第1章管理科学的产生与发展
管理理论的形成和发展
◎不过那时的管理还没有被系统化为一门
科学。
Yanan University
●罗伯特· 欧文
◎ “纽兰纳克”、“新协和村”试验
◎他关心工人的工作和福利条件，注重对
工人的行为教育
◎他的实践与思想对管理学的形成产生了一
定的影响
◎被称为“现代人事管理之父”
Yanan University
第二节 科学管理理论
●对工人的看法是不全面的。
●科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群
社会的因素。
●“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，
而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 ●分工过细往往会引起工人们对工作的厌倦之感，进而 影响工人的身心健康，必然导致工作效率降低。
Yanan University
第二阶段为科学管理理论，产生于19世纪末到1930年
之间。以泰勒与法约尔等人的思想为代表。 第三阶段为中期的管理理论，产生于1930年到1945年 之间。以梅奥与巴纳德（Chester I· Barnard）等人的思想 为代表。
Yanan University
第四阶段为现代管理理论，产生于1945年到20世纪70
4.其他效率主义者对科学管理做出的贡献
●吉尔布雷斯（Frank Gilbeth,1868—1924）在动 作研究方面做出了显著贡献
◎ 用照相的方法研究了砌砖工人的动作
◎ 将原来砌一块砖的18个动作，减少到5个动作 ◎ 生产效率提高了2.7倍。
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●甘特（Henry L. Gantt,1861—1919）发明了运用 线条图制定生产作业计划和控制计划执行的管理方法，即 著名的“甘特图”。
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理学原理复习答案
管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。
霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。
提高管理水平B。
提高人的积极性C。
提高劳动生产率D。
提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。
非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。
A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。
保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。
激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。
技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。
人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。
计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。
决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
第一章 管理导论
中、美、日三国文化的特点
①我国文化的特点及对管理的影响 a．强调人和的重要性 b．强调集体主义 c．重视人与人之间的伦理关系 ②美国文化的特征及其对管理的影响 a．在看待人与自然的关系上，主宰自然 的倾向。 b．在看待科学与技术的作用问题上了解 自然、控制自然的主要工具。 c．物质主义的色彩比较浓厚。
图1-1 组织的特征
明确的目的
精细的结构
人员
二 、管理的产生与发展
管理的形成过程 :
（一）早期管理活动或实践阶段 这是指从人类社会产生，到18世纪这 一历史阶段 （二）早期管理思想的萌芽阶段 这是从18世纪到19世纪末这一历史阶 段 （三）管理理论形成阶段 这是从19世纪末20世纪初开始直到现 在这一历史阶段
（2）中国封建社会时期的管理思想
①顺“道”的管理思想 ②重人的管理思想 ③重视良好的人际关系的管理思想 ④强调领导者以身作则的管理思想
（3）西方中世纪的管理思想 ①产生了所谓的“重商主义” ②两种类型的社会经济活动的组织形式
a.一种是商业行会（Trade Union）和手 工业行会（Craft Guild） b. 一种是厂商组织（Firm Organization）
③厂商组织两种主要的形式
a. 合伙（ Partership） b. 联合经营（ Joint Venture）
（二）管理理论的萌芽
这一时期的著作，大体上有两类:
一类偏重于理论的研究，即管理
职能、原则； 另一类则偏重于管理技术、方法 的研究
一类经济学家及其著作主要有：
涉及的管理问题，主要有四个方面： （1）关于工商关系。 （2）关于分工的意义及其必然性。 （3）关于所劳动效率与工资的关系。 （4） 关于管理职能。
