变更管理流程
变更管理八个流程
变更管理八个流程
1. 提交变更请求：当需要进行变更时，相关人员将变更请求提交给变更管理团队。
2. 变更评估：变更管理团队对变更请求进行评估，确定变更的影响范围、风险和资源需求。
3. 变更计划：基于变更评估的结果，变更管理团队制定详细的变更计划，包括变更的时间表、资源分配和风险管理策略。
4. 变更批准：变更管理团队将变更计划提交给相关的审批人员，审批人员根据变更计划的合理性和可行性进行批准或拒绝。
5. 变更实施：一旦变更计划得到批准，变更管理团队将开始执行变更计划，包括资源调度、实施变更和监控变更过程。
6. 变更验证：在变更实施完成后，变更管理团队进行验证，确保变更达到了预期的效果，并与相关人员进行沟通和反馈。
7. 变更记录：变更管理团队将变更的详细信息记录下来，包括变更的目的、过程、结果和影响，以便后续的参考和分析。
8. 变更关闭：一旦变更验证完成并记录完毕，变更管理团队将正式关闭变更，并与相关人员进行总结和评估，以便提高变更管理的效率和质量。
变更管理流程八步 口诀
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一、提出变更，有理有据。
提出变更时，需明确变更内容和原因，并提供相关佐证材料。
变更管理的步骤和流程
变更管理的步骤和流程变更管理是一项至关重要的IT管理活动，它帮助组织管理和控制项目范围、成本和进度，确保项目能够按时按质完成，同时确保与相关方沟通和合作合规。
本文将重点介绍变更管理的步骤和流程，并对每个流程环节进行详细描述，以便读者更好地理解和实施。
第一步：变更管理计划在实施变更管理前，需要编制变更管理计划。
该计划应包括责任和权限、变更控制过程、变更存储库、审核和批准流程、变更排程、通讯流程和培训。
通常，变更管理计划是在项目启动阶段编制的，并向项目组的成员和相关方通报。
第二步：变更识别变更识别是指识别对项目范围、进度和成本产生影响的变更。
变更识别活动可以在项目整个生命周期中进行，项目经理应鼓励团队成员充分参与，以便充分吸纳和利用他们的经验和专业知识。
变更识别过程通常包括：1.收集变更请求：任何人都可以提出变更请求，但必须通过变更请求表格进行申请。
请求者需要提供足够的信息来阐述变更请求的必要性、优势、成本和影响等。
2.识别变更请求：对变更请求进行初步筛选和分析，以确定变更请求是属于哪一类别，是否对项目范围、进度、成本产生影响。
3.评审变更请求：在变更请求匹配到特定的变更分类并对项目产生影响后，必须进行评审。
对于每个变更请求，必须评估其潜在成本和风险。
此阶段的另一个任务是确定变更处理的可能方法。
第三步：变更评审评审变更请求是评估请求的一种方法。
如果变更请求被批准，则可能会花费更多的成本和时间。
作为一种风险规避的方法，评审会让请求者更深层次地审视变更请求。
评审团也可以通过类似的步骤对变更请求进行管理。
1.评审变更请求：在变更请求匹配到特定的变更分类并对项目产生影响后，必须进行评审。
对于每个变更请求，必须评估其潜在成本和风险。
此阶段的另一个任务是确定变更处理的可能方法。
2.审查变更责任人：对于每个变更请求，必须指定责任人。
必须确保该责任人能够实施变更，而且必须考虑到对整个组织的潜在影响。
3.评估变更影响：在评估变更请求的成本和风险后，必须进行战略规划。
变更管理流程
变更管理流程在当今快速变化的商业环境中，变更管理流程成为了组织管理中的重要一环。
变更管理流程是指在组织运作过程中对计划变更进行管理和控制的一系列活动和规程。
良好的变更管理流程可以确保变更的合理性、有效性以及最小化风险。
下面将介绍一个标准的变更管理流程，以帮助组织更好地应对变革。
1. 变更识别变更管理流程的第一步是识别变更。
在这个阶段，需要确定变更的性质、原因、影响范围以及预期的目标。
变更可以是内部发起的，也可以是外部环境的影响，包括战略变更、技术变更、组织结构变更等。
识别变更需要进行充分的分析和评估，以确定其重要性和紧急性。
2. 变更评估一旦变更被识别，下一步是对变更进行评估。
