员工带训流程
新员工七天带训流程
新员工七天带训流程第一天带训内容：熟悉工作环境（餐厅位置，楼层会议宴会厅，各楼层的熟悉，周边公共设施，交通指引，购物消费，公区指引，电源开关，餐厅位置，包房及台号及家私柜的六常摆放，熟悉宿舍环境等及工作时间，考勤条例，试岗告知第二天带训内容：应知应会：本店的地理位置，定座电话，餐厅容纳量及接待量，周边公共设施，交通指引，购物消费，开例会时间及要求，工间操，例会的手语及动作训练，十字礼貌用语，仪容仪表着装要求，手势指引，站姿，形体语言关于训练的模式：引导实操示范为主1.十字礼貌用语，手势指引，及形体语言导师餐前及餐尾协助领位讲解，技巧式提问及示范为主如，‘请’字在哪些场合和那些服务过程中会应用到，提问的方式依次类推‘谢谢’，‘对不起’‘您好！’‘再见’等2.仪容仪表着装要求等在上岗前导师协助着装上岗并讲解3.站姿在餐前候岗时导师训练完成注;在训练的过程中以技巧式提问及示范为主导师全天的跟踪与示范直至掌握，晚市结束时管理人员抽查掌握程度并追踪.第三天带训内容：各种餐用具的使用方法（如卡斯炉，电热水器，各种开瓶起，各种餐中公用具，及六常摆放要求及标准，洗杯子扫地拖地的技巧与方法第四天带训内容：开市卫生，摆台，收台收市，托盘操作，餐前备餐，餐前检查，托盘操作技能第五天带训内容：熟悉常点酒水价格茶水价格，沽清单与预定单的掌握与熟悉，店内常客资料及接待要求的掌握，熟悉菜单及下单操作，营销活动第六天，第七天带训内容-餐中服务流程：领位核对预订信息，问餐人数，接放酒水，拉椅示座，挂衣放包，套椅套，撤加餐椅，问茶，酒水饮料，呈递烟缸，倒茶，呈递餐单，撤加餐具及口布花，撤放台卡，根据客户准备各种酒饮具，拿下单酒水，纸巾，毛巾，点单，准备餐用具，拆放纸巾，分发热毛巾，打印划菜单，斟倒酒水饮料，勾单上菜，报菜名，撤盘，调盘，分菜，派菜，清理台面，撤换骨碟烟缸，催菜，餐中加菜退菜，续加送客茶，提示加菜服务，意见反馈卡填写（客户意见征询），清退酒水，提前打单，核单，唱单，结算，意送客提示，封包，帮客提送酒水送客，与领班及经理沟通工作反馈，收市及值班第八天：考核定薪，第九天至十五天重点复培第四天至第七天的培训内容，第十六天再考核。
服装专卖店铺新员工带训流程
日 期 第一周 教练传授内容 知识为主
1.仓库货品摆放 2.编码规则 3.篮球队模式 4.产品价格 1.卖场跑货注意事项 2.产品基础知识（材料+科 技） 3.学习店铺基本制度 4.店铺形象的要求 1.服务八步曲的流程到学习 2.店铺日常工作（货品整理、 卖场陈列细节及卫生打扫） 3.教新员工如何和顾客打招呼 4.教新同事如何送宾
店长传授内容 环境和服务为主
1.介绍新同事给店铺同事 2.带新同事走一遍，介绍店 内外环境
新人实践内容 产品知识
第一天
1.仓位货品熟记 2.产品价格熟记
第二天
1.询问新同事的基本情况 2.抽查对价格、仓库位置到 学习程度 3.语言鼓励（开会）
1.基础产品知识 2.基础编码规则熟记
第三天
学习店铺口号和服务用语 备注：只要有新人在，开会至少 3天大家一起学习服务用语，基 础重复念书形式练习（包括服务 动作一致性）
第五天
1.紧张感 2.关亍店铺VIP卡使用
第六天 第七天 第八天
考核机制： 考核时间 培训后一天内 培训后两天内 培训后三天内
1.旺场销售维护
顾客常见问题回答
2.旺场销售维护
顾客常见问题回答
按照导购标准销售
跟踪实操和销售方法辅助
考核、鼓励、沟通
正确销售和微笑服务
考核内容 规章制度，篮球队服务模式 产品价格、主推款货号、编码规则、服务规范流程、顾客常见问题解答 产品基础知识、FAB法则
1.学习站门迎 2.正确使用服务用语 3.售法则 2.简易的顾客抱怨处理 1.收银员导购注意事项 2.小跑进仓取货服务训练 3.淡、旺场期间注意事项
店铺安全防范
1.学习接待顾客 2.学习解答顾客疑问 1.学习服务流程操作 2.学习和顾客讲解三包 规定 和正确送宾 接待顾客和站门迎
如何带训新员工6步骤
如何带训新员工6步骤嘿，咱来说说带训新员工这档子事儿啊！这可真是门学问呢！第一步，咱得像迎接新朋友一样欢迎新员工呀！让他们一进来就感觉到温暖和亲切，可不是那种冷冰冰的场面。
就好比人家到你家做客，你不得热情点嘛！给他们详细介绍一下公司的情况，让他们心里有个底儿。
第二步，得给新员工找个好榜样呀！找个经验丰富又热心肠的老员工带着，就像给小树苗找个牢固的支架，能让他们顺着往上长。
这个老员工得会教、肯教，能把自己的本事都传授出来。
第三步，可别一股脑儿把所有东西都倒给新员工呀，那不得把人家给吓跑啦！得循序渐进，一点一点来。
就像吃饭一样，得一口一口吃，才能消化好嘛！先从最基础的开始教，等他们掌握了，再慢慢深入。
第四步，要多给新员工实践的机会呀！光听不练假把式，得让他们上手去做，才能真正学会。
