五气质与性格PPT课件
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自我，指人格中的意识结构部分，即现实状态下的自己，服从社会基本规范， 是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。自我的机能是寻求“本我”冲 动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害，它遵循“现实原则”，为本我服 务。
超我，即自己心里的完美自己，是人格结构中代表理想的部分。它是个体在成 长过程中通过内化道德规范、内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能 主要为监督、批判和管束自己的行为。超我的特点是追求完美，所以与本我一 样非现实的，超我大部分是无意识的，超我要求自我按照社会可接受的方式去 满足本我，它所遵循的是“道德原则”
（3）次要特质。不太明显，不太受人注意，一致性、一 般性都较少的那些人格特质
7 2019/8/23
2、卡特尔的人格特质理论
卡特尔应用因素分析法来探讨人格特质，并认为构成 人格的特质彼此不是松散存在的，而是作为整体的机 能相互关联的。他用特质的阶层来表示人格构造。 第一层次：个别特质与共同特质。前者指每个人所具 有的特质；后者指某一社区或某一集团的成员都具有 的特质 第二层次：表面特质与根源特质。前者指经常发生的 ，从外部可以直接观察的行为表现；后者指从许多表 面特质中发现的内在的潜在因子。它是人格结构的最 重要部分，是外显行为的内在因素。
为什么，什么，哪 里，谁，有可能， 我认为，以我看， 我明白了，我看
我想要，我要，我 不知道，我不管， 我猜，当我长大时 ，好极了等
语调 高声=批评 低声=抚慰
几乎像计算机那 样不假思索
激动，热情，高 而尖的嗓门，欢 乐，愤然，悲哀 ，恐惧
11 2019/8/23
三、影响个性形成的因素
（一Байду номын сангаас先天遗传因素 （二）环境因素 （三）社会实践因素
10 2019/8/23
父母、成人、儿童自我状态的表现
状态 父母 自我 状态
成人 自我 状态
儿童 自我 状态
行为表现 指手画脚，双手叉腰 ，拍怕别人的头，摇
头等
直截了当的表情，舒 适自如，冷静，不激 动，默然
笑声，可爱的表情， 眼泪，颤抖的嘴唇， 撅嘴，发脾气，咬指 甲，撒娇
语言表现
按理、应该、决不 、不要、别、不、 让我告诉你应该怎 么做、你又想做什 么
第5章 气质与性格
1
一、个性的概念和特征
（一）个性的概念 个人在先天素质的基础上，在一定的色会环境中， 通过参与一定的社会实践活动，形成和发展起来的具 有一定倾向的、比较稳定的心里特征的综合
从系统的观点看，个性是一个多层次、多维度的复杂 的整体结构。其主要成分包括个性心理倾向性和个性 心理特征
2 2019/8/23
心理学把这种在人的情感和行为活动中比较稳定的心理特性称 之为气质。气质与人们日常生活中所讲的“脾气”一次意思相 近。气质与人的神经系统的先天特性有关。人的基本神经过程 是兴奋与抑制。不同人的兴奋过程于抑制过程在强度、平衡程 度、灵活程度等方面是不相同的，因此形成了气质的不同类型 于特征。
13 2019/8/23
5 2如019果/8/三23者保持平衡，就会实现个性的正常发展，否则会导致人格障碍或神经疾病
（二）人格特质理论
特质论者认为，人格是由许多心理要素构成的，所谓 特质是指一个人的行为中一贯具有倾向性的东西，如 诚实、友好等。
1、奥尔波特的人格特质理论 2、卡特尔的人格特质理论
6 2019/8/23
人的气质是先天形成的，受遗传因素的影响较大但是 人的气质在社会环境、学校教育和个体社会实践经历 的影响下会有所改变
人的气质虽不同，但本身没有好坏之分。气质类型不 能决定人的社会价值和成就高低，它只是影响到人的 心里过程和个性品质的形成。了解人的气质，有助于 我们利用气质特征的积极面，控制其消极面。
8 2019/8/23
经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是 一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源 于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多 种表面特质。它通过多年的研究，找出16种根源特质 ，它们是
乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性 、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑 性、实验性、独立性、自律性、紧张性