在这个阶段，需要评估变更的可行性、成本、影响以及可能的风险。
评估的结果将帮助组织决定是否采纳变更，并对变更进行优先排序。
3. 变更批准经过评估后，变更需要得到相关部门或者委员会的批准。
在变更批准阶段，需要明确变更的目标、计划执行时间、资源需求以及可能的风险应对措施。
只有获得批准后，变更才能继续进行。
4. 变更实施变更管理流程的关键环节是变更实施。
在此阶段，变更计划需要被执行并监控。
确保变更按照计划进行，并及时应对可能的风险。
沟通和协调也是变更实施阶段的重要一环，以确保各部门间的配合和信息畅通。
5. 变更评估与反馈变更实施完成后，需要对变更进行评估和反馈。
通过评估，可以了解变更的效果、效率和实现目标的程度。
同时，收集反馈和意见，为下一轮变更做准备。
6. 变更跟踪与总结变更管理流程并不是一个一成不变的过程，随着组织和环境的变化，变更也需要不断的调整和改进。
因此，变更跟踪和总结是变更管理过程的最后一步。
在这个阶段，需要收集和记录变更的历史数据、问题和经验教训，以便为未来变更提供参考和启示。
通过以上六个步骤，组织可以建立一个健全的变更管理流程，帮助解决问题、提升效率、适应变化。
变更管理流程不仅可以规范变更的过程，减少风险，还可以提高组织运营的灵活性和响应能力。
变更管理八个流程
变更管理八个流程变更管理是指在项目或组织中对已有计划、流程、规范等进行修改或调整的过程。
在项目或组织运作的过程中，变更是常态，而变更管理的目的就是确保变更能够得到有效控制和管理，以确保变更的顺利实施并最小化对项目或组织的影响。
下面将介绍变更管理的八个流程。
一、需求变更管理流程需求变更是指在项目或组织运作过程中，由于需求的变化或者发现了新的需求，需要对原有需求进行修改或者新增需求。
需求变更管理流程包括需求变更的提出、评估、批准和实施等环节。
在这个流程中，需要确保变更的合理性和对项目或组织的影响进行评估，以便对需求变更进行决策和控制。
二、设计变更管理流程设计变更是指在项目或组织的设计过程中，由于设计需求、技术要求或者其他原因，需要对设计进行修改或者调整。
设计变更管理流程包括设计变更的提出、评估、批准和实施等环节。
在这个流程中，需要确保变更的技术可行性和对项目或组织的影响进行评估，以便对设计变更进行决策和控制。
三、计划变更管理流程计划变更是指在项目或组织的计划过程中，由于进度安排、资源调度或者其他原因，需要对计划进行修改或者调整。
计划变更管理流程包括计划变更的提出、评估、批准和实施等环节。
在这个流程中，需要确保变更的可行性和对项目或组织的影响进行评估，以便对计划变更进行决策和控制。
四、风险变更管理流程风险变更是指在项目或组织的风险管理过程中，由于风险的变化或者发现了新的风险，需要对原有风险进行修改或者新增风险。
风险变更管理流程包括风险变更的提出、评估、批准和实施等环节。
在这个流程中，需要确保变更的合理性和对项目或组织的影响进行评估，以便对风险变更进行决策和控制。
五、质量变更管理流程质量变更是指在项目或组织的质量管理过程中，由于质量要求、标准变化或者其他原因，需要对原有质量进行修改或者调整。
质量变更管理流程包括质量变更的提出、评估、批准和实施等环节。
在这个流程中，需要确保变更的合理性和对项目或组织的影响进行评估，以便对质量变更进行决策和控制。
变更管理流程
变更管理流程1. 引言变更管理是在组织中引入变更时，对变更进行控制和监管的过程。
一个有效的变更管理流程可以确保变更得到适当的评估和批准，从而降低风险并最大程度地保持业务连续性。
本文将介绍一个典型的变更管理流程，以确保变更的成功实施。
2. 变更请求在变更管理流程中，变更请求是启动变更过程的第一步。
任何人员都可以提出变更请求，例如业务部门、IT团队或其他相关人员。
变更请求应包含变更的目的、范围、预期结果以及可能的影响。
3. 变更评估一旦收到变更请求，变更评估团队将对请求进行评估。
评估的目的是确定变更的可行性、风险和影响。
评估过程需要仔细分析变更的优点、缺点和潜在风险，并作出相应的决策。
