旅游景区品牌形象塑造研究
旅游目的地品牌建设策略研究
旅游目的地品牌建设策略研究旅游是一种全新的生活方式，对于现代都市人来说，旅游已经不仅仅是一种休闲娱乐方式，更是一种重要的生活方式的体现。
随着经济的发展，旅游业的不断壮大，越来越多的地区开始关注旅游的发展，并以此为切入点，加强自己的旅游地位。
旅游目的地品牌建设便是旅游业的重要策略之一，它不仅需要具备一定的品牌价值和知名度，更需要有完善的品牌营销策略，来推动旅游业的发展。
一、旅游目的地品牌建设的必要性品牌是任何一项产品、服务的生命力所在。
旅游业也不例外。
对于一个旅游目的地来说，品牌建设，可以为它树立形象，提升知名度，增加旅游客源。
以北京为例，从2001年到2018年，北京市的游客人次年均增长9.4%，达到了2.32亿人次。
这都归功于北京市在品牌建设方面的努力。
品牌建设让游客在选择旅游城市时更有依据，同时也可以增添旅游目的地的吸引力和卖点，促进旅游业的蓬勃发展。
二、旅游目的地品牌建设的基础条件（一）地理顺畅。
核心地理位置、便捷交通网络和旅游业便利性，使得一座城市在旅游业中建立品牌的过程中具有条件优越性。
（二）资源丰富。
旅游是资源密集型产业，旅游目的地品牌建设的重点就是充分挖掘和利用当地的自然、人文和历史文化资源。
（三）基础设施完备。
基础设施是旅游建设的重要基础，如交通、住宿、餐饮、娱乐设施等的完善程度和质量层面，都会影响旅游目的地品牌建设的效果。
（四）旅游环境优越。
旅游环境包括大气环境、自然环境、社会环境和公共服务等要素。
旅游者的出行体验，受到旅游环境的影响，优异的旅游环境是旅游目的地品牌建设的重要保障。
三、旅游目的地品牌建设的策略研究（一）转型升级。
旅游目的地品牌建设需要充分结合实际情况，准确把握本地自然、人文和历史文化资源的优势，同时顺应旅游业发展趋势，将景区的功能升级，实现景点由单纯的自然风光向文化休闲旅游、度假、养生等多领域拓展。
（二）明确目标市场。
通过对旅游者居住地、年龄、收入、兴趣爱好等方面的分析和筛选，明确主要的目标市场，并根据不同应用进行不同的特色营销，深度挖掘旅游目的地的特色。
对旅游景区品牌建设的思考
对旅游景区品牌建设的思考背景介绍旅游景区作为旅游业的重要组成部分，对于一个国家或地区的经济发展和文化传承具有重要意义。
在竞争日益激烈的旅游市场中，如何建设和推广一个具有独特魅力的景区品牌，成为吸引游客和提升竞争力的关键。
本文将对旅游景区品牌建设进行思考和探讨，并通过几个重要的方面来分析和阐述。
景区的定位一个成功的景区品牌必须有明确的定位和独特的特色。
在选择定位时，景区需要考虑自身的地理、文化和环境等因素，并与目标游客群体需求相匹配。
例如，一座位于山区的景区可以以自然风光和户外活动为核心，提供丰富多样的登山、徒步和探险项目；而一座位于城市的景区可以注重文化遗产和历史建筑的展示，吸引对历史和文化感兴趣的游客。
在定位的同时，景区还需要通过整体规划和设计来打造独特的氛围和体验。
景区的建筑风格、景观布局、服务设施等都应与定位相符，并能够突出和强化景区的特色。
品牌形象塑造一个成功的景区品牌需要建立起独特的品牌形象，以吸引游客并增加品牌认知度。
在塑造品牌形象时，景区需要考虑以下几个要素：标志和标识景区应该设计一个独特且易于辨识的标志或标志系统。
标志应该能够体现景区的特色和主题，并具有较高的美感和识别度。
在选择标志时，景区可以考虑与当地文化和地理环境相结合，以增强品牌的独特性。
