第三章 西方管理心理学 优质课件
合集下载
管理心理学全套ppt教程完整版课件(最新)
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点二 性格理论及其应用）一、什么是性格
性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它 在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构 中的其他成分。
第一，性格体现道德品质。 第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点 中的不足。 第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。
任务一 掌握群体行为规律
二、群体决策的影响因素
群体决策科学与否受许多因素的影响，包括决策的外部 环境、组织文化、决策者对风险的态度、决策时间的长短、 决策成员的年龄和职位、群体规模、群体成员的座位安排等 因素。在进行重大决策之前，必须充分搜集有关的信息，对 决策问题进行深入地调查研究，准备多种方案，避免在情况 不明、信息不准确的情况下草率进行决策；必须权衡决策的 风险程度和组织的承受能力，不能孤注一掷，更不能以主观 想象代替客观现实。
反抗型
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（三）按照心理活动倾向性分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（四）按照性格与心脏病关系分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
四、性格与管理
1
管理者要了解员工性格
2
良好的性格特征能促进良好人际关系的形成
3
格在实践领域中的意义
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点三 能力理论及其应用）一、什么是能力 能力是直接影响活动效率，使活动得以
顺利完成的那些个性心理特征。能力是个性 的一个组成部分。
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
二、能力的个体差异
（一）能力结构类型的差异 （二）能力发展水平的差异 （三）能力发展早晚的差异 （四）能力的性别差异
（知识点二 性格理论及其应用）一、什么是性格
性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它 在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构 中的其他成分。
第一，性格体现道德品质。 第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点 中的不足。 第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。
任务一 掌握群体行为规律
二、群体决策的影响因素
群体决策科学与否受许多因素的影响，包括决策的外部 环境、组织文化、决策者对风险的态度、决策时间的长短、 决策成员的年龄和职位、群体规模、群体成员的座位安排等 因素。在进行重大决策之前，必须充分搜集有关的信息，对 决策问题进行深入地调查研究，准备多种方案，避免在情况 不明、信息不准确的情况下草率进行决策；必须权衡决策的 风险程度和组织的承受能力，不能孤注一掷，更不能以主观 想象代替客观现实。
反抗型
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（三）按照心理活动倾向性分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（四）按照性格与心脏病关系分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
四、性格与管理
1
管理者要了解员工性格
2
良好的性格特征能促进良好人际关系的形成
3
格在实践领域中的意义
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点三 能力理论及其应用）一、什么是能力 能力是直接影响活动效率，使活动得以
顺利完成的那些个性心理特征。能力是个性 的一个组成部分。
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
二、能力的个体差异
（一）能力结构类型的差异 （二）能力发展水平的差异 （三）能力发展早晚的差异 （四）能力的性别差异
管理心理学全套课件完整版ppt教学教程最新最全
“以貌取人，失之子羽”
子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时，孔子见他其貌不扬， 产生的印象也就不好，觉得长相这么丑的人会有什么才气呢？所以对 他态度很冷谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。以后， 他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后悔地发出了上述感叹。
❖思考与讨论：
❖ 1、在上述两个案例中，诸葛亮和孔子在识人中犯了什 么错误？
气质理论及其应用
❖ 一、气质的含义 ❖ 气质是指人生来就具有的典型的、稳定的心理特征。它
表现为一个人心理活动的动力特点。
气质类型
胆汁质 多血质
粘液质 抑郁质
表现特点
精力充沛，情绪发生强而快，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直，热 情，易怒，急躁，果敢，思想难转弯子，少忍性。
活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语和动作敏捷， 乐观，亲切，浮躁，轻率，喜交往，注意与兴趣易转换，内心外露。
【相关知识】
❖ 心理学的研究对象 ❖ 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
❖ 心理学的诞生
❖ 诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学实验室
心理学的研究对象
❖ 心理过程 ❖ 个性心理 ❖ 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
❖ 西方心理学的产生与发展：
❖ “经济人”的人性假设与科学管理 ❖ “社会人”的人性假设与参与管理 ❖ “复杂人”的人性假设与权变管理、战略管理 ❖ “文化人”的人性假设与文化管理
【 组织设计 】
❖ 通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法，学生初步认识管 理心理学，并理解学习和研究管理心理学的意义
❖ 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理学的基本内容 ❖ 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理心理学研究方法
管理心理学培训PPT课件(50页)
3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、 暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第3章 《管理心理学》PPT课件
