路易斯康屈灵顿游泳池更衣室页
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酒店客房案例解析
"您不用着急，我会设法把箱子立刻送到XX饭店的"。
小马放下电话即安排一位员工办理此事。半小时后，那位驻京代表又打来电话，但小马已经下班了。
"请转达小马，箱子已经送到，十二万分感谢。我们的总经理改变主意住到了别的饭店，你们不但没有计较，还为我们服务得那么好，真不知如何表达我们的感激。总经理说，下回一定要住你们饭店。"对方诚恳地说道。
一位VIP客人的遭遇
给客人留住面子
案例：
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员进出房价七折的要求。按酒店规定，只向住房六次以上的常住客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。
单从这个案例表面来看，客人要求的服务，我们的确也做了，但最终结果却没有达到服务的目的。从这里，我们也以看出“宾客至上”并非是一个简单的口号，这是一项很细致、具体的工作。平时只要多一些人情化的服务，少一些公式化、程序式的服务，那么工作将做得更好。比如在这里，客人要求是6点钟叫醒，除了做一个电脑设置之外，在6点10分可以再让服务员到房间做一次上门叫醒。这样，就可以完全避免此案例中所发生的不愉快。假如客人已醒了，可以询问客人是否要退房，需不需要通知收银处把帐单列出。还可以征询客人是否要为他叫一辆出租车，以及是否帮他把行李搬下去，等等。总之，在服务过程中，能设身处地为客人多想一想，那么，这些事根本就不可能发生。
"您好，需要我效劳吗？"刚放下电话的小马很有礼貌地主动问道。
"有件事候麻烦一下。"其中一位戴眼镜的中年人说话有点腼腆，他似乎不知从何说起，稍许停顿一下后，目光对着地上的那只箱子。
小马放下电话即安排一位员工办理此事。半小时后，那位驻京代表又打来电话，但小马已经下班了。
"请转达小马，箱子已经送到，十二万分感谢。我们的总经理改变主意住到了别的饭店，你们不但没有计较，还为我们服务得那么好，真不知如何表达我们的感激。总经理说，下回一定要住你们饭店。"对方诚恳地说道。
一位VIP客人的遭遇
给客人留住面子
案例：
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员进出房价七折的要求。按酒店规定，只向住房六次以上的常住客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。
单从这个案例表面来看，客人要求的服务，我们的确也做了，但最终结果却没有达到服务的目的。从这里，我们也以看出“宾客至上”并非是一个简单的口号，这是一项很细致、具体的工作。平时只要多一些人情化的服务，少一些公式化、程序式的服务，那么工作将做得更好。比如在这里，客人要求是6点钟叫醒，除了做一个电脑设置之外，在6点10分可以再让服务员到房间做一次上门叫醒。这样，就可以完全避免此案例中所发生的不愉快。假如客人已醒了，可以询问客人是否要退房，需不需要通知收银处把帐单列出。还可以征询客人是否要为他叫一辆出租车，以及是否帮他把行李搬下去，等等。总之，在服务过程中，能设身处地为客人多想一想，那么，这些事根本就不可能发生。
"您好，需要我效劳吗？"刚放下电话的小马很有礼貌地主动问道。
"有件事候麻烦一下。"其中一位戴眼镜的中年人说话有点腼腆，他似乎不知从何说起，稍许停顿一下后，目光对着地上的那只箱子。
屈灵顿游泳池更衣室-路易卡恩
“更衣室完成之后，我不必再盯着别的建筑师以获得 启发。” ——路易斯· 康
