医疗工作流程
医疗服务工作流程及内容
医疗服务工作流程及内容一、诊断与治疗流程1. 患者预约首先，患者需要提前预约医疗服务。
预约可以通过电话、在线预约系统或者医院前台窗口等方式进行。
在预约时，患者需要提供个人基本信息以及就诊目的和症状描述。
2. 接待与登记患者到达医院后，会由前台接待员进行登记入院。
患者需要提交个人身份证明文件，并填写一份问卷调查表，这些信息包括患者个人基本信息、就诊目的、症状描述等。
3. 医生就诊患者登记入院后，将被安排见医生。
医生将与患者进行面对面的诊断，根据患者的描述和症状进行初步诊断。
医生可能会依据患者的情况进行一些体格检查、实验室检查或者影像学检查。
4. 制定治疗方案诊断完成后，医生会根据患者的病情制定治疗方案。
治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、康复理疗等多种方式。
医生将会向患者解释治疗方案的内容、风险和可能的效果。
5. 治疗执行根据医生的治疗方案，患者将会被安排执行相应的治疗措施。
在药物治疗时，医生会开具处方并告知患者用药的方法和注意事项；在手术治疗时，患者需要在手术前进行一些准备工作，之后进入手术室执行手术；在康复理疗时，患者将会被安排进行一系列的康复训练。
6. 随访与检查患者在治疗过程中，需要定期进行随访和检查，以便医生及时了解疗效和病情改变。
医生会对患者进行定期复诊，抽血、拍片或者做其他相关检查以跟踪病情。
7. 结果评估根据患者的治疗效果，医生将进行结果评估。
针对不同的治疗方式，医生有不同的评估标准，包括病情缓解、治疗效果、并发症等。
8. 治疗总结患者治疗结束后，医生将对治疗过程进行总结并给出建议。
医生会向患者说明治疗的效果、注意事项以及可能的预后，同时也会告知患者如何自我管理和预防。
9. 随访管理治疗结束后，医生将进行定期的随访管理，以便了解患者的康复情况。
医生会根据患者的情况制定相应的随访计划，并根据需要进行干预和指导。
二、常见医疗服务内容1. 门诊服务门诊服务是医院提供的最基本的医疗服务之一。
临床医生的日常工作流程
临床医生的日常工作流程作为一名临床医生，每天的工作都充满挑战和责任。
在繁忙而忙碌的医院环境中，临床医生需要按照一定的流程进行工作，以确保提供高质量的医疗服务。
下面将介绍临床医生的日常工作流程。
一、晨会和病患查房每天早晨，临床医生会按照规定时间参加晨会。
在晨会上，医生们会与其他医疗团队成员一起讨论昨天的病例和今天的安排。
晨会结束后，临床医生会进行病患查房。
这是医生了解病患病情的重要环节，他们会与病患亲自交流，观察病情并记录相关信息。
二、制定治疗计划在了解病患病情后，临床医生会制定治疗计划。
他们会根据病情严重程度、病患个体差异以及最新的医学研究成果来制定治疗方案。
治疗计划可能包括药物治疗、手术治疗、康复计划等。
医生需要确保治疗方案的可行性和有效性，以帮助病患恢复健康。
三、与其他医疗团队成员协同工作临床医生很少是独自工作的，他们通常与其他医疗团队成员密切合作。
这些团队成员可能包括护士、医技人员、药剂师等。
医生需要与他们交流并协调工作，确保病患得到全面的医疗服务。
例如，医生可能会与护士共同制定病患的护理计划，或与药剂师讨论药物治疗方案。
四、执行治疗和监测病情临床医生需要亲自执行治疗计划，并监测病患的病情变化。
他们会给病患开具药物处方，定期进行检查或其他治疗操作。
当病患的病情有所变化时，医生需要及时调整治疗方案，确保病患得到最佳的治疗效果。
五、记录和报告病情临床医生需要详细记录病患的病情和治疗过程。
这些记录对于随后的医疗决策和病例研究非常重要。
医生还需要及时向其他医疗团队成员汇报病情，以便大家能够共同监测病情和调整治疗方案。
六、持续教育和专业发展作为医学领域的一员，临床医生需要进行持续的教育和专业发展。
他们需要不断学习最新的医学知识，了解最新的治疗技术和研究成果。
