便民服务中心职责
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心作为社会化服务的重要部门，为居民提供各种便民服务，方便快捷地满足居民的日常需求。
便民服务中心的岗位职责涵盖了广泛的领域，包括综合受理、行政协助、信息咨询等。
本文将从多个角度介绍便民服务中心的岗位职责。
一、综合受理职责便民服务中心的综合受理职责是其最基础的工作之一。
一方面，便民服务中心需要接受来自居民的申请、咨询等服务需求，并主动为居民解答疑问、提供相关信息。
另一方面，便民服务中心还需要为居民提供各类证件办理、公文处理、表格填写等服务，确保居民的各项需求得到及时响应和落实。
因此，综合受理职责是便民服务中心最重要的工作之一。
二、行政协助职责便民服务中心承担着行政协助的重要职责，旨在为居民提供行政服务的支持。
首先，便民服务中心需要协助政府部门办理各类证件、手续等行政事务，提高行政效率和服务质量。
其次，便民服务中心还需处理居民投诉、建议等问题，积极沟通、协调相关部门，确保问题的解决和反馈。
通过行政协助职责，便民服务中心提供了一个便捷的渠道，协助居民与政府之间的沟通与合作。
三、信息咨询职责便民服务中心作为信息咨询的重要来源，负责为居民提供各种信息服务。
在信息化时代，便民服务中心需要及时了解社会动态、政策法规等信息，并将这些信息通过咨询、传达等方式传递给居民。
此外，便民服务中心还会为居民提供公共服务信息，如医疗、教育、就业等方面的信息，满足居民对多样化信息的需求。
信息咨询职责不仅提供了便民服务，也促进了信息资源的共享和流通。
四、其他职责除了上述主要职责外，便民服务中心还担负着其他一系列的职责。
例如，便民服务中心需要组织开展各类社区活动，促进居民之间的交流与合作。
同时，便民服务中心还需要与社区内其他机构和部门进行有效的沟通和协作，以提高综合服务的整体效能。
此外，便民服务中心还要及时记录并统计居民需求、意见和建议，为政府决策提供参考。
综上所述，便民服务中心的岗位职责十分广泛且复杂。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府为了方便群众办事而设立的综合性服务机构，旨在为群众提供高效、便捷、优质的服务。
作为便民服务中心的工作人员，明确自己的岗位职责是做好工作的重要前提。
以下是便民服务中心各个岗位的职责：一、咨询引导岗咨询引导岗是便民服务中心的“门面”，负责为前来办事的群众提供初步的咨询和引导服务。
1、热情接待每一位前来办事的群众，主动问候，使用文明用语，展现良好的服务形象。
2、耐心倾听群众的问题和需求，对于能够当场解答的，要清晰、准确地给予答复。
3、对于无法当场解答的复杂问题，要引导群众到相关业务窗口进行咨询，并向窗口工作人员简要说明情况。
4、熟悉便民服务中心的各个业务窗口和服务事项，能够根据群众的需求，快速、准确地引导群众到相应的窗口办理业务。
5、维护咨询引导区域的秩序，确保群众有序咨询和等待。
6、协助群众填写各类表格和申请材料，提供必要的书写工具和指导。
二、综合受理岗综合受理岗是便民服务中心的核心岗位之一，负责受理群众提交的各类业务申请。
1、认真审查群众提交的申请材料，确保材料齐全、符合要求。
对于材料不齐全或不符合要求的，要一次性告知群众需要补充和更正的内容。
2、按照业务流程和规定，准确录入申请信息，确保数据的准确性和完整性。
3、对于受理的业务，要及时转交给相关的审批部门或工作人员，并跟踪业务办理进度，及时向群众反馈办理结果。
4、严格遵守工作纪律和保密制度，妥善保管群众的申请材料和个人信息，不得泄露。
5、积极参与业务培训和学习，不断提高业务水平和服务能力，熟悉掌握各类业务的受理标准和流程。
6、受理群众的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，向群众做好解释和答复工作。
三、审批办理岗审批办理岗负责对综合受理岗转交的业务申请进行审批和办理。