@ 路易康
个人风貌
在建筑理论方面，他的言论常常如诗德语言一般晦涩、艰
深、令人费解；然而也确如诗句一般，充满着隐喻的力量，引人尔 有多义。他的实践，似乎为这些诗句般得理论做了注解；而他的理 论，似乎又为他的实践泼洒上一层又一层神秘的色彩。在20年的巅 峰状态中，他的作品遍及北美大陆，南亚和中东，他的弟子成为今 天美国以及其他国家建筑界、建筑教育界的中坚，而他的建筑思想， 更是风靡一代又一代的建筑师。
条街道驾车而行，从各种宗教建筑的式样可以清晰的辨认各个街区
居住者所属的教派、原国籍。
“更衣室完成之后，我不必再盯着别的建筑师以获得 启发。” ——路易斯· 康
@ 路易康
教育背景
同样，本世纪初，路易斯· 康一家落脚的地段是北费拉德尔
菲亚老城中一片讲高昂铿锵柏林德语和意第绪语的犹太教街坊。
1912至1920年间，他先后在费拉德尔菲亚中心和公立工业艺术设计 学校求学。期间，他的绘画技法也有相当进步，因而多次获奖。结
“更衣室完成之后，我不必再盯着别的建筑师以获得 启发。” ——路易斯· 康
@ 路易康
家庭背景
自然，宗教，音乐以及歌德、席勒等人的文学作品，自小
即成为路易斯· 康的精神食粮。因此，18世纪以后，德国资产阶级革 命的思想主流--浪漫主义以及新柏拉图主义演变成存在主义，对路 易斯· 康形成了相当大的影响。这些影响，在童年时即已存在，而路 易和伯莎的母子之情甚笃。即使成年之后工作十分繁忙，他也经常 与其母亲抽空长谈。这位聪敏的母亲在路易· 康的成长中也是一位良 师益友。
如果世人发现我是因为 RICHARDS MEDICAL CENTER
屈灵顿游泳池更衣室ppt课件
建筑平面分析和功能组织
康设计的游泳池更衣室与普通的更衣室相比有着不同的功能设 计。除了单纯的更衣空间外，还设计了中庭，休息和过渡空间 等内容。非常注重人与人之间的交流。不单单把更衣看作是游 泳前的单纯行为，而是一种生活方式，一种沟通行为。把更衣 室的功能扩大化，深入化了。
下面是屈灵顿游泳池更衣室与普通更衣室在功能流线上的比较 与分析：
建筑空间布局特点
被服伺空间为主要功能空间， 四周的墙体并不承重，只是起 到维护作用，空间相对宽敞， 休息，更衣主要入口等重要功 能在此空间内完成。并且密切 联系，与服伺空间相辅相成。
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
屈灵顿游泳池更衣室
1 建筑平面分析和功能组织
2
建筑形体特色
3
建筑结构形式
4
建筑空间布局特点
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
建筑平面分析和功能组织
屈灵顿游泳池更衣室
普通游泳池更衣室
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
路易斯康屈灵顿游泳池更衣室课件
安全性
防滑措施 安全储物设施
03 更衣室管理与运营
清洁与卫生
日常清扫
。
消毒措施
空气流通 垃圾处理
物资管理
01
储物柜管理
02 备用物品准备
03 物资申购与库存
服务质量提升
员工培训
定期对更衣室员工进行培训，提高员 工的服务意识和专业技能，确保顾客 得到优质的服务体验。
顾客反馈收集
设立顾客意见箱或在线反馈渠道，收 集顾客对更衣室的意见和建议，持续 改进服务质量。
提供额外服务
如提供免费的衣物烘干服务、为顾客 提供储物柜使用指南等，提升顾客满 意度。
营造舒适环境
在更衣室内布置绿植、艺术装饰等， 为顾客营造舒适宜人的环境氛围。
04
更衣室常见问题及解
案
决方
空间拥挤问题
合理规划空间