品牌故事和传播每个景区都有自己的历史和故事，通过利用这些故事来传达品牌的独特价值和体验，可以吸引更多游客的兴趣并增加品牌认知度。
通过各种媒介渠道，如官方网站、社交媒体和旅游推广活动，来传播品牌故事和体验，可以增加游客的参与感和黏性。
品牌口碑和服务质量一个成功的景区品牌必须建立起良好的品牌口碑和良好的服务质量。
景区应该注重提供高质量的服务和美好的游客体验，通过口碑传播和游客的反馈来增加品牌的信誉和声誉。
建立与游客的互动互动性对于景区品牌建设来说至关重要。
景区可以通过多种方式与游客进行互动，增加游客的参与感和归属感。
以下是一些建立与游客互动的方式：景区导览和解说提供导游和解说服务是增加游客满意度和体验的重要手段。
旅游目的地的形象塑造与品牌价值研究
旅游目的地的形象塑造与品牌价值研究随着旅游业的快速发展，越来越多的城市和地区加速转型为旅游目的地，相应地旅游市场也变得越来越竞争激烈。
在这种背景下，塑造旅游目的地的形象和品牌价值日益成为目的地营销的重要手段。
这篇文章将探讨旅游目的地形象塑造的重要性以及方法，并分析旅游目的地品牌价值的概念和实践。
一、旅游目的地形象塑造的重要性1.增强目的地市场竞争力旅游目的地的形象是吸引游客的关键因素之一。
通过塑造其独特而清晰的形象，可以真正打造一个有吸引力的旅游品牌，并为目的地带来大量游客流量。
例如香港、东京和巴黎等城市在塑造自己的形象方面做得非常成功，这些城市已经成为全球知名的旅游目的地。
2.提高游客的满意度旅游目的地的形象和品牌价值能够在游客的旅行体验中起到关键作用，这同样也影响游客的满意度。
游客在选择旅行目的地时十分谨慎，对目的地的预期与实际经验的一致性非常重要。
因此，重视旅游目的地的形象和品牌价值对于提高游客满意度具有重要的意义。
二、旅游目的地形象塑造的方法1.利用地理优势合理利用地方的自然与人文资源是旅游目的地塑造形象的关键，只有充分利用当地资源，才能打造独特的地方形象。
例如，汶川地震后，“小布达拉宫”成为了当地的旅游品牌，其形象在国内外旅客的心中深深扎根。
2.以文化为核心每个地方都有其独特的文化底蕴，体现出民族的个性和特征。
以文化为核心，对文化特色进行挖掘，大力宣传和推广，可以拉近游客心理距离，提高游客的文化饱和度。
利用文化产业的优势，可以不断延伸旅游目的地的形象，并在市场竞争中获得优势。
3.注重创新创新是塑造旅游目的地形象的前提，常见的创新方式包括借助新应用技术、改造旅游设施和提供更有趣、更美妙的游览体验等。
世界各地的城市和地区先进的旅游目的地都是通过不断的创新塑造出其符合市场需求的形象。
三、旅游目的地品牌价值的实践1.品牌形象的重视对于旅游目的地而言，品牌形象是非常重要的。
很多目的地在打造品牌形象时都注重了市场特征的塑造，例如巴厘岛的“和平、宁静、美丽”，近年来渐成为一个极具独特性的旅游品牌，为巴厘岛旅游的推广和推向新的市场打下了坚实基础。
我国旅游景区品牌发展研究
我国旅游景区品牌发展研究随着旅游业的高速发展，旅游景区品牌的重要性日益凸显。
本文将深入探讨我国旅游景区品牌的发展现状，涉及塑造、管理、推广等方面的问题。
通过研究，旨在为景区品牌的建设和推广提供有针对性的建议，推动旅游业的持续发展。
在品牌塑造方面，首先需明确景区品牌的定位。
品牌定位是景区品牌发展的关键，需根据景区的资源、环境、文化等多方面因素来确定。
例如，湖南省的张家界国家森林公园，将其品牌定位为“自然风光之都”，成功吸引了大量游客。