1、按照法律法规和政策规定，对业务申请进行认真审查和审批，确保审批结果合法、公正、合理。
2、对于符合审批条件的申请，要及时予以批准，并办理相关手续。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府机构或社区组织中的一个重要岗位，其职责旨在为居民提供各类便民服务。
该中心的工作人员负责处理市民的各种需求、问题和投诉，并提供相关的帮助和指导。
下面将介绍便民服务中心工作人员的岗位职责。
一、业务咨询与解答便民服务中心的工作人员要熟悉政府及社区相关政策法规，对居民提出的各类问题进行解答和咨询。
他们需要了解社区的基本情况、各项服务项目和相关政策，以便能够为市民提供准确和专业的信息和建议。
二、代办行政手续工作人员根据市民的需求，可以代办各类行政手续，例如居民证办理、公积金提取、社保业务、出入境证件等。
他们需要协助居民填写申请表、集齐相关材料，并与相关部门联系。
代办行政手续时，工作人员要确保流程合法合规，以便确保市民权益受到保护。
三、矛盾调解与投诉处理便民服务中心工作人员还负责处理市民之间的矛盾和纠纷，并协助进行调解和解决。
他们需要耐心倾听各方的问题，了解矛盾的本质，积极寻找解决方案。
对于复杂的矛盾或纠纷，工作人员可以向相关政府部门或专业人士寻求帮助和指导。
四、信息收集与反馈作为一个信息的集散地，便民服务中心的工作人员需要及时收集市民的各类意见、建议和反馈。
他们可以通过设立反馈投诉箱、发布调查问卷等方式，获取市民的意见，并将其整理并反馈给有关部门，以促进政府机构的改进和优化。
五、社区活动组织便民服务中心也承担组织和协助社区活动的职责。
工作人员可以协助组织各类社区活动，例如健康讲座、文艺演出、义务劳动等，并提供所需的后勤支持。
这样不仅能够增进社区居民之间的交流和合作，也有助于提升社区凝聚力和社区形象。
六、提供扶助和帮助便民服务中心的工作人员还应该积极向需要扶助和帮助的市民提供相关支持和帮助。
他们可以协助困难家庭申请相关救助资金，提供就业指导，提供紧急援助等。
工作人员需要具有同情心和责任心，努力帮助市民解决困难和改善生活。
七、保证工作效率和服务质量工作人员要保证便民服务中心的工作效率和服务质量。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责随着城市化的进程不断加快，人们的生活水平和生活质量也在不断提高，此时便民服务行业就应运而生。
便民服务中心作为便民服务的重要组成部分，其岗位职责对社区组织和全体群众都有着非常重要的作用。
岗位职责一：咨询服务首要的岗位职责是为群众提供咨询服务。
这是一项综合性的工作，需要依靠藏富于市面上的各种信息资源，以及有关的人士，为群众提供各种咨询和查询服务。
咨询服务主要包括以下几个方面：1. 社会保险、住房公积金查询：面对各种不同的查询情况，需要工作人员具备足够的专业知识，能够深入掌握各种政策灵敏度，做到全面提供服务。
2. 优惠券、免费卡查询：需要深入掌握众多商家的优惠信息，并能及时更新，做到出示给群众的信息真实可靠。
3. 各类工作查询：如考试信息、招聘信息等，需要依托各种信息平台、企业网站等，以全面了解各种工作及相关细节，满足群众多元化的需求。
岗位职责二：接待服务便民服务中心作为政府窗口，需容纳各类人员的咨询。
这就要求工作人员要有一定的接待服务和沟通处理能力。
以下是一些必要的要求：1. 热情接待并解答咨询：为群众提供真诚的帮助、耐心的解答，增强人与人之间的信任和良好的合作关系。
2. 密切关注群众需求：了解群众需要的服务，并制定针对性的计划，为群众提供更好的服务。
3. 积极排除服务障碍：遇到各种问题时，工作人员需有独立解决问题的能力。
尤其在处理复杂的事情时，需要迅速制定符合政策的解决方案，提高办事效率。
岗位职责三：宣传服务能够高效的为群众提供服务还远远不够，便民服务中心还需要开展各类宣传活动，以提高群众的关注度。
