态度维度绩效考核指标池

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360评估-态度能力考核指标库

360评估-态度能力考核指标库

与本部门工作有关之技能大部分都 了解不够,专业业务知识欠缺、业 务生疏,部门管理水平急待提高。
发生问题,能够去想解决办 法,但有时抓不住关键。 工作计划性有待加强,计划有 时与工作脱节,工作任务完成 标准一般,基本上能将个人负 责的工作按标准执行,但及时 性和成效性有待提高。 能接受新思路、新方法,工作 上能给予一定支持,但自身创 造新理论、新方法的能力比较 有限。 有一定的学习能力,能够理解 基本的难点较小的新知识和技 能,但对知识的认识和掌握不 够深刻,在工作中应用容易出 现困难。 基本能与团队内的成员和平相 处共事,发挥一定的作用。 基本能表达自己意图,但表达 不够通顺、简洁、清晰,有时 需反复解释,较难了解他人的 叙述要点,与他人沟通存在一 定障碍,影响工作顺利开展。
基本能够保证完成任务所需的 资源按时到位。组织中出现冲 突时具有基本的调解技巧,但 经常需要借助他人力量以保证 工作继续开展。 能够在下属工作有困难的时候 帮助解决问题,完成任务,但 对下属成长的关怀和工作的主 动指导意识不足。 能够对例行事件做出正确决 策,但对于突发事件做决策往 往需要借助他人力量,决策信 息欠充分或决策力不强,有事 实证明对工作效果有一定影响 。 能与大多数人融洽相处,但与 他人的人际关系范围不广,程 度不深。 分配任务时候能够进行一般性 指导或设立明确目标,能够设 置基本的操作规程或办事程序 及相应的管理措施,保证工作 开展。 在上级辅导下,能够运用所学 知识、技能,解决未遇到过的 问题,但自己面对新问题时, 常生搬硬套。 基本能够从客户角度考虑问 题,和客户交往能够表现出一 定的耐心、真诚和专业,能够 处理一些棘手的客户问题。 具有一定的安全生产意识或风 险防范意识,能够自觉遵守有 关安全管理或风险管理的规章 制度,开展日常工作,能够识 别明显风险信号,及时按照规 范或指引进行处理,能够从事 故或失败中总结教训,防止同 样事情再次发生。

态度能力指标库与评分标准

态度能力指标库与评分标准
学习能力极强,能不断吸收各类知识与技能,并能工作中灵活运用
学习能力较强,工作中比较注意吸收新的知识与技能,能将一些学习成果运用到工作
学习能力一般,掌握知识与技能较慢,但基本能胜任岗位的要求
接受能力较差,理解慢,较难掌握新的知识与技能,知识更新的跟上岗位的要求
接受能力很差,很难学习吸收新的业务知识和管理技能,经常影响工作
对公司长期发展不了解,对公司远近期发展目标不关心
20、工作交流中的文明礼貌程度
总是能热情、友好、礼貌的对待他人,在公司内广受称赞
总是能友好、礼貌的对待他人
经常能友好、礼貌的对待他人
较少友好、礼貌的对待他人
经常态度粗鲁,待人不善
21、工作中为他人考虑的程度
总是能主动的从他人的角度考虑问题,顾及他人的感受与利益,是同事的楷模
16、团队协作性
团队协作性很强,能与相关岗位人员有效沟通、真诚合作,得到相关岗位人员的一致认同
团队协作性较强,能积极参与团队交流与学习,得到大多数相关岗位人员的认同
团队有一定协作性,能与多数相关岗位人员保持较愉快的合作关系
团队协作性较差,很少与工作中相关岗位人员保持愉快的合作关系
团队协作性很差,同工作中相关岗位人员合作关系较紧张
经常不愿按照上级指示,但能勉强开展工作
经常不愿按照上级指示开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目前开展的工作有深刻认识,总是主动及时将工作现状准确反映给领导
对本人目前开展的工作有较深认识,能够主动将工作现状较准确反映给领导
一般能主动将工作现状反映给领导
很少主动将工作现状反映给领导
从不主动将工作现状反映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分理解本岗位所承担责任,能够根据工作需要主动承担更多的责任

