商务谈判中的倾听技巧
如何在谈判中建立信任关系
如何在谈判中建立信任关系在商务谈判中，建立起信任关系是取得成功的关键要素之一。
信任关系的建立可以增强双方的互动和合作意愿，促进谈判的顺利进行。
本文将介绍一些关于如何在谈判中建立信任关系的方法和技巧。
一、积极倾听和表达共鸣在谈判过程中，积极倾听是建立信任关系的基础。
倾听对方的观点、需求和意见，真诚地表达自己的理解和共鸣，可以让对方感受到被尊重和被重视。
例如，在谈判中对方提到了一些关于产品质量的担忧，你可以说：“我完全理解您的顾虑，产品质量是我们非常重视的问题。
我们愿意与您共同探讨解决方案，确保产品质量达到您的要求。
”二、诚信和透明诚信和透明是建立信任关系的核心价值观。
在谈判中，遵守承诺和保持诚实是非常重要的。
如果你在谈判中出现失误或问题，要及时告知对方，并提供解决方案。
例如，在谈判中你意识到了一个关键细节被忽略，你可以诚实地说：“非常抱歉，我们在之前的提案中忽略了一个非常重要的细节。
我已经意识到了这个问题，并准备了一个解决方案来确保我们能够达成双方都满意的协议。
”三、注重合作和共赢在谈判中，通过注重合作和共赢的思维方式，可以促进双方建立信任关系。
强调合作的优势，并表达出愿意共同努力寻求互利的机会，可以增加对方对你的信任度。
例如，你可以说：“我们相信通过双方的合作，我们可以实现双赢的结果。
我们愿意与您携手合作，共同开拓市场，实现我们的共同目标。
”四、尊重文化差异在国际商务谈判中，尊重对方的文化差异是建立信任关系的重要因素。
了解并尊重对方的文化习惯、价值观和沟通方式，可以增加彼此之间的理解和信任。
例如，在与外国商务伙伴进行谈判时，你可以通过研究对方的文化背景，了解他们在谈判中的习惯和偏好。
在沟通时，避免使用有冒犯性的言辞或举止，尊重对方的观点和决策。
五、建立互利共赢的合作关系在谈判中，建立互利共赢的合作关系是建立信任关系的重要目标。
通过在谈判中提出双方共同受益的方案，并灵活调整自己的立场和要求，可以增加对方对你的信任和合作意愿。
商务谈判倾听技巧
商务谈判倾听技巧销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么商务谈判的艺术技巧有哪些?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
商务谈判的艺术技巧一、倾听一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心地倾听对方的意见。
商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
商务谈判的艺术技巧二、充分的准备要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。
例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
商务谈判的艺术技巧三、高目标有高目标的商人做得更出色。
期望越多，得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
商务谈判的艺术技巧四、耐心管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。
如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
商务谈判的艺术技巧五、满意如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。
商务谈判的艺术技巧六、让对方先开口找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。
他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。
商务谈判的艺术技巧七、第一次出价不要接受第一次出价。
如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。
商务谈判的艺术技巧八、让步在商业谈判中，不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。
如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。
商务谈判的艺术技巧九、离开如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。
永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。
谈判技巧如何善于倾听和提问
谈判技巧如何善于倾听和提问在商务谈判中，善于倾听和提问是非常重要的谈判技巧。
通过倾听对方的需求和提问关键问题，我们可以更好地理解对方的意图，挖掘潜在的合作机会，并且能够更加有针对性地提出自己的建议。
本文将介绍如何善于倾听和提问，以帮助您在谈判中取得更好的成果。
一、倾听的重要性在谈判中，倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求、利益和关切，有助于建立有效的沟通和互信。
首先，倾听可以让对方感受到我们的关注和尊重。
人们都希望自己的声音被听到，被认真对待。
