中华讲师网-黄三顺:通过数据改善店铺业绩
《药业连锁门店业绩提升密码》

互联网时代下药业连锁门店业绩提升密码1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书!蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。
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一.市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销-大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二.财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三.通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四.生产/质量/采购物流管理岗位系列培训。
如何让业绩翻翻的六项修炼ppt课件

演绎产 品介绍
分析库 存收益
产品定向:将顾客需求与产品有效匹配
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零售介绍-用专业表现专业
①比竞争对手还熟悉自己的货品 ②率先帮助顾客形成购买的标准 ③熟练运用QFABE介绍货品利益
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QHale Waihona Puke FABE提问特点 优点 好处 验证
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引导试穿阶段终端常见误区
①缺乏主动 ②没有自信 ③过于空洞
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如何让门店业绩翻番
课堂纪律
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手手机机调调至至振振动动或或静静音音,,保保持持教教室室安安静静。。 按按时时参参加加培培训训,,不不允允许许迟迟到到、、早早退退。。 随随保手保手持带持带教走教走室;室;卫离卫离生开生开,时,时不,不,得请得请乱将乱将扔桌扔桌杂椅杂椅物恢物恢,复,复垃原垃原圾样圾样。。 110000%%的的投投入入参参与与,,认认真真做做好好笔笔记记!!
不接待招呼法 传统提问法 传统帮忙法
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门店销售需辅导员工做好的四件事
招呼顾客 吸引进店
零售销售 第①件事
塑造价值 探寻需求
零售销售 第②件事
推荐介绍 引导体验
零售销售 第③件事
突破异议 开单送宾
零售销售 第④件事
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主动探寻-顾问式销售前奏
观察顾客
√衣着打扮 √身材气质 √店铺举止 √其他行为
2)利润反推法
销售数=(成本+利润)/单品利润 某店一月租金为10000元,人员工资为5000元,其余杂费为 3000元,预计利润为5000元,每双鞋子毛利为200元,则一月 卖多少双能够达到?则三个月预计订货多少双合适?
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让顾客HIGH起来的业绩翻番五大 黄金秘籍
Y01014店铺营业力与业绩提升--讲义1205

激励她
方法
表格化管理
作用
建立一个共同的目标 建立有效的店铺基金 彼此之间有相互的责任 每个人都是店里的灵魂
形成共同的核心价值观 让员工朝着同一个目标前进 控制个体行为 引导并产生共同的使命感
不服输、争第一
通过员工间的竞争达到激励
店铺目标管理的重要性:
请问:你为自己的店铺设定过哪些有助于业绩提升 的目标?
店铺营业力与业绩提升
主讲:谢晗苑
销售
天时
地利
人和
产品
服务
品牌
卖场销售额公式:
人流量 进店率 (试穿率) 成交 率(附加推销) 回头率(追求优秀服 务)
第 一 讲:创 造 天 时 —让顾客感觉店铺销售很好
创造天时
传统认识中的天时
我们要创造的天时
宏观经济 房产
行业发展 气候
让客户感觉 品牌销量极佳
演出重点和分类
需要与历史销售记录相结合运用.如果某颜色一直卖得不好,即 使下一季是主打的流行色,也要谨慎考虑陈列量;如果某颜色一 直卖得非常好,即使下一季不是流行色,也可考虑重点陈列。
展现排面气势 强调季节商品 演绎流行商品
客层别
用途别
价格别
两个相同颜色,款式相近,价位也差不多的款式,会导致两个款式 销售的互相冲突.如果有必要上两个相同颜色的款式,一定注意 要把价位错开,并且使用不同的面料或款式.
新
职
自
业
员
我
生
介
涯
绍
规
工
划
语言表达能力、销售能力 、是否能带进感情色彩
现 场 销 售 秀
提 问 对
方
让
心 态
其
、
提
如何利用连锁经营协会的商业数据分析和大数据资源来提高企业效益?

