物业工程部管理资料
物业工程部资料管理制度
物业工程部资料管理制度一、总则为规范物业工程部的资料管理行为，提高资料管理工作效率，保障资料的安全保密性，特制定本资料管理制度。
二、管理范围本制度适用于物业工程部的各项资料管理工作，包括但不限于工程施工资料、设备资料、维修保养资料、安全检查资料等。
三、资料的分类1. 工程施工资料：包括施工方案、设计图纸、合同协议等。
2. 设备资料：包括设备清单、设备手册、维修记录等。
3. 维修保养资料：包括维修保养计划、维修记录、维修工单等。
4. 安全检查资料：包括安全检查记录、安全隐患整改方案、安全培训资料等。
四、资料的管理1. 资料的采集：物业工程部在收集资料时，应确保资料的真实性、完整性和准确性，对于重要资料应当进行备份和加密处理。
2. 资料的存储：资料应当按照分类归档存放，每类资料应设立专门的存档柜，并制定存档清单，确保资料的整齐、便于查找。
3. 资料的保密：对于涉及企业机密和个人隐私的资料，应采取严格的保密措施，只有经过授权才能查阅和借阅。
4. 资料的借阅：对于需借阅资料的员工，应填写借阅申请表，并在规定时间内归还，如因特殊情况需要延期借阅，需得到主管领导的批准。
五、资料的销毁1. 对于已经失效或过期的资料，应及时进行销毁处理，确保不会泄露机密信息。
2. 资料的销毁应采取安全有效的方法，避免造成信息泄露的风险。
3. 对于机密性较高的资料，应采取专业的销毁设备进行销毁处理，确保信息的完全销毁。
六、制度执行1. 本制度由物业工程部部门负责人负责监督执行，对于违反制度规定的行为进行处罚。
2. 物业工程部员工应严格遵守本制度的规定，如有违反制度规定的行为，将受到相应的处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起开始执行，如有需要修改的地方，需经部门负责人审批并重新发布。
2. 本制度解释权归物业工程部部门负责人所有。
以上就是物业工程部资料管理制度的主要内容，希望各位员工能认真遵守执行，确保资料管理工作的顺利进行，保障资料的安全性和完整性。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案一、引言随着社会的进步和城市的不断发展，物业管理的重要性也逐渐凸显。
物业工程部作为物业管理中的重要组成部分，负责维护和管理物业的设施设备，对于保障业主们的居住环境和生活质量起到了关键的作用。
为了确保物业工程部的顺利运行和提高工作效率，制定一套科学合理的管理方案就变得尤为重要。
二、管理目标1. 提高工作效率: 通过合理分配资源，合理规划工作任务，并运用科学化的工作流程和专业化的管理手段，提高物业工程部的工作效率，实现各项工作目标。
2. 保障设施设备的正常运行: 维护和管理物业的设施设备是物业工程部的核心任务，目标是确保设施设备的正常运行，减少设备故障和损坏，提高设备的使用寿命。
3. 提供高质量的服务: 尽最大努力满足业主们对居住环境和服务的需求，为业主提供高质量的维修、保养和改造服务，增强业主对物业工程部的满意度。
三、组织架构1. 领导层: 物业工程部设立主任，负责整个部门的管理和协调工作。
2. 高级管理岗位: 设立副主任、总工程师等高级管理岗位，负责协助主任完成日常管理工作。
3. 基层管理岗位: 设立各个工程小组组长，根据不同的工作性质和工程项目来分组管理，确保工作的有序进行。
四、工作流程1. 接收工作任务: 物业工程部接收到维修、保养或改造的工作任务后，由主任进行协调。
2. 工作计划和安排: 主任根据工作任务的紧急程度和工作量，制定工作计划和安排，明确工作目标和时间节点。
3. 资源调配: 主任根据工作计划和安排，对物业工程部的人力、物力和财力进行合理调配，确保工作的顺利进行。
4. 工作执行: 工程小组根据工作计划和安排，按时按质完成各项工作任务。
5. 工作报告和评估: 工程小组在完成工作任务后，进行工作总结和评估，并向主任提交工作报告，供领导层参考。
五、绩效评估为了从全面的角度来评估物业工程部的绩效，我们将采用以下几个指标：1. 工作效率: 通过统计维修、保养和改造的工作量以及完成工作任务的时间来评估工作效率。
物业工程部管理方案
（1）工程完工后，组织相关人员进行验收。
