物业管理制度范本(DOC 66页)
物业管理制度通用
物业管理制度通用第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内各类物业的管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优质、安全高效的原则。
第四条物业管理活动应当依法保护业主的合法权益，维护物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。
第五条物业管理服务企业应当具备相应的资质条件，按照合同约定和国家标准提供服务。
第六条业主、物业服务企业、物业使用人及其他利益相关方应当遵守物业管理相关法律法规和本制度。
第二章物业管理机构第七条物业管理机构是物业管理活动的组织者和实施者，负责物业的管理和维护工作。
第八条物业管理机构应当设立董事会，董事会成员由业主代表和物业服务企业代表组成。
第九条物业管理机构应当设立监事会，监事会成员由业主代表组成。
第十条物业管理机构应当建立健全内部管理制度，包括物业服务质量标准、收费标准、员工管理等。
第十一条物业管理机构应当定期向业主大会报告物业管理情况，接受业主的监督。
第三章物业服务内容第十二条物业服务内容包括：房屋及设施设备维护、环境卫生、公共秩序、绿化养护、消防安全等。
第十三条物业服务企业应当按照合同约定和国家标准提供服务，并保证服务质量。
第十四条物业服务企业应当建立健全物业服务档案，记录物业服务情况和服务质量。
第十五条物业服务企业应当定期对物业进行检查、维修、保养，确保物业的安全、整洁和功能正常使用。
第四章物业费用管理第十六条物业费用包括物业服务费、公共维修基金等。
第十七条物业服务费应当按照合理、公开、透明的原则确定，并报业主大会批准。
第十八条公共维修基金应当按照业主共有财产的原则管理，用于物业的维修和更新。
第十九条物业服务企业应当定期向业主公布物业费用使用情况，接受业主的监督。
物业管理规章制度书
物业管理规章制度书第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护业主权益，确保小区居民生活环境的安全和整洁，特制定本规章制度。
第二条物业管理规章制度适用于小区内的所有业主、住户、租户及其他相关单位和个人。
第三条物业管理公司是小区物业管理的执行主体，负责小区内的日常管理工作。
第四条物业管理公司应当严格遵守国家有关法律法规和相关政策规定，积极履行管理职责，维护小区和居民的合法权益。
第五条业主、住户、租户应当遵守本规章制度，共同维护小区内的和谐与安宁。
第二章小区环境管理第六条业主、住户、租户应当自觉保持小区环境卫生，不得乱倒垃圾，不得随地吐痰，不得乱涂乱画。
第七条业主、住户、租户应当按时将垃圾进行分类投放，配合物业管理公司的垃圾分类工作。
第八条小区内禁止从事任何影响环境卫生的活动，如擅自焚烧物品、乱涂乱画、滋扰他人等行为。
第九条小区内的绿化带和公共区域仅供居民休闲娱乐使用，禁止非法搭建、破坏绿化。
第十条物业管理公司应当加强小区环境卫生管理，保持小区内的清洁整洁。
第三章小区安全管理第十一条业主、住户、租户应当自觉维护小区内的安全，不得擅自改变建筑结构，不得乱拉乱接电线。
第十二条小区内的设施设备如楼梯、电梯、消防通道等必须保持畅通，不得堵塞。
第十三条业主、住户、租户应当加强消防安全意识，定期参加消防安全演练。
第十四条物业管理公司应当配备一定数量的保安人员，保障小区内的安全。
第十五条小区内不得擅自进行违法活动，不得盗窃他人财物，不得闹事斗殴。
第四章小区秩序管理第十六条业主、住户、租户应当遵守小区内的相关规定，不得在小区内喧哗吵闹，不得从事淫秽、赌博等违法活动。
第十七条小区内不得擅自扩大房屋建筑面积，不得擅自出租、转让房屋。
第十八条业主、住户、租户应当积极参与小区的自治管理工作，共同维护小区的秩序。
第十九条物业管理公司应当加强对小区的巡查监督，及时发现并处理违规行为。
第二十条小区内不得存在非法聚众闹事情况，不得私设赌局、卖淫嫖娼等违法违规行为。
物业综合管理制度范本
物业综合管理制度范本第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国行政区域内各类物业管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主管理、服务优先、诚信经营的原则，确保物业的安全、整洁、舒适和高效运行。
第四条物业服务企业应当依法取得营业执照，具备相应的资质条件，并接受房地产行政主管部门的监督管理。
第二章业主大会与业主委员会第五条业主大会是物业管理区域内物业管理的最高决策机构，依法行使物业管理事项的决策权。
第六条业主委员会是业主大会的执行机构，负责组织实施业主大会的决策，协调处理物业管理事项。
第七条业主大会和业主委员会的选举、组织和活动，应当遵守法律法规，公开、公平、公正。
第三章物业服务企业第八条物业服务企业应当具备国家规定的资质条件，取得相应的资质证书。
第九条物业服务企业应当按照合同约定，提供物业管理服务，保证物业的正常运行和使用。
第十条物业服务企业应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，提升服务水平。
第四章物业服务与管理第十一条物业服务企业应当制定物业管理方案，报业主大会或者业主委员会批准后实施。
第十二条物业服务企业应当定期进行物业检查、维修、保养，确保物业设施设备安全运行。
第十三条物业服务企业应当建立健全突发事件应急预案，及时处理物业管理区域内的突发事件。
第十四条物业服务企业应当加强物业服务质量监督，接受业主、业主委员会的监督和检查。
第五章物业费用与支付第十五条物业服务费用应当按照政府价格部门制定的标准和物业服务合同的约定收取。
第十六条业主应当按照约定及时支付物业服务费用，逾期不支付的，应当按照约定承担违约责任。
第十七条物业服务企业应当定期向业主公布物业服务费用的使用情况，接受业主的监督。
