腾讯产品经理能力素质模型
产品经理腾讯产品能力框架之通用能力篇(二)执行力
以目标为导向，以结果为准绳。
本文是产品能力框架的第三篇，通用能力篇的第二篇。
这一系列旨在详细了解了腾讯产品能力框架的要求和标准，在正确认识自身能力的前提下，明确未来提升的方向。
上回我们聊了通用能力的第一项能力‘学习能力’，这一次，老王来聊一聊‘执行力’。
说到执行力，大家应该都能理解，执行力，简单来说就是办事儿的能力，百度词条对执行力解释是包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度。
另外有两种说明，一是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；二是完成某种困难的事情或者变革。
两者的区别是前者已经有了规划，后者不以已有规划为前提。
我们先看一下执行力在产品经理职位的15个职级中占比情况，可以看到，执行力与沟通能力同是产品经理所有能力项中第二个最早达到5级要求的。
在3-1的时候，要求达到4级，3-3的时候要求达到5级，仅仅是比学习能力向后一个职级就同样需要达到5级的标准。
再来看一下，执行力5个等级的行为标准和举证要求是什么样的。
执行力的5个level的关键词分别是：‘按要求行事’、‘领会意图、主动汇报’、‘抓住重点，客服困难’、‘事先预测、应对变化’、‘创造性执行、树立执行文化’。
（图片可能不太清晰，需要的自取excel研究下。
）在老王看来，产品经理在不同阶段对执行力的定义也是不一样的，我们按照这5个等级，来详细的说一下，到底哪里不一样。
a) 能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置b) 按计划或指示的要求要点完成工作初期就是按照要求去正确的完成某件事，比如做一次用户访谈，比如做一次竞品分析。
在这个阶段，其实是通过执行去形成正确的思维和工作方法。
比如做竞品分析，不单单是看一个App有什么功能，交互有没有不合理的，UI是否精美，还要去分析这个产品的深层价值，底层逻辑，商业模式，需求本质等等。
如果没有正确的做过，你很难记忆并且形成自己的思考方法。
不停的去做执行，其实也是肌肉记忆的过程，让你知道怎么正确的做事儿。
互联网产品经理应该具备的能力和思维模式
互联网产品经理应该具备的能力和思维模式现在我们来介绍一下，为了顺利的完成互联网产品经理的工作，作为产品经理应该具备什么样的能力。
腾讯公司根据产品经理的层级划分而制定了能力要求标准。
可以看到，无论是作为一个业务骨干或者是专家型的产品经理，基本上都需要有一定的项目管理、沟通决策、逻辑分析以及学习能力的要求。
通过上面的例子大家可以看到，产品经理在整个过程中需要对接不同的角色所以需要有一定的沟通能力和项目管理的能力。
同时，需要在某一个节点上做出抉择的管理能力。
这些能力模型大家可以作为参考，然后对应自身比较欠缺的能力在以后的学习或者工作当中有目的性、针对性的去做一些弥补措施。
接下来，我们介绍一下产品经理思维模式这个概念。
这个概念可能大家并不陌生，那我就谈一下我个人对互联网产品经理思维模式的理解。
总结起来就是一句话：利用什么产品解决了什么人在什么场景下的什么痛点。
因为，产品经理需要去解决的就是用户的问题。
用户的问题，一定是在某一个场景下发生影响到他的。
接下来我们具体的来看一下这五个方面。
1、首先是关注用户。
我们需要在一开始就明白我们的产品到底是服务于谁，怎么样去服务的。
举一个简单的例子，步步高点读机大家应该都很清楚。
那步步高点读机的目标用户到底是谁，核心用户又是谁？直白点讲就是步步高点读机，这个产品做出来是为了给谁用的，我们需要把这个产品给他们用，我们应该怎么卖？大家应该很清楚，步步高点读机就是为了给学生群体使用的。
但是学生群体并不一定会具备与产品相符的消费水平，所以我们为了把产品卖出去，我们的宣传语一定不能够说成是如何如何好玩，如何如何具备趣味性。
因为真正购买这些产品的人是学生的家长，学生的家长关注的是学生的成绩，所以我们的宣传语应该是针对家长进行设置的。
比如使用之后，孩子更加爱学习了，学习成绩提高很快等等。
再来看下面这个例子。
某公司要做一个校园社交APP。
那么他们要知道这个目标用户是谁，应该向哪一个群体推广。
腾讯产品经理素质与技能要求
产品更新换代 首要目标：保留旧产品精髓，融入新的创意元素 功能侧重点：创新
项目管理(4 分) 带人的能力/知识传递(3 分) 扩展性阅读《腾讯产品经理视角》 一、产品 1、从产品的外延来说， 任何东西都可以被看作是产品，它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要 的程度。 众人眼中成功的人必是很好的满足大众需要的人，这和“好坏”无关。 不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。 2、从产品的内涵来说 产品/功能，就是一系列符合用户需求的功能的组合。 运营/营收，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度，寻找合适商业模式并增加收入所 采取的经营手段。(运营是有成本的，因此它要有极为明确的目标) 3、网站提供服务的模式有 产品贯穿，运营贯穿和相互贯穿。 二、腾讯产品经理定义 互联网的一些事 产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户，他需要 1、进行市场调研，收集用户需求; 2、确定产品功能，制定产品规划; 3、负责或指导产品运营，并主持版本更新。 附：
