客房的日常清洁
酒店客房清洁标准大全完整
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1. 清洁设备和用品
- 提供吸尘器、扫帚、拖把、清洁布等必要清洁设备。
- 提供肥皂、洗发水、沐浴露、洗手液等洗浴用品。
- 保持清洁布、垃圾袋等清洁用品的充足供应。
2. 客房日常清洁
- 打扫客房内的地板、墙壁、家具等表面，确保干净整洁。
- 清理床上用品，包括更换床单、被套和枕套等。
- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴区域等。
- 清洁镜子、窗户和其他玻璃表面，确保无水渍和污垢。
- 清理垃圾，包括垃圾桶和废纸篓的清理和更换。
- 定期擦拭门把手、电灯开关等常接触的表面。
3. 客房周备清洁
- 清洁冰箱、微波炉、电熨斗等常用设备。
- 擦拭窗帘、地毯和其他布艺物品，以去除灰尘和污垢。
- 清洁空调、加湿器等空气处理设备。
- 定期清洁床头板、窗台和其他隐蔽区域。
4. 客房特殊清洁
- 处理客房中的污渍和污垢，如茶渍、咖啡渍、血渍等。
- 清洁客房中的空气质量，保持空气清新。
- 清洁客房中的电器和电子设备，确保其正常运作。
5. 客房整饰
- 维护客房内的装饰品和摆设，保持整洁和完好。
- 定期更换客房内的花卉和绿植，保持新鲜。
- 检查家具和装饰品是否需要修复或更换。
以上为酒店客房清洁标准的完整内容。
该标准旨在确保每个客房都保持干净、整洁和舒适，以提供良好的住宿体验。
客房清洁整理
第八章客房清洁卫生服务与管理８－１客房清洁整理一、客房清洁整理的内容（一）日常清洁整理1、日间客房的大清扫具体包括三方面内容：（1）整理工作整理客人用过的床铺整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯整理客人个人的衣物用品等(2)除尘工作清除地面的灰尘清除家具及设备设施的灰尘可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘,必要时使用湿抹布。
清除垃圾(3）擦洗工作主要指卫生间的清理工作2、晚间房间整理（夜床服务)用于档次较高的饭店。
目的是体现客房服务规格。
为客人创造一个幽雅的休息环境。
3.客用品的补充及更换主要包括:客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。
卫生间内的一次性清洁用品:牙膏、牙刷、沐浴露……4．客房设备用品的检查检查客用品及是否完好无损:检查电器等设备设施设备是否正常运转：检查清洁用具及设施是否正常可用：检查家具是否破损：５.客房的杀菌消毒6．楼层公共区域的清扫整理７.楼层工作间的清洁卫生工作8.客房工作车的整理及物品的补充（二)客房周期性清洁保养1.除尘项目地毯吸尘、玻璃擦拭、墙面、墙布除尘、通风口、天花板、顶灯、鞋篮、家具背后、工艺品、装饰品除尘。
2．清洗项目电冰箱消毒、除垢、电话机消毒、地毯、沙发、床头板清洗、窗帘清洗、枕忒的清洁、便器除垢、下水管道的喷药除垢、外窗的清洗等。
3.保养项目床垫翻转、家具上蜡、地板打蜡、皮革制品的抛光、植物花卉的养护等。
二、客房清扫整理工作的程序（一）清扫前的准备工作1.决定清扫顺序一般顺序:挂“请速打扫”牌房、vｉp房、住客房、走客房、空房出租房高峰期间的清扫顺序:走客房、“请速打扫”牌房、vip房、住客房、空房2.准备工作车3.准备清洁用具主要包括:（1）吸尘器（电动真空吸尘器）(2）拖布(3)抹布(4）清洁剂（５）恭桶刷浴缸刷（二）住客房及走客房的清扫程序1．停放工作车挡住门口1/3处同,靠墙停放,便于在房内打扫时观察工作车、防止物品丢失,也便于客人通过。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容大家好，我是这家酒店的客房服务员小张。
