旅行社运作方案
旅行社运营方案

旅行社运营方案一、市场分析:随着社会的发展和人民生活水平的提高,旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式。
因此,旅行社作为旅游服务业的重要组成部分,在市场上有着巨大的潜力和发展空间。
二、业务范围:本旅行社主要提供国内和国际旅游服务。
具体的业务范围包括:1.为个人和团队提供旅游线路的规划和安排;2.为客户提供机票、酒店、交通工具等预订服务;3.为客户提供接待、导游等相关服务;4.为企事业单位提供会议和商务考察等定制化服务。
三、运营模式:本旅行社采取线上线下相结合的运营模式,以满足不同客户群体的需求。
1.线上渠道:通过搭建一个功能强大、用户友好的旅游服务网站,以及移动端应用程序,方便客户在线预订和查询旅游相关信息。
网站和应用程序应具备以下功能:a)提供详细的旅游线路介绍和相关图片;b)提供机票、酒店、车辆等预订服务;c)提供在线支付和退改服务;d)提供客户评价和建议的交流平台。
2.线下渠道:为了与客户建立更加面对面的沟通和互动,本旅行社设立线下门店,并派遣专业导游和接待人员提供个性化服务。
门店应具备以下功能:a)提供旅游线路咨询和规划服务;b)为客户预订机票、酒店等服务;c)提供旅游保险的咨询和购买服务;d)提供个人定制化服务。
四、市场推广和品牌建设:1.市场推广:a)利用传统媒体(如电视、广播、报纸)和新媒体(如微信公众号、微博、APP推广等)进行广告宣传;b)与相关的旅游资源合作,共同推出优惠促销活动;c)参加旅游展览和旅游交流活动,扩大品牌影响力。
2.品牌建设:a)打造一个具有特色的品牌形象,强化品牌定位;b)提供高质量的旅游服务,确保客户的满意度;c)建立良好的客户关系,提供售后服务。
五、核心竞争优势:1.丰富的旅游资源:本旅行社拥有丰富而广泛的旅游资源,能够满足不同客户的需求。
2.专业的团队:本旅行社有一支经验丰富、专业素养高的团队,他们具备良好的行业背景和服务意识,能够做到严谨和细致的旅游规划和安排。
旅行社运行方案范文

旅行社运行方案范文旅行社运营方案背景介绍:旅行社作为一个旅游服务提供商,在旅游市场上起着非常重要的作用。
它主要通过组织、设计和销售旅游产品,满足人们对于旅游的需求。
本文将介绍一家旅行社的运营方案。
目标客户群体:1.个人旅游者:这是最常见的旅行社客户,他们希望通过旅行社的服务来规划和组织自己的旅行计划。
2.团体旅行者:如学校、企业等组织的集体旅游,他们需要旅行社提供全套的行程安排和服务。
3.自助游客:一些独立的自助旅行者可能只需要旅行社提供部分服务,如机票、酒店预订等。
核心服务:1.行程定制:根据客户的需求和预算,为客户定制满足其需求的旅游行程。
2.订票服务:提供机票、火车票等的预订服务,并为客户解决行程中可能遇到的问题。
3.酒店预订:通过一定的合作渠道,为客户提供符合其需要的酒店预订服务,并保证预订的准确性和质量。
4.导游服务:提供熟悉目的地文化、语言的专业导游,为客户提供全程陪同的旅行服务。
5.交通工具租赁:如提供自驾游所需的汽车租赁服务等。
6.旅行保险:提供旅行保险服务,为客户的旅行提供安全保障。
运营流程:1.市场调研:了解客户需求、市场竞争情况,根据市场调研结果制定旅行产品和服务策略。
2.产品设计:根据客户需求和特点,设计旅游行程、选择合适的酒店、交通工具等,并制定相应的价格。
3.销售推广:通过线上、线下多渠道推广旅游产品,如建立网站、线下推广活动、和其他相关合作伙伴进行合作等。
5.订单管理:对客户预订订单进行管理,包括收款、确认订单、安排行程等。
6.供应链管理:与酒店、交通工具提供商、导游等建立合作关系,保证旅游服务的质量和可靠性。
7.售后服务:根据客户的反馈和需求,及时处理投诉、解决问题,提高客户满意度。
市场竞争策略:1.优质服务:通过提供专业、个性化、贴心的服务,满足客户的需求,增加客户的满意度和忠诚度。
