标准化与培训手册.docx

梅利餐饮有限公司企业标准

Q/ML GL 98—2015

质检培训部经理岗位要求手册Standardization and training manual

梅利餐饮有限公司发布

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草

本标准由梅利餐饮有限公司提出。

本标准由梅利餐饮有限公司人力资源部、质检部负责起草。本标准主要起草人：周长春、赵胜军、张莉、崔鹏。

1范围

本标准规定了企业标准化的智者，组织机构，标准化具体工作，标准体系，标准化培训，标准化信息及企业标准的制定实施与评价。

本标准适用于本企业标准化工作。

2规范性应用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本使用用语本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T13016-2009 企业标准体系编制原则和要求

GB/T13017-2008企业标准体系表编制指南

GB/T24421.1-2009服务业组织标准化工作指南第1 部分：基本要求

GB/T24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准体系

GB/T24421.3-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准编写

GB/T24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准实施与评价

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准

3.1

标准

为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并有公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。

3.2

标准化

为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

3.3

企业标准化

为在企业的生产、经营、管理范围之内获得最佳程序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。

3.4

企业标准体系

企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

3.5

企业标准体系表

企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图标

3.6

服务通用基础标准

在服务业组织内被普遍使用，具有广泛知道意义的规范性文件。

3.7

服务保障标准

为支撑服务有效提供而制定的规范性文件。

3.8

服务提供标准

为满足顾客的需求，规范供方与顾客之间直接或间接接触活动过程的规范性文件。

4职责与组织机构

4.1职责

4.1.1企业办公室或标准化办公室是本企业旅游标准化工作的归口管理部门，是企业标准化委员会的常设机构，企业办公室或标准化办公室负责本文件的制定、修改和实施监督。

4.2组织机构

4.2.1企业设立以总经理为主任的标准化委员会，全面负责企业的标准化工作。标准化委员会成员由总经理以及公司其他负责全面管理工作的副总担任。

4.2.2企业标准化委员会下设企业标准化办公室，有总经理担任标准化办公室，负责企业标准体系建设及企业标准的具体实施工作。标准化办公室成员由各个部门负责人，业务骨干等专职标准化人员构成。

4.3标准化组织的职责

4.3.1标准化委员会的职责

企业标准化委员会在标准化工作中的职责是：

a 贯彻国家有关标准化工作的法律、规范、方针、政策、规章和强制性标准。

b 审批企业标准化企业规划、计划：

c 组织建立企业标准体系，审批企业标准和标准体系

d 组织企业参与国内外标准化会议，活动等。

4.3.3标准化办公室及成员职责

企业根据经营，管理与服务工作的实际，为企业标准化办公室配备相应的专职标准化工作人员，确定标准化办公室和人员的工作职责。

A扶着并落实标准化法律，法规，规章中与本企业相关的要求：

B 扶着组织制定并落实企业旅游标准化工作任务和指标，编制标准规划，计划

C 扶着建立企业标准体系，编制体系表

4.3.4各职能部门的职责

企业各职能部门位于旅游标准化工作的第一线，应落实各职能部门的职责，以确保企业标准化工作任务落到实处，保证企业标准化工作任务落到实处，保证企业标准化工作目标实现。

A贯彻企业标准化工作方针，组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务

B负责制定与本部门有关的标准，组织实施与本部门有关的标准

C 按岗位标准，服务提供标准的要求对员工进行考核，奖惩

D积极产于企业标准化的各种活动，标准实施评价，标准制定等工作。

4.3.5标准化工作人员要求

A熟悉并认真执行国家有关标准化的方针，政策和法律，法规和规章

B具备从事标准化工作所需要的标准化知识，专业知识和工作技能

C熟悉企业的经营管理及服务的现状，具备一定的企业管理知识

5标准化工作

5.1基本要求

5.1.1企业标准化国家与行业标准化工作的重要组成部分，总经理负责本企业贯彻国家行业地方及有关部门指定的标准化法律法规规章和方针政策督查工作，以保障标准化工作深入经营，管理与服务各个环节

5.2.2

为确保企业标准化方针，目标落实，是企业标准化有目标，又不走的展开，标准化委员会对企业标准化工作应作出3年以上中长期规划，并将企业标准化目标和标准化规划任务落实到年度工作计划中

A列出制定，修订企业标准化项目的名称，主要内容，工作进度，责任部门等，

B 针对企业目前标准化管理现状进行分析，烟酒，做好制定，修订企业标准化

的研究项目等

C 标准化培训计划包括培训对象，培训内容，培训时间，参加培训人员记录

6企业标准化西

6.1体系构建

6.1.1企业应按照GB及有关国家标准建立标准体系，以服务头基础体系为基础，包括服务保障标准和服务提供标准体系与岗位工作标准体系在内的企业标准体系

6.1.2按照标准要求根据经营和管理服务的实际，结合本行产品特色，服务特点，建立服务提供标准体系

6.1.3有标准化办公室识别，收集国家有关法律法规和国家，地方的有关企业生产

6.2文件，记录要求与控制

6.2.1企业建立标准体系，制定标准化方针，目标，设立标准化管理机构明确，制定

修订企业标准并实施，监督等标准化工程中。形成一系列标准化工作人间和实施记录，对此应给与控制确保现场使用此版本。

6.2.2企业标准化办公室负责牵头协调各种企业标准的编写，有总经理批准实施。各个部门编写相应的标准文件并提供标准制定，修订信息记录，部门负责人审核，有总经理或授权人批准