今天，我要给大家讲一讲客房日常清洁整理的工作内容，让大家了解一下我们的工作日常。
我们要说的是我们的工作时间。
我们每天早上八点半开始工作，下午四点半结束工作。
这个时间段内，我们会为所有的客人提供优质的服务。
好了，废话不多说，让我们来看看客房清洁整理的具体工作内容吧！1. 1.1 打扫房间我们要做的就是打扫房间。
我们会先把房间里的垃圾捡起来，然后用拖把把地面擦干净。
接着，我们会用吸尘器把地毯上的灰尘吸走。
我们会用湿抹布把桌子、椅子、床铺等家具擦拭一遍，确保它们干净整洁。
2. 1.2 更换床品接下来，我们要做的就是更换床品。
我们会先把床上的被子、枕头套、床单等拆下来，然后用洗衣机洗干净。
洗完后，我们会把它们晾在阳台上晒干。
晒干后，我们会把新的床品铺在床上，然后把被子、枕头套、床单等套上。
这样一来，我们的床就焕然一新了。
3. 2.1 卫生间清洁除了打扫房间和更换床品之外，我们还要对卫生间进行清洁。
我们会先用刷子把马桶刷干净，然后用毛巾擦干。
接着，我们会用洁厕剂清洗马桶和洗手台。
我们会用拖把把地面擦干净，确保卫生间干净整洁。
4. 2.2 更换毛巾和浴巾卫生间里的毛巾和浴巾也需要定期更换。
我们会每天检查一次毛巾和浴巾的数量，如果发现少了或者脏了，就会立即更换。
更换时，我们会先用热水烫一下毛巾和浴巾，然后晾在阳光下晒干。
这样一来，我们的毛巾和浴巾就能保持干净卫生了。
5. 3.1 检查房间设施在清洁房间的过程中，我们还会检查一下房间内的设施是否正常。
比如，我们会检查电视遥控器是否能正常使用，空调是否能正常制冷制热，热水器是否能正常加热等。
如果发现有损坏或者不能正常使用的设施，我们会及时向上级汇报，让他们来处理。
6. 3.2 处理客人投诉有时候，客人会对我们的服务提出一些意见或者建议。
这时候，我们会耐心倾听客人的意见，然后尽力解决他们的问题。
如果客人对我们的服务非常满意，我们还会收到他们的表扬信或者小礼物呢！客房日常清洁整理的工作内容虽然繁琐，但是我们都会认真对待每一个细节，确保每一位客人都能住得舒适愉快。
客房服务卫生清洁方案
客房服务卫生清洁方案客房卫生清洁是酒店行业最为重要的工作之一，对于旅客的体验和酒店的品牌形象都有着重要的影响。
为了提供高标准的客房清洁服务，以下是一份客房服务卫生清洁方案建议，可供参考。
客房卫生清洁频次1.日常清洁：–对于一般房型的客房，每天进行一次日常清洁，包括床铺整理、地面打扫、浴室卫生清洁、清理垃圾等。
–对于豪华房型客房，每天进行两次日常清洁，包括床铺整理、地面打扫、浴室卫生清洁、清理垃圾等，其中一次在客人离开房间后，另一次在客人返回房间后。
2.深度清洁：–客房业务部门每月对所有客房进行一次深度清洁服务，包括床垫翻面、窗户擦拭、沙发清洗、地毯深度清洁等。
3.特殊清洁：–特殊情况下如顾客抽烟、喝饮料洒在地毯上等，应及时清理。
客房清洁步骤1.床铺清洁：–清理床铺表面的褥子和枕头套。
–铺好一整只床，要平整、整洁、舒适。
–不同房型要选择不同风格的床品，并确保床上用品干净整洁。
2.地面清洁：–用吸尘器或扫帚将地面上的灰尘清理。
–用除尘拖把擦地板，确保地面干净无尘。
3.浴室清洁：–清洁浴缸、马桶、洗脸盆、浴室镜子等。
–更换干净的毛巾和浴巾。
–确保浴室内所有用品被放置整齐。
4.家具清洁：–清洁沙发、茶几、床头柜、电视等家具，确保整个房间的物品都干净。
5.其他清洁：–清理客房内所有垃圾桶和垃圾袋。
–检查房间内微波炉、冰箱等电器，确保其清洁干净。
客房清洁用品1.清洁剂：–清洁剂是清洁服务的基本用品之一，应选用高效清洁、无刺激味道的清洁剂。
2.清洁设备：–包括吸尘器、地毯除尘器、擦地拖把、玻璃清洁器、毛巾等。