2.与合作伙伴合作:与酒店、交通工具提供商、导游等建立良好的合作关系,保证旅游服务的质量和可靠性。
旅行社运营方案

旅行社运营方案随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,旅游业正蓬勃发展。
旅行社作为旅游产业链中的重要环节,面临着机遇与挑战。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展,制定一套科学合理的运营方案至关重要。
一、市场分析(一)目标市场首先,需要明确旅行社的目标市场。
可以根据年龄、职业、兴趣爱好、消费能力等因素进行细分。
例如,针对年轻白领群体,推出个性化的周末短途旅游产品;针对退休老人,设计舒适悠闲的长途旅行线路。
(二)市场需求通过市场调研,了解消费者的旅游需求和偏好。
例如,近年来,人们对生态旅游、文化体验旅游、亲子旅游等类型的需求不断增加。
(三)竞争态势分析同行业竞争对手的优势和劣势,找出自身的差异化竞争点。
关注竞争对手的产品、价格、服务、营销渠道等方面,借鉴其成功经验,避免重蹈覆辙。
二、产品策略(一)线路设计根据市场需求和目标市场,设计丰富多样的旅游线路。
包括国内游、出境游、周边游等。
在设计线路时,注重特色和个性化,例如结合当地的节庆活动、特色美食、独特景观等元素,打造与众不同的旅游体验。
(二)产品组合除了单一的旅游线路,还可以推出产品组合,如“机票+酒店+景点门票”的自由行套餐,或者“旅游+购物+美食”的主题旅游产品。
(三)产品创新不断关注旅游市场的新趋势和新技术,进行产品创新。
例如,利用虚拟现实技术让游客提前体验旅游线路,或者开发与健康养生、户外运动等相结合的旅游产品。
三、价格策略(一)定价方法根据成本、市场需求和竞争情况,选择合适的定价方法。
可以采用成本加成定价法、需求导向定价法或竞争导向定价法。
(二)价格弹性关注价格弹性,灵活调整价格。
在旅游旺季适当提高价格,在淡季推出优惠活动,吸引更多游客。
(三)价格差异化针对不同的产品和客户群体,实行价格差异化策略。
例如,为高端客户提供定制化服务,收取较高的价格;为学生和老年人提供优惠价格。
四、渠道策略(一)线上渠道建立自己的官方网站和在线旅游平台,方便游客查询和预订产品。
旅行社运营策划活动方案三篇(最新)

旅行社运营方案1海浪,沙滩,蓝蓝的天,咸咸的风。
在斜斜的水泥路旁,有座白色的城堡。
透过扶疏的绿荫,我望见它圆圆的墙角,尖尖的屋顶。
大片大片落地玻璃的背后,静静伫立着两把白色藤椅,连墙角的沙发在午后余晖的映照下,都显得格外慵懒。
空气中,仿佛流泻着轻柔的乐曲,散发着咖啡的清香。
我想,此时我应该捧一杯清茶,蜷缩在藤椅上,享受着我膝上的书,任猫儿绕着椅角打转,任朦胧的窗纱在风的吹拂下,悄悄拨弄我的长发……彼得不是在发痴,也不是在做梦啦~~!我……我只是在回味今天看到的那幢别墅。
神魂颠倒啊~~所以,我决定了,光棍节的聚会地点,就定在这儿了!我们要在这儿过一个唯美浪漫的光棍节!【活动时间】:11。
11中午到11。
12中午【活动地点】:马尾琅岐岛【活动主题】:光棍节聚会,属于单身者的patty【活动类型】:休闲-【活动内容】:住城堡,吃酒店,赏别墅,看烟花,海堤漫步,沙滩烧烤……穿插游戏和牌类等休闲活动,游戏的获胜者有小奖品带回家哦^_^ 【参加对象】:连江“光棍”,男23以上,女22以上,已经参加工作了。
【报名方式】:把你的详细资料(包括真实姓名,性别,年龄,学历,工作单位,联系电话等)用连网短消息的方式发给彼得,通过审核后预交了报名费即可^_^你也可以直接打电话联系我,号码是13-------【活动费用】:aa制,预交100元,多还少补。
【人数预定】:20人左右,不超过30。
目前已经报名20左右,名额不多,预报从速【报名须知】:1、请本着诚信原则,不弄虚作假,机会有的是,名声弄臭了就得不偿失了^_^2、预交报名费后,如果临时无法参加又找不到其他人代替,须交纳住宿费伙食费50元(房间和伙食是提前定的),所以请大家做好安排,不要临时出状况。
