项目化管理及运作管理新趋势
谈项目管理的任务及未来发展趋势
【 关键 词】 工程 项 目管理 ； 同管理 ； 织协调 ； 息管理 ； 合 组 信 国际化 ； 息 信
化
一
、引 Biblioteka 工程项 目管理是指组织运用 系统工程 的观点 、 论和方 法对 理 工程项 目内的所有工作包 括项 目建议 书 、 可行性 研究 、 估论证 、 评 设计 、 采购 、 施工 、 验收、 后评 价等进行计划 ， 组织 ， 指挥 ， 协调 和控 制的过程 。工程项 目管理 的核心内容是控 制项 目 目标 ， 最终 实现 项 目的功能以满足使用者 的需求。 二、 工程项 目管理的主要任务 工程项 目管理是指组织 运用系统工程 的观点 、 理论和方 法对 工程项 目内的所有工作包 括项 目建议 书 、 可行性 研究 、 评估论证 、 设计 、 采购 、 施工 、 验收、 后评 价等进行计划 ， 组织 ， 指挥 ， 协调 和控 制的过程。 （ ） 同管理 １合 工程总承包合 同、 察设计合 同、 勘 施工合 同、 材料 采购设 计合 同、 委托项 目管理合同 ， 委托监理合 同等均是 以业主和参与项 目实 施各主体之间明确权利和义务的关系的具有法律效力的文件 。从 某种意义上讲 ， 目的实施过程 就是合 同订 立和履行 的过程 。合 项 同管理主要是指对各类合 同的订立过程和履行过程 的管理。
一
（ ） 成化 趋 势 ３集 在项 目组织方面 ， 目管理咨询公司作为业 主的代表 ， 项 根据 自 身的资质 ， 人才和经验 ， 以系统和组织运作 的手段和方法对项 目进 行集成化管理 ， 主要包括项 目前期决策阶段的准备 阶段 、 帮助业 主 进行 项 目进行融资 、 技术来源 方面进行管理 ， 对 对各 种设施 、 置 装 的技术进行统一 的整合 、 对参 与项 目的很多承包 商和供货商进行 管理等。 （） ４ 国际化趋 势 随着 经济 全球化和我 国经济 的快速发 展 ， 我国 的跨 国公 司 在 和跨 国项 目越来越多 ， 我们 的许多项 目已经通过国际招标 ， 咨询 等 系列 的方式进行 运作 ， 我们 国家的企业走 出国门在海外投资 和 经营的项 目也在不 断增 加。特别是 我 国在 加入 ＷＴ 以后 ， 国 Ｏ 我 的行 业阻碍减少 ， 国内市场 国际化 ， 国内外市场全 面融合 ， 使得 项 目管理 的国际化正成为趋势 和潮 流 ， 国的企业 参与 国际合作 的 我 机会越来越多 ， 以借鉴和学 习外 国先进 的经验 （） ５ 信息化趋势 伴随着网络时代和知识 经济时代 的到来 ， 目管理信 息化 已 项 经成为必 然趋 势 ， 欧美一 些发达 国家 的工程项 目管理 中运用 了计 算机 网络技术 ， 开始实现项 目管理 网络 化 、 虚拟 化。此外 ， 许多 项 目管理单 位已经开始大量使用项 目管理软件进行项 目管理 ， 同时 还从事项 目管理软件 的开发研究 工作 。借助 于有效的信息 技术 ， 将规划管 理中 的战略协调运 作管理 中的变更管理 、 商业环 境中的 客户关系管理等核心内容 ， 如造价成本 、 质量安 全 、 进度 与工期 控 制等相结合 ， 建立基于 网络的工程项 目信息 系统 ， 提高工程 项 目管 理信息系统 ， 将成为提高工程项 目管理水平 的有效手段 。
项目管理的流行的原因
项目管理的流行的原因1.当前环境的变化中国加入WTO以后，全球经济一体化带来的巨大竞争，使得企业在获取利润或者生存方面面临着巨大的压力，企业必须要加强自己内部的管理，通过提高管理水平来应对国际竞争。
2.技术变革加快有人做过调查，计算机成本每18个月就下降一倍。
为什么？因为技术变革越来越快，使成本越来越低。
这种飞速的技术变化需要人们考虑如何应对。
变化越快，时间压力越大，工作越来越复杂，要求企业内部必须实施更加有效的管理。
另外，数字化经济和知识经济又提出对知识要进行有效的管理，怎样把知识重复使用，创造更多的价值。
这就需要进行知识管理，提高人们接受知识、学习知识的效率。
