最新物业工程部管理制度
物业公司工程管理制度5篇
物业公司工程管理制度物业公司工程管理制度5篇在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司工程管理制度，希望能够帮助到大家。
物业公司工程管理制度11、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。
2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。
3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。
4）负责工程分包过程的管理和控制。
5）负责监督各物管中心环境检测与测量控制。
6）根据公司要求，依据综合管理体系文件，指导、监督、协调、检查各物管中心对物业的建筑、设备维护的管理工作。
7）根据业务需要，为各物管中心提供工程管理咨询服务。
8）协助公司搜集、登录相关法律、法规与行政法规、主管部门条例，以及相关标准。
9）组织工程专业技术人员，交流、研讨有关建筑设备的管理课题。
10）完成本部门的管理目标：2、设备完好率达98%1）设备运行事故及时处理95%2）房屋完好率达95%3）报修及时处理率达95%物业公司工程管理制度2（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。
要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。
发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。
物业工程部管理制度和流程
物业工程部管理制度和流程
一、物业工程部管理制度
1.1 人员管理制度
1.1.1 人员招聘：物业工程部需根据岗位要求和职责制定明确的招聘流程，招聘
过程中要进行严格的面试和考核，确保招聘的人员符合要求。
1.1.2 培训考核：物业工程部需要对部门内的人员进行常规培训和考核，确保员
工的工作能力和素质符合要求。
1.1.3 人员晋升：根据员工的个人能力和业绩，制定晋升规则，公开透明地进行
晋升。
1.2 工作流程管理制度
1.2.1 工作计划：物业工程部需要每月制定明确的工作计划，确保工作有序推进。
1.2.2 工作分配：针对不同的工作任务和项目，物业工程部需要根据员工的岗位
职责和工作能力进行合理的工作分配。
1.2.3 工作检查：工作完成后需要进行考核和检查，发现问题及时予以解决。
1.2.4 工作总结：每个工作项目完成后，需要进行总结和评估，及时对工作流程
进行优化改进。
1.3 设备管理制度
1.3.1 设备维护：物业工程部需要建立设备维护制度，定期对设备进行保养和维护，确保设备的正常运转。
1.3.2 设备保养：维护完成后，物业工程部需要制定设备保养计划，对设备进行
定期检查和保养，延长设备使用寿命。
1.3.3 设备更换：当设备出现故障或无法修复时，物业工程部需要及时更换设备，确保物业设施设备的正常运转。
1.4 安全管理制度
1.4.1 安全教育：物业工程部需要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。
1.4.2 安全检查：物业工程部需要定期对物业设施进行安全检查，及时发现并解
决安全隐患。
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物业工程部规章制度
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
物业工程部管理制度大全
物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。
第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。
第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。
第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。
第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。
第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。
第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。
第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。
第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。
第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。
第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。
第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。
第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。
第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。
第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。
第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。
第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。
第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。
第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。
第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。
第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度一、部门组织架构1.物业工程部设置部门负责人、技术负责人和各类工程师。
2.部门负责人负责部门组织和管理，技术负责人负责技术指导和技术支持。
二、工作责任制1.部门负责人负责制定工作目标和计划，并监督各工程师完成任务。
2.工程师应按照部门负责人的要求，完成所分配的工作，并报告工作进展情况。
三、工作流程1.工程师应按照工程设计和规范要求，制定详细的工作方案，并提前与相关部门协调工作计划。
2.工程师应严格按照工程进度和质量要求执行工作，确保项目按时交付。
3.工程师应及时记录工作内容和进展情况，并交给部门负责人进行审查。
四、工作安全管理1.工程师在进行工作前，应对工作现场进行安全检查，保证工作环境安全。
2.工程师要按照相关安全规范和操作流程进行工作，使用必要的防护设施和工具，保证工作安全。
3.工程师在发生事故或紧急情况时，应立即报告并采取相应的紧急措施，保证人身安全和财产安全。
五、绩效考评1.部门负责人应定期对工程师的工作进行考评，评估工作进展和质量。
2.考评结果将作为员工职业发展和薪酬调整的重要依据。
3.部门负责人应向上级主管部门报送绩效考评结果和工作总结。
六、团队建设1.部门负责人应加强团队建设，定期组织团队活动，增进团队凝聚力和协作能力。
2.部门负责人应重视员工的培训和技能提升，组织相关的培训和学习活动。
3.部门负责人应鼓励员工积极参与市场竞争，激发员工的创新精神和工作激情。
七、信息管理1.部门负责人应建立完善的信息管理制度，对工作资料和信息进行分类、整理和存储。
2.部门负责人应保密工作涉及的机密信息，防止信息泄露。
总结：以上是对物业工程部的管理制度的一些主要内容，通过制定和执行这些制度，可以提高物业工程部的管理水平和工作效率，确保物业设施的正常运行和安全。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度1. 引言物业工程部是物业管理公司的重要组成部分，承担着维修、保养和改造物业设施的责任。
为了提高工程部的管理水平，确保物业设施的正常运行和维护，制定本管理制度。
2. 组织架构物业工程部的组织架构应包括部门负责人、工程师、技术人员等，并明确各岗位职责和权限。
2.1 部门负责人部门负责人负责领导工程部的日常工作，并对工程部的运行负责。
其职责包括但不限于： - 制定物业工程部的发展战略、目标和计划； - 分配资源，协调各个岗位间的合作； - 监督工程部的运行状况，并提出改进建议； - 负责与其他部门的沟通和协调。
2.2 工程师工程师是物业工程部的技术骨干，负责指导和管理各类工程项目。
其职责包括但不限于： - 对物业设施进行定期巡检，制定维修和保养计划； - 监督工程项目的进展，确保按时完成，并符合规范； - 解决工程项目中的技术问题和争议； - 管理工程项目的成本和质量。
2.3 技术人员技术人员是物业工程部的技术支持力量，负责为工程师提供技术支持。
其职责包括但不限于： - 协助工程师进行设备巡检和维修； - 进行设备维护和保养工作； - 收集和整理设备运行数据，为工程师提供分析报告； - 参与工程项目的技术论证和实施。
3. 工程项目管理物业工程部必须建立科学、规范的工程项目管理流程，确保工程项目按时、按质量要求完成。
3.1 工程项目立项在项目立项阶段，工程部需要进行项目可行性分析和预算编制，确保项目符合公司的发展战略和预算要求。
3.2 设计阶段在设计阶段，工程部需要与设计单位进行沟通和协调，明确项目的设计要求，并参与设计审查。
3.3 采购与招投标在采购与招投标阶段，工程部需要制定采购和招投标方案，并组织招标工作。
3.4 施工阶段在施工阶段，工程部需要监督施工单位的施工质量和进度，进行工程验收，并保证施工安全。
