医药代表拜访模版
医药代表的拜访之道范文
医药代表的拜访之道2010-03-18 00:20:03| 分类：默认分类|字号大中小订阅在一些营销理论文章中，我们经常可以读到许多精辟的论点，专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的医药代表在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使用他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛。
当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此，做为一名职业医药代表，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下医药代表的客户拜访技巧。
医药代表拜访医院科室主任实例
医药代表拜访医院科室主任实例三、医药代表再次拜访内科主任人物：1、某医院内科主任李医生，内科副主任王医生等四人2、盛公司医药代表张媛媛时间：某星期五下午4：00情景：李医生等四人正在办公室聊天。
小张准时来到办公室门口，李医生见到小张就热情地与她打招呼，请她进来。
李医生：小张，您好！我们正在等你，盼你准时到来。
代表：谢谢！我没迟到吧！李医生：没有！没有！挺准时的。
我来向你介绍一下我的几位同事。
这是我们的内科副主任王医生。
代表：王医生，您好！王医生：小张，您好！李医生：这是中医内科专家孙医生。
代表：孙医生，您好！孙医生：小张，您好！李医生：这是西医内科专家杨医生。
代表：杨医生，您好！杨医生：小张，您好！李医生：星期二，你来我这儿介绍贵公司的新产品之后，我觉得你讲中药产品非常专业，过后呢，我又仔细地研究了贵公司的其它新产品，并认为这些新产品很有前途。
所以，今天把我们医院的几位专家请来，想听听其它新产品的专业介绍，好吗？代表：李老，您过奖了！你们都是这方面的专家，我哪敢班门弄斧啊！李医生：小张，没关系，他们都是我的好朋友，你大胆地讲！情景：众医生也点头表示赞同。
代表：谢谢李老和几位专家给我信心，那我就班门弄斧啦！上次，我向李老介绍了我公司的六味地黄软胶囊，今天，请允许我代表康盛公司向各位专家介绍另一个新产品，元胡止痛软胶囊。
情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。
小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，面对四位专家，很从容地开始详细介绍新产品的有关情况。
代表：元胡止痛软胶囊处方来源于《中国药典》1985年版的元胡止痛片，康缘公司对它改进剂型，并采用国际流行的四大新型剂型之一——软胶囊制剂，研制而成的国家四类新药。
孙医生：现在这种剂型确实比较流行。
代表：元胡止痛软胶囊成份由延胡索和白芷组成。
元胡止痛软胶囊的方解是：延胡索，活血、行气、止痛，“能行血中气滞，气中血滞，故专治一身上下诸痛，用之中的，妙不可言”为方中君药。
医药代表拜访模版(PPT33页)
默沙东说不干的嘴, 辉瑞是开不完的会, 拜耳是什么都能给”
你希望医生心目 中辉瑞代表是 什么定位
医生心目中的医药代表
产品知识,诚实推广,履行承诺,信息更新及时,传递关键信息 提供适当的 服务,有道德,不毁谤竞争对手,不急功近利,有礼貌 职业形象,疾病知识,提供样品试用,亲和友善,不吹嘘 适当的拜访频率,易联系到
Q:你觉得立普妥降脂疗效怎样?你会对哪些病人 处方?幅度怎样?对斑块的作用呢?你的使用剂 量是?你的经验何感受是?安全性?