6.3企业标准体系表

6.3.1企业标准体系表由一下五个文件组成

A体积框架图

B体系层次结构图

C标准体系明细表

D标准统计表

6.3.2标准统计表编制，统计表是根据明细表列出的标准以表格的形式分门别类归纳统计。

7标注化培训工作

7.1职责

7.1.1人事行政部是培训工作的职能部门，在培训方面主要进行以下工作

A企业年度培训计划的制定及监督实施，培训所需要预算的落实

B组织新员工上岗前的基础教育

C对培训效果进行评估。

7.1.2标准化办公室对企业领导，中层管理人员进行标准体系，标准化培训

7.2.1培训内容按工作性质分为

A决策层培训。以科学决策，方针，目标，体系策划为主。

B管理人员培训。以标准化管理规范，信息化与集团化管理连锁经营知识为主

C前台人员培训。以服务提供规范，礼貌礼节，文明用语为主

7.4培训记录

人事行政部门收集，保存各种培训记录

8.标准化信息

8.1标准化信息的基本要求

8.1.1标准化信息基本要求是对信息的手机加工，传递，保管和使用等一系列活动的统称，是确保企业标准化工作顺利开展的重要环节，也是开展标准化工作的基础之一

8.1.2

通多对标准信息资料的登记，编目，分类。对标准细细加工整理。

8.2信息交流的实施与管理

8.2.1获取和更新的法律，规范以及要求星传递相关部门

8.2.2实施不符合，纠正措施和预防的部门需整改过程中将有关信息传递到相关部门。

9标准的制定与实施

9.1.1监督检查方式

企业标准化办公室，质检部和采购部负责定期对产品的标准检查，主要依据祥光的技术要求，试验方法，检验规则，做到企业事务与服务产品全部达到祥光的标准要求，不合格的产品不得出售

9.1.2各部门负责其专业分供范围内管理标准和服务标准的检查监督，并对违反相关标准的纠正处理

9.1.3标准化委员会负责组织考核广为工作标准，各部门负责人组织考核格列人员岗位工作标准

10自我评价

10.1评价通知

评价小组组长根据企业年度计划的安排，实施一周前编制本次评价计划，标准化委员会负责人审查，批准，评价计划上内容外，首次会议，末次会议时间及参加人员等

10.2自我评价报告

完成现场评价后评价小组组长召开全体会议，对本次评价进行综合分析，汇总，评分，顶级建议，确定企业标准不合格报告

10.3纠正预防措施实施

各有关部门在收到企业标准化办公室发来的不合格报告，一周内上报企业总经理，并分发到各受评价部门。

10.4自我评价的改进

企业标准化委员会负责对每次自己我评价见识，评价完成后，标准化办公室负责人对评价的过程进行评审，评价资源的充分性，评价结果的准确，可靠性改进措施惊醒有效地做出评价，对纯在的问题进行建议

教育培训管理制度

教育培训管理制度第一章总则第一条为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，提高公司员工的整体素质，保障公司组织能力和管理、运营能力持续提升，特制定本制度。第二章教育培训类别第三条新员工入职培训：为使新进员工迅速熟悉公司相关规章制度和工作规范所进行的培训。第四条公司通用性培训，指为公司所有已入职员工提供的，为提高共同性技能和素质而设的培训。该类培训采取内部培训和外派培训相结合的方式。第五条专业性培训，根据各部门业务特点和专业需求，由公司组织培训或外派培训。第六条更高层次再教育，为取得更高专业资格、职称、学历而进行的学习、培训。第三章教育培训权责第七条综合部是员工教育培训的管理部门。负责建设培训和员工开发体系，制订年度培训计划，统筹各类培训资源。第八条综合部负责开展新进员工的入职培训、通用性培训，

以及选择外部教育机构开办相关培训课程。第九条各部门负责搜集内部对口专业及业务培训相关信息提交综合部统筹安排。第十条综合部要对培训成绩及记录进行保存，并归入员工档案。第四章教育培训考核第十一条受训人员应在完成培训一周内根据受训情况提交《员工培训报告》呈部门负责人和分管领导批阅后，交至综合部备案。第十三条培训内容及考核结果记入《员工培训记录表》，并计入员工档案，作为员工绩效考核、晋升和调薪参考项目之一。第五章教育培训管理第十四条培训计划的订立一、各部门视业务发展需要，结合不同员工工作业绩、专业技能和素质提高的需求，于每年__月__日前拟定部门下一年度的专业性培训需求，交综合部。二、公司通用性培训需求由综合部于每年__月__日前拟定。三、由综合部编制公司年度培训计划及预算，报总经理、董事长批准后逐步实施。四、各部门如有超出年度专业性培训需求以外的其他培训，应提前提交《培训申请表》，按程序经审批后方可执行。

(企业经营管理)极重要企业标准化基础知识培训讲稿

（企业经营管理）极重要企业标准化基础知识培训讲稿

企业标准化基础知识 1、标准化概念 1.1标准什么是标准？不同的人可能会有不同的理解，不同的组织也会有不同的定义。 1.1.1标准化组织定义国标GB/T20000.1-2002《标准化工作指南第1部分：标准化和关联活动的通用词汇》（修改采用ISO/IEC关联标准）对“标准”给出的定义：“为了于壹定的范围内获得最佳秩序，经协商壹致制定且由公认机构批准，共同使用的和重复使用的壹种规范性文件。”附注：“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。” 从这个定义中我们能够认为标准应具备以下特征才能称其为标准： ⑴标准是壹种规范性文件。 ⑵标准必须具有共同使用和重复使用的性质。 ⑶标准的制定要有壹定的程序，要有协商壹致的过程，且且要由公认机构发布。 ⑷标准的基础是科学、技术和经验的综合成果。 ⑸标准的目的是获得最佳秩序和效益。 1.1.2世界贸易组织定义《世界贸易组织技术性贸易壁垒协定(WTO/TBT)》对“标准”给出的定义：“经公认机构批准的、规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或关联工艺和生产方法的规则、指南或特性文件。该文件仍可包括或专门涉及适用于产品、工艺或生产方法的术语、符号、包装、标志或标签要求。” 从这个定义来见没有提及“协商壹致”，因此《WTO/TBT》的标准除了包含达到

