第四章社区服务模式

合集下载

农村社区服务中心建设实施方案范本(三篇)

农村社区服务中心建设实施方案范本____年农村社区服务中心建设实施方案摘要：随着城市化的进程不断推进，越来越多的人口涌入城市，农村地区的资源和人力得到了进一步的调整和优化。

为了更好地提供农村居民的基本服务，我们将在____年实施农村社区服务中心建设方案。

该方案将通过多种途径，包括物质、技术、人力等方面的建设，为农村居民提供更好的生活服务。

关键词：农村社区服务中心、建设方案、农村居民、生活服务第一章引言随着城市化进程的不断推进，越来越多的人口涌入城市，农村地区的人口和资源也得到了进一步的调整和优化。

然而，农村地区在基本服务方面仍存在一些问题，如医疗、教育、安全等方面的不足。

为了更好地满足农村居民的生活需求，我们决定在____年实施农村社区服务中心建设方案。

第二章目标与任务2.1 目标本方案的目标是在____年建设一批农村社区服务中心，为农村居民提供更好的生活服务，提高其生活质量和幸福感。

2.2 任务1）筹集资金和物资，为农村社区服务中心的建设提供支持；2）制定农村社区服务中心建设的规划和设计，确保其满足需求；3）培训和选拔一批合格的服务人员，提供专业化的服务；4）推广和宣传农村社区服务中心的优势和功能，鼓励农村居民积极参与；5）监督和评估农村社区服务中心的运营状况，及时进行调整和改进。

第三章农村社区服务中心的建设内容3.1 建设内容本方案将建设一批农村社区服务中心，包括基本服务设施、专业服务设施和社区活动设施。

3.2 基本服务设施基本服务设施包括医疗、教育和安全等方面的设施，旨在提供农村居民基本的生活保障。

医疗设施：建设农村社区医疗中心，配备合格的医生和医疗设备，提供基本的门诊诊疗服务，为农村居民提供健康咨询和医疗服务。

教育设施：建设农村社区学校，提供基础教育和继续教育服务，为农村居民提供教育机会和学习平台。

安全设施：建设农村社区安全中心，配备安全人员和防护设备，提供安全咨询和安全保障服务，增强农村居民的安全感。

焦作市城乡社区治理促进条例

焦作市城乡社区治理促进条例文章属性•【制定机关】焦作市人大及其常委会•【公布日期】2024.08.15•【字号】焦作市第十四届人民代表大会常务委员会公告第五号•【施行日期】2024.10.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】城乡建设综合规定正文焦作市第十四届人民代表大会常务委员会公告（第五号）《焦作市城乡社区治理促进条例》已经焦作市第十四届人民代表大会常务委员会第十三次会议于2024年7月3日通过，河南省第十四届人民代表大会常务委员会第十次会议于2024年8月3日批准，现予公布，自2024年10月1日起施行。

焦作市人民代表大会常务委员会2024年8月15日焦作市城乡社区治理促进条例（2024年7月3日焦作市第十四届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过2024年8月3日河南省第十四届人民代表大会常务委员会第十次会议批准）目录第一章总则第二章城乡社区设施建设第三章城乡社区治理第四章城乡社区服务第五章保障措施第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了提高城乡社区治理水平，推进基层治理体系和治理能力现代化，促进社会和谐稳定，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市行政区域内城乡社区的设施建设、治理、服务等活动。

本条例所称城乡社区治理，是指以城乡社区为基本单元，政府、村（居）民委员会、社会组织、村（居）民等各类主体广泛参与，共同推进城乡社区高质量发展、高品质生活、高效能治理、高水平安全的活动。

第三条城乡社区治理工作应当坚持党委领导、党政统筹、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑，强化系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，构建共建共治共享的城乡社区治理格局。

第四条市、县（市）、区人民政府应当将城乡社区治理纳入国民经济和社会发展规划，所需经费纳入本级财政预算，建立健全城乡社区治理工作机制，研究解决城乡社区治理中的重大问题。

第五条市、县（市）、区城乡社区治理主管部门负责本行政区域内城乡社区治理的统筹协调、综合指导和监督检查等工作。

《怎样开展社区服务》(说课稿)2022-2023学年综合实践活动四年级下册-通用版

怎样开展社区服务导入社区是我们日常生活中最为常见的环境，社区的服务和管理直接影响着我们的生活质量，作为一个成长中的公民，我们有责任也有义务为社区自治、发展和节约资源做出贡献，因此，社区服务是每个人应该关注并积极参与的事情。

