运营管理试题和答案
企业管理及运营试题答案
企业管理及运营试题答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略管理的核心是（）。
A. 企业文化B. 企业资源C. 企业环境D. 企业核心竞争力答案：D2. 企业运营中，以下哪项不是运营流程的一部分？A. 产品开发B. 市场营销C. 人力资源管理D. 企业战略规划答案：D3. 以下哪个不是企业运营中常见的风险？A. 市场风险B. 财务风险C. 法律风险D. 人力资源过剩答案：D4. 企业运营中，以下哪个不是有效的成本控制方法？A. 采购成本控制B. 生产成本控制C. 销售成本控制D. 增加产品价格答案：D5. 以下哪个不是企业运营中常用的绩效评估指标？A. 客户满意度B. 员工满意度C. 资产回报率D. 产品创新性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略管理通常包括以下哪些内容？（）A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 内部资源分析D. 外部环境分析答案：ABCD2. 企业运营中，以下哪些因素可能影响企业运营效率？（）A. 人员配置B. 技术应用C. 流程设计D. 企业文化答案：ABCD3. 企业运营中，以下哪些措施有助于提高客户满意度？（）A. 提高产品质量B. 优化客户服务C. 降低产品价格D. 提供定制化服务答案：ABD4. 企业运营中，以下哪些因素可能影响企业盈利能力？（）A. 成本控制B. 市场定位C. 产品定价D. 员工激励答案：ABCD5. 企业运营中，以下哪些是有效的风险管理措施？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 风险转移答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 企业战略管理的目的是最大化企业利润。
（）答案：错误2. 企业运营中，人力资源管理是提高运营效率的关键。
（）答案：正确3. 企业运营中，市场营销策略与产品开发无关。
（）答案：错误4. 企业运营中，成本控制只关注生产成本。
（）答案：错误5. 企业运营中，绩效评估指标越复杂越好。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
运营管理学试题及答案
运营管理学试题及答案第一部分：选择题1.运营管理是指企业通过组织资源，进行( )的活动。
A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。
A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素？ A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。
A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。
A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分：填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。
答案：战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。
答案：即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。
答案：客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。
答案：产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。
答案：精益原则第三部分：简答题1.运营管理的定义及意义是什么？运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度，从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。
它的意义在于提高企业生产效率和生产质量，降低成本，满足顾客需求，提高企业竞争力。
2.JIT生产管理方法的基本原理是什么？ JIT（即时生产）是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。
其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。
通过精确预测市场需求，减少库存量，提高生产效率，使企业能够根据实际需求进行灵活生产，降低库存和生产成本。
3.什么是全面质量管理？全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。
它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。
全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节，追求零缺陷和精益求精，通过不断改进和优化，提高产品质量和企业竞争力。
4.请简述作业系统的关键指标。
作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。
运营管理试题及答案成考
运营管理试题及答案成考一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，下列哪项不是生产运作管理的内容？A. 生产计划B. 产品开发C. 质量控制D. 库存管理答案：B2. 以下哪个不是生产运作管理的基本原则？A. 顾客导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 系统优化答案：C3. 精益生产的核心思想是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高成本D. 增加人员答案：A4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 6σ管理法中，σ代表什么？A. 标准差B. 标准误差C. 标准成本D. 标准时间答案：A6. 以下哪项不是生产运作管理的目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工D. 提高顾客满意度答案：C7. 以下哪项不是生产运作管理的策略？A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案：B8. 以下哪项不是生产运作管理的控制手段？A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的组织结构？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案：D10. 以下哪项不是生产运作管理的绩效评价指标？A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABD2. 以下哪些是生产运作管理的策略？A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案：ACD3. 以下哪些是生产运作管理的控制手段？A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案：ABC4. 以下哪些是生产运作管理的组织结构？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案：ABC5. 以下哪些是生产运作管理的绩效评价指标？A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 生产运作管理的核心是提高效率和降低成本。