临床医生还需要参加学术会议和研讨会，与其他医生交流经验和探讨专业问题。
临床医生的日常工作流程充满了挑战和承诺。
他们需要按照一定的流程进行工作，以确保病患能够得到及时、有效的医疗服务。
医疗服务工作流程
医疗服务工作流程背景介绍医疗服务是医院最基础的服务之一，也是医院的重要收入来源。
良好的医疗服务工作流程可以提高医院的效率，缩短患者等待时间，提高患者满意度，同时也可以为医院带来更多的经济效益。
因此，建立科学合理的医疗服务工作流程是医院日常管理中的重要任务之一。
医疗服务工作流程的主要内容1.预约挂号通常患者需要提前进行预约挂号，医院可以通过电话、在线预约、自助机等多种方式接受挂号请求。
患者在挂号时需要填写个人信息，包括姓名、地址、联系方式等，以及需要就诊的科室和医生。
医院通过信息系统将患者信息进行记录和保存，同时安排就诊时间和具体医生。
如果遇到突发情况，医院也会及时联络患者取消或更改挂号信息。
2.门诊就诊患者到医院就诊时，需要先到挂号处领取病历本并进行收费。
随后医生根据病情拍摄照片、开具医嘱和处方。
提供辅助检查后，医院会安排结果报告，医生会专门解读检查报告和处方，针对患者个体需要进行个性化治疗。
3.住院治疗根据病情，部分患者需要进行住院治疗。
医院会根据患者病情开具住院医嘱并安排床位，同时进行入院前的必要检查。
在住院期间，医院会根据患者的病情和治疗需要进行照顾、检查和治疗等服务。
4.出院服务出院时，医院会安排医生进行讲解、指导患者进行病情自我管理，同时发放出院小结和处方等相关文件。
医院也会根据情况进行追踪随访服务，对患者的病情进行跟踪和管理，提高疗效和患者满意度。
优化医疗服务工作流程的思路医院在优化医疗服务工作流程时，应该从以下几个方面进行考虑和改进。
1.信息管理系统医院的信息管理系统是医疗服务工作流程的基础，应当不断地进行升级和改进，确保信息的准确性和及时性。
同时，医院可以通过信息管理系统进行数据挖掘和分析，发现患者的疾病规律和诊疗流程独特的特征。
2.流程优化医院应当将医疗服务工作流程细化到最小单元，优化流程节点，缩短患者等待时间，提高工作效率。
同时，医院可以加强科室之间的协作，形成科学的管理链条，提高抗风险能力。
医疗科室工作流程与管理
医疗科室工作流程与管理一、前言为了规范医院医疗科室的工作流程与管理，提高医疗服务的质量和效率，订立此规章制度。
本制度适用于医院全部医疗科室，包含但不限于门诊科室、住院科室、手术室等。
二、工作流程2.1 患者管理1.患者挂号：患者到达医院后，前往挂号处进行挂号登记，并领取就诊卡。
2.就诊流程：依据就诊卡信息，患者依照就诊科室的规定到相应科室候诊。
3.患者问诊：医生依据患者病情进行认真询问和体格检查，并记录在病历中。
4.辅佑襄助检查：依据患者病情需要，医生布置相应的辅佑襄助检查，如血液检查、影像学检查等。
5.确诊诊断：医生基于患者病历和辅佑襄助检查结果进行诊断，予以治疗建议或开具处方。
6.处理处方：药房依据医生开具的处方，准备药品并供应给患者。
7.患者结算：门诊患者在就诊结束后，将费用结算完毕，住院患者由护士长负责住院费用的结算。
2.2 医疗工作1.科室值班：医疗科室依据科室特点订立合理的值班表，保证24小时有医师在岗。
2.医疗会诊：医生发现多而杂疾病或需要多学科协同治疗的患者，在诊断和治疗方面进行会诊。
3.手术布置：手术室依据患者病情和医生看法，进行手术布置，并确保手术器械及时准备。
2.3 护理工作1.护理评估：护士依据患者情况进行护理评估，订立个性化护理计划。
2.护理操作：护士执行医嘱，进行患者的护理操作和药物予以。
3.护理记录：护士及时、准确地记录患者的护理过程、变动和医疗措施。
4.输液管理：护士严格依照输液操作规范进行输液管理，确保患者安全。
三、管理流程3.1 资源管理1.科室设备管理：科室负责人定期检查科室设备的正常运行情况，发现问题及时报修或更换设备。