当我们真正倾听对方时，对方会感受到我们的关心，从而更愿意与我们进行合作。
其次，倾听可以帮助我们获取更多的信息。
在谈判中，信息的收集和理解非常重要。
通过倾听对方的陈述，我们可以了解到对方的需求、利益和底线，有助于我们更好地制定谈判策略。
最后，倾听可以帮助我们更好地洞察对方的意图和诉求。
在谈判中，有时对方并不会直接表达他们的需求或利益，而是通过暗示或间接的方式传达。
通过倾听并分析对方的言辞和语气，我们可以更好地了解对方的真实意图，从而更好地应对。
二、善于倾听的技巧1. 给予关注和尊重。
在谈判中，我们应该集中注意力，保持眼神接触，并回应对方的言辞。
这传递给对方一个积极的信号，让对方感受到我们对他们的重视和尊重。
2. 使用肯定性和鼓励性的回应。
在对方陈述完毕之后，我们可以使用一些肯定性的回应，如“我明白了”，“这是个很好的观点”，以及鼓励性的回应，如“你的建议很有价值，我们可以进一步探讨”。
这样有助于鼓励对方继续分享信息。
3. 不打断对方。
在对方发言时，我们应该尽量避免打断。
即使我们不同意对方的观点，也应该先听完对方的陈述，然后再提出自己的看法。
这样可以展示我们的尊重和耐心。
4. 注意言辞和语气。
在倾听时，我们不仅要注意对方的言辞，还要关注他们的语气、表情和体态语言。
有时候，对方的真实意图可能并不完全体现在言辞上，而是通过非语言信号传递出来。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
倾听理解共赢商务谈判的沟通技巧
倾听理解共赢商务谈判的沟通技巧商务谈判是企业运营和市场竞争中不可或缺的一部分成功的商务谈判不仅能够帮助企业实现自身利益的最大化，而且能够促进双方或多方的合作与共赢在这个过程中，沟通技巧起到了至关重要的作用本文将重点探讨倾听、理解和共赢在商务谈判中的沟通技巧倾听：了解对方需求和期望在商务谈判中，倾听是沟通的基础通过倾听，我们可以了解对方的需求、期望和关注点，从而更好地制定谈判策略有效的倾听不仅仅是听对方说什么，更重要的是理解对方的意图和情感主动倾听主动倾听要求我们在谈判过程中，将注意力集中在对方的话语上，而不是急于表达自己的观点这可以通过以下几个方面来实现：1.眼神交流：保持适当的眼神交流，表明你对对方的发言感兴趣，并在认真倾听2.身体语言：点头、微笑等积极的身体语言可以增强沟通的效果，让对方感到被尊重和理解3.避免打断：给对方充分的时间表达自己的观点，避免中间打断对方反馈和澄清在倾听的过程中，适时地给予反馈和澄清可以帮助你更好地理解对方的立场这可以通过以下方式实现：1.提问：在对方发言结束后，提出相关问题以确认你的理解是否准确2.总结：简要总结对方的观点和需求，让对方知道你已经明白了他们的意思理解：建立共同语言和信任在商务谈判中，理解对方的需求和立场是达成共识的关键这要求我们在谈判过程中，建立起共同的语言和信任共同语言在商务谈判中，确保双方使用的是同一语言，不仅仅是语言文字，更重要的是商业术语和行业标准这可以减少误解和沟通障碍，提高谈判的效率建立信任信任是商务谈判中非常重要的因素要建立信任，你可以：1.展示专业能力：通过专业的知识和技能，赢得对方的信任2.诚信为本：遵守承诺，做到言行一致共赢：寻求合作和双赢商务谈判的最终目标是实现共赢，即双方或多方都能从谈判中获得利益要实现共赢，我们需要在谈判过程中，寻求合作的机会利益分析在谈判前，对双方的利益进行分析，找出共同点和分歧点在谈判过程中，重点强调共同利益，寻求合作机会灵活变通在商务谈判中，没有绝对的输赢，只有是否能够达成共赢在谈判过程中，保持灵活变通，寻求双方都能接受的解决方案妥协和让步在谈判中，适当的妥协和让步是实现共赢的重要手段通过妥协和让步，可以缩小双方的分歧，最终实现共赢以上内容为文章的相关左右在后续的内容中，将进一步深入分析倾听、理解和共赢在商务谈判中的具体应用和实例，以帮助更好地掌握这些沟通技巧实际案例分析接下来，我们将通过一些实际的商务谈判案例，来分析倾听、理解和共赢在谈判过程中的具体应用案例一：跨国并购中的倾听和理解在某跨国公司的并购谈判中，双方在初始阶段存在较大的分歧为了实现共赢，谈判团队首先进行了充分的倾听，了解对方公司的需求和担忧他们发现，尽管双方在一些方面存在分歧，但在长远发展和市场拓展上有着共同的目标在理解了对方的需求后，谈判团队调整了自己的策略，强调双方的合作可以实现共赢，并提出了一个既能满足对方需求，又能实现自身利益的方案最终，双方成功达成了协议，实现了共赢案例二：市场竞争中的共赢策略在激烈的市场竞争中，两家公司为了争夺市场份额，展开了一场商务谈判在这场谈判中，一家公司希望另一家公司能够退出市场竞争，以获得更大的市场份额然而，在谈判过程中，他们并没有一味地追求自己的利益，而是选择了倾听和理解对方的立场他们了解到，对方公司并不愿意退出市场竞争，而是希望寻求一个公平的竞争环境基于这一理解，两家公司决定携手合作，共同开发新市场，实现共赢这一策略不仅使得双方在市场竞争中取得了优势，还促进了双方关系的友好发展总结与启示通过以上案例，我们可以得出以下启示：1.倾听和理解是商务谈判的基础在谈判过程中，我们要充分了解对方的需求、期望和关注点，以便更好地制定谈判策略2.寻求共赢是商务谈判的核心在谈判过程中，我们要努力寻求合作机会，实现双方或多方的共赢3.