运营管理期末试题及答案
运营管理期末试题及答案一、选择题1. 运营管理的定义是什么？a) 管理资源，以实现组织目标b) 根据市场需求，制定产品策略c) 优化供应链，降低成本d) 加快生产速度，提高效率答案: a) 管理资源，以实现组织目标2. 下列哪一项不是供应链管理的目标？a) 降低库存成本b) 提高产品品质c) 优化交付时间d) 扩大市场份额答案: d) 扩大市场份额3. 产能规划是指：a) 确定产品销售价格b) 确定生产线布局c) 确定质量控制标准d) 确定生产能力答案: d) 确定生产能力4. 物料需求计划（MRP）的目的是：a) 控制生产过程中的成本b) 确定产品的销售价格c) 确定零部件和原材料的需求量d) 追踪产品在供应链中的位置答案: c) 确定零部件和原材料的需求量5. JIT（Just-In-Time）生产系统的核心思想是：a) 减少库存，提高流动性b) 加快生产速度，提高效率c) 增加库存以应对需求波动d) 降低生产成本，增加利润率答案: a) 减少库存，提高流动性二、简答题1. 请简要解释一下什么是运营管理？运营管理是一种管理方法或系统，它涉及规划、组织、协调和控制组织内部各项资源的使用，以实现组织的目标。
它的主要目标是通过有效的资源管理和流程优化，提高运营效率，并确保产品和服务的质量和交付。
2. 请简要解释一下供应链管理的重要性。
供应链管理是指在物流过程中对供应商、生产商和分销商之间的合作和协调管理。
它的重要性在于优化整个供应链的流程，以满足市场需求并降低成本。
通过供应链管理，企业能够更好地把握市场变化，提高产品的质量和交付时间，从而增强竞争力。
3. JIT（Just-In-Time）生产系统有哪些优势和挑战？JIT生产系统的优势包括：减少库存成本、提高流动性、降低过程中的浪费、提高产品质量。
然而，JIT生产系统也面临着一些挑战，如对供应链稳定性的要求较高、对生产计划的高准确性要求和对供应商的依赖性等。
企业运营与管理试题及答案
企业运营与管理试题及答案一、选择题1.企业运营的核心目标是什么？– A. 创新产品– B. 开拓市场– C. 提高收益– D. 保持竞争力–答案：D2.企业管理的基本原则是什么？– A. 集中决策– B. 分权分责– C. 自上而下– D. 管理层监督–答案：B3.下列哪种管理模式注重员工参与和团队合作？– A. 传统管理模式– B. 命令式管理模式– C. 高效管理模式– D. 敏捷管理模式–答案：D4.企业资金管理的最终目的是什么？– A. 支付费用– B. 实现投资回报– C. 维持现金流– D. 提高企业价值–答案：D5.企业风险管理的首要任务是什么？– A. 风险分析– B. 风险预防– C. 风险控制– D. 风险评估–答案：A二、填空题1.企业运营管理的四个基本要素分别是______。
__–答案：生产、市场、人力资源、财务2.企业管理者的主要职责包括______。
__–答案：制定战略、组织协调、决策、控制评估、人员管理3.企业组织架构的优势之一是______。
__–答案：明确职责分工、指挥有序、沟通高效4.企业绩效评价的指标通常包括______。
__–答案：生产效率、市场份额、资金利润、客户满意度5.知识管理的核心是______。
__–答案：获取、创造、传播和应用知识三、简答题1.请简要说明企业成本管理的重要性。
–答案：企业成本管理是确保企业运营效益的关键环节。
通过合理控制和管理成本，企业可以提高盈利能力，降低生产成本，保持竞争力。
成本管理包括成本核算、成本控制和成本分析等方面，可以帮助企业发现问题，找出原因并解决，从而提高企业资源利用效率和经营效果。
2.请简要阐述企业风险管理的重要性。
–答案：企业风险管理是企业经营中的一项重要工作，目的是预防和控制各类风险的发生，保障企业的正常运营。
风险管理可以帮助企业识别潜在的风险因素，评估风险的严重程度，并采取相应的措施进行防范和应对。
通过风险管理，企业可以提高抗风险能力，减少经营风险带来的损失，保障企业的可持续发展。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。
答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。
其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。
- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。
- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。
- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。
2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。
答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。
其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。
- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。
- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。
- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。
3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。
答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。
其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。
- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。
运营管理测试题及答案
运营管理测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的首要目标是：A. 最大化利润B. 最小化成本B. 提高客户满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是运营管理的职能？A. 质量控制B. 库存管理C. 人力资源规划D. 市场调研3. 精益生产的核心理念是：A. 增加库存B. 减少浪费C. 扩大规模D. 增加产品种类4. JIT（及时生产）的目的是：A. 提高库存水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性5. 以下哪项不是供应链管理的关键环节？A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户服务D. 产品设计6. 以下哪个不是运营战略的要素？A. 规模B. 范围C. 技能D. 市场定位7. 六西格玛管理法的目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额8. 以下哪个是生产能力规划的主要内容？A. 产品开发B. 设备选择C. 工艺流程设计D. 质量控制9. 以下哪个不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理10. 以下哪个是运营风险管理的主要目标？A. 增加风险B. 识别风险C. 转移风险D. 避免风险答案：1. B2. D3. B4. B5. D6. D7. A8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述运营管理中的“5S”方法。