品牌形象设计也是塑造景区品牌的重要环节。
景区需通过标志、宣传语、视觉形象等元素，将景区的独特性、差异性表现出来。
品牌传播则是将景区品牌信息传达给目标受众的过程。
多元化的传播渠道，如广告、公关、社交媒体等，有助于提升景区品牌的知名度和美誉度。
在品牌管理方面，首先应品牌危机的管理。
面对突发事件或负面新闻，景区需迅速作出反应，降低危机对品牌形象的影响。
品牌评估是景区品牌管理的重要环节。
通过定期的品牌评估，可以了解景区品牌的健康状况，及时发现问题并采取措施。
品牌创新是保持景区品牌活力的关键。
景区需不断进行产品、服务、营销等方面的创新，以满足游客的需求，提升品牌竞争力。
在品牌推广方面，首先需要进行品牌市场定位。
通过对市场的分析，确定目标市场及营销策略。
选择合适的品牌传播渠道。
除了传统的广告和公关手段外，还可通过网络营销、社交媒体营销等方式，提高景区品牌的曝光度。
制定并执行有效的品牌促销策略。
通过价格优惠、活动策划等手段，吸引更多游客，提高景区品牌的忠诚度和口碑。
综合上述分析，我国旅游景区品牌发展取得了一定的成绩，但仍存在诸多问题。
为了推动旅游景区品牌的建设和推广，我们建议：持续优化景区品牌定位和形象设计，确保品牌独特性和吸引力。
通过深入挖掘景区文化、资源优势，不断提升品牌形象，使其更具吸引力。
建立健全景区品牌危机应对机制，及时处理各类突发事件。
加强景区内部管理，游客反馈，提前预警可能出现的危机。
《文旅融合下的太谷古城品牌视觉形象设计研究》范文
《文旅融合下的太谷古城品牌视觉形象设计研究》篇一一、引言随着文旅融合的深入推进，古城旅游逐渐成为文化传承与经济发展的重要手段。
太谷古城作为历史悠久的文化名城，拥有丰富的历史文化和旅游资源。
然而，如何通过品牌视觉形象设计将太谷古城的独特魅力传递给目标受众，是当前需要解决的关键问题。
本文将对太谷古城品牌视觉形象设计进行深入研究，旨在为太谷古城文旅融合发展提供有力支持。
二、太谷古城品牌视觉形象设计的背景及意义太谷古城作为我国历史文化名城之一，拥有深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源。
然而，随着旅游市场的日益竞争，太谷古城在品牌传播和形象塑造方面仍存在一定不足。
品牌视觉形象设计作为品牌形象传播的重要手段，能够有效地提升太谷古城的知名度和美誉度，增强其在旅游市场中的竞争力。
因此，对太谷古城品牌视觉形象设计进行研究具有重要意义。
三、太谷古城品牌视觉形象设计的原则与策略1. 原则：在太谷古城品牌视觉形象设计中，应遵循文化传承、创新发展、突出特色、易于识别等原则。
在保留太谷古城历史文化特色的同时，结合现代审美观念和旅游市场需求，打造具有独特魅力的品牌形象。
2. 策略：首先，要深入挖掘太谷古城的历史文化资源，提炼出具有代表性的视觉元素。
其次，结合太谷古城的地理特色、民俗风情等元素，形成独特的品牌形象。
最后，运用现代设计手法，将品牌形象以视觉化的形式呈现出来，便于受众识别和记忆。
四、太谷古城品牌视觉形象设计的内容与方法1. 设计内容：太谷古城品牌视觉形象设计应包括Logo设计、VI系统设计、旅游纪念品设计等方面。
其中，Logo设计应突出太谷古城的特色和文化内涵；VI系统设计应包括色彩、字体、图形等元素，形成统一的视觉风格；旅游纪念品设计应结合太谷古城的特色文化，开发具有纪念意义和收藏价值的旅游产品。