为解决空间拥挤问题，首先需合 理规划更衣室的使用空间。通过 合理布置衣柜、椅子、储物架等
顾客投诉处理
建立投诉渠道 认真倾听顾客意见 及时解决问题
物联网技术
大数据分析
智能识别系统
绿色环保趋势
节能设计 环保材料 资源回收
人性化服务提升
无障碍设施 个性化服务 增值服务
WATCHING
课件目的与学习内容
01
提高服务质量
02
专业技能提升
03
学习内容
02 更衣室设计理念
人性化设计
舒适的空间布局
良好的通风和照明
节能环保
节能材料
在更衣室的建设过程中，应选择环保、节能的材料，以降低能源消耗和减少对环 境的影响。例如，使用具有保温、隔热性能的建筑材料，减少冷暖空调的能耗。
节水设施
路易斯康ppt
Laboratory
社会环境
50--60年代，美国的建筑更为引入注目。美国经过二战前一段时间的建筑 文化的转变，二战之后，建筑舞台上活跃异常。 社会经济条件外，还有一个 重要的因素是欧洲许多像格罗皮乌斯 （1937年抵美）、密斯、孟德尔松 （1941抵美）等现代主义建筑师先后到达美国。他们除了以自己的建筑作品 影响美国人之外，有的还从事教学活动，培养了一大批年轻一代的美国门徒。 后来成为第二代现代主义建筑师的佼佼者，使现代主义建筑在20世纪中期的 美国兴盛一时。在世界范围内，现代主义建筑成了最引人注目的建筑主流。 到20世纪中后期，随着后现代主义建筑的出现，建筑界更呈现出多元化和多 样化的局面。
主要作品目录
1951-1953耶鲁大学美术馆 1954—59屈灵顿游泳池更衣室 1957-61费城宾州大学理查德医学研究实验中心(Medical Research 1959-63纽约州罗彻斯特基督教唯一神教派第一教堂 1959-65萨克生物研究所 (Salk Institute for biological studies) 1962-64孟加拉国达卡政府建筑群 1967-70宾夕法尼亚`州哈里森堡奥里维蒂一恩特华克工厂 1967-72得克萨斯州沃思堡金贝尔美术馆 1967菲利普埃克塞特学院图书馆（Exeter Library Exeter,NH） 1967-74何伐犹太教堂 1968意大利威尼斯市政府 1969-74 英国耶鲁大学艺术中心（Yale Center for British Arts） 1974 印度管理学院（Indian Institute of Management） 1975 孟加拉国家会展中心（National Assembly Bangladesh）
康转化为 可丈量的（静谧） 不可丈量的（光明）
路易斯.康ppt课件
路易．康生平介绍（一）
家庭和童年教育 • 1901年2月20日，路易· 艾瑟铎· 康（Louis Isadore Kahn）出生 在波罗的海的萨列玛岛。这是爱沙尼亚的一座小岛，当时处于 波兰统治下。康，是一个犹太家庭的“姓”。路易的父亲是一 名虔诚的犹太教徒，母亲伯莎出身于名望甚高的门德尔松 族。…… • 自然，宗教，音乐以及歌德、席勒等人的文学作品，自小即成 为路易· 康的精神食粮。 • 路易· 康一家于1906年移民美国。美国的“第一代移民”，总是 带有强烈的母国特色，因而也常常与这一新大陆上的新型社会 难以融合。各不相同的民族传统，价值观以及血缘关系，是移 民们形成了一个个以各自传统文化为纽带的小社会。 • 1912至1920年间，他先后在费拉德尔菲亚中心和公立工业艺术 设计学校求学。期间，他的绘画技法也有相当进步，因而多次 获奖。 • 青年时代的路易· 康显露出了不同凡响的才艺。这些先天和后天 的禀赋，是他终于成为一代名建筑师的条件。 • 20年代初，在康接受中等教育的最后阶段，他选了一门建筑史 课，自此康才决定从绘画转入建筑设计，并在鲍尔科雷特的宾 夕法尼亚大学建筑系学习建筑学