教学目标1.知道社区服务对社区的意义。

2.了解如何开展社区服务。

3.会开展社区服务。

课程内容社区服务对社区的意义社区服务是指为了改善、美化、管理社区而进行的各种活动，社区服务不仅能够改善社区环境、提升社区品质、增强社区管理，还能够增强社区居民的凝聚力和向心力，加强邻里之间的交流和互助。

如何开展社区服务1.定位服务目标首先，需要明确社区服务的目标，要从社区的发展上入手，从社区管理的角度，寻找社区服务的方向和切入点，确保服务的针对性和实际效益。

2.确定服务项目社区服务项目很多，可以选择垃圾清运、公共设施维护、文化活动策划、社区节日庆典等项目进行服务。

可以根据社区的实际情况，选择适合社区的服务项目，确保服务的实际效果。

3.发动社区居民社区服务需要社区居民的参与和投入，因此，需通过各种途径，让居民了解服务项目的意义和重要性，让他们参与到社区服务中来。

可以通过社区微信公众号、社区广播、社委会通知等方式，让居民积极参与社区服务活动。

4.细化服务内容在服务项目确定后，需要细化具体服务内容和服务流程，确保服务的实施和效果。

比如，在活动策划中，需要制定详细的计划、方案，并安排好各项执行工作；在公共设施维护中，需要指定维护人员，明确维护时间和范围等。

5.落实服务方案服务方案落实需要各方面的配合和努力，需要制定好服务计划、流程并落实服务方案，让社区服务真正落地，达到服务的目标与效果。

开展社区服务的方法1.着力解决老旧小区楼房的安全隐患，组织志愿者配合物业公司，排查和修缮楼房外墙、墙体等问题。

2.协助社区组织开展环境卫生整治活动，积极主动担任社区环境卫生保洁志愿者，捡拾垃圾、清洁环境等。

3.通过邻里之间联系，挖掘一些社区中存在但不为人们所知的特色文化和故事，发掘社区传承的民俗和文化，在居民中间开设文化体验馆，或者开展社区文化展览，以此增强居民的文化自信和邻里之间的联系。

社区卫生服务中心家庭病床服务规范手册

社区卫生服务中心家庭病床服务规范手册第一章家庭病床服务概述 (2)1.1 家庭病床服务定义 (2)1.2 家庭病床服务对象 (3)1.3 家庭病床服务意义 (3)第二章家庭病床服务流程 (3)2.1 家庭病床服务申请 (3)2.2 家庭病床服务评估 (4)2.3 家庭病床服务协议 (4)2.4 家庭病床服务终止 (4)第三章家庭病床服务内容 (5)3.1 基础医疗服务 (5)3.2 专业医疗服务 (5)3.3 健康教育与指导 (5)3.4 家庭病床服务延伸 (6)第四章家庭病床服务人员管理 (6)4.1 家庭病床服务人员资质 (6)4.2 家庭病床服务人员培训 (6)4.3 家庭病床服务人员考核 (6)4.4 家庭病床服务人员激励 (6)第五章家庭病床服务质量管理 (7)5.1 服务质量标准 (7)5.1.1 服务流程 (7)5.1.2 服务内容 (7)5.1.3 服务人员 (7)5.1.4 服务设施 (7)5.1.5 服务效果 (8)5.2 服务质量控制 (8)5.2.1 建立质量控制体系 (8)5.2.2 加强服务人员培训 (8)5.2.3 完善服务流程 (8)5.2.4 强化服务设施管理 (8)5.3 服务质量改进 (9)5.3.1 分析服务质量问题 (9)5.3.2 制定改进措施 (9)5.3.3 评估改进效果 (9)5.4 服务质量评价 (9)5.4.1 制定评价指标 (9)5.4.2 实施评价 (9)5.4.3 改进措施 (9)第六章家庭病床服务安全管理 (10)6.1 服务安全意识 (10)6.2 服务安全措施 (10)6.3 服务安全培训 (10)6.4 服务安全监管 (10)第七章家庭病床服务沟通协调 (11)7.1 与患者沟通 (11)7.2 与患者家属沟通 (11)7.3 与医疗机构沟通 (11)7.4 与其他相关部门沟通 (12)第八章家庭病床服务费用管理 (12)8.1 家庭病床服务费用构成 (12)8.2 家庭病床服务费用支付 (12)8.3 家庭病床服务费用报销 (13)8.4 家庭病床服务费用监管 (13)第九章家庭病床服务满意度调查 (13)9.1 满意度调查方法 (13)9.2 满意度调查内容 (13)9.3 满意度调查结果分析 (14)9.4 满意度调查改进措施 (14)第十章家庭病床服务投诉处理 (15)10.1 投诉接收与处理 (15)10.2 投诉原因分析 (15)10.3 投诉整改措施 (15)10.4 投诉预防与预警 (15)第十一章家庭病床服务法律法规 (16)11.1 家庭病床服务相关法律法规 (16)11.2 家庭病床服务法律责任 (16)11.3 家庭病床服务合规经营 (16)11.4 家庭病床服务法律风险防范 (17)第十二章家庭病床服务发展趋势与展望 (17)12.1 家庭病床服务发展现状 (17)12.2 家庭病床服务发展趋势 (17)12.3 家庭病床服务创新模式 (17)12.4 家庭病床服务未来展望 (18)第一章家庭病床服务概述社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，家庭病床服务作为一种新型的医疗服务模式，逐渐受到广泛关注。