3、参加的朋友带上拖鞋一双墨镜一副外套一件(岛上如果刮风,会有细沙漫天飞),零食若干(晚饭时间偏晚,女生们解馋,男生们应急)4、小游戏是为了融洽气氛增进了解,请配合组织者——彼得潘我!^_^5、请注意环保,不留下任何垃圾也不带走任何不属于自己的东西6、本活动非盈利性质,不收任何管理费,故不负担任何风险。
旅行社的运营方案

旅行社的运营方案随着人们对旅游的需求不断增加,旅行社作为提供旅游服务的机构,扮演着重要的角色。
为了确保旅行社的运营顺利,需要制定一个全面的运营方案。
本文将探讨旅行社的运营方案,包括市场调研、产品开发、营销推广、客户服务和质量管理等方面。
一、市场调研旅行社在制定运营方案之前,需要进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调研,旅行社可以确定目标市场的规模、客户的偏好和需求,为产品开发和营销策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行,旅行社可以聘请专业的市场调研机构来进行调研,也可以利用互联网等渠道进行调研。
二、产品开发旅行社的核心业务是提供旅游产品和服务。
在产品开发过程中,旅行社需要根据市场调研结果,确定目标市场的需求,并开发符合客户需求的旅游产品。
产品开发需要考虑目的地选择、行程安排、交通和住宿等方面,确保旅游产品的独特性和吸引力。
此外,旅行社还可以与合作伙伴合作,开发特色旅游产品,提供更多元化的选择。
三、营销推广旅行社的产品开发完成后,需要进行有效的营销推广,吸引客户并提高品牌知名度。
营销推广可以通过多种渠道进行,如线上推广、线下宣传、合作推广等。
线上推广可以利用社交媒体、搜索引擎等平台,发布旅游产品信息,吸引潜在客户。
线下宣传可以通过参加旅游展览、举办推广活动等方式,增加品牌曝光度。
合作推广可以与其他旅游相关机构合作,共同开展营销活动,扩大客户群体。
四、客户服务客户服务是旅行社运营中至关重要的一环。
良好的客户服务可以提升客户满意度,增加客户的忠诚度和口碑传播。
旅行社需要建立完善的客户服务体系,包括预订服务、行程安排、售后服务等方面。
在客户服务过程中,旅行社需要及时回应客户的需求和问题,提供个性化的服务,确保客户的旅行体验。
五、质量管理质量管理是保证旅行社运营质量的重要手段。
旅行社需要建立质量管理体系,包括制定相关标准和流程,进行质量监控和评估。
质量管理可以从产品质量、服务质量和安全管理等方面进行,旅行社需要确保旅游产品的质量和安全,提供高品质的服务,以满足客户的需求和期望。
旅行社运营方案

旅行社运营方案随着旅游业的发展和人们消费观念的改变,越来越多的人选择通过旅行社来规划和安排旅游行程。
如何制定一份切实可行的旅行社运营方案,提供让顾客满意的旅游服务,成为旅行社需要面对和解决的重要问题。
1. 市场分析在制定旅行社运营方案之前,我们需要先了解市场状况,明确旅游市场的需求和变化。
随着物质和生活水平的提高,人们对旅游的需求也越来越多元化,旅游越来越成为人们生活的一部分。
传统的景点旅游已经不能完全满足人们的需求,而体验旅游、亲子旅游、文化旅游等新型旅游方式不断兴起。
此外,互联网的发展和普及也为旅游市场带来了重要的影响。
越来越多的人通过互联网进行旅游信息搜索和交流,在线预订和定制旅游产品也成为了旅游市场的主要趋势。
因此,在制定旅行社运营方案时,需要深入分析市场状况,了解旅游市场的需求和变化,以满足客户多样化的需求。
2. 产品策划旅行社的产品是旅游服务,旅游服务的质量和吸引力对客户的选择和旅游体验至关重要。
因此,旅行社需要在产品策划上下功夫,提供优质和个性化的旅游产品。
首先,旅游产品需要具有独特性和特色。
传统的景点旅游已经不能完全满足人们的需求,旅行社应该根据客户需求,提供更加体验和互动的旅游产品,如户外拓展、口碑景点、主题游等。
