补货及拣货作业
补货及拣货作业考试试题
补货及拣货作业考试试题一、单选题（本大题7小题．每题1.0分，共7.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题某配送中心某天有120份订单，有6份订单没有及时交货，订单延迟率为( )。
A．5%B．12%C．6%D．7.2%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题电子标签拣货系统的英文缩写是( )。
A．DASB．DPSC．CAPSD．CAQS【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题人工摘取式拣货作业主要步骤为( )。
A．领取拣货单→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单B．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单C．领取拣货单→选择拣货设备→拣货标记→签字确认→送货到复核区→交单D．领取拣货单→选择拣货设备→凭单拣货→拣货标记→送货到复核区→交单【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题单位时间拣货品种数指标的计算公式为( )。
A．单位时间拣货品种数=订单数量×每张订单平均品种数÷拣货所用工时B．单位时间拣货品种数=累计拣货总数÷拣货所用工时C．单位时间拣货品种数=拣货差异箱数÷拣货总数量×100%D．单位时间拣货品种数=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100%【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题在对订单编号管理中，信息中心人员审核好订单并做订单接收工作，配送中心信息系统自动给订单设定编号，保证订单和编号( )，以便对订单的查询。
A．能被终端机迅速记录B．一一对应C．有效性D．时效性【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第6题某配送中心每天订单需求数量平均50份，订单满足率90%，那么实际交货数量为( )。
A．50B．45C．40D．90。
拣货与补货概述课件
系统操作
将补货的商品信息录入库存管理 系统，更新库存数据。
04
拣货与补货的优化策略
订单合并策略
订单合并原理
01
订单合并是将多个订单整合成一个拣货任务，通过减
少拣货路径和缩短拣货时间来提高效率。
合并策略一
02 根据订单的商品种类和数量进行合并，将相同或相似
的商品订单整合。
合并策略二
03
根据订单的配送地址进行合并，将配送至同一地点的
订单整合。
路径优化策略
01
路径优化原理
通过优化拣货路径，减少拣货人 员走动距离和时间，从而提高拣 货效率。
02
路径优化策略一
03
路径优化策略二
采用启发式算法或最短路径算法 ，如Dijkstra算法、A*算法等， 制定最优路径。
利用RFID技术实现实时路线规划 ，根据实际情况动态调整拣货路 径。
库存控制策略
补货的定义与重要性
定义
补货是指将商品补充到货架或库存区 域的过程，以满足客户需求和维持库 存水平。
重要性
补货是保证仓库持续运作和满足客户 需求的重要环节。及时的补货可以确 保库存充足、避免缺货现象，同时保 证仓库的库存周转率和运营效率。
拣货与补货的关系
01
相互依存
拣货和补货是仓库管理中的两个重要环节，相互依存、相互影响。拣货
实时库存监控
通过智能库存管理系统实时监控库存状态，及时调整库存数量， 避免缺货或积压现象。
智能预测分析
利用大数据和人工智能技术对销售数据进行预测分析，为库存管 理提供科学依据。
智能补货策略
根据销售数据和库存状况，制定智能补货策略，实现库存优化和 销售预测的双重目标。
订单处理、拣货作业、送货与配货、补货与退货
订单类型 一般交易订单 现销式交易订单 间接交易订单
合约式交易订单
寄库式交易订单
交易形态
具体的处理方式
接单后按正常的作业程序进行 拣货、配货、送货和收费
接单后，将相关信息输入订单处理系统，然后按 订单处理程序进行处理，处理完毕后进行拣货、配 货、送货、收费等
输入订单信息前，货物就已交给客户，故拣货、
与客户当场交易，直接给货 配货、送货等环节不需要订单信息，只需记录交易
信息即可
接单后，配送中心将客户的订货信息传给供应商，
客户向配送中心订货，但由供 由其代配。采用这种方式时，送货单是客户自己制
应商直接配送给客户
作或供应商制作的，因此配送中心应对出货信息加
以核对确认
通过与客户签订配送合约的方 配送中心在约定的送货日将配送信息输入系统，
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 24 —
2．批次订单分配
（1）按接单顺序分批。若一天有多个配送批次，可根据配送批次，将订单按接单先后 分为几个批次处理。 （2）按配送区域或路径分批。将同一配送区域或同一送货路径的订单汇总后统一处理， 如图所示。
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 33 —
编码：
客户资料 货物编码
客户名称 客户编码 收货单位编码 收货单位联系人
联系电话
货物名称
规 格
送货单
送 货 单 位 资 料
货物资料 包装单位
箱
托单 盘件
填写日期： 年 月 日
出货类别 运输方式 承运单位
联系人
联系电话
实收数量
金额
备注
押运人（司机）：
审核：
制单：
物流方案设计与实施专题11 查漏补缺——补货作业计划
订货时间：2019.11.27
序 号
商品名称
单位 单价(元) 订购数量 金额（元）
1 科利尔碳素笔 箱
100
9
900
2 大丽花香皂
块
20
20
400
3 海棠水果罐头 瓶
20
16
320
4 多乐儿童牙膏 箱
100
8
800
5
夏菲蚊香
盒
10
35
350
6
安化黑茶
箱
100
7
700
客户名称
大安梅朵顾家5号店
备注
【案例】操作规则
品名
大丽花香皂 菊香洗手液 海棠水果罐头 沙丁鱼罐头
夏菲蚊香
规格
拣选 单位 补货前 数量
存储上/下限
250g 块 12
120/10
420ml 瓶 9
60/8
650g 瓶 13
70/10
500g 盒 32
60/10
2片 盒 90 200/20
【案例】背景资料-订单信息
订单编号： D201610130101
