案例分析ZARA极速供应链 ppt课件
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ZARA案例分析(供应链)
服装
全球门店信息每日汇总：
瑞典总部➠各部门共享门店销售记录➠ 从数据中分析顾客喜好➠准确预测➠设 计师设计➠传至采购部➠采购确定生产 数量➠供应商安排生产➠送至德国汉堡 物流中心分类➠快速配送到全球门店
ZARA和H&M供应链的的区别
ZARA：15天快速反应 H&M：双供应链平衡效率与 成本
Contents ＺＡＲＡ简介 ZARA供应链 Ｈ＆Ｍ简介 Ｈ＆Ｍ供应链
ZARA和H&M供应链的的区别
ＺＡＲＡ简介
• 1975年设立于西班牙的ZARA，隶 属于Inditex集团
• 目前在全球72个国家拥有1757家 专卖店
• 让平民拥抱High Fashion
ZARA-快速响应时尚
供应链简介
ZARA的全程供应馈 所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程
不断滚动循环和优化。
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
产品开发 • 三位一体的产品设计
• “垂直整合”的协作生产
生产制造
• “掌握最后一公里”的物流
物流配送
一站式的购物环境
专卖店直 销
H&M简介
瑞典H&M公司(HENNES & MAURITZ AB)欧 洲最大的服饰零售商。
HM以时尚、平价、质量三合一的经营 策略成功地赢得了全球消费者的青睐,成
为全球第二大时装零售商
H&M供应链
H&M拥有两条协同的供应链,分别是： 管控亚洲生产的高效供应链：常规款式的时装和童装 管控欧洲生产的快速反应供应链：量小且流行性强的
全球门店信息每日汇总：
瑞典总部➠各部门共享门店销售记录➠ 从数据中分析顾客喜好➠准确预测➠设 计师设计➠传至采购部➠采购确定生产 数量➠供应商安排生产➠送至德国汉堡 物流中心分类➠快速配送到全球门店
ZARA和H&M供应链的的区别
ZARA：15天快速反应 H&M：双供应链平衡效率与 成本
Contents ＺＡＲＡ简介 ZARA供应链 Ｈ＆Ｍ简介 Ｈ＆Ｍ供应链
ZARA和H&M供应链的的区别
ＺＡＲＡ简介
• 1975年设立于西班牙的ZARA，隶 属于Inditex集团
• 目前在全球72个国家拥有1757家 专卖店
• 让平民拥抱High Fashion
ZARA-快速响应时尚
供应链简介
ZARA的全程供应馈 所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程
不断滚动循环和优化。
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
产品开发 • 三位一体的产品设计
• “垂直整合”的协作生产
生产制造
• “掌握最后一公里”的物流
物流配送
一站式的购物环境
专卖店直 销
H&M简介
瑞典H&M公司(HENNES & MAURITZ AB)欧 洲最大的服饰零售商。
HM以时尚、平价、质量三合一的经营 策略成功地赢得了全球消费者的青睐,成
为全球第二大时装零售商
H&M供应链
H&M拥有两条协同的供应链,分别是： 管控亚洲生产的高效供应链：常规款式的时装和童装 管控欧洲生产的快速反应供应链：量小且流行性强的
ZARA的供应链管理剖析 ppt课件
ZARA在总部还设有双车道的高速公路直通配送 中心。在欧洲，所有订单都会独立地装在各自的 箱子里，由拉科鲁尼亚的物流中心直接运送到各 个连锁店。由于其快速、高效的运作，这个货物 配送中心实际上只是一个服装的周转地，而不是 仓库。
•ppt课件
•29
——“一站式购物”模式
•ppt课件
•30
1、超大型专卖店为客户提供了一站式购物的场所； 2、强调整体搭配、整体出售的促销策略； 3、人为的造成缺货来促销； 4、一周至少两次的新货上市； 5、每年只有两次的折扣处理活动 6、以快速销售来促进快速进货和货品调拨。
息，反应速度比一般的公司要快得多。低成本， 大大的提高了ZARA的核心竞争力
•ppt课件
•19
——“垂直整合”式生产模式
•ppt课件
•20
“垂直整合”式的生产协作生产模式包 括 生产流程的制定、时间成本的控制、协作 生产体系。
•ppt课件
•21