路易．康生平介绍（二）
自大萧条到二次大战间的康
1935年起，路易· 康开设了独立的事务所。二次世界大战期间， 他先后和乔奇· 豪，奥斯卡· 斯东诺洛夫等合作开设事务所。自大 萧条时期，与一些城市规划工作者，如克莱仑斯· 斯登，亨利· 莱 特等人建立起来的友谊，也使路易· 康有机会从事一些城市开发 性设计。在将近20年的经历中，他的生活是一段并不令人羡慕 的苦斗。…… 建筑师这一另外行欣赏的职业，于某些真正有所追求的建筑师而 言，决非那种东抄抄西凑凑而财源不竭的行业，认真创作的建 筑师，于任何其他艺术领域的创作一样，总面对着其味无穷的 探索，然而也常常是苦乐参半，或者说这种无穷的探索根本就 是一种五味杂陈的合剂，甘苦何须一辨？路易· 康的早期奋斗， 正是这一类型建筑是相当典型的生活经历。也许，正是这段经 历，使康在50年代飞速步入了名建筑师的行列。
屈灵顿游泳池更衣室
屈灵顿游泳池更衣室
路易斯.康 路易斯 康
屈灵顿游泳池更衣室 建筑师简介 建筑概况 建筑评价
路易斯康简介
路易斯康于1901年出生于爱沙尼亚，在古典主义 年出生于爱沙尼亚， 路易斯康于 年出生于爱沙尼亚 传统的宾西法尼亚大学学习建筑。 传统的宾西法尼亚大学学习建筑。路易斯康是美 国战后最重要的建筑家之一,一个把国际主义风格 国战后最重要的建筑家之一 一个把国际主义风格 理想化的人物,他对现代主义具有执着的立场 他对现代主义具有执着的立场,并拥 理想化的人物 他对现代主义具有执着的立场 并拥 有类似柯布西耶的理想主义色彩.1960到1965年设 有类似柯布西耶的理想主义色彩 到 年设 计的宾西法尼亚大学理查医学研究中心大楼是他 的代表作。 的代表作。 他在设计中成功的运用了光线的变化，是建筑设计中光影运用的开拓者。 他在设计中成功的运用了光线的变化，是建筑设计中光影运用的开拓者。 在有的设计中他将空间区分为“服务的” 被服务的” 在有的设计中他将空间区分为“服务的”和“被服务的”，把不同用途 的空间性质进行解析、组合、体现秩序，突破了学院派建筑设计从轴线、 的空间性质进行解析、组合、体现秩序，突破了学院派建筑设计从轴线、 空间序列和透视效果入手的陈规， 空间序列和透视效果入手的陈规，对建筑师的创作灵感是一种激励启迪。 他被誉为建筑界的诗哲， 他被誉为建筑界的诗哲，大器晚成的他五十多岁时才真正成为一代宗师 他的建筑作品通常是在质朴中呈现出永恒和典雅， 他的建筑作品通常是在质朴中呈现出永恒和典雅，而这次在莱斯大学的讲 演则阐述了建筑应该怎样在反映人类对本质的思考过程中创造的奇迹； 演则阐述了建筑应该怎样在反映人类对本质的思考过程中创造的奇迹；他 在演讲时提到的光明与阴影，与他在建筑作品中善于把握光的作用一样， 在演讲时提到的光明与阴影，与他在建筑作品中善于把握光的作用一样， 都启发着人们对存在和哲理的思考。通过他的描述， 都启发着人们对存在和哲理的思考。通过他的描述，我们可以感知建筑学 的真谛——对超越物质与技术而存在的人类的梦想的表达。返回 的真谛 对超越物质与技术而存在的人类的梦想的表达
路易斯.康 路易斯 康
屈灵顿游泳池更衣室 建筑师简介 建筑概况 建筑评价
路易斯康简介