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
领导科学的产生和发展
（二）领导的本质
领导活动是一种为了公共目的所进行 的社会性活动，其本质体现为公共使命的 承担。因此，从领导活动的价值取向与精 神归宿来说，领导本质上是一种服务，并 且是一种承担着社会责任、体现着公共利 益的服务。
与豪斯的目标——路径理论（1971），弗罗姆与耶顿的领导规范模式理论
（1973）等。
（五）领导理论发展的新特点
（1）特质论研究的新发现 研究发现，以下的个人品质和特性对于有效 和成功的领导具有值得肯定的促进作用： 一是高超的智力。 二是领导欲望，不回避责任。 三是有影响力，特别是具有卓越的自然性影响力。 四是有激励能力； 五是情绪上的成熟。
上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效 地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变
性，能带来有益的变革。
领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不 具备的一些特点，主要体现在：
第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决 策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实 现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服
（3）以领导的功能与方法为逻辑线索，主要研究的问题包括： 领导决策与战略，领导选才与用人，领导艺术与方法，领导思维与创 新，领导效能与发展，现代领导与电子政务。
（二）领导学的学科特色
（1）社会性；（2）综合性；（3）应用性；（4）交叉性。
三、领导学的研究方法与意义
（一）领导学的研究方法
1、辩证研究方法。 2、实证研究方法，又称调查研究方法。 3、历史研究方法。 4、比较研究方法。 5、案例研究方法。 6、系统研究方法。 （二）领导学的研究意义 1、学习与研究领导学，是社会历史发展的必然要求。 2、学习与研究领导学，是增强综合国力、推动现代化建设和 促进民族发展的需要。 3、学习与研究领导学，是提升领导者整体、素质的必要条件。
组织行为学第一章概论
组织行为学第一章概论第一章概论1. 什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用?（一）. 组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。
2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。
3.任何组织都有一定的目标。
不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。
4.组织要有不同的权力层次的责任制度。
这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。
5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。
（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。
2.确定实施工作的人员。
3.确定必备的物质条件。
4.确定权责结构。
组织的无形要素1.共同的目标。
项目管理
第1章项目与项目管理1.1 项目管理的产生与发展1.2 项目的定义及基本特征1.3 项目生命周期1.4 项目管理概述1.1 项目管理的产生与发展一、项目管理的产生项目管理作为一种现代化管理方式，最早出现于美国，起源于建筑行业，它是伴随着社会建设和管理大型项目的需要而产生，是工程和工程管理实践的结果。
真正意义上的项目管理概念是美国在二战后期实施曼哈顿项目时提出的。
云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家采用国际标准应用项目管理建设的水电工程项目。
二、项目管理科学的发展项目管理从经验走向科学，经历了漫长的历程，大致经历了如下四个阶段：潜意识的项目管理：从远古到20世纪30年代以前传统项目管理的形成：从20世纪30年代初期到50年代初期项目管理的传播和现代化：20世纪50年代初期到70年代末现代项目管理的发展：从20世纪70年代末到现在总的来讲，项目管理科学的发展是人类生产实践活动发展的必然产物。
其发展归结起来，可以参见图1－1图1－1项目管理科学的发展三、项目管理科学的展望实践方面：工程项目管理的应用范围将不断扩展。
理论方面：有了广泛的实践基础，完整、系统的基础项目学和应用项目管理学有望较快形成。
计算机应用：项目管理的计算机应用发展迅速,正向集成的方向发展，如项目信息系统（PMIS）、项目决策支持系统PMDS、项目专家系统PMES等。
多学科介入：项目管理向多学科介入的方向发展，将显示出更强的科学性与综合性。
