工程部作业指导书学习资料
物业工程部作业指导书汇编
物业工程作业指导书序号文件名称页码1 工程部各岗位职责 32 机电设备管理规程103 锅炉房作业规程134 供配电系统作业规程195 生活水泵房作业规程246 中水泵房作业规程287 消防泵房作业规程318 管道系统作业规程349 空调（机房）系统作业规程3710 消防系统作业规程4311 电梯（机房）作业规程4712 弱电系统作业规程5613 电讯系统作业规程5914 房屋管理规定6115 监视和测量装置的管理规定6316 工程值班与交接班制度66一、工程部各岗位职责1目的为了确保园区建筑完好、各类机电设备安全正常运作，以达到“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作标准，更好地开展工作，明确岗位职责，落实责任到人，特制定本职责。
2适用范围本职责适用于XX工程部各岗位的工作。
3职责3.1工程部经理职责3.1.1直接对项目经理负责，汇报部门各项工作。
3.1.2检查总结当月工作，组织制定各项工作计划，安排并实施。
3.1.3制定设备设施维修维护改造计划和工程部全年费用计划。
3.1.4监督设备档案、库房物资的控制使用。
3.1.5主持每周工程部例会，安排本部门本周各项事务。
3.1.6配合其他部门落实大厦或园区文化活动及各项便民服务措施。
3.1.7制定并落实节能降耗措施。
3.1.8督导本部门主管的各项工作并进行绩效考评。
3.1.9参加项目突发事件应急预案的制定工作，并按照应急预案及时处理紧急情况及突发事件。
3.1.10检查投诉记录及处理情况，并及时处理重大投诉。
3.1.11负责组织员工的专业技能培训。
3.1.12检查员工着装及服务规范、礼节礼貌。
3.1.13协调合作单位工作关系，配合政府相关部门工作。
3.1.14完成上级领导指派的其它工作。
3.2工程部主管职责3.2.1协助工程部经理工作，负责配电供电系统、电梯设备、弱电系统、空调系统、锅炉设备、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作的计划制定及组织、实施，在维修请示及预防性维修计划的实施下确保各项目的电气设备、机电系统始终处于最高的安全运行水平状态。
建筑施工质量控制作业指导书
建筑施工质量控制作业指导书一、引言建筑施工质量控制是确保建筑工程达到设计要求和技术标准的关键环节。
本作业指导书旨在提供一套标准化的操作指南，以便施工人员能够全面掌握质量控制的要点和方法，确保建筑施工质量的稳定和可靠。
二、施工前准备1. 确保施工计划与设计文件的一致性：在施工前，施工队应仔细研读设计文件，并将施工计划与设计文件进行对比，确保两者一致。
2. 材料准备：根据设计要求和施工计划，合理采购材料，并进行质量检验，包括检查材料的外观、尺寸、质地等参数，确保材料合格。
3. 设备检查与维护：检查施工所需的设备是否正常运行，并进行必要的维修和保养。
确保施工过程中的设备稳定可靠。
三、基础工程质量控制1. 档案资料：建立工程档案，包括桩基验收资料、土方施工记录、测量数据等，确保施工过程的可追溯性。
2. 强夯施工：根据设计要求和强夯参数，进行合理的强夯施工，确保地基的承载能力和稳定性。
3. 基坑工程：控制基坑的开挖尺寸和坑底平整度，采取适当的排水措施，以防止基坑塌方或积水等问题。
4. 混凝土浇筑：严格按照混凝土验收标准进行浇筑，包括混凝土配合比、浇筑工艺和养护措施等，确保混凝土的强度和耐久性。
四、主体结构质量控制1. 梁、柱施工：控制梁柱尺寸和形状的准确性，采用合适的支撑和模板，确保结构的垂直度和水平度。
2. 楼板施工：根据设计要求和楼板的荷载特点，选择适当的楼板材料和施工工艺，确保楼板的承载能力和稳定性。
3. 钢结构安装：按照设计要求和施工图纸进行钢结构的拼装和安装，确保连接的牢固性和稳定性。
五、装饰工程质量控制1. 瓦工砌筑：严格控制砖瓦的强度和尺寸，确保墙体的垂直度、平整度和强度。
2. 泥工粉刷：根据设计要求和装饰效果，选择适当的粉刷材料和工艺，确保墙面的平整度和颜色的一致性。
3. 地板安装：采用合适的地板材料和施工工艺，确保地面的平整度和耐磨性。
六、安全质量控制1. 安全设施：设置必要的安全设施和警示标志，包括防护网、安全带等，确保施工过程中的安全。
某物业公司工程部作业指导书
某物业公司工程部作业指导书1. 前言本文档是某物业公司工程部的作业指导书，旨在明确工程部门的工作职责、作业流程以及相关考前须知，以提高工程部门的工作效率和专业水平。
