五气质与性格PPT课件
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最新《心理学基础》课件12 人格PPT课件
❖ 结构： ➢ 10个临床量表：疑病（Hs）、抑郁（D）、 癔病（Hy）、精神病态（Pd）、男子气和女 子气（Mf）、妄想狂（Pa）、精神衰弱 （Pt）、精神分裂（So）、轻躁狂（Ma）、 社会内向（Si）。
➢ 四个效度量表：说谎分数（L）、诈病分 数（F）、校正分数（L）、疑问分数（Q）
❖ 举例：我相信有人反对我。 ❖ 是【】 否【】
认பைடு நூலகம்加工方式的种类
❖冲动型——沉思型 ❖冲动型：反应快但
精确性差。面对问 题总是急于求成， 不能全面地分析问 题的各种可能性， 不管正确与否就急 于表达出来。
❖沉思型：反应慢， 但精确性高。总 把问题考虑周全 以后，再作反应。 首先看重的是解 决问题的质量， 而不是速度。
冲动型与沉思型比较
冲动型
二、整合理论
第三节 认知风格
❖认知风格（cognitive style）是指个人所偏爱 使用的信息加工方式，也叫认知方式.
❖ 这个谜被美国心理学家威特金揭开 了。原来那些盲降栽入大海的飞行员 空间知觉 中的”垂直判断”存在问 题。它表现为在迷航的飞行过程中无 法准确判断自己的飞行位置。
❖这就是威特金纳‘场依存性一场独 立性”认知风格理论学说。
2、“五因素模型” 塔佩斯：外倾性、宜人性、责任心、情绪稳定性、开 放性
3、“七因素模型” 特里根：正情绪性、负效价、正效价、负情绪、可靠 性、宜人性、因袭性
二、类型理论
（一）单一类型理论 T型人格
（二）对立类型理论 1、A—B型人格 2、内外向人格
（三）多元类型理论 1、气质类型说 2、性格类型说 3、阴阳五行说
1、自我认知
2、自我体验
3、自我控制
第二节 人格理论
一、特质理论
气质与性格(上课用)
但她并不是毫无知觉的木头人，而是在内心作功夫。 她静静地观察，暗暗地思索，逐渐摸透了贾府上下各 种人的个性心理及他们相互间的关系；于是，对上她 讨好贾母、王夫人，对下她拉拢袭人、平儿和鸳鸯等， 结果大得上下左右的好评。在此基础上，她又进一步 同王夫人、袭人等结为心腹，成为贾府内部一股很有 影响的势力。
粘液型
沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作 迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠
抑郁型
柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自 我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤 僻。
气质类型及其行为特征
气质类型
行为特征
四季特征
多血质
活泼好动、反应敏捷、情绪发生 快而多变、注意和兴趣易转移、 善交际、亲切有生气，但往往轻 率,具有外倾性。
如果你是多血质，你容易形成活泼开朗，机 智灵活和富于同情心等良好性格，但也容易形成 轻率浮夸，不踏实无恒心，感情浅薄等不良性格 ， 所以多血质的人一定要培养自己高度民主的责任 感和埋头苦干的性格，学习上要逐渐形成稳定的 兴趣。不要见异思迁。在友谊上要注意，只有用 自己的真情实感才能换取别人的真情实感。多血 质的人往往对自己的评价过高，贬低别人，容易 产生骄傲情绪——虚荣心。对自己身上存在的缺 点，不要姑息原谅，要说改就改，一步一个脚印， 从细小处着手。
《红楼梦》——四种气质类型典型人物
多愁善感的林黛玉是抑郁质的典型人物
首先，她极为敏感。 小说第三回写她投奔贾府，那到岸边接她的三等仆妇
吃穿用度之不凡，荣宁街人烟之阜盛，街市之繁华， 哪是荣国府，哪是宁国府，以及荣宁二府大门状况与 守门人的形象；后来进入荣府，那许多的人，环境、 摆设和它们相互间的关系等等，差不多全是借助她敏 锐的感觉和明晰的思辨表现出来的。 其次，她又相当孤僻。 她“本性懒与人共，原不肯多语”，故而“天性喜散 不喜聚”，说什么“人有聚就有散，聚时欢喜，到散 时岂不清冷？既清冷则生伤感，所以不如倒是不聚的 好”。当然，有时闷了，她也盼个姊妹来说些闲话排 遣，可“及至宝钗等来望候她，说不得三五句话又烦 厌了”。
《气质和性格》课件
3
个人选择
个体在人生中做出的选择和决策也会塑造性格。
性格类型的分类
领导型
• 自信决断 • 善于沟通 • 目标导向
执行型
