员工招聘与甄选录用
第5章-员工招聘与甄选教学文案
HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对 批评（即使是善意的）非常敏感。
Page 4
案例
第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前 台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变 更手续等。
自述辞职原因：奶奶病故了，需要辞职在家照顾 爷爷，透露家里很有钱，家里没有人给人打工。
外部招聘：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、职业中介机构（公共及非营利就业 服务机构、私营就业服务机构、管理咨询公司、猎头公司）、网络招聘、海外招聘
真实工作预览、临时性雇员计划
面试 知识考试 能力测试（一般能力测试、能力倾向测
试、成就测试） 心理测试（智力测试、性格测试、 情商
测试、心理健康测试、 特殊能力测试） 操作与身体技能测试
部门，包办了HR筛选简历的任务。
他不懂中国国情自然就会让不适合的人被选进来，而适合的人才可能
就被淘汰在筛选简历上了 ，低级别的员工招聘，应该把权力完全授给熟悉
国情HR，他在这次事件应该负主要责任。
Page 7
案例分析
甄选方法分析： 公司没有制定结构化的甄选标准，而只是凭面试官的直觉进行甄选，这样 造成了招聘过程中的不科学。 因为面试官会在面试过程中受到归类效应、晕轮效应、自我效应和个人偏 见（地域，血缘，宗教信仰等）影响。
3 员工招聘的相关理论（原则）
阶段划分
确定需 求阶段
招募阶段
甄选阶段
需求理论 规划性原则 能岗匹配原则
公开公正原则 公平竞争原则 效率优先原则
全面考核原则 人才适用原则
员工招聘体系的相关原则
双向选择原则 宁缺勿滥原则
人员甄选与录用
人员甄选与录用在现代社会中，人员甄选与录用是企业中非常重要且关乎企业发展的一项工作。
一个合适的员工能够为企业带来巨大的价值，而一个不合适的员工可能会产生各种问题甚至给企业带来损失。
因此，如何进行人员甄选与录用是每个企业都需要认真思考和实践的问题。
一、确定需求在进行人员甄选与录用之前，企业首先需要明确自身的需求。
这包括明确所要招聘的职位、所需的技能和能力、对应的工作职责和岗位要求等。
只有明确了需求，企业才能更好地针对性地进行甄选与录用。
二、招聘渠道企业可以通过多种渠道来获取求职者的信息，如招聘网站、校园招聘、员工推荐等。
选择合适的招聘渠道能够更好地吸引到优秀的人才。
三、简历筛选在招聘渠道获取到求职者的简历后，企业需要进行简历筛选。
对于大量简历的筛选工作，可以借助一些技术手段，如人工智能筛选系统等，以提高效率和准确性。
四、面试面试是人员甄选与录用的重要环节。
通过面试可以更全面地了解求职者的能力、经验、性格等方面的情况。
企业可以根据自身需求制定合适的面试题目和考察方案，以确保面试过程科学、公正和有效。
五、实践考察除了面试之外，企业还可以通过实践考察来更准确地评估求职者的能力。
实践考察可以是模拟工作环境、实际工作任务等，通过观察求职者的表现来进行评估。
六、背景调查在确定了心仪的候选人之后，企业可以进行背景调查来核实其提供的信息的真实性。
背景调查可以包括核实学历、工作经历、个人背景等方面的信息。
背景调查的目的是减少录用上的风险，确保录用的员工符合企业的要求和期望。
七、录用决策最终，企业需要进行录用决策。
在做出决策之前，企业需要综合考虑各方面的因素，如求职者的能力、背景、公司的需求等。
决策应该是基于充分的信息和广泛的讨论确定的。
八、入职和培训一旦做出录用决策，企业需要及时与求职者沟通，确认入职的时间和相关事宜，并进行相应的培训安排。
入职和培训的目的是帮助新员工尽快适应并投入到工作中，发挥其最大的价值。
结语人员甄选与录用是企业成长和发展的基石，它关系到企业未来的发展方向和潜力。
人力资源管理第四章人员招募、甄选与录用
相关工作关系图
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的決定
招募 甄选 录用