这里列举三种常见的宣传服务：1. 更新信息：充分运用媒体公告、电子屏幕等广告形式，及时向群众传播新的政策或优惠信息，引领群众发现并经济地享受各类便民服务。
2. 对接服务：为了方便群众的办事，工作人员应建立服务网络，对接各个相关的社会组织和生产企业。
社区与各单位的合作，也可以通过支持群众的创意，促进社会的和谐发展。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府为了方便民众办事而设立的综合性服务机构，旨在提供高效、便捷、优质的服务，解决民众在生活和工作中遇到的各种问题。
为了确保便民服务中心的正常运转和服务质量，每个岗位都有其明确的职责。
一、中心主任职责1、全面负责便民服务中心的工作，制定工作计划和目标，并组织实施和监督落实。
2、协调各部门之间的工作关系，确保中心内部的沟通顺畅、协作高效。
3、负责中心工作人员的管理和考核，建立健全激励机制，提高工作人员的积极性和服务水平。
4、定期组织召开工作会议，研究解决工作中出现的问题，不断改进工作方法和服务流程。
5、加强与上级部门和相关单位的联系与沟通，争取政策支持和资源保障。
6、负责中心的对外宣传和形象塑造，提高中心的知名度和社会影响力。
二、综合受理岗职责1、热情接待前来办事的群众，提供咨询和引导服务，确保群众能够快速找到对应的办事窗口。
2、负责受理群众提交的各类申请材料，对材料进行初步审核，确保材料齐全、规范。
3、将受理的业务按照职责分工及时分流转办到相关窗口或部门，并跟踪办理进度，及时反馈给群众。
4、做好受理业务的登记和统计工作，建立工作台账，为中心的管理和决策提供数据支持。
三、社会保障岗职责1、负责办理城乡居民养老保险、医疗保险的参保登记、缴费申报、待遇申领等业务。
2、为企业和个人提供社会保险政策咨询和解答，协助处理社会保险相关问题。
3、做好社会保障卡的申领、发放和管理工作，确保群众能够正常使用社保卡。
4、定期对社会保障业务数据进行整理和分析，为上级部门提供决策依据。
四、民政事务岗职责1、负责办理城乡居民最低生活保障、特困人员供养、临时救助等社会救助业务。
2、做好残疾人两项补贴、孤儿基本生活保障、事实无人抚养儿童保障等工作。
3、组织开展社区建设、基层政权建设、地名管理等民政事务工作。
4、为群众提供婚姻登记、收养登记等相关咨询和服务。
五、卫生健康岗职责1、办理生育服务登记、独生子女父母光荣证等计划生育相关证件。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心是为了提供更便捷、高效、人性化的服务，使大众享受到更好的社区生活而设立的。
作为便民服务中心的工作人员，我们肩负着重要的责任和使命。
下面将详细介绍便民服务中心的岗位职责。
一、接待服务作为便民服务中心的接待人员，首要的职责是热情地接待来访者。
当来访者进入中心时，我们要主动问候，友好地引导他们到相应的办事区域。
同时，我们还应当耐心地倾听他们的需求，尽力解答他们的疑问。
我们要以礼貌的语言和亲切的态度为来访者提供优质的服务。
二、咨询解答在便民服务中心，我们会经常遇到各类咨询问题。
作为咨询人员，我们需要对社区的各项政策和事项有全面的了解和掌握。
当来访者有咨询问题时，我们应当耐心听取并详细解答，为他们提供准确的信息和指导。
如果遇到无法解答的问题，我们应当主动协助来访者联系相关部门，及时解决他们的困惑。
三、办事指导便民服务中心是居民办事的重要窗口，我们需要为居民提供办事指导。
当居民需要办理各类证件或手续时，我们应当详细解释所需材料和办理流程，指导他们正确地填写申请表格，并提醒他们注意事项。
同时，我们还要耐心地解答居民的疑问，并及时跟进居民办事的进展情况，确保他们能够顺利办理事务。
四、投诉处理作为便民服务中心的工作人员，我们也要处理居民的投诉问题。
当居民有不满意或受到不公正待遇的情况时，我们应当倾听他们的诉求，了解问题的具体情况，并采取积极的措施解决问题。
我们要及时将问题反馈给相关部门，并积极配合，跟进解决进展。