各层级人员绩效考核评分表(含态度维度)

各层级人员绩效考核评分表(含态度维度)
其他部门基层人员月度绩效考核评分表
部门: 岗位: 被考核人姓名:
考核维度:安全维度、任务维度与行为态度维度 安全维度、任务维度 行为态度维度 安全维度
行为态度维度 考核项目 知识技能 逻辑思维能力 协作性 责任感 积极性 考勤
5分 3分 1分
0分 不合格 不合格 不合格 不合格 不合格
评分
优秀 优秀 优秀 优秀 优秀 全勤
良好 良好 良好 良好 良好
合格 合格 合格 合格 合格
3次及以上迟到 有1次迟到记录 有2次迟到记录 记录或有早退 或无故缺勤记 录 行为态度维度总分 权重 考核标准
被考核者对各自安全制度的遵守情况
维度 安全 任务 行为态度
得分
小计
基层人员《任务维度考核表》
总分=安全得分+任务得Байду номын сангаас+行为态度得分
总分=
被考核人 签字: 日期: 签字: 日期:
考核人 签字: 日期:
复核人

企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...

企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...

企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩效考核,通常可以从两个维度对员工进行评估考核:①业绩指标(80%):考核的是员工所取得的成绩,是对过去努力的肯定;②态度&能力指标(20%):考核的则是对未来绩效产生的影响。

#人力资源##职场干货#一、态度考核指标①积极性:主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议;②协作性:能够与同事保持良好的合作关系,协助完成工作;③责任心:工作有较强的责任心;④纪律性:能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性。

二、能力考核指标1)管理人员能力考核①人际交往能力:关系建立、团队合作、解决矛盾、敏感性;②影响力:团队发展、说服力、应变能力、影响能力;③领导能力:评估、反馈和培训、授权、激励、建立期望、责任管理;④沟通能力:口头沟通、倾听、书面沟通;⑤判断和决策能力:战略思考、创新能力、解决问题的能力、判断评估能力、决策能力;⑥计划和执行能力:准确性、效率、计划和组织;⑦知识学习能力:基础知识学习、专业知识学习、实务知识学习、技能技巧学习;2)一般人员能力考核①沟通理解能力:表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题;工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务;②计划和执行能力:个人工作计划安排合理,上级安排任务及时完成,工作成果令人满意;③专业技能:业务水平能达到岗位要求,能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作;④知识学习能力:认真学习工作所需的专业知识和岗位技能,并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。

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态度绩效考核指标评定表

态度绩效考核指标评定表
带领团队冲销售,能对下级进行指导,协助门店员工接待顾客,达成个人及门店业绩目标
出色带领团队冲销售,能对下级进行正确的指导,主动帮助门店员工完成个人业绩目标,达成门店整体目标
责任心
由于管理松懈导致门店出现疏漏,并没有及时补救
由于管理不到位导致门店失误发生,但能及时补救
基本能管理好门店工作,未出现疏漏
能管理好门店工作,对于门店未完成的工作能自觉加班加点去争取完成
工作尽心尽力,按时完成公司下达的任务,并能发现门店隐患,避免问题发生
纪律性
自律性差,门店员工经常有迟到等违纪现象发生
自律性较弱,经提醒能有改善,门店员工Байду номын сангаас违纪现象发生
基本能遵守工作纪律,门店员工偶有小过
自律性较强,门店员工能较好的遵守公司纪律
长期严格遵守工作规定与标准,门店员工无违纪现象
服务意识
门店员工不注重仪容仪表;不关心顾客需求,对顾客需求无响应,导致顾客投诉
门店员工基本具备礼貌及业务素质;基本上能及时响应,但是态度不好或提供服务不及时,导致顾客投诉
门店员工具备良好的礼貌及业务素质;能及时响应顾客需求,并能及时解决问题
门店员工具备好的礼貌及业务素质;积极响应顾客意见及投诉,及时提供令人满意的服务
门店员工具备优秀的礼貌及业务素质;主动征询顾客需求,服务超出顾客期望,并得到顾客的表扬,无投诉现象
《态度绩效考核指标评定表》
态度绩效考核指标评定表
显著不足(4)
不足(8)
一般(12)
良好(16)
优秀(20)
积极主动性
被动执行公司安排的工作,遇到困难被动等待
基本能完成公司下达的任务及份内工作;能反映门店困难和问题,但是不能提出改进建议