协商壹致的文件，仍包含了非协商壹致的文件。标准的概念比较宽泛。 1.1.3标准的种类 ⑴按属性划分：强制性标准和推荐性标准。 ⑵按内容划分：产品标准、过程标准、服务标准。 ⑶按范围划分：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。 1.2技术规范除“标准”之外，我们仍常接触到“技术规范”。什么叫技术规范？ 1.2.1技术规范定义 “规定产品、过程或服务应满足技术要求的文件。” 从这个定义中我们能够见出：技术规范也是壹种文件，是规定技术要求的文件，它和标准的区别于于，这种文件没有经过制定标准的程序。首先，标准中的壹些技术要求能够引用技术规范，这样的技术规范或规范中的某些内容就成为标准的壹部分。其次，如果技术规范本身经过了标准制定程序，由壹个公认机构批准，则这个技术规范就能够成为标准了。 1.3规程和“标准”、“技术规范”使用频率接近的仍有“规程”。什么叫规程？ 1.3.1规程定义 “为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐的惯例或程序的文件。” 从这个定义中能够见出：规程同样是壹种文件，这种惯例或程序文件给出的是“过程”而不是“结果”。规程是“推荐”惯例或程序(过程)，而技术规范是“规定”

教育培训管理制度

教育培训管理制度（试行）第一章总则一、目的为大力实施人才兴企战略，全面提高员工队伍整体素质，逐步造就专业配套、结构合理、素质优良的员工队伍，提高企业核心竞争力和构建和谐企业，实现职工教育培训和考试、考核工作的规范化、科学化和制度化，特制订本制度。二、指导思想全面树立“大培训、全过程、全方位”的管理理念和“终身学习”、“人人都可以成才”的人才观，坚持“以人为本、面向企业，结合生产，突出技能，按需施教，注重实效”的指导思想，积极引导鼓励员工岗位学习、岗位成才，把员工个人愿景与企业发展有机地结合在一起，让员工在创造价值中实现人生价值。三、原则职工教育培训工作必须贯彻“先培训后上岗”和“培训、考核、使用、待遇相结合”的原则。以专业技术培训、岗位技能培训和继续教育为重点，全方位、多层次、多形式地开展全员教育培训工作。四、策略按照“制度化、规范化”管理要求，围绕企业可持续发

展战略，教育培训管理坚持“全面、全员”的策略，即全员参与、内容丰富、形式多样；坚持“强制性”的策略，即按岗位、学历、职称等要求达到规定学时和完成各项培训指标；坚持“行政一把手”策略，即“一把手”是部门培训管理第一责任人；坚持“适应、引导”的策略，即培训要适应企业发展的需要、适应岗位需求和员工个人发展需要，积极引导员工终身学习、岗位学习、学有所长。五、适用范围本制度适用于公司所属各单位所有从业人员的各类教育培训活动。第二章组织机构与职责分工教育培训工作在公司职工教育委员会领导下，按照统一规划、统一标准、分级管理、分级实施的原则，实行公司、基层单位（部室）、班组（施工点）三级教育培训管理网络体系。六、机构组成（一）公司职工教育委员会是公司教育培训工作的最高管理机构，委员会人员组成如下：主任：总经理副主任：党委书记、副书记、各分管副总经理、总工程师、工会主席

标准化培训内容

标准化培训内容 1 基本概念 1.1 标准为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用或重复使用的一种规范性文件。 1.2 标准化为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 1.3 企业标准企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据 1.4 技术标准对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。 2 关于标准化 2.1 标准化的意义和作用 a) 是企业组织生产，提供服务的重要前提 b) 是企业进行技术开发、技术改造，提高市场竞争力的重要途径 c) 标准化是实现科学管理的基础 d) 是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的重要措施 e) 标准化是企业应对技术壁垒、扩大贸易的手段f) 合理发展产品品种，提高企业应变能力，以更好的满足社会需求； g) 保证产品质量，维护消费者利益； h) 在社会生产组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序； 2.2 标准化机构及其人员职责企业标准化机构及其人员的职责: a) 确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与本企业相关的要求; b) 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准化规划、计划; c) 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表; d) 组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作;

e) 组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准; f) 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进，提出标准化要求，负责标准化审查; g) 对本企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准复审; h) 组织制定企业标准化管理标准或管理制度; i) 组织标准化培训; J) 统一归口管理各类标准，建立标准档案，搜集国内外标准化信息，并及时提供给使用部门; k) 承担或参加国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内、国际各类标准化活动。 2.3 各职能部门和生产经营单位的职责各职能部门和生产单位的标准化职责是: a) 组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务; b) 组织实施与本部门有关的标准; c) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。 3 标准的分类： 3.1 国外标准分两种 3.1.1 国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。3.1.2 国外先进标准国外先进标准指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准（ASNI、DIN、JIS、BS）、区域性组织的标准（EN）、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准（UL、微软标准、ASTM）。 3.2 我们国家的标准分四级管理 3.2.1 国家标准国家标准化管理委员会（中华人民共和国国家标准化管理局）受国务院委托管理全国的标准化工作。GB 强制性标准、