同时，我们要向居民及时反馈处理结果，确保他们的合法权益得到保障。
五、宣传服务便民服务中心除了提供常规服务外，还需要积极开展宣传工作。
我们要定期组织宣传活动，向居民宣传新政策、新服务，并推广社区活动。
我们要准确地向居民传递信息，使他们及时了解社区的动态和变化。
同时，我们要提供宣传材料，回答居民的问题，使他们对社区的发展有更深入的了解。
六、信息管理作为便民服务中心的工作人员，我们要做好信息管理工作。
便民服务中心制度范文（5篇）
便民服务中心制度范文一、背景介绍：随着社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，对于政府的便民服务需求也随之增加。
为了更好地满足人民群众的日常生活需求，提高政府的服务质量，我单位决定成立便民服务中心。
二、便民服务中心的职责：便民服务中心将致力于为人民群众提供便捷、高效、优质的服务，主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供各类常用证件的办理，如身份证、户口本、驾驶证、护照等。
2. 提供各类行政审批事项的办理，如企业注册、建筑许可证、执业资格认定等。
3. 提供各类公共事务的咨询和办理，如社保、医保、教育、住房等方面的服务。
4. 提供各类法律援助、矛盾调解等民生服务，解决社会矛盾纠纷。
5. 提供其他具有便民性质的服务，如失物招领、应急救援等。
三、便民服务中心的服务流程：为了保证服务的高效性和效果性，便民服务中心将建立完善的服务流程，确保每一位办事群众都能够得到及时、准确的服务。
具体服务流程如下：1. 办事预约：办事群众可以提前通过电话、网上预约平台等方式预约办事时间，避免排队等待。
2. 材料准备：办事群众需要提供相关的证明材料和申请书等，确保办事过程顺利进行。
3. 申请受理：工作人员在接待办事群众后，核实身份并受理申请。
4. 审批办理：依据相关法规和流程，对办事申请进行审批和办理。
5. 办事结果反馈：办事结果将通过短信、电话等方式及时反馈给办事人员。
6. 服务反馈：便民服务中心将建立健全的服务评价系统，接受办事人员的意见和建议，以不断提高服务质量。
四、便民服务中心的工作机制：为了保障便民服务中心的正常运转，建立良好的工作机制是必不可少的。
便民服务中心将采取以下措施，确保工作的有序进行：1. 人员培训：确保工作人员具备专业的知识和技能，能够熟练、准确地完成工作任务。
2. 设备更新：不断更新办公设备和信息化系统，提高工作效率和服务质量。
3. 管理创新：不断完善各项管理制度和流程，提高工作效率和服务质量。
便民服务中心岗位职责
便民服务中心岗位职责便民服务中心是为了方便市民办理各类政务服务而设立的机构，它承担着为市民提供相关服务和解决问题的重要职责。
在便民服务中心工作的人员需要具备相应的能力和技能，以确保高效地完成各项工作。
本文将就便民服务中心岗位职责进行详细讨论。
一、咨询与导办便民服务中心的工作人员应向市民提供相关咨询服务，帮助解答他们的问题。
无论是政务服务、法律咨询、社保医疗还是就业创业等方面的问题，工作人员应具备全面的知识和专业的回答能力。
在咨询过程中，要耐心倾听市民的需求，提供明确、准确的答案或建议。
在市民办理各类政务服务时，工作人员应扮演导办的角色，引导市民正确办理手续和填写表格。
他们需要熟悉各类政务服务的流程和要求，并能耐心地解释和帮助市民完成相关手续。
在办理过程中遇到问题或困难，工作人员应及时提供帮助和指导。
二、办理各类证件和申请便民服务中心是市民办理证件和申请的重要窗口。
工作人员需要熟悉各类证件申请的流程和材料要求，如身份证、户口迁移、婚姻登记、出入境证件等。
他们应耐心指导市民准备材料、填写表格，并确保申请材料的真实性和完整性。
在办理过程中，工作人员需要保持高效和准确。
他们应及时核实资料、审核申请，并及时告知市民结果。
同时，工作人员还应负责证件的制作和发放，并确保安全保密。
三、投诉和意见受理处理便民服务中心还承担着市民投诉和意见受理处理的职责。