• 此种补贷方式保管区与动管区属于同一货架，也就是将同一货架上的中下层作为动管区， 上层作为保管区，而进货时则将动管区放不下的多余货箱放到上层保管区。当动管区的 存货低于设定标难时，利用堆垛机将上层保管区的货物搬至下层动管区。这种补货方式 适合于体积不大、存货量不高，且多为中小量出货的货物。
三、补货时机
◦ 1.订单中的整箱货物不需要进行补货，只对散货不足的进行补货； ◦ 2.以箱为单位订货的，从托盘货架拣选出库；以SKU为订货单位的， 从重型货架散货区拣选出库； ◦ 3.必须以整箱补货； ◦ 4.每次补货量以满足一个拣选波次需要及规定。
配送中心里主要采用的两种补货方式？
配送中心里主要采用的两种补货方式？
与拣货作业息息相关的是补货作业。
补货作业的策划必需满意两个前提，即“确保有货可配”和“将待配商品放置在存取都便利的位置”。
通常，在配送中心里主要采纳下列两种补货方式。
1．由储存货架区与流功货架区组成的补货系统
此补货方式为货架存放于保管区，动管拣货区为两面开放式的流淌式货架，拣货时拣货员在流淌货架拣取区拣取单品放入周转箱，而后放置于输送机运至出货区。
当拣取后发觉动管区的存货低于要求数量则进行补货。
其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱运至拣货区。
这种保管、动管区存放形态的补货方式比较适合体积小且少量、多样出货的物品。
流利式货架又称滑移式货架，是将货物置于滚轮上，利用一边通道存货，另一边通道取货（见图4-10）。
货架朝出货方向向下倾斜，货物在重力作用下滑动。
可实现先进先出，并可实现一次补货，多次拣货。
流利货架存储效率高，适合大量货物的短期存放。
同时使操作人员在较少位移的情形下可取到更多货品，极大地提高了效率。
2．上层货架向下层货架补货的系统
将货架的上层作为储存区，下层作为拣货区，组织商品由上层货架向下层货架补货的系统。
进货时将动管区放不下的多余货箱放至上层保管区。
针对动管拣
货区的物品进行拣货作业。
当动管区的存货低于标准水平常，则可利用叉车将上层保管区的物品搬至下层动管区补货。
此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积不大，每品项存货量不高，且出货多为中小量（以箱为单位）的物品。
拣货作业流程
拣货作业流程拣货作业是仓库管理中非常重要的一环，它直接关系到货物的准确性和效率性。
一个良好的拣货作业流程能够提高仓库的运作效率，减少错误率，提升客户满意度。
下面将介绍一套完整的拣货作业流程，以便更好地指导仓库工作人员进行拣货作业。
1. 接收拣货任务。
当仓库接收到客户订单后，仓库管理员会将订单信息输入到系统中，生成拣货任务。
拣货任务包括货物种类、数量、位置等信息。
仓库工作人员会根据系统生成的拣货任务进行拣货作业。
2. 准备拣货工具。
在进行拣货作业之前，仓库工作人员需要准备好相应的拣货工具，如手持终端、拣货车、拣货笼等。
确保拣货工具的完好无损，以便顺利完成拣货作业。
3. 定位货物位置。
根据系统生成的拣货任务，仓库工作人员会根据货物的位置信息，前往相应的货架或存放区域进行拣货。
在前往货物位置的过程中，需要注意安全，避免发生意外。
4. 拣选货物。
当到达货物位置后，仓库工作人员会根据拣货任务中的信息，按照顺序拣选货物。
在拣选货物的过程中，需要注意货物的数量和品质，确保拣选的货物符合客户订单的要求。
5. 核对货物信息。
在拣选完货物后，仓库工作人员需要对货物信息进行核对，确保拣选的货物与客户订单中的信息一致。
同时，还需要对货物的包装进行检查，确保货物在运输过程中不受损坏。
6. 完成拣货任务。
当所有货物都被正确拣选并核对无误后，拣货任务即被完成。
仓库工作人员会将拣选的货物放置到指定的区域，等待后续的包装和发运。
以上就是拣货作业的完整流程。
一个良好的拣货作业流程能够提高仓库的运作效率，减少错误率，提升客户满意度。
希望仓库工作人员能够严格按照拣货作业流程进行操作，确保拣货作业的准确性和高效性。
配送中心作业流程及作业管理基本原则
配送中心作业流程及作业管理基本原则配送中心作业流程包括：进货作业、验货作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、流通加工作业、输配送作业、退调货作业、信息处理作业。
作业管理基本原则：一、进货作业1、进货作业：进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量.然后将必要的信息进行书面化的记载。
商品进货作业是后续作业的基础和前提，进货工作的质量直接影响到后续作业的质量。
进货作业流程：进货作业计划-进货作业前2、基本原则：1)尽量使进货地点靠近商品存放点，避免商品进库过程的交叉、倒流。
2)尽量将各项作业集中在同一个工作场所进行。
即在进货作业过程中，将卸货、分类、标志、验货等理货作业环节集中在一个场所完成，这样既可减少空间的占用，也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力，降低作业成本，提高作业速度。
3)依据各作业环节的相关性安排活动，即按照各作业环节的相关顺序安排作业，避免倒装、倒流而引起搬运货物的麻烦，提高作业效率。
4)将作业人员集中安排在进货高蜂期，保证人力的合理安排与进货作业的顺利进行。
5)合理使用可流通的容器，尽量避免更换。
对小件商品或可以使用托盘集合包装的货物，尽量固定在可流通的容器内进行理货与储存作业，以减少货物倒装的次数。
6)详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及信息的查询与管理。
二、验货作业1、验货作业：按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。
凡商品进入仓库储存，必须经过检查验收，只有验收后的商品，方可入库保管。
验货作业包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。
商品验收方式分为全验和抽验，要做到以单对货，单货相符，在质量、数量、包装等各个方面进行验货，验货的方式可以是先卸先验，也可以是边卸边验。
2、基本原则：以单对货，单货相符三、储存作业1、储存作业管理是指在把将来要使用或者要出货的商品保管好的前提下，经常对库存进行检查、控制和管理。
物流配送中心的作业流程
物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
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4．补货方式的应用
