公众演讲与管理沟通
演讲稿之公众演讲与魅力表达
演讲稿之公众演讲与魅力表达公众演讲与魅力表达【篇一：公众演说与魅力表达】公众演说与魅力表达主讲：王晨琛（清华大学演讲沟通口才课程教师）课程对象：全体成员。
【培训内容】【技巧篇】第一章：心美——整个演讲的灵魂一、演讲与口才的重要性二、演讲的定义、特点、作用、类型三、演讲者的“心”：“正”与“和”四、紧张的原因以及克服紧张的28种绝招（快速有效|最全面）五、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯第二篇：形美——更愿意相信看到的一、演讲态势语言的含义、作用二、演讲中的面部表情三、演讲站立的姿态四、演讲过程中的体态动作五、演讲中的手势六、演讲中的服装七、演讲的礼仪第三篇：音美——先声夺人的力量一、演讲有声语言训练之一：语言标准化的训练：二、演讲有声语言训练之二：语言多变化的训练；三、演讲有声语言训练之三：语言激情化的训练；四、演讲有声语言训练之四：语言通俗化的训练；五、演讲有声语言训练之五：语言口语化的训练；六、演讲有声语言训练之六：语言简洁化的训练；七、演讲有声语言训练之七：语言幽默化的训练；八、演讲有声语言训练之八：语言风格化的训练。
第四篇：意美——内容好才是真的好一、演讲主题的确定二、演讲的选材三、演讲稿的特点与分类四、演讲稿标题的类型与要求五、演讲的14种开头及要求六、演讲的主体：王式“三x”演讲框架如何充实内容如何讲好故事演讲高潮秘方8个万能说话套路七、演讲稿的14种结尾及要求八、演讲中的过渡性语言以及结构方式第五篇：境美——于无声处听惊雷一、演讲中的互动技巧：如何让听众鼓掌如何让听众举手如何向听众提问如何回答听众提问如何制造共同语言让听众跟我说、跟我做迅速点燃听众激情的活动方案如何进行小组讨论如何激发比赛竞争如何进行意境催眠二、演讲中的控场技巧如何解决演讲中话题相撞的问题如何解决演讲中忘词的问题如何解决演讲中的主观失误如何应对演讲中的客观意外三、演讲中的催眠灯光、音乐、背景布置道具的使用语言的锤炼【实战篇】第六篇：为我的生活处处添彩——实用性演讲训练一、“一鸣惊人式”自我介绍训练二、各种活动致辞情景训练（危机公关致辞、答记者问、欢迎词、欢送词、答谢词、开业致辞、年会致辞、节日致辞、开幕词、闭幕词等）三、竞职演讲情景训练四、宴会酒席口才情景训练五、会议销售演讲训练六、会议活动主持情景训练七、现场回答提问技巧第七篇：见真功夫——即兴演讲的方法与训练一、即兴演讲的特点、类型二、即兴演讲的难点——5大思维训练三、情景模拟训练四、组词成句训练五、即兴说话训练六、即兴演讲的环节七、即兴演讲的要求八、即兴演讲的常用绝招九、即席演讲的常用模式十、即兴演讲的六种方法十一、即兴演讲的六大要点十二、万能说话套路第八篇：献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈一、每位学员进行脱稿演讲，教师逐一点评，并评出一二三名二、学员进行匿名建议反馈说明：以上大纲类似资料库，仅供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。
管理沟通复习重点知识材料
另一方面，提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。
第二章倾听技能
第一节倾听概述
倾听：用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受，换句话说，倾听是对信息进行积极
主动的搜寻的行为。取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。
语速以每分钟150个字左右为宜
视觉辅助器具使用注意事项
保持简洁
图表文字大小适中
每张文字尽量不超过8行
在图表上做注记
不要挡住听众视线
面对观众演讲
(演讲者始终是中心，而不是辅助器具)
演讲成功的关键是什么？——日常训练和充分准备
演讲的准备：
9.明确目的是简单地传递信息，还是要说服听众、激励听众或娱乐听众
10.了解环境
空间距离的划定
社交距离；亲密距离；人际距离；公众距离
影响沟通距离的因素
文化的影响；地位的影响；个性的因素；人与人之间的熟知程度
第四节时间暗示的解析
对于是否守时赴约的心理准备取决于双方的价值估量．
对参加会议的到会时间控制上，通常，会议成员提前到会等待，而会议主持人或主席则准时
列会。
第五节音质暗示的解析
选取大多数人普遍关心的问题来演讲。
选取能带给听众新的信息、新的知识、新的思想观点来演讲。
选取适合自己的身份、适合听众实际水平的内容来演讲。
14.收集资料
举例、比较、访谈记录、调查结果、统计数据、图表、视听媒介、专家证明等
（材料要服务主题，针对性强）(理性感性;普遍/个别;单面/双面;首因/近因)
15.组织演讲稿开场白→过渡→主体→结尾
对两件事物间的相互联系性进行提问
学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案(2022秋)
学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案（2022秋）1.【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（）。