工作态度的KPI考核标准

工作态度的KPI考核标准

工作态度的KPI考核标准企业管理咨询培训简介:工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40%是否对工作提出合理化建议30%是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情,积极主动,能够出色的完成工作任务;对于工作中的困难,善于解决,灵活处理,为企业创造良好的社会效益和经济效益;具有高度的团队协作意识;认真、自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。

热心关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作经常性的提出建设性意见和建议;热心帮助其他同事;以部门的荣誉和业绩为己任,表现出优秀的组织性和集体荣誉感。

积极主动的向部门领导汇报工作,使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。

80 ~ 90 热爱本职工作,能够很好的完成工作任务;对于工作中的困难,能够认真面对,设法解决和处理,积极为企业创造效益;具有较好的团队协作意识;自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。

能够关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作能够主动提出建设性意见和建议;能够帮助其他同事;比较注重部门的荣誉和业绩;表现出良好的组织性和集体荣誉感。

能够及时向部门领导汇报工作,使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。

70 ~80 工作中具有一定的热情,能够完成工作任务目标;对于工作中的困难,基本作到能够认真面对;在指导下,能够解决主要问题;有团队协作意识;能够遵守公司的各项管理制度;具有相应的职业操守和综合素质。

能够关注部门的工作状态和发展;能够协助部门负责人开展工作;对部门工作有时可以提出意见和良性建议;能够与其他同事进行工作合作;对部门的荣誉和业绩表示关心;具有基本的组织性和集体荣誉感。

能够按时向部门领导进行工作汇报,汇报内容基本准确、客观;有时需要督促;60~70 工作中缺乏热情主动;在督促指导下,基本能达到工作任务要求;对于工作中的困难,没有作到认真面对或认识不足;在督促指导下,能够解决部分问题困难;缺少团队协作意识或意识不足;尚且能够遵守公司的各项管理制度;职业操守和综合素质水平欠缺。

态度能力指标库

态度能力指标库
公司规定准时
度,经常缺勤
需要自主安排
时出勤
出勤
加班
工作态度
工作态度
工作态度
工作态度
对工作不
认真,积极准
认真负责,能
比较认真负
有时不端正,
能保持端正态
时完成本岗位
按时完成本岗
责,能按时完
对安排工作不
度,对安排工
2、完成任务认
各项工作,有
位各项工作
成本岗位各项
能积极准时完
作经常不能积
真程度
时会对提咼工
工作
候需要上级督
上级督促,才
9、工作的主动
作,不需要上
作,般不需
作,但有时需
促,才会投入
会投入的工作
积极性
级督促,还能
要上级督促
要上级督促
的工作
激发同事的积
极性
在工作
在工作
在工作
在工作
在工作
中,总是能坚
中,一般能坚
中,基本上能
中,较多时候
中,处理问题
10、工作中的
持原则,维护
持原则,维护
坚持原则,维
不能坚持自己
按照上级指
经常不愿
按照上级指示
4、服从上级安
作,总是能按
作,一般能主
不能保持一贯
示,但能勉强
开展工作
排的态度
照上级作
主动积极咼效
按照上级指示
率开展工作
开展工作
对本人目
对本人目
一般能主
很少主动
从不主动
前开展的工作
前开展的工作
动将工作现状
将工作现状反
将工作现状反
5、向上级汇报

态度能力指标库

态度能力指标库

态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)1、出勤率情况日常工作准时出勤,并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度,经常缺勤2、完成任务认真程度工作态度认真,积极准时完成本岗位各项工作,有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责,能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责,能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正,对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度,对安排工作经常不能积极准时完成3、工作效率情况工作时精神很集中、专注,工作效率很高工作时精神能集中、专注,工作效率较高工作的大部分时间精神能集中,工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中,工作效率较低工作时精神不集中经常,工作效率很低4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作,总是能按照上级指示,主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作,一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性,有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示,但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识,总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识,能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任,能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解,能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解,能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰,不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰,从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任能力考核指标库与评分标准。

