社会福利院营长述职报告

社会福利院营长述职报告社会福利院营长述职报告社会福利院营长述职报告各位领导、同志们：本人201X年9月进xx市社会福利院工作并任副院长，201X年9月经局党组任命为院长至今，分管院办公室、财务、人事和食堂管理，主持全面工作。

根据局党组的安排，现将201X年以来的工作情况述职如下：一、理论学习情况近2年来，本人坚持干什么学什么、缺什么补什么的原则，不断优化知识结构、提高综合素质、增强创新能力。

一是把学习实践科学发展观纳入院领导班子思想政治建设和党员思想教育、日常组织生活，院各班组职工每月进行至少一次理论或业务知识集中学习活动，并做好学习记录，使学习实践科学发展观成为一项经常性、持续性、制度化工作。

我们福利院的服务对象是什么？我们该怎么做？我们的服务对象是老人、孤残儿童，在民政困难群体、优抚群体和特殊群体三类重点对象中，属于特殊群体。

通过学习，给我的最大收获是从事福利工作的同志必须怀有一颗博大的爱心和一颗无私奉献之心，以人为本落实到我院具体工作中重要体现就是尊重人的个性需求。

这就要求在新形势下，我们在发展的过程中，要更加关注对老人和小孩的个性关怀，由针对性地解决他们的特殊困难，给他们创造一个宽松和谐的环境。

二是深入开展践行廉政准则、优化政治生态 .freekan.主题学习教育活动和创先争优活动。

在成立组织、制定方案和坚持自我学习的基础上，我们今年4月份在全院范围内开展了爱岗敬业优质服务主题演讲比赛活动，每一个部门和班组都有一名职工参赛，大家从自身工作角度出发，用真实的情感、朴实的语言、生动的内容，写出了一篇篇真诚的演讲稿，并奉献出了一场精彩的演讲比赛，以此来激发全体员工爱岗敬业的热情。

二、班子建设和廉政建设情况目前，我院领导班子2正2副。

作为一个班长，我经常与班子成员交心谈心，做到重大工作事先商量，具体过程共同关注，急、难、险问题及时研究，加强沟通协调，始终保持合心合拍的良好工作氛围。

平时做到大事讲原则，小事讲风格，寓严格要求于日常关心激励之中，使班子成员共同感到肩上有压力，工作有动力，努力有目标，形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。

院一班人力求做到分工不分家，心往一处想，劲往一处使，有困难自己上，在荣誉和个人利益面前不伸手。

当班子成员当中有不同意见时，我坚持做到相互交心，形成共识，不搞一言堂，最大限度的搞好团结。

我也承认个人性格有时比较急噪，有的时候为了工作说话过于严厉，可能伤害了一些同志的感情，但没有私心，也请大家原谅。

一直以来，我和院领导班子严格执行上级党风廉政建设方面的各项规定和制度，自觉遵守两个《条例》，认真落实各项廉政措施，班子成员都能自觉遵章守纪，为政清廉。

我们坚持重大工作事项、重要项目安排、大额度资金使用和人事调整等都坚持集体研究、民主决策。

班子成员经常深入一线，倾听职工和院民的意见和要求，对大家提出的合理化建议和要求能积极采纳，不断改进工作作风。

三、履行岗位职责情况近2年来，本人以民主考评公共服务单位活动为契机，牢牢把握民政工作宗旨，大力推行人性化管理、个性化服务、您在我心里、我在您身边的服务理念，继续发扬团结奋进、开拓创新的服务精神，多措并举，推进科学发展。

截至目前，我院收养各类服务对象733人（其中老年公寓休养人员320人，五保供养88人，上海寄养儿童316人），福利院的管理水平和服务质量有了明显的提高。

（一）极力完善硬件设施，改善服务。

为给广大休养人员和孤残儿童营造更加温馨、舒适的生活环境，我院在经费极度紧缺的情况下，想方设法筹集资金，极力改善硬件设施，美化院容院貌。

近2年来，我院累计筹资****元，一是将老年公寓112间住所已经陈旧、破损的木质房门统一更换为造型美观、颜色鲜艳、坚固耐用的钢木门，使老年公寓更加整洁、亮丽；二是对对儿童院的格局做了重新规划、调整并进行装修、美化。