2. 工程部门职责工程部门是承当着物业公司维修、改造、装修等相关工程工程的核心部门，其主要职责包括但不限于：•物业建筑设备的维护保养；•物业改造、装修工程的设计、施工和管理；•施工现场的平安管理；•监管和协调外包公司的工作；•推开工程质量和管理的持续改良。
3. 作业流程3.1 工程需求接收工程部门的作业流程开始于接收工程需求。
工程需求可以来自物业公司内部的其他部门，也可以来自业主的报修申请。
在接收到工程需求后，工程部门应立即进行登记，确保每个需求都得到妥善处理。
3.2 工程需求评估在进行工程需求评估之前，工程部门应先进行现场勘察，了解实际情况。
然后，根据勘察结果，工程部门对工程需求进行评估，包括但不限于工程难度、所需物料和人力资源等。
3.3 工程方案设计在完成工程需求评估后，工程部门应制定出相应的工程方案。
工程方案应包括施工图纸、工程进度方案、材料清单和人力资源安排等内容。
工程方案设计需要充分考虑工程的可行性、平安性和经济性。
3.4 工程施工过程工程施工过程是工程部门的核心工作。
在进行工程施工之前，工程部门应进行工程现场的平安检查，确保施工环境平安。
然后，按照工程方案进行施工，同时进行工程质量的控制和监督。
3.5 工程验收和总结工程施工完成后，工程部门应进行工程的验收。
验收内容包括施工质量、平安合规和工程目标的实现情况等。
在验收合格后，工程部门还应进行工程总结，总结工程的做法、经验和教训，并反应给相关部门。
4. 考前须知为了保证工程部门的工作顺利进行，以下几点需要特别注意：•平安第一：工程部门在施工过程中，必须严格遵守现场平安管理规定，确保人员和设备的平安。
•资源管理：工程部门应合理管理和利用人力、物力和财力资源，确保工程顺利进行。
•与相关部门的配合：工程部门在工作过程中，需要与物业公司的其他部门、外包公司等保持良好的沟通与配合关系。
物业公司工程部作业指导书
、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一）组织机构:I工程部主管J（二）岗位设置要求运行领班维修领班运行技工按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。
物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。
1、运行班长①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。
②负责维修工的考勤及考核。
③负责编制设备运行及维护保养计划。
2、维修班长①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。
② 负责维修工的考勤及考核。
③负责维修材料、工具的米购计划编制及使用情况的检查。
3、运行技工执行设备运行作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从运行班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
4、维修技工执行维修作业标准，完成本职工作。
遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。
服从维修班长的工作安排。
使用文明用语，礼貌待人。
二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%设施设备完好率98%维修及时率100%维修返修率低于1% ;顾客满意率98%仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。
工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。
2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。
3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。
4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。
5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。
6负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。
7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。