如何利用连锁经营协会的商业数据分析和大数据资源来提高企业效益?随着信息技术的发展,商业数据分析和大数据资源已经成为现代企业必不可少的核心竞争力之一。
尤其是在连锁经营行业,通过大数据分析和资源的整合,可以为企业提供多种有效的管理和营销策略,从而实现企业效益的提高和市场竞争力的增强。
如何利用连锁经营协会的商业数据分析和大数据资源来提高企业效益呢?本文将从以下几个方面进行详细探讨。
一、利用商业数据分析优化运营管理在连锁经营中,影响企业效益的因素非常多,包括销售数据、库存数据、成本数据、员工数据等等。
通过商业数据分析,可以从这些数据中挖掘出有价值的信息,为企业提供更精准的运营管理决策。
首先,要建立一套完整的数据采集和管理系统。
连锁经营模式具有分散性和数据多样性的特点,数据源来自于各个分店和运营部门。
因此,需要建立一种统一的数据标准和采集方式,使得各个数据源可以无缝连接起来,并形成一个完整的数据集。
同时,针对不同的业务流程和管理目标,要建立相应的数据指标和采集点,保证数据的准确性和实时性。
其次,要利用商业数据分析技术,对数据进行深度分析和挖掘。
这包括了对数据的可视化展示、趋势分析、关联性分析、预测分析等方面。
例如,通过销售数据的分析,可以了解到产品畅销情况、消费者偏好、销售渠道效果等信息;通过库存数据的分析,可以了解到库存周转率、库龄分布、滞销产品等信息;通过人力资源数据的分析,可以了解到员工离职率、薪资福利支出、绩效考核结果等信息。
这些分析结果可以为企业提供决策支持和运营优化的方向。
最后,要形成良好的应用模式和措施,将商业数据分析的成果运用到实际工作中。
这包括了制定具体的管理和运营策略、优化运营流程、调整产品结构和定价、改进客户服务等方面。
例如,在销售流程中,可以通过分析客户购买行为和产品特征,建立个性化的销售套餐和推荐系统,提高销售效率和客户满意度;在库存管理中,可以通过分析库存状况和销售周期,进行精细化的调货和供应链管理,降低库存压力和成本支出。
中华讲师网-王永红:《门店导购管理36计》 第一阶

第一阶
主讲:王永红
Байду номын сангаас
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第一章
导购的负面情绪,你知道吗?
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我们大家都听过这样一个故事:
一个篮子里装满了苹果,如果有一个苹果坏掉 了,要不了多长时间,一篮子的苹果都会坏掉。 篮子里面的烂苹果,如果不及时处理干净,它 会迅速“传染”,把果篮里面的其他苹果也弄 烂,最后整篮苹果都不能吃了。烂苹果的可怕 之处就在于它有惊人破坏力和超强的传染力。 负面情绪就像烂苹果一样,同样具有很大的传 播力量。这是我们大家都知道的。
诀窍一点通:人有悲欢离合,月有阴晴圆缺。 员工的情绪变化是正常的,要及时发现, 善于引导。
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诀窍一点通:情绪不能靠罚款和所谓的制度去约束。
创造积极、快乐的店铺环境和氛围,是改善员工消 极、被动情绪的有效手段。
作为一名店铺的管理者,要想管理好员工的 不良情绪,方法很简单:
锦囊二:尊重,关心,关注,引导
我们的员工群体特点——年轻、女性,易情绪波动,易 受环境影响。
针对店员们的一些问题,很多时候店铺管理者采用的 都是罚款方式,这固然能督促他们更加卖力、积极的工 作,但同时也激发了她们的消极情绪。这是如何合理地 安抚、开解她们,就成为管理者不能忽略的工作。 比如:要告诉他们为什么罚款,还有告诉他们如何做才 能避免罚款,还有告诉她们如何做才能避免挨罚,替她 们积极想办法去解决问题,那么员工也会明白,你这样 做的目的是为了帮助她们改正毛病或者错误。
如何处理员工的抱怨呢?