4. 变更批准如果变更评估团队认为变更是可行和合理的，他们将向变更委员会提交建议，并请求批准。
变更委员会是一个由关键利益相关方组成的团队，他们负责审查和批准变更请求。
委员会会评估变更的重要性、风险和优先级，并决定是否批准变更。
5. 变更计划一旦变更被批准，变更管理团队将制定详细的变更计划。
变更计划应包含变更的排期、资源需求、沟通策略以及相关的测试和验证活动。
计划的编制需要充分考虑到可能的风险和影响，并确定适当的措施来减少潜在的风险。
6. 变更执行在变更计划制定完毕后，变更团队将按照计划开始执行变更。
变更执行应遵循严格的流程和操作指南，确保变更的正确实施。
团队成员需要密切合作，按照预定义的步骤和时间表进行操作，并及时处理任何出现的问题或异常情况。
7. 变更验证变更执行完成后，变更团队将进行验证过程。
验证的目的是确保变更按照预期实施，并且不会对业务和系统造成负面影响。
验证可以包括功能测试、性能评估以及用户反馈收集等活动。
如果验证结果符合预期，变更将被确认为完成。
8. 变更记录在整个变更管理过程中，详细记录是非常重要的。
每个变更请求、评估、批准、计划、执行以及验证结果都应进行详细记录。
这些记录可以提供后续分析和审查的依据，同时也可以作为未来类似变更的参考。
变更管理八个流程
变更管理八个流程变更管理八个引言变更管理是现代企业必不可少的一个重要环节，它涉及到企业内部各个方面的变更和调整，从人员变动到流程调整，无所不包。
而为了保证变更的顺利进行和最大程度地降低变更带来的风险，有必要进行有效的变更管理。
本文将从八个方面详细介绍变更管理的流程和注意事项，以便帮助企业更好地进行变更管理。
流程一：变更识别1.定期审查现有的流程、规则和政策，识别需要进行变更的部分。
2.学习借鉴其他企业的变更经验，寻找可能适用于本企业的变更。
注意事项•需要充分了解变更的目的和可能的影响，以评估变更的合理性。
•尽量减少不必要的变更，避免频繁变动带来的混乱。
流程二：变更评估1.对进行变更的具体内容进行全面的评估，明确变更的目标、影响范围和可能的风险。
2.进行风险评估，确定变更带来的潜在风险，并采取相应的防范措施。
注意事项•需要与各个相关方充分沟通，了解他们的意见和顾虑。
•对变更的优先级进行评估，优先考虑对业务产生重要影响的变更。
流程三：变更规划1.制定详细的变更计划，包括变更的时间表、资源分配和沟通方案等。
2.确定变更管理团队，明确各自的责任和角色。
注意事项•需要将变更计划与其他项目的计划进行协调，避免冲突和重复。
•考虑到变更对业务的影响，合理安排变更时间，避免高峰期或重要节点。
流程四：变更执行1.进行变更，确保按照变更计划进行。
2.密切关注变更的进展，及时调整计划或采取措施解决变更过程中出现的问题。
注意事项•变更执行过程中需与相关方保持密切的沟通，及时反馈变更的进展和问题。
•记录变更执行的各个环节，以备后续审查和总结。
流程五：变更监控1.对变更的执行情况进行监控和记录，及时发现和解决问题。
2.收集相关数据和反馈意见，对变更的效果进行评估。
注意事项•及时调整变更计划和措施，以适应变更过程中的变化和问题。
•记录变更的结果和教训，供后续变更参考和总结。
流程六：变更审查1.对变更的执行过程进行审查，评估变更的效果和风险控制情况。
变更管理流程说明
变更管理流程说明变更管理流程是指在项目或组织中发生变更时，为了确保变更的有效性和可控性，而采取的一系列规范步骤和方法。
变更管理流程通常由变更申请、变更评估、变更批准、变更实施和变更验证等几个关键环节组成，下面将详细介绍这些环节及其操作步骤。
首先，变更申请环节是变更管理流程的起点。
在这个环节中，项目团队或组织中的成员可以根据项目或组织实际情况，提出变更申请。
变更申请应包括变更理由、变更内容、预期实施时间、对项目或组织的影响等详细信息，并由变更提出人签字确认。
接下来是变更评估环节。
在这个环节中，变更管理团队或相关部门负责对变更申请进行评估，包括变更的必要性、可行性、影响范围、资源需求和风险评估等方面。
评估结果应被记录下来，并由相关人员签字确认。