（2）对验收中发现的问题进行整改。
（3）验收合格后，办理工程结算。
5.设备设施维修、保养
（1）制定设备设施维修、保养计划，并严格执行。
（2）对维修、保养情况进行记录，及时反馈。
四、管理制度
1.实行绩效考核制度，对工程部人员进行全面、客观的评价。
（3）工程师：负责项目的技术支持，解决技术难题，参与项目验收。
（4）技术员：负责现场施工的技术指导，监督施工质量。
（5）维修工：负责设备设施的维修、保养工作，确保设备正常运行。
三、工作流程
1.工程项目立项
（1）根据业主需求，开展项目可行性研究，编制可行性研究报告，报公司审批。
（2）项目立项后，制定项目实施方案，明确项目目标、进度、预算等内容。
四、管理制度
1.工程部人员实行绩效考核制度，按照工作完成情况、质量、安全等方面进行考核。
2.工程项目实行全过程管理制度，确保项目质量、安全、进度。
3.工程部定期组织培训，提高人员业务素质。
4.严格执行国家和地方相关法律法规，确保合法合规经营。
五、服务承诺
1.及时响应业主需求，提供专业、高效的服务。
2.严格执行工程质量管理，确保工程质量。
（2）主管：协助部门经理开展日常工作，负责工程项目的施工管理、质量监督、安全文明施工等工作。
（3）工程师：负责项目的技术支持，解决技术难题，参与项目验收。
（4）技术员：负责现场施工的技术指导，监督施工质量。
（5）维修工：负责设备设施的维修、保养工作。
三、工作流程
1.工程项目立项
（1）根据业主需求，编制项目可行性研究报告，报公司审批。
2.工程项目招标
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责维护和管理建造物设施的重要部门。
为了提高物业管理的效率和质量，制定一个科学合理的物业工程部管理方案至关重要。
本文将从四个方面详细阐述物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 人员招聘与选拔：制定明确的人员招聘标准，根据工作需求招聘合适的人材。
通过面试、笔试等方式选拔具有相关专业知识和经验的人员。
1.2 岗位职责与分工：明确每一个岗位的职责和分工，确保工作任务的合理分配和协调配合。
1.3 培训与发展：定期组织培训，提升员工的专业知识和技能。
同时，为员工提供晋升和发展机会，激励他们的工作积极性和创造力。
二、设备管理2.1 设备采购与更新：根据需要制定设备采购计划，选择适合的设备，并定期更新设备以保持其正常运转和效率。
2.2 设备维护与保养：建立设备维护计划，定期检查和保养设备，及时发现和解决设备故障，确保设备的正常运行。
2.3 设备报废与更新：根据设备的使用寿命和性能状况，制定设备报废和更新计划，及时淘汰老化设备，引进新的高效设备。
三、项目管理3.1 项目计划与执行：根据物业管理需求，制定详细的项目计划，包括项目目标、时间表和资源分配等，确保项目按时高质量完成。
3.2 项目监督与控制：建立项目监督机制，定期检查项目发展情况，及时解决项目中的问题和难题，确保项目顺利进行。
3.3 项目评估与总结：项目完成后进行全面评估和总结，总结经验教训，为今后的项目提供参考和改进。
四、安全管理4.1 安全制度与规范：建立健全的安全制度和规范，包括消防安全、电气安全、施工安全等，确保工作场所的安全环境。
4.2 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工在紧急情况下能够正确应对。
4.3 安全检查与隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患，确保工作场所的安全稳定。
综上所述，一个科学合理的物业工程部管理方案包括人员管理、设备管理、项目管理和安全管理四个方面。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案标题：物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是物业管理公司中负责维修、保养和改造建筑设施的重要部门。
一个高效的物业工程部管理方案对于保障建筑设施的正常运行和延长其使用寿命具有重要意义。