1、乐于接受抱怨 如果员工闷在心里不说,时间长了,可能就是一个定时 炸弹,搞不好既伤了自己,又伤了别人。同时抱怨是一 种发泄,它具有感染力和破坏力。所以,当你发现下属 在抱怨时,可以找一个单独的环境,让他无所顾忌地进 行抱怨,你所要做的就是认真倾听。 2、尽量了解起因 3、平等沟通 首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提 出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱 怨进行友善的批评。 4、处理果断
好的商品规划是门店业绩提升的关键

好的商品规划是门店业绩提升的关键作者:邰昌宝来源:《时代经贸》2017年第11期邰昌宝品牌顾问、门店运营管理专家。
《门店赢利模式》、《门店精细化管理》、《门店连单成交系统》等畅销书作者。
中国服装网高级顾问、全球华人500强培训师、中国企业教育百强培训师、千万店铺系统工程第一人、门店VIP深度营销管理系统创始人。
十五年门店连锁培训管理经验,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。
擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
门店业绩提升,首先,你要知道营业额是怎么来的,我给你列个公式营业额=(客流数*进店率*成交率*销售数量)*平均单价,这个公式中,与商品有关的要素就占据大半,可见,通过有效的商品管理可以达到提升销售额的目的。
商品组合、店内陈设、服务时机、销售技巧都是影响成交率的关键要素,商品是否能顺利销售出去,需要导购员运用一定推销技巧,使得销售数量增加。
想要达成营业目标,必须有完善的商品计划,管理者需要全面考虑商品的进货和销售问题,例如:商品卖给谁、如何定价、何时购进商品、怎样组合商品等。
商品计划这项工作,又能分出若干具体事务,关于商品订购问题,我曾介纽要根据当前消费者的“口味”,选择有特色的商品,或是跟得上今年流行趋势,或是让顾客觉得心理舒适,商品能满足消费者的情感需求是最重要的。
商品陈列管理直接影响消费者的购买心理,谁都希望走进一个垫吉温馨的商店,店铺形象加上货物摆放规划,构成了商品陈列管理。
我认为:关于信息管理,一定要注意内部信息与外部信息有效结合起来。
内部信息就是门店中有关商品的各项数据等,所谓外部信息,说的是行业内其他门店的销售情况。
店铺库存产生有这5大环节:商品采购、铺货、销售过程、补货、货品调配,每个环节都需要管理者实施监督,保证库存商品数量准确、品种齐全,能够满足消费者的需求。
销售工作是门店真正达成买卖的过程,员工能否在沟通后,将产品卖给顾客,由他们的销售水平决定,管理者应当对市场保持“敏感”,适时提出各种促销方案,提升门店营业额。
创业模式-中华讲师网
创 业 模 式
冰 企 学 鹅 习 卡
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冰 企 鹅 培 训
问题分析:
冰企鹅咨询帮助该企业进行了优劣势分析。
创 业 模 式
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优势:
1、公司成立较早,口碑很好; 2、地理位置佳,处于闹市黄金地段; 3、设备先进,技术纯熟。
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一.市场调研 二.寻找机会 三.明确客户 四.产品定位 五.赢利目标 六.绩效管理 七.市场营销 八.财务管理
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一、市场调研
1. 行业调研分析
2. 产品调研分析 3. 竞争对手调研分析
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案例:以户外媒体产品细分
根据天星河经济信息咨询有限公司监测结果显示:
冰 企 鹅 培 训
创 业 模 式
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单立柱、 大看板
交通移动
网络广告 3% 其它 10% 售点商场 街道媒体 地铁 其它 交通移动 19%
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地铁 4%
街道媒体 5% 售点商场 2%
网络广告 单立柱、大看板 57%
市场调研的目的:
冰 企 鹅 培 训
创 业 模 式
冰 企 学 鹅 习 卡 了解市场总量;行业份额;各产品占 有率;销售额;市场竞争状况;市场旺、 淡季节。
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冰 企 鹅 培 训
问题 问题一:因为菜的品种多,如果每位厨师同时能做多种菜肴,
中华讲师网-舒立平:决胜终端之业绩瓶颈全破解沙盘训练营
员工总人数 员工人效
员工培训时数
员工技能考核得分 神秘顾客考核得分
• 商品价格带占比
• 商品投入产出比 • 新老员工流失率
服务流程考核得分
形象控制标准得分
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业绩无止境
销售有方法
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第一章 向数据分析点要业绩突破
核心店铺的表现指标
营业额中的数 据管理指标
店铺生意提升的关键密码 店铺关键KPI指标分析
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数据是温度计!
总销售额
库存
平效
客单价 人效
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展开方法
销售手段
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第一章 向数据分析点要业绩突破
核心店铺的表现指标
营业额中的数 据管理指标
店铺生意提升的关键密码 店铺关键KPI指标分析
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零售管理核心
物流与盘点 现金管理 人员绩效管理 有效沟通 KPI分析管理
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店铺零售管理重点分级 找讲师,就上中华讲师网 中
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结果类KPI指标汇总
市场占有率 同比增长率 环比增长率 销售业绩金额
中华讲师网:永续第一品牌的辉煌
1.此表格您发现了什么问题? 2.应当如何去解决?