2.药品管理：药房负责人进行药品库存管理，确保药品的正常使用和有效期的监控。
3.急救药品管理：各科室设立急救箱，急救药品由专人负责管理和增补。
3.2 人员管理1.岗位职责：科室负责人依据科室的工作需要，明确每个岗位的职责和工作内容。
2.岗前培训：新员工上岗前进行岗位培训，确保其掌握相关的工作流程和操作规范。
医院医疗服务工作流程
医院医疗服务工作流程1.接待与登记2.等候就诊登记完毕后，患者会被告知等待的时间，并被引导到候诊区等候就诊。
医院会根据患者的病情和预约情况来决定先后顺序。
3.初诊与病历记录患者被安排到相应的门诊科室，医生会进行初诊。
医生会与患者面对面的交谈，详细了解患者的病史、症状、发病时间等。
同时，医生会根据患者的情况进行体格检查，并将这些信息记录在患者的病历中。
4.检查与检验根据初诊的结果，医生可能会建议患者进行一些特殊检查或者检验。
患者会被安排到相应的检查室或者实验室进行相应的检查和检验。
这些检查和检验的结果能够提供更为详细的信息，帮助医生做出准确的诊断。
5.辅助诊断与讨论一些病情较为复杂的患者，需要进一步进行辅助诊断。
医生会邀请相关的专家进行病例讨论，共同商讨治疗方案。
这些专家可能包括多个科室的医生、影像医学专家、病理学专家等。
他们会根据患者的检查结果和病历信息，以及自己的专业知识与经验，共同制定出最为适宜的治疗方案。
6.制定治疗方案与用药经过讨论之后，医生们会综合考虑各方面因素，为患者制定出一份个性化的治疗方案。
这个治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等等。
同时，医生也会给出详细的用药指导，包括药物的名称、剂量、频次等。
7.患者教育与签字在确定治疗方案后，医生会对患者进行相应的患教。
医生会告诉患者关于疾病的相关知识、治疗过程中可能出现的问题以及需要注意的事项。
在患者完全理解并接受治疗方案后，医生会要求患者签字表示同意接受治疗。
8.执行治疗方案治疗方案的执行阶段包括药物的配药与发放、手术的准备与进行、物理治疗的进行等，根据患者的具体情况来进行。
9.随访与复诊以上是一个典型的医院医疗服务工作流程。
医院为了给患者提供更好的医疗服务，可能还会有其他特殊的流程，比如急诊服务流程、手术流程等。
不同的医院可能会有一些细微的差别，但总体上，医疗服务工作流程都是为了提供高质量的医疗服务，确保患者得到及时和有效的诊疗。
医院工作流程
医院工作流程医院是人们生病时求医治病的地方，它是一个庞大的系统，包括了医生、护士、行政人员、设备和药品等各种资源。
医院工作流程是指医院内部各个部门之间协调合作的一套规范化的程序，其目的是为了提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更好的医疗体验。
下面将从患者就诊、医生诊断、护士护理、药品发放等方面介绍医院工作流程。
患者就诊当患者来到医院就诊时，首先要进行挂号登记。
挂号处的工作人员会询问患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并为患者办理就诊卡。
患者挂号后，会得到一个就诊号码，然后前往相应科室等待叫号就诊。
部分医院也提供网上挂号服务，患者可以提前通过手机或电脑选择医生和就诊时间，减少排队时间。
医生诊断患者到达相应科室后，会按照就诊号码顺序等待医生诊断。
医生会仔细询问患者的病史、症状和体征，并进行相关的体格检查。
在需要的情况下，医生会要求患者进行必要的检查，如血液检查、X光检查、CT检查等，以便做出准确的诊断。
医生会根据患者的病情制定治疗方案，并向患者解释诊断结果和治疗措施。
护士护理在医生诊断后，护士会根据医嘱为患者提供相应的护理服务。
这包括监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸等，及时记录并向医生汇报。