8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。
9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。
物业工程部作业指导书样本
物业工程部作业指导书样本物业工程部作业指导书尊敬的物业工程部员工们：欢迎加入我们的物业工程部。
作为物业工程部的一员，您将为公司业务提供技术支持和服务，为客户带来优质的物业管理服务。
我们的工程部致力于为客户提供全方位、全周期的物业工程技术服务，主要职责包括整个物业建筑设施的管理、维护、保养以及设备的更换、更新、升级等。
为了能够更好地完成工作任务，提高工作质量和效率，我们为您准备了以下指导。
一、工作目标1. 保持物业设施的正常运行和状态，确保基础设施的稳定性和安全性；2. 如果设备有故障，尽快处理并恢复正常运行；3. 完成定期维护计划和检查，确保设备和建筑的长时间使用和安全；4. 注重成本控制和用户满意度。
二、工作内容1. 维修保养* 对物业设施的检测、保养、检修和修理；* 根据需要进行保养、检修、维修、更新等设备维护服务；* 快速响应客户提出的维修请求，协调接续、材料和硬件资源。
2. 设备更新* 根据项目量身定制的设备更新计划，有计划、分步骤执行设备更新；* 定期进行设备检测、更新管理、维护升级和升级检测等工作，以确保设施的长时间使用和安全。
3. 现场管理* 现场设备和建筑的管理和维护；* 了解和学习物业设施的特点和细节，并根据实际情况添加或更新设施和建筑。
三、工作标准和技能要求1. 工作标准* 维修、保养、检修等工作需要根据公司规章制度和相关标准执行；* 设备更新方案的修订需要申请主管领导的审批。
2. 技能要求* 具备一定的工程知识，能够快速对设备进行保养、维修和更新；* 熟练的电气和机械相关技能；* 严格执行工作流程，快速响应客户维修请求，确保工作效率和维修质量。
四、考核方式您的工作将会按照以下几个方面进行评估：1. 工作效率：即您的工作速度和有效性；2. 动手能力：即您对物业设备和建筑维护和更新工作的理解和实践；3. 服务态度：即您对客户的反应，沟通能力和协作精神；4. 安全性：即您对现场工作环境的安全定位和管理。
物业工程部作业指导书样本
实施了节能减排措施，有 效降低了能源消耗和运营 成本。
ABCD
对物业区域内的公共设施 进行了全面维修与保养， 提高了设施的使用寿命和 安全性。
加强了与业主的沟通与协 作，提升了物业服务质量 和满意度。
未来发展趋势预测
01
智能化物业管理将成为主流，利用物联网、大数据 等技术提高管理效率和服务水平。
02
组织架构与人员配置
物业工程部设经理一名，负责 全面管理物业师、技术员、维修工等岗位， 负责具体的设施设备运行、维 护和管理工作。
根据项目需要，可临时组建项 目组，负责特定项目的规划、
设计、施工和验收等工作。
物业工程部人员应具备相应的 专业技能和工作经验，定期接 受培训和考核，提高业务水平
物业工程部作业指导书样本
汇报人：XXX 2024-01-28
contents
目录
• 物业工程部概述 • 设备设施管理 • 客户服务与支持 • 安全管理及应急处理 • 节能环保与绿色物业管理 • 总结与展望
01
物业工程部概述
部门职责与功能
负责物业设施设备的日常运行、维护和 管理工作，确保设施设备安全、高效运 行。
加强安全教育和培训
定期开展安全知识培训，提高员工的安全意识和操 作技能，确保员工能够熟练掌握安全操作规程。
严格执行安全操作规范
要求员工在操作过程中严格遵守安全操作规 范，正确使用安全防护用品，确保设备和人 员的安全。
安全检查与隐患排查机制
01
定期开展安全检查
定期对物业工程部的各项设施、 设备、用电等进行安全检查，及 时发现和消除安全隐患。
定期组织节能环保知识培训，提升员工节能环保 专业技能。
通过宣传栏、电子屏、社区活动等多种渠道，普 及节能环保知识，营造绿色生活氛围。
小区物业工程部给排水系统运行管理作业指导书
小区物业工程部给排水系统运行管理作业指导书
1.0目的
确保给排水系统运行正常。
2.0适用范围
各服务处工程部。
3.0内容
3.1保持水泵房通风换气，环境卫生清洁。
3.2每天检查水池的水位是否正常，水池盖、检查门必须锁好，无关人员不得借用钥匙。
3.3每天检查泵房供电是否正常，所有阀门应处于开启或关闭的正常状态。
3.4每天将转换开关转到“手动”位置，用手动试验主泵和备用泵运转是否正常，然后将转换开关转回“自动”位置。
3.5每天检测水位报警装置是否运行正常。