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家，无论何时何地，对运营者而言，总利润 比市场份额、效率更为重要。
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情。 4、产品经理的世界观 互联网的一些事 任何东西，都是产品，它的价值取决于它满足了多少外部的需求。 5、产品 Sense，是产品经理的能力/经验的体验，目标是让产品用起来更爽。 提升产品 Sense 的唯一途径，是从用户(可以初期只是有需求的你和身边的人)的角度而 不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求，并对需求优先级进行排序。 6、产品经理最需要了解人的需求 吸引力 归属感 一些事 自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋 爱和被爱 成为领导者 拥有智慧和知识 一些事 表现自我 一些事 和谐 尊重 安全 互联网的一些事
腾讯产品经理能力素质模型图
基本素质 素质模型 素质
关键素质
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
能力模型
市场能力
客户导向 产品能力
运营能力
领导力 领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等
对外商务沟通(BD\P3以
行业认知
上)
提炼能力 办公技能
P2（专业等）
执行力/IQ
关联专业知识
沟通能力/trade off
行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P3（普通等） 提炼能力
办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与…
危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
行业认知
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习/提炼能力
4
办公技能
3
执行力/IQ
2
关联专业知识
1
沟通能力/trade off
9
5
3
5
学习/提炼能力
3
办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3/提炼能力
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
学习/提炼能力
腾讯,百度,阿里产品经理模型解读
百度
百度产品经理的职级从P3开始，至P8+。
相比于鹅厂（工作能力、专业知识、专业技能、组织影响力）衡量产品经理的维度，百度衡量产品经理的维度变成了三个：软能力、硬能力、公共基础。
看起来比较简洁，更接近我们平时对产品经理的认知。
阿里巴巴
以产品设计能力为例，在阿里用户型产品经理能力模型内，从P6-P8，每个层级对能力的要求都是进阶的。
P5是入门级，像刚毕业的同学就是P5的水平，只强调把事做好，不区分用户型/平台型。
到了P9后其实已经到了总监层级，到了总监层级，需要连带着对每个领域都有一定了解和理解能力，所以再往上也不适用这个模型。
P6是高阶产品经理，在产品设计时核心关键词是做好优先级，做好功能拆解。
在P5时我们可能只强调把事做好，但到P6层级，就要能够基于对需求，商业模式把握，分清楚哪些需求是优先的，哪些需求是可以滞后的。
到P7我们的关键词叫抽象、完整产品。
这个时候看的不是具体问题具体分析，而是能够找到共性的东西拿出来。
P8指的是高级产品专家，我们谈的是架构、商业模式和全局视角。
P8层级离产品总监非常近了，这个时候看重如何通过产品的架构更好的支撑商业上的发展。
能够基于全局视角设计商业模式，找到其中产品和运营的关键问题。
腾讯。
1、产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
能力项
评估要素
学习/提炼能力
关联专业知识 基本素质
办公技能
素质模型 素质
执行力/IQ 沟通能力/trade off
技术理解 关键素质 AQ/EQ（心态/胸怀）
行业融入感/ownership
市场能力 对外商务沟通(BD\P3以上)
知识技能
产品能力
行业认知 专业设计能力 运营数据分析
运营能力 营销与推广策略
能力模型
危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析
客户导向
用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏）
渠道管理
领导力
项目管理 带人的能力/知识传递
产品经理的五大能力素质模型
产品经理的五大能力素质模型要成为一名卓越的产品经理，应当具备哪些能力与素质呢？现对产品经理所需的能力素质模型进行如下官方、严谨且理性的阐述，包括核心技能、产品设计能力、产品管理能力、运营能力以及管理能力五大方面。
1.核心技能产品经理的核心技能是其在职业生涯中得以入门的关键要素，这些核心技能主要包括文档撰写、流程设计、原型设计以及产品测试四项。
（1）文档撰写不仅是产品经理的基本能力，更是每一位职场人士应当具备的重要技能。
在进行文档撰写时，一款高效便捷的工具是不可或缺的，例如市面上广泛使用的Office软件以及Axure RP等，这些工具在过去的产品经理工作中得到了广泛应用。