三是在市能源办等相关部门的支持、帮助下，建造了容积达120m3的沼气池，不仅减少了污染，美化了环境，还为我院节约了能源，降低了服务成本。

五是完成了总投资83887元的公寓绿化验收工作（绿化面积近9000平方米），使我院环境更加清新宜人。

在服务方面：一是引进市南山社区卫生服务中心进驻院内，开展24小时综合门诊服务。

该中心为市公费医疗定点服务机构，医疗设备先进、极大方便了入住休养人员。

二是加快了食堂的改造。

目前食堂一次性可容纳500余人就餐，食堂消毒设施齐全，食堂职工持健康证上岗，滤布可根据不同服务对象提供特色饭菜。

三是根据老人需要，投资12.8万余元安装了监控设施和呼叫系统，使每一位入住人员得到及时的救助。

四是由市公安局指派的四名保安人员进驻我院，保安人员实行24小时巡逻，这为全院的安全提供了良好的保证。

（二）市社会（儿童）福利中心新建工程顺利动工。

省民政厅、财政厅将我市社会（儿童）福利中心新建工程列入今年我省首批民生工程，在各级的支持下，该项目各项手续已全部办齐，于5月26日清晨破土动工，我们将根据省民政厅、财政厅的要求，保质保量、不折不扣地完成建设任务。

（三）创建工作成绩喜人。

从201X年起，我院已经连续五届荣获安徽省文明单位称号，目前正在申报第六届安徽省文明单位。

201X 年11月，寄养家长汪千华夫妇被中央文明办推选为孝老爱亲好人。

201X年，我院获得宣城市优秀青少年维权岗荣誉称号，护理员叶月荣被宣城市政府授予劳动模范荣誉称号，我本人荣获第二届 xx市十大女杰荣誉称号，护理员佘爱武同志荣获第二届 xx市十大杰出工人提名奖。

近2年来，我院在创建工作上主要抓四个方面：一是通过健全规章制度不断提升服务水平；二是通过加强教育培训改善服务质量；三是通过广泛开展文艺活动促进精神文明发展；四是通过开展爱岗敬业优质服务主题演讲比赛活动激发广大干部职工工作的积极性。

我院将深入持久地开展形式多样的优质服务和创建活动，为申报国家级文明单位奠定基础。

本文来自.gongwen123.（四）自费代养调价工作取得成功。

随着经济的发展和受市场、物价等杠杆调节因素的影响，市老年公寓目前执行的201X年制定的有偿服务标准不仅低于周边县市，更远远低于发达地区，在一定程度上已经影响了老年人的物质和文化生活需要。

5月30日我院邀请社会各界代表参加了市老年公寓自费代养调价座谈会，取得了圆满成功，新的收费标准已于6月1日开始执行。

四、实施政务公开情况推行政务公开是实践三个代表重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现。

根据市政府政务公开和信息公开的要求，近2年来，我院坚持公开承诺制，将《工作职责》、《公开承诺》、《办事程序》、《代养老人收费标准》及各项《规章制度》、联系电话通过上墙和网络公布，自觉接受社会的监督。

201X年以来，我们在网站上专门开辟了社会捐赠栏目，及时公布我院接收的社会各项捐赠，做到公开透明，得到了网民的理解并叫好。

在做好政务公开的同时，我们将在院发生的一些情况和问题也及时公开，及时答复网民的提问，通过几次事情感触到，对于网民的提问一方面反映社会在关注我们的福利院，一方面也反映出我们存在的薄弱环节，促进我们改善提高。