护士还会给患者进行药物管理，按时按量给患者服药，并观察药物的疗效和不良反应。
在患者需要的时候，护士还会协助医生进行各种治疗操作，如换药、输液、伤口处理等。
药品发放在医生开具处方后，患者可以前往医院的药房领取药品。
药房工作人员会根据处方为患者配药，并向患者解释用药方法和注意事项。
在一些大型医院中，还会有自动发药机，患者只需刷卡或输入就诊号码，机器就会自动发放相应的药品，方便快捷。
除了以上介绍的流程，医院还有各种行政管理、后勤保障等工作，如财务结算、人力资源管理、设备维护等。
这些工作都是医院正常运转的重要环节，为医院的医疗服务提供了有力的支持。
总之，医院工作流程是一个复杂而又严密的系统，各个环节之间相互协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
临床医疗诊断与治疗的工作流程
临床医疗诊断与治疗的工作流程一、患者接诊在临床医疗诊断与治疗的工作流程中，首先需要进行患者接诊。
患者来院后，在接待处挂号登记，填写相关病历和个人信息。
随后，患者将等候医生接诊。
二、病史采集医生接诊后，将了解患者的病史。
医生通过与患者交流，详细询问病情、症状、既往病史、家族史等相关信息。
此外，医生还会询问患者的生活方式、工作环境等，以更好地了解可能的疾病原因。
三、体格检查在完成病史采集后，医生将进行体格检查。
医生通过观察患者的外貌、面色、步态等，初步判断患者的健康状况。
此外，医生还会运用听诊器、血压计等医疗工具进行详细的生理检查，例如听取心脏和肺部的声音，测量血压、体温等。
四、辅助检查如果患者的病情需要进一步明确，医生会进行一些辅助检查。
这些检查可以包括实验室检验、影像学检查、生物组织检查等。
通过这些检查，医生可以获得更多的医学数据，从而做出准确的诊断。
五、诊断在收集了病史、进行了体格检查和辅助检查后，医生将结合这些信息进行诊断。
医生会根据患者的症状、体征和检查结果来判断患者可能患有的疾病，并给出相应的诊断意见。
六、治疗方案制定根据诊断结果，医生将制定治疗方案。
治疗方案可以包括药物治疗、手术治疗、物理治疗、心理治疗等。
医生会根据患者的具体情况和疾病的特点，选择最合适的治疗方法，并向患者解释治疗方案的细节和风险。
七、治疗执行治疗方案确定后，医生将开始执行治疗。
医生会向患者开具药物处方、安排手术时间、指导物理治疗等。
同时，医生会对患者进行定期随访，了解治疗效果，并根据患者的反馈和疾病的变化调整治疗方案。
八、康复与复诊在治疗过程中，医生会对患者进行康复指导。
康复指导包括饮食、运动、生活习惯等方面的建议，旨在帮助患者恢复健康。
医生还会安排患者定期复诊，进行进一步的检查和诊断，以确保疾病得到有效控制和管理。
九、维护健康除了诊断与治疗，医生还会向患者提供健康教育和预防建议。
医生会告诉患者如何预防疾病的发生、如何保持健康的生活方式等。
医院工作流程及管理制度
一、引言医院作为医疗服务的主要场所，为患者提供全面、优质的医疗服务。
为了确保医院工作的有序进行，提高医疗服务质量，特制定本工作流程及管理制度。
二、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者就诊前，通过电话、网络等方式预约挂号。
（2）患者持预约号或挂号单到门诊大厅挂号。
（3）挂号后，患者根据挂号单上的科室和就诊时间前往相应科室就诊。
（4）就诊过程中，医生对患者进行问诊、检查、诊断和治疗。
（5）患者根据医生建议进行各项检查、治疗和用药。
（6）患者完成治疗后，凭处方到药房领取药物。
（7）患者就诊结束后，如有疑问可向导诊台咨询。
2. 医院内部工作流程（1）医务人员按时到岗，参加早会，了解当天工作安排。
（2）科室负责人负责科室日常管理工作，确保科室工作有序进行。