其次,旅游产品需要具有可定制性。
客户的需求和偏好各不相同,旅行社需要提供个性化的旅游服务,让客户可以根据自己的需求和喜好进行旅游行程的选择和定制。
最后,旅游产品需要在服务质量和专业性方面做到完善。
旅行社需要严格把控旅游产品的服务标准和流程,从行程规划、客服服务等多个方面提高服务质量和专业性。
3. 营销方案旅行社的营销方案需要面向消费者,并且适应不断变化的市场需求。
旅行社需要有一个完整的营销策略,包括市场定位、产品定价、促销活动等。
市场定位是营销策略中的关键环节之一,需要根据旅游市场需求和竞争格局,进行准确定位和差异化选择。
通过差异化定位,旅行社可以在竞争激烈的市场中获取更多机会。
旅行社运营方案

旅行社运营方案一、方案概述旅行社作为服务于旅游行业的重要一环,具有承担旅游行程安排、提供专业导游、解决旅游中突发状况等职责。
为了能够有效运营旅行社,提供优质的旅游服务,本文将介绍一套旅行社运营方案。
该方案包括市场调研、产品设计、市场推广、供应链管理和客户关系维护等关键环节,旨在提高旅行社的竞争力和客户满意度。
二、市场调研在制定旅行社运营方案之前,首先需要进行市场调研,以了解目标客户的需求和市场竞争情况。
市场调研可以通过以下方式进行:1.消费者调查:通过问卷调查或面对面访谈等方式,了解消费者对旅游服务的需求、喜好和投诉情况。
2.竞争对手分析:研究竞争对手的产品、定价策略和市场占有率,以便找到差异化竞争的空间。
3.行业数据研究:收集旅游行业的相关数据,了解行业的发展趋势和未来发展方向。
三、产品设计基于市场调研结果,旅行社需要设计具有竞争力的旅游产品,以满足客户需求。
以下是产品设计的几个要点:1.多样化的旅游产品:根据客户的不同需求,提供丰富多样的旅游产品,包括自由行、跟团游、主题旅游等,满足不同客户群体的需求。
2.优质的服务标准:确保旅游产品的质量和服务标准,提供专业的导游、舒适的交通工具和安全可靠的住宿等,以提高客户的满意度和口碑。
3.创新的产品元素:结合时下热门的旅游元素,如特色民俗体验、美食之旅、户外探险等,让客户在旅行中拥有更丰富的体验。
四、市场推广为了吸引更多客户和提升品牌知名度,旅行社需要进行市场推广。
以下是市场推广的几个关键点:1.线上推广:通过建设专业网站、使用社交媒体平台、进行搜索引擎优化等方式,提高线上曝光率,吸引潜在客户。
2.线下推广:利用传统媒体广告、参加旅游展会等方式,增加品牌曝光度,吸引更多客户。
3.口碑营销:通过提供优质的旅游产品和服务,争取客户的口碑宣传,同时积极回应客户的反馈和投诉,树立良好的企业形象。
五、供应链管理为了确保旅行社顺利运营,供应链管理是非常重要的环节。
旅行社服务流程与控制方案

旅行社服务流程与控制方案旅行社服务流程与控制方案一、服务流程1. 接待与咨询:客户来到旅行社,接待员提供咨询服务,了解客户的需求和特殊要求,并向客户介绍旅行社提供的相关服务和产品。
2. 行程定制:旅行社根据客户的需求和预算,为客户设计合适的行程。
行程包括选择目的地、交通工具、酒店、景点游览等。
3. 安排预订:旅行社根据客户选择的行程,向相关供应商进行预订。
包括机票、酒店、旅游车辆等。
同时,还要为客户办理签证、提供旅行保险等服务。
4. 付款确认:客户在确认行程后,需要向旅行社支付费用。
旅行社收到支付后,向客户确认付款,并准备好相关的旅行凭证。
5. 行前通知:在出发前,旅行社需要向客户发送行前通知,包括行程时间、地点、所需文件、注意事项等。
同时,也提供联系电话,以便客户随时沟通。
6. 旅行指导:在客户出发后,旅行社提供客户所需要的旅行指导。
包括提供旅行地的信息、景点介绍、交通指导等。
7. 后续服务:在客户旅行期间,旅行社随时为客户提供支持和帮助。
如果客户需要改变行程或有其他需求,旅行社会及时协助处理。