1、奥尔波特的人格特质理论
（1）首要特质。是指足以代表个人独特个性的特质，是 一个人最典型、最具概括性的特质，代表整个人格，往 往只有一个。它在人格结构中处于支配地位，具有极大 的弥散性和渗透性，影响到个人行为的所有方面
（2）中心特质。它是代表个人性格的几个方面的特质， 是构成人格特质的重要部分。每个人都有几个彼此联系 的中心特质构成其独特的人格
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（三）柏恩的人格分析理论—PAC分析
他认为个体的个性是由三种心理状态构成的，即家长 的自我状态（P）、成人的自我状态（A）、儿童的 自我状态（C）。人的行为是由人的这三个“自我状 态”的组成体或其中之一部分支配和控制的 家长的自我状态是指人们通过模仿自己父母或其他在 其心中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为 方式 成人的自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观 处理部分。它掌管理性的、非感情用事的、较客观的 行为 儿童的自我状态是由自然的情感、思维和行为构成的
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（二）个性的特征
1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、社会制约性
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二、个性的基本理论
（一）弗洛伊德的人格结构理论 弗洛伊德的人格结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性是由本我、自 我、超我三部分构成的
人格结构的最基本层次就是本我，本我中的本能冲动是个性的原始倾向。本我 是一切心理能量之源，包括生存所需和外在的基本欲望、冲动和生命力。她按 照“快乐原则”行事，不理会社会道德和外在的行为规范，唯一的要求是活得 快乐，避免痛苦。
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任务二 气质与酒店顾客的行为关系
一、气质的概念
气质是人们的一种典型而稳定的个性心理特征。它表现一个 人的各种行为活动的方式以及人群中的不同个体。例如，有的 活泼、有的沉着、有的性子急躁、有的性子慢条斯理、有的行 为举止低俗、有的行为举止高雅、有的反应敏捷、有的反应迟 缓等等，都是气质的表现。
超我，即自己心里的完美自己，是人格结构中代表理想的部分。它是个体在成 长过程中通过内化道德规范、内化社会及文化环境的价值观念而形成，其机能 主要为监督、批判和管束自己的行为。超我的特点是追求完美，所以与本我一 样非现实的，超我大部分是无意识的，超我要求自我按照社会可接受的方式去 满足本我，它所遵循的是“道德原则”
（3）次要特质。不太明显，不太受人注意，一致性、一 般性都较少的那些人格特质
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2、卡特尔的人格特质理论
卡特尔应用因素分析法来探讨人格特质，并认为构成 人格的特质彼此不是松散存在的，而是作为整体的机 能相互关联的。他用特质的阶层来表示人格构造。 第一层次：个别特质与共同特质。前者指每个人所具 有的特质；后者指某一社区或某一集团的成员都具有 的特质 第二层次：表面特质与根源特质。前者指经常发生的 ，从外部可以直接观察的行为表现；后者指从许多表 面特质中发现的内在的潜在因子。它是人格结构的最 重要部分，是外显行为的内在因素。
为什么，什么，哪 里，谁，有可能， 我认为，以我看， 我明白了，我看
我想要，我要，我 不知道，我不管， 我猜，当我长大时 ，好极了等
语调 高声=批评 低声=抚慰
几乎像计算机那 样不假思索
激动，热情，高 而尖的嗓门，欢 乐，愤然，悲哀 ，恐惧
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三、影响个性形成的因素
（一Байду номын сангаас先天遗传因素 （二）环境因素 （三）社会实践因素
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父母、成人、儿童自我状态的表现
状态 父母 自我 状态
成人 自我 状态