• 责任心强 • 注重细节 • 执行力强
创造型
• 富有想象力 • 喜欢创新 • 能够解决问题
气质和性格的关系
关键点 定义
影响因素 关联
气质 心理特征和行为方式的稳定 体现 遗传、环境、个人经历 气质会对性格产生一定影响
《气质和性格》PPT课件
气质和性格的定义
气质
指个体在不同环境下，倾向于表现出的稳定、 一致的心理特征和行为方式。
性格
指人类个体在心理上表现出的稳定和持久的 行为模式，并反映出与环境互动的方式。
气质的影响因素
1 遗传因素
气质在一定程度上受遗 传基因的调节影响。
2 环境因素
家庭、社会、文化等环 境因素也会对气质产生 影响。
3 个人经历
个人的成长经历也会对 气质产生重要影响。
不同气质类型的特点
外向型
活泼、善于社交，喜欢与他人交流合作。
内向型
安静、独立，更喜欢自我反思和内省。
感性型
敏感、富于情感，重视人际关系。
理性型
理性、冷静，注重逻辑思考和分析。
性格的形成原因
1。
2
环境因素
家庭、教育、社会等环境对性格的形成起着重要作用。
性格 持久的行为模式和互动方式
遗传、环境、个人经历 性格受气质影响，但并不决 定性格
提高气质和性格的方法
1 自我认知
了解自己的气质和性格特点，认识自己的优势和不足。
2 培养习惯
通过培养良好的习惯和行为模式，改善个人气质。
第七章人格 PPT课件
三、人格的结构
（一）气质与性格 性格是在后天社会环境中逐渐形成的，是最核心的人
格差异，它有好坏之分。 气质是人格发展的先天基础，性格是个人后天形成的
道德行为特征。
三、人格的结构
（二）认知风格 认知风格是指个人偏爱使用的信息加工方式，也叫认
知方式。 场独立性—场依存性的差异：对外部环境依赖程度 冲动—沉思的差异：对问题的思考速度 Dase等人（1975）根据脑功能的研究，区分了同时性
（右脑优势）与继时性（左脑优势）两种认知风格。
三、人格的结构
（三）自我调控系统 自我调控系统是人格中的内控系统或自控系统，具有
自我认知、自我体验、自我控制三个子系统，其作用 是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统 一、和谐。 自我认知是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自 我评价； 自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验，是自我 意识在情感上的表现； 自我控制是自我意识在行为上的表现，包括自我监控、 自我激励、自我教育等成分。
主题统觉测验：默瑞
罗 夏 墨 迹 测 验
第四节 人格的成因
一、生物遗传因素
第一，遗传是人格不可缺少的影响因素； 第二，遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而
异； 第三，人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用的结
果。 具体影响：第一，一个人的相貌、身高、体重等生理特
征，影响自信心、自尊等； 第二，生理成熟的早晚也会影响人格的形成； 第三，某些神经系统的遗传特性会影响特定人格的形成； 第四，性别差异对人类人格的影响也有明显的作用。
（三）作品分析法
（四）个案法
二、自然实验法
实验者根据研究的目的创设实验情境，主动引起被试 的某种人格特征的表露，然后经分析、概括来确定其 人格特征的方法。
《气质和性格》PPT课件
• 第二节 性格及其形成
• 一、什么是性格 • 在国外的心理学文献中，性格（character）一词源于希 腊语，意为雕刻的痕迹或戳记的痕迹。这个概念强调个 人的典型行为表现和由外部条件决定的行为。 • 我国心理学界倾向于把性格定义为个人对现实的稳定的 态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式方面的个性 心理特征。 • 对性格定义的理解应注意以下三点： • 首先，性格是人对现实的态度和行为方式概括化与定型 化的结果。 • 其次，性格指一个人独特的、稳定的个性心理。 • 再次，性格是个性特征中最具核心意义的心理特征。
*胆汁质
*粘液质
*抑郁质
*多血质
• 三、高级神经活动类型与气质 • 巴甫洛夫实验研究发现，高级神经活动的基本过 程是兴奋和抑制过程。兴奋和抑制过程有三个基 本特性，即神经过程的： • 强度：大脑皮层细胞经受刺激或持久工作的能力。 • 平衡性：指兴奋过程和抑制过程之间的强度是否 相当 。 • 灵活性：对刺激的反应速度以及兴奋过程与抑制 过程相互转换的速度。