第四章 人员招募、甄选与录用 一：人员招募的概念及其意义： 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要 求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引 到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织） 的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资 源管理活动的一个重要组成部分。 人员招募的意义在于：为企业补充新鲜血，使企业保 持良性循环的重要工作，它还使得社会广泛深入地 了解企业、扩大企业的知名度，同时促进劳动力的 合理流动，提高社会劳动力的合理配置。
第二节 人员甄选
工作分析
质的決定
人力资源规划
量的四章 人员招募、甄选与录用
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和 用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛 选的过程。 人员甄选的意义：1）实现人与事的科学结合 2）形成人员队伍 的合理结构，实现共事人的宇航局切配合 3）保证人员个体 素质优良，使人力资源管理活动顺利进行。 员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行 的一项重要工作。 因为人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、 能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。 心理学家约翰•霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分 为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术 型） 结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个 体的个性和职业环境的匹配程度。
第四章 人员招募、甄选与录用 2）测试甄选 （测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、 个性与兴趣测试；3、成就测试） 能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。 特殊认知能力，也称特殊心理能力。 人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行 人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情 绪稳定性、经验的开放性。 成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的 检测。
第四章员工的招聘与甄选
第四章员工的招聘与甄选原则1：最合适的，就是最好的（符合组织和具体岗位的双重要求）标准要求是具体的、可衡量的，以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。
因为人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。
在华为，所谓“合适”，其标准如下：（1）企业目前需要什么样的人？这是“软”的素质，这由企业文化决定。
即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型？等等，这主要侧重于考察应聘者的兴趣、态度、个性等。
（2）岗位需要什么样的人？这就是“硬”的条件，人力资源部门通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。
这侧重于考察应聘者的能力、素质等。
只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。
否则稀里糊涂，根本没有办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更严重的是若是经过“层层筛选”出来的优秀的人才在试用一段时间后发现原来并不适合本企业，那么将造成企业财力和精力的极大浪费。