2. 设计方法：在太谷古城品牌视觉形象设计中，可采取以下方法：一是进行市场调研，了解目标受众的需求和喜好；二是借鉴成功案例，吸取其他古城在品牌视觉形象设计方面的经验；三是结合太谷古城的历史文化和旅游资源，进行创意设计；四是运用现代设计软件和技术，将设计方案以视觉化的形式呈现出来。
湿地公园旅游景观风貌与品牌形象提升研究——以蚌埠三汊河国家湿地公园为例
湿地公园旅游景观风貌与品牌形象提升研究——以蚌埠三汊河国家湿地公园为例◎李萌萌 肖贵兰 冉圣均 洪泽韩摘要：随着生态旅游文化的发展，湿地作为一种新的旅游形式，湿地文化形象的构建是打造特色旅游标志的有效途径。
蚌埠三汊河国家湿地公园有着得天独厚地区资源优势，本文从景观规划和品牌形象设计为出发点，打造具有浓郁淮河文化和地域特色的区域性湿地公园标志文化，展示淮河流域城市的新形象，打造具有独特魅力和活力的湿地形象，形成具有湿地特色的生态旅游文化精品项目，打造与湿地城市公园经济效益相一致的旅游文化品牌，是一种新的整合模式，建构城市湿地公园旅游文化品牌与经济效益结合新模式。
关键词：湿地公园；生态资源；景观；旅游文化近年来随着湿地公园的建立，生态旅游文化成为旅游发展的新趋势，保护与规划的基础上合理开发湿地生态旅游资源对湿地可持续发展具有重要的实际意义。
本课题主要研究三汊河湿地公园旅游景观风格和现有品牌形象的提升，从旅游的地理区位、文化价值、特色景观、品牌建设和旅游效益五个层面进行定位，即保留三汊河独特景观风貌格局同时又利用文化地域特色这一软实力，巧妙地运用地域文化特色柔美力量，从整体上实现对公园品牌形象要素和地域文化要素的系统改进，使景观风格中的先进形式、线条感和艺术面得到统一，打造具有丰富淮河文化遗产的区域性湿地公园，从地域特色的视觉文化中展示淮河流域城市的新形象。
一、三汊河国家湿地公园项目概况蚌埠三汊河国家湿地公园位于安徽省蚌埠市淮上区境内，湿地公园占地800公顷，湿地总面积为597.06公顷，占湿地公园总面积的74.63%，作为安徽省第一个国家级湿地公园，同时兼具中国南北湿地和生物两大类型，是淮河流域湿地的重要组成部分，是淮河流域保存较好的一块自然湿地。
三汊河湿地归属于淮河文化流域的一代，七千年延绵不断的淮河文化、丰富多样的民俗艺术文化，在其周围也分布着历史遗迹的痕迹，艺术文化底蕴丰厚，是淮河文明重要的归属地，如大禹文化、双墩文化遗址、汤和墓等历史遗迹，以花鼓灯表演为代表的民间艺术也在此流传；舞龙灯、打莲香、挑花挑、唱灯歌、抬花轿等具有浓厚地方特色的民俗文化是优良的旅游资源，还有流传几千年的民间风俗习惯，从年三十到正月十五有各种祝福和欢聚活动，三汊河湿地公园也是淮河文明的重要传承地区。
乡村旅游景区品牌形象定位与推广策略研究报告
乡村旅游景区品牌形象定位与推广策略研究报告一、引言：近年来，乡村旅游发展迅猛，成为推动地方经济发展的重要力量。
乡村旅游景区作为吸引游客的重要窗口和形象代表，对其品牌形象定位和推广策略研究具有重要意义。
二、乡村旅游景区品牌定位分析：1. 基于自然风光乡村景区优势在于自然资源丰富，品牌定位应着力展现独特的自然风光。
2. 结合乡土文化乡村景区可借助乡土文化打造独特的品牌形象，展现地方特色和历史文化。
3. 强调休闲体验乡村景区应注重提供休闲和放松的体验，吸引游客远离城市繁忙和压力。
4. 注重生态环保宣传乡村景区品牌形象应强调生态环保，关注可持续发展，促进游客间接参与环保事业。