灵活变通和妥协让步是实现共赢的关键在谈判过程中，我们要保持灵活变通，适当妥协和让步，以达成最终协议在今后的商务谈判中，如果我们能够运用这些沟通技巧，相信我们将能够更加从容地应对各种谈判挑战，实现自身利益的最大化，同时促进双方或多方的合作与共赢实践建议为了在商务谈判中更好地运用倾听理解共赢的沟通技巧，以下是一些实践建议：提升倾听能力1.专在谈判过程中，将全部注意力集中在对方的话语上，避免分心2.非语言沟通：观察对方的肢体语言，面部表情等非语言信息，以更全面地理解对方3.反馈：通过提问或总结，确保自己正确理解了对方的观点和需求建立共同语言1.行业术语：了解并使用双方都熟悉的行业术语，减少沟通障碍2.明确定义：对关键的商务概念和条款进行明确定义，以避免误解寻求共赢1.利益诉求：明确自己的利益诉求，并了解对方的利益诉求，寻找交集2.合作探索：探索双方都可以接受的合作模式，寻求共赢方案3.灵活调整：在谈判过程中，保持灵活性，根据实际情况调整谈判策略妥协与让步1.优先级排序：明确自己的谈判底线和优先级，合理做出妥协2.让步策略：在适当的时候采取让步策略，以达成最终协议持续学习和改进商务谈判是一个不断变化和发展的过程为了更好地应对未来的谈判挑战，我们需要：1.持续学习：学习和掌握新的谈判技巧和方法2.经验总结：总结每次谈判的经验和教训，不断提升自己的谈判能力3.反馈获取：在每次谈判后，获取对方的反馈，了解自己的不足之处在商务谈判中，倾听、理解和共赢的沟通技巧是实现双方或多方利益最大化的关键通过实际案例的分析，我们可以看到这些技巧在谈判过程中的重要作用在今后的商务活动中，只有不断学习和实践这些沟通技巧，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现自身利益的最大化，同时促进双方或多方的合作与共赢。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判技巧20法则
商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环，成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。
下面是商务谈判中常用的20个技巧法则：1.早做准备：在谈判前，了解对方的需求、利益和底线，以及所处的环境和背景信息。
2.明确目标：设定明确、具体的目标，明确自己想要达到的结果。
3.建立良好的关系：在谈判前期，通过问候、交谈等方式，与对方建立良好的关系。
4.聆听并理解：在谈判过程中，要耐心倾听对方的观点和需求，并努力理解对方的立场和利益。
5.控制情绪：保持冷静，控制好自己的情绪。
不要被对方的情绪所影响。
6.换位思考：设身处地地考虑对方的立场和需求，以找出彼此的共同点和解决方案。
7.激发共同利益：强调双方的共同利益，以增加合作的可能性。
8.提出合理要求：根据实际情况，提出合理、有根据的要求，以增加谈判成功的机会。
9.逐步让步：通过逐步让步的方式，增加对方接受提议的可能性。
10.利用时间优势：灵活运用时间的因素，以增加自己的谈判优势。
11.制定备选方案：在谈判前，制定备选方案，以应对可能的谈判难题。
12.使用信息筹码：灵活运用掌握的信息，以增加自己的谈判力量。
13.强调互惠互利：强调双方的互惠互利关系，以增加对方的合作意愿。
14.保持沟通畅通：与对方保持及时、明确的沟通，消除误解和误会。
15.理性评估权衡：在提议和决策前，要理性评估权衡各种因素，以做出明智的决策。
16.灵活应变：在谈判过程中，要根据对方的反应和情况，灵活地调整自己的策略和提议。
17.寻求共识：通过寻求共识和合作的方式，以达到谈判的目标。
18.保持耐心：谈判可能是一个漫长的过程，要保持耐心并坚持自己的立场。
19.合理妥协：在谈判过程中，要根据双方的实际需求和利益，做出合理的妥协。
20.维护关系：无论谈判的结果如何，都要注意维护与对方的关系，以便未来的合作。
通过灵活运用这些商务谈判技巧法则，可以提高谈判的成功率和效果，为企业创造更多的商业机会和利益。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
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2．2如何有效的倾听.....．．....．.．....．.....．..........．．........．.．.. ２
2．３倾听的技巧...．...．.．....．.．.．......．．.....．．....．..．..．......... 3
4.2正面回答......．．.....．..．.．....．..．...．...．...．...．.．.........． 11
４．３侧面回答.....．...．.．...．....．.....．...．..．...．..．....．..．.．．... 11
第五章国际商务谈判中“辩”的技巧...．......．.．.．....．．．. １2
论国际商务谈判技巧
第一章绪论
随着我国改革开放和经济全球化的深入和发展,国际间的贸易交往日益频繁,商务谈判已经成为中国与其他国家交往和沟通的方式。在国际商务谈判过程中,为了使谈判能够顺利地进行和取得成功，谈判者应注意在主客观上利用对方的弱点和充分发挥己方的优势,根据具体情况，灵活地运用恰当的策略，使双方的分歧能够合理地、快速地解决。由于参与谈判的人员有不同的社会文化背景和政治经济体制,使得影响谈判的因素大大增加,导致谈判难度加大;资产的跨国转移要涉及国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。因此，进出口贸易商要想成功谈判就得掌握谈判技巧。