3.5 竣工阶段在竣工阶段，工程部需要组织竣工验收，并编制竣工报告和工程总结。
物业工程部工作管理制度
第一章总则第一条为规范物业工程部工作秩序，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业工程部的所有员工，以及与工程部工作相关的其他部门和个人。
第三条物业工程部工作应以业主的需求为导向，确保物业设施设备正常运行，保障业主的生活品质。
第四条物业工程部应遵循安全、高效、节约、环保的原则，严格执行国家有关法律法规和行业标准。
第二章组织机构及职责第五条物业工程部设部长一名，副部长一名，下设各专业班组，包括设备维护班、水电维修班、绿化养护班等。
第六条物业工程部部长的职责：1. 负责组织、协调、指挥物业工程部的各项工作；2. 制定和实施物业工程部的管理制度；3. 负责部门员工的培训、考核和奖惩；4. 向公司汇报工作，接受公司领导的指导和监督。
第七条物业工程部副部长的职责：1. 协助部长完成部门各项工作；2. 负责分管班组的工作；3. 负责部门内部协调和沟通；4. 参与制定和实施物业工程部的管理制度。
第八条各专业班组的职责：1. 设备维护班：负责物业设施设备的日常维护、保养和维修工作；2. 水电维修班：负责物业水电设施的维修、更换和保养工作；3. 绿化养护班：负责物业绿化带的养护、修剪和病虫害防治工作。
第三章工作流程及要求第九条工程报修流程：1. 业主或物业工作人员发现设施设备故障，应及时填写《设施设备报修单》；2. 工程部接到报修单后，应在第一时间安排人员进行现场勘查；3. 现场勘查后，根据实际情况制定维修方案，并及时通知业主；4. 维修人员按照维修方案进行维修，并在维修完成后填写《维修记录单》；5. 维修完成后，向业主反馈维修情况，确保设施设备恢复正常运行。
第十条设备保养流程：1. 设备维护班根据设备保养计划，定期对设备进行保养；2. 保养过程中，发现设备存在问题，应及时上报部长；3. 部长根据实际情况，安排人员进行维修或更换；4. 保养完成后，填写《设备保养记录单》。
第十一条水电维修流程：1. 水电维修班接到报修单后，应在第一时间到达现场；2. 根据现场情况，制定维修方案；3. 维修完成后，填写《水电维修记录单》；4. 向业主反馈维修情况。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
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物业工程部管理制度
一、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。
3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。
5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正
7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范
1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发现问题及时维修。
维修完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！您有什么需要帮助的吗？”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。
”
再经主管领导同意后说“您好！请您登记一下。
”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。
在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。
三、水暖维修工服务流程
1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。
争取把财产损失降到最低限度。
10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。
11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。
四、电工服务流程
1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。
2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。
3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。
4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。
5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维
修。
6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。
7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。
8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。
五、配电室值班员服务流程
1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。
2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。
3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。
4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。
5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。
6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。
7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。
8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。
9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。
10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。
如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。
六、司炉工服务流程
1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。
2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。
3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。
4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。
5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。
6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。
7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。
8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。
七、空调操作工服务流程
1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。
2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。
3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。
4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。
5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。
6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。
7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。
1．はじめまして。
初次见面。
2．どうぞよろしく。
请多关照。
3．よろしくお願（ねが）いします。
请多关照。
4．こちらこそよろしくお願（ねが）いします。
也请您多关照。
5．自己（じこ）紹介（しょうかい）いたします。
我来自我介绍一下。
6．これはわたしの名刺（めいし）です。
这是我的名片。
7．わたしは李（り）と申（もう）します。
我姓李。
8．山田（やまだ）さんでいらっしゃいますね。
您是山田先生吧！
9．私（わたし）は山田（やまだ）です。
我是山田。
10．あのかたはどなたですか。
那位是谁？
11．こちらは社長（しゃちょう）の松本（まつもと）です。
这是我们总经理松本。
12．彼（かれ）は中国人（ちゅうごくじん）ではありませんか。
他不是中国人吗？
13．彼（かれ）は中国人（ちゅうごくじん）ではありません。
他不是中国人。
14．彼（かれ）は日本人（にほんじん）です。
他是日本人。
15．あなたも日本人（にほんじん）ですか。
你也是日本人吗？
16．そうですか。
是吗？
17．はい。
是的。
18．そうです。
是那样的（是的）。
19．いいえ。
不对（不是）。
20．そうではありません。
不是那样的（不是）。