• 按照希波克拉底的原意，他所谓的四种气质类型含义很 广——即决定人的整个体质（也包括气质）。 • 体液学说，在五百年后为罗马医生盖仑（C．Galen， 约130—200）所发展。他将四种体液作种种配合而产 生出13种气质类型，并用拉丁语temperameteum一词 来表示气质这个概念。这便是近代“气质” （temperament）概念的来源。 • 希波克拉底关于四种气质类型的概念，一直沿用至今。 但限于当时的条件，他用四体液来解释气质类型是缺乏 科学依据的。 • （二）其他气质学说 • 阴阳五行说 《黄帝内经· 灵枢》 • 气质的体型说 德国克瑞奇米尔 美国谢尔登 • 气质的血型说 古川竹二
• 一、什么是气质 • “气质”这一概念与我们平常说的“禀性”、“脾气” 相近似。 • 所谓气质（temperament）是表现在心理活动的强度、 速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。 • 一个人的气质具有极大的稳定性，但也有一定的可塑性。 • 二、气质的学说 • （一）气质的体液说 • 希波克拉底（Hippocrates，公元前460一前377）提出 了体液说。 • 认为构成人体内的体液有四种： • 根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为
认识自我：我的气质和性格 课件-2022-2023学年高中心理健康
被
别
乙：发现自己的帽子被别人坐坏了，什么也没说，默默
人
地点了根烟。
坐
坏
丙：发现自己的帽子被别人坐坏了，非常郁闷，唉声叹
了
气，一脸愁眉苦脸。
之
后
丁：发现自己的帽子被别人坐坏了，友好地告知对方并
： 愉快地解决了这件事。
思考：为什么甲乙丙丁对同一件事的反应如此不同？
气质类型
气质
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、 行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定 的动力特征。
我的人格和气质
人格？
个体在先天生物遗传素质的基础上， 通过与后天社会环境的相互作用而形 成的相对稳定和独特的心理行为模式。
难以改变Βιβλιοθήκη 大五人格理论Big Five personality traits
大五人格理论
大五性格特质（英语：Big Five personality traits） ，又叫「五因素模型」或「大五人格模型」，是目前公 认比较全面的人格分析模型。
：指个体对外部世界的积极投入程度。 宜人性（Agreeableness）：指个体在合作与社会和谐性方面的 差异。 神经质（Neuroticism）：指个体体验消极情绪的倾向。
大五人格理论
大五人格理论
观摩视频加深了解
大五人格理论 量表见文档
气质类型
我的气质类型
当 帽 子
甲：发现自己的帽子被别人坐坏了，情绪非常激动，揪 着对方的衣领，破口大骂，指责对方。
适合职业：外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音 员、话务员、调解员、教师、人力人事管理主管等。
抑郁质
常见的气质类型
抑郁质：谨慎又敏感 孤僻易悲观
模块五-气质与性格PPT课件
2、个性的构成
② 个性心理特征——指人的多种心理特点 的一种独特结合。其中包括完成某种活 动的潜在可能性的特征，即能力；心理 活动的动力特征，即气质；对现实环境 和完成活动的态度上的特征，即性格。 个性心理特征是个性系统的特征结构。
2、个性的构成
③ 自我意识——指自己对所有属于自己身心状 况的意识，包括自我认识、自我体验、自我 监控等方面，如自尊心、自信心等。自我意 识是个性系统的自动调节结构。
1、个性的概念
简单的说，个性就是一个人整个的精神面貌，即 具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和，是一 个人共性中所凸显出的一部分。
个性一词最初来源于拉丁语Personal，开始是指 演员所戴的面具，后来指演员——一个具有特殊性 格的人。一般来说，个性就是个性心理的简称，在 西方又称人格。
个性又叫人格，是指一个人独特的、稳定的和本 质的心理倾向和心理特征的总和。 简单的说，个 性就是一个人的整体精神面貌。
.