原则2：强调“双向选择”树立“双向选择”的现代人才流动观念，与应聘者特别是重点应聘者（潜在的未来雇员）平等地、客观地交流，双向考察，看彼此是否真正适合。
华为在进行招聘的时候，会特别向招聘人员强调“双向选择”这一条，绝不能像一些企业一样，为吸引应聘者，故意美化、夸大企业，对企业存在的问题避而不谈，以致应聘者过分相信招聘企业的宣传而对企业满怀期望。
一旦人才进入企业，发现企业实际上并没有原先设想的那样好，就会产生失落、上当受骗的感觉，挫伤工作积极性。
因此无论是在最初的招聘现场，还是最后一轮面试的双方交流，华为始终把彼此满意作为获取人才的基础。
特别是在最后安排应聘者和相关负责人谈话和吃饭的时候，负责人会把发展前景、发展现状、普遍存在的问题等实事求是地向应聘者做客观的介绍。
原则3：坚持“条条都要有针对性”的招聘策略企业选人是讲求“实用性”还是为后期发展储备人才？不同的目的有不同的招聘策略。
第4章 人员招聘、甄选与录用
内部招募渠道
九成以上的管理职位都是企业内部提拔起 来的人担任 内部选拔的条件：
企业拥有足够的人员储备以及员工培训和开发制度
企业文化鼓励员工个人的职业发展 系统和完善企业内部人员晋升和提拔制度
内部选拔的利弊
利 弊
容易造成“近亲繁殖”
内 部 选 拔
可提高被提升者的工作积极性
较少需要培训和指导，离职可能性小 未被提升的人或许感到不满 对企业忠诚度高
企业试图招募现正就业的员工，尤其是处于劳动力市场供给紧张的 形势。
【职业介绍所】
人才信息丰富； 招募选拔的方法 比较科学； 优 点 缺 点
对企业情况不够 熟悉； 职业介 绍所 我国此类服务机 构不规范； 易造成招募失误 从而增加招募费 用。
效率高，节省时 间。
雇员推荐和申请人自荐
许多企业都把员工推荐作为招募新员工的一种方法。
的人员。
一般而言，测试涉及以下内容：
1. 能力测试（一般智力测试和认知能力测试）；
2. 人格、个性与兴趣测试； 3. 成就测试（对一个人所学的知识和 技能的基本测试）
（三）面试甄选
在组织用于员工选拔 的所有方法中，面试 一直是最为常用的 一种方法。
有关证据表明，面试对于评估求职者的智力状
况、动机水平、人际技巧是最有价值的，它能够弥
招募活动要针对校园毕业生群体的特点（高知、 清高、注重文化等隐性因素等）
校园招募的缺点是费时费钱费力。
职业介绍机构
适用情况：
企业中没有自己的人力资源部门； 企业人力资源管理人员不能胜任招募工作；
职位空缺需要马上填补，企业自身根本来不及准备；
经验表明，靠企业自身很难招募到足够数量和质量合格的申请人； 设计和实施新的岗位的详尽的招募方案成本太高；
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
如何进行员工甄选聘用
如何进行员工甄选聘用员工甄选聘用是企业发展中至关重要的一环。
合适的员工不仅能够提升企业的绩效和竞争力，更能够促进企业的长远发展。
然而，如何进行有效的员工甄选聘用却是一门需要认真探讨和研究的艺术。
本文将从准备工作、招聘流程、面试技巧等方面，为大家介绍如何进行员工甄选聘用。
一、准备工作1.明确岗位需求在开始员工甄选聘用之前，企业首先需要进行岗位需求的明确。
通过与相关部门的沟通和了解，明确所需岗位的职责、能力要求和任职条件。
这有助于为后续的招聘流程提供明确的目标和方向。
2.编写职位描述职位描述是吸引合适人才的重要工具。
在编写职位描述时，应该清晰明了地描述该岗位的职责和要求，同时突出该岗位的挑战、发展机会和福利待遇等方面的优势，以吸引更多的应聘者。
3.确定招聘渠道根据岗位需求和目标人群的特点，确定适合的招聘渠道。
可以选择线上招聘平台、人才市场、校园招聘等多种方式进行招聘。
同时，也可以结合企业自身的品牌特点，通过广告宣传和内部推荐等方式寻找合适的人才。
4.筛选简历在收到大量应聘者的简历后，需要进行简历筛选工作。
首先，根据简历中的基本信息、教育背景和工作经历等，初步筛选出符合要求的简历。
然后，结合面试要求，进一步筛选出具备相关技能和人际交往能力的应聘者。
二、招聘流程1.初试初试是对简历筛选后的应聘者进行初步面试的环节。
初试可以通过电话面试、在线视频面试或者是在线考试等方式进行。