设计方案确定后，生产计划和采购人员开始生产 履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计 划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产， 跟踪货源的变化情况，防止生产不足和生产过剩。
•ppt课件
•33
•ppt课件
•34
•ppt课件
•13
连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更
新两次。订单必须在规定的时间之内下达，例如：
西班牙和南部欧洲的连锁店通常是每周三下午的 3点之前，每周六的下午6点之前，其它地区是每 周二的下午3点之前和周五的下午6点之前。如果 连锁店错过了最晚的时间，那么只有等到下一次 了。
•ppt课件
为了更好的促进这种交流、沟通，公司还特意为每位连锁店的经理 配备了专门设计的手提数字设备POS系统，保证他们能够迅速的传 递市场最新动态的数据。设计的最后的决定，包括生产设计的选择、 何时生产以及产量，都是由相关的设计团队来决定的，不仅设计师 要参与，市场专家、生产计划和采购人员都要参与到其中来。
•ppt课件
•29
——“一站式购物”模式
•ppt课件
•30
1、超大型专卖店为客户提供了一站式购物的场所； 2、强调整体搭配、整体出售的促销策略； 3、人为的造成缺货来促销； 4、一周至少两次的新货上市； 5、每年只有两次的折扣处理活动 6、以快速销售来促进快速进货和货品调拨。
息，反应速度比一般的公司要快得多。低成本， 大大的提高了ZARA的核心竞争力
•ppt课件
•19
——“垂直整合”式生产模式
•ppt课件
•20
“垂直整合”式的生产协作生产模式包 括 生产流程的制定、时间成本的控制、协作 生产体系。
•ppt课件
•21
设计方案确定后，生产计划和采购人员开始生产 履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计 划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产， 跟踪货源的变化情况，防止生产不足和生产过剩。
•ppt课件
•33
•ppt课件
•34
•ppt课件
•13
连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更
新两次。订单必须在规定的时间之内下达，例如：
西班牙和南部欧洲的连锁店通常是每周三下午的 3点之前，每周六的下午6点之前，其它地区是每 周二的下午3点之前和周五的下午6点之前。如果 连锁店错过了最晚的时间，那么只有等到下一次 了。
•ppt课件
为了更好的促进这种交流、沟通，公司还特意为每位连锁店的经理 配备了专门设计的手提数字设备POS系统，保证他们能够迅速的传 递市场最新动态的数据。设计的最后的决定，包括生产设计的选择、 何时生产以及产量，都是由相关的设计团队来决定的，不仅设计师 要参与，市场专家、生产计划和采购人员都要参与到其中来。
[课件]ZARA成功案例分析PPT
![[课件]ZARA成功案例分析PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/2e03f8dd910ef12d2af9e7a0.png)
• Zara的设计流程 十分关注顾客和 最新潮流趋势
• 除每年2次的店 内促销外，几乎 不做任何广告
• 强大的供应链是 Zara能对市场作 出快速反应的保 障
• IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
• 对旺季前生产量 的控制，保证了 Zara总能引领最 新的时尚
第 5 页 共56页
有效的执行力支撑了Zara独特战略定位的迈向成功
快速、低价的将未来的时尚推向市场
将产品预测的重点放在布料而不是款式上
为新产品的高效生产和降低风险提供保障
每个专卖店每款产品的数量都只有10几件
降低折扣成本，保护品牌形象，建立一流形 象，降低库存风险
第 11 页 共56页
特殊的营销方法吸引更多的消费者进行购物
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
ZARA的战略：买得起的快速时尚