工作人员需要耐心听取市民的反映，详细记录他们的问题和诉求。
在受理过程中，工作人员要保持客观中立的态度，不偏袒任何一方。
工作人员需要及时转交相关部门，并协助解决问题，确保市民合法权益得到有效保障。
同时，他们还要做好反馈工作，向市民及时回复处理结果，并辅导市民正确处理问题。
四、宣传和推广政策法规便民服务中心在宣传和推广政策法规方面发挥着重要作用。
工作人员需要熟悉国家和地方的政策法规，包括但不限于就业政策、社保政策、医疗政策等。
他们应向市民普及相关政策的内容和办理方式，帮助市民更好地了解和享受政策优惠。
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篇一：便民服务中心工作职责便民服务中心工作职责1、负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；2、负责对便民服务队伍的监督、管理与考核；3、负责对进驻便民服务中心服务项目的确定、调整，对各类事项受理、办理和代理情况进行协调、督查和催办；4、为投资者从事各类经济活动提供相关的咨询、代理服务，协助有关单位做好项目的规划、论证、定点、实施等；5、直接代理代办群众交办的有关事项，为群众提供无偿服务；6、受理有关影响经济发展的违法违纪行为的投诉，督促有关单位进行查处。
篇二：镇便民服务中心工作职责**镇便民服务中心工作职责经济发展办公室服务中心工作职责1、制定全镇经济发展规划和年度工作目标，负责镇属企业、个体、私营企业的规划管理、指导服务工作；2、做好项目筛选、储备、管理、申报等相关工作；3、负责做好编制年度财政资金预算，以及管理镇国有资产、集体资产等工作；4、协调与本镇经济发展相关的其它工作。
5、党委、政府交办的临时性中心工作。
社会事务办公室服务中心工作职责1、制订并实施本镇民政、老龄委等工作规划、计划；2、指导村级自治组织和老人协会等组织开展工作；3、承办农村社会养老保险、农村最低生活保障、困难家庭医疗救助、优抚对象优待抚恤、婚姻登记、殡葬管理等工作；4、负责查灾、报灾和救灾、救济款物的申请及发放工作；5、抓好福利事业的管理工作，协助落实福利企业优惠政策，提供残疾人就业机会，提高经济效益和社会效益；6、做好民政财务、物资管理工作；协助抓好敬老院管理工作；7、创新扶贫开发手段，探索扶贫开发思路，加大扶贫开发力度，提升扶贫开发质量；8、负责革命“五老”人员补助金的发放和管理；老区扶持资金的分配和管理；9、负责老区基础设施和生产项目的建设和发展，提高项目的经济和社会效益；10、贯彻开发性移民方针，因地制宜扶持大中型水库库区和移民安置地的经济发展；11、开展民族宗教政策、法规的宣传教育，化解各种矛盾，促进各民族间的平等团结、互助合作，维护社会稳定。
社会治安综合治理办公室工作职责1、掌握和分析辖区的治安形势和工作动态，及时向上级反馈信息；2、重大问题提交党委、政府及社会治安综合治理委员会研究解决；指导、检查、督促基层党支部、村（居）委会和辖区企事业单位开展社会治安综合治理工作，对存在问题的单位提出整改意见，并视情况提出行使一票否决的建议权；3、协助有关部门，指导治保会、调解会和各种群防群治队伍的工作，加强对村级综治协管员的培训、指导、管理工作；4、贯彻落实党和国家关于信访和维护社会稳定方面的方针政策；5、负责群众来信来访的接待处理工作，参与对重大集体信访事件或突发事件的处理；6、指导、协调和督促企事业单位落实安全生产责任制，组织安全生产检查，开展安全宣传教育，落实应急救援工作，参与事故处理。
人口和计划生育办公室服务中心工作职责1、宣传和组织贯彻落实人口与计划生育的法律、法规及政策；2、监督检查计划生育管理服务和各项政策措施的落实，督促计划生育服务机构搞好本辖区计划生育技术服务和技术指导工作；3、协调与计划生育相关的其它工作；4、负责计划生育技术人员培训，承担计生统计工作。