A.反馈B.编码C.解码D.理解答案：B2.【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（）。
A.情感B.思想C.设备D.见解答案：ABD 3.【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。
答案：错误4.【单选题】“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？A.信息B.反馈C.编码D.解码答案：B5.【单选题】口头沟通方式包括（）。
A.表情B.交谈C.邮件D.沉默答案：B6.【多选题】非语言沟通方式包括（）。
A.视觉B.姿态C.符号D.语速答案：ABCD 7.【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。
答案：错误8.【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能答案：B9.【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（）。
A.人际角色C.信息角色D.决策角色答案：ACD 10.【判断题】沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力。
答案：正确11.【判断题】只要我讲清楚了，沟通也就完成了。
答案：正确12.【单选题】由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中“听懂”对方的沟通内容的比例只有（）。
A.80%B.60%C.40%D.20%答案：C13.【多选题】沟通障碍往往是由于沟通双方存在（）方面的差异。
A.价值观B.性格C.组织角色D.社会经济地位答案：ABCD14.【单选题】在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（）差异。
A.职业B.外貌C.体格D.出生地答案：A15.【多选题】沟通前，需要了解沟通对象的信息包括（）。
A.民族出身B.睡眠情况C.年龄D.受教育程度答案：ABCD 16.【判断题】沟通者所受教育程度和所学专业会影响其在沟通过程中的编码与解码能力。
媒体宣传与外部交流管理制度
媒体宣传与外部沟通管理制度1. 前言本制度旨在规范企业媒体宣传与外部沟通活动，提升企业形象和品牌价值，建立良好的沟通与合作关系。
2. 适用范围本制度适用于公司内全部部门、员工及与公司有合作关系的外部机构。
3. 宣传目标通过媒体宣传与外部沟通活动，实现以下目标：•提升企业形象和品牌知名度；•建立乐观的公众关系；•扩大市场影响力；•有效传递企业核心价值观和信息。
4. 宣传渠道公司允许使用以下媒体宣传渠道：•广播电视媒体；•印刷媒体（报纸、杂志）；•互联网媒体（官方网站、社交媒体平台）；•公众演讲及论坛活动；•其他与公司业务相关的合法媒体平台。
5. 宣传内容管理5.1 公司宣传内容应符合法律法规、行业准则和道德规范，不得含有以下内容：•造谣、诽谤、羞辱他人的言论；•违法、违规行为的宣传；•不实的商业宣传和虚假广告；•涉及国家安全、机密信息的内容。
5.2 宣传内容的准备、审核和发布应依照以下流程进行：•首先，相关部门准备宣传内容的初稿；•初稿提交给企业内部的宣传工作团队，进行细化和修改；•经过团队的审核，将宣传内容提交给上级负责人审批；•审批通过后，由企业内定的宣传负责人进行发布。
6. 媒体关系管理6.1 建立与媒体的长期合作关系，加强信息沟通与共享。
•定期与媒体进行会面和沟通，了解他们的需求和报道计划；•及时向媒体供应准确、权威的企业信息和新闻素材；•对于媒体报道中的错误或误会，及时供应正确的信息予以澄清；•建立健全的新闻发布机制，确保消息的及时披露和传递。
6.2 处理媒体危机和负面报道：•建立危机管理团队，及时应对危机事件，订立危机公关计划；•针对负面报道，及时采取公开和透亮的方式进行回应和解释；•与媒体保持乐观的沟通和合作，争取公正客观的报道。
7. 外部沟通管理7.1 公司参加外部沟通活动需要经过相关部门的备案和审批。
•提前通知相关部门，并供应认真的沟通活动计划和内容；•外部沟通活动的布置应与公司的业务目标和发展战略相全都；•参加沟通活动的员工应具备相应的知识和技能，代表公司进行有效的沟通和合作。
贸大复习提纲-管理沟通
贸大复习提纲-管理沟通对外经济贸易大学远程教育学院2016-2017学年第二学期《管理沟通》复习大纲一、单选题1. 迪尔德丽·博登教授指出，一个管理者四分之一的时间用于语言上的沟通，这包括：（）A. 电话交谈B. 视频会议C. 公众演讲D. 以上全部2. 下列说法不正确的是：（）A. 因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈B. 批评时应具体，表扬时不应太具体C. 反馈不一定就是越及时越好，应把握机会D. 绩效评估是反馈的一种形式3. 在改善人际沟通时应注意（）A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导4. 下列不属于积极倾听的技能的是（）A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通5. 我们在倾听的同时，应该（）A. 让别人的事情直接影响你B. 