成功的关键因素：“像卖快餐一样卖时装” •快速：保持与时尚同步 •少量：人造的稀缺，但保持低价 •多款：让专卖店保持新鲜 成功的阶梯：快速供应链管理行动路线图
口碑营销 与重复购买
广泛的 流行风格 减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
快速的新产品组合、设计能力
业务效果
每年12000款新产品上市
标准化的数据、信息采集体系
紧跟时尚潮流的新产品
服装行业的DELLZARA快速供应链及其IT支撑剖析课件
在全球拥有多个分支机构，覆盖欧洲、美洲和亚 洲等地。
核心业务包括男女装成衣、配饰和鞋履等。
业务范围与特点
01
dellzara公司的业务涵盖了男女装、配饰和鞋履等全品类高端时 装。
02
以快速响应市场需求，追求高品质和时尚设计为核心竞争力。
产品线包括高端成衣、定制服装和限量版服装等。
03
供应链现状及其挑战
it系统运行效果与评价
系统运行效果
dellzara的IT系统运行效果非常好，主要体现在以下几个方面：第一，提高了供应链的透明度和响应 速度；第二，降低了库存成本和运营成本；第三，提高了客户满意度和品牌影响力。
系统评价
dellzara的IT系统评价非常高，主要体现在以下几个方面：第一，系统稳定性和安全性得到了客户的 高度认可；第二，系统的快速响应能力和智能化水平得到了客户的广泛赞誉；第三，系统的人性化界 面和易用性得到了用户的普遍好评。
要点一
系统实现路径
dellzara的IT系统实现路径主要包括以下几个步骤：第一， 进行需求分析，明确系统的功能和性能需求；第二，进行 系统设计，包括架构设计、数据库设计、界面设计等；第 三，进行系统开发，包括编程、测试、调试等；第四，进 行系统上线，并进行持续的维护和升级。
要点二
系统实现方法
dellzara的IT系统实现方法主要包括以下几点：第一，采用 先进的IT技术，如云计算、大数据、人工智能等；第二， 进行全面的需求分析和系统设计，以确保系统的稳定性和 可扩展性；第三，进行严格的系统开发和测试，以确保系 统的质量和安全性；第四，进行持续的系统维护和升级， 以确保系统的稳定性和性能。
05
dellzarait支撑的启示与建议
基于案例的it建设启示
核心业务包括男女装成衣、配饰和鞋履等。
业务范围与特点
01
dellzara公司的业务涵盖了男女装、配饰和鞋履等全品类高端时 装。
02
以快速响应市场需求，追求高品质和时尚设计为核心竞争力。
产品线包括高端成衣、定制服装和限量版服装等。
03
供应链现状及其挑战
it系统运行效果与评价
系统运行效果
dellzara的IT系统运行效果非常好，主要体现在以下几个方面：第一，提高了供应链的透明度和响应 速度；第二，降低了库存成本和运营成本；第三，提高了客户满意度和品牌影响力。
系统评价
dellzara的IT系统评价非常高，主要体现在以下几个方面：第一，系统稳定性和安全性得到了客户的 高度认可；第二，系统的快速响应能力和智能化水平得到了客户的广泛赞誉；第三，系统的人性化界 面和易用性得到了用户的普遍好评。
要点一
系统实现路径
dellzara的IT系统实现路径主要包括以下几个步骤：第一， 进行需求分析，明确系统的功能和性能需求；第二，进行 系统设计，包括架构设计、数据库设计、界面设计等；第 三，进行系统开发，包括编程、测试、调试等；第四，进 行系统上线，并进行持续的维护和升级。
要点二
系统实现方法
dellzara的IT系统实现方法主要包括以下几点：第一，采用 先进的IT技术，如云计算、大数据、人工智能等；第二， 进行全面的需求分析和系统设计，以确保系统的稳定性和 可扩展性；第三，进行严格的系统开发和测试，以确保系 统的质量和安全性；第四，进行持续的系统维护和升级， 以确保系统的稳定性和性能。
05
dellzarait支撑的启示与建议
基于案例的it建设启示
从 ZARA 看供应链管理ppt课件
(2) 标准化的半成品大大缩短产品的生产周期，而通过保持对染色和加工领域的控制，保持按需生 产的能力。 中国绝大多数的服装企业都没有积压面料的习惯，反而积压了不再具有可塑性的成品服装。
14
时尚采购专家 情报专员 门店经理
时装设计师
设计、调整
信息收集 设计
面料、颜色、款式、价格
颜色、剪裁、风 格、价格
从 ZARA 看供应链管理
;.