这就好比学骑自行车，光看着别人骑哪能会呀，自己上去骑几圈就明白啦！在他们实践的过程中，要多关注，多指导，及时纠正错误。
第五步，鼓励可不能少哇！新员工就像刚发芽的小苗苗，需要阳光和雨露的滋润呢！他们做得好的时候，可别吝啬你的赞美之词，多夸夸他们，让他们更有信心和动力。
要是他们犯了错，也别一味地批评呀，得耐心地帮他们分析，让他们知道错在哪儿，以后怎么改正。
第六步，别忘了定期回顾和总结呀！看看新员工这段时间进步了多少，还有哪些地方需要改进。
这就像给车子做保养，得时常检查检查，才能保证车子跑得顺畅呀！和新员工一起坐下来，聊聊他们的感受和想法，听听他们的意见和建议。
你说带训新员工容易吗？不容易呀！但只要咱用心，肯定能把新员工带好，让他们尽快融入团队，为公司发光发热呀！这可不是啥难事，对吧？咱都能做好的！就看咱有没有那份耐心和责任心啦！所以呀，别小瞧了带训新员工这事儿，这里头的学问大着呢！。
员工培训方案和流程(精选7篇)
员工培训方案和流程(精选7篇)员工培训方案和流程篇1一、培训目的通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。
尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。
二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。
人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。
各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组(人事部、总经办、企划委、保安部)对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法：1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工;2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档;3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求原则：1、坚持按需施教、务求实效的原则;2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训;3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量;4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求：1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果;2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出;3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。
实习时要尊重老员工，严格按规程操作;4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
带训四步骤
实操练习
让受训者亲自动手做 观察对方是否遵循所 有的程序和标准 发现错误，立即纠正 要求对方重复重点和 标准 赞赏良好表现 使用开放式问题，了 解对方理解程度 让对方持续练习直至 熟练掌握标准
追踪考核
在营运中（高峰时 段）对受训者进行追 踪考核 对受训者表现进行 持续观察，并及时反 馈 利用SOC进行评估
的需要，注意运用人际 的需要， 关系、沟通、 关系、沟通、追踪技巧 进行训练。 进行训练。
• 领导能力—尊重加
信任构成了员工对你的 领导能力的认可。 领导能力的认可。
• 教练—帮助队员改善
行为
学习的受率
三小时 单纯讲解 单纯示范 讲解+ 讲解+示范 70% 72% 85% 活动：笑 脸 三天
10 30 65
训练四步骤
4
追踪考核 实操练习
3
2
示范说明 准备工作
1
训练四步骤
准备工作
复习SOP/检查工具 检查区域清洁 仔细思考训练时的 重点 引导受训者保持愉 快的心情并乐于学习
示范说明
说明此次训练的目 的和学习流程 根据SOP逐项示范 说明，强调标准并讲 解原因 鼓励发问并清楚的 解说 要求对方复述标准 程序，核实理解 使用良好的沟通技 巧
训练四步骤
一
二
三
四
LOGO
带训负责人的三重任务和能力要求 带训负责人的三重任务和能力要求
• 以身作则—“行动 “
比语言更响亮” 比语言更响亮”
• 认真负责—坚持高
的工作标准
• 啦啦队长—当他们
表现出色时，你是注意 表现出色时， 到的， 到的，你的赞赏还增加 了员工持续那种好行为 的可能性。