动力
障碍
学会常问
什么在阻碍客户处方 客户为何要这样处方
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.7. 2220.7. 22Wed nesday, July 22, 2020
不能清楚的诊断 客户观念的差距
未能从观念上有效的去影响/推 动客户
基本转变过程
观念(认知)
结果
行为
FP-05
目前生意的结果还比较满意, 忽略了坚持做观念的重要性
没有养成在拜访中通过分析客户的行为, 进而了解客户观念的思维习惯
通过观念的改变来提高销售增长过程太慢 不能立即从生意上得到回报
对什么是正确的或我们期望客户掌握的治疗观念和认 识(标准)不清楚,没法比较出客户观念的差距
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.7.22 20.7.22 02:43:5 702:43: 57July 22, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 7月22 日星期 三上午2 时43分 57秒02 :43:572 0.7.22
学术活动有效组合运用
计划执行力
医药代表拜访总结汇报材料
医药代表拜访总结汇报材料医药代表拜访总结汇报材料尊敬的领导和同事们：我是XX公司的一名医药代表，今天我将向大家汇报最近一次的拜访工作情况。
本次拜访的目标是拜访我负责的某家医院的心脑血管科主任，以推广和促销我公司的心脑血管相关产品。
在这次拜访中，我首先预约了心脑血管科主任的时间。
在与主任会面时，我向他简要介绍了我和公司的背景，并详细介绍了我们的心脑血管相关产品的特点和优势。
同时，我也向主任展示了相关的产品样品和宣传材料，以便让他更加了解和熟悉我们的产品。
在与主任的交流中，我注意到他对我们的产品有一定的了解，并表达了一些他对产品的疑虑和问题。
我耐心倾听他的观点，并针对他的问题给出了专业且具备说服力的回答。
同时，我也与主任分享了一些关于我们产品在其他医院中应用的成功案例，以此来增加他对产品的信任和兴趣。
另外，我还向主任提出了我们公司近期推出的一项优惠政策和促销活动，希望能够通过这些措施来进一步提升他对产品的认可度。
我详细地解释了这些政策和活动的具体内容，并提供了一份详尽的宣传材料给主任，以供他进一步研究参考。
在整个拜访过程中，我与主任保持了良好的沟通和合作。
我不仅仅是一味地向他推销我们的产品，更加注重了解他的需求和痛点，并从这个角度出发，给予了一些专业的建议和意见。
这种互动式的交流，使得主任对我们的产品和公司有了更深入的了解，并对我们的合作表示了兴趣和积极性。
为了进一步巩固与主任的合作关系，我在拜访结束后，及时跟进并致电了他，感谢他给予我的时间和机会，并再次提醒他我们公司的优惠政策和促销活动，并表示我们将随时愿意提供详细的产品咨询和技术支持。
通过这次拜访，我对主任的态度和反应非常满意。
他对我们的产品和公司有了更深入的了解，同时也对我们的合作表示出了积极的态度。
我相信，通过我们持续的努力和进一步的合作，我们可以共同实现互利共赢的局面。
总结一下，本次拜访使我更加了解了客户的需求和要求，并通过专业的沟通和解释，建立了与主任的合作关系。
医药代表拜访案例
医药代表拜访案例作为一名医药代表，拜访医生是日常工作中非常重要的一部分。
在这个过程中，医药代表需要向医生介绍新药品、提供相关的医学知识和研究数据，并且倾听医生的需求和反馈。
下面我将分享一个医药代表拜访医生的案例，来展示这个过程是如何进行的。
在某个周二的上午，我前往当地一家大型医院，拜访一位内科医生。
在提前预约好时间后，我准时到达医生的办公室。
我先向医生致以诚挚的问候，然后简单介绍了自己和所代表的药品公司。
接着我开始向医生介绍我们公司最新推出的一种治疗高血压的新药。
我首先向医生展示了这种新药的临床试验数据，包括药效、安全性和副作用等方面的数据。
我还向医生详细解释了这种药物的作用机制和适应症。
在介绍过程中，我不断与医生进行互动，询问他对这种药物的看法，并且倾听他的意见和疑虑。