1
• 从设计理念到上架 —— ZARA平均只需 10-14 天， 而大多数服装企业需要 6-9个月 甚至更长时间。
• 库存周转 —— ZARA每年库存周转达到 12 次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到 3 ～4 次； 而国内大多数服装企业是 0.8 ～1.2 次。
• 260人左右的团队一年52周，每年可设计40000多款；其中约1/4到1/3的款式投产，即投向市 场的约有12000款；平均每款有5～6种花色，5～7种规格。
最新 时尚 信息
<3周
设计
每年设计 12000款新
产品
工厂
专卖店 专卖店
10～15天
GAP 和 H&M 在这个过程 一般花费3～5个月的时间
旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。 • ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，
但其销售额却占到了总销售额的70%左右。
6
I 公司结构简介
II 供应链流程 1 信息收集和设计流程 2 生产流程 3 配送流程 4 销售与反馈流程
III 同行业对比分析
IV 波特五力分析
通过快速的产品组织与设计体系来复制时尚; 通过高效默契配合的物流加速配送过程; 通过少量生产试销后的销售情况——把购买的白坯布染色、生产、配送—— 加速采购与生产过程——少量多款时尚低价;
14
时尚采购专家 情报专员 门店经理
时装设计师
设计、调整
信息收集 设计
面料、颜色、款式、价格
颜色、剪裁、风 格、价格
从 ZARA 看供应链管理
;.
1
• 从设计理念到上架 —— ZARA平均只需 10-14 天， 而大多数服装企业需要 6-9个月 甚至更长时间。
• 库存周转 —— ZARA每年库存周转达到 12 次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到 3 ～4 次； 而国内大多数服装企业是 0.8 ～1.2 次。
• 260人左右的团队一年52周，每年可设计40000多款；其中约1/4到1/3的款式投产，即投向市 场的约有12000款；平均每款有5～6种花色，5～7种规格。
最新 时尚 信息
<3周
设计
每年设计 12000款新
产品
工厂
专卖店 专卖店
10～15天
GAP 和 H&M 在这个过程 一般花费3～5个月的时间
旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。 • ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，
但其销售额却占到了总销售额的70%左右。
6
I 公司结构简介
II 供应链流程 1 信息收集和设计流程 2 生产流程 3 配送流程 4 销售与反馈流程
III 同行业对比分析
IV 波特五力分析
通过快速的产品组织与设计体系来复制时尚; 通过高效默契配合的物流加速配送过程; 通过少量生产试销后的销售情况——把购买的白坯布染色、生产、配送—— 加速采购与生产过程——少量多款时尚低价;
试谈ZARA的供应链(ppt 20页)
ZARA是怎样出炉的？
ZARA的拥有者-西班牙零售商INDITEX在快速时 尚上可谓先锋。 ZARA的策略是并不领导时尚潮 流,而是紧跟潮流。
在西班牙,200名ZARA的时装设计师掌管着公司 的男女和儿童服装线.时装设计师画出新风格的设 计,并且决定布料以达到最好的性价比。
设计传送到工厂后,做出模型.计算机决定如何剪切 最节省布料。
Question：
当货车的载货量只有一半时，你会让它发车 并跨越整个欧洲吗？
你会每周两次，把衣服挂在衣架上直接发到 日本零售店吗？
你会在衣服上架仅仅两周后，就把它们从柜 台上撤掉吗？
离经叛道的供应链管理经验？
有这么一家公司——
从1991年到2003年，公司销售额从3.67 亿欧元增加到了46亿欧元，足足增长了12 倍。
与传统供应链管理相比， Zara的不同之 处在于——
零售服装业的许多同行都争先恐后地采取外 包战略，Zara却把几乎一半的生产揽在自己 的怀里不放。
Zara会刻意保留一些额外的产能，而不是像 其他同行那样把生产能力发挥到极致。
Zara放弃了对规模经济的追求，采取小批量 的方式生产和配送服装。
设计草图
修改款式， 材料，颜色
生产成本 与销售
试制样品
样品讨论 定样
数量
采购与生产团队
“垂直整合”式的生产管理
制定原材料 采购计划 与生产计划
监视库存
分配生产任务 50% 内部生产
外包生产 50% 外包生产
采购与生产团队
订单
50%布料内部采购
40%布料 未染色
50%外部采购 260家供应商
缝制工作外包 50%产品外包
Zara不借助外部合作伙伴进行设计、仓储、 分销和物流，而是自己全包全揽。
案例分析：ZARA极速供应链详解ppt课件
超大型专卖店 提供了一站式 购物场所； 整体搭配、整 体出售的促销 策略； 人为制造货物 短缺； 一周至少两次 新货上市； 每年只有两次 折扣处理活动； 以快速消费促 进快速进货
ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； 该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场； 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
和销售迅速 融为 一体
产品设计
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 生产制造
10-15天
<3周
物流配送 专卖店直销
每周至少两次ຫໍສະໝຸດ “三位一体”的 产品设计准：收集市场 需求信息确保产 品时尚； 省：“按需设 计”节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； 快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品； 多：通过组合 大大增加产品款 式，每年推出 12000款新品；
“垂直整合” 的协作生产
“掌控最后一 公里”的物流
“一站式”的 购物环境
20多家自有工 厂和大量先进设 备随需应变； 260多家供应 商保障原材料及 时稳定供应； 400多家厂商 几乎只为ZARA提 供服务； 缝制工作外包 以求快速响应市 场； 半成品生产标 准化缩短了生产 周期；