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4
团结协作
是否具有团队意识和协作精神,能积极协助、配合其他同事的工作
团队意识强,协作精神好,能以团队目标考虑,积极出谋划策、主动协助、配合其他同事开展工作。
团队意识较强,协作精神较好,较主动协作、配合其他同事开展工作。
具有团队意识和协作精神,能按照工作要求协助、配合其他同事开展工作。
团队意识和协作精神较差,时有不愿协助、配合其他同事开展工作的现象。
能够愉快的接受分配的工作,并认真负责的完成。
工作主动性较差,较少主动承担工作,对分配的工作时有推诿和懈怠。
工作主动性差,从不主动承担工作,对分配的工作经常推诿,工作懈怠。
工作努力,踏实敬业,为完成工作任务主动寻求解决方法和途径。
工作较努力、踏实,能在现有条件下解决工作中的困难和问题。
工作不太努力,较浮躁,不能主动设法解决工作中的困难和问题。
工作不努力,较懒散,遇到困难和问题经常退缩、回避。
3
岗位责任感
是否明确了解岗位责任,遵守岗位规范,严格执行岗位作业标准
完全了解岗位责任,严格遵守和执行岗位规范和作业标准,无岗位责任事故。
团队意识和协作精神差,经常出现不愿协助、配合其他同事开展工作的现象。
5
学习精神
是否乐于学习、善于学习,具有钻研精神
乐于学习、善于学习,具有强烈的钻研精神,主动探索新方法和新的问题解决途径。
乐于学习,具有一定的钻研精神,能够探索新方法和新的问题解决途径。
具有学习精神,能够钻研工作问题的解决办法。
学习精神欠缺,墨守成规,按部就班,较少主动探索新方法和新途径。
基本无迟到、早退和旷工,基本无不办理正常请假程序而休假的现象,能服从加班安排。
时而迟到、早退或旷工,偶有不办理正常请假程序而休假的现象,偶有不服从加班安排现象。
经常迟到、早退或旷工,经常不办理正常请假程序而休假的现象,不服从加班安排。
2
工作努力程度
工作是否勤勉努力
工作积极努力,勤恳踏实,兢兢业业,为完成工作任务主动开辟新的解决方法和途径。
完全了解岗位责任,遵守岗位规范,岗位作业标准执行较严格,无岗位责任事故。
完全了解岗位责任,基本遵守和执行岗位规范和岗位作业标准,无重大岗位责任事故。
岗位责任了解不全面,时有不遵守岗位规范和不执行岗位作业标准的现象,虽无重大岗位责任事故但一般岗位责任事故时有发生。
不了解岗位责任,不遵守岗位规范,不执行岗位作业标准,发生重大岗位责任事故。
基本认同本所的企业文化和企业精神,并能为企业目标而努力工作。
对本所企业文化和企业精神的认同度较低,工作较少考虑企业目标。
不认同本所企业文化和企业精神,不以企业目标为工作目标。
7
工作主动性
是否主动承担工作,不推诿、懈怠
工作主动性高,积极主动承担工作,从不推诿、懈怠。
工作主动性较高,经常主动承担工作,认真负责的完成。
学习精神差,不愿接受新方法和新途径。
6
组织认同感
是否认同本所企业文化和企业精神,并能将企业文化和企业精神融入工作
对本所的企业文化和企业精神有强烈的认同感,并把企业文化和企业精神融入到实际工作中,将企业文化和精神作为个人精神体现。
认同本所的企业文化和企业精神,在工作中力求体现企业文化和企业精神,能将企业目标作为个人工作目标而奋斗。
态度维度绩效考核指标池
序号
KPI
指标解释
评分标准
优秀
90分(含)以上
良好
80—89分
称职
70—79分
基本称职
60—70分
不称职
59分(含)以下
1Байду номын сангаас
出勤
考核期内出勤天数及状况
从无迟到、早退和旷工现象,请假手续及时、合规,为完成任务主动利用业余时间及节假日时间工作。
从无迟到、早退和旷工,无不办理正常请假程序而休假的现象,主动利用业余时间加班。
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