当代的项目管理已发展成为：一门学科一个专业一种职业当今国际项目管理发展的三个热点是：证书制热培训热软件热国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化:主要表现为国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、专业信息的国际共享。
项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性。
项目管理的专业化：突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业项目咨询机构的出现。
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更重要地是要依据科学的方法来管理和组织。
代表人物及其理论： 泰勒（美国）：科学管理理论。 法约尔（法国）：一般管理理论。 韦伯（德国）：官僚组织理论。
泰勒曾经为—个生气勃勃的工人计时。他上下班日寸 搬运铁块试验（动作标准化研究） 铁铲试验（工具标准化研究） 每小时步行三四英里，—天工作之后往往快步回家。 1.泰勒的“科学管理”理 伯利恒钢铁公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬 伯利恒钢铁公司堆料场的工人拿着自家的铁铲上班，铁 但当他一到了工作场所，就马上把速度减慢到每小时 论 W· 1、弗雷德里克· 泰勒：代表作《科学管理原理》，提出的 大约一英里。例如，当他推—辆载重的独轮车，上坡 运30米的距离装到铁路货车上，平均每天搬运12.5吨， 铲大小和形状不一。堆料场的物料有铁矿石、煤粉和焦 理论奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理思想的 也时走得很快，使载运时间越短越好；可在回程时却 正式形成。被西方管理学界尊称为“科学管理之父”。 日工资1.15美元。泰勒对一名工人进行试验：寻找搬 炭，比重不同，每一铁铲的重量不同。那么，一铁铲的 马上慢下来，慢到一小时只走—英里路，尽量利用一 1） “科学管理”理论的形成过程 切机会来拖延时间，只差没有坐下来。为了使自己决 运姿势、行走速度、把持位置以及休息时间对搬运量 重量多少合适呢？试验表明：一铁铲的物料21磅重最合 泰勒在工厂发现：工人“磨洋工”； 不比旁边的懒汉多干一点，他还须故意慢慢走，甚至 的影响。通过试验，找到了最佳的搬运方法和工作时 适。据此，针对不同的物料设计出形状和大小不同的三 因此而感到厌烦。 原因：雇主不清楚一天的劳动定额是多少；多劳 间（57％的时间休息）。采用这一方法，使每个工人 种铁铲。结果：堆料场的工人从400名降为140名，每人 不多得。 泰勒研究： 的日搬运量提高到47－48（提高了2.76倍）吨，日工 每天的操作量由16吨提高到59吨，日工资由1.15美元提 ①工作日写实（记录工人每天的工作时间）； 资提高到1.85美元（提高了0.61倍）。 高到1.88美元。 ②测时（每一动作、每一工序花费的时间）； ③泰勒试验：
理方式要与经营水
平相适应。
（2）管理原则（14条）
劳动分工：有一定限度 权力与责任：责权相当 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级与跳板 秩序 公平 人员稳定 主动性 团结精神
（3）管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制
对法约尔一般管理理论的评析 主要贡献 对管理的五大职能的分析为管理提供了一套科学的理论构架。 强调管理的一般性，关注于整个组织，把科学管理提高到了一个新的 高度。
中的人的问题》 霍桑试验
专业工厂。它设备完善、福利优越，
具有良好的娱乐设施和医疗养 老金制度，但工人仍愤愤不平， 生产效率也不理想，为什么？ 美国国家研究委员会组织 研究小组开展实验研究
试验目的：找出工作条件对生产率的
影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
实验过程： 照明试验、 福利实验、 访谈实验、 群体实验
重视协调与合作（劳资双方之间，工人关心工资提高，雇主 关心成本降低）
3） “科学管理”理论的评析 主要贡献
（1）将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学管理方法代替单 凭个人经验进行作业和管理。 （2）大大提高了生产效率，推动了生产的发展。 （3）管理职能与执行职能分离，企业中开始有人专门从事管理工作。
工业革命之后
工业革命 工厂制度 一系列新的管理问题：生产的组织， 劳动力的招募、训练与激励问题 纪律的维持问题 日益普及 早期研究 经验管理思想 发明热 科学管理思想 竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化 霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 劳资纠纷 二次大战 为解决战争中的一些问题 运筹研究小组 取得巨大成功 战后数量研究人员到公司就业 定量研究方法迅速发展 企业规模扩大 精确化管理 定量管理思想 经济活动的国际化、组织的大规模化 石油危机 环境复杂多变 权变管理思想
损失的时间； 发明了许多便于工作节省劳动时间的机 器.