15
2、奥尔波特的特质论
特质是决定个体行为的基本特性，是人格的 有效组成因素，是测评人格的基本单位
特质
共同特质 个人特质
首要特质 中心特质 次要特质
16
言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿
每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑
母亲有无困难。
② 自我（ego）
③
是个体出生后，在现实环境中由
本我中分化发展而产生，由本我而来的各
种需求，如不能在现实中立即获得满足，
他就必须迁就现实的限制，并学习到如何
在现实中获得需求的满足。从支配人性的
原则看，支配自我的是现实原则。此外，
体来认识世界并改造世界的。
（七）个性的发展性 婴儿出生后并没有形成自己的个性，随着其成长， 其心理不断丰富、发展、完善，逐渐形成其个性。 从形式上讲，个性不是预成的，而是心理发展的
心理学 气质和性格
16
2.5 高级神经活动类型说 1、高级神经活动的两个基本过程： （1）兴奋过程：指神经活动由静息状态或较弱状态转为 活动或较强状态。 （2）抑制过程：指神经活动由活动的状态或较强的状 态转为静息的状态或较弱的状态。
17
2、高级神经活动两个基本过程的三个基本特性 巴甫洛夫实验研究发现，高级神经活动的兴奋和抑制过
抑郁质：弱。感受性高，耐受性低。极端内向，多
疑多虑， 敏感，孤僻。典型人物：林黛玉。
四种典型的气质类型 8
• 例如：看戏迟到的不同表现
1.胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员， 冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时 钟走得太快了。
2.多血质的人明白检票员不会放他进去，他不与检票员发生争吵， 而是悄悄跑到楼上另寻一个适当的地方来看戏剧表演。
抑郁质
高
耐受性
高 高 高 低
反应 敏捷性
快-不灵活 快-灵活
慢-不灵活 慢-不灵活
可塑性
高 高 低 低
情绪 兴奋性
高 高 低 高
倾向性
外倾 外倾 内倾 内倾
10
如何看待气质类型？ ▪ 1.气质的稳定性与可塑性：一个人的气质类型在一生中是比较稳定 的，但也不是不能变化的。 ▪ 2.气质类型没有好坏之分 ▪3.气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作效 ▪4.气质类型影响性格形成的难易，影响对环境适应的难易。 ▪ 5.气质类型能影响健康。（不同气质类型的人，其情绪兴奋性不同， 适应环境的能力不同，进而影响健康）
（1）A型血的人消极保守，焦虑多疑，冷静但缺乏果断， 富于情感； （2）B型血的人积极进取，灵活好动，善于交际，爱说寡 信，多管闲事； （3）O型血的人胆大好胜，自信，意志坚强，爱支配人； （4）型血的人，外表象B型血的人，内在却象A型血的人。
2.5 高级神经活动类型说 1、高级神经活动的两个基本过程： （1）兴奋过程：指神经活动由静息状态或较弱状态转为 活动或较强状态。 （2）抑制过程：指神经活动由活动的状态或较强的状 态转为静息的状态或较弱的状态。
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2、高级神经活动两个基本过程的三个基本特性 巴甫洛夫实验研究发现，高级神经活动的兴奋和抑制过
抑郁质：弱。感受性高，耐受性低。极端内向，多
疑多虑， 敏感，孤僻。典型人物：林黛玉。
四种典型的气质类型 8
• 例如：看戏迟到的不同表现
1.胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员， 冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时 钟走得太快了。
2.多血质的人明白检票员不会放他进去，他不与检票员发生争吵， 而是悄悄跑到楼上另寻一个适当的地方来看戏剧表演。
抑郁质
高
耐受性
高 高 高 低
反应 敏捷性
快-不灵活 快-灵活
慢-不灵活 慢-不灵活
可塑性
高 高 低 低
情绪 兴奋性
高 高 低 高
倾向性
外倾 外倾 内倾 内倾
10
如何看待气质类型？ ▪ 1.气质的稳定性与可塑性：一个人的气质类型在一生中是比较稳定 的，但也不是不能变化的。 ▪ 2.气质类型没有好坏之分 ▪3.气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作效 ▪4.气质类型影响性格形成的难易，影响对环境适应的难易。 ▪ 5.气质类型能影响健康。（不同气质类型的人，其情绪兴奋性不同， 适应环境的能力不同，进而影响健康）