三、品牌宣传策略：1. 多渠道宣传利用传统媒体、网络、社交媒体等多种渠道，向广大游客传达乡村景区品牌形象。
2. 独特形象定位通过建立独特的形象定位，使乡村景区品牌在消费者中树立高品质、独特和值得信赖的形象。
3. 精准定位目标人群精准定位乡村景区的目标客户群体，并制定相应的推广策略，提高推广的精准性和有效性。
4. 与旅行社合作与旅行社建立稳定的合作关系，通过旅行社的推广渠道，增加品牌曝光度。
四、品牌推广策略：1. 举办活动组织各类乡村文化活动，吸引游客参与，提高品牌知名度和吸引力。
2. 建立品牌形象中心建立乡村景区品牌形象中心，展示自然风光、文化底蕴等，吸引游客了解和参观。
3. 重视口碑传播注重提供良好的游客服务和体验，积极培育游客的口碑传播，提升品牌声誉。
4. 创新推广方式采取创新推广方式，如微信小程序、虚拟现实技术等，提升旅游体验和品牌形象。
五、推广策略效果评估：1. 定期调研定期进行游客满意度调研以评估推广策略的效果，并及时调整和改进。
2. 比较分析与同类型景区进行比较分析，了解竞争对手的品牌推广策略，并根据实际情况进行调整。
3. 数据分析通过收集大量数据进行分析，了解游客来源、消费偏好等信息，为品牌推广策略调整提供依据。
六、乡村旅游景区品牌形象的维护：1. 提供高质量服务乡村景区要注重提供优质服务，保证游客的舒适体验，树立品牌的良好形象。
城市旅游景区形象塑造与营销策略研究
城市旅游景区形象塑造与营销策略研究随着旅游业的快速发展，越来越多的城市将旅游视为发展经济的重要支柱产业。
而城市旅游景区的形象塑造和营销策略对于吸引游客、促进经济增长至关重要。
本文将从城市旅游景区形象塑造和营销策略两个方面进行研究，探讨如何有效地塑造城市旅游景区的形象，并制定合适的营销策略，最大程度地吸引游客。
一、城市旅游景区形象塑造1. 地域特色展示每个城市都有其独特的地域特色，通过展示这些特色可以给游客留下深刻的印象，吸引他们前来游览。
可以通过创建特色建筑、文化活动、美食体验等方式来展示地域特色。
例如，对于一个历史悠久的城市，可以修复古建筑并将其打造成景点，同时举办传统节日活动，吸引游客感受历史的魅力。
2. 自然环境保护城市旅游景区的自然环境是吸引游客的重要因素之一。
保护景区内的自然环境，将其打造成生态友好型旅游景区，可以给游客留下深刻的印象。
可以通过植树造林、湿地保护等方式来保护自然环境。
同时，开发环境友好型旅游项目，如生态旅游、生态农业等，提供给游客独特的体验。
3. 服务质量提升城市旅游景区的服务质量直接影响游客的游览体验。
提供高质量的服务可以帮助塑造景区形象。
可以通过培训员工以提升服务水平，同时引入先进的科技手段提高游客体验。
例如，使用智能导览系统、无人机拍摄等，提供给游客更便捷、多样化的服务。
二、城市旅游景区营销策略1. 品牌建设借助品牌力量可以在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。
通过打造独特的品牌形象、标志、口号等，提高景区的知名度和美誉度。
可以利用社交媒体、互联网营销等方式进行品牌推广，吸引更多的目标客群。
2. 合作推广与相关的旅游机构、酒店、航空公司等进行合作，共同推广城市旅游景区。
通过提供折扣、套餐等优惠，吸引更多游客前来旅游。
此外，可以与当地媒体合作，进行宣传报道，提高景区的知名度。
3. 旅游产品创新创新旅游产品可以吸引更多游客。