教育培训机构员工手册

员工手册目录一、总则二、考勤管理规定三、手机使用制度四、教职工着装及仪容仪表管理规定五、薪酬制度六、考核规定七、聘用及岗位管理八、培训制度九、人事档案管理制度十、保密制度十一、奖惩制度附表：岗位职责及绩效考核办法

一、总则 1. 为规范学校的人事管理，特制定本规定。 2. 本学校员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 3. 本学校各级员工，均应遵守本规则各项规定。二、考勤管理规 1、考勤时间 1.1 教务人员工作时间： 1.2 教务人员实行轮班单休，休息日安排在周末，周末需至少留两名在岗 1.3 行政、财务、平面人员工作时间：9:00——18:00，午休时间为 11:30——13：00 1.4 厨师工作时间：13:00——19:00，月休2天，休息时需找替班人员。 1.5 保洁工作时间：9:00——18:00，周休一天，休息日原则上不可安排在周末，休息需提前两天报备。 1.6 前台顾问工作时间：9:00——20:00，周休一天，咨询顾问实行早晚班制，保证每天至少有一名咨询顾问人员在前台，具体轮休由部门内部自行商榷，休息人员提前报备人行部。 1.7 兴趣课授课教师工作时间13:00——20:00，周休一天，原则上兴趣课专职教师休息日不应安排在周末； 2、考勤管理

2.1 签到 2.1.1 学校实行员工上、下班打卡制； 2.1.2 不按照学校规定指纹属违纪行为； 2.1.3 伪造或篡改考勤记录一经发现立即解除劳动关系； 2.1.4 因考勤机故障、事故原因，造成员工未按时打卡，到人行部报备； 2.1.5 上下班未打卡，要及时填写《未按时打卡情况说明》；未打卡者且无《未按时打卡情况说明》视为旷工半日；上下班均未打卡且无《未按时打卡情况说明》的，视为旷工一日。 2.1.6《未按时打卡情况说明》最晚不超过第三天下班之前，递交人事部核准，逾期不交者人事部不再接收，将按旷工计入考勤。注：如遇特殊情况需到人事部备案，由人事部统一交请人行部主任审批，不得越级审批。 2.2、因公外出 2.2.1 非市场人员因工作外出办理业务，须提前填报《因公外出单》，说明具体外出事由、外出时间，经部门直属领导签批后，报人事部； 2.2.2 如实际外出时间与预计外出时间差异较大，须部门最高负责人补充签字； 2.2.3 不足一天的因公外出，进出学校都要在学校打卡机打卡，作为因公外出的补充考勤； 2.2.4 非市场人员直接出行的，须到达目的地进行钉钉签到。 2.3 迟到、早退 2.3.1 迟到或早退10分钟（含）以内，每次扣罚20元； 2.3.2 迟到或早退10分钟---30分钟（含），每次扣罚30元；

培训机构-教师标准化手册

培训机构教师标准化手册科学大叔 2020年5月31日

目录第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板

2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录附录一：个性化教学流程附录二：个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配

1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情

某教育培训有限公司培训管理手册范本

**** 培训管理手册 ****管理咨询公司

目录第一部分：员工培训管理制度 1总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章**公司培训体系第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规一．确定培训需求二．设计培训容三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲二．员工入职考试试卷（样本）

三．员工培训申请表四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格

第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。第二章教育培训机构第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。第三章工作程序第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。 2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，

职工培训标准化管理

职工培训标准化管理职工培训标准化管理 1 职工培训标准化管理的目标 1.1 企业管理对教育培训管理的要求：教育培训工作是企业管理的重要组成部分，是人力资源开发的重要手段。按照质量管理体系要求标准，规定了公司各单位培训工作的标准化管理体系，适用于培训部门的人力资源开发与教育培训服务过程的控制与管理，旨在满足下列需求： 1）通过培训标准化管理体系的有效应用，不断的改进管理体系使其符合企业发展需要和员工需求，提高管理水平。 2）提高各单位员工的工作水平及个人素质，提供适应公司发展和满足员工需求的培训服务。 1.2 目标描述根据培训标准化管理方针的要求，公司制定的培训标准化管理目标是： 1）培训组织有保证，有教育委员会，培训列入职代会审议议题及公司年度重点工作。将培训管理部门编制合理纳入主业机构，建立三级培训管理网络。 2）师资力量充足，发挥兼职教师队伍作用。每年度对优秀培训工程师、培训员、管理人员进行表彰和奖励。 3）培训管理标准、资料健全、培训设施齐全，培训经费不低于公司规定（占工资总额的2.5%）。 4）完成公司下达各项任务，根据本单位需要开展培训工作，员工满意度达到85％以上。 5）培训率、安全生产水平及其他指标符合网公司规定，并能最大限度创造培训效益。 1.3 职工培训标准化管理的范围本标准化管理体系适用于公司各单位培训工作的过程控制，并覆盖所有与之有关的业务。 1.4 职工培训标准化管理的企业文化为创建一流的电网公司，制定华北电网有限公司培训标准化管理方针，要求各单位认真理解，并在培训工作中倡导这样的文化理念：与时俱进的培训理念；科学规范的培训管理；优质高效的培训质量。 1.5 职工培训标准化管理指标体系培训标准化管理体系包括： 1）形成文件的培训标准化管理方针和管理目标； 2）培训标准化管理手册； 3）标准要求的形成文件及经过识别所需形成的程序文件； 4）为确保其过程有效运行和得到控制所需的文件； 5）标准所要求的记录，包括培训管理和培训业务活动所需文件。 1.6 指标的最佳值全员岗位培训率：100％