（3）医务人员严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。
（4）医技科室按照规定时间完成各项检查、检验等工作，并及时将结果反馈给临床科室。
（5）药剂科负责药品采购、储存、分发等工作，确保药品供应充足。
（6）后勤部门负责医院环境卫生、设备维护等工作，保障医院正常运行。
三、医院管理制度1. 组织管理制度（1）医院设立院长、副院长、科室主任等职务，明确各自职责。
（2）建立健全医院内部组织机构，确保各部门职责明确、分工合理。
2. 医疗管理制度（1）医务人员严格遵守职业道德，尊重患者权益。
（2）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（3）加强医疗安全意识，预防医疗事故发生。
3. 药品管理制度（1）严格执行药品采购、储存、分发、使用等规定。
（2）确保药品质量，防止假冒伪劣药品流入医院。
4. 医院财务管理制度（1）严格执行财务管理制度，确保医院财务状况良好。
（2）合理控制成本，提高医院经济效益。
5. 医院信息管理制度（1）加强医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（2）确保患者信息安全，防止患者信息泄露。
四、结语本工作流程及管理制度旨在规范医院工作，提高医疗服务质量，确保患者就医体验。
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1、转科转院流程
2、出入院流程
3、急诊预检、分诊流程图
4、重点病种的急诊服务流程与规范
5、大规模抢救流程图
6、急诊留观流程图
7、急诊科与手术室、ICU、病房转诊流程
8、双向转诊流程图
9、科室无空床时的处理流程
10、科室医疗设施有限时处理流程
11、口头遗嘱执行流程
12、模糊医嘱澄清流程
13、急症手术管理流程
四、认真护理危重病人，制定全面细致的护理计划，认真进行护理观察，及时准确的做好护理记录。
五、严格执行交接班制度（床前交班），医护人员要及时准确交接病情和治疗情况，对病人的病情变化、抢救措施及所有药品均应详细交班，注射用药品空安瓿、输液空瓶、输血空袋等用完后须经第二人核对无误后方可按规定处置。
六、及时与病人家属交代病情，凡可能涉及到的纠纷，要及时向医务科和医患协调办公室报告。
抽吸血
七、高危孕产妇急诊服务流程
高危孕产妇
妇产科
如需抢救，妇产科负责通知组织相关科室会诊
会诊医师10分钟内到达妇产科
有手术适应症 无手术适应症 死亡
联系麻醉科 积极保守治疗 妇产科医师填报《孕产妇死亡报告卡》出具死亡证明
手术
八、高危新生儿急诊服务流程
危险性最大的婴儿，应尽快转送至有NICU的上级医院去，一般高危儿的处理如下：
三、接诊病人要认真负责，迅速准确，一路畅通，要求5分钟使病人进入抢救程序，抢救小组由参加抢救的最高技术职称指挥，根据病情确定抢救方案。参加抢救的医护人员要严肃认真、服从指挥、密切配合、分秒必争、沉着冷静、规范操作完成各项任务。严格执行查对制度，口头医嘱要求准确、清楚，护士要复述一遍，以免发生差错。要严格观察病情变化，认真做好各种记录，要求准确、清晰、扼要、完整而且必须注明执行时间。
14、医疗风险防范、控制工作流程
15、临床“危急值”报告流程
16、医疗技术损害处理流程
17、常见肿瘤规范化诊疗流程
18、会诊流程
19、多学科综合诊疗会诊流程
20、医师手术准入申请与审批流程
21、手术风险评估流程
22、手术部位识别标示流程
23、手术安全核查流程
24、非计划再次手术上报管理流程
25、重大手术报告审批流程
1、保温：生后立即放入暖箱保温，使皮肤温度或腋温维持在36.0—36.5度之间，每小时测一次体温，待体温稳定后改为每4—8小时测一次。
2、密切注意观察或用监护仪监护心率和呼吸率，设呼吸暂停报警（暂停15秒报警）和心率减慢报警（<100次/分）。