3.消费者真正成为上帝现在，企业面临着一个比较突出的问题——消费者逐渐真正成为上帝。
随着经济的发展，生产能力不断地扩大，物质越来越丰富，供应开始过剩，相对需求能力，制造能力大大超过生产能力。
这时生产者面临一个紧迫的问题，就是更强大的竞争。
要想在激烈的竞争中获胜，企业就要采取相应的战略。
提到战略一词，有必要介绍一下第三战略。
第三战略包括成本领先战略和差异化战略。
成本领先战略：就是低成本战略，成本低，价格就低，就可以在市场上获胜。
差异化战略：就是优质优价，即产品在功能方面，或者在质量方面比别人强，比别人好，有自己固定的消费群。
这两种策略在过去相安无事，各有各的领域，但20世纪90年代以来发生了比较大的转化。
由于市场新的变化，消费者越来越追求个性，生产越来越需要多品种小批量的生产模式，在这种环境下，企业能不能获取利润，或者能不能生存，在于有没有方法争取大量的消费者。
为了赢得更多的消费者，就需要企业调整战略。
这是一个非常严重的挑战，用越来越低的价格提供质量越来越高的产品，企业怎样来实施这一战略？以下这张图反映了从20世纪50年代到20世纪90年代大约半个世纪的过程中，企业生产成本的变化过程。
从这个图上可以看到成本的变化，人工成本和材料费都大大降低，人工成本和材料费的降低是由于生产效益提高、自动化水平提高、经济技术的应用，这是战略运用的直接结果。
新形势下片区开发项目运作思路分析
新形势下片区开发项目运作思路分析作者：刘楠来源：《管理学家》2021年第19期[摘要]随着我国基础设施建设的不断增多，在未来较长时间的投资项目必然会在城市功能改造这一基础设施建设方面进行汇集，新型基础设施建设模式也将迎来较快的发展。
基于此，文章首先对新形势下片区开发项目的背景和概念进行阐述，之后对新形势下片区开发项目的运作模式进行分析，并提出新形势下片区开发项目的运作思路以及发展建议，希望对我国片区开发项目的发展提供一定参考。
[关键词]新形势;片区开发;项目运作;思路分析中图分类号：G221 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）18-0004-03我国基础设施建设的不断发展，使得传统基础建设措施已经无法满足现阶段我国建设市场的需求，而片区开发项目则是新型基础设施建设中探索出的一条发展道路，片区开发项目必然成为未来我国基础设施建设项目投资的重要方向。
因此，相关人员应加大在片区开发项目运作模式方面的创新力度，以此满足当下基础设施建设投资市场的供求需要。
一、新形势下片区开发项目的背景和概念片区开发项目是涵盖目标土地内各种基础设施建设项目的综合项目种类，其主要包含旧城改造、特色小镇、产业园、新城区以及开发区建设等项目，可以极大程度地推动目标区域的基础设施建设发展。
为了更快地提高目标区域城镇化发展水平，当地地方政府应积极拓展片区开发项目，积极引导社会资本参与到片区开发项目的建设中，探索新型的片区开发项目运营模式，以此满足市场的需求。
片区开发项目主要是针对当地规模较大且相对成片的区域进行整体的投资开发工作，此项工作中不仅包含对目标区域的整地战略定位进行策划，还包括对目标区域的城乡规划进行统一编制、目标土地进行一级开发、基础设施建设工作、公共服务设施建设工作、土地出让、引入产业发展以及对片区开发项目的运营管理等工作[1]。
二、新形势下片区开发项目的运作模式分析（一）PPP运作模式片区开发项目的运作模式大体分为两种类型：传统运作模式以及创新运作模式。
工商管理毕业论文---项目管理与运营管理的关系研究
本科生毕业论文项目管理与运营管理的关系研究学号：姓名：批次：学院：学习中心：专业：完成日期:指导教师:摘要项目管理及运营管理作为管理学领域的核心内容，它们之间存在着密切的联系及紧密的相互作用，它们对企业的发展及社会的进步起着十分重要的作用，在当今，几乎任何一个企业发展都离不开项目管理理论内容的参与，对于任何一个企业，它的成功离不开企业运营管理的成功，离不开每个项目管理的成功，是企业运营的重要组成部分，本文从管理学领域阐述了项目管理与运营管理的理论依据，并分析了项目管理与运营管理之间的相互关系及相互作用，从实际出发并结合实际，从笔者所从事的电信运营企业方面分析了项目管理与企业运营管理方面的关系现状及需要改造及提高的优化方法，对企业在项目管理及运营管理关系方面进行了研究。