补货方式的应用
拣货区采取复合制的补货方式 空 托 盘 牙膏 肥皂
动管拣货区
牙膏 肥皂
补 货
牙膏 肥皂
高 层 货 架
空 托 盘
第二保管区 第一保管区
英国BOOTS公司采取这种复合制补货方式
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补货注意事项
• 取货注意事项 核对取货位、货品代码， 名称 发现包装损坏，内装不符、 数量不对，应及时反馈给 信息员处理 维护好周转区的货品 按规定动作开箱 轻拿轻放，取货完成后整 理货位上的货品 作业标准及时、准确
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管理技能
• DAS拣货的使用方法
信息员汇总一定时期的订单，生成拣货单，拣货员持拣货单到指定 货位拣选货品 核对电子标签与客户的物流框是否一致，如不一致，交由信息员处 理 拣货员利用RF终端设备扫描刚拣选出来的货品条码，电子标签显示 客户的需求数量 拣货员依据电子标签显示的数据，拣选对应数量的货品到物流狂， 并按完成按钮 电子标签导出播种数据，拣货员将货品运至待出货区 拣货员继续用RF扫描货品条码，继续对另一种货品，当电子标签都 显示---时，表示客户此段货品已拣选完成，继续下一段。 当电子标签显示“END”时，标明该客户所有货品拣货完毕。盖好物 流箱放回输送带上。
拣选作业实施手段
• 人工分拣：分拣效率低，成本低。 • 机械分拣：采用链条式输送机、传送带、 辊道输送机等 • 自动分拣：计算机自动化控制，成本高
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拣选作业方式
分类
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• 补货上架注意事项 从周转区的取货品时核对 取货位、货品代码，名称； 一种货品对应一个拣货位 尽量全部补到拣货位上 把货品整齐放到拣货位上 其它注意事项 主动补货 及时查询，及时补充 结束后清洁卫生 作业标准及时、准确
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第三节 拣选作业
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补货时机
• 1、批次补货
• 2、定时补货 • 3、随机补货
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用户订货
检查拣货区存货
存货区货品是否充足
补 货 流 程
补货结束
补货方式： 1. 整箱补货 2. 拆零补货
打印补货标签 选择补货方式
把托盘由保管区运到拣货区——搬运
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将新托盘归位
补货上架
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补货方式
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DPS拣货的操作要点
注意物流箱上只要当天的标签。 注意拣货员要严格按照“先拣 货，后按完成按钮”来操作。 拣货员还必须仔细看清货位、 数量，防止错拣、多拣、少拣 注意拣货员若发现数量不足时， 应及时通知信息员打差异单， 然后空按“完成”按钮。 放置货品时，严格按照上重下 轻原则 按电子标签要力量适中 爱护电子标签，严禁拍打，踩 踏，要保持清洁。
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3．拣取 • 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货 物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的 指示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息， 也可以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一 种方式往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息 被确认后，拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。 通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内且出货 频率不是特别高时，可以采取人工方式拣取；体积大、 重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业； 出货频率很高的可以采用自动分栋系统。 4．分类与集中 • 配送中心在收到多个客户的订单后，可以形成批量拣 2013-8-18 22 取，然后再根据不同的客户或送货路线分类集中。
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
旋转货架补货示意图
输送机
旋转货 架补货
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4．补货方式的应用
补货方式的应用
直接补货
商品入 库时即 发行标签
商品 入库
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
隔天贴标签
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
一日只发行一次标签
暂存保管区
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摘取方式与播种方式比较
商品 种类 多 每种 数量 多 少 少 多 少 摘取式 时间 100 100 100 100 误差率 3.2% 1.5% 2.3% 0.3% 时间 65 85 96 112 播种式 误差率 1.1% 0.4% 0.1% 0.1%
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四种不同的拣货方式
补货及拣货作业
张彤 北京电子科技职业学院
主要内容
• 订单处理 • 补货作业 • 拣选作业
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订单处理——接单作业