Page 10
缺货/大量 折扣
0-3.0
优秀
3.0-4.0
良好
4.0-5.0
库存偏大/结构不合 理
>5.0
库销比过高,意味着库存总量或者结构不合理。资金效率低。 库销比过低,意味着库存不足,生意难以最大化。
库销比反映的是总量问题,总量合理未必结构合理。
18 Page 18
分析结果
第2周售罄率计算结果:30/(100-40)=50% 至今总售罄率计算结果:90/100=90%
注意:该月至今总售罄率不一定等于每周售罄之
和,因为每周用于计算的库量在减少。
Page 19
确定合理的新款上市售罄率
新品上市30天:售罄率 30-35%
新品上市60天:售罄率 50-55%
新品上市90天:售罄率 65-75%
售罄率与销售利润(季度):
售罄率<65%,则库存大量积压;大量打折导致亏损。 售罄率>85%,则说明进货量太少,出现脱销,销售利润不能最大化。
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断码率、客单价、连带率 断码率=断码数量/库存数量 客单价=销售总额/成交单数 连带率=销售总件数/销售总单数
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谢 谢!
Page 24
传播智慧 共享才富 辉煌终端 Thank you for your time & co-operation
进
决 定 市场需求 (基础/核心)
陈列
反映
存
互相影响 互相决定
销
(主导)
6 Page 6
货品分析重点指标
库销比(总量、大类、性别、各系列的量是否合理) 新旧货占比(反映库存年龄结构,老化程度) 系列的SKU库存销售占比(反映产品畅滞销) SKU动销率、宽度和深度
2024年销售高手们总结的三大销售绝招(2篇)
2024年销售高手们总结的三大销售绝招在经历了____年的销售战场之后,2024年的销售高手们总结出了三大销售绝招,这些绝招能够帮助销售人员更加高效地达成目标、提升销售效果。
下面是他们总结出的这三大销售绝招。
一、建立强大的个人品牌在当今竞争激烈的市场中,每个销售人员都需要建立自己的个人品牌。
拥有一个强大的个人品牌不仅能提升销售人员在公司内外的知名度和影响力,还能建立起良好的信任和口碑。
销售人员可以通过以下几种方式建立个人品牌:1. 拥有专业知识和技能:销售人员应该不断学习和提升自己的专业知识和销售技能,以成为行业内的专家和权威人士。
只有拥有足够的知识储备和技能,才能在销售过程中给客户提供有价值的建议和解决方案。
2. 建立良好的人际关系:销售人员应该努力与客户、同事和其他行业内的人建立起良好的人际关系。
通过积极参与行业活动、社交媒体和网络社区,增加曝光度和与他人的互动,从而扩大自己的人脉和影响力。
3. 发展个人品牌故事:销售人员可以通过讲述个人品牌故事来增强自己的形象和品牌价值。
这个故事可以包含自己的职业经历、成功案例、专业成就和个人价值观等,使客户和其他人能够更好地了解和认同销售人员。
二、运用数据驱动销售在2024年,销售人员们认识到数据在销售过程中的重要性,他们利用数据分析和洞察来指导销售决策和行动。
通过数据驱动销售,销售人员可以更加准确地了解客户需求、制定销售策略、优化销售流程以及预测销售结果。
以下是一些数据驱动销售的方法和技巧:1. 分析客户数据:销售人员应该收集和分析客户的数据,包括购买历史、行为偏好、消费习惯等。
通过对客户数据的分析,销售人员可以更好地了解客户的需求和购买动机,从而为他们提供个性化的产品或服务。
2. 利用销售数据:销售人员需要收集和分析销售数据,包括销售额、销售渠道、销售周期等。
通过对销售数据的分析,销售人员可以识别出销售的薄弱环节,并采取相应的措施进行改进。
3. 利用市场数据:销售人员应该收集和分析市场数据,包括竞争对手的活动、市场趋势、客户偏好等。
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连带率的分析(连带率3.2件) 1、以纵向串联销售能力的提升为主导;
2、推荐一个理想的串联销售图:
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透过数据改善店铺业绩
实际操作及演练
按各店实际情况: 1、制作收集数据; 2、分析数据(标准票数对比,标准单金额对比);
星期 周五 周六 周日 周五 周六 周日 周五 周六 周日
销售件 数 17 51 37 19 55 26 6 58 36 33
销售额 1747.5 5606.9 4184.8 2113.8 5485.5 2486.9 567.6 4936 3480.7 3401
开单数 7 13 11 6 18 7 4 16 13 10
件单价的分析
1
提高高价位产 品的陈列和销 售;
2
必要时,剔除 低价位产品的 库存;
3 需要保证售出 产品的品类合 理性。
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连单率的分析
分析:研究该柜台品类售出的比例
品类
售出件数 上衣 176 裤子 110 裙子 19
2012/8/18
2012/8/19 平均
周六
周日
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1、在店铺中如何得到数据; 2、如何将数据变成有效数据;
3、透过数据改善店铺业绩。
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透过数据改善店铺业绩
透过数据看人员; 透过数据看开单数; 透过数据看客单价。
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透过数据改善店铺业绩
日期 2012/5/11 2012/5/12 2012/5/13 2012/5/18 2012/5/19 2012/5/20 2012/6/15 2012/6/16 2012/6/17 平均
3、写出改善方法(注意可操作性强)。
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透过数据改善店铺业绩