教育培训管理制度范文

教育培训管理制度

教育培训管理制度第一章总则第一条为规范公司员工教育培训工作，加强三支队伍建设，提升员工队伍整体素质，增强企业竞争力，为公司发展提供智力支持和人才保障，根据河南公司有关规定，结合公司实际制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、所属各单位及全体在职员工。第三条公司教育培训工作按照以下原则进行管理：（一）统筹规划，统一标准，分级管理，分级负责，分级实施。（二）分类培训、按需施教、学用结合、注重实效。（三）以个人自学、在职培训、短期培训和针对性培训为主。（四）以激励为主。

第二章管理体系与职责第四条员工教育培训工作在公司统一领导下，实行公司、各单位、班组三级管理体制。公司所属各单位设专（兼）职教育培训人员，班组设兼职教育培训人员，形成公司、各单位、班组三级培训网络。第五条公司各职能部门主要负责组织实施管理人员、专业技术人员、超（超）临界和核电机组检修技能人员的培训工作及新技术、新工艺的培训和推广工作。第六条人力资源部是教育培训工作的归口管理部门，主要培训职责是：（一）贯彻落实集团公司有关教育培训的政策和规定，执行河南公司有关教育培训工作的规章制度和要求，结合公司实际，健全教育培训

工作制度和措施。（二）根据河南公司人力资源工作要求和教育培训工作计划，结合公司人力资源规划和生产经营实际，制定公司年度培训计划，并组织实施。（三）根据员工岗位规范和队伍素质建设需要，指导各部门和各单位开展各类员工培训；负责对培训过程和培训效果监督和检查。（四）会同财务部门编制公司教育经费年度预算；控制和监督预算的执行，定期上报教育经费使用情况。（五）负责组织开展公司员工技能竞赛；组织参加上级单位举办的各类竞赛，做好参赛人员的选拔、赛前培训、参赛及表彰奖励等工作。（六）负责选派员工参加上级单位组织的培训；负责组织公司员工职业技能鉴定及培训，做好资格审核及申报材料的报送工作。

企业开展标准化流程模板

企业开展安全生产标准化流程 ?策划准备及制定目标 ?教育培训 ?现状梳理 ?管理文件制修订 ?实施运行及整改 ?企业自评 ?评审申请 ?外部评审

策划准备阶段首先要成立领导小组，由企业主要负责人担任领导小组组长，所有相关的职能部门的主要负责人作为成员，确保安全生产标准化建设组织保障；成立执行小组，由各部门负责人、工作人员共同组成，负责安全生产标准化建设过程中的具体问题。制定安全生产标准化建设目标，并根据目标来制定推进方案，分解落实达标建设责任，确保各部门在安全生产标准化建设过程中任务分工明确，顺利完成各阶段工作目标。关注点及注意事项建设安全生产标准化需要企业最高管理者的大力支持及管理层的配合，因此需要召开安全生产

范例1《安全生产标准化实施方案》教育培训安全生产标准化建设需要全员参与。教育培训首先要解决企业领导层对安全生产标准化建设工作重要性的认识，加强其对安全生产标准化工作的理解，从而使企业领导层重视该项工作，加大推动力度，监督检查执行进度；其次要解决执行部门、人员操作的问题，培训评定标准的具体条款要求是什么，本部门、本岗位、相关人员应该做哪些工作，如何将安全生产标准化建设和企业日常安全管理工作相结合。同时，要加大安全生产标准化工作的宣传力度，充分利用企业内部资源广泛宣传安全生产标准化的相关文件和知识，加强全员参与度，解决安全生产标准化建设的思想认识和关键问题。关注点及注意事项安全生产标准化工作强调全员、全过程、全方位、全天候监督管理原则，因此，进行全员安全生产标准化培训是安全生产标准化工作重点内容之一。企业安全生产标准化管理办公室根据实际情

住院医师规范化培训手册

洛阳市中心医院临床住院医师规范化培训轮转手册培训医院: 姓名: 工作单位（选填）: 学历：毕业时间: 学位: 专业：培训年度: 年月至年月

相关要求及填写说明一、为做好临床住院医师规范化培训工作，根据国家卫生部《临床住院医师规范化培训大纲》和《洛阳市临床住院医师规范化培训意见》，结合医院实际，制定本手册。二、住院医师规范化培训分为专科医师培训和全科医师培训。专科医师培训又分为二级学科培训（第一阶段）和三级学科培训（第二阶段，主要在专业科室内部进行），本表为专科医师规范化培训使用，主要填写二级学科培训阶段记录，二级学科培训时间暂定一年，不同专业轮转时间稍有不同，各专业专科医师轮转培训科室附后。三、医师应使用钢笔或签字笔认真填写手册内所规定的内容，不得涂改或缺项、缺页。四、填写必须及时、客观，内容详细，严禁弄虚作假，检查或抽查中一旦发现有弄虚作假行为，将给予严肃处理。五、每一个轮转科室结束时，轮转医师应先进行个人小结，再由科室负责人按培训细则要求的内容进行检查并签字。六、本手册在培训期间应妥善保存，作为接受培训经历的原始数据资料。培训结束时，将此手册交至医院主管部门进行审核，登记存档。

各专业专科医师轮转培训科室一、内科专业专科医师轮转安排：（一）、内科统一轮转科室：心内病房、消化病房、呼吸病房、内分泌病房、肾病风湿病房、血液科病房、神经内科病房、急诊科（以上科室每科转一个月）、心电图室1周、放射科1周、病案室1周、超声科1周（二）、相关专业科室（每科轮转一个月）（1）肾病风湿：儿科、干部内科、泌尿外科、检验科（2）内分泌：感染科、肿瘤科、干部内科、检验科（3）心内：儿科、干部内科、心外科、感染科（4）儿科：感染科、普外二科（儿外）、心外科（以心外监护室为主）（5）血液：儿科、感染科、肿瘤科、检验科（6）呼内：感染科、干部内科、胸外科、CT室（7）消化：感染科、肿瘤科、干部内科、普外一科（或普外二科）