8. 行程结束:在客户旅行结束后,旅行社向客户发送满意度调查表,了解客户对旅行的评价和建议。
二、控制方案1. 人员培训:旅行社应对员工进行专业的培训,使其熟悉服务流程和掌握相关产品和信息。
员工还应具备良好的沟通和解决问题的能力,以满足客户的需求。
2. 资源管理:旅行社应建立供应商数据库,并与供应商保持良好的关系,以确保及时预订和提供优质的服务。
同时,旅行社还需合理管理和利用自身的资源,提高服务的效率。
3. 质量控制:旅行社应建立起完善的质量控制体系,包括定期对服务流程进行检查和评估,对员工进行绩效考核,以确保服务质量和客户满意度。
4. 风险管理:旅行社需要对潜在风险进行预估和管理,在行程安排中考虑到客户的安全和健康,提供必要的保险和应急措施。
5. 投诉处理:旅行社应建立起完善的投诉处理机制,及时处理客户的投诉和纠纷,并提供合理的解决方案,以维护企业形象和客户关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
旅行社运作方案为做好教、学、产一体化旅行社实训室的建设,真正实现实训室建设服务于教学活动、服务于学生,拓展学生的实训、实践场所,切实提升学生的实践能力与职业素养,努力做到实训室特色鲜明、运作规范、模式创新、经营开放的特点,特拟定下列运作方案。
一、建立校企合作、虚实并存的公司模式为实现理论联系实践,做到学校教学活动与行业进展接轨,与企业实际运作相符,提高学生对行业的认识与直接的职业能力,旅行社实训室建设过程中做到校企结合、虚实并存,一方面学校成立一家虚拟的旅行社—吾爱旅游有限公司,另一方面为实现虚拟旅行社的经营运作,让学生亲身接触旅行社的有关业务,借壳宁波大地旅行社开展实际经营运作业务,让虚拟旅行社的教师与学生投入到真正的经营运作与管理活动中,实现教学、实践、经营一体化。
1、公司组织机构图2、各部门人员配备及要求(1)、总经理1人教师担任(2)、副总经理2人教师、学生均可担任(3)、业务部经理1人学生担任(教师指导)业务人员8人学生担任(4)、计调部经理1人学生担任(教师、大地旅行社计调经理指导)线路计调1人学生担任(教师、大地旅行社计调经理指导)特色线路计调1人学生担任(教师、大地旅行社计调经理指导)(5)、导游部经理1人学生担任(教师、大地旅行社优秀导游指导)导游员6人学生担任(教师、大地旅行社优秀导游指导)(6)、散客部经理1人学生担任(教师指导)散客部员工2人学生担任(教师指导)(7)、行政部经理1人学生担任(教师指导)宣传策划员1人学生担任(教师指导)客户服务员1人学生担任(教师指导)(8)、财务部经理(会计)1人学生担任(教师指导)出纳1人学生担任(教师指导)(9)、票务部经理1人学生担任(教师指导)票务人员2人学生担任(教师指导)二、零距离职业能力实践训练体系构建1、旅行社日常管理活动(1)、制订员工手册。
此项工作在教师的指导下,有行政部学生具体负责设计并组织内容,最终形成旅行社员工手册,锻炼与提高学生的策划能力与文字组织能力,熟悉旅行社企业员工的基本权利与义务。
(2)、制定员工日常行为规范。
此项工作在教师的指导下,有行政部学生具体负责制订公司员工的日常行为规范及要求,包含上下班考勤、礼节礼貌、待客要求、清洁卫生、工作状态等内容,让学生熟悉并把握企业日常管理工作有关内容,学习日常工作的管理技巧。
(3)、制定部门岗位职责。
此项工作在教师的指导下,各部门学生根据所在部门的工作特征与要求,分析部门工作内容,编写部门岗位职责,让学生明确把握所在部门的功能与职责,提高工作责任心。
(4)、建立公司会议制度。
为规范管理,有行政部制订公司会议有关要求,如年会、公司例会、部门例会等会议的周期、与会人员、会议内容、会议记录等有关规定与要求。
锻炼提高学生会议安排技巧、会议组织、召开等能力与水平。
(5)、值班与交接班规定。
为实现上课与实践两不误,根据学生的课表合理安排学生开展值班制度,对值班员工实行首问责任制,提高值班学生的综合素养;同时为保证工作的连续性,当班人员应认真做好工作记录,在交接班过程中各班组间做好交接班工作,提高学生的职业意识与服务意识。