可以将景区与当地特色产业结合，开发特色旅游产品。
例如，将著名的红木家具作为旅游纪念品销售，可以吸引喜爱红木文化的游客。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
再次,旅游景区企业间的竞争越来越趋向于文化层面的竞争了。“文化竞争是一种高层次
的质量竞争”(魏小安,1999)。旅游者的需求层次提高了,对于市场导向下的景区经营,也要不
断提高经营的层次,来满足市场需求,获得竞争优势。而作为旅游景区本身,“经营的就是文
化”,“文化性”价值已日益成为企业的核心竞争力之一。所以企业经营开始重新挖掘景区的文化内涵,并采用各种手段将这种内涵完整地表现出来,努力培育这项“核心竞争力”。
这一点给了我们一个启示,即同一景区给出的形象信息不同,游客的认知也就不同。游客认知是可塑的。那么景区要对品牌形象信息加以重视,这些信息产生的效果应是一种“拉动”
(Pull-)作用:在游客心目中占据第一的位置,与他们已有的意识相吻合,从而吸引游客的注意力。
所以,将以上两种品牌形象认知结合起来,实质上就是在明确景区本身特性基础之上的市
来世界”还近10多元的出租车费;而与之相比“软件”优越的“福禄贝尔”科幻乐园却选在了离各大城市百公里的旅游圈内的吴江,虽投资兴建了停车场,但效果不佳,只有将苏州、无锡西部市场拱手让与苏州乐园。
游客认知则是着重于他们是怎样认识和解释景区品牌形象的。因为往往在现实中,“被顾客喜欢的产品不仅是由于其客观品质好,更重要的是由于顾客认为它好”(王新新,1999)。所以并非那些最好的景区就能被游客喜欢,更重要的在于游客喜欢某一景区他们就认为对一些概念做如下的解释:
旅游景区:是以满足人们观光、休闲、娱乐、科考、探险等多层次精神需求的、自然的、人文的或人造主题性的旅游资源集合的特定区域。旅游景区是一个较小空间尺度的旅游地,按满足需求类型的不同可分为风景名胜区(如泰山、九寨沟、明清故宫等);旅游度假区(如大连金石滩、昆明滇池、北海银滩等);主题公园(如深圳华侨城、北京世界公园、苏州乐园等)。
旅游地形象:是指旅游者对旅游地总体产品和服务的看法与评价,从游客角度是指其从各
种渠道获得的对旅游地的整体印象;从企业角度而言,是指通过了解游客的预期进行产品与服
务提供而需传递给游客的旅游地的综合印象。品牌:概括性的认识是“品牌是产品(或服务)的实际功能、外观形态、市场开拓、企业信誉和企业形象等所有要素的综合体现”(张维达,1999)。品牌的含义有两层,一是产品的标识及其体现的产品的内在差异;二是顾客对产品的知觉及认识关系。这就决定了品牌形象的塑造存在于两方面:产品本身的特性及顾客对产品特性的理解和认可程度。
3.旅游景区品牌形象的价值
从最显著的功能层而言,旅游景区品牌形象存在的价值在于促进客户的实际购买,产生持久的知名度、美誉度和认可度,以至达到品牌忠诚。这里的“客户”有两层含义:一层是指最终消费者———游客,另一层是指代理商———旅行社或其他机构代理者;而旅游景区的“品牌忠诚”也有异于实物产品的“品牌忠诚”,它包括游客的重游率、更多的人均消费和良好口碑,以及代理商的反复购买和主动宣传等等。消费者对景区品牌的忠诚大大降低了他们在选择旅游目的地时的不确定性,减少了决策成本的付出;景区不仅能扩大销售规模还提升了自身的市场地位和竞争能力,这便是品牌形象给景区企业带来的直接回报。再深入一层思考,在景区企业的其他相关经营领域,品牌形象还可延伸其价值,促进企业的相关多元化发展,使主营以外的产品享有品牌形象的利益,迅速获得市场认可。若品牌形象能成功转化为名牌,更有利于景区企业资本运作,取得对外融资、产权交易等等特殊利益。总之,旅游景区品牌形象的建设最终是要促使我国的景区企业从形象建设出发,内练素质,提升经营层次,走品牌化经营的道路,以期在更为激烈的市场竞争中获得优势地位,保持长期的发展活力。