3、若不能经口喂养，或喂养不能满足生理需要者，可静脉输液。
26、术中输血流程图
27、麻醉科与输血科沟通流程
28、手术后标本处理流程
29、术后患者管理工作流程
30、麻醉意外与并发症处理流程
31、出院患者随访流程
32、病案工作流程
33、医疗技术审批流程图
34、信息报送流程图
35、医疗质量控制工作流程
36、执业医师证书注册管理
37、执业医师变更执业地点管理流程
38、外来短期工作人员的技术资质管理流程
向陪人交代病情及签病危通知书
记录（医师记录抢救病历）
（护士记录抢救项目清单）
进一步抢救 请上级医师病情较重观察病情、化验单、影像
或收入病房 会诊 检查结果进一步评估
抢救成功（医师开出所有抢救治疗单，护士或陪人去收费处初步结算）
留观室
一、创伤的急诊服务流程与规范
1．
2
3．
严重创伤抢救流程图
二、农药中毒抢救流程
除危及生命的情况后
卧床，头偏向一侧，口于最低位避免误吸
保持呼吸道通畅
建立静脉通道
进一步监护心电、血压、脉搏及呼吸
吸氧、保持血氧饱和度95%以上
镇静：烦躁、抽搐者可给地西泮5～10mg或劳拉西泮1～2mg静脉注射（推注速度不宜超过2～5mg/min）
如有条件进行血清胆碱酯酶活性检测
检测血电解质
脱去衣物，清水洗受染皮肤、毛发
气道分泌物减少（肺部啰音减少或消失）
瞳孔散大
口干、皮肤干燥
颜面潮红
心率加快
真正把握适度原则，必须做到用药个体化，避免阿托品中毒
复能剂：
是否使用或者何时使用目前尚有争议。解磷定成人每次0.4～0.8g，稀释后静脉滴注或缓慢静脉注射。必要时2～4小时重复1次（忌与碱性药物配伍）。也可以选择氯磷定（0.5～1g肌肉注射）
洗胃或催吐：温清水反复洗胃至无异味或总量2～5升为止
导泻：33%硫酸镁200ml或25%甘露醇250ml灌胃
输液：生理盐水或葡萄糖盐溶液2000～4000ml/d，注意电解质酸碱平衡
利尿：呋塞米20～40mg肌肉注射或静脉注射，必要时加倍重复1～2次使用
阿托品：
按轻、中、重不同程度，每2～30分钟静脉注射1～10mg，根据情况调整达到阿托品化后维持
上述治疗无效
●核实诊断正确性●转院
三、急诊分娩的急救工作流程
一、接到呼叫电话后，应详细询问记录病人的情况，在10分钟内，立即派车组织相关人员携带抢救药品、氧气、产包等器械，迅速前往现场实施紧急抢救处理，在车上仍要继续采取必要的抢救措施。
二、在病人到达之前，成立以产科值班医师、主班护士为成员的抢救小组，做好抢救的准备工作。主班护士应立即备齐抢救药品、急救器材、诊疗仪器、手术器械等，各有关人员坚守岗位，以便及时抢救。
初步怀疑有机磷农药中毒：
服农药史+口腔或呼吸有大蒜臭味、流涎、多汗、肺部啰音、瞳孔缩小、肌肉震颤、意识障碍
紧急评估 气道阻塞 ① 清除气道异物保持气道通畅
有无气道阻塞大管径管吸痰
有无呼吸，呼吸的频率和程度 呼吸异常 ②气管切开或插管
有无脉搏，循环是否充分
神志是否清楚 呼之无反应，无脉搏 心肺复苏
无上述情况或经处理解 稳定后
七、抢救完毕及时整理抢救室，补充药品、器材，保持清洁卫生，同时做好抢救小结，总结经验，提高抢救技能。
五、急性缺血性脑卒中急诊服务及诊治流程
到达急诊前、后：遵守院内急救与院前急救衔接接诊制度及流程；
参照预检分诊流程及急诊分诊指南；
按神经系统患者预检分诊标准进行分诊。
取得知情同意
患者和家属不同意者
六、急性颅脑损伤急诊服务流程与规范
39、医疗安全（不良）事件报告处理流程
40、医疗投诉管理流程
41、重症登革热诊疗流程图
1、转科转院流程
转 科 流 程
转 院 流 程
2、出入院流程
入院流程
出院流程
3、急诊预检、分诊流程图
4、重点病种的急诊服务流程与规范
危重病人抢救流程
急诊患者就诊初步判断病情急诊抢救室
初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等）