本文不尽之处，敬请指正。
关键词：项目管理运营管理关系研究电信运营企业目录一、绪论 (1)(一)、研究背景 (1)(二)、研究意义 (1)二、项目管理与运营管理理论概述 (2)(一)、项目管理与运营管理理论背景及研究现状 (2)(二)、项目管理与运营管理的基本关系 (2)(三)、项目管理与运营管理的特点及异同 (3)(四)、国内外学者对项目管理与运营管理的研究 (4)三、电信企业环境中项目管理与运营管理的关系研究 (5)（一）、电信企业环境中项目管理与运营管理的关系现状 (5)（二）、电信运营企业项目管理与运营管理关系处理中的难点与不足 (5)（三）、电信运营企业项目管理的方法及与运营管理相结合的方式 (6)四、动态环境下项目管理与运营管理关系的新特点与新趋势 (7)五、结论及展望 (7)（一）、对目前企业项目管理及运营管理关系情况进行总结 (7)（二）、对目前企业项目管理及运营管理关系的处理及优化进行建议及展望 (7)参考文献 (9)致谢 (9)项目管理与运营管理的关系研究一、绪论（一）研究背景伴随着中国通信事业的蓬勃发展，电信运营企业的项目管理成为了行业内讨论非常热门的一个话题，客观地说，通信行业作为高科技行业，技术含量高，人才丰富，国外先进经验和技术引入也比较早，相对其他很多行业来说，国外通信网络运营商先进的项目管理方法和经验在80年代就陆续在国内的通信网络企业中运用和推广。
“模块化、项目式”《生产与运作管理》教学改革与实践
模块化、项目式《生产与运作管理》教学改革与实践1. 前言随着时代的发展，传统的教育方式逐渐被新的教育方式所代替。
作为一门应用性极强的学科，生产与运作管理的教育也在不断地探索和创新。
模块化、项目式教学是当前比较流行的教学方式之一，本文将重点介绍在生产与运作管理教育中采用模块化、项目式教学所带来的改革和实践。
2. 模块化教学的意义和模式2.1 意义模块化教学是将传统的连续过程拆分为几个独立的部分进行教学的一种教学方式。
模块化教学强调知识点之间的联系和融合，使学习者能够更加深入地理解和掌握所学知识。
在生产与运作管理教育中，模块化教学的意义主要表现在以下两个方面：1.更好地适应学生的需求。
模块化教学能够使学生根据自身的学习进度和兴趣进行自主选择和掌握知识点，不断提高自己的应用能力和实践能力。
2.更好地应对工作需要。
模块化教学可以帮助学生清晰地了解自己的知识结构，逐步提高综合能力，更好地应对实际工作中的问题和需求。
2.2 模式模块化教学可以分为自上而下和自下而上两种模式。
自上而下是指教师按照课程总体框架进行分析设计模块，学生按照先后顺序进行学习；自下而上是指学生按照自己的学习兴趣和需求选择模块，教师进行有针对性的指导，强化模块内容之间的联系。
在生产与运作管理教育中，采用自下而上模式的模块化教学效果比较好，有助于激发学生的学习兴趣和热情。
3. 项目式教学的意义和模式3.1 意义项目式教学是将所学内容进行实际应用的教学方式。
它强调实践功能，可以更好地帮助学生逐步提高实践能力和创新能力。
在生产与运作管理教育中，项目式教学的意义主要表现在以下两个方面：1.更加贴近实际工作。
项目式教学可以帮助学生深入理解和掌握所学知识，获得更加贴近实际工作的实践经验和技能，提高应用能力和解决问题的能力。
2.更好地培养综合能力。
项目式教学可以让学生组织和管理项目的全过程，这有助于提高管理和组织能力，以及协调各方面资源的能力。
3.2 模式项目式教学主要采用团队合作和个性化学习相结合的模式。
工程管理未来发展趋势
大家知道，我国工程建设项目管理已呈现出了既规范又多样化的发展态势。
除CM、PM等通用的管理模式外，又派生出EPC（工程总承包）、BT（建设—移交）和BOT（建设—运营—移交）方式，还有专业化公司代业主进行项目管理的“代建制”等新模式。