景区品牌形象:是为了赢得游客忠诚,造就竞争优势,从景区企业全面的经营管理运作中
产生的自我认知到旅游者识别的形象系统,以支持旅游景区的持续性发展。
景区品牌形象的建设是从单纯的形象建设走向景区品牌构建的中间环节,“它将景区产品
和服务营销以及文化与环境的商品化结合起来”,因此是景区企业由内至外的综合建设。
由此可看出产品的品牌形象不仅可以吸引市场注意力,还能够“增值”。
旅游景区产品虽有别于实物产品,但人们在选购时的思维方式却是相似的。大家总会对
那些有名的、形象良好的景区景点产生兴趣和游览动机,若人们游览后感到名副其实,形神相
符,还会利用“口碑”来传播、推广、美化景区的形象和品牌,品牌形象的效益可见一斑。我们知道,多数的旅游景区属于自然、文化遗产等类型的公共资源。长期以来,我国的景区在经营管理上缺乏市场运作和品牌竞争的观念,处于较低级的经营状态,即使有部分景区产生了一些朦胧的品牌意识,开始向品牌经营、资本运作的领域深入,也往往因其品牌形象不突出、主营业绩较弱,无法发挥品牌效应。我国景点景区旅游企业目前只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数进行过主题公园的品牌化探索,还远不能与美国迪斯尼公司的品牌相比。至于风景名胜区、旅游度假区等在品牌形象方面就做得更少了。因此,对于经营旅游景区的企业而言,构建景区的品牌形象显得尤为重要和迫切。在景区经营的研究领域,国内外有关于旅游地形象的研究是相当丰富了,特别是在行为地理学和管理学企业CIS设计上有比较多的理论探索。本文试图从企业的具体微观层面来思考这个问题,从景区品牌形象研究出发,将品牌化与形象结合起来,提出品牌形象的系统塑造问58题,为旅游景区品牌化经营提供一种思路。
才能吸引远在千里的旅游者到此一游”(李蕾蕾,1999)。在有形产品世界里,人们越来越倾向
于选购那些品牌商品。实际上随着技术的进步和信息的丰富,品牌商品与非品牌商品在功能
性价值(效用)上的差异越来越小了,消费者的购买动机往往是被品牌代表的形象、信誉及象征
意义所激发,甚至是被这些因素所支配。例如在可乐饮料中,其他厂商生产的可乐与可口可乐
从内部而言,支持品牌创造中的企业制度建设、管理模式构筑、组织机构设置、员工激励机制、景区产品设计等等都成为管理环境因素。从外部来说,要取得政府的支持,尤其在目前“政府主导”下的旅游建设中,政策管理环境也成为相当重要的外部环境。在公共信息发布、品牌推荐及市场管理等方面,景区应积极争取培育自身品牌形象的机会。
文化达到3个目的,即顾客满意、提升员工素质和对社会公众的正面影响。在建设品牌形象的过程里,经景区特有的企业文化的熏陶,“融合员工个性差异,促进管理沟通,统一员工思想”,
将员工个体差异融会到企业的个性差异中,将员工的观念差异统一到景区的品牌形象上来,形
成企业的凝聚力。当然仅有观念是不够的,在品牌观念引导下的管理环境是实实在在的基础。
首先是景区“地方性”差异。从地理学角度而言,景区的地方性,也就是地理文脉的差异,
