将受到相应的纪律处分。
第二章岗位职责第九条公司领导应明确部门的职责和岗位要求，合理分配工作任务。
第十条公司领导要严格管理部门人员，监督并评估员工的工作表现，并及时奖惩。
第十一条各部门主管要根据部门具体情况，合理安排员工的工作时间和地点。
第十二条公司员工应认真履行自己的岗位职责，做好工作细节，提高工作效率。
第十三条公司员工应积极主动地学习和提升自己的业务能力，提高工作质量。
第十四条公司员工应保持团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。
第十五条公司员工应注意维护公司内部和谐的工作氛围，做到言行一致，互相尊重。
第十六条公司员工应定期接受公司组织的培训和考核，不得擅自逃避。
第十七条公司员工应遵守公司的办公制度，不得早退、迟到、早退等，各种出勤记录要做到实时更新。
第十八条公司员工应保护公司的商业机密，并不得私自泄露。
第十九条公司员工应严格保护公司的财产，不得挪用公司资金或物品。
第三章行为规范第二十条公司员工应尊重公司领导和同事，不得有侮辱、威胁、辱骂他人的行为。
第二十一条公司员工应保持良好的工作态度，不得懒散、懈怠，要有主动性和积极性。
商业运营全套管理系统规章制度
商业运营全套管理系统规章制度一、引言商业运营全套管理系统规章制度旨在确保公司的商业运营活动能够高效、有序地进行，提高运营效率和管理水平，保障公司的长期发展。
本规章制度适用于公司所有商业运营部门和相关人员。
二、组织架构与职责1. 公司商业运营部门的组织架构及职责分工应明确，确保各个职能部门间的协调与合作。
2. 商业运营部门的主要职责包括市场调研、销售策划、渠道管理、客户关系维护、市场推广等。
三、市场调研1. 商业运营部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况和消费者反馈，为公司的产品和服务提供决策依据。
2. 市场调研结果应及时整理、分析和报告，为公司制定市场营销策略提供支持。
四、销售策划1. 商业运营部门应制定销售策划方案，包括销售目标、销售渠道、销售计划等，确保销售工作的有序进行。
2. 销售策划方案应根据市场调研结果和公司的发展战略来制定，同时考虑到市场变化和竞争对手的动态。
五、渠道管理1. 商业运营部门应建立和维护与渠道商的良好合作关系，确保产品的正常销售和渠道的稳定运作。
2. 渠道管理包括渠道招募、培训、绩效考核等，确保渠道商能够按照公司的要求进行销售和推广。
六、客户关系维护1. 商业运营部门应建立完善的客户关系管理制度，包括客户分类、客户档案管理、客户投诉处理等，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 商业运营部门应及时回应客户的咨询和投诉，并采取相应的措施解决问题，保护公司的声誉和品牌形象。
七、市场推广1. 商业运营部门应制定市场推广方案，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，提高产品的知名度和市场份额。
2. 市场推广方案应根据产品特点和目标市场来制定，同时考虑到市场竞争和消费者的需求。
八、绩效考核与奖惩机制1. 商业运营部门应建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励员工的积极性和创造力。
2. 绩效考核结果应与薪酬激励和晋升机制相结合，奖励优秀员工并对表现不佳的员工进行相应的惩罚和培训。
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商业经营管理公司规章制度一、商业经营管理公司组织架构二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述三、商业经营管理公司各部门工作流程四、商业经营管理公司的日常管理制度（以控股公司为准）五、招商管理制度（一）、考勤规章制度（二）、日常工作要求（三）、招商费用管理制度（四）、合同管理制度（五）、仪容仪表基本要求（六）、辞职规定（七）、招商流程及奖赏方案商业经营管理公司组织架构图二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责（一）、商业运营公司各部门岗位职责说明1、招商部职能：（1）、开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施。
（2）、开业后招商更新、后续招商、商户优化。
（3）、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。
（4）、对接商业管理中心招商资源与工作安排2、商管部职能：（1）、商业中心的日常管理。
（2）、商户、顾客服务。
（3）、后续租金、物业费、管理费等的催收。
（4）商户管理。
3、物管部职能：（1）安全保卫。
（2）消防安全监督。
（3）卫生保洁。
（4）绿化美化。
（5）物业收费统计、分摊管理。
4、办公室职能：（1）招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。
（2）日常行政后勤管理：资产、零星采购、仓库管理。
（3 ）政府关系维护、处理对外事务。
（4 ）团队建设、企业文化建设。
5、客户部职能：（1 ）处理客户商户投诉。
（2 ）协调各部门间关系。
6 、策划部职能:（1 ）、营销方案制定及预算统计。
（2 ）、商业中心形象设计与宣传。
（3 ）、活动策划与实施。
（4 ）、平面设计。
（5 ）商业中心VI 形象的监控。
注：各部门负责人责任到人，分工细化（二）、商业运营管理公司各部门岗位职责说明（1）、招商部职责（负责人）1 、制定阶段招商目标，并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。
2、组织开展项目所在城市的市场调查工作，收集相关的信息并深入了解当地商业发展情况，协助项目招商的整体运作，掌握市场动态，做好市场预测，及时做好应对的招商计划，认真组织和努力完成项目的招商工作。
3、按公司的工作流程，与公司各部门做好沟通，并在项目招商过程中遇到问题及时向公司反映。
4 、负责开展项目业态规划，区域规划，品牌规划的执行工作，并对招商商户和品牌进行筛选。
5、负责重要招商关系网络的搭建与维护开拓，维护行业协会的关系。
6、控制各区块的招商进度，协助各招商区块执行人员与商户的洽谈并及时跟进。
7、协助本部门员工的业务指导、培训、考核工作。
8、定期做好招商计划，及时向公司递交工作总结（月度，季度）。
9、制定招商政策，租金价格、组织实施开业推广活动。
10 、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
（2）、商管部职责（负责人）1 、建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析。
2、建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化商家组合。
3、建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁。
4、负责项目公共区域及建筑物广告位的策划、租赁、管理等。
5、建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况。
6、对商户运营过程中出现的问题进行解决、反馈、总结。
7 、配合项目营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行。
8、每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。
（3）、物管部职责（负责人）1、负责部门各种规章制度、程序文件、工作计划的制定和具体的执行落实。
2 、合理调配人员，协调各部门的分工协作，确保项目中心的工作顺利进行。
3、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉事件的处理。
4 、负责水电暖的供应，管理，维修和维护的工作，协调本部门与供水、供电等物业管理有关政府职能部门的关系。
5 、制定督促检查安全制度，安全操作规程及保障措施的执行情况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。