3.6定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑情况是否良好等。
3.7进行维修保养时，必须先切断电源，并挂上“有人工作，严禁合闸”的告示牌。
3.8发现有异常情况或自动失灵等，立即报告，并留在现场观察。
3.9每班对泵房进行检查后，认真填写巡查表。
重工作业指导书(含表格)
重工作业指导书（ISO9001-2015）1.0目的为确保重工产品品质及环境管理物质含量处于受控状态，保证重工产品的顺利流通，特制定本作业办法。
2.0适用范围公司所有原材料、半成品、成品重工均属之。
3.0定义重工：对不良项目作修正、换补等使之成为良品之作业方式。
4.0职责4.1品控部：负责重工过程的监督、重工产品的检验、记录，产品生产的失败分析。
4.2制造部门：负责半成品、成品重工的申请和重工环境的安排、重工工时的登记及实施重工作业。
4.3采购：负责与供应商沟通要求其进行重工，如供应商申请本公司进行重工，由采购提出材料重工申请，重工费用供应商支付。
5.0作业内容：5.1原材料重工进料检验发现来料之不符合项目属于次要缺点，并可以通过修正、换补等方式减小或去除缺点时，立即粘贴不合格标识标示隔离，开出品质异常单，并通知采购与供应商进行沟通，如生产急用或供应商需要到我司重工者，由采购与生管协调安排重工。
5.1.1供应商重工供应商派人到我司进行产品重工，由生管安排重工地点、工治具、设备等并通知品控部门进行重工监督及检验。
5.1.2我司自行重工5.1.2.1如供应商来料异常请求我司协助重工时，由采购提出材料重工申请，生管开出重工《生产订单》安排重工地点，人员，工治具、设备等，并通知品控部门进行重工监督及检验。
5.1.2.2重工所消耗的工时及费用由采购与供应商商定，具体扣款项目由采购提供财务科进行扣除。
5.2IPQC及FQC判退之不良半成品、成品重工。
5.2.1制程检验发现产品品质异常，并可以通过修正、换补等方式减小或去除缺点时，品控立即粘贴不合格标识标示隔离，开出品质异常单。
5.2.2由品控提出重工申请，生管开出重工《生产订单》安排重工地点、工治具、设备等并通知品控部门进行重工监督及检验。
5.3库存品重检不合格品、OQC退货产品、客户退货品重工5.3.1库存品重检、OQC出货检验发现产品及客户退货品之不符合项目属于次要缺点，并可以通过修正、换补等方式减小或去除缺点时，品控立即粘贴不合格标识标示隔离，开出品质异常单。
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工程部电工作业指导书部门：工程维修部岗位：工程维修部（高、低压）电工直接上级：工程维修部主管直接下级：无任职条件：高中以上学历，二年以上工作经验，有电工资格证、上岗证岗位职责：1.熟练掌握所辖设备设施的操作、运行、维保规程，清楚了解所辖设备性能及控制范围，严格遵守各种操作规程，保证系统设备的安全正常运行；2.按照主管安排认真做好设备日常巡检及维修保养工作，发生配电事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时（当班事故未排除的上下两班协力排除故障、完毕后清理现场，填写事故报告，报部门主管）、准确排除故障；3.负责提供责任范围内客户报修的日常维修服务，接到《维修单》后，必须带齐工具、物料，及时到达现场处理；4.负责对装修户的前期水电改造部分的装修巡查，做好相关记录；5.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，并做好相关交接班记录；6.按要求开闭配电照明设备，不准私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向；7.节约原材料，爱护工具、设备，检修用料不乱扔乱放。
保持机房清洁卫生，做好文明生产；8.完成上级领导交办的其它工作。