然后是变更批准环节。
在这个环节中，变更管理委员会或项目经理等决策权威人员负责审批变更申请。
审批时，应综合考虑项目或组织的整体目标、可用资源和风险承受能力等因素。
变更批准后，应记录下来，并通知相关人员。
接下来是变更实施环节。
在这个环节中，根据变更批准的结果，执行变更计划。
变更计划应包括详细的执行步骤、资源分配、时间安排和沟通方案等。
在实施过程中，应保持变更过程的可控性，遵循变更管理的相关标准和规定。
变更实施完成后，应进行记录和交付。
最后是变更验证环节。
在这个环节中，变更管理团队或项目团队负责对变更的实施结果进行验证。
验证的目的是确保变更的有效性和可行性，以及对项目或组织的影响是否符合预期。
验证结果应被记录下来，并通知相关人员。
除了以上几个关键环节，变更管理流程还应包括变更登记、变更审查和变更回顾等环节。
变更登记是指将变更申请和相关信息进行记录和归档，以便于跟踪和管理。
变更审查是指定期对变更管理流程和相关操作进行评估和审查，以确保其有效性和适应性。
变更回顾是指在一段时间后对已实施的变更进行评估和总结，以获取经验教训和改进措施。
在实际操作中，为了确保变更管理流程的顺利进行，应建立相应的变更管理制度和工具。
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关键点
1. 变更申请： ? 所有符合《变更分级标准》中定义为变更的业务活动都应在 GCRMS 系统中建立 变更单，按照变更管理流程进行管理；
2. 评审授权： ? 根据《变更分级标准》确定本次申请是否符合变更管理范畴以及变更的级别。 ? 变更的级别根据操作风险影响程度，客户等级，变更实施的成本 3个纬度分为 Normal, Important, very important 3 个级别。 ? Normal 变更仅需要变更管理经理评审， Important 和very important 变更需要 CAB评审。不同级别的变更评审， CAB 成员不一样，见《 CAB评审操作指导书》。 ? 对于所有暂缓的变更单，变更经理负责对遗留变更单的跟踪处理，在合适的时候重 新决策或组织决策
代表处专业服务部 XX产品维护 Leader 片区产品线高级督导 片区产品线产品经理担任。
负责参与变更评审，对变更的总体 负责
代表处专业服务部 XX产品维护 Leader 、服务经理、技术服务主 任、市场客户经理、片区 XX产品 线高级督导，总部专家 等
对某变更的方案有效性和可实施性、 总部相关产品的专家或研发人员 及时性负责
5. 评估闭环： ? 《变更实施总结报告》评审：对于 Normal 级别的变更，由变更经理评审并完成报 告优化，对应 Important 和Very Important 级别变更，由变更经理组织 CAB成员共同 评审，根据讨论意见完成报告的优化。 ? 提交《变更实施总结报告》给客户，获得客户对该次变更实施的反馈意见和是否成 功的结论。
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流程角色
关键职责 角色职责
对应岗位
变更请求人 （CR)
变更经理 (CM)
变更评审委员会 （CAB ）
总部方案审核人 （HE ）
地区部方案审核人 （RE ）
变更实施责任人 （RO）
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负责发起变更，并提交给相应的变 更经理进行审核是否实施
负责变更分级与初审，对于级别较 高的变更，负责组织 CAB评审，对 变更总体负责
Page 4
起点 : 判断实施方案符合《变 更分级标准》，提出变 更请求；
输入 : 判断符合《变更分级标 准》的实施方案 ；
流程概述
目标: 1、高风险操作得到管理和控制。 2 、减少由于变更造成的客户业务冲击。
KPI: 变更实施成功率
变更交付及时率 主要环节 :
变更 申请
评审 授权
方案 准备
实施
评估 闭环
变更管理流程
ISSUE 1.0