标准化培训学习总结

标准化培训学习总结通过学习《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》，作为负责生产的一线工程负责人，在项目部严格的推行了管理手册相关内容，可以说是开局良好、运转规范、不断持续的改进和完善。下面是学习《标准化管理手册》的心得与体会。一、成立组织，对照标准，严明纪律管理手册对项目部设置与资源配置，项目管理、安全管理、质量管理、造价管理，评价机制等各个方面对我们的工作进行了标准化的统一规定。在项目部，我们成立了专门的《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》学习小组，对规定的相关内容进行了进一步的学习，项目部工作人员对这项工作进行了积极地配合，表现出了主动性和自觉性，对管理手册的学习取得了良好的开局。大家通过对管理手册的学习和实践，对规定的内容从不认识到认识，从陌生到熟悉，并且工作中的行为也产生了很大的变化，行为方式跟以前有了明显的不同，在心中对于施工要求有了更加明确的统一的标准，使得工作思路更加清晰，有效地提高了工作效率。二、标准化制度建设进一步规范每天七点召开早班会，汇报昨天一天工作的完成情况，同时制订出今天的工作任务，把工作任务责任到人，确保有条不紊的完成各项工作。认真履行与业主之间的合同关系，接受业主项目部的指导、监督和考核。依据有关要求，在工程实施中接受监理项目部的四控制二管理一协调管理的意识要进一步加强。重新从项目部设置原则，资源配置等方面，按照标准化手册中的要求，进一步的规范。检查正在使用和将要使用的基本设施是否有损坏，并及时更换。在工作中对规范和标准进行了动态管理，保证了使用最新版本。三、标准化规范提高了工作效率项目部文化环境明显改善，通过对标准化管理手册规定内容的推行，进一步的规范了各种表格的格式，并在诸如《项目管理实施规划》等相关文件里边做了详细的内容目录规定，使规划书制定起来更加快捷，阅读起来更加直观。

教育培训机构教学管理制度

特人教育教师职责及教学管理制度一、准备所教学科学段新生入学测试卷，测试后及时批阅和讲解。测试卷题量不宜过大，但题型要有代表性，有一定的梯度和难度，测试时间控制在30分钟左右，采用百分制计分。批阅时，学生做错的题用红笔做上记号，禁止打叉。讲题时，教师可以在错题的地方写解题思路和解题步骤。二、按统一模板制定教学辅导计划。单科辅导课时在20小时以上，需在规定时间内完成辅导计划的制定，并且在实际教学中严格执行，不得随意变更。三、提前备课。每周四之前必须把课备好，周五15点前打印完毕，上课前教案必须经教研组长或教学主管签字审核，审核内容包括题量大小、难易题比例、排版等等，不符合要求的要返回重新调整。对一周来一次、平时在学校住宿的学生，周五晚上教师要打电话问清本周学生学习难点，及时调整教案，叮嘱其到校区上课。课外作业与教案分开，另外用纸附上，便于评分。四、认真上课 1、双休日和节假日上午，第一个时段有课的教师必须提前10分钟到校区，拿好教案在前台处等候和迎接学生，引导学生在签字本上签字。其他时段上课，教师提前5分钟到教室等候学生，不允许迟到，不允许私自调课。调课必须经过主管同意，并且与家长协商好，否则由此产生的后果由自行调课者负责。调好课后要及时告诉教务。 2、教师要讲究个人卫生，上课时身上不能有头皮屑，不许有烟味，不许酒后上课。教师课前吃完口香糖，以清新口气、降低异味。 3、上课时，教师手机调成静音状态且只作为手表使用，严禁接听和拨打，戴有手表的教师不要将手机带进教室，确保教学效果。 4、带电脑到教室上课，不许学生用电脑上网、玩游戏。教师上课期间电脑在工位上时一定要设置密码。 5、上课时不许接受来访，不许其他学生问问题，不许做与上课无关的事。课堂要高效、有序、严谨。 6、教师教态要端正，坐姿、语态、神情符合上课要求，师生要互动，避免只讲不练和只练不讲，讲课时间占3/5或1/2。学生坐姿要端正，精神饱满，专心专注，与教师配合默契。 7、学生在课堂上做的练习题，教师必须当堂批阅、订正。教案上不允许留空白题，如有空白题，让学生带回家做完之后，再来交给教务存档。 8、课后必须给学生布置一定量的试卷式的家庭作业，便于计分考核。上下次课时检查、批阅和讲解。 9、上课中途，未到规定的下课时间，教师和学生都不允许走出上课教室，以免影响校区秩序。 10、上课结束后，督促学生将桌椅放整齐，擦干净白板或黑板，清理桌面和地面垃圾，关闭空调和其它电器开关。五、课后回访。教师课后回访方式有面对面交谈和电话沟通。面对面，即家长来校接学生时，与家长交流后把交流内容填写在回访记录栏。电话，即用校区前台电话打给家长，之后把电话沟通内容填写在回访记录栏。电话回访控制在5分钟之内。回访既要实事求是，又要把握好分寸。

标准化与培训手册.docx

梅利餐饮有限公司企业标准 Q/ML GL 98—2015 质检培训部经理岗位要求手册Standardization and training manual 梅利餐饮有限公司发布