2、员工培训与管理(1)、员工档案。
做好招聘计划与招聘宣传,要求学生设计招聘招贴画与招聘要求,设计员工招聘登记表,对录用的员工进行员工档案管理,提高学生对档案的整理与管理能力。
(2)、员工培训计划。
各部门根据部门工作要求制订月度工作计划与培训计划,选派优秀学生到有关旅行社进行跟团或者业务学习,不定期邀请旅行社优秀员工给学生授课或者交流工作经验,逐步增进学生对行业的认识与职业能力。
(3)、员工薪酬与奖励。
建立以积分形式为主的员工薪酬制度,以工作时间与工作任务完成情况给予个人一定的薪酬积分,对业务人员根据业务的实际利润给予一定的积分奖励,同时制订积分兑换旅游券兑换制度。
3、业务经营与运作(1)、开发设计旅行社产品。
在教师指导下,有学生设计有关的旅游路线,特别是针对学生市场开发设计特色旅游产品,通过筛选形成本社的旅行社产品目录与旅游指南。
让学生掌握旅游产品设计开发的基本方法,熟知旅行社运作过程中计调部的工作基本程序。
(2)、产品宣传册的设计与制作。
为业务推广的需要,在教师指导下,学生设计制作与旅行社产品与目标市场相对应的宣传资料,提高学生对产品推广前期用品的构思与设计能力,拓展产品推广思维能力。
(3)、业务拓展及营销方案。
为做好旅行社业务市场的开拓,在教师的指导下,有业务部学生组建销售团队,分区域或者分校区要求学生开展客户拜访与市场调研活动,设计合理的营销方案,招徕相应旅游团队与客源,锻炼并提高学生的营销能力与销售技巧。
(4)、业务运作程序与要求。
在教师的指导下,对有关的旅行社业务开展规范化实践运作,落实“行、游、食、住、娱、购”的旅游六大要素中的相应工作,按旅行社实际操作规范完成接待任务,做好客户资源的整理与存档工作。
让学生以旅行社实际业务运作为载体,充分熟悉与体会旅行社实际工作的特征与要求,全面掌握旅行社业务运作的程序与有关要求,强化学生的职业意识与职业能力。
4、业绩考核(1)、各部门业绩指标。
制订各部门工作任务与工作要求,每月25日递交下月部门工作计划,结合旅行社实际确定各部门工作业绩指标。
(2)、业绩考核办法。
业绩考核根据各部门确定的工作业绩指标完成情况进行实际考核,以工作任务完成状况核发部门绩效工资(以积点分形式进行发放),制定全面的工资结构与发放方案。
(3)、奖励与处罚规定。
根据旅行社的运作规范与日常管理要求,对员工的个人业绩与行为进行奖励或者处罚,制定相应的奖励与处罚规定。
5、团队与企业文化建设(1)、团队组建。
为切实做好“企业课堂、课堂企业”旅行社实训基地的建设,团队组建将是首要任务与关键所在,为组建起能表达当代大学生积极向上,敢于挑战自我的精英团队,拟通过自愿报名形式,通过面试考核组建成不怕苦不怕累、敢于实践、敢于挑战、充满激情与自信的学生团队。
(2)、团队精神的养成训练规范。
为养成团队应有的素养与能力,创建团队口号,制定团队训练计划与实施细则,通常分为岗前集训与日常训练,养成一支认真学习、积极锻炼、敢于实践、活泼向上、成就自我的“企业团队”。
三、旅行社效益预期1、建立起以学生为主体的虚实一体化旅行社实训基地,开展“企业课堂、课堂企业”旅行社的运营与管理活动,实现旅游学院有关课程学习由书本走向实践,从实践提升对书本知识的懂得与把握,实现教、学、产一体化。
2、教师作为旅行社中的重要角色,实现从教师转化为企业管理者,提高对企业的认识与实践能力,结合一线工作开展教学科研活动,解决了双师教师培养的实践场所与途径,建立起一支真正意义上的双师教师队伍。
3、以学生为主体的工作团队,加深了学生对职业的认识与懂得,在实践中学习并运用了专业知识,学会了旅行社的实际运作技能与技巧,强化了学生的实际工作能力与习惯社会能力,提高了对职业的热爱与信心,全面培养并训练了学生的职业素养,为培养应用型人才提供了行之有效的培养方式与途径。