3.消毒用品：–包括消毒喷雾器、酒精等消毒材料。
客房清洁人员培训客房清洁人员应经过专项培训，学习客房清洁的各个方面，包括清洁步骤、清洁用品的选择和使用、清洁服务中与客人的互动等。
同时，酒店应建立健全的清洁管理程序，以确保清洁品质和清洁效率。
结束语以上就是客房服务卫生清洁方案建议。
客房清洁服务对于酒店来说是至关重要的，客房清洁服务的好坏也是客人判断酒店品质和卫生状况的重要标准之一。
客房部日常工作及注意事项
千里之行，始于足下。
客房部日常工作及注意事项作为一个酒店的客房部工作人员，日常工作涵盖的方面非常广泛。
以下是客房部日常工作及注意事项的一些例子：1. 客房清洁：每天清扫和维护客房的卫生，包括更换床上用品、清洁浴室和卫生间、擦拭家具和清洁地板。
注意事项包括使用适当的清洁产品，确保客房无异味，并注意不损坏客房设施。
2. 床上用品管理：负责清洗和更换床上用品，如床单、被套、枕套等。
注意事项包括使用洗涤剂和温度适当，确保床品清洁无菌，并定期更换床垫。
3. 客房维护：负责维护客房设施和家具，如更换灯泡、修理水龙头、调整空调等。
注意事项包括及时修理故障设备，确保客人的舒适和安全。
4. 报修管理：负责处理客人关于客房设施故障的投诉和维修请求。
注意事项包括及时回应客人的需求，并协调相关部门解决问题。
5. 客房布置：根据客人要求和酒店标准，负责客房的布置和装饰，如放置花束、瓶装水、水果等。
注意事项包括保持布置整齐美观，符合客人的需求和品味。
6. 客房预订管理：负责管理客房的预订和入住情况，包括确认客房预订、办理入住手续、分配客房等。
注意事项包括确保客户信息准确无误，做到客房分配合理公平。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
7. 客房巡视和安全检查：定期巡视客房，确保房间的安全和设备的正常运行。
注意事项包括检查门窗的上锁情况、烟雾报警器和灭火器的功能是否正常，并及时处理发现的问题。
8. 与其他部门的配合：客房部需要与其他部门，如前台、餐饮部、维修部等进行紧密合作，确保客人的需求得到满足。
注意事项包括及时沟通和协调工作，做到互相支持和配合。
总之，客房部作为酒店的一个重要部门，需要注意的事项包括保持客房的清洁、维护客房设施、处理客人的请求和投诉、确保客房安全，与其他部门进行良好的合作等。
只有做到这些，才能为客人提供一流的住宿体验，提升酒店的声誉和竞争力。
客房清洁卫生服务
2019/10/14
泸州职业技术学院
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（一）签领客房钥匙
（二）、（三）了解房态、决定清洁顺序
一般而言，淡季时清扫顺序为挂“请速打扫”牌房间、 VIP房间、住客房、走客房、空房。而旺季时的清扫顺序可 调整为空房、走客房、挂“请速打扫”牌房间、VIP房间、 住客房。具体操作可视不同情况灵活运用。
三、其他情况的客房清扫
（一）空房清洁整理 （二）小整理服务 （三）夜床服务
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四、客房的消毒工作
（一）客房的消毒 （二）客房杯具的消毒
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五、客房计划卫生
客房计划卫生保养的内容主要有家具除尘、家具打蜡、 地毯清洗、纱窗床罩等的清洗、通风口清洁、金属器具 的擦拭等等。针对不同的项目，应按不同的周期进行清 洁保养。
2、打扫除尘 用扫把扫清地面；用吸尘器吸净地毯、软座椅上的灰尘；用抹
布擦拭门、窗、桌柜、灯罩、电视机等各种家具设备；倒掉烟灰缸 中的烟灰、纸篓里的废物垃圾。