（1）A型血的人消极保守，焦虑多疑，冷静但缺乏果断， 富于情感； （2）B型血的人积极进取，灵活好动，善于交际，爱说寡 信，多管闲事； （3）O型血的人胆大好胜，自信，意志坚强，爱支配人； （4）型血的人，外表象B型血的人，内在却象A型血的人。
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第5章 气质与性格
1
一、个性的概念和特征
（一）个性的概念 个人在先天素质的基础上，在一定的色会环境中， 通过参与一定的社会实践活动，形成和发展起来的具 有一定倾向的、比较稳定的心里特征的综合
从系统的观点看，个性是一个多层次、多维度的复杂 的整体结构。其主要成分包括个性心理倾向性和个性 心理特征
2 2019/8/23
9 2019/8/23
（三）柏恩的人格分析理论—PAC分析
他认为个体的个性是由三种心理状态构成的，即家长 的自我状态（P）、成人的自我状态（A）、儿童的 自我状态（C）。人的行为是由人的这三个“自我状 态”的组成体或其中之一部分支配和控制的 家长的自我状态是指人们通过模仿自己父母或其他在 其心中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为 方式 成人的自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观 处理部分。它掌管理性的、非感情用事的、较客观的 行为 儿童的自我状态是由自然的情感、思维和行为构成的
8 2019/8/23
经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是 一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源 于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多 种表面特质。它通过多年的研究，找出16种根源特质 ，它们是
乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性 、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑 性、实验性、独立性、自律性、紧张性
人的气质是先天形成的，受遗传因素的影响较大但是 人的气质在社会环境、学校教育和个体社会实践经历 的影响下会有所改变
人的气质虽不同，但本身没有好坏之分。气质类型不 能决定人的社会价值和成就高低，它只是影响到人的 心里过程和个性品质的形成。了解人的气质，有助于 我们利用气质特征的积极面，控制其消极面。
1、奥尔波特的人格特质理论
（1）首要特质。是指足以代表个人独特个性的特质，是 一个人最典型、最具概括性的特质，代表整个人格，往 往只有一个。它在人格结构中处于支配地位，具有极大 的弥散性和渗透性，影响到个人行为的所有方面
（2）中心特质。它是代表个人性格的几个方面的特质， 是构成人格特质的重要部分。每个人都有几个彼此联系 的中心特质构成其独特的人格
5 2如019果/8/三23者保持平衡，就会实现个性的正常发展，否则会导致人格障碍或神经疾病
（二）人格特质理论
特质论者认为，人格是由许多心理要素构成的，所谓 特质是指一个人的行为中一贯具有倾向性的东西，如 诚实、友好等。
1、奥尔波特的人格特质理论 2、卡特尔的人格特质理论
6 2019/8/23
自我，指人格中的意识结构部分，即现实状态下的自己，服从社会基本规范， 是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。自我的机能是寻求“本我”冲 动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害，它遵循“现实原则”，为本我服 务。
超我，即自己心里的完美自己，是人格结构中代表理想的部分。它是个体在成 长过程中通过内化道德规范、内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能 主要为监督、批判和管束自己的行为。超我的特点是追求完美，所以与本我一 样非现实的，超我大部分是无意识的，超我要求自我按照社会可接受的方式去 满足本我，它所遵循的是“道德原则”
10 2019/8/23
父母、成人、儿童自我状态的表现
状态 父母 自我 状态
成人 自我 状态
儿童 自我 状态
行为表现 指手画脚，双手叉腰 ，拍怕别人的头，摇
头等
直截了当的表情，舒 适自如，冷静，不激 动，默然
笑声，可爱的表情， 眼泪，颤抖的嘴唇， 撅嘴，发脾气，咬指 甲，撒娇
语言表现
按理、应该、决不 、不要、别、不、 让我告诉你应该怎 么做、你又想做什 么
12 2019/8/23
任务二 气质与酒店顾客的行为关系
一、气质的概念