工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连； 2家物流配送中 心位于交通发达 地区； 陆空联运的配 送模式； 专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商； 货物到达专卖 店可直接上架； 库存分散在物 流过程中；
ZARA供应链管理完美版PPT
进快速进货
➢ ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； ➢ 该团队每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场； ➢ 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； ➢ 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； ➢ 设计定稿后，生产方案和采购人员开始履行订单流程。
部汇报 专卖店及时 反响销售报 告及顾客需 求的信息
述
产品设计
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草
图
产品讨论
和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论，让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA
风 格〞
产品确定
达成共识后 ，设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图，同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ，尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等
如今， ZARA凭借产品的“与众不同〞、“独一无二〞以及快速有效的 供给链管理，已经站在时尚的尖端，以一个不同的高度来看待服装界， 可以说是潮流的领头人。
ZARA的战略定位：买得起的快速时尚
为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款〞的产品管理模式 ：
快速：快速设计，保持与时尚同步； 少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货〞； 多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。送
时间本钱
10-15天
< 3周
每周至少两次
“三位一体〞的 产品设计
➢准：收集市场 需求信息确保产
品时尚； ➢省：“按需设 计〞节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； ➢快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产
➢ ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； ➢ 该团队每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场； ➢ 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； ➢ 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； ➢ 设计定稿后，生产方案和采购人员开始履行订单流程。
部汇报 专卖店及时 反响销售报 告及顾客需 求的信息
述
产品设计
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草
图
产品讨论
和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论，让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA
风 格〞
产品确定
达成共识后 ，设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图，同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ，尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等
如今， ZARA凭借产品的“与众不同〞、“独一无二〞以及快速有效的 供给链管理，已经站在时尚的尖端，以一个不同的高度来看待服装界， 可以说是潮流的领头人。
ZARA的战略定位：买得起的快速时尚
为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款〞的产品管理模式 ：
快速：快速设计，保持与时尚同步； 少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货〞； 多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。送
时间本钱
10-15天
< 3周
每周至少两次
“三位一体〞的 产品设计
➢准：收集市场 需求信息确保产
品时尚； ➢省：“按需设 计〞节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； ➢快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产
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大量的时尚 观察员分布 在酒吧等时 尚场所，出 席各顶尖品 牌的发布 会，搜集最 新时尚信息 ，及时向总 部汇报 专卖店及时 反馈销售报 告及顾客需 求的信息
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草 图
和其他设计 达成共识后
师、市场专 ，设计师将
家以及进货 使用电脑软
“垂直整合” 的协作生产
“掌控最后一 公里”的物流
“一站式”的 购物环境
➢20多家自有工 厂和大量先进设 备随需应变； ➢260多家供应 商保障原材料及 时稳定供应； ➢400多家厂商 几乎只为ZARA 提供服务； ➢缝制工作外包 以求快速响应市 场； ➢半成品生产标 准化缩短了生产 周期；
➢工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连； ➢2家物流配送中 心位于交通发达 地区； ➢陆空联运的配 送模式； ➢专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商； ➢货物到达专卖 店可直接上架； ➢库存分散在物 流过程中；