一般来说,由于地理位置的绝对不同,这种差异是天然就存在的。不过,一直以来,中国的许多
旅游景区往往只将旅游功能定位在观光、游览上,不太注重地方个性的宣传,使中外旅游者产
生诸如“白天看庙,晚上睡觉”的相似感受,无法体会和区别不同景区的特色和差异。或者,景区本身对“地方性”的重要程度有所认识,但始终没能找到一种恰当的方式来表现,传递给游客表达形式单一,也就难于形成特有的品牌形象了。Relph(1976)提出,一个地区的自然背景(Physical setting)、那里的人的活力(activities)、那里蕴涵的意味(meanings)三者共同交汇统一才能形成一个地区的识别特性。景区的地方性是由地域背景及当地人文意味所构成的,即特定的地理位置和本土文化、民族风情、地方习惯等融合表达的。即使所谓的纯自然风光的景区,也蕴涵有相当的人文因素。这些人文因素深刻烙上了地域特征,使景区散发出无穷的魅力。所以在制造景区“地方性”差异时,就是要强化景区的地理文脉,保持独有的景观和人文因子,发挥二者融合的功能,形成景区的“与众不同”。例如,在我国广西省,多数的观光性景观不是单一的自然风光,而是民族性与地方性结合的产物,像宜州市下枧河景观与刘三姐风情、木化县七百弄岩溶地貌景观与瑶族风情、融水县贝江风光与苗族风情等。那么如何将这种地方性表现出来呢?一方面就是要强化景区内所有的地方性形象因素,无论在景观的布局上还是在服务细节上都尽量使用本地特色,如使用当地或本民族的文字、采用传统的民族礼节为游客服务、举办地方特色的节事活动等(如民族歌舞表演,地方特色小吃,民俗文化节……)。深圳华侨城的民俗文化村在这一点上是值得参考的。民俗文化村里的居民,都是从少数民族地区中选聘的,且两年换一次,保持了真实、原本的民族文化。另一方面,则是消除弱化景区地方性的因素。曾有一度全国兴起了建“西游记宫”的热潮,各地的“大观园”也有不少。然而最终绝大多数都以关门倒闭为结果;还有一些景区似乎抓住了地方性做文章,修造各自的地区历史人物、文化事件蜡像馆。表面上是为了表现当地的人物或典故,但实质上你有蜡像我也有蜡像,形式单一,仍是对“地方性”的弱化。简单的模仿根本上就是对旅游景区地方性的破坏。因此,消除弱化因素就要杜绝这种简单模仿,除去那些无地方性的形象环节,寻求景区内的统一表达自身差异的形象标准,而不是生搬硬套其他景区的标准。其次,是旅游景区的“文化性”差异。我们已经提到过了地方文化和民族文化在“地方性”差异中的运用,这里重点指出的是景区的文化品味,即景区将文化的内涵挖掘得有多深,表现得有多充分。文化内涵的深浅也是一种差异。因为大多数的景区还是或多或少地表现出文化性,有的本身就是以独特的文化为吸引的。然而普遍存在的问题是,文化深度不够,使景区的吸引力难以持久。所以在设计文化性方面的形象符号和表现手法时,需要在挖掘地方文化的深度上下功夫。除了反映地域文化性外,还要体现景区的文化品位,同时也反映的是一种文明程度。尤其注意的是景区里的一些细节,这些细节往往在设计时容易被忽视,却总被游客视为形象表现的重要因素。例如,在景区清洁箱的设计上,不是简单的铁皮箱就了事,而是要将它的形象融入景区的特色中,在形状、颜色、标记上显示出一定的文化性,成为愉悦旅游者的一个欣赏细节。还有一个厕所问题,更体现景区在文化上的差距。厕所决不仅仅是个公共设施,它也反映景区对社会文明的重视。这里有一个典范就是锦绣中华的厕所服务和厕所文化,曾一度成为该景点形象传播的诉求点。