所以我们必须了解商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧,为我们的谈判取得成功做铺垫。在谈判桌上，仔细倾听，适时发问，巧妙回答对方的问题,跟对方雄辩，最终说服对方,达到双赢。
第二章国际商务谈判中“听”的技巧
国际商务谈判的过程复杂多变,为了取得令人满意的效果，保证实现利益目标，谈判人员必须在谈判中适时而灵活地实施战略方案。本章将从国际商务谈判技巧入手,分析国际商务谈判中倾听的技巧以及运用。
本文的主题是际商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧。谈判者在谈判中如何去听,问，答,辩，说服对方，都需要掌握技巧与方法。围绕谈判中的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧展开阐述,着重说明国际商务谈判的技巧。
国际商务谈判的成败对于每一位商人来说意义是重大的,面对不同国度的人来谈判，我们需要不同的技巧。所以作为一名专业的谈判者不仅仅口才要好,而且要对不同国家的商人有所了解。国际商务谈判的过程复杂多变，为了取得令人满意的效果，保证实现利益目标,谈判人员必须在谈判中适时而灵活地实施战略技巧。
第六章国际商务谈判中“说服”的技巧.．..．.．．........．..．. 14
6．1说服他人的基本技巧..．......．........．..．．.........．．．．......... １4
6.２说服顽固者的技巧...．.．.....．.....．.．...．..．.．..．..．．.．..．...... 1５
3.３提问的要诀.．．.....．..．....．....．．.．...．....．.．.....．.．．.．．．..．.. 8
第四章国际商务谈判中“答”的技巧..．．．.．．...．．．..．.．.... １0
4.1先思后答.．.．...．．．．．.....．.．..．．..．．．...．..．..．...．....．.．.．... 1０
谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的，而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、辩以及说服等方法来完成。一位谈判行家曾指出：谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝马迹，以便及时了解对方需求动机线索;必须仔细倾听对方的发言，注意观察对方每一个细微动作。因为对方的仪态举止、神情姿势、重复语句以及说话的语气等，所有这些都是反映其思想、愿望和隐蔽的需要的线索。
2．１倾听前的准备
谈判者在谈判中要认真倾听对方说话，这是一个很基本的问题。但是如何倾听呢,倾听前要做什么准备呢?
我们了解和把握对方观点与立场的主要手段和途径就是听。实践证明，只有在清楚地了解对方观点和立场的真实含义之后,我们才能准确地提出己方的方针和策略。从心理学的日常生活经验来看,当我们专注地倾听别人讲话的时候，就表示我们对讲话者所表达的观点很感兴趣或者很重视，从而给对方以一种满足感，这样就在双方之间产生一定的信赖感。正如美国早期的以为科学家富兰克林所说:“与人交谈取得成功的重要秘诀，就是多听,永远不要不懂装懂。”因此，作为商务谈判人员，一定要学会如何“听”，在认真、专注地倾听的同时,积极地对讲话者的语言做出反应，以便获得较好的倾听效果。
第三章国际商务谈判中“问”的技巧.．.....．.．......．.．..... 6
3．１提问的类型....．..．．．....．．...．.........................．........ 6
３.2提问的时机．..．．．．...．......．.....．.．.．．.．...．...．．..．．.....．.... 8商Fra bibliotek谈判中的倾听技巧
———————————————————————————————— 作者：
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论国际商务谈判技巧
第一章绪论..．.．...．..．..........．.......．..．.．...．...... 1
第二章国际商务谈判中“听”的技巧.．.．...．......．.．．...... 2
第七章结论.．.............．．.．..．...．．.......．．．....．... 1７
参考文献．.．...．....．..．．.．..．.．..．...．.......．.．........ 18
致谢．..．..．........．....．...．.....................．．.．.. 1９
5．1理清思路,立场坚定．.．..．..．........．．.．.......．．.．...．........． 12
5.2分析形势,措辞严谨.......．.......．...．.....．....．...．...．...．.. 12
5.3注意个人举止和气度......．．....．..．...．.....．..．．.....．．....．.．. 13