前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草本标准由梅利餐饮有限公司提出。本标准由梅利餐饮有限公司人力资源部、质检部负责起草。本标准主要起草人：周长春、赵胜军、张莉、崔鹏。

1范围本标准规定了企业标准化的智者，组织机构，标准化具体工作，标准体系，标准化培训，标准化信息及企业标准的制定实施与评价。本标准适用于本企业标准化工作。 2规范性应用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本使用用语本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T13016-2009 企业标准体系编制原则和要求 GB/T13017-2008企业标准体系表编制指南 GB/T24421.1-2009服务业组织标准化工作指南第1 部分：基本要求 GB/T24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准体系 GB/T24421.3-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准编写 GB/T24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第1 部分：标准实施与评价 3术语和定义下列术语和定义适用于本标准 3.1 标准为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并有公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 3.2 标准化为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 3.3 企业标准化为在企业的生产、经营、管理范围之内获得最佳程序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 3.4 企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 3.5 企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图标

教育培训学校学生管理制度

教育培训学校学生管理制度亲爱的学员，欢迎走入富发教育的课堂： “没有规矩，不成方圆”。为了能够使您顺利的完成学习课程，我们除聘请专业教师授课外，还要实行严格的管理，创造一个良好的学习环境。制定学生纪律规章条例是维护良好的学风，维护富发教育培训学校教学的正常进行，保证教学质量，维护大多数同学利益的有效手段。请您学习期间严格遵守《学员管理制度》的相关规定。一、课堂要求及安全纪律须知 1、学生进入教室内，禁止在教室吸烟，禁止携带任何危险物品进入教室，保持教室清洁。 2、爱护教室设施设备，如故意损坏，则照价赔偿。 3、上课期间，一切行动要听从指挥，听从老师安排，坚持做好课前准备和学习用品。积极完成教师布置的每一项学习、作业任务，教师上课时，要认真听教师的讲解及理解其深层意思，谦虚好学，虚心请教，相互学习，努力进取，不开小差，不大声喧哗、聊天、走动、不嬉戏打闹并做与学习无关的事。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。若在上课期间身体有不良反应，要及时报告教师，以得到及时的处理。上课时间不允许出教室。 4、不迟到，不早退，迟到或早退须向老师作出解释，经教育月内三次以上迟到早退经教育拒不改正者学校对其学习结果不负责。 5、教师布置的作业必须完，并在规定的时间交由老师检查。

6、月内无故旷课三次及以上，经教育不改正者，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。 7、对于违反课堂秩序，不听劝告的学员，经教育仍不改正，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。 8、学员对在上课范围之外的路途安全或任何意外负责，一切责任与我校无关。 9.学员若有特殊情况的须书面告知，双方协作处理。二、请假 1、凡有事不能上课的学生都应该事先向老师作书面请假，经老师允许方可离开。 2、有事来不及请假的学生，请及时与老师取得联系，说明情况。 3、凡因特殊情况要回家或返校的同学都应提前向负责教师作书面登记。二、其他 1、学员在学习过程中对培训班的教学或者管理有任何意见或建议，可及时与班主任联系，我们全体教职员工愿意接受你们的监督和批评，并认真聆听你们的建议，尽快解决您的实际问题。 2、未尽事宜，另作通知。

安全教育培训管理制度

安全教育培训管理制度第一章总则第一条为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，提高全体管理、施工人员的安全生产意识，树立安全生产的思想，掌握安全生产方面的技术知识，增强保护自己及不伤害他人的技能，实现公司的安全生产目标，依据相关的法律法规要求，结合公司具体情况，特制定本制度。第二条安全教育和培训对象包括：（一）主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员；（二）新入职员工、在岗作业人员及其他形式劳动用工和代培人员；（三）作业人员转岗、离岗一年以上重新上岗人员；（四）新工艺、新技术、新材料、新设备、新流程投入使用前，相关管理、操作人员；（五）特种作业及特殊岗位人员；（六）相关方人员及外来人员。第二章职责分工第三条安全环保部负责对公司安全教育培训工作的统一管理和资料存档；各单位或部门负责本单位或部门的安全教育培训工作的监督管理。第四条安全环保部负责公司人员的一级安全培训工作的实施；各单位或部门负责本单位或部门人员的二级、三级安全教育及其他安全教育工作的实施。第五条财务人事部负责协调安排新员工接受各级安全教育并保证安全培训教育所需设施；按要求明确从业人员岗位标准。第六条其它相关对外的部门负责协调安排外来施工人员接受相关安全教育，各部门负责对口外来参观、学习人员的培训教育。第七条财务人事部负责安全教育培训相关费用的保障。第三章管理组织第八条培训教育管理（一）各单位或部门应严格执行安全培训教育管理制度，依据国家、地方及行业规定和岗位需要，制定适宜的安全培训教育目标和要求。根据不断变化的实际情况和培训目标，定期识别安全培训教育需求，制定并实施安全培训教育计划。（二）公司所有在岗人员全部经过三级安全教育并考核合格，每年按要求完成再培训规定学时，未经安全教育并考核合格的人员不得上岗；外来人员进入公司全部经过相应的培训，外来施工人员考核合格后方可进入公司作业。（三）每年12月底，各单位及各部门根据实际培训需求情况，向安全环保部申报下年