但不管什么样的模式，总体上讲我国新时期工程建设项目管理的发展趋势，可用“两个竞争”、“三个提升”、“四个走向”、“五个内容”来描述。
（一）两个竞争1、以降低消耗为主的费用竞争转向技术领先、管理创新的竞争。
1984年我国实行招投标管理体制以后，第一次把项目实施引入市场竞争机制，实施了“以定额为主线，设定标底，限制报价”的市场运作模式。
这一模式由于受量价合一定额的制约，严重偏离了市场的实际，难以发挥优胜劣汰的作用。
2003年原建设部发布了工程量清单计价规范，明确提出“无标底招标、清单计量、市场定价、企业竞耗”的市场模式。
这一模式由于片面强调低标价中标，不能也不利于体现企业的核心竞争力。
2008年，主管部门实施新的工程量清单计价规范以后，价格竞争空间大幅减少，促使企业强化管理、优化技术方案、广泛使用新技术、新工艺来提升自身竞争实力。
特别是随着政府大力引导企业推行工程总承包以来，进一步促进了企业向管理创新、技术领先的竞争延伸。
政府主管部门对设计施工一体化的改革，施工图设计将逐步位移到施工企业，以初步设计（或方案设计）招标的总承包运作模式将是建设工程项目管理新阶段的典型体现。
2、市场准入以企业资质高低的竞争趋向于管理人员职业化水平高低与自主品牌能力的竞争。
随着社会主义市场体系的不断完善，业主对建筑服务水平要求越来越高，愈来愈重视承建自己工程的项目经理的综合素质以及项目团队能否提供高水平管理服务的能力。
我国建筑业要在国际国内融合一体的大市场中扩大份额，必须尽快培育和发展具有国际市场竞争力的跨国公司，加快培养一批具有高水平国际化的项目经理和职业经理人队伍。
新时期建筑市场竞争最终趋向于企业创建自主品牌能力的竞争。
现代项目管理及传统项目管理有何区别
现代项目管理与传统项目管理有何区别？传统的项目管理可以推到华罗庚数学家，那时就有了项目管理，还有古代的金字塔，传统的项目管理主要运用于建筑领域，而现代项目管理运用更为广泛，除了建筑类，还运用到工程类，科研类，制造业，IT业等等，曾经的项目成功主要是满足时间，质量和费用就可以了，现在成功的项目管理要满足利益相关方的需求才算真正的成功项目管理与一般的运作管理有何区别？项目管理的核心词在“项目”上，任何项目都会具有一个最大的特点，那就是“一次性”，也就是说，一个项目完成以后，同样的项目就再也不会发生，区别的地方有：项目的大小、地点、时间、类型等等，例如一个房地产项目结束以后，就不会在一个地方做一个一样的项目。
项目管理有九大内容：范围、进度、费用、质量、人力资源、沟通、采购、风险、综合。
详细你可以参考PMP的相关内容。
运作管理的范围比项目管理更大一些，现在流行的和标准的说法是“生产运营管理”，也有人叫“生产运作管理”。
具体说，就是“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有合格质量的产品和服务”，实际上是把原来的生产制造提升到了根据客户的需求进行产品设计，一直到为客户提供对应产品和服务的全过程的管理，就是生产运作管理。
那么，运作管理，从概念上来说，就是从需求、设计、试制、生产、质检、运输、安装服务一直到售后服务全过程的管理。
企业项目管理的常见组织形式一、职能式当今世界上最普遍的组织结构是基本的层次组织。
职能组织结构是由这是一个标准的金字塔结构，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和低层管理则沿着塔顶向下分布。
这一一组织结构通常被划分为不同的职能单元，如工程、研究、财务和行政等，因而这种结构又常被称为“职能结构”。
职能式组织方式的长处：将类似的资源集中使用，为相互支持创造了条件；职能式组织方式的缺点：当涉及多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上必然会产生冲突；项目协调比较困难；二、项目式与层次化相反，项目式组织是一个单目标的垂直组织方式。
“设计-施工”一体化在建设项目整体运作中的应用及其发展前景
术人 员先 进施 工工 艺 的有 力保证 下 ，使历 史建 筑重 新 焕发 出勃