学习完此课程，您将会 ：
? 了解变更定义，变更 分级；
? 了解变更管理流程业 务目标；
? 了解主要环节的操作
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及角色职责；
?变更流程相关定义 ?流程概述 ?流程图 ?流程关键点 ?关键职责 ?案例讨论Page 3来自定义1. 变更：
?本流程中的变更特指引起客户网络设备、网络结构发生变化，并存在高风 险的服务操作活动，包含但不限于设备软件升级，重要单板更换，及网络结 构调整等。(参考《变更分级标准》中的内容) ；
对某变更的方案有效性和可实施性、 片区XX产品线高级督导 及时性负责
负责变更实施，对变更实施的过程 质量和结果负责
代表处专业服务部产品维护工程 师地区部专业服务部 XX产品维护 机动支持工程师。
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?3. 方案准备：
关键点
? 依据《变更实施方案（模板）》、《××产品软件升级指导书》、与软件版本配套 的《××产品版本说明书》等进行变更实施方案的编写。
? Normal 和Important 级别的变更由地区部方案审核人进行审核， Very Important 的变更由总部方案审核人进行审核。
书》的定制和递交，以及产品手册的申请 .
? 变更经理根据《变更准备 Checklist 》检查实施准备情况；
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关键点
?4. 实施： ? 严格按照《变更实施方案》的步骤进行操作。 ? 必须按照《现场服务作业指导书》的规范进行服务。 ? 如果变更操作失败，按照《变更实施方案》中的倒回计划进行倒回。 ? 如果业务不能在《变更实施方案》计划的倒回时间内完成业务倒回，需启动《重 大事故恢复处理流程》。 ? 根据需要，变更实施期间，地区部或总部方案审核人需提供远程支持服务。 ? 变更操作完成后，把定制后的《版本说明书》及获取到的产品手册和资料光盘递交 给客户，对于客户需要进行软件光盘更新的则递交软件光盘，并由客户在变更实施的 报告中签收。 ? 完成实施后 5个工作日内，刷新 CEAS 系统中相关设备档案。 ? 实施责任人输出《变更实施总结报告》报告给变更经理；
?对于Normal 级别的变更，变更经理指定变更实施责任人。 ?对于Important 和Very Important 级别的变更，变更实施责任人由变更经理推荐， 经CAB 成员批准确定。 ?对于Very Important 的重大变更项目，需要成立由办事处、地区部和总部共同确定 的项目组组织实施。
2. 变更经理：
?指对变更前组织评审，变更中实施监控，以及变更后组织进行总结的责任 人，该角色通常是地区部和代表处技术服务产品经理及其委托人。
3.变更评审委员会（ Change Advisory Board, Abbreviation: CAB ）：
?指为决策某一变更是否要实施及何时实施而成立的临时团队，该团队成员 包括但不限于代表处或办事处产品经理、服务经理、技术服务主任、市场客 户经理、地区部高级督导，总部专家等。
支撑文档 :
IT:
《变更分级标准》
GCRMS;
《CAB评审操作指导》
《变更准备指导书》
《变更准备 Checklist 》
《变更实施方案》
P《a变ge更5 实施总结报告》
终点 : 完成方案的实施
输出： 《变更实施方案》 《变更实施总结报 告》 组织 : 全球技术服务部
流程图-1
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流程图-2
? 技术服务的方案审核人需对最终整体方案正确性负责，即使与研发人员共同进行 方案的审核，研发人员对所分配审核内容负责。方案技术评审，必须给出具体评审意 见。
? 按照《变更准备操作指导书》的要求完成变更准备，包括版本申请、资料申请、备
件申请、仪器仪表申请、远程接入环境准备等。 其中资料申请中需注意 《版本说明