门诊理疗科患者满意度调查问卷
中医服务满意度调查问卷
中医服务满意度调查问卷
一、您是接受何种中医服务？
中药服务（）中医理疗服务（）
二、总体满意度
1、您对在我院接受中医服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）2、您对所接触的中医医务人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）3、您对我院的就医环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）4、您对中医服务费用是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）5、您对我院中医药领域的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不满意（）三、您在我院就诊中医过程中有哪些方面不满意？有何意见和建议我们改进的地方。
医院门诊病人满意度调查表
4、您对治疗效果满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
5、您认为医疗收费合理吗？合理〔〕较合理〔〕不合理〔〕一般〔〕
6、您对门诊环境条件满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
7、您在就诊时感到方便吗？方便〔〕较方便〔〕不方便〔〕一般〔〕
8、医务人员有无索要钱物行为？有〔〕无〔〕
请写出您对医院的其他意见与建议：
您的意见,是我们工作进步的动力,为能来自患者提供高效优质效劳而不断努力!
XX医院门诊病人满意度调查表
尊敬的患者：
您好！为了有针对性的改良我们的工作，我们通过发放调查表的形式进行门诊患者满意度调查，以了解和掌握信息，不断提高我们医疗效劳水平，请你在相应的答案中打钩。
XX医院
1、您对医院的医疗效劳满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
2、您对医务人员的效劳态度满意吗？满意〔〕较满意〔〕不满意〔〕一般〔〕
门诊患者满意度调查
门诊患者满意度调查我要感谢所有参与调查的患者。
您的意见对我们非常重要，它将帮助我们了解您在门诊就诊过程中的满意度，并为我们提供改进的方向。
一、调查背景随着医疗改革的深入推进，患者满意度已成为衡量医疗服务质量的重要指标。
为了不断提高医疗服务水平，本机构开展了门诊患者满意度调查，以了解患者对医疗服务的需求和期望，进一步优化服务流程，提高患者满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷设计涵盖了患者在门诊就诊过程中的各个环节，包括挂号、就诊、检查、取药等。
调查问卷共有20个问题，包括患者的基本信息、医疗服务质量、医生态度、环境设施、等候时间等方面。
三、调查结果1. 患者基本情况本次调查共收集有效问卷500份，其中男性患者268名，女性患者232名。
年龄分布主要为中老年人，占比达80%。
就诊科室以内科、外科、儿科和妇产科为主。
2. 医疗服务质量在医疗服务质量方面，85%的患者表示满意。
其中，就诊过程中医生对病情解释清晰、耐心倾听患者诉求等方面得到了患者的较高评价。
但仍有15%的患者认为医生的诊疗水平有待提高。
3. 医生态度在医生态度方面，88%的患者表示满意。
大部分医生能够态度热情、尊重患者，认真解答疑问。
然而，仍有12%的患者反映部分医生态度较为冷漠，需要加强沟通技巧培训。
4. 环境设施在环境设施方面，80%的患者表示满意。
门诊大楼宽敞明亮，候诊区整洁舒适。
但仍有20%的患者认为部分设施不够完善，如自助挂号机、取号机等使用不便，需要进一步优化。
5. 等候时间在等候时间方面，75%的患者表示满意。
虽然就诊高峰期等候时间较长，但总体来说，患者能够接受。
仍有25%的患者认为等候时间过长，希望加大医疗资源投入，缩短等候时间。
四、改进措施1. 提高医疗服务质量：加强医生诊疗能力培训，提高诊疗水平，确保患者就诊需求得到满足。
2. 提升医生态度：加强医患沟通技巧培训，提高医生服务水平，让患者感受到关爱与尊重。
理疗健康调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国居民的理疗需求、理疗效果及理疗服务现状，我们特开展此次理疗健康调查。
您的参与对我们具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体经营者（5）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）农村地区二、理疗需求5. 您是否有以下理疗需求？（可多选）（1）缓解肌肉酸痛（2）改善颈椎、腰椎疼痛（3）促进血液循环（4）缓解失眠、焦虑（5）提高免疫力（6）其他6. 您认为以下哪些因素会影响您选择理疗服务？（可多选）（1）理疗机构口碑（2）理疗师专业水平（3）理疗效果（4）服务价格（5）地理位置（6）其他三、理疗效果7. 您接受过以下哪种理疗方式？（可多选）（1）按摩（2）针灸（3）拔罐（4）推拿（6）其他8. 您对以下理疗方式的效果评价：（1）按摩：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意（2）针灸：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意（3）拔罐：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意（4）推拿：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意（5）刮痧：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意（6）其他：请说明9. 您认为以下哪些因素会影响理疗效果？（可多选）（1）理疗师专业水平（2）理疗设备（3）理疗环境（4）理疗方法（5）个人体质（6）其他四、理疗服务现状10. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）（1）理疗机构宣传（2）理疗师培训（3）理疗设备更新（4）理疗服务价格（5）理疗环境改善11. 您对以下方面满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）理疗机构口碑：____（2）理疗师专业水平：____（3）理疗效果：____（4）服务价格：____（5）地理位置：____五、其他建议12. 您对理疗行业有哪些其他建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您身体健康，生活愉快！【调查问卷结束】。