6、做好商业中心的整体安保、卫生等相关工作。
7、协助本部门员工的业务指导、培训、考核工作。
8、做好月季度的总结工作。
（4 ）、策划部职责（负责人）1、制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌策略、并根据市场竞争情况拟定具体实施方案。
2、项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意。
3、根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案。
4 、各类大型庆典活动或促销活动策划、组织和执行，在各类大型活动中做好统筹协调，确保各部门协作完成公司计划。
5 、与招商部配合，做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈。
6 、负责项目内外形象设计、包装、户外广告牌及场内导视系统设计、制作、安装。
7、负责促销海报等等宣传资料编写、设计、印制派发。
8 、宣传策划活动的信息反馈，效果评估及改进方案。
9、协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作。
10 、每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划。
注：（以上部门职责由负责人责任到人，具体细化）（三）、商业经营管理公司各部门工作流程（一）商业运营启动流程（二）商业运营部搭建流程组织架构确定商业运营部人员培训▼部门成员到位意见反馈（三）招商部工作流程次信I息I收集I（四）商管部工作流程商户入驻手续办理商户日常经营维护商户促销活动信息积累整理退场商户资源共享料与招商部对接进行次招商VV商户进场退场手续办理（五）策划部工作流程商业策划全年度计划商业策划活动组织实施活动反馈（六）商户投诉处理工作流程七）人事及行政工作流程根据控股公司相关流程制度执行（八）招商、商管、物业工作衔接流程（九）商管、物业工作衔接流程商户（问题未及时处理）意见反馈五、招商管理制度（一）、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30—17 ：30 分（项目现场）2 、招商人员每日上、下班须亲自打卡，如有漏打每次扣罚10 元，一个月内累计3 次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2 次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违反外出予以旷工处理。
4、项目现场招商人员实行六天工作制，采用星期一到星期五轮休一天，双休日上班，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不用可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假，须与当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《《客户来访资料登记》》、《《已租客户资料表》》（租控）《《月工作计划表》》及《《客户资料保护名单》》等，每周交于经理存档。
7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
8、安排市场调查当天，可向领导请示，是否要回公司。
（二）日常工作要求1 、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、睡觉、开小差等）一经发现，做口头警告处理，屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在项目场所散播不利入驻商户的留言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及商业内部的整洁。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可再客人面前争论，保持公司良好形象。
6、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，避免与客人在招商现场大声争论，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
9、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户10、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
11、未经公司许可，不得私自代商户转让铺位。
（三）、招商费用管理制度1、通讯费：招商人员每月电话费补助元，便于随时联系商户招商事宜。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费、可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照公司行政部相关管理制度执行，本区域内招商过程中，招商外出由公司统一安排车辆。
3、招待费：招商过程中主力店代表，著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，应提前告知领导。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经经理以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送单》方可进行。
（四）合同管理制度1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管与存档工作。
合同签订盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。
招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。
2、招商经理负责招商人员签订的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定的租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示总经理批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，商户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签订、缴纳等。
6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。
7、招商人员在签订相关合同时，必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金缴纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果由本人承担，造成严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
10 、《合同、协议》的签订流程：1）招商人员到文员处领取合同、协议、并做好登记工作。
2）签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
3）当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
4 ）招商人员在签订完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员（五）仪容仪表基本要求一）男性：着统一工作服（无统一工作服，自备衣物要保持整洁清爽）鞋要保持干净、亮光。
二）女性：着统一工作服（无统一工作服，自备衣物要保持整洁清爽）化淡妆，衣服颜色要协调。
六）辞职规定根据控股公司相关制度执行（七）招商流程及奖励方案1、招商流程图市场调研和目标客户分析目标客户开发、拜访、接洽客户资格考察、评估核准、商户跟进责任及佣金分配问题3、成交后的工作1）没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，与商户签订合同后，应即时由经手人上报招商经理，不得拖延不报。