只有把工作做好了，与社会互动了，福利院的工作才能得到最广大群众的理解和支持。

五、工作薄弱环节一是学习教育方面：学习流于形式，教育效果欠佳，自己带头自学的也不够。

二是服务方面：尽管我们在软、硬件方面采取了多项措施提高服务水平，但按照《老年人社会福利机构基本规范》和《养老护理员国家职业标准》要求，在人力资源配置、设施设备、护理员职业等级等方面还有待逐步提高。

三是观念创新方面：工作思路缺乏新意，工作方法缺乏创新。

四是宣传舆论方面：宣传力度有待加大，一些工作虽然做了，但所做工作不能全面展现，鼓与呼的作用未充分发挥。

五是班子作风方面：班子成员艰苦奋斗的作风不明显，压滤机滤布深入群众、深入基层、做职工群众的贴心人不够。

六是老年公寓整体竟争力方面：就我市而言，60岁以上老人已经达到6.5万人，随着人们生活水平的不断提高和老龄社会的到来，要求进入老年公寓的人数在不断增多。

目前老年公寓床位利用率已达95%，300张床位还剩下7套双人间，随着时间的推移，供需矛盾将日渐突出。

七是安全隐患方面：福利院及代养老院区由于院房许多是旧房改造，或是建设时间较长，部分线路已经老化，房屋结构、质量存在安全隐患。

六、整改措施在总结过去经验的基础上，本人决心以此考核为契机，抓好班子建设、抓好党员教育，努力提升班子的战斗力、凝聚力和号召力：一是加强理论和业务学习。

不断提高自己以及班子的整体水平和业务管理能力。

二是切实加强领导班子和职工队伍建设。

今年局党组考虑到福利院的实际工作需要，决定近期招聘部分行管人员和护理员，对于加快我院发展即是一件大事，也是一件好事。

下一步我们更要加强团结协作，带领全院职工创造性地开展更加人性化、亲情化的职工娱乐活动和群众文化健身活动，力求管理手段和管理方法更加有序、高效、科学、规范。

同时在工作中不断寻找出现的问题，及时开展批评与自我批评。

三是继续加大宣传力度。

充分利用市福利院网站和各种新闻媒体，宣传报道我院工作动态，让全社会都来关心支持我院的发展，关心支持社会福利事业。

四是加快文明创建步伐。

我院虽已连续五届蝉联安徽省文明单位荣誉称号，但离国家级文明单位还有一定的差距，我们要正视差距，知难而上。

五是加大基础建设和投入。

我们将争取一切有利因素，创造一切条件，在主管局的大力支持下，以福利服务中心暨老年公寓二期工程扩建以及蓝天计划为契机，规划整体布局，挖掘收养潜力，扩大社会化服务的市场占有率和覆盖率，以实现福利院新的发展。

六是积极营造安全环境。

安全及治安工作做到群防群治，坚持预防为主，教育为先、以人为本、安全第一的指导思想，定期了解职工和在院老人的思想动态，对老院区线路进行更换，确保无上访事件，无刑事案件、无政治案件、无重大责任事故、无重大安全事故工作目标。

以上汇报，不妥之处请领导指正。

附送：社会稳定、信访工作制度社会稳定、信访工作制度社会稳定、信访工作制度一是信访预警制。

每月召开一次会议，先由局领导班子成员排查和梳理各自分工工作中可能存在的不稳定因素，排出急待处理的问题提交班子会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。

二是信访接待制。

明确局领导班子成员和有关股室配合按周轮换值班接待，包括处理信访问题；每周三定为局领导信访接待日，除尘滤布由班子成员轮流担任总值日。

三是首问负责制。

对初次信访实行首问负责制，局内工作人员，第一个遇到来访者，无论与本职工作是否有关，都必须履行接待责任，直到交于承办人员。

承办人员接待来访者时，必须坚持热情接待，实事求是，遵循原则，迅速办理的原则，做到不推诿、不扯皮，从首次接访到最终回访，一问到底，包案处理。