（2）流程设计作为产品经理的第二项核心技能，其主要目的在于进行业务流程的规划和设计。
在实践中，产品经理通常会借助Visio和Axure等软件，通过精心设计和规划，最终产出一份清晰明了的流程图，以指导后续的产品开发工作。
（3）原型设计是产品经理必须掌握的第三项核心技能，它主要用于UI框架的设计。
在原型设计过程中，产品经理可能会借助手绘板等工具软件，以更加直观和形象地呈现产品设计思路。
为了提高原型设计的能力，产品经理还需要不断提升自己的绘画和设计水平。
（4）最后一项核心技能是产品测试，它对于确保产品质量具有重要意义。
产品经理通常会使用IEtest和firebug等测试工具，对产品进行全面的功能测试和性能测试，以确保产品符合预期要求。
最终，产品经理需要撰写一份详尽的产品验收报告，以供相关部门进行审查和评估。
2. 产品设计能力产品设计作为产品经理的核心技能之一，涵盖了产品规划、竞品分析、用户细分、需求提炼以及数据分析等多个关键领域。
（1）在产品规划前，竞品分析是产品经理不可或缺的工作环节。
竞品分析旨在深入剖析同一行业内的各类产品，包括但不限于竞品价格策略、市场定位、目标用户群体等方面的细致考察。
通过对竞争对手的全面分析，产品经理能够洞察市场趋势，识别潜在机遇，并据此制定差异化的产品策略，从而确保自身产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。
腾讯产品经理能力模型之产品类(横向打印版)_产品运营
要的知识、技能、工具和信 *积极地学习态度并且注意学以 *不断总结自己过去和他人的实践
息等
致用，不断探索改善和提高自身 经验，从中汲取有价值的帮助
提高团队业务知识、技能 *注意总结团队和个人在工作中的经 验，使之成为团队和个人发展的财 富，营造团队持续学习的良好氛围
况，适时地提出和推荐新的和有价 值的技术措施及方法 *成为自身专业领域权威，并通晓 一定相关业务领域知识，带动团队
些灵感和受到启发运用到产品完善和 到一些灵感和受到启发运用到产品
精化过程中
完善和精化过程中
勤于思考，主动融入
不抱怨，主动寻求解决方式
乐观面对挑战及挫折，有效平衡 建设性处理压力及困难，化压力为 荣辱不惊，在困难压力中寻找机
压力
动力
会
心态和 乐观、积极，勤于思考，能 愿意听取并可以积极对待不同意 能够主动建立和维护听取各方反
力(基本 、邮件、报表等进行日常工 利达成
方设法去寻求帮助，协调工作群 通方式方法。如分析沟通对象的心理 *能够跟上级及投资人进行有效沟
素质) 作汇报或交流
*能熟练应用PPT、邮件、报表等 体中的其他成员共同解决问题， 特点、文化层次、兴趣爱好，采取相 通，通过有效的客户价值来传达产
形式进行书面汇报，有逻辑地展 使工作正常进行。
通用 能力
基本沟通技巧，完成一般的 况下都能够有效倾听和理解对方 *总能准确无误、逻辑清晰、简练 法。
沟通和协调。
目标单一、内容简单的沟通 。
的表达自己的观点，准确的领悟 *掌握并运用有效沟通的基本原则和 *通过与团队分享有效沟通的经验
任务
*能准确无误、简练的表达自己 对方观点，并能引导对方沿着自 技巧，如事前知会，事中沟通、协 和方法，提升团队沟通、谈判和协
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项目管理
渠道管理
产品规划（版本计划/… 用户需求理解/80/20/…
学习 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
市场/用户的调研与分析 危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
能力项 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 能力模型 市场能力 客户导向 产品能力 运营能力 领导力 领导能力
评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 5 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
3 2 1 0
关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
运营数据分析
P4（专业等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4 3 2 1 0 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知 关联专业知识
P2（专业等） 学习/提炼能力 4 办公技能 3.5 执行力/IQ 3 2.5 关联专业知识 2 1.5 沟通能力/trade off 1 0.5 0 行业融入感/ownership
技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀）
对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
运营数据分析
P3（普通等）
学习/提炼能力 办公技能 5 执行力/IQ 4
14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 能力点变化
P2（基础等）
学习/提炼能力 办公技能 3