作业标准：1.依据相关配电照明维修保养制度的内容和要求，每天对配电设施设备进行一次日常巡检，对高压设施设备每年进行一次全面养护和检测，发现异常24小时内采取措施到位，防止隐患酿成大故障；2.维修电工负责责任区内客户日常报修的维修服务，接到《维修单》后，必须带齐工具、物料，15分钟（特殊情况与业主约定时间）到达现场处理；3.每天一次对装修户的前期水电改造阶段的装修进行巡查，并做好相关巡查记录；4.发生配电事故时，值班人员应按照操作规程及时准确排除故障，如遇特殊情况2分钟内报告上级主管领导；5.水电表查抄保证准确无误，准确率在99%以上；6.管好变压器及设备、高低压配电房及设备、小区的用电设备；使其处于良好的运行状态做到三净四不漏，五良好（设备干净、机房干净、工作场地干净；不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽；实用性能良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），详细填写运行记录；7. 严格执行灯光管理制度，当班期间要负责对小区内灯光进行一遍巡视，对存在问题应及时处理，当晚不能处理的，第二天应书面交付给管理责任人；8.值班工按《国家电力操作规范》进行作业，每天巡视配电房一次，并做好相关记录；8.1检查、监督本小区用电仪表指示是否正常；8.2检查变压器、开关、电流互感器、电容器组是否有异常现象和异常声音；8.3检查各开关、旋纽是否处于正常位置；8.4保护好高压线路检测工具，定期检查绝缘情况；8.5配电装置的主回路母线、电接头、架空引线须涂上明显色标，用规定的颜色（A相黄色、B相绿色、C相红色）刷油漆；8.6标出所有配电屏和配电柜上的操作标志；8.7做好防风、防火、防小动物进入配电房内。
作业流程：1.当天值班人员提前15分钟到岗打扫办公室卫生，将办公桌物品摆放整齐、有序，其他人员8：30分前整理好着装进入工作状态；2.8：20---8：30，当日值班人员与客服中心前台接待进行问题交接；要求双方签字确认；3.8：30---9：00参加部门工作例会，报告各责任区前一天工作的完成情况，听取主管安排当天重点工作；4.9：00机电维修电工应带好工具到各自的责任区进行巡视。
做好巡检记录、巡视中发现问题应及时处理，对存在的隐患应及时上报主管领导。
10：00点前结束巡视，对存在的问题进行维修；5.室内维修电工8：30分前必须到客服中心前台等候派单。
接到任务单后，应带齐工具、材料、及抹布、鞋套。
15分钟内到达维修点。
按规定的时间、标准进行维修。
维修完毕请业主填写意见，并签字、回前台回复；6.电工遇到自身无法处理和在一天内未处理完的工作以书面形式直接上报上级主管，三天未处理完的以书面形式由上级主管交于项目经理；7.积极配合客户服务部对服务区域的全面管理，对于物业管理员在巡查中发现的问题虚心接受，认真整改或协助解决；8.下班时提前15分钟，作好交班准备，按要求认真进行交接班。
工程维修部水暖工作业指导书部门：工程维修部岗位：工程维修部水暖工直接上级：工程维修部主管直接下级：无任职条件：高中以上学历，二年以上工作经验，有相关上岗证件岗位职责：1.熟练掌握所辖系统的操作、运行、维保规程，清楚了解所辖设备性能及控制范围，严格遵守操作程序，保证系统设备的安全正常运行；2.按照主管安排，认真做好设备日常巡检及维修保养工作，发生水暖事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时（当班事故未排除的上下两班协力排除故障、完毕后清理现场，填写事故报告，报部门主管）、准确排除故障；3.负责提供责任范围内客户报修的日常维修服务，接到《报修服务单》后，必须带齐工具、物料，及时到达现场处理；4.负责对装修户的前期水电改造部分的装修巡查，做好相关记录；5.负责管辖区域内的水电表查抄工作，做好相关记录；6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，并做好相关交接班记录；7.节约原材料，爱护工具、设备，检修用料不乱扔乱放。
保持机房清洁卫生，做好文明生产；8.监督好外协施工所做水暖方面的工作质量和进度，并协助施工方做好施工，以减少不必要的损失；9.完成上级领导交付的其他工作。
作业标准：1.做好日常给排水设备，水处理设备等管理工作，每天对供水设施设备进行一次巡查、确保水系统及机修设备安全有效的运行和使用；2.熟悉服务区域的给排水系统图，每周对区域内给排水管道系统进行检查一次。
发现问题24小时内处理，对重大隐患应在3分钟内上报主管领导，事后填写事故处理单；3.协助主管做好服务区域的月度、年度水暖系统维修保养计划和预算。
每年5月份、11月份两次对雨水、污水管网进行清理，生活二次供水每年4月份必须对水箱、水池清洗一次；4.水电表查抄保证准确无误，准确率在99%以上；5.监督好故意破坏用水设施设备，故意费水的行为，发现紧急事故，有权立刻关闭就近阀门，减小事态扩大，并于当天上报领导；作业程序：1.当天值班人员提前15分钟到岗打扫办公室卫生，将办公桌物品摆放整齐、有序，其他人员8：30前整理好着装进入工作状态；2.8：30---8：35，当日值班人员与客服中心前台接待进行问题交接；要求双方签字确认；3.8：35---9：00参加部门工作例会，报告各责任区前一天工作的完成情况，听取主管安排当天重点工作；4.9：00水暖工应带好工具到各自的责任区进行巡视。