门诊部患者满意度调查与改进考核试卷
B.就医环境
C.患者个人素质
D.医患沟通
2.在门诊部患者满意度调查中，以下哪个指标属于服务流程维度？()
A.医疗效果
B.医疗费用
C.预约挂号
D.药品价格
3.以下哪项措施有助于改进门诊部患者满意度？()
A.提高挂号费
B.增加候诊时间
C.提高医生诊疗效率
D.减少医疗服务项目
4.在进行门诊部患者满意度调查时，以下哪个环节最容易影响调查结果的准确性？()
B.医疗服务的效率
C.医疗服务的安全性
D.医疗服务的经济性
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.提高门诊部患者满意度的核心是不断提升医疗服务的__________。
答案：
2.在门诊部患者满意度调查中，__________是衡量医疗服务质量的重要指标。
答案：
A.患者的个人经历
B.患者的社会背景
C.患者的健康状况
D.患者对医疗服务的期望
13.以下哪些做法有助于门诊部在患者满意度调查后进行改进？()
A.分析调查结果并提出改进措施
B.将调查结果反馈给所有医护人员
C.定期跟踪改进措施的实施效果
D.对患者满意度调查结果保密
14.以下哪些因素会影响门诊部患者对医疗服务的满意度？()
A.采用匿名调查方式
B.对调查员进行培训
C.对调查问卷进行逻辑检查
D.对调查数据进行多次审核
17.以下哪些做法可能会降低门诊部患者对医疗服务的满意度？()
A.医护人员对患者的疑问不耐烦
B.医疗服务过程中出现错误
C.医疗费用不透明
D.医疗环境脏乱差
18.以下哪些措施有助于提升门诊部患者对服务流程的满意度？()
理疗服务满意度调查表
迪芬娜理疗服务满意度调查表亲爱的先生女士：您好！本公司为提高理疗服务质量，营造更好的理疗服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。
以下的问题，请您就本次就诊的经验作答。
为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心作答。
若您对本公司的服务有任何意见，请拨打健康专线*****，谢谢您的合作与支持。
敬祝健康快乐--------------------------------------------------------------------------------一、渠道了解1．请问您是初次來本公司？□是□否（第次）2．您为什么选择來本公司？(可复选)□亲友推荐□交通便利□地点适中□理疗设备佳□公司名气□技术高明□服务态度好□其他二、此部份为探讨您对理疗服务各项目的满意程度，请选择适当的答案。
（一）理疗环境设施方面1.交通便利性‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.理疗室空气调节(冷、暖气)‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.地板、走道及浴厕清洁程度‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.理疗室安静程度‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.区域指示牌清楚程度‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.各项环境设施安全性‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（二）等候时间方面1.等待检查的时间‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.等待理疗的时间‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.等待工作人员接待的时间‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.办理各种登记的速度及等候时间‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（三）工作人员服务态度方面1.接待服务态度‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.理疗师服务态度‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.理疗室打扫清洁人员服务态度‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.收费人员服务态度‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（四）理疗过程1.理疗师在诊疗过程中会核对您的身份‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.理疗师对您隐私的尊重程度‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.理疗师在诊查前洗手的确实性‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.理疗师的理疗手法部位说明‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.工作人员的指导及说明‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.理疗期间理疗师电话咨询并关心病情‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚7.理疗期间的品质(指清洁卫生及温度)‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（五）服务结果1.对抱怨处理的及时性‧‧‧‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.用品的标注与说明清楚程度‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.接受理疗后，身体改善程度‧‧‧‧‧□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚（六）其他1.如果您再次需要理疗服务的话，您会选择？□再来本公司□到其他会所□不一定□其他(请说明)2.当有亲友需要理疗服务的话，您愿意介绍他们来本公司就诊吗？□愿意□不愿意□不一定□其他(请说明)3.您是通过哪种途径知道本公司？□朋友介绍□户外广告□报纸□传单□网络□其他4.您认为本公司最需加强的部份是什么？(可多选)□各方面都很好□公司环境□理疗设备□工作人员服务态度□理疗的隐私性□各项检查的等待时间□其他三、病患基本资料1．填表人：□本人□亲友□朋友□其他（请说明）2．性別：□男□女3．年龄：岁4．居住地区：5．教育程度：□大学以上□大专□高中□初中□小学。