通过初试，可以进一步了解应聘者的基本情况、求职动机和对岗位的理解，筛选出适合进入下一轮面试的人选。
2.复试复试是对初试合格的应聘者进行深入面试的环节。
复试过程可以包括笔试、模拟任务、团队合作等多个环节，以全面考察求职者的专业能力、团队合作能力和应变能力等。
根据公司的实际情况，可以进行不同形式的复试环节安排。
3.背景调查在复试中选拔出合适的应聘者后，需要进行背景调查环节。
通过调查求职者的学历、工作经历、信用记录等方面的信息，了解其真实性和可信度。
HR管理员工招聘与录用
二、员工招聘的步骤
步骤一： 识别认定岗位 步骤二：认定需要招聘岗位的人数、要求和招聘内容 步骤三：报请上一级批准
步骤四：制定员工招聘计划
续
步骤五：招聘准备工作
步骤六：初选面试与各类测试 步骤七：全面筛选
步骤八：录用 步骤九：招聘工作评估
第二节 员工招聘准备
一、制定招聘计划与招聘预算 （一）招聘计划
3. 招聘企业顾问或首席执行官的某些职位； 4. 物色合适人选帮助公司推出新的战略业务； 5. 将内部经理人屡屡碰壁的业务交给一个外来
经验丰富的管理者。
空降兵陷阱
招聘广告的AIDA四点法
A（Attention）-引人注意 I（Interest）- 激发兴趣 D（Desire）- 产生欲望 A（Action）- 促使行动
信息收集技术
3. 评价中心（情景模拟）
(1)定义
模拟管理系统或工作场景 多种评价技术和手段 观察分析行为和心理
测量管理能力和潜能
(2)特点
测 试
可信度高 效度高 信息量大 客观公正 针对性强
Hale Waihona Puke 3. 评价中心 (3)具体方法
1、公文筐处理
2、无领导小组讨论
3、管理游戏 4、角色扮演
真实管理环境 各类公文
1．分析组织的人力资源需求 可以用“七W”的方法： Wh0——招聘谁。 Why——为什么要招聘 What——招聘来干什么 When——什么时候招聘。 Where——到哪里去招聘 Whom ——为谁招聘
HoＷ——怎样去招聘
招聘的理论准备----能岗匹配原则
适用：中级管理者和高级管理者。
人的能力
某个人的能力 完全胜任该岗
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招聘中对应聘者综合素质的考虑结果是今后培训 的依据。 （双向）
二、招聘方人员的选择
企业招聘工作是由人力资源部门根据人力 资源规划和职务说明书制定招聘计划，由 各部门负责人和人力资源部门及企业高层 参与而共同完成的。有时还邀请人力资源 专家进行指导。
小李一上任便写报告要求给总经理招聘秘书（链接A：招聘的作用）。 王总经理在小李上任的第三天便看到了小李亲自起草并加班打印出来的 招聘启事：
亚华公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。年龄30岁 以下，女，名牌大学毕业，本地户口，有三年以上工作经验，符合条件 者，请将简历寄到公司。合则约见，勿电勿访。资料概不退回（链接B： 招聘技术）。
专题四 员工招聘与甄选录用
江苏师范大学管理学院
一、人力资源招聘概述 二、招聘流程与原则
主要知识点
实践环节：1、招聘视频讲座 2、奥派软件招聘管理上机实验 3、招聘相关心理测评 4、角色扮演
（角色扮演要求：分小组，该小组成员进行招聘与 面试组织者、招聘与面试专家、被面试人员等的角 色分工，模拟某一个岗位的招聘面试的情景与过程）
这个经典故事，阐释了鲶鱼效应在人力资 源管理中的机理：引进一个，激活一群。 否则人员长期固定，就会缺乏活力、产生 惰性；必须从外部找些大“鲶鱼”（如常 务董事一级），加入进来，制造紧张感和 压力，公司上下的“沙丁鱼”就会生机勃 勃。
（一）招聘对于企业的作用
2．吸引人才，提升企业经营业绩。
现代市场竞争日益激烈，企业之间的竞争归根到 底是人才的竞争，哪个企业能够在人才的竞争中获 胜，哪个企业就会在市场竞争中立于不败之地。企 业的经营业绩是靠全体员工共同创造的，通过招聘 得到优秀的人才是确保员工队伍良好素质的基础， 只有这样才能在今后的开发中保持员工的整体素质 水平。
同时，企业内部正常的人员退休、人员调动及人员辞退都 需要及时补充新的员工；在企业业务规模扩大时，有新的分 公司成立时，内部结构调整及企业转产时，都必须进行招聘。
所以，招聘工作是保证企业正常运转的重要手段。