企业标准化培训管理规范2019版

Q/GDISS 0002—2019 标准化培训管理规范 1范围本标准规定了标准化培训管理规范的术语和定义、组织分工、要求、讲师规范、班主任工作和课间事项。本标准适用于参与本项目的工作人员、讲师方、校方、主办方和企业方的工作人员。 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 29359-2012 非正规教育与培训的学习服务质量要求总则 3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 标准化培训以提高关于标准化的知识、技能和法律意识为目的的活动。 3.2 讲师培训行业中的授课者或高等学校中任职的教师。 3.3 班主任是全面负责一个班学生事务等工作的负责者。 4组织分工 4.1项目负责人负责项目的总调度及协调，建立项目Q群、微信群或其他群组并管理项目团队。 4.2讲师组按教学大纲要求讲课及接受评估。 4.3班主任组 1

Q/GDISS 0002—2019 2 班主任要求应符合《标准化教育班主任须知》。组长负责组内外协调沟通事务。 4.4教务组教务组分工协调以下事务，教务组组长负责组内外协调分工事务： a)负责安排讲师的食宿交通、财务开支及票据处理； b)教材及试卷：负责订教材、印刷讲义、采购文具用品、清点教材及发放回收； c)系统及数据处理：负责跟进监督学员从网上报名至证书验证的全过程，发送培训过程有关学员的互联网及移动网通知；报名人数、考分、及格人数、补考人数的统计分析； d)归档：电子、音像、考勤表、调查问卷、作业、试卷的回收处理； e)录音拍摄、教具确认。 4.5相关文件及记录《标准化教育组织分工表》 5要求 5.1培训设计应符合GB/T 29359-2012中6.2培训的设计。 5.2培训教学方案制定应符合GB/T 29359-2012中6.3教学方案的制定。 5.3培训教学要求培训教学要求应按《标准化教育讲师规范》要求，并包括如下： a)培训计划； b)培训大纲和教材； c)与教材相应的练习题； d)学员考核要求。 5.4确定教学大纲、教学用书及教学视频 5.4.1教学大纲、教学用书按《三师三员教学大纲》要求在课前开研讨会评审教学大纲及教学用书的适用性。 5.4.2教学视频 5.4.2.1教学视频目的教学视频目的包括如下： a)针对教学要求，播放教学视频； b)弥补在校学生的实践不足； c)增加上课的直观性和趣味性。 5.4.2.2教学视频要求

护士规范化培训手册内容完整版

护士规范化培训手册内容完整版 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

护士规范化培训手册科室姓名学历参加工作时间护士规范化培训计划一、培训对象：正规院校全日制护理专业毕业生二、培训目标：毕业后1—5年临床护士的规范化培训。 1、综合素质：热爱护理工作；树立“以病人为中心”服务理念：遵守职业道德；具有严肃认真、实事求是的慎独作风。 2、基本理论、技能及相关专业知识：熟练掌握本专业的专科理论知识和临床护理操作技能（含基础护理、护理技术和专科护理),能运用护理程序独立完成本专业常见病的护理和急危重症病人的抢救配合及护理。 3、沟通及健康教育相关知识：掌握基本的护患沟通技巧，具备护患关系协调及健康教育能力。 4、能较熟练查阅护理相关文献，并具有一定的科研能力。三、组织管理：

1、实行护理教研组（护理部）——护士长——带教老师三级管理体制。 1、护理部负责制定培训轮转计划，对新护士进行岗前培训及考核，督查培训计划的落实，收集反馈，修订计划 3、各科护士长根据护理部为科室护士规范化培训负责人，负责计划全面实施，考核及记录。 4、科内指定经验丰富，责任心强、护师（或在科室工作满3年以上）职称者为带教老师，实行“一对一”负责制，对新护士进行单独指导，协助带教护士长完成考核及记录。四、培训方法及要求（一）方法 1、培训时间为5年，在我院内儿、外、急诊、妇产科、手术室、输液室等临床科室轮转，进行临床操作技能和专科理论知识培训。 1）临床操作技能培训：包括临床实践、操作示范及护理教学查房等，主要以临床实践为主，护理部统一集中岗前培训，进行基础护理操作培训及考核，进入临床科室轮转时，由轮转科室组织专科技能培训，强化基础培训，并定期考核。 2）理论培训：基础理论及专科理论学习，采取自学和集中授课相结合的学习方式，科室可以根据专业特点进行护理查房、病历讨论等等。

教育培训机构管理制度汇编

教育培训机构·管理制度汇编目录：（一）行政管理制度；（二）教学管理制度；（三）安全管理制度；（四）师资管理制度；（五）学生管理制度；（六）员工管理制度；（七）档案管理制度；（八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度；（十）设施设备管理制度

（一）行政管理制度；一、办公室职责办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。

安全文化手册第九部分：安全生产教育培训管理制度

1、安全教育培训管理制度第一章总则第一条为规范公司安全教育培训的内容、组织管理要求,根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》、《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》等有关规定制定本办法。第二条本办法适用于公司安全教育培训管理，包括主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和其他从业人员的安全技术培训和复审以及经常性安全教育。第三条人力资源部门负责员工三级安全教育培训工作计划落实。培训部负责公司从业人员一级安全培训工作的实施。各管理处负责二、三级培训工作。各管理处从业人员应当接受安全培训,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力。未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。第四条人力资源部门负责指导公司安全培训工作,依法对公司的安全培训工作实施监督管理。安全培训部在人力资源部门的指导下负责组织落实公司的安全教育工作。各管理处按照各自的职责,依法对本单位的安全培训工作实施监督管理。第二章主要负责人、安全生产管理人员的安全培训第五条各管理处主要负责人和安全生产管理人员应当接受安全培训，具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。第六条各管理处主要负责人安全培训应当包括下列内容：（一)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (二）安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (三)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定; (四)职业危害及其预防措施; (五）国内外先进的安全生产管理经验；