做好巡检记录、巡视中发现问题应及时处理，对存在的隐患应及时上报主管领导。
10：00点前结束巡视。
对存在的问题进行维修；5.室内维修水暖工8：30分前必须到客服中心前台等候派单。
接到任务单后，应带齐工具、材料、及摸布、鞋套。
15分钟内到达维修点。
按规定的时间、标准进行维修。
维修完毕请业主填写意见，并签字、回前台回复；6.水暖工遇到自身无法处理和在一天内未处理完的工作以书面形式直接上报上级主管，三天未处理完的以书面形式由上级主管交于项目经理；7.积极配合客户服务部对小区的全面管理，对于物业管理员在巡查中发现的问题虚心接受，认真整改或协助解决；8.下班时提前15分钟，作好交班准备，按要求认真进行交接班。
工程维修部电梯工作业指导书部门：工程维修部岗位：工程维修部电梯工直接上级：工程维修部主管直接下级：无任职条件：高中以上学历，三年以上工作经验，有电梯操作上岗证岗位职责：1.熟练掌握电梯的操作、运行、维保规程，清楚了解电梯性能及控制范围，严格遵守操作程序，保证电梯的安全正常运行；2.按照主管安排，依据相关电梯维修保养制度的内容和要求，认真做好设备日常巡检及维修保养工作，发现异常，及时采取措施，防止隐患酿成大故障；3.负责提供责任范围内客户报修电梯的日常维修服务，接到《报修服务单》后，必须带齐工具、物料，及时到达现场处理；4.负责对装修户的前期水电改造部分的装修巡查，做好相关记录；5.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，并做好相关交接班记录；6.发生电梯应急事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时（当班事故未排除的上下两班协力排除故障、完毕后清理现场，填写事故报告，报部门主管）、准确排除故障；7.按电梯公司要求开闭电梯，不准私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向；8.节约原材料，爱护工具、设备，检修用料不乱扔乱放。
保持电梯机房清洁卫生，做好文明生产；9.完成上级领导交付的其他工作。
作业标准：1.坚守岗位，做好交接班工作，随时保持机房卫生整洁。
并填写《交接班记录表》；2.建立电梯档案，按制定计划进行保养，每天巡查一次、15天进行检查测试1次，每年上报特种设备管理部门进行一次年检，发现问题及时处理；3.每天在巡检工作中，检查轿箱门开闭情况、运行是否平稳、箱体有无电麻现象、灯光、求救系统是否正常、楼层电梯信号灯指示是否正常，。
雨水天气应不少于三次检测、检查地坑，门道是否进水，发现存水，立即处理；4.严格遵守《国家电梯操作程序》和《国家电梯维修规范》，保证电梯的正常运行；5.电梯处于检修时，不允许乘客和载货，电梯厅应挂检修停用标示牌；6.执行消防状态，停电状态的电梯管理措施；7.执行解救电梯困人应急措施，在突发事件发生时要保持冷静，及时处理并在5分钟内上报部门经理。
并在事故处理完后填写相关维修记录。
作业流程：1.当天值班人员提前15分钟到岗打扫办公室卫生，将办公桌物品摆放整齐、有序，其他人员8：30前整理好着装进入工作状态；2.8：30---8：35，当日值班人员与客服中心前台接待进行问题交接；要求双方签字确认；3.8：35--9：00参加部门工作例会，报告各责任区前一天工作的完成情况，听取主管安排当天重点工作；4.9：00开始巡视电梯运行情况，并对机房卫生进行清理、擦拭设备，记录运行数据；5.在巡视工作中，遇有电话报修应立即赶到出事点，进行处理、处理完毕后应到服务中心前台进行回服处理情况，并补填写派工单；6.发现事故隐患、要及时上报、并填写隐患情况报告、遇有特殊情况、来不及上报的，应先处理，后填写事故处理单；7.下班时提前15分钟，作好交班准备，按要求认真进行交接班。
日常报修服务规程目的及适用范围：对日常报修服务的全过程进行有效的控制，确保以优质、高效、文明的服务获得客户的满意。
适用于管理处对大厦日常报修服务全过程的控制。
职责：1.客服中心提供全天24小时客户报修服务。
2.工程部负责报修服务维修过程的控制。
工作程序：1. 报修是直接影响客户对房屋设施和服务质量满意程度的基本指标。
各相关部门应根据职责分工，紧密协作，严格执行本规程。
2.报修服务受理过程控制2.1客服中心面向客户和公司内部提供正常工作期间的报修服务，其余时间的报修服务由工程维修部值班人员负责执行。