勃生机 。
１２ 外 资 工业性 项 目 ＿
“ 计一 施 工 ” 体 化 总承 包 的建 设 理 念在 国外 建 筑 市 场 设 一 运 用较 多 ， 境 外 公 司投 资 国 内生 产基 地 ， 往 希望 采 用 “ 因此 往 设
维普资讯 பைடு நூலகம்ttp://
第３ Ｏ卷第 ３期
Ｖｏ －Ｏ Ｎｏ ３ １３ ．
建
筑
施
工
Ｂ Ｌ Ｉ Ｇ Ｃ ＮＳ Ｒ Ｃ １ Ｎ ＵＩ Ｄ Ｎ ０ Ｔ Ｕ Ｔ ０
“ 计 一施 工 ” 一 体 化 在 建 设 项 目整 体 设 运 作 中 的 应 用 及 其 发 展前 景
目总承 包 管理 ， 以“ 计 一施 工 ” 体 化为 主体 的建 筑 工程 总 为 设 一 承 包 项 目管理注 入 了新 的动 力。
施 工过程 中 ， 人 员与施 工 人员 相互 配合 ， 次修 改设 计 图 设计 一次
纸 ， 终使 工程获 得 圆满成 功 ， 到 了业主 的好 评。 最 受 在 大 型 的改 造 项 目 中又 由于 可 能涉 及 到 历史 保 护Ｉ 建筑 ， 性
以结构 、 能 、 防等 专 项 的计 算 ， 节 消 因此 就需 要 设 计和 施 工两 方
面 紧密结 合。例 如 ： 我集 团承 接 的上海 国际文 化交 流 中心 ， 原先
是 上 海外 国语 大学 的招待 所 ，业 主考 虑到 大学 问 国际 交流 日益 频 繁 的现 状 ， 托 我集 团 对该 招 待所 改 造 进 行 “ 计 一施 工 ” 委 设 总 承 包 。 集 团的设 计人 员在 核 查 了原 设 计图 纸后 ， 我 发现 由于国 家
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项目任务、范围、计划的确认 项目控制标准的制订 项目实施工作
度量项目的实际工作绩效 项目实施中的指挥、协调、纠偏
项目主体工作完成
项目实施阶段的工作流程图
初步确认项目已完成 开展自我开发部分工作的自我验收工作 开展外包合同和对外采购合同的验收工作 由业主开展整个项目的全面验收工作
● 需求的认识（渐进的、多用户优先层次） ● 需求的表述（用户描述－－提问－－修改） ● 功能要求、技术要求
需求分析原则
● 明确详细地阐述，双方签字认可 ● 尽可能使用图形、图表、模型 ● 墨菲法则 ● 要认识到需求可能会改变 ● 建立更改机制，填报“更改申请单”
变化是永恒的
●项目的外部环境发生变化如政府法规的改变 ●在项目计划或定义时出现错误或遗漏 ●项目团队提出了新的技术、手段或方案 ●项目实施组织本身发生变化如项目经理调走 ●客户对项目或项目产品的要求发生变化 ●附加价值的变化如发现意外价值
不能被记载 下来的
一般知识：在所有组织、 工业、地区通用
特殊知识：只适用于某一 特殊领域，比如一个国家
、工业
九大范畴（知识领域）
• 4个核心领域（范围，时间，成本，质量） --------决定项目的特定活动内容
• 4个辅助领域（人力资源，沟通，风险，采购） --------是完成项目活动的工具
• 1个知识领域（综合管理） --------综合其他8个知识领域
• 创造性－－独特的目标、创新的事业 • 复杂性－－多约束、多变的环境 • 组织的开放性－－开放团队、柔性组织 • 风险性－－充满挑战与风险 • 项目经理至关重要－－全权负责
在领导方式上：强调个人责任 在管理机构上：采用临时性的动态组织形式 在管理目标上：坚持目标管理 在管理手段上：综合运用多学科的技能和方法
2、工作分解
如果你不确定你在进行的工作是什 么，以及你所进行的项目的边界在哪里， 你就根本不可能成功。
九大范畴
范围管理
启动、范围计划、范围定义、范围核实算、进度计划、进度控制
成本管理
资源计划、成本估算、成本预算、成本控制
质量管理
质量计划、质量保证、质量控制
人力资源管理
组织计划、人员获取、队伍建设
沟通管理
沟通计划、信息传输、绩效报告、管理收尾
风险管理
风险识别、风险估计、风险对策、风险控制