社区管理模式ppt课件

15
美国的社区自治模式有以下特点：
1．非营利性组织——美国城市社区发展的主力军
• 自20世纪30年代罗斯福新政问世以来，公共机构一直是全美在社区服务中的主导力量。20世纪60年代后，随着美国“向贫困开战”及政府财政方面的紧缩，联邦政府开始重视非营利组织在社区服务和社区发展中的作用。非营利组织在联邦、州和城市社区等各个层次间都建立了组织网络并开展了形式多样的社区服务和社区发展项目。日前，美国有137万个非营利性组织遍布全国各地，它们组织严密、机构健全、运作规范，有强烈的责任感，在美国公众心目中的形象很好。
社区管理模式
12
• 新加坡城市社区管理模式的最大特点，就是政府主导社区管理（①谢守红：《国外城市社区管理模式的比较与借鉴》，载《社会科学家》，2004 (1)。）：
• 1．社区管理组织具有非常完善的体系 • 由政府组织自上而下管理，机构职能分明、结
构严密，对社区的管理井然有序。在新加坡，社区内主要有下述组织：居民顾问委员会、社区中心管理委员会和居民委员会。其中居民顾问委员会地位最高，主要负责管理社区内的公共福利，协调另外两个委员会和其他社区内组织的工作。社区中心管理委员会下设妇女委员会、青年组等组织，这些组织对社区内居民完全开放。居民委员会是社区的第三层次组织，它主要承担治安、环卫、组织本小区内的活动等任务。
• 三、我国社区管理模式的发展趋势
社区管理模式
1
第一节社区管理模式概述
一、社区管理模式及其构成要素
• 模式是对事物存在方式的高度抽象和概括，是经验与理论之间的一种知识系统。按照美国著名社区工作专家罗斯曼的看法，模式是较为具体、详细和紧凑的内在型式或典范。模式处于较为松散的一般性取向和较为严谨的“理想类”之间的位置。

论公共图书馆的社区服务模式

论公共图书馆的社区服务模式公共图书馆作为社区中最为重要的文化设施之一，为居民提供了一个获取知识、学习文化、放松身心的场所。

随着社会的不断发展，公共图书馆的服务模式也在不断拓展和深化，其中社区服务模式是其最为核心和重要的部分。

本文将从社区服务模式的概念、实践及其实现途径三个方面进行探讨。

一、社区服务模式的概念社区服务模式，指的是公共图书馆为满足社区居民文化、科技信息、个人发展等方面的需求，通过丰富多样的服务内容、灵活多样的服务方式、广泛覆盖的服务范围和深入贴近正在服务的社区居民等手段，实现了贴近社区、服务社区的目标。