• 洞察力 —了解员工
老员工培训带教流程
老员工培训带教流程一、前言老员工培训带教是组织管理中的重要环节，它不仅有助于新员工的顺利入职和适应工作环境，也能够提升老员工的专业能力和工作效率。
本文将介绍老员工培训带教的流程，以帮助企业更好地进行员工培训和发展。
二、需求分析在进行老员工培训带教之前，首先需要进行需求分析。
通过与各部门负责人和员工进行沟通，了解他们对培训的需求和期望。
根据需求分析的结果，确定培训的目标和内容，以确保培训的针对性和有效性。
三、制定培训计划根据需求分析的结果，制定老员工培训带教的详细计划。
计划中应包括培训的时间、地点、参与人员、培训内容和培训方式等方面的安排。
同时，还需要确定培训的评估指标和评估方法，以便对培训效果进行评估和改进。
四、准备培训材料根据培训计划，准备相应的培训材料。
培训材料应包括培训课件、案例分析、练习题等内容，以帮助员工更好地理解和掌握培训内容。
同时，还可以准备一些实际工作中的示例和经验分享，以提高培训的实用性和可操作性。
五、组织培训活动在培训活动开始之前，需要提前通知参训员工，并确保培训场所、设备和材料的准备工作完成。
在培训过程中，培训师应根据培训计划，结合具体案例和实际工作经验，对培训内容进行讲解和讨论。
同时，还可以通过小组讨论、角色扮演等方式，提高员工的参与度和学习效果。
六、实施培训评估在培训活动结束后，应进行培训效果的评估。
评估可以通过问卷调查、小组讨论、考试等方式进行。
通过评估结果的分析，可以了解培训的效果和问题，并及时调整和改进培训内容和方式。
七、跟踪和支持培训结束后，应及时跟踪员工的工作情况，并提供必要的支持和指导。
可以通过定期沟通、追踪调研、问题解答等方式，帮助员工巩固培训内容，解决工作中遇到的问题，并提供进一步的发展机会。
八、总结与改进每次培训活动结束后，应进行总结与改进。
通过总结，可以评估培训活动的效果和问题，并提出改进意见。
同时，还可以收集员工的反馈意见，以便更好地满足员工的培训需求。
训导员带训工作流程
训导员带训工作流程训导员的工作主要职责就是带训新员工，以下是具体的带训流程：一、新员工的熟悉阶段：1、指导应聘人员正确填写员工简历，并核实其相关证件；2、与新员工相互熟悉：姓名、年龄、以前的工作经验；3、通过闲聊，对新员工的语言表达能力、熟悉适应环境能力、工作能力有所掌握；4、带新员工熟悉了解店内主要负责人，使试工人员大概知道店内的管理结构及每个人的主要责任；5、安排新员工的就餐、存放东西、及时通知公司人事部，并将详细信息汇报；6、将新员工的试工期工作学习内容、时间做个计划，告诉其本人，并将试工结束时的考核大概内容告诉他。
二、带训阶段：1、培训新员工，让其了解公司员工入职须知的内容及相关条款。
如新员工有不明白的地方，要及时对新员工提出的问题作出正确的解释；2、将与其有直接关系的制度内容大概告诉他，如：员工福利、公司的考勤制度、请休假制度、辞职流程、仪容仪表要求等，如发现员工此时的仪容仪表不达标，应委婉的告诉他，应该达到的标准；让新员工初步了解公司的部分菜品，应注意要注意讲解的尺度。
不能说的很多，如制作方法和标准、用料用量等。
只需要他记住菜品名称、价格、特色就行；培训新员工具体工作的动手能力：自己先按标准的流程去作，在自己示范后，让新员工实操一次。
你要及时指出他工作存在的问题，但要注意语气要温和，不能训斥，并在他做好后，及时的鼓励他；完成实操工作后，要及时的了解他对此工作的掌握情况，帮助他加深印象；要不定时的向员工提问有关制度的小题目，让他对制度有更深的印象；要让员工在试工期内知道店内的厕所在哪，店内电话是多少，店长的姓名，及交通信息。
试工结束前，要考核他一次，内容主要有部分菜品的价格、公司考勤制度、仪容仪表要求等。
三、以下的员工要向店长汇报，请店长向人事部提出建议：应聘储干的试工人员；工作态度差，随意性很大，不服从工作安排；学习领悟能力很差，试工考核成绩不及格的人员；来公司工作目标可疑的人员，如：经常询问菜品的制作方法、公司运营模式、其他岗位的工资待遇等相关保密资料的人员；脾气差，曾在试工期内出现与员工或顾客争吵的人员；工作稳定性差，试工期间透漏只是来看看的，或者不打算作3个月以上的人员。
新员工带教流程
新员工带教流程新员工带教流程第一天：熟悉公司的作息时间，了解公司基本状况，基本服务礼仪与动作规范，学习做迎宾。
1、上班时间：10:00---19:30 12:00----21:00 （转正前）10:00--16:00 14:30---21:00（转正后）备注：时间根据季节调整。