第六章法律责任第十八条违反本制度的，由房地产行政主管部门或者其他有关部门依法给予行政处罚；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司管理工作，提高管理水平，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于物业公司的日常管理活动。
第三条：物业公司全体员工必须遵守本管理制度，任何单位和个人不得违反。
第二章：公司组织架构第四条：物业公司设立总经理，负责公司全面管理工作。
1. 总经理直接下设各部门。
2. 部门设部门经理，负责本部门的具体管理工作。
3. 部门经理下设若干岗位，具体职责由岗位负责人承担。
第三章：公司管理职责第五条：总经理是公司的决策执行者，负责公司整体管理工作。
第六条：各部门经理要负责本部门的日常管理工作，包括人员调动、任务分配等。
第七条：各岗位负责人要积极完成本岗位的工作任务，维护部门的正常运转。
第四章：公司管理制度第八条：制定公司职工管理办法，明确员工的权利和义务。
第九条：建立公司的考核评估机制，保证员工工作的公平和公正。
第十条：完善公司的奖惩机制，激励员工的工作积极性。
第五章：公司管理流程第十一条：物业公司的决策流程包括：上报、审批、执行、评估。
第十二条：公司各部门之间要建立有效的沟通机制，及时协调解决问题。
第十三条：公司组织定期例会，总结工作经验，提出改进建议。
第六章：公司管理标准第十四条：公司要坚持高标准、严要求的管理原则，确保管理质量。
第十五条：公司要不断学习和借鉴先进的管理经验，提高管理水平。
第十六条：公司要注重管理细节，做到心细如发，确保管理工作的高效进行。
第七章：公司管理监督第十七条：公司要建立内部监督机制，及时纠正管理中的问题。
第十八条：公司要接受上级主管部门和行业监管部门的监督，确保管理活动合规。
第十九条：公司定期开展管理评估，检查管理制度的执行情况，及时调整。
结语本管理制度自发布之日起生效，任何未尽事宜由公司总经理负责解释。
对于任何违反本管理制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
以上为物业公司管理制度完整版的内容，具体执行请遵循实际操作，并在实践中不断完善。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业规章管理制度范本
物业规章管理制度范本第一章总则第一条为了维护小区的良好秩序，保障业主的正当权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于本小区内所有的业主、住户和租户，并由物业管理公司负责执行和监督。
第三条本规章中所称业主是指在本小区内有产权或使用权，且交纳了物业管理费用的所有人。
第二章物业管理服务第四条物业管理公司应当按照相关管理规定提供小区内的保洁、安全、绿化等公共服务，在保障业主正常生活的同时，维护小区的整体形象。
第五条业主有权参与物业管理服务的评价及监督，对不满意的服务可以向物业管理公司提出意见或投诉，物业管理公司应及时处理。
第六条物业管理公司应当保持与业主的沟通畅通，及时有效地传达并执行小区内的相关规定和通知。
第三章住宅环境治理第七条业主、住户和租户应当爱护小区内的公共设施和环境，禁止随意破坏或乱扔垃圾。
第八条业主、住户和租户应当保持房屋外墙的清洁和整洁，不得私自擅自改变外观；如有装修需求，应经相关部门审批。
第九条业主、住户和租户应当保持庭院、阳台、走道等区域的通畅和整洁，不得私自堆放杂物或乱倒污水。
第四章公共设施使用第十条业主、住户和租户应当遵守小区内公共设施的使用规定，不得私自占用或改变用途。
第十一条公共设施如停车场、垃圾收集点等应当按规定使用，不得随意停放车辆或乱扔垃圾；违者将被查处。
第十二条物业公司有权对公共设施进行定期维护和清洁，业主、住户和租户应积极配合。
第五章安全防范措施第十三条业主、住户和租户应当维护小区的安全，不得私自设置监控设备或擅自闯入他人住宅。
第十四条业主、住户和租户应当遵守小区的消防规定，不得在住宅内乱堆放易燃物品，不得擅自改变电线安装和电器使用方式。
第十五条在小区内发生突发事件或事故时，业主、住户和租户应当配合物业公司或相关部门进行应急处理。
第六章违规处罚第十六条对于违反本规章管理制度的行为，物业管理公司有权依据相关规定对其进行处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等措施。
物业管理规章制度范本5篇
物业管理规章制度范本5篇物业管理规章制度范本（精选篇1）第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。
具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容：5.1保安仪容仪表；52当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；5.4人员、车辆、物品出入记录；6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。
做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
物业管理制度范本(精选5篇)
物业管理制度范本（精选5篇）物业管理制度11、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须24小时有人在岗值班。
2、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。
3、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。
5、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用,保持线路畅通。
6、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。