在这个过程中，我不仅向医生提供了相关的医学知识，还通过与医生的交流，了解到了他对这种新药的态度和需求。
随后，我向医生介绍了这种新药在市场上的定位和竞争优势，以及与其他同类药物相比的优势。
我还向医生展示了我们公司提供的相关支持和服务，包括临床培训、学术支持和患者教育等方面的内容。
我强调了我们公司致力于与医生建立长期合作关系，共同为患者提供更好的治疗方案。
在整个拜访过程中，我始终保持着专业的态度，尊重医生的意见和决定。
我不断与医生进行沟通和交流，确保他对我们公司的产品和服务有清晰的了解，并且能够提出自己的意见和建议。
最后，我向医生致以诚挚的谢意，感谢他抽出时间与我进行交流，并表示期待未来能够有更多的合作机会。
通过这次拜访，我不仅向医生介绍了我们公司的新药品，还了解到了医生对这种药物的态度和需求。
我将会根据医生的反馈和建议，调整我的工作计划，为他提供更好的支持和服务。
这样的拜访案例在我的工作中并不罕见，每一次拜访都是我与医生之间建立合作关系的重要一步。
我会继续努力，为医生提供更好的产品和服务，共同为患者的健康贡献自己的力量。
医药代表拜访过程范例
医药代表十全十美拜访过程范例一、医药代表拜访药剂科主任人物：1、某医院的药剂科张主任2、康盛公司医药代表张媛媛时间：某天下午3：30情景：药剂科主任办公室，主任一个人坐在办公桌旁，正在看文件。
医药代表手提公文包，走近办公室门口。
门开着，他用手连续敲了两下，药剂科主任没有反应，又连续敲了两下。
主任：她不耐烦地抬起头说：“请进！”情景：小张很自信地走到办公桌旁。
代表：张主任，您好！我是康盛公司的医药代表，我也姓张，叫张媛媛，这是我的名片。
情景：双手递上自己的名片。
主任：康盛公司？没听说过。
你找我有什么事吗？代表：康盛公司是康缘药业公司的子公司。
我今天准备向您介绍我公司的新产品——六味地黄软胶囊。
主任：我们医院已经有了同类产品，按照医院规定，不能再进同类新产品，你还是到其它医院去看看吧！代表：谢谢您的关照。
不过呢，我公司的新产品很有特点，请允许我向您介绍一下，好吗？主任：我马上要去开会，你下次再来吧！代表：真的不好意思，这时候来打扰您！不过，我就打扰您一分钟，行吗？主任：好吧！你可得抓紧点。
代表：我可以坐下来与您商谈吗？主任：可以。
情景：小张的双手利索地打开公文包，迅速地取出产品说明书和一支笔。
主任像往常一样准备去接产品说明书，可是，代表并没有把说明书给她。
小张一手拿着说明书，另一只手拿着笔，开始简要介绍产品的特征。
主任的身体不由自主地向前伸了一下。
代表：张主任，说明书的距离似乎远了点，对您很不方便。
我可以坐在这个座位上吗？主任：可以。
情景：小张把座位移到办公桌旁边的座位上坐下，然后，把说明书递到离主任很近的地方，手中的笔在说明书上流畅的移动。
代表：六味地黄软胶囊与六味地黄丸相比，有四大特点：一是它的有效成份含量高，疗效好。
软胶囊的主要成分——丹皮酚含量大于0.3%，熊果酸含量大于0.03%，均大于其它同类剂型。
二是它的崩解速度快。
软胶囊的平均崩解时限为10分钟，崩解速度明显快于其它同类剂型。
三是易吸收，起效快，生物利用度高。
医药代表拜访记录范文
医药代表拜访记录范文
日期：[具体日期]
拜访医生：[医生姓名]
科室：[科室名称]
嘿呀，今天可算是见到[医生姓名]大专家啦！一进科室，那氛围就感觉特别专业呢。
我跟医生闲聊了几句，他可忙啦，一边看着病历一边跟我打招呼，哈哈，感觉他真的超级认真负责呢。
然后我就开始跟他介绍我们公司的最新产品啦，我那嘴皮子都快磨破啦（开玩笑啦），不过医生听得可认真啦，还时不时地提问，这让我感觉他真的很有求知欲呢。
我们一起讨论了一些病例，医生分享了他在治疗过程中遇到的一些难题，我也给了一些我的建议，感觉我们就像一个团队一样，在为患者的健康努力呢。
医生还跟我约好了下次的拜访时间，嘿这可太让我开心啦，希望下次能有更多的收获呢！
对啦，医生还特别叮嘱我要多关注一些临床试验的最新进展，他说这对我们的治疗很有帮助呢，我可得记在小本本上啦！