4、探索了对学生素养学分考核的新方法,结合学生在企业的工作表现与工作业绩,结合学校对学生素养学分考核的要求,通过在旅行社参与各类工作与实务,结合在工作中所获得的“薪酬”,申请换取相应的素养学分。
5、研究形成旅行社经营与管理有关理论,实现校企多层面、多方位合作。
一方面由有关教师担任大地旅行社的管理顾问,指导并提高大地旅行社的实际经营与管理能力,研讨企业进展策略;另一方面实现人才人力互补,选派优秀学生参与或者协助大地旅行社有关经营管理活动,做好旅行社人力资源储备工作。
人生舞台、精彩吾爱--招募进行时宁波吾爱旅游有限公司是以宁波大地旅行社为依托,以锻炼与提高学生的职业素养为前提,首家开展实际旅游业务运作的校内学生创业虚拟公司,现诚邀您的加盟:✧ 业务部 9名(能吃苦耐劳、性格活泼、善于沟通、敢于挑战)✧ 计调部 3名(能吃苦耐劳、思维敏捷、善于沟通、善于创新)✧ 导游部 7名(能吃苦耐劳、语言能力强、自信活泼,有导游证者优先)✧ 散客部 3名(能吃苦耐劳、善于沟通、性格活泼、接待能力强)✧ 行政部 3名(能吃苦耐劳、善于沟通、文字能力强、善于策划)✧ 财务部 2名(能吃苦耐劳、责任心强、认真认真、具备基本的财务知识)✧ 票务部 3名(能吃苦耐劳、善于沟通、具备基本的计算机操作能力)加盟程序:报名(填写报名表) 面试宁波吾爱旅游有限公司时间:13日--16日18:00止地点:1、9-102旅行社实训室2、旅游学院各班班长处咨询热线: 10月19日 18:00开始 地点:9-102 旅行社实训室 集训开始宁波吾爱旅游有限公司团队集训方案为了满足公司进展需要,打造一支高素养,高效率的业务管理人员与与导游队伍,使公司在猛烈的市场竞争中有较强的生命力与竞争能力。
决定于10月26日起对全体员工进行为期一周的集训。
具体实施方案如下:1、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,熟悉公司有关规章制度,培养良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
.2、集训时间:10月26、27、28、29、30、27日(下午四点半至五点)3、集训内容具体如下:10月26日地点:操场集训内容:1、跑步2、公司简介3、熟悉组织结构4、队歌5、口号(重点)集训目的:让员工融入到公司的整个运行管理中,熟悉公司有关规章制度,培养良好的工作心态,加强个人的职业素养,从而打造更高,更强,更精能的职员队伍。
集训方式:队列授课(副总)考核方式:10月27日使用问答式10月27日地点:操场集训内容:1、跑步2、站姿3、口号4、“笑容可掬”集训目的:加强仪容仪表,提高服务意识,树立企业文化,加强了团队之间的沟通与交流,同时能够增进彼此之间的感情。
集训方式:队列授课(行政部经理)考核方式:有关讨论10月28日地点:操场集训内容:1、跑步2、礼貌用语3、微笑4、“靠背不走样”集训目的:加强员工综合素养,建立良好的运行体系。
通过游戏互动沟通员工间的感情。
集训方式:列队授课(计调部经理)考核方式:10月29日问答式10月29日地点:操场集训内容:1、跑步2、形体3、团队精神集训目的:增强体能,培养不怕苦不怕累的精神,通过“十人十一足”的游戏,培养职员团队精神。
集训方式:队列授课(部门经理)考核方式:写一份团队精神为主题的论文(字数1000以上)10月27日上交10月30日地点:操场集训内容:1、跑步2、队歌3、口号4、团队精神集训目的:通过“3只小猪”的游戏,培养职员团队精神。
1)帮助学员体会在团队工作中沟通的重要性(2)加强学员关于团队合作精神的懂得(3)训练学员关于结构变动的习惯能力集训方式:队列授课(导游部经理)考核方式:有关讨论11月2日地点:操场集训内容:1、集训总结2、谈感受—心灵相通集训目的:帮助职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。