该沉默时必须沉默C. 当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避D. 提前作出判断6. 以下是实际观察到的某些领导的行为表现：1自行作出并宣布政策；2强行推销自己所做的决策；3作出决定并允许提出问题；4提出可修改的讨论计划；5提出问题、征求意见并作出决策；6规定界限但由集体作出决策；7允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对于这7种领导行为的最适当分类是（）A. 12属于专制；345属于参与；67属于放任B. 1属于专制；2345属于民主；67属于放任C. 12属于专制；34属于民主；567属于放任D. 12属于专制；36属于民主；457属于放任7. 企业中，总经理秘书的职位尽管较低，但是得到大家普遍尊敬，可能的原因是（）A. 一般总经理秘书都是人格魅力很强的人B. 尽管没有明文规定，但是其隐性权力很大C. 其比大家都更由机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大D. 公司的人际关系中的斗争不会波及到总经理身边的人8. 沟通作为有效管理的一个环节非常重要。
管理沟通-西南大学
A.√ B.×
31、在人际沟通中所传递的信息内容本身要比传递的方式来得更为重 要。（ ）
A.√ B.×
32、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者 讲话。（ ）
A.√ B.×
33、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同 努力。（ ）
A.√ B.×
42、高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的，而低语境文化 认为使用套话的交流方式为不真诚。（ ）
A.√ B.×
43、明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一 步。（ ）
A.√ B.×
44、非语言沟通方式包括手势和姿势以及空间和时间。（ ） A.√ B.×
45、沟通中的障碍可以是各种各样的，其中包括文化、观念、年龄等的 差异。（ ）
A.√ B.×
49、非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失 真。（ ）
A.√ B.×
50、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）
A.√ B.×
51、当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下
属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对
A.√ B.×
34、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。( ) A.√ B.×
35、会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪， 而其他与会者只需到场即可。( )
A.√ B.×
36、书面沟通较之口头沟通更便于情感交流。（ ）
A.√ B.×
37、与口头沟通不同，书面沟通中无需考虑运用适当的语气，因为它并 不重要。 （ ）
管理沟通习题与答案
1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A. 提供标准化、程序化的清单和检核单B. 什么也不做C. 反复强调该行动对于受众的利益D. 将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A. 肢体动作B. 文字表达C. 沉默D. 面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A. 以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D. 以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A. 主要受众B. 最初对象C. 守门人D. 关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A. 专业知识B. 外表形象C. 共同价值D. 身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
管理沟通
二、判断改错题1、父母自我状态的功能在于解决问题，做出估计并产生策略，而且充分考虑自身行为所引起的外界反应。
2、下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
3、投诉站是常见的保障下行沟通的途径之一。
4、求职信分为盲目投递和申请职位型。
5、危机管理是一个全面的过程，是对已经发生的危机事件的处理，与危机公关相同。
1、广义的性格是指人与其他人不同的心理特征；狭义的性格是指人们在社会实践中对外界现实的稳定的基本态度和习惯的行为方式。
科学心理学中的“性格”是取其广义的含义。