7、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。
物业管理制度2为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。
一、物业管理范围凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。
配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。
小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。
小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
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物业管理制度汇编
一、物业岗位职责和任职条件：
物业管理项目经理岗位职责
1、在公司、物业主管的领导下全面负责和协调好在业主单位的物业管理工作，努力实现公司和业主单位共同制定的物业管理工作目标。
2、熟练掌握和了解本管理区域内基本情况，合理设置岗位和划分责任区，制定好物业管理工作的正常运行班次，确保工作运行有序有效。
3、严格本部门的物业管理制度，制订突发事件应急预案。
坚持每日巡查，巡查频率不少于两次以上，及时全面掌控好现场物业管理状况，发现问题跟踪整改，并达到预期效果。
4、定期向业主汇报物业管理情况，在日常工作中，及时收集客户的需要信息，尽可能满足客户的需要，加强双方沟通，以确保业主对物业管理工作的满意率96%。
5、每星期召开一次各组组长工作例会，总结前一周的工作，对管理工作上存在的问题，拿出针对性的措施，进行整改和完善，保证本管理区域物业管理工作健康、顺利的发展。
6、随机抽查保安人员、设备维护运行人员的在岗履行职责情况，特别是夜间安全保卫检查，督促他们尽职守责，保证业主交给我们管理的设备设施等财产的安全无恙。
7、经常教育员工时时刻刻安全警钟长鸣，并督导好设备维护运行人员严格遵守安全操作规程，员工上下班、工作时间内的安全自身防范。
8、按照公司对物业管理项目的百分考核制度，对各组长进行一次工作考核。
严格对照检查，对于认真工作，达到工作要求的员工，给予表扬和奖励。
对于达不到工作标准要求的经教育不改的，给予必要的经济处罚，直至除名。
9、及时贯彻公司、业主各单位各时期对物业管理工作的新要求，并组织员工学习和落实到行动之中。
10、以身作则，以自己的模范带头作用激励和影响员工奋发向上，把物业管理工作做出成效，使业主满意。
11、全面掌控和协调好各组，既有明确的工作职责又有统一全局的能力。
安保队长岗位职责
1、在物业现场主管的直接领导下具体负责发包方大楼内外部安保管理，监控系统管理，人员进出及车辆管理、收发件。
2、组织和带领本组安保人员，努力实现发包方对安保工作的管理工作目标。
3、熟练掌握本组安保人员基本情况、岗位职责要求，熟练掌握厂区楼层分布环境，重点安保部位，消防系统分布，备好安保上有关联系电话号码，并公布上墙，以便应急时使用。
4、做好排班运行计划，明确好每班人员的岗位和台帐记录人选。
5、熟练掌握监控设备系统的操作规程，督导检查各安保岗位人员尽心尽责完成工作。
6、每天正常巡查四次以上（上午二次，下午二次），对巡查中发现的安保漏洞，应书面汇报相关领导，并做好安保组长台帐。
7、定期不定期地抽查安保人员在岗履行职责情况，特别是夜间抽查。
8、定期组织安保人员检查厂区楼层内外的监控报警、各类灭火器，消火栓是否正常有效，有否存在故障，有故障必须报告有关方面及时排除。
9、每周组织安保人员队列及基本技能训练，消防演练及基本的安保防卫技术。
10、当发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到事发现场，按突发事件处理程序迅速处理。
11、每月组织一次安保会议，认真学习有关法律法规，并以安保中的典型案例总结安保工作经验，不断提升安全防范管理水平。
12、以身作则，带领并督促全组员工严格遵守岗位责任制，员工守则及公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。
安保员岗位职责
1、学习和遵守国家的法律、法规，做到依法办事。
2、坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容仪表。
3、门卫当值对非公司人员进入厂区要填写来访登记表，阻止形迹可疑，图谋不轨的人进入办公区。
4、指挥和引导好厂区大门前车辆进出的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护好厂区整体形象。
5、对进出的大件物品进行检查和登记，大件物品出门还必须有相关部门的出门条方可执行。
严格检查装修施工人员的出入证，装修施工人员带出物品必须有相关部门的出门条方可执行。
6、熟练使用各种消防器械，定期检查厂区楼层的报警、各类灭火器、消防栓是否正常，消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，接到火警要问清楼层和区域，准确迅速到达现场查明原因并扑灭初起火灾。
7、熟练掌握电视安全监控，坚守岗位，发现可疑人员要及时跟踪监视。
8、巡逻检查若发现厂区公共设施损坏，对安全防范直接有影响的应及时记录并汇报相关领导以便及时维修，排除隐患。
9、按规定路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
10、当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场，按突发事件处理程序处理。
11、服从业主临时突出任务的安排，并善始善终按时按质的完成。
12、定时参加安全座谈会、安全总结会，不断增强安全防范意识，提高综合管理水平。
保洁班长岗位职责。