（附上一些拜访时的小细节，比如医生的穿着、办公室的布置等，会让记录更生动哦）。
医药代表拜访实录
小王是一名××公司的医药代表，早上7点起来，洗漱完毕，边吃着早餐，边看凤凰卫视新闻早班车，八点钟开始工作。
1.准备8 点整，小王关掉电视，打开自己的公文包，拿出工作笔记本圈出自己今天要拜访的两家医院，浏览了这两家医院上次拜访的记录，之后简单写下自己今天争取拜访的12－16位医生不同的拜访目的。
检查应带的各种宣传单页、文献资料、名片夹和随身带上几个小礼品。
在镜子前审视一下衣冠，哼着歌出门，开始了自己一天的拜访行动。
2.观察上午9点，小王到了×××医院门口，观察了一下，从门诊到药剂科再到病房比较顺路。
（使用观察技巧）进入门诊大楼×楼，看到呼吸内科诊室病人较多，张主任诊室门口等候着不少病人，此时已是9：05。
小王转到肿瘤科门诊×楼，情况相似。
于是再转到药剂科，刘主任办公室，门半掩着，刘主任正在看今天的报纸，专注地看着国际版。
小王观察片刻，轻轻敲门三下，刘主任抬头示意小王进去。
3.正式拜访⑴上午9：15分，拜访正式开始：小王：刘主任早上好！您在看伊拉克战事吗？今天不知怎样了？（观察切入关心话题，引起兴趣）刘主任：你看怎么会突然刮起了沙尘雹，美军要能经受住这种恶劣天气那可并不容易。
小王：是的，好像真有真主。
主任，我上星期过来您正好不在，听黄药师说您开会去了，是星期五回来的吧？（引入魈獾姆较颍?刘主任：是的。
小王：（递过公司的小礼品）知道您回来了，今天我特意给您送来。
（起润滑剂作用）刘主任：谢谢！小王：哦！刘主任，我还想向您汇报一下Ａ产品的使用情况。
我们的Ａ产品现在除肿瘤科使用外，呼吸科也开始在一些干咳的病人中试用，普遍反应疗效不错，他们正尝试推广使用。
所以，真得感谢刘主任，为临床选了一个有价值的镇痛、止咳且价格、效能较适合的好药。
（赞美）刘主任：是吗？我还不知道用量情况怎样呢。
小王：是的。
上周来呼吸科医生开始处方，肿瘤科应用有明显提高。
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Q:你觉得强化治疗标准是什么?哪些病人需要强 化降脂?临床上你强化治疗的经验是?
Q:你觉得立普妥降脂疗效怎样?你会对哪些病人 处方?幅度怎样?对斑块的作用呢?你的使用剂 量是?你的经验何感受是?安全性?
学会常问
什么在阻碍客户处方
动 力
障
客户为何要这样处方
碍
周会
会议日程
14：30-14：40 网络连接调试 14：40-15：40 问题反馈 <<影响观念突破生意>>
15：40-17:40 PIM演练
《甲强龙围手术期冲击治疗 》
《希舒美针剂概述》
《西乐葆全程镇痛》
18：00
结束
问题反馈
1、特征利益转化 2、主导谈话 3、提问，帮助发现客户
不能清楚的诊断 客户观念的差距
未能从观念上有效的去影响/推 动客户
基本转变过程
观念(认知)
结果
行为
FP-05
目前生意的结果还比较满意, 忽略了坚持做观念的重要性
没有养成在拜访中通过分析客户的行为, 进而了解客户观念的思维习惯
通过观念的改变来提高销售增长过程太慢 不能立即从生意上得到回报
对什么是正确的或我们期望客户掌握的治疗观念和认 识(标准)不清楚,没法比较出客户观念的差距
针对观念探询和提问(立普妥为例)
观念点
问题
对降脂治疗的认识
Q : 你对血脂异常的看法?对心脑血管有何危害? 降脂治疗的目的?一二级控制与预防你的观点?
对高血脂筛查诊断的认识 Q:你对什么病人会要求他查血脂?病人配合吗?
对危险分层的观点 对应用他汀的观念
Q:你觉得哪些是冠心病的危险因素?结合危险因 素的LDL-C标准?你的病人特点?
请思考
你是以怎样的定位来 要求自己的?
你是否清楚我们在客户心目中的定位?
但实际随访\问卷 调研后发现
不是我们 的想象
主要发现
驱动因素、品牌评价和推广信息
案例
工人煤医甲强龙上量很快,是否意味着客 户对激素使用治疗的认识已经很到位?
NO!
讨论二
为什么我们对客户的认识与 现实会有这样的差距?