协调联系计生协会组织；5、加强对村级计生管理员的培训、指导、管理工作；6、加强流动人口计划生育管理工作，协调公安、卫生、劳动保障等有关部门落实流动人口计划生育管理职责，推进流动人口计划生育的综合治理，做好流动人口的计划生育管理服务工作，努力提高办证率和验证率。
7、宣传计生技术知识，开展计生技术服务，开展避孕药具的免费发放工作，对村级计生人员进行培训，并指导他们的日常工作，对妇女常见病症、常见节育手术并发症进行常规诊治和检查，开展母婴保健及优生服务。
篇三：乡镇便民中心职责2资中县兴隆街镇人民政府关于规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理权限的通知村(居)民委员委、镇级有关单位：为了方便群众，提高办事效率和透明度，镇委、镇政府决定进一步规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理权限（以下简称便民中心）。
现将有关事项通知如下：一、指导思想以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，切实转变政府职能，减少办事环节，加快办事节奏，完善行政服务功能，建立统一办理行政性服务事项的机构，更好地按照法律规定适时快速地作出具体行政行为，进一步优化投资软环境，促进全镇经济和社会快速健康发展。
二、便民中心的机构设置便民中心是镇政府的办事机构，级别与镇内设机构相同。
为切实加强对便民中心的领导，镇建立便民中心协调小组，负责协调决定便民中心提交的重大事项。
组长：胡明；副组长：甘代富；成员：汤立辉、叶红英、何俊、胡玲、杨文全、王宴。
下设办公室，主任：邓刚。
三、便民中心的管理人员及组成单位便民中心管理机构的人员在镇有关职能部门干部队伍中选拔，经考核后调入。
并根据现有条件先期进入的窗口单位有：经济、建设、国土、房管、地税、婚姻登记、计划生育、信访、咨询、收款。
便民中心各窗口工作人员按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的总体要求，由各成员单位推荐，调入后人员性质不变，行政关系不转（享受原单位的工资、奖金、福利待遇）。
窗口单位工作人员接受便民中心和原单位的双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作及考核接受便民中心领导和管理。
四、便民中心的工作职责㈠、办理和受理国内、外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报经各行政主管部门审批、核发的各项批准文件、证照。
㈡、办理和受理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照。
㈢、受理各类投资政策、税收政策及各类证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。
㈣、办理有关税费的收缴。
㈤、办理经济服务方面的其他有关事项。
㈥、办理婚姻登记及计划生育有关证件。
㈦、接待受理群众的来信来访、投诉和市镇长电话的办理。
五、便民中心的工作要求及运作方式便民中心的工作要求是：面向群众、优质服务、高效务实、公正廉洁。
便民中心的运作方式是：一门受理，窗口运作，统一收缴，承诺办结。
㈠、一门受理：凡进入便民中心的行政性事项，原则上市镇各职能部门不再直接受理，统一由设在便民中心的窗口受理。
㈡、窗口运作：凡进入便民中心的行政审批事项，都由窗口操作，有关职能部门要授予窗口相应的服务职能。
㈢、统一收费：凡进入便民中心的服务项目收费，均按物价部门核定的标准收取。
㈣、承诺办结：凡进入便民中心的服务事项，确定办结时限，并作出公开承诺。
同时，便民中心实行“五制”办理，即：一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的负责办理制、控制事项的明确答复制。
㈠、一般事项的直接办理制：程序简便，可当场或当天办结的一般性事项由便民中心即收即办，直接办理。