• （一）订单处理的含义及内容 • 1、含义 • 从接到客户订单开始到着手准备拣货之 间的作业阶段，称为订单处理。 • 2、内容 • 包括订单确认、存货查询、单据处理等内 容。订单处理分为人工和计算机两种方式。 人工处理有弹性，但只适合少量的订单。
信息是否一致
是
否
报信息员处理
CAPS摘取货物
否 核对储位货品是否充足 是 补货或开差异单给信息员
搬运货品指待出货区
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播种式DAS拣货
汇总订单取总量
按货品种类拣选货品总数
数量充足与否
是
否
通知补货并由信息员 打差异单
播种数据导入电子标签系统
CAPS播种 搬运至出货区
2013-8-18播种数据导出
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接受订单的流程
门店根据需求提出补货计划
总部汇总信息生产补货订单
订单信息传配送中心
配送中心审核订单信息 否 是否符合规定 是
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退回订单、 要求客户修改
接受订单分配库存
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步骤2、订单内容确认
• • • • • • （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 订单形态分为（P71)： （3）订货价格确认 1. 一般的交易订单 2. 现销式订单 （4）加工包装确认 3. 间接交易订单 4. 合约式交易订单 （5）订单号码 5. 寄库式交易订单 （6）建立和维护客户档案
播种法
• 将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存 仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一个要 货单位所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂 存待运货位处，直到配货完毕。
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• 优点： • (1)适合订单数量庞大的系统。 • (2)可以缩短拣取时的行人搬运距离．增加单位时 间的拣取量。 • (3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有 效。 • 缺点： • 对订单的到来无法作出及时的反应，必须等订单达 到一定数量时才做一次处理，因此，会有停滞的时 间产生。
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货） 拣货
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步骤3. 存货查询及订单分配库存
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。 （二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按 流通加工需求、按车辆需求 （三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
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拣选作业
•
拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中 心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从 其路径或其他区域拣取出来，并按一定的方式 进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。 在配送作业的各环节中，拣选作业是非常重要 的一环，它是整个配送中心作业系统的核心。 在配送中心搬运成本中，拣选作业搬运成本约 占90％；企业劳动密集型配送中心，与拣选作 业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占整 个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合 理规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率 具有决定性的影响。
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拣货作业的设施
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拣选作业方法
• 摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，按某要货单 位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一 次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的 货位，然后再进行下一个要货单位的配货。
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立 体仓库根据补货指令， 自动完成取货、送货 作业。
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3．补货时机
补货方式的应用
由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
• 人工摘取式拣货 • CAPS电子标签拣货系统 摘取式DPS拣货 播种式DAS拣货 • 人工播种式拣货
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人工摘取式拣货流程
领取拣货单
卷尺，磅秤， 托盘，手推车等
选择拣货设备
凭单拣货
在拣货单上做标记
交单
签字确认
货送复核区
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摘取式DPS拣货
贴框
取框核对电子标签显示信息 与物流框信息
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