儿童 自我 状态
行为表现 指手画脚，双手叉腰 ，拍怕别人的头，摇
头等
直截了当的表情，舒 适自如，冷静，不激 动，默然
笑声，可爱的表情， 眼泪，颤抖的嘴唇， 撅嘴，发脾气，咬指 甲，撒娇
语言表现
按理、应该、决不 、不要、别、不、 让我告诉你应该怎 么做、你又想做什 么
第5章 气质与性格
1
一、个性的概念和特征
（一）个性的概念 个人在先天素质的基础上，在一定的色会环境中， 通过参与一定的社会实践活动，形成和发展起来的具 有一定倾向的、比较稳定的心里特征的综合
从系统的观点看，个性是一个多层次、多维度的复杂 的整体结构。其主要成分包括个性心理倾向性和个性 心理特征
2 2019/8/23
心理学把这种在人的情感和行为活动中比较稳定的心理特性称 之为气质。气质与人们日常生活中所讲的“脾气”一次意思相 近。气质与人的神经系统的先天特性有关。人的基本神经过程 是兴奋与抑制。不同人的兴奋过程于抑制过程在强度、平衡程 度、灵活程度等方面是不相同的，因此形成了气质的不同类型 于特征。
13 2019/8/23
5 2如019果/8/三23者保持平衡，就会实现个性的正常发展，否则会导致人格障碍或神经疾病
（二）人格特质理论
特质论者认为，人格是由许多心理要素构成的，所谓 特质是指一个人的行为中一贯具有倾向性的东西，如 诚实、友好等。
1、奥尔波特的人格特质理论 2、卡特尔的人格特质理论
6 2019/8/23
人的气质是先天形成的，受遗传因素的影响较大但是 人的气质在社会环境、学校教育和个体社会实践经历 的影响下会有所改变
人的气质虽不同，但本身没有好坏之分。气质类型不 能决定人的社会价值和成就高低，它只是影响到人的 心里过程和个性品质的形成。了解人的气质，有助于 我们利用气质特征的积极面，控制其消极面。
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经研究，他把性格概括为35种表面特质。根源特质是 一个人整体人格的根本特征，每一种表面特质都来源 于一种或多种根源特质，而一种根源特质也能影响多 种表面特质。它通过多年的研究，找出16种根源特质 ，它们是
乐群性、聪慧性、稳定性、支配性、怀疑性、兴奋性 、有恒性、敢为性、敏感性、幻想性、世故性、忧虑 性、实验性、独立性、自律性、紧张性
1、奥尔波特的人格特质理论
（1）首要特质。是指足以代表个人独特个性的特质，是 一个人最典型、最具概括性的特质，代表整个人格，往 往只有一个。它在人格结构中处于支配地位，具有极大 的弥散性和渗透性，影响到个人行为的所有方面
（2）中心特质。它是代表个人性格的几个方面的特质， 是构成人格特质的重要部分。每个人都有几个彼此联系 的中心特质构成其独特的人格
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（三）柏恩的人格分析理论—PAC分析
他认为个体的个性是由三种心理状态构成的，即家长 的自我状态（P）、成人的自我状态（A）、儿童的 自我状态（C）。人的行为是由人的这三个“自我状 态”的组成体或其中之一部分支配和控制的 家长的自我状态是指人们通过模仿自己父母或其他在 其心中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为 方式 成人的自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观 处理部分。它掌管理性的、非感情用事的、较客观的 行为 儿童的自我状态是由自然的情感、思维和行为构成的
3 2019/8/23
（二）个性的特征
1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、社会制约性
4 2019/8/23
二、个性的基本理论
（一）弗洛伊德的人格结构理论 弗洛伊德的人格结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性是由本我、自 我、超我三部分构成的
人格结构的最基本层次就是本我，本我中的本能冲动是个性的原始倾向。本我 是一切心理能量之源，包括生存所需和外在的基本欲望、冲动和生命力。她按 照“快乐原则”行事，不理会社会道德和外在的行为规范，唯一的要求是活得 快乐，避免痛苦。
12 2019/8/23
任务二 气质与酒店顾客的行为关系
一、气质的概念
气质是人们的一种典型而稳定的个性心理特征。它表现一个 人的各种行为活动的方式以及人群中的不同个体。例如，有的 活泼、有的沉着、有的性子急躁、有的性子慢条斯理、有的行 为举止低俗、有的行为举止高雅、有的反应敏捷、有的反应迟 缓等等，都是气质的表现。