本文将从人员管理、设备管理、预防性维护、应急响应和绩效评估等方面，提出一套完善的物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 岗位设置：根据工程部的实际情况，合理设置不同岗位，包括工程主管、工程技术员、维修工等，明确各岗位职责和权限。
1.2 培训计划：制定定期的培训计划，提升员工的专业技能和管理水平，使其适应日益复杂的维修和保养工作。
1.3 激励机制：建立激励机制，根据员工的工作表现和绩效评估结果，给予相应的奖励和晋升机会，增强员工的工作积极性和归属感。
二、设备管理2.1 设备清单：建立完整的设备清单，包括建筑设施、维修设备和工具等，定期更新和维护，确保设备的完好性和可用性。
2.2 维护计划：制定定期的设备维护计划，包括日常保养、定期检查和大修计划，确保设备的正常运行和延长其使用寿命。
2.3 备件管理：建立备件库存管理制度，根据设备的使用频率和重要性，合理储备备件，以应对突发设备故障的情况。
三、预防性维护3.1 巡检制度：建立定期的建筑设施巡检制度，发现问题及时处理，预防设施故障和事故的发生。
3.2 维护记录：建立维护记录档案，记录设备的维护情况和维修历史，为今后的维护工作提供参考。
3.3 系统更新：定期对建筑设施的系统进行更新和升级，提高设施的性能和效率，降低维护成本和风险。
四、应急响应4.1 应急预案：建立完善的应急预案，包括设备故障、自然灾害和事故处理等，提高应对突发情况的能力和效率。
4.2 值班制度：建立24小时值班制度，确保工程部能够随时响应紧急事件，保障建筑设施的安全和正常运行。
4.3 应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和团队协作意识，确保应急响应的及时性和有效性。
五、绩效评估5.1 绩效指标：制定科学合理的绩效评估指标，包括设备利用率、维修响应时间和维修质量等，对工程部的绩效进行全面评估。
物业工程资料档案管理制度
第一章总则第一条为规范物业工程资料档案的管理工作，确保工程资料档案的完整、准确、安全，提高物业工程管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物业工程项目资料档案的管理。
第三条本制度遵循以下原则：1. 完整性原则：确保工程资料档案的完整性，防止遗失、损坏。
2. 准确性原则：保证工程资料档案内容的准确性，确保工程管理的科学性。
3. 安全性原则：加强工程资料档案的安全管理，防止资料泄露和非法使用。
4. 规范性原则：按照国家相关法律法规和行业标准，建立健全工程资料档案管理制度。
第二章职责分工第四条工程资料档案管理工作由工程部负责，具体职责如下：1. 制定、修订和完善工程资料档案管理制度；2. 指导、监督各部门执行工程资料档案管理制度；3. 负责工程资料档案的收集、整理、归档、保管和借阅工作；4. 定期对工程资料档案进行清理、分类、归档和更新；5. 配合有关部门对工程资料档案进行监督检查。
第五条各部门职责如下：1. 设计部门：负责工程图纸、设计变更等资料的编制、审核和提交；2. 施工部门：负责施工过程中产生的各类资料收集、整理和归档；3. 质量部门：负责工程质量检查、验收等资料的收集、整理和归档；4. 安全部门：负责工程安全检查、事故处理等资料的收集、整理和归档；5. 物业管理部门：负责工程竣工验收、移交等资料的收集、整理和归档。
第三章管理流程第六条工程资料档案的收集：1. 工程资料档案的收集应按照工程进度进行，确保资料档案的完整性和准确性；2. 各部门在工程实施过程中产生的资料应及时收集，并按类别、时间顺序整理归档。
第七条工程资料档案的整理：1. 工程资料档案的整理应按照国家相关标准和行业规范进行；2. 档案资料应分类、编目、标注，便于查阅和管理。
第八条工程资料档案的归档：1. 工程资料档案归档前，应进行审核、整理和编号；2. 归档的工程资料档案应按照类别、时间顺序存放，并建立档案目录。
第九条工程资料档案的保管：1. 工程资料档案的保管应按照档案室的要求进行，确保档案安全；2. 工程资料档案的保管期限按照国家相关法律法规和行业标准执行。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案一、目标设定1.提高物业工程部的绩效指标，如工作效率、客户满意度等。