气质是人们的一种典型而稳定的个性心理特征。它表现一个 人的各种行为活动的方式以及人群中的不同个体。例如，有的 活泼、有的沉着、有的性子急躁、有的性子慢条斯理、有的行 为举止低俗、有的行为举止高雅、有的反应敏捷、有的反应迟 缓等等，都是气质的表现。
为什么，什么，哪 里，谁，有可能， 我认为，以我看， 我明白了，我看
我想要，我要，我 不知道，我不管， 我猜，当我长大时 ，好极了等
பைடு நூலகம்
语调 高声=批评 低声=抚慰
几乎像计算机那 样不假思索
激动，热情，高 而尖的嗓门，欢 乐，愤然，悲哀 ，恐惧
11 2019/8/23
三、影响个性形成的因素
（一）先天遗传因素 （二）环境因素 （三）社会实践因素
（3）次要特质。不太明显，不太受人注意，一致性、一 般性都较少的那些人格特质
7 2019/8/23
2、卡特尔的人格特质理论
卡特尔应用因素分析法来探讨人格特质，并认为构成 人格的特质彼此不是松散存在的，而是作为整体的机 能相互关联的。他用特质的阶层来表示人格构造。 第一层次：个别特质与共同特质。前者指每个人所具 有的特质；后者指某一社区或某一集团的成员都具有 的特质 第二层次：表面特质与根源特质。前者指经常发生的 ，从外部可以直接观察的行为表现；后者指从许多表 面特质中发现的内在的潜在因子。它是人格结构的最 重要部分，是外显行为的内在因素。
心理学把这种在人的情感和行为活动中比较稳定的心理特性称 之为气质。气质与人们日常生活中所讲的“脾气”一次意思相 近。气质与人的神经系统的先天特性有关。人的基本神经过程 是兴奋与抑制。不同人的兴奋过程于抑制过程在强度、平衡程 度、灵活程度等方面是不相同的，因此形成了气质的不同类型 于特征。
13 2019/8/23
3 2019/8/23
（二）个性的特征
1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、社会制约性
4 2019/8/23
二、个性的基本理论
（一）弗洛伊德的人格结构理论 弗洛伊德的人格结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性是由本我、自 我、超我三部分构成的
人格结构的最基本层次就是本我，本我中的本能冲动是个性的原始倾向。本我 是一切心理能量之源，包括生存所需和外在的基本欲望、冲动和生命力。她按 照“快乐原则”行事，不理会社会道德和外在的行为规范，唯一的要求是活得 快乐，避免痛苦。
1
一、个性的概念和特征
（一）个性的概念 个人在先天素质的基础上，在一定的色会环境中， 通过参与一定的社会实践活动，形成和发展起来的具 有一定倾向的、比较稳定的心里特征的综合
从系统的观点看，个性是一个多层次、多维度的复杂 的整体结构。其主要成分包括个性心理倾向性和个性 心理特征
2 2019/8/23
9 2019/8/23
（三）柏恩的人格分析理论—PAC分析
他认为个体的个性是由三种心理状态构成的，即家长 的自我状态（P）、成人的自我状态（A）、儿童的 自我状态（C）。人的行为是由人的这三个“自我状 态”的组成体或其中之一部分支配和控制的 家长的自我状态是指人们通过模仿自己父母或其他在 其心中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为 方式 成人的自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观 处理部分。它掌管理性的、非感情用事的、较客观的 行为 儿童的自我状态是由自然的情感、思维和行为构成的
8 2019/8/23
经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是 一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源 于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多 种表面特质。它通过多年的研究，找出16种根源特质 ，它们是
乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性 、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑 性、实验性、独立性、自律性、紧张性
人的气质是先天形成的，受遗传因素的影响较大但是 人的气质在社会环境、学校教育和个体社会实践经历 的影响下会有所改变
人的气质虽不同，但本身没有好坏之分。气质类型不 能决定人的社会价值和成就高低，它只是影响到人的 心里过程和个性品质的形成。了解人的气质，有助于 我们利用气质特征的积极面，控制其消极面。
1、奥尔波特的人格特质理论
（1）首要特质。是指足以代表个人独特个性的特质，是 一个人最典型、最具概括性的特质，代表整个人格，往 往只有一个。它在人格结构中处于支配地位，具有极大 的弥散性和渗透性，影响到个人行为的所有方面