“鲶鱼效应”的故事
挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它活着抵达 港口，卖价就会比死鱼高好几倍。但多年来只有一 只船能带着活鱼回港。该船船长一直严守成功秘密， 直到他死后，人们在打开他的鱼槽时，才发现鱼槽 里只不过多了一条鲶鱼。
后来，挪威人再运送沙丁鱼时，都要在船舱中放进 几条鲶鱼。鲶鱼进入船舱后，由于环境陌生，自然 会极力游动，而原本懒洋洋的沙丁鱼发现多了个 “异已分子”，也会紧张起来，加速游动，这样， 由于水体中含有更多的氧气，沙丁鱼就会被鲜活地 运送到海港，在出售时，鲜活的沙丁鱼就会卖得个 好价钱。
鲶鱼效应在人力资源管理中作用机理
导入案例：亚华公司的招聘
亚华公司是一家民营企业，主要经营软件开发，几个月前将一家颇具实 力的软件公司收购过来。为了今后企业的发展，总经理王伟决定启用原 公司的人。他先将项目工程部的小李提升为人力资源部的经理，原人力 资源部的经理提升为副总经理。他认为小李在公司工作了三年，虽然没 有人力资源管理工作经验，但至少他的人品自己是了解的，至于经验， 可以在实践中慢慢学习。
一、招聘的作用
所谓招聘，是人力资源规划和工作分
析的深化和发展，即根据人力资源规划中
人员配置数量和职务说明书中对任职者的
素质要求为企业挑选员工的过程。
（一）招聘对于企业的作用 （二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
（一）招聘对于企业的作用
1．补充人员，维持人力，保证企业正常的 经营。
维持企业正常的运行必须有一定的人员作为保障，但是在 任何一个企业中都存在着人员的流动，随着经济的发展，人 员的流动率是不断变化的，工作充裕时，员工流动率比较高， 工作稀缺时员工流动率则比较低。企业保持适度的流动率有 利于为企业注入新的活力（鲶鱼效应）。
二、招聘方人员的选择
招聘过程
人力资源部门的职责
用人部门的职责
拟订招聘计划，确定各类人员 的招聘方式，与企业外的相 提供所需人员的岗位、
招聘前期 关机构联系（如人才市场、 具体数量及质量 劳动力市场、招聘会等等）， 要求 收集整理应聘资料
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用 招聘在整个人力资源管理流程中起着承上 启下的关键作用 。
招聘与人力资源管理其他流程的关系
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
招聘在整个人力资源管理流程中起着承上 启下的关键作用 。
企业的发展战略和文化是招聘的依据，将企业发 展战略细化为业务量，从而确定招聘人员的数量和 质量。（单向）
为了提升企业的经营业绩，在人才竞争中占有主 动地位，进行人才储备是非常有效的方法。
（一）招聘对于企业的作用
3．宣传企业，树立企业形象。
招聘过程是向全社会展示企业风采的过程，尤其是用 广告招聘、参加大型的人才交流会和校园招聘时是树立 企业形象的最好机会，这比单纯的做产品广告效果要好 得多，而且成本很低。
许多企业正是认识到了这一重要性，所以在招聘时非 常注重广告的设计和美观，如何才能吸引人，在进行招 聘人的挑选时也非常慎重，因为招聘者的一言一行都代 表着企业的形象,而应聘者正是通过这些点点滴滴的 “小事”来感受这一企业的。所以，对招聘者进行培训 是非常必要的，只有树立企业的良好形象才能吸引到更 多的人才。
经过筛选，确定了两名候选人，通过文化课考试，录用了其中的一个 （链接C：招聘流程）。
请评价亚华公司的招聘存在哪些方面的问题。
主要知识点 一、招聘的作用 二、招聘方人员的选择 三、招聘过程要素的选择 四、招聘的流程 五、招聘的主要操作环节
（招募、选拔、录用） 六：招聘故事 常用人才网站
通过工作分析制定岗位职责和任职资格是筛选和 录用工作的标准。（单向）
人力资源规划中的招聘计划是招聘工作的具体落 实，而招聘结果也是制定人力资源规划的依据。 （双向）
（二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用
招聘工作的质量直接决定着所招人员的工作绩效； 完善的绩效标准要求也是招聘的依据，同时，员工 绩效水平也是对招聘工作的一个检验。 （双向）