业务流程 产品开发
生产制造
物流配送 专卖店直销
时间成本 具体内容 时间成本
260人×54周×（1-2）款/周/人 ＝12000款/年
信息收集 产品设计 产品讨论 产品确定 交付生产
随时
随时
随时
随时
随时
产品开发各个模块的具体操作模式
具体内容
关 键 点 描 述
信息收集 产品设计 产品讨论 产品确定 交付生产
关 键
超前
稀缺
多样化
因
素
关
键
市场＋组合
亲近＋控制
通信＋IT
能
力
对时尚快速 反应
掌控资源控 制成本
IT将工作协调 一致
通过对ZARA 公司运作模式的研究发现，ZARA 为顾客提供“买得起 的快速时尚”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理， 以及支撑供应链快速反应的IT系统应用
产品营销
IT应用将设 计、生产、配送
极速发展的Zara
ZARA的国际地位
ZARA于1974年成立于西班牙西北部的一 个小城市里，在当时只是一个名不见经传 的小服装品牌。 而经过三十多年的经营，ZARA在2005年 就一跃成为世界上最有价值的100大品牌， 并且名列第77位。哈佛商学院把ZARA品 牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿 商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业 的典范。 ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。
和销售迅速 融为 一体
产品设计
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 生产制造
10-15天
<3周
物流配送 专卖店直销
每周至少两次
“三位一体”的 产品设计
➢准：收集市场 需求信息确保产 品时尚； ➢省：“按需设 计”节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； ➢快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品； ➢多：通过组合 大大增加产品款 式，每年推出 12000款新品；
ZARA的战略定位：买得起的快速时尚 （Affordable fast fashion）
1 买得起的
• ZARA价格低 于同等时尚程 度的时装品牌
• 除每年2次的 店内促销外， 几乎不做任何 广告
2 快速
• ZARA首创了时 装零售市场上的 快速反应概念
• 强大的供应链是 ZARA能对市场 作出快速反应的 保障
❖ 截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开 设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌， ZARA是其中最有名的品牌。在全球86个国家拥有 1808家专卖店(自营专卖店占90%，其余为合资和 特许专卖店)。
❖ 尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店 数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的 66%左右。
研究ZARA的原因
ZARA，叱咤于服装界，是创 新与管理的典范，时代需要的 是能力、创造力！
ZARA无人可以效仿，ZARA 独一 Nhomakorabea二。研究ZARA，不仅仅是学习它 的商业模式，更是学习一种创 新的理念，一种毕生受用的速 度创新。
ZARA的组织结构图
❖ Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、 瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
➢ ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其 余50％由400余家外部供应商制造； ➢ ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包， 由生产计划和采购人员决定； ➢ 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于260 家供应 商，每家供应商的份额最多不超过4％；
➢超大型专卖店 提供了一站式 购物场所； ➢整体搭配、整 体出售的促销 策略； ➢人为制造货物 短缺； ➢一周至少两次 新货上市； ➢每年只有两次 折扣处理活动； ➢以快速消费促 进快速进货
➢ ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； ➢ 该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场； ➢ 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； ➢ 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； ➢ 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
专家组成商 件画出准确
务团队一起 的图，同时
就草图进行 对设计方案
讨论，让所 进行修改、
有产品都能 完善和细化
在总体上保 ，尤其是确
持“ZARA风 定织物品种
格”
、编织方法
和颜色等
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本
产品开发 生产制造 物流配送 专卖店直销
10到15天
• IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
3 时尚
• ZARA的设计 流程十分关注 顾客和最新潮 流趋势
• 对旺季前生产 量的控制，保 证了ZARA总 能引领最新的 时尚
为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的产品管理模 式： ➢ 快速：快速设计，保持与时尚同步； ➢ 少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货”； ➢ 多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。