3、擦洗卫生间 擦洗脸台、恭桶、浴缸、水龙头等卫生洁具；擦洗四周瓷砖及地
面；擦亮镜面及各种金属挂杆。 4、更换及补充用品 按要求更换床单、床垫、枕套、面巾、手巾、浴巾、脚垫巾等棉
3．房内整理
拉开窗帘，开窗通风（不能开窗的要开大空调通风量），关闭客 房内的电器和照明灯。
4. 清理垃圾杂物
（1）将房间和卫生间的垃圾、烟灰缸的烟头、纸篓废弃物等收 集倒入工具车的垃圾袋内，注意烟头是否熄灭。
（2）将用过的烟缸、杯子放入卫生间准备刷洗或放回工作车准 备调换。
（3）不经客人同意，不得擅自将客人的剩余食品、饮料、自带 用品等撤出房间。尤其是女性化妆品，即使是用完的空瓶、空盒也 不得扔掉。
酒店客房日常清洁消毒操作流程
酒店客房日常清洁消毒操作流程背景本操作流程适用于酒店客房的日常清洁和消毒工作。
酒店客房的清洁和消毒是确保客人安全和舒适的重要环节，需要严格遵守相关规范和操作流程。
操作流程1. 准备工作- 穿戴个人防护装备，包括手套、口罩和工作服。
- 携带清洁和消毒用品，如洗涤剂、消毒剂、拖把和毛巾等。
2. 进入客房- 敲门并宣告自己是酒店清洁人员，确保客人的知情。
- 进入客房后立即关上门，确保房间内外的隔离。
3. 打开窗户- 打开窗户通风，以便房间内的空气流通。
4. 清洁地面- 使用拖把和洗涤剂清洁地面，包括地毯和地板，确保清洁彻底。
5. 清洁家具- 使用干净的毛巾和洗涤剂擦拭家具表面，包括桌子、椅子和床头柜等。
6. 清洁卫生间- 使用消毒剂擦拭卫生间的马桶、洗手盆和淋浴间等，确保卫生间清洁卫生。
7. 清洁玻璃- 使用清洁剂和干净的毛巾清洁玻璃窗和镜子，确保清晰无痕。
8. 更换床上用品- 更换床单、被套和枕套等床上用品，确保客人使用的是干净的床上用品。
9. 定期消毒- 使用消毒剂对常接触的物品进行彻底消毒，例如门把手、遥控器和电话等。
10. 清理垃圾- 垃圾桶内的垃圾要及时清理并分类处理。
11. 打扫客房门口- 清理客房门口的通道和前厅空间，保持整洁。
12. 完成工作- 离开客房前，确认工作完成并检查是否有任何遗漏。
安全注意事项- 在清洁和消毒时，务必佩戴个人防护装备，保护自身安全。
- 避免直接接触有可能传染病菌的物品，使用专业设备和工具进行清洁。
- 及时清洗和更换清洁工具，保持工具的清洁和消毒状态。
- 垃圾分类处理，避免交叉污染和环境卫生问题。
以上就是酒店客房日常清洁消毒操作流程，希望能够对酒店清洁人员的工作提供帮助，确保客人的安全与舒适。
客房日常清洁的内容
客房日常清洁的内容
客房日常清洁的内容
作为酒店服务的重要环节，客房日常清洁是保证客人入住舒适度和卫生环境的必要条件。
本文将从清洁工具、清洁步骤和注意事项三个方面详细介绍客房日常清洁的内容。
一、清洁工具
1.扫帚、拖把：用于地面的打扫和擦拭
2.吸尘器：用于地毯、床垫等物品的清理
3.抹布、海绵：用于家具、电器等物品的擦拭
4.玻璃刮刀：用于窗户玻璃等物品的清理
5.垃圾桶、垃圾袋：用于收集废弃物品
二、清洁步骤
1.整理房间：将床单被套整理好，家具摆放整齐，开启窗户通风。
2.打扫地面：使用扫帚或吸尘器将地面上的灰尘和杂物清除干净，然后使用拖把或湿巾擦拭干净。
3.擦拭家具电器等物品：使用抹布或海绵沾上适量的清洁剂擦拭家具、
电器等物品表面。
4.清洗窗户：使用玻璃刮刀将窗户上的污渍清除干净，然后使用海绵或抹布擦拭干净。
5.更换垃圾袋：将废弃物品收集到垃圾桶中，然后更换垃圾袋。
三、注意事项
1.使用清洁剂时要注意浓度和用量，不宜过多或过少。
2.在清洁地面时，要根据不同的地面材质选择合适的工具和清洁剂。
3.在擦拭家具、电器等物品时，要注意不要弄湿电器等易受潮物品。
4.在清洗窗户时，要注意安全，避免高处坠落等危险情况发生。
5.在更换垃圾袋时，要将废弃物品分类投放到相应的垃圾桶中。
结语
