a233邮政营业员高级试卷正文

试卷编号：a233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。 2. 计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。 3. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。 4. 国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。 5. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。 6. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。 7. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 8. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。 9. “combined mail ”的汉语意思是“________________”。 10. 株洲的邮政编码是________________。

11. 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无________________。

考 生

答

题 不

准 超 过 此 线

12. 邮政营业厅应设有“老弱病残孕________________”柜台，其标识应张贴于相应窗口。

13. 国际特快专递第七区起重500克文件类资费为________________元。

14. 发现国内邮件中夹寄现钞，局内投交时应按照________________计收标准，向收件人补收汇费。

15. 邮件查询实行________________责任制，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。

16. 国际及港澳台邮件规定，书面通信和________________等应当按国际信函寄递。

17. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。

18. 邮政通信向社会提供的邮政通信服务，具有服务性和________________两大性质。

19. 邮件封面上贴有已盖销的邮票，又无法通知寄件人限期撤回时，按________________处理。

20. 营销刺激包括企业的产品、价格、分销渠道和________________等四个方面。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。)

21. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（）内到达的邮件可以办理改寄。

A、一个月

B、二个月

C、三个月

D、半年

22. 中速快件尺寸标准：单件尺寸不超过1米×0.6米×（）米。

A、0.7

B、0.6

C、0.5

D、0.4

23. 国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，右端（）。

A、加盖收寄人员名章

B、加盖收寄日戳

C、请寄件人加盖名章或签名

D、不需要加盖任何戳记

24. 台湾快件最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过（）米。

A、1

B、2

C、3

D、4

25. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机--（）模式”。

A、服务器

B、客户机

C、服务站

D、工作站

26. 订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，

预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A、出版后

B、出版中

C、出版前

D、发行后

27. 对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每（）审核一次免验资格。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、二年

28. “航空附加费”的英文表达方式是（）。

A、airmail letter

B、air parcel

C、air letter

D、air surcharge

29. 局内投交的国内特快专递邮件，经两次催领，自第一次发出领取通知之日起满（）天仍未领取的，按无法投递邮件处理。

A、12

B、15

C、30

D、60

30. （）是邮政格式条款。

A、EMS详情单

B、信函标准

C、包裹标准

D、EMS标准

31. 关于国内存局候领邮件的收寄，下列说法错误的是（）。

A、如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄

B、如系自行投入信箱、信筒的，应通知寄件人限期领回

C、给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记

D、相关清单备注栏加注“存”字

32. 以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价。

A、邮政普遍服务业务资费

B、机要通信资费

C、邮政企业的其他业务资费

D、国家规定报刊的发行资费

33. 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。

A、无着邮件

B、无法投递邮件

C、按普通邮件投递

D、以上全不对

34. 下列关于邮政编码的表述正确的是（）。

A、邮政编码是由阿拉伯数字和字母组成

B、邮政编码是代表邮件收寄局的一种专用代号

C、邮政编码是代表收寄局范围内居民和单位通信的代号

D、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

35. 计算机硬故障排除应先检查（）是否正常。

A、外部电源供电

B、先软件后硬件

C、操作系统

D、软件

试卷编码： 10JL61990000-90000010230001 第3 页共8 页