2、管理手册：P1、江明商贸简介（了解即可，店长须以解说的方式进行）；3、服务礼仪：1）仪容仪表标准；2）服务动作规范（站姿、蹲姿、距离、手势、角度）；3）学习做迎宾（声音、表情、语调、迎宾位置）；4）电话礼仪；第二天：了解公司的考勤制度，产品的风格分类及陈列1、相关制度的了解：《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》；2、产品风格分类（①以鞋来区分：男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分：春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分：尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分：平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分：凉（拖）鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮（低腰）鞋、短靴（筒高14CM以下）、中靴（筒高15--22CM）、长靴（筒高23--36CM）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教）3、了解什么是陈列，为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。
第三天：掌握《会员卡》的办理及使用规范，相关票据的填写及操作流程，鞋类产品从哪六个方面进行描述。
1、“会员卡”的申办标准及使用细则；2、相关票据：《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写；3、鞋类产品从：楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准）；4、服务1--2步：细节重点的掌握及实操应用。
第四天：了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法，所属品牌货号含义，FABE\\法则应用，服务三、四步，轮流做迎宾。
1、皮料特征及打理方法、皮料的分类（牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮）；（以店铺现有货品实物讲解方式进行带教）2、了解所属品牌货号的含义；3、服务技巧之FABE、含义理解及应用；4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。
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新员工带训流程
新进员工考核期为1个月左右，本流程主要针对导购员，在这段时间内，员工的带训将分为三个阶段，每个阶段为期10天，员工的考核以自身掌握知识的熟练度决定，随固定班组完成带训流程，管理组需利用一切资源让新员工进入角色，从而能尽快融入到公司文化中来，在公司的发展中展示个人才华，体现个人价值，为自己的人生增添精彩一笔。
第一阶段
3天以做好服务为主
一：熟悉工作环境以及各部门情况
1.介绍给大家认识，新员工进行自我介绍
2.了解所在店柜台分布及主管人员
3.了解本人工作岗位、卫生清洁范围及直属上司
二：了解公司规章制度以及行为规范（员工手册）
三：基本接待流程
1.迎客语：（视实际情况而定，做到亲切自然），锻炼观察能力
您好！欢迎光临需要看点什么
2.顾客选购过程中的服务，学会观察
3.顾客离店时的送客语：“欢迎下次光临”等视具体情况而定。
7天在做好服务的基础上，了解专业基础知识
一、熟悉店里使用的各种单据，学会分类
二、熟悉商品品牌、价位及折扣权限
三、了解服装基本知识
1.面料的分类
2.款式及logo的名称
3.货号的识别及尺码代码
4.了解公司销售的商品品种
5.学会简单的修整及各种面料的保养
以上为进店第一月需了解内容，期间还须熟知“卖场培训26问”。
第二阶段（为期10天）
一、熟悉补货流程及交接班时的商品交接要点
二、了解顾客投诉流程及其需注意的问题
三、能销售小件商品
四、能回答顾客提出的一般问题，并能协助其他员工做好销售及服务
五、执行一切必须的清洁与维护工作，保持店里的整洁与出样商品的齐全
第三阶段（为期10天）
一、销售技巧的灵活运用
1.在销售过程中能灵活运用一些小道具及小技巧
2.能够针对各种各样的顾客有不一样的销售方案
3.整个销售过程有步骤、有程序
4.最终销售完成能得到顾客认可
5.能简单处理销售过程中遇到的一些特殊情况
二、提升员工的专业水平和服务水平，完善和充实员工的各项技能
1.后期能很好的服务VIP顾客
2.学会简单的收银操作工作。
3.了解公司文化及相关知识
此阶段的学习最终要让销售员圆满完成每笔销售，确保每一位顾客都有一个愉快的购物经历，使每位具备不同工作经历、文化、思想的新员工了解公
司规章制度，掌握从事服装销售行业必备的专业知识和服务理念。