（2）中心特质。它是代表个人性格的几个方面的特质， 是构成人格特质的重要部分。每个人都有几个彼此联系 的中心特质构成其独特的人格
5 2如019果/8/三23者保持平衡，就会实现个性的正常发展，否则会导致人格障碍或神经疾病
（二）人格特质理论
特质论者认为，人格是由许多心理要素构成的，所谓 特质是指一个人的行为中一贯具有倾向性的东西，如 诚实、友好等。
1、奥尔波特的人格特质理论 2、卡特尔的人格特质理论
6 2019/8/23
自我，指人格中的意识结构部分，即现实状态下的自己，服从社会基本规范， 是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。自我的机能是寻求“本我”冲 动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害，它遵循“现实原则”，为本我服 务。
超我，即自己心里的完美自己，是人格结构中代表理想的部分。它是个体在成 长过程中通过内化道德规范、内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能 主要为监督、批判和管束自己的行为。超我的特点是追求完美，所以与本我一 样非现实的，超我大部分是无意识的，超我要求自我按照社会可接受的方式去 满足本我，它所遵循的是“道德原则”
10 2019/8/23
父母、成人、儿童自我状态的表现
状态 父母 自我 状态
成人 自我 状态
儿童 自我 状态
行为表现 指手画脚，双手叉腰 ，拍怕别人的头，摇
头等
直截了当的表情，舒 适自如，冷静，不激 动，默然
笑声，可爱的表情， 眼泪，颤抖的嘴唇， 撅嘴，发脾气，咬指 甲，撒娇
语言表现
按理、应该、决不 、不要、别、不、 让我告诉你应该怎 么做、你又想做什 么
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任务二 气质与酒店顾客的行为关系
一、气质的概念
气质是人们的一种典型而稳定的个性心理特征。它表现一个 人的各种行为活动的方式以及人群中的不同个体。例如，有的 活泼、有的沉着、有的性子急躁、有的性子慢条斯理、有的行 为举止低俗、有的行为举止高雅、有的反应敏捷、有的反应迟 缓等等，都是气质的表现。
为什么，什么，哪 里，谁，有可能， 我认为，以我看， 我明白了，我看
我想要，我要，我 不知道，我不管， 我猜，当我长大时 ，好极了等
பைடு நூலகம்
语调 高声=批评 低声=抚慰
几乎像计算机那 样不假思索
激动，热情，高 而尖的嗓门，欢 乐，愤然，悲哀 ，恐惧
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三、影响个性形成的因素
（一）先天遗传因素 （二）环境因素 （三）社会实践因素
（3）次要特质。不太明显，不太受人注意，一致性、一 般性都较少的那些人格特质
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2、卡特尔的人格特质理论
卡特尔应用因素分析法来探讨人格特质，并认为构成 人格的特质彼此不是松散存在的，而是作为整体的机 能相互关联的。他用特质的阶层来表示人格构造。 第一层次：个别特质与共同特质。前者指每个人所具 有的特质；后者指某一社区或某一集团的成员都具有 的特质 第二层次：表面特质与根源特质。前者指经常发生的 ，从外部可以直接观察的行为表现；后者指从许多表 面特质中发现的内在的潜在因子。它是人格结构的最 重要部分，是外显行为的内在因素。
心理学把这种在人的情感和行为活动中比较稳定的心理特性称 之为气质。气质与人们日常生活中所讲的“脾气”一次意思相 近。气质与人的神经系统的先天特性有关。人的基本神经过程 是兴奋与抑制。不同人的兴奋过程于抑制过程在强度、平衡程 度、灵活程度等方面是不相同的，因此形成了气质的不同类型 于特征。
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（二）个性的特征
1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、社会制约性
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二、个性的基本理论
（一）弗洛伊德的人格结构理论 弗洛伊德的人格结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性是由本我、自 我、超我三部分构成的
人格结构的最基本层次就是本我，本我中的本能冲动是个性的原始倾向。本我 是一切心理能量之源，包括生存所需和外在的基本欲望、冲动和生命力。她按 照“快乐原则”行事，不理会社会道德和外在的行为规范，唯一的要求是活得 快乐，避免痛苦。