社区服务模式是图书馆全面、深入、贴近地服务社区的体现。

二、社区服务模式的实践公共图书馆的社区服务模式包括社团建设、映像服务、数字阅读、助阵服务、儿童阅读等方面。

社团建设是公共图书馆一项基本服务内容，旨在为社区居民提供广泛、便捷、高效的社区文化服务。

映像服务则是公共图书馆的重要服务内容，包括音像借阅服务、电影展示、文艺演出等。

数字阅读是公共图书馆的特色服务项目，采用数字化技术，将图书、音像、影像等文化信息的获取方式和方式不断拓展和更新。

助阵服务则是公共图书馆的精品服务内容，这种服务主要面向需要帮助的社区居民，主要包括咨询服务、技能培训、创新创业等方面的服务。

儿童阅读则是公共图书馆的未来性服务内容，公共图书馆在儿童阅读领域是做得最好、成效最为显著、标杆意义最明显的一类服务内容。

三、社区服务模式的实现途径公共图书馆实现社区服务模式的途径包括文化服务理念、先进的技术科技手段，以及人力资源等。

在文化服务理念方面，公共图书馆注重以人为本，鼓励文化多样性，把公共图书馆服务的触角尽可能地拓宽，到达更多的人群。

其次，在技术科技方面，公共图书馆不断更新到新的技术手段，采用先进的数字化技术、科技创新、网络化服务、社交媒体营销、智慧锁等技术手段，满足社区居民的多样化需求。

最后，在人力资源方面，公共图书馆大力投入到人才的引进、培育、考核和激励等方面，注重引入社区知名人士和学者，建立一支高素质的服务人员队伍，充满光彩和活力的队伍，面向社区服务的专业人才。

社区服务管理办法、制度范本

社区服务管理办法、制度范本第一章总则第一条为了规范社区服务管理工作，加强社区服务队伍建设，提高社区居民参与社区事务管理的积极性和主动性，进一步提升社区社会服务水平，特制定本办法。

第二条社区服务管理办法适用于社区服务工作的组织、管理和监督。

第三条社区服务工作的宗旨是维护社区居民合法权益，提供优质的社区公共服务和社区发展服务。

第四条社区服务工作的原则是公开、公平、公正，依法管理，依法服务，依法承担责任。

第五条社区服务工作应当坚持社区根本，注重群众需求，切实解决社区居民的实际问题。

第六条社区服务工作应当坚持全员参与，鼓励居民参与社区服务队伍，形成多元化、专业化、人性化的服务模式。

第七条社区服务应当注重宣传、教育、引导，提高社区居民的法律意识和公民素质，增强社区居民的社会责任感和社会参与能力。

第二章社区服务队伍建设第八条社区服务队伍应当建设人员结构合理、专业素质过硬、服务意识强、责任感强的队伍。

第九条社区服务队伍应当依法开展岗前培训和岗位培训，提高服务能力和专业素质。

第十条社区服务队伍应当建立服务档案，定期进行考核评价，激励优化队伍结构。

第十一条社区服务队伍应当建立定期集体研讨和交流机制，提高服务质量和工作效率。

第三章社区服务工作组织与管理第十二条社区服务工作应当建立健全组织协调机制，加强社区服务工作的统筹规划和协同推进。

第十三条社区服务工作应当制定年度工作计划，依据居民需求和社区实际情况，确定工作目标和重点任务。

第十四条社区服务工作应当建立投诉处理机制，及时处理居民的诉求和投诉，维护社区稳定和居民权益。

第十五条社区服务工作应当定期开展满意度调查，改进服务方式和提升服务质量，满足居民的多元化需求。

第十六条社区服务工作应当建立信息管理系统，及时了解居民需求和社区服务工作的进展情况。

第四章社区服务制度建设第十七条社区服务工作应当建立一整套健全完善的制度，包括服务对象管理、服务项目管理、服务质量管理、服务评价管理等方面。

东莞市社区建设管理办法-东府[2006]122号

东莞市社区建设管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 东莞市社区建设管理办法（东府〔2006〕122号2006年12月29日）第一章总则第一条为加强平安和谐社区建设，全面推动东莞市物质文明、政治文明和精神文明建设，提高党的执政能力，巩固党的执政基础，根据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》（国发〔2006〕14号）、省委、省政府《关于全面推进平安和谐社区建设的意见》（粤发〔2005〕19号）和《东莞市社区建设示范社区基本标准》，结合我市实际，制定本办法。

第二条社区是指由聚居一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

每个社区常住人口规模一般为1000户至2000户。

按照便于管理、便于服务、便于居民自治、便于资源开发，以地缘为主、户数服从地缘的原则，根据实际情况划分社区。

第三条社区建设应当在党和政府的领导下，以法律法规为准绳，以政府推进为主导，以社会参与为基础，以居民自治为方向，以服务群众为重点，以文化活动为载体，动员社会力量，整合各种资源，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调健康发展，不断提高社区居民生活水平和生活质量。