路易斯康于1901年出生于爱沙尼亚，在古典主义 年出生于爱沙尼亚， 路易斯康于 年出生于爱沙尼亚 传统的宾西法尼亚大学学习建筑。 传统的宾西法尼亚大学学习建筑。路易斯康是美 国战后最重要的建筑家之一,一个把国际主义风格 国战后最重要的建筑家之一 一个把国际主义风格 理想化的人物,他对现代主义具有执着的立场 他对现代主义具有执着的立场,并拥 理想化的人物 他对现代主义具有执着的立场 并拥 有类似柯布西耶的理想主义色彩.1960到1965年设 有类似柯布西耶的理想主义色彩 到 年设 计的宾西法尼亚大学理查医学研究中心大楼是他 的代表作。 的代表作。 他在设计中成功的运用了光线的变化，是建筑设计中光影运用的开拓者。 他在设计中成功的运用了光线的变化，是建筑设计中光影运用的开拓者。 在有的设计中他将空间区分为“服务的” 被服务的” 在有的设计中他将空间区分为“服务的”和“被服务的”，把不同用途 的空间性质进行解析、组合、体现秩序，突破了学院派建筑设计从轴线、 的空间性质进行解析、组合、体现秩序，突破了学院派建筑设计从轴线、 空间序列和透视效果入手的陈规， 空间序列和透视效果入手的陈规，对建筑师的创作灵感是一种激励启迪。 他被誉为建筑界的诗哲， 他被誉为建筑界的诗哲，大器晚成的他五十多岁时才真正成为一代宗师 他的建筑作品通常是在质朴中呈现出永恒和典雅， 他的建筑作品通常是在质朴中呈现出永恒和典雅，而这次在莱斯大学的讲 演则阐述了建筑应该怎样在反映人类对本质的思考过程中创造的奇迹； 演则阐述了建筑应该怎样在反映人类对本质的思考过程中创造的奇迹；他 在演讲时提到的光明与阴影，与他在建筑作品中善于把握光的作用一样， 在演讲时提到的光明与阴影，与他在建筑作品中善于把握光的作用一样， 都启发着人们对存在和哲理的思考。通过他的描述， 都启发着人们对存在和哲理的思考。通过他的描述，我们可以感知建筑学 的真谛——对超越物质与技术而存在的人类的梦想的表达。返回 的真谛 对超越物质与技术而存在的人类的梦想的表达
the swimmer游泳的人 游泳者—— 约翰·契弗
约翰·契佛：游泳的人\关在汉译那是仲夏的这样一个星期天，聚在一起的人都说：“昨天晚上我喝得太多了。
”从离开教堂的做礼拜的人们的轻声交谈里，从身披黑道袍却不愿受职位约束的牧师自己的嘴里，从高尔夫球场和网球场上，从狩猎区的一位宿醉未消的猎奥德邦鸟的头头那里，你都能听到人们这样说。
“我喝得太多了，”唐纳德·韦思特海泽说。
“我们都喝得太多了，”卢新达·麦瑞尔说。
“一定是那个酒，”海伦．韦思特海泽说，“那个红葡萄酒我喝得太多了。
”这是在韦思特海泽的游泳池边上。
池里的水来自自流井，含很多铁质，带着浅绿色。
天气很好。
西边有一大团积云，远看——比如说从一个正在开过来的船头上看——很象一座城，或许有个城名，里斯本，海根萨克。
烈日当头。
奈狄·麦瑞尔坐在绿水池畔，一只手放在水里，一只手拿着一杯杜松子洒。
他是个身材修长的男人，有着年轻人特有的瘦削体型。
虽然他已经远非青年了，今天早晨他仍然沿着楼梯扶手滑下了楼，在前厅桌上阿佛洛狄忒①铜像的背上拍了一巴掌，然后迎着咖啡的香味踱进了餐室。
他的模样可以比作夏天的白昼，特别是黄昏前的下午。
虽然他手上缺少一把网球拍或是帆包，但他给人以确定无疑的青春、运动和温暖的天气的印象。
他游泳后刚刚出水，正在出声地作着深呼吸，好象他能把一切都吸到肺里去，从太阳的热到他由衷的愉快，好象这一切都流入了他的胸腔。
他自己的住宅在由此往南八英里的布莱特公园。
在那里，他的四个美丽的女儿现在大概已经吃过午饭，可能正在打网球。
这时，他忽然想到，如果向西南方沿着一条曲折的路线，也许能顺水路回家。
他的生活并不受约束，他以观察为乐不能用逃避生活现实的假定来解释。
他好象用着一双制图员的眼睛，看到了一连串的游泳池，穿过全县的半地下水式的弯曲河流。
他有了一个新发现，这是对现代地理学的一项贡献，他可以用妻子卢新达的名字来命名这条河。
他不是一个胡闹的人，也不是一个傻瓜，但是他无疑是一个独具创见的人，而且有着一种模糊地，羞怯地把自己看作一个传奇式人物的想法。