推拿理疗调查问卷分析模板
一、引言随着现代生活节奏的加快，人们对健康的关注日益增加，推拿理疗作为一种非侵入性、安全有效的健康调理方式，受到了越来越多人的青睐。
为了更好地了解消费者对推拿理疗服务的需求和满意度，我们特制定此调查问卷，并对收集到的数据进行深入分析。
二、问卷设计本次调查问卷共分为九个问题，涵盖了受访者的基本信息、服务接受情况、服务关注点、服务体验等多个方面。
1. 基本信息（1）性别：单选题，必答；（2）年龄：单选题，必答。
2. 服务接受情况（3）您是否接受过上门推拿服务？：单选题，必答。
3. 服务关注点（4）对于上门推拿服务您最关心的是什么？（多选题，必答）：a. 推拿师的专业水平；b. 推拿服务的安全性；c. 服务环境；d. 服务价格；e. 服务效果。
4. 最佳等待时间（5）您认为最佳等待时间为多久？：单选题，必答。
5. 常用项目（6）您常用哪些项目？（多选题，必答）：a. 颈椎按摩；b. 肩椎按摩；c. 背部按摩；d. 腰部按摩；e. 四肢按摩；f. 其他。
6. 服务满意度（7）您对于宗礼推拿的服务是否满意？：单选题，必答。
7. 期望服务（8）您还希望宗礼推拿提供哪些服务？（填空题）。
8. 服务不足（9）您认为宗礼推拿有哪些不足？（填空题）。
三、数据分析1. 受访者基本信息分析通过对受访者性别、年龄等基本信息的分析，了解推拿理疗服务的目标消费群体。
2. 服务接受情况分析分析受访者接受上门推拿服务的比例，以及不同年龄段、性别群体对上门推拿服务的接受程度。
3. 服务关注点分析根据受访者对服务关注点的选择，了解消费者最关心的服务方面，为推拿理疗机构提供改进方向。
4. 最佳等待时间分析分析受访者对最佳等待时间的期望，为推拿理疗机构提供合理的预约安排。
5. 常用项目分析根据受访者常用的推拿项目，了解市场需求，为推拿理疗机构提供针对性的服务。
6. 服务满意度分析分析受访者对宗礼推拿服务的满意度，了解服务质量的优劣，为机构提供改进措施。
医院患者满意度调查问卷
医院患者满意度调查问卷医院患者满意度调查问卷1.您是否对门诊护理人员的服务效率和态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意2.您是否对门诊医生的服务态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意3.您是否对收费处人员的服务效率和态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意4.您是否对药房人员的服务效率和态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意5.您是否对医技科室（B超、心电图、放射、化验室）人员的服务效率和态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意6.您是否对病房护理人员的服务态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意7.您是否对病房医生的服务态度满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意8.您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等待的时间是否超过10分钟？A。
不超过10分钟 B。
10-20分钟 C。
20分钟以上9.您是否对医院的环境、设施、卫生等满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意10.您是否对医生合理使用药物和进行相关检查针对您的病情满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意11.您是否对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作满意？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意12.您是否了解常用药品价格和主要服务项目的收费公开情况？A。
公开 B。
不全面或不明显 C。
未公开13.总体来说，您对医院的总满意度如何？A。
满意 B。
基本满意 C。
不满意请您留下对医院医疗服务的建议：。
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精品文档
. 门诊理疗科患者满意度调查问卷
尊敬的病友和家属：
您好!感谢您对我们的信任，为了提升我院的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，现需要向您及家属了解有关我院针灸科科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，请在序号上打“√”。
祝您早日康复！
1、您对针灸科总体印象满意吗？
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
2、您对针灸科环境满意吗？
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
3、您对针灸科收费标准是否满意？
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
4、您对针灸科人员的服务态度是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
5、您对针灸科医生的诊疗技术是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
7、您对针灸科人员的服务效率是否满意?
A、满意
B、较满意
C、基本满意
D、不满意
8、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？
A、有
B、没有
C、医生暗示
9、您为何选择我们卫生院针灸科就医？
A、就医时间方便
B、以往就医习惯和经验
C、医护人员的服务态度较好
D、就医的交通方便
E、就医手续和流程便利
F、亲友的介绍
G、媒体的宣传H、医疗设备完善I、医疗技术高
J、药品价格低K、检查费用低L、其它
10、你觉得我院收费合理吗？
A．合理B、不合理
11、您对卫生院的针灸科服务有何建议？（不够可写在反面）。