项目产出物的实物交付工作 各种文件及产权或所有权交付工作 问题与善后处理工作，项目整体完成
项目收尾阶段的工作流程图
2、项目管理 管理－－MANAGEMENT
项目管理的概念
在特定约束条件下，在项目的各项 活动中，综合运用多学科的知识、技能、 工具、技术，有效地实现项目目标,实 现项目干系人的需求和期望 （ PMBOK,2000）
项目化管理及运作 －－管理新趋势
一、项目化管理概要
在应付全球化的市场变动中，战略 管理和项目管理将起到关键性作用
－－戴维·克兰德（David C1eland）
战略管理立足于长远和宏观，考虑 的是提高企业的核心竞争力；项目管理 则立足于一定的时期和微观，考虑的是 在多变的环境及多目标约束下更有效地 实现预定目标
客户（业主）
项目团队
项目干系人
设计单位 监理单位 供应单位 分包单位
母体组织
社区 媒体
项目生命周期
资源投入水平
启动 阶段
计划 阶段
实施阶段
收尾 阶段
项目起点
时间
终点
典型的项目生命周期示意图
发现问题、提出建议 分析条件和机遇
分析需求、提出项目提案 编制项目建议书
明确项目目标、任务、范围、产出物的要求 开展项目可行性分析
（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等） 项目审批、项目决策（实施还是放弃）
项目启动阶段工作流程图
明确项目资源限制 明确项目目标与主要指标 初步编制项目的集成计划 全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等 项目产出物和项目工作的设计和规定 项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认 项目工作对外发包及合同订立
采购管理
采购计划、招标、资源选择、合同管理、合同收尾
综合管理
综合计划、计划执行、对变化的全面控制
项目管理理论：核 心概念、概念之间 的关系以及一些基
本前提。
项目管理技术：计 划、控制、报告、
纠偏等。
项目管理 知识体系 (PMBOK)
已形成书 面文件的
未形成书 面文件的
项目管理标 准
项目管理书 刊
将要形成书 面文件的
1、客户需求分析
项目来源于客户需求
（市场、竞争、科技进步、法律要求） 客户需求－－项目的起点 需求满足－－项目的终点
公共需求与公共项目、个体需求与个体项目
正确识别出－－“需求”是什么？
业主期望的范围？？
已界定的 范围 ？？
实际完成范围
需求分析过程 ● 需求的产生
（含糊的和变化的、 需求被曲解－－需求镀金、需求过滤）
1、项目
企业所有活动： ◆ 运作－－日常运营 ◆ 项目－－临时性、一次性
运作（Operation）
◆ 是连续的、重复性的 ◆ 通常的目标 ◆ 是有规律或经验可供参考的
项目（Project）
◆ 是临时性、一次性，有明确起止时间 ◆ 独特的目标 ◆ 很少有通用的程式，必须不断创新 ◆ 具有明确的多约束
项目 －－企业发展的阶梯
项目的概念
在一定的资源约束条件下，为创造 某种独特产品或服务所做的一次性努力。
在预定时间里、在预算范围内、需 达到预定质量水平的一次性任务
多、快、好、省－－→又好又快
项目是一种复杂的、创新的事业， 充满挑战
项目皆创新－－创新皆项目
项目干系人（Stakeholders） 是指影响项目或受项目影响的组织或个人
如 何 实 现 综 合 最 优 ？（整 合 管 理）
什么时候做？ （时间管理）
什么代价做？ （成本管理）
什么要求做？ （质量管理）
内部 (人力资源管理)
需要什么 人力资源？
如何沟通？ （沟通管理）
外部 （采购管理）
做什么？ （范围管理）
有 哪 些 风 险 ？（风 险 管 理）
二、需求分析和工作分解
是面向客户、应对变化、实现创 新的科学的方法体系
是科学性和艺术性的有机统一
• 以顾客满意为中心、让所有利益相关者满意 • 组织结构扁平化 • 充分利用外部资源 • 不断开发和利用新的管理技术、工具
3、项目管理知识体系
Project Management Body of Knowledge
项目化管理