客房日常清洁是酒店服务中至关重要的一环。
通过本文介绍的清洁工具、步骤和注意事项，可以帮助酒店员工更好地完成客房日常清洁工作，提高客人满意度和酒店服务质量。
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登。
卫生间清扫“十字诀”：开；冲；收；洗；擦；消；添；刷；吸；观 讨论、归纳本节课
（关）。
所学的内容。
其他状态客房的清扫包括：住客房的清扫；空房的整理；夜床的整 再 次 明 确 本 节 课
理；小整服务。
程的重要知识要
作业：走客房、住客房、空房以及夜床服务的清扫有何区别？
点。
P1351
1. 2
包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项，是一种高雅而亲切的对
客服务形式。
4．小整服务
小整服务的内容大致与夜床服务相似，主要是整理客人午睡后的床
铺。小整服务一般是为VIP客人提供的。
【小结】（在学生讨论的基础上，归纳小结）
走客房的清扫包括：卧室清扫和卫生间的清扫。
卧室清扫程序“十字诀”：开；清；撤；做；擦；查；添；吸；关(观)；
兴趣。
（1）卫生间清扫“十字诀”：开；（2）卫生间清扫的具体操作规范。卫生间清扫的具体操作完全是按
照卫生间清扫“十字诀”的先后顺序来进行。其中的重点是抽水马
桶的清扫。
【提问】 卧室清扫的“十字诀”和卫生间清扫的“十字诀”相同吗？
如果不同，不同在哪里？为什么？
教学内容及过程
卧室清扫程序：
（1）卧室清扫程序“十字诀”：开；清；撤；做；擦；查；添；吸；
关(观)； 登。
（2）卧室清扫的具体操作规范。卧室清扫的具体操作完全是按照 阅读教材，书写笔
卧室清扫“十字诀”的先后顺序来进行。
记，进入新知识
其中的重点是掌握撤床的程序和铺床的程序。
点，激发学生学习
卫生间清扫程序：
样的顺序？P54
客房清扫的规定包括：
清扫工作以不干扰客人为准；
联系实际，进一步
养成进房前先思索的习惯；
巩固学生学的知
注意房间挂的牌子；
识，培养其思维和
养成进房前先敲门通报的习惯；
分析问题的能力
养成开门作业的习惯；
讲究职业道德，尊重客人生活习惯；
厉行节约，注意环境保护。
客房的清洁卫生质量标准包括：感官标准和生化标准。
№:9-2
授课日 期 班 级
年月 日
年月日
年月日
年月日
讲次
课时 2
授课方法 讲授法
课 题 4-----3 客户的日常清扫
教学 目的 要求 教学 重点 教学 难点
掌握走客房及其他状态客房的清扫知识
走客房及其他状态客房的日常清扫知识 走客房及其他状态客房的日常清扫知识
教具含 多媒体教学设备 电教设备
时间 分配
教学内容及过程
【复习旧课】：客房清扫的前期准备 客房的清洁整理又称做房。基本方法主要有以下几条：P58-59
从上到下； 从里到外； 环形清理； 干、湿分开； 先卧室后卫生间； 注意墙角。
教学方法及教学 内容的拾漏补遗
从旧知识引出新 课\引起注意、激 发求知欲。
【提问】：如果你是一位客房服务员，在进行客房清扫时应该遵循怎
客房清扫前的准备工作的主要目的是提高工作效率。分为： 到岗
前的准备工作和到岗后的准备工作。
由于住店客人的情况和要求不同，分为多种不同的房态。
【导入新课】：
掌握了客房清扫的基本方法，接下来学习各种房态客房的清扫程序。
【板书】一、走客房的日常清扫知识
【讲解】走客房的清扫包括：卧室清扫和卫生间的清扫。
时间 分配
【板书】三、其他状态客房的清扫
【讲解】
1．住客房的清扫。
住客房清洁的程序大致与走客房相同，但是因为客房内有住店客人，
因此清扫时一定要注意不能影响客人并注意客人的要求。
2．空房的整理。
空房的整理虽然较为简单，但必须每天进行，以保持其良好的状况。
3．夜床的整理。
夜床的整理，即“夜床服务”或“做夜床”，又称“晚间服务”。其内容