1、在店铺中如何得到数据;
2、如何将数据变成有效数据;
3、透过数据改善店铺业绩。 透过数据看人员; 透过数据看开单数; 透过数据看客单价。
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1、在店铺中如何得到数据; 2、如何将数据变成有效数据;
3、透过数据改善店铺业绩。
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数据提练操作
日期 2012/8/3 2012/8/4 2012/8/5 2012/8/10 2012/8/11 2012/8/12 2012/8/17 星期 周五 周六 周日 周五 周六 周日 周五 销售件 数 销售额 开单数 客单价 连单率 件单价
通过数据改善店铺业绩
讲师:黄三顺
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1、在店铺中如何得到数据; 2、如何将数据变成有效数据;
3、透过数据改善店铺业绩。
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日期
2012/5/11 2012/5/12 2012/5/13 2012/5/18 2012/5/19 2012/5/20 2012/6/15 2012/6/16 2012/6/17 平均
星期
周五 周六 周日 周五 周六 周日 周五 周六 周日
销售件数
17 51 37 19 55 26 6 58 36 33
销售额
1747.5 5606.9 4184.8 2113.8 5485.5 2486.9 567.6 4936 3480.7 3401
开单数
7 13 11 6 18 7 4 16 13 10
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如何让10单变成14单
A、增加有效时数;
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如何让10单变成14单
B、 提升成交率;
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透过数据改善店铺业绩
讨论大PK???
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透过数据改善店铺业绩
票单价
件单价
连带率
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透过数据改善店铺业绩
分组PK讨论!!!
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如何让10单变成14单
标准单数分析: A、排班工作1260分钟,有效系数90%,有效时数为1134分钟。
B、 设定:成交率:30%,每单平均接待时间25分钟。
标准票数应为:14单(1134分钟/25分钟*30%) =14单)。
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透过数据改善店铺业绩
一、人员分析
销售 额
12003 11033 8031
项目
油菜花 温柔花 玫瑰花
小票 数
59 61 61
件数
123 109 91
票单 价
203 180 131
件单 每票 价 件数
97 100 352 305 355 142 309 268 322
连单率 2.4 3.9 3.4 3.2 3.1 3.7 1.5 3.6 2.8 3.2
件单价 103 110 113 111 100 96 95 85 97 100
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Thanks END
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如何让10单变成14单
C、缩短接待时间。
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透过数据改善店铺业绩
透过数据看人员; 透过数据看开单数; 透过数据看客单价。
其它
26
合计
331
占比
53%
33%
6%
8%
100%
1、上衣售出比例偏高; 2、裙子的售出比例明显低于; 3、为了保证件单价的增长,必须提升高价位裙类等售出; 4、增加纵向串连销售,提升裤类销售,也会提升件单价。
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销售 排名
1 2 3
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透过数据看人员; 透过数据看开单数; 透过数据看客单价。
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二、标准单数分析
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店铺基本情况:
XX专卖店 当日销售 票数 票单价 件数 件单价 每票件数
平均 导购基本情况:
姓名 油菜花
3401
10
322
33
100
3.2
年龄 27
学历 大专
公司工龄 1
工龄 5
温柔花
玫瑰花
28
22
中专
大专
5
0.5
5
4
周末当班时数: 3人(早、中、晚),共21小时。
注:工龄以月计
1、排班工作1260分钟,有效系数90%,有效时数为1134分钟。
2、 设定:成交率:30%,每单平均接待时间25分钟。
标准票数应为:14单(1134分钟/25分钟*30%) =14单)。
3、目前的10单低于标准票数。
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三、客单价的分析
东莞专卖店 平均 当日销售 3401 票数 10 票单价 322 件数 33 件单价 100 每票件数 3.2
12年春夏产品单价:
品类 平均单价 上衣 128 裤子 198 裙子 259 其它 180