㈡、特殊事项的承诺办理制：需经主管部门审核或现场踏勘的特殊事项，由受理窗口出具承诺书，严格按承诺时限办结。
㈢、重大事项的联合办理制：所有基本建设项目、技改项目和其他需要由多个主管部门审批的项目，属于重大事项，由便民中心协调小组协调办理。
㈣、上报事项的负责办理制：需报上级审批的事项，便民中心督促有关部门认真负责，一包到底，在一定时限内积极与上级主管部门联系，落实办理。
㈤、控制事项的明确答复制：国家明令禁止，不符合国家产业政策、不符合余姚市和兴隆镇发展规划的项目，便民中心不予受理，并应明确答复。
六、便民中心的管理权限㈠、组织人事管理权限1、便民中心建立党支部，并根据需要建立相关组织2、窗口工作人员必须自觉接受便民中心领导。
3、窗口工作人员不能胜任工作或有违纪现象，便民中心提出换人要求的，成员单位必须密切配合，并及时更换人员。
4、窗口工作人员临时顶岗换人和遇特殊情况需调动的，须先经便民中心同意。
5、便民中心负责对窗口及其工作人员的日常管理和月度、年度考核。
㈡、日常业务管理权限1、便民中心有权协调相关单位共同审办重大事项；2、便民中心各成员单位必须授予窗口相应的项目审批权限，对相应的服务项目窗口有权加盖公章；3、对便民中心指定办理的事项，有关部门必须迅速办理，并在规定时限内将办理结果报便民中心备案；4、为方便服务对象投诉，加强行政执法监督，决定在便民中心设立投诉电话，其职责是接受群众对窗口及工作人员行政不作为、行业不正之风的投诉；参与对窗口及工作人员的考评。
㈢、特别管理权限 1、凡属重大事项，由便民中心协调小组召集并主持联审会，有关单位领导必须按便民中心要求参加会议，讨论决定有关问题。
2、便民中心召集各成员单位和其他单位进行联审时，有关单位不得无故缺席。
3、凡决定应由窗口受理的项目，各成员单位不得再予受理。
4、便民中心可编发“督查通知书”和“督查通报”，以督促窗口及窗口单位提高办事效率和服务质量。
七、便民中心的日常管理与考核便民中心为健全规章制度，加强日常管理，对便民中心管理机构的人员由镇委、镇政府直接管理考核。
便民中心要制订窗口服务考核奖惩办法，对窗口及工作人员实行按月考核、年终奖惩制度。
对窗口的考核与镇委、镇政府对部门的目标管理考核挂钩，占考核分的15%，并根据考核结果分为一、二、三类，作为镇委、镇政府评定相关单位年度先进资格的重要依据；对窗口及机关工作人员实行每月考核并设立月考核奖，年终确定考核等次。
与此同时，便民中心要组织开展“优胜窗口”和“服务标兵”评选活动，对素质高、业务精、服务好的窗口及工作人员要大力表彰，在荣誉、奖金上给予倾斜；对素质低、业务弱、服务差的窗口及工作人员要予以批评，经教育不改的，按有关规定作出严肃处理。
建立镇便民中心，是我镇在经济发展和社会事业全面进步进程中的一件新生事物；是实现政府办事精简效能的一项重要举措；是推进勤政廉政建设的一个重要手段，是从人民群众的根本利益和愿望出发，改善投资环境，促进经济发展的一项重要举措。
镇政府所属各部门必须统一思想，提高对办好便民中心的认识，简化办事程序，提高办事效率，以此来更好地促进兴隆经济的快速发展和社会事业的全面进步。
马棚镇便民服务中心工作人员岗位职责马棚镇便民服务中心工作人员岗位职责1、勤奋学习，提高素质。
认真学习、宣传、贯彻党的路线、方针、政策，学习“三个代表”重要思想，树立社会主义荣辱观，熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，具有较高的政策水平和较强的工作协调、处理、文字表达能力。
2、服从“中心”，严守纪律。
在“中心”的统一领导下，创造性地开展工作，做到上班不迟到、不早退、不擅离职守，自觉遵守各项规章制度，严守“中心”工作规范、工作纪律。
准时参加“中心”组织的各类会议，学习培训、项目联审和联合踏勘等活动。
3、爱岗敬业，诚实守信。
热爱本职工作，竭诚为民服务，遵守职业道德和社会公德，不断增强服务观念和大局意识，坚持以诚待人、以信为本，时刻注意言行规范，努力维护“中心”整体形象。