答：5S方法起源于日本，是一套用于提高工作效率和质量的现场管理方法。
5S包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
整理是去除不必要的物品，整顿是有序地存放物品，清扫是保持环境清洁，清洁是维护清洁状态，素养是培养员工遵守5S的习惯。
12. 什么是供应链管理的“牛鞭效应”？答：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由于库存管理不当、预测不准确、订单批量等引起的，导致供应链上游的供应商面临更大的需求波动，从而影响整个供应链的稳定性和效率。
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运营管理试题和答案
一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。
）
1、运营管理
2、规模经济效应
3、质量管理
4、综合计划
二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。
每小题的备选答案
中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。
）
1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。
A、流程式生产
B、装配式生产
C、单件生产
D、订货生产
2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。
A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置
B、便于使用高效设备和工艺装备
C、对产品的品种变化有较强的适应能力
D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期
3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。
A、连续性
B、平行性
C、均衡性
D、比例性
4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。
A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量
5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（）
A、辅助生产过程
B、基本生产过程
C、附属生产过程
D、生产服务过程
6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（）
A、物料流向图法
B、作业活动相关图法
C、物料运量图法
D、模拟试验法
7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（）
A、主生产计划
B、生产能力计划
C、综合生产计划
D、物料需求计划
8、质量屋指（）
A、CAD
B、RFID
C、 TQM
D、QFD
9、以下各项，具有最高柔性的系统（）
A、连续流车间
B、批量车间
C、工件车间
D、装配流水线
10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10 个，已知各个供应中心至各个需求地的运输费用、供应地的供应量与需求地的需求量。
现需要再设立一个供应中心，集团已经确立了三个候选地址，决定通过总运输费用最小来确立该供应中心的选址，可以采用以下哪个方法（）
A、因素评分法
B、量本利分析法
C、线性规划
D、重心法
三、简答题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共 30分。
）
1、有人说“库存是万恶之源”，您认为是否有道理？请举例加以说明。
2、在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。
要求：
尽可能用一些例子加以说明。
四、计算题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共30分。
）
1、已知对某产品的年需求量D=600个，每次订货费用S=8元，产品年存储费用率
h=0.20。
产品价格政策为：订货量在：0≤Q＜500,单价为0.30元/个,订货量在: 500≤Q＜1000,第一个500个产品的单价为0.30元/个, 其余的0.29元/个, 订货量在: 1000≤Q, 第一个500个产品的单价为0.30元/个, 第二个500个为0.29元/个, 其余的为0.28元/个。
求经济订货批量。
2、考虑由三台机器组成的流水作业生产线，具体数据见下表。
求：1）总加工周期最短的作业顺序;
2）计算出总加工周期。
答案
一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。
）
1、运营管理：对提供产品服务的运营系统（1分）进行规划（1分）、设计（1分）、组织（1分）和控制（1分）。
2、规模经济效应：是指所有生产要素（2分）按同方向增加（或减少）对产量变动的影响（3分）。
3、质量管理：是组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满
意（2分）而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和（3分）。
4、综合计划：是企业一年左右的中期生产计划（2分）。
这里综合的含义就是企业的主要产品或服务归为一类，视为一种产品（3分）。
二、单项选择题：（本大题共5小题，每小题2 分，共20 分）
1～5 A C C A C 6～10 B A D C C
三、简答题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共 30分。
）
1、库存是一个企业储存的起来的物质资源，目的是用于更有价值的生产和销售活动（2分）；库存物品本身不是不好的事物，但是它的存在可能是其它问题的表征（2分）；为了保证企业正常经营活动，库存是必要的，但同时库存又占用了大量的资金（2分）。
库存控制的目标就是即保证经营活动的正常进行，又使流动资金的占用达到最小（2分）。
举例（2分）
2、提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。
四、计算题：（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共30分。
）
1、解：根据不同订货批量递增下的价格水平,计算经济订货批量.
首先,取C 0=0.30元/个, 计算G 0(Q)及Q (0)
（4分）
（4分）
（4分）
40030.020.06008222/30.020.0/600830.0600)(0)0(0=⨯⨯⨯=⋅=⨯⨯+⨯+⨯=C I kD Q Q Q Q G 51929.020.06001322/520.02/29.020.0/6001360029.0
2/)/529.0(20.0/6008)/529.0(600)()1(1=⨯⨯⨯=⨯+⨯⨯+⨯+⨯=⨯⨯+⨯++⨯=Q Q Q Q Q Q Q Q G 70228.020.06002322/1520.02/28.020.0/6002360028.0 2/)/1528.0(20.0/6008)/1528.0(600)()2(2=⨯⨯⨯=⨯+⨯⨯+⨯+⨯=⨯⨯+⨯++⨯=Q Q Q Q Q Q Q Q G
这里,Q (0)和Q (1)都是可行的,但因:
所以,最优解为Q (0) =400个。
（3分）
2、解：
最优顺序： J 1 - J 6 - J 3 - J 2 - J 5 - J 4 （4分）
总加工周期： 47 （3分）
58.204)(00.204)()1(1)0(0==Q G Q G。