学习/提炼能力 办公技能 3 执行力/IQ 2.5 2 1.5 1 0.5 0 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 运营数据分析 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
市场能力 产品能力 知识技能 运营能力
14 市场/用户的调研与分析 15 用户需求理解/80/20/细节 16 产品规划（版本计划/节 渠道管理 17 奏） 18 项目管理 19 带人的能力/知识传递 能力点变化
P1（专业等）
学习/提炼能力 办公技能 3
学习
项目管理
对外商务沟通… 行业认知
营销与推广策略 运营数据分析
营销与推广策略 运营数据分析
P2（普通等）
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/节… 用户需求理解/80/20/细节 市场/用户的调研与分析
学习/提炼能力 办公技能 4 执行力/IQ 3 关联专业知识 2 1 0 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解
P3(基础等)
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划/…
用户需求理解/80/20/… 市场/用户的调研与分析
学习/提炼能力 办公技能 4 执行力/IQ 3 关联专业知识 2 1 0 沟通能力/trade off
行业融入感/ownership 技术理解
学习 项目管理
渠道管理
产品规划（版本计…
用户需求理解…
P4（专家）
P5（资深专家）
专业等 基础等 普通等 专业等 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 3 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
3
P3（专业等）
学习/ 5 项目管理 渠道管理 4 3 2 产品规划（版本计划… 用户需求理解…
市场/用户的调研与…
执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通… 行业认知
2 1 0
1 0
危机预测与控制/预…
营销与推广策略 运营数据分析
产品运营经理能力素质模型 P1（初作者） P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基本素质 素质模型 素质 关键素质
基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 1 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 1 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 0 1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 1 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 8 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 12 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 9 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 9 3 3 2 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 2 1 6 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 7 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 6 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 3 3 3 6 5 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 9 5 5 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 3 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 3
渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解… 市场/用户的调研… 危机预测与控制/…
学习/提炼能力 办公技能 3 执行力/IQ 2 关联专业知识 1
0
学习
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划… 用户需求理解… 市场/用户的调研与… 危机预测与控制/预…
2.5 1.5 0.5
沟通能力/trade… 行业融入感… 技术理解 AQ/EQ（心态/胸…
运营数据分析
市场/用户的调研与… 危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析
危机预测与控制/预见性 营销与推广策略 运营数据分析
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
学习/提炼能力 5 办公技能 项目管理 渠道管理 产品规划（版本计… 用户需求理解… 市场/用户的调研与… 危机预测与控制/预… 营销与推广策略 运营数据分析 4