2.确保物业设施的正常运营和维护，保证住户的安全和舒适。
3.完善物业维修流程，加强与供应商的合作，提高维修的及时性和质量。
二、组织架构1.部门设置：物业工程部包括维修组、设备管理组和技术支持组。
2.人员配置：根据工作量和需求，合理配置人员，包括工程主管、维修工程师、设备管理员、技术支持人员等。
三、工作流程1.随行检查与排查：定期派遣工作人员随行检查物业设施，排查潜在问题，并及时提出处理意见。
3.维修流程：维修人员到达现场后，先做必要的检查与测试，再提出修理方案，并与住户确认后进行修理。
修理完成后进行验收，并及时更新维修记录与维修结果。
4.设备保养与维护：定期对物业设施进行保养与维护，包括设备清洁、润滑、更换耗材等，确保设施的正常运行。
5.实施控制：对每项工作进行随机抽查以确保质量，及时补救和改进。
四、供应商管理1.供应商选择：根据物业设施的需求，充分调查供应商的信誉、实力和服务水平，选择合适的供应商。
2.合作协议：与供应商签订合作协议，明确双方的权责和质量标准，建立长期合作关系。
3.供应商绩效评估：对供应商的绩效进行定期评估，包括供应商的响应速度、维修质量等，针对评估结果采取相应的改进措施。
五、技术支持1.技术储备：建立技术知识库，收集整理各类设备的使用手册、技术参数等信息，为维修提供便利。
2.技术培训：对物业工程部的维修人员进行定期培训，在技术和维修流程方面做到熟练掌握。
3.技术指导：对于复杂或专业性的问题，及时安排技术支持人员进行指导，确保问题得到有效解决。
六、安全管理1.安全检查：定期对物业设施进行安全检查，排除安全隐患，提供安全的使用环境。
2.紧急处理：遇到设施故障或突发事件，立即启动紧急处理措施，确保住户的安全。
3.安全宣传：定期组织安全宣传活动，提醒住户注意安全意识并提供相应的安全知识。
七、客户服务1.快速响应：对住户报修进行快速响应，及时与住户沟通并提供相应的安排，确保住户的需求得到满足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
环保局： 排烟、排污、噪声检测
电话局： 申请中继线 、网络
工程部与以下部
煤气公司： 申请煤气使用并接受管理 市政热力公司： 供应蒸汽
门有业务关系
自来水公司： 申请自来水的使用 卫生防疫站： 检查饮用水的洁净度 街道办事处： 门前三包卫生达标
维保公司： 冷冻机 电梯
内部： 行政 、客服、 保安 、办公室 、餐饮
4、对运行进行管理
1、 配置有相应技术水平的运行人员，能够简单处理设备故障 2、根据情况调整设备的运行状态 3、一备一用的设备 一般情况每周调换一次
4、建立运行值班记录
5、每天对能耗进行统计
5、对维修进行管理
设备的生命周期 (浴盆曲线)
O
偶发故障期 劣化故障期
早期故障期
维修工作主要分为计划内和计划外两类维修
物业工程部
管 理
目 录
一、物业的分类与工程部的关系
二、工程部的任务
三、工程部的管理工作
四、要实现工程部有效的管理
五、工程部的规章制度
附件、酒店各区域的技术标准及参数
一、物业的分类与工程部的关系
根据使用功能不同，物业可分为4类
（1）居住物业： 住宅小区 、单体住宅楼、 公寓 、别墅、度假村等
（2）商业物业： 综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所
辅医、 保洁
二、工程部的任务
1、执行、落实总经理制定的各项年度计划和工作目标 2、对物业供应能源
3、负责对物业设备和设施进行维修、运行
4、对设备设施进行更新和改造
三、工程部的管理工作
管理 ： 计划、人员、设备、运行、维修、资料
工程部的
管理工作
控制： 能耗、设备运行状态、材料消耗 工作人员的工作精神状态
1、计划外维修 2、计划内维修 3、每月对维修单进行统计、分析从中总结经验 （维修数量、质量、材料消耗）
工程部的维修分类图
做出设备的中小修计划 一般1个月一小修，三个月一中修
时间 名称
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
生活水泵
室外管网
－
－ － － － －－ －－－