第四条社区建设的目标是把社区建设成为自治好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好的“六好”平安和谐社区，使社区在构建和谐东莞中发挥基础性作用。

第二章社区组织机构第五条社区党组织是社区组织的领导核心，在镇（街道）党委的领导下开展工作。

其主要职责是：宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，执行上级党组织的决议决定，团结、组织党员和群众，努力完成社区各项任务；讨论决定本社区建设、管理中的重要问题；领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作；联系群众、服务群众、宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定；组织党员和群众参加社区建设，发挥党员要创建“六好”平安和谐社区中的先锋模范作用；加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

社区筹集资金模式——广州文昌地区慈善会
• 社区公共服务由民间慈善机构具体承担，源于香港邻舍辅导会的启发。 • 资金来源——街道办启动资金 + 社会捐赠 • 组织主体——街道干部 + 社会人士 + 居民个人 • 运作机制——理事会独立决定人事任免和财务管理制度
电子政务条块结合模式——广州东山区大塘街
2014
主要服务项目
• 健康儿童的寒暑托班 • 学龄前自闭症儿童托管
• 长者服务
• 社团服务(包括社区合唱团、乒乓团、舞蹈团、跆拳道等)。
罗山会馆模式研究
政府主导——社会发展局投资、监督（公益性方向）、服务各方协作——社发局+街道办+社发基金会+青年会市民参与——参与志愿者活动、提建议、选派代表加入管委会社团管理——管委会负责决策
便捷针对性强连续性好医患关系融洽方便转诊
医疗水平差人才短缺信任度低
家庭医生模式优点和实践弱点
民办非企业单位免税范围狭窄
税收优惠仅限于敬老院项目，罗山
会馆的其他公益性作为，并没能得到应有的公益减免待遇。
政府与社会组织的“伙伴关系”尚未安全形成一家之主型政府内生依附型社会组织
社区资源整合模式——南岗社区
• 整合人力资源——志愿者（学生、企业家、军人、司法人员、医生、公务员） • 整合实物资源——产业（老年公寓、学校、保健所） • 整合信息资源——网络（体系网络+互联网） • 整合制度资源——政府（城建规划、工商税务、财政部门）
第四章社区服务模式
我国几种典型的社区服务模式
第一节社区服务模式概述

什么是社区服务模式？
pattern—— 解决某一类问题的方法论

现在的社区服务模式什么样？
服务方式从单一化到多样化服务结构从重视物质因素到精神因素服务技术从传统到现代服务研究更加注重理论与实践融合服务运用更加强调灵活变通
馆长负责日常事务青年会负责财务、项目经理
Young Men's Christian Association
服务人群造福社会
微笑运动弯腰运动禁烟运动
节约创新收支持平
罗山会馆——最棘手的还是资金问题
行政体制改革
社会发展局——民政、卫生、教育改革后的托管领导——民政局改革后的场地所有者——教育局

整合数据，如何打破条块间的信息壁垒

难在软件，如何建设社区综合应用平台
四化管理模式——天津市源自产业化规模化网络化
品牌化
具有同一属性的企业或组织的集合
事物的规模大小达到了一定的标准
市、区、街道、居委会四级网络体系
创造差别使各自得社区服务与众不同
社区卫生服务模式——武汉市康尔区
医生与家庭建立稳定关系，提供主动、连续、综合的健康管理。提供全科医生、社区护士、预防保健服务，主要针对老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者。

社区服务模式是指人们对社区服务方式规律性的认识，对服务过程的主要构成要素进行概括或组合。

社区服务托管模式——罗山会馆
• 由浦东新区社会发展局、浦东新区社会发展基金会、基督教上海青年会和罗山街道办事处共同创建。 • 会馆于1996年2月开业，总投资450万元，占地面积 5000多平方米，设有三大服务系列：敬老院、市民休闲中心和999市民求助热线。
条块分割——管理乱、办事难
职能部门垂直管理政府综合管理（劳保、卫计、组织、民政…）（中央、省、市、区、县、乡镇）
基层社区（事务最多、财政最薄弱、人手最不足）
基层政府负担为何如此之重
检查活动
招商任务
乡财县管
01
02
03
04
05
06
执行负担
频繁接待
经社建设
大数据时代的社区信息化什么最重要？