（二）罗伯特· 欧文 英国的空想社会主义者，成功的企业家。他的著作 有：《有关新拉那克机构的陈述》等。
欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要 性，他反对将人视为机器，强调人和机器的根本区 别在于人是有需要的有机体，因此，要区别“有生 机器”和“无生机器”。 改善工人的工作条件、缩短工作日、提高工资、改 善生活条件、发放抚恤金等。在企业人道主义实践 方面是一个开拓者,被誉为“人事管理之父 。
二、早期的管理思想
对后期的管理思想有较大影响的代表人物 主要有：罗伯特· 欧文、亚当· 斯密和查尔 斯· 巴贝奇。
(一)亚当· 斯密
英国古典政治经济学家。在1776年发表了 他的代表作《国富论》。
——劳动分工（将工作分解成一些单一和重 复性的作业） 增加了每一个专业工人的灵巧程度； 节省了从一种工作转换到另一种工作所
法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然
是正确的 。 缺陷
管理原则过于僵硬，以致于有时实际管理工作者无法遵守；
忽视对“人性”的研究，仍将人视为“经济人”、“机器人”； 过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。
3、马克斯· 的官僚组织理论 韦伯
代表作是《社会和经济组织理论》被誉为“古典组织理论 的创始人” 。强调组织的运行要以合理的方式，而不是依 据业主或管理者的判断。 官僚的理想组织模式主要内容：
工业革命之前
远在奴隶制时代，就在指挥军队作战、治国施政和 教会管理中形成了比较有效的管理方法。
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它 的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的 官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
在工业化以前，很少或者完全没有创立正式的管理思想体系 或专门进行管理规律研究的需要。
பைடு நூலகம்
缺陷
把工人看作“经济人”，他认为工人的主要动机是经济的 ； 仅重视技术因素，不重视人群社会的因素； 仅解决了局部管理问题（个别具体工作的作业效率问题 ） ，而没有 解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
2、法约尔的一般管理理论
著有《工业管理和一般管理》一书，被公认为是第一位概括和 阐述一般管理理论的管理学家，被誉为现代经营管理之父 。 理论要点: 区分了经营与管理的不同；提出了管理原则和管理职能。
本章内容
第一节 第二节 西方管理思想 主要管理流派思想简介
第三节 中国的管理思想
第一节 西方管理思想
一、概述 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下 产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随 着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬 勃发展起来。
第二节 主要管理流派思想简介
权 变 管 理 思 想
定 量 管 理 思 想
行 为 管 理 思 想
科 学 管 理 思 想
经 验 管 理 思 想
一、经验管理思想（
18世纪下半叶）
基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。
二、 科学管理思想（19世纪末-20初）
——古典管理思想
劳动分工:分工明确、权力和责任明确； 权力体系：组织内的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成 自上而下的等级系统； 规章制度：以明文规定的法规、规章规范组织成员，确保统一性； 非人格化：组织成员之间的关系，只是一种职位的关系，不受个人情 感的影响； 正规选择：组织人员的任用，通过公开的考试，有严格的选择准则。 职业导向:组织中的管理者是专业的公职人员,而不是组织的所有者,他 们领取固定的薪水,并在组织中谋求发展.
1、梅约的“人际关系”学说
原澳大利亚人，后移居美国，1926年进入哈佛大学从事工
业研究，1927年西方电气公司的工程师们邀请埃尔顿· 梅约 (Elton Mayo)教授作为顾问加入研究.于是霍桑试验又重新
开始,一直持续到1932年 。1933年梅约发表《工业文明
美国芝加哥西部电器公司的霍桑 工厂，是一家制造电话交换机的
过分重视成文的法律制度，用死板的规章制度处理一切生动的事物, 必然限制
成员的创造性,主动性，并易造成上下之间的敌对情绪,从而难以高效达到组织 目的。
科学管理思想的特点： 泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的 官僚组织理论。 1、管理研究的重点是如何提高效率； 2、用科学管理来代替单纯的经验管理； 3、管理作为一种专业为社会所承认。
试验组的亮度增大时，A组增产、B组也增产； 试验组亮度减弱时,两个组都依然增产。甚至实验组的照明度减至0.06烛光
对马克斯·韦伯的官僚组织理论的评析
主要贡献 稳定、高效（杜绝任人惟亲、人浮于事等现象），至今仍是许多大型组织的设 计样板。 韦伯的这一理论也是对泰勒,法约尔理论的一种重要补充，是科学管理思想的 重要组成部分。
缺陷
过分强调组织形式的作用，忽视了组织成员相互交往的关系和感情作用，使人 与人之间的关系趋向淡薄。
三、行为管理思想（20世纪20年代—40年代）
主要观点：
①推翻了古典管理理论关于“经济人”的假说。人不仅是经济 人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体 的因素的影响。 ②认为管理中最积极最活跃的因素是——人(社会人)，强调管 理的重点是理解人的行为。 代表人物： 早期行为科学理论的代表人：芒斯特伯格、福莱德、梅约。 后期行为科学理论的代表人：马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈。
（1）对经营和管理的解释 经营：指导或引导一个集体趋向一个目标。经营活动包括： ①技术活动（生产、制造）