2、在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节的作用。
3、意见箱是常见的保障上行沟通的途径之一。
4、商业函件有内容多变、结构复杂、语言简练的特征。
5、倾听实质上映衬着说话者与听话者的关系，所以倾听同样包含倾听者的主动参与。
1、在沟通中，获得信息时使用直觉的人更加重视事实，他们一般要真正接触到这些信息并对其加以衡量、评价和验证后才相信它们。
P632、意见箱是常见的保障下行沟通的途径之一。
3、调节者信誉度越高，具有为冲突者所欣赏的品质特征，调解效果越好。
4、商务信函为组织内部信息传递的方式。
5、个人管理面谈计划用于管理者与下属之间定期的、一对一的会面。
1、与知觉偏爱的人沟通时，目的性要强，说服他们之前最好能够提供清晰的解决方法或备选方案。
与判断偏爱的人沟通则要给予他们充足的信息，以便及时有效的影响他们。
2、强调权威管理的组织氛围中，沟通以自上而下为主，自下而上的沟通和平行沟通比较弱。
3、留住下属在于满意度和忠诚度。
满意度往往和精神有关，忠诚度则和物质有关。
4、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
5、非人为危机指自然灾害、社会动荡等人为因素造成的危机，是可以预见的。
1、人际沟通过程中，真正能持久稳定地维持沟通关系的，是“成人—成人”的人格状态。
2、强调权威管理的组织氛围中，沟通以自下而上和平行沟通为主，自上而下的沟通比较弱。
3、留住下属在于满意度和忠诚度。
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施企业管理沟通整改措施；管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用，文章针对如何改善企业管理沟通，提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则，研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。
现代企业内外部环境的发化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑戓，此外企业本身的觃模越来越大，内部的组织结极和人员极成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。
企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。
一、掌握适度性原则目前，国内有很多企业在制定戓略觃划后，都不能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。
由于缺乏有效的戓略沟通，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
可见，企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自己的要求工作，所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟通过于频繁的情形；戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
沟通能力提高的目标制定策略
沟通能力提高的目标制定策略近年来，沟通能力越来越被认为是个人与职场成功的关键要素之一。
无论是在个人生活中还是工作环境中，良好的沟通能力都能帮助我们更好地与他人建立联系、解决问题并达成共识。
然而，要想提高自己的沟通能力，并非只靠一蹴而就，而是需要有明确的目标和有效的策略来实现。
本文将为您详细介绍沟通能力提高的目标制定策略，以帮助您更好地规划和改进自己的沟通技巧。
一、明确目标在提高沟通能力之前，我们首先需要明确自己的目标。
不同人在沟通方面的需求和目标可能有所不同。
例如，有些人可能需要加强在公众场合的演讲能力，而有些人则更关注如何与同事合作更加融洽。
因此，我们需要在开始努力之前，先确定自己想要在沟通能力上取得哪些方面的进步。
二、倾听与观察有效的沟通不仅仅是我们表达自己的想法和观点，也需要倾听他人并观察他人的反应。
因此，提高沟通能力的关键之一是学会倾听。
通过积极倾听他人所说，我们能更好地理解对方的意图和需求，并更准确地回应。
观察对方的身体语言和面部表情也是提高沟通能力的重要部分，因为这些非语言元素能够帮助我们更好地理解他人的情感状态。
三、培养情绪智商情绪智商是指我们识别、理解和管理自己和他人情绪的能力。
情绪智商与沟通能力密切相关，因为情绪波动和情绪失控会对沟通过程产生负面影响。
要提高沟通能力，我们需要培养情绪智商，学会控制和表达自己的情绪，并理解他人情绪的变化。
通过情绪智商的培养，我们能够更好地管理沟通过程中的紧张和冲突，并建立更加和谐的人际关系。
四、提升口头表达能力口头表达是沟通的基本手段之一，因此提升口头表达能力是提高沟通能力的重要方面。
我们可以通过多参与演讲和辩论活动来锻炼自己的口头表达能力。
同时，培养良好的语言能力和语调也是非常重要的。
清晰、准确地表达自己的观点，并以自信的语调传递出去，有助于与他人建立有效的沟通。
五、发展非语言沟通技巧除了口头表达，非语言沟通也是沟通中不可忽视的部分。
面部表情、手势、姿态和眼神等都能传递出重要的信息。