－
6、对资料进行管理
2、对人员进行管理 （1） 根据物业的大小、类型、服务的标准、设备的类别、 物业管理费的额度、设置工程部的组织机构及岗位
工程部组织机构设置是多种多样的， 要根据物业的规模和服务标准而设置：
例如：酒店
A、按专业系统设置方式
B、按设备分区域的设置方式
C、按管理性质设置方式
D、按运行管理和维修分设的模式
2、从能耗较大的设备入手控制能源消耗 3、制定节能计划（组建节能机构、制定节能目标等） 4、比较节能效果，总结节能经验
序 号
设备名称
功率
数量
运 行 台 数
1 6 1 47 2 10 0 1 1 2 2
（1）建立设备技术档案管理：
A、物业施工竣工验收的整套档案资料。
B、设备的技术规范、标准，操作手册、使用说明书 。 C、设备新技术信息及资料。
D、员工技术考核标准、各项制度及相关资料。
（2）建立设备登记卡片：
A、各系统设备档案登记卡。 B、各部门设备档案登记卡。
1、对能耗进行控制
1、根据物业交接时的统计资料做出能耗预测（见表）
例如：物业 E、大型高档写字楼、商业中心、医院 3万㎡左右
F、大型高档写字楼、商业中心、医院 10万㎡左右
（2）人员的招聘
工程部经理：
招聘技术标准（其他标准由人事部门确定）
1、工程部经理应具备的素质 诚信、勤奋、团结、协作、有专业知识、有相关的工作经历、 熟悉物业法规、接受过专业培训 2、工程部经理应具备的工作能力 团队协作能力、指挥协调能力、预测控制能力、 沟通管理能力、文案撰写能力、 3、工程部经理应具备的技术要求 有相关的学历 对物业各个系统有初步的了解、有一项专业较强 有处理、解决设备运行故障的能力
（3）工业物业：工业厂房、仓库等
（4）其它物业：车站、机场、医院、学校
物业的分类与工程部的关系是：
根据物业的性质、面积的大小、设备的多少、服务的标准等条件
设置工程部的组织机构ห้องสมุดไป่ตู้人员配置
现代工程管理理念：
融入市场、精简机构、一专多能
外部：
供电局： 申请用电量、定期电气设备检测、增容 劳动局： 特殊工种的培训发证、耐压容器年检、电梯年检
（2）对所接管的设备进行试运行，对有问题的设备做好记录并请甲方确认， 协助甲方解决 （3）对工程遗留问题做好记录，及时将信息反馈给甲方并协助甲方解决 （4）建立设备档案， 将价值较高的设备建立档案（包括：设备名称、品牌、生产厂家、 单价、产地、出厂日期、使用起始日期、安装地点、功率、配件、保修期、 安装使用手册、保修单位、联系电话、联系人 等）备查 （5）对设备进行编号，确定负责人
要有磨合期 一般控制在1～2个月
磨合期主要观察
1、敬业精神、团队精神 2、脾气、性格、集体融入性、容忍性 3、技术水平、
3、对设备进行管理
（1）按照京国土房管物字(2001)258号《北京市物业管理招投标暂 行办法》第二十一条 招标活动结束后，招标人或原物业管理单 位应将下列档案资料移交给中标企业：
１．项目竣工总平面图； ２．单体建筑、结构、设备安装竣工图；
３．附属公建配套设施、地下管网工程竣工图；
４．有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料； ５．各单项工程竣工验收证明材料；（或综合验收材料）
６．房屋质量保证文件和房屋使用说明文件；
７．房屋销售清单和产权资料； ８．公共配套设施的产权及收益归属清单；会所商业用房物业用房等 ９．物业管理所必须的其他资料。
1、计划管理
年计划、季度计划、月计划
能源计划
维修计划 材料计划
（能源消耗计划、(水电气 ) 节能计划）
（检修计划、设备更新改造计划） （物品采购计划、材料消耗计划、 工具消耗计划、低值易耗计划）
计划管理
人员管理计划（人员培训计划、人员编制调整计划、 人员数量调整计划） 费用总额管理计划（根据上述管理费用，制定费用总额管理计划、 工资总额、各分项费用）
有相关的上岗证
主管：
1、有相关的学历 2、对本专业系统较为熟悉 3、有相关的工作经历 4、有相关的上岗证
员工：
1、对本专业系统较为熟悉，有一定的工作经验
2、有相关的工作经历
3、有相关的上岗证
人员的搭配原则（主要指员工）
1、老中青相结合 老青各占10％～20％左右 2、技术高中低相结合 高低各占10％～20％左右