真理≠现实
讨论一
有医生如此形容 各公司的代表
“诺华是跑不断的腿,
默沙东说不干的嘴, 辉瑞是开不完的会, 拜耳是什么都能给”
你希望医生心目 中辉瑞代表是 什么定位
医生心目中的医药代表
产品知识,诚实推广,履行承诺,信息更新及时,传递关键信息 提供适当的 服务,有道德,不毁谤竞争对手,不急功近利,有礼貌 职业形象,疾病知识,提供样品试用,亲和友善,不吹嘘 适当的拜访频率,易联系到
需求
4、资料运用 5、支持技巧 6、缔结技巧 7、搭桥过渡提问
各位语录
“老板,这个季度增长太多了,现在遇到了瓶颈,公 司又没新的投入,很难再涨啦”
“医生都说凭我们的关系,已经很尽力帮我了, 没病人,还要增长,没办法了!”
“甲强龙太熟了，已经讲得很多了,客户都不要 听了,每次一说到甲强龙,医生就说我们用的很 好,不用讲了，烦都烦死了,没增长点考/提问的技巧/辅助工具
A:每个环节期望客户的观念是---标准观念 B:客户现在实际的观念
需要分析的系列问题
我们对医生处方每个环节期望的观念是?(代表 清楚吗)
客户在每个环节的行为是? 为什么客户是这样的行为,意味着观念是? GAP? 是否值得我们去影响(影响后可能的结果评估) 客户在每个环节可能的问题和障碍是? 需要我们去影响的是? 用什么信息和方式去影响?
我们的目标
自发的理解 做学术观念 的重要性和
价值
培养诊断客户 观念/发现 GAP的
思维
不断的强化/ 提高用学术影 响客户观念的 综合能力与自 信
逐步实现
成功销售推广能力要素
销售能力 销售技巧 产品知识 客户管理 时间管理
人际敏感度
服务意识(个性化)
勤奋与激情
市场能力 市场细分 不同观念障碍点/诊断 依据机会选定目标市场 产品定位 策略计划制定 针对性的推广信息
影响/推动客户的观念很难,代表相应的 能力不够,缺少好的推学术的方式方法,自信不足
也在做学术推广,影响客户观念 但坚持的不够(同一信息谈的次数/频率不够)
对什么是正确的或我们期望客户掌握的治疗观念和认 识(标准)不清楚,没法比较出客户观念的差距
影响/推动客户的观念很难,代表相应的 能力不够,缺少好的推学术的方式方法,自信不足
A:每个环节期望客户的观念和认识--标准(理想)观 念
B:客户现在实际的观念和认识
A
B
要诊断GAP 代表必需掌握A和B
A
公司要求的每个治疗领域和 辉瑞相应产品的A是什么
发现真正的B是什么
B
A:每个环节期望客户的观念和认识是--标准(理想)观念 B:客户现在实际的观念和认识
A和B的掌握
Q:对于高血脂你是否用药?什么情况用降脂药?习
对于达标的认识 对于强化治疗的认识
惯用哪几类药?你觉得他汀有哪些作用?你什么 情况下会用他汀?你觉得他汀对斑块的作用是?
Q:你对LDL-C干预的目标是什么?绝对值?幅度?
对于立普妥的认识及对于 你对ATPIII指南的理解是怎样的?
竞争产品的认识
学术活动有效组合运用
计划执行力
可能影响医生处方的因素(行动类型)
观念领袖的影响 CME,研讨会,PIM
面对面拜访
治疗指南 杂志文章广告 直邮
患者要求
可能影响医生处方的环节 LPT观念阶梯
对疾病的认识
诊断与筛查 选择治疗方案/药物类别的因素
品牌选择与剂量
处方时面临问题 坚持治疗的要求
什么是客户观念的GAP
也在做学术推广,影响客户观念 /频率但坚持的不够(同一信息谈的次数不够)
对代表销售的帮助
代表负责的生意能平稳持续健康的增长 提高(影响客户的)自信 真正改变医生的处方习惯(医生自发的行为) 提高代表的专业知识和市场分析能力 能差异化其他公司的代表,提升在客户心目中的形象(新定位) 能带来高绩效 节约销售费用,提高ROI 提高代表市场的含金量 有利于代表职业发展 可提高代表在团队中的影响力