维纳的归因理论：韦纳提出的成败归因理论认为，人 们对成功和失败的归因通常包括三个维度：第一个维 度是内外的维度，即将成功或失败归因于内部原因还 是外部原因；第二个维度是稳定性维度，即将成功或 失败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然 性的因素；第三个维度是指控制点，即将成功或失败 归于可控的因素还是不可控的因素。
3.1.2 学习理论
1.概念：由于经验而发生的相对持久的行为改变 。 2.学习理论： 操作性条件反射 社会学习理论
3.1.3 归因理论
1.归因的概念：归因是指人们对他人或自己行为原因 的推论过程。
2.归因理论的概念：归因理论（Attribution Theory） 是关于人们如何进行因果关系解释的理论。
第三章 内容纲要
知觉和社会知觉的概念、种类、形成过程和影响因素、 学习的概念和基本的学习理论 归因和归因偏差的概念 归因理论的基本内容 基于认知理论的管理
3.1 认知理论
3.1.1 知觉和社会知觉理论 1.概念：知觉是客观事物在人脑中的主观映像，是直
接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或个别部分 在人脑中的反映。 2.知觉的基本特征： 选择性 整体性 理解性 恒常性
海德的归因理论：海德认为，事件的原因无外乎有两 种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二 是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解 释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行论：凯利认为，人们对行为归因总是涉 及三个方面的因素：客观刺激物；行动者；所处关系 或情境。他认为，这三个因素的任何一个因素的归因 都取决于下列三种行为信息：区别性、一贯性、一致 性。
3.社会知觉的概念：社会知觉是相对于对物的知觉而 言的，是对人和社会群体的知觉，是人们对于有关他 人的信息的解释和综合的过程，是个人归因的基础， 也是个人社会行为的基础。
管理心理学PPT课件
管理措施
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
2西方管理心理学思想(管理理论).pptx
有助于企业效率的提高，认为企业是由相 互联系的各个要素为实现共同目标而组成 的大系统，把系统方法运用于管理之中。 ·子系统包括：信息处理，决策、加工、 控制、信息贮存等系统
决策理论学派
——从社会系统学派分离出来，吸收行为科学， 计算机科学的成就
代表人物：H.A.Simon西蒙( 1979年 Nobel’s Prize) J.G.March 马奇
所不能解决的问题。 基本观点 中心：重视人 如何做：处理好人的关系
发展（集中在四个领域）
关于人的需要、动机和激励的 研究
同企业有关的人性问题 非正式群体与人群关系的研究 领导方式问题的研究
当代管理理论
——亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起 的一系列新的管理理论。
主要有：社会系统学派，决策理论学派， 系统管理学派，权变理论学派
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时50分20秒上午10时50分10:50:2021.4.3
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年4月3日星期 六上午10时50分20秒10:50:2021.4.3
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年4月上午 10时50分21.4.310:50April 3, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年4月3日 星期六10时50分20秒10:50:203 April 2021
·基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认 为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的 系统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们 对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策 等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并 导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中， 使企业组织成为一个信息处理系统。
决策理论学派
——从社会系统学派分离出来，吸收行为科学， 计算机科学的成就
代表人物：H.A.Simon西蒙( 1979年 Nobel’s Prize) J.G.March 马奇
所不能解决的问题。 基本观点 中心：重视人 如何做：处理好人的关系
发展（集中在四个领域）
关于人的需要、动机和激励的 研究
同企业有关的人性问题 非正式群体与人群关系的研究 领导方式问题的研究
当代管理理论
——亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起 的一系列新的管理理论。
主要有：社会系统学派，决策理论学派， 系统管理学派，权变理论学派
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时50分20秒上午10时50分10:50:2021.4.3
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年4月3日星期 六上午10时50分20秒10:50:2021.4.3
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年4月上午 10时50分21.4.310:50April 3, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年4月3日 星期六10时50分20秒10:50:203 April 2021
·基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认 为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的 系统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们 对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策 等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并 导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中， 使企业组织成为一个信息处理系统。
第三章 西方管理心理学的理论与实践
第一章 第一节
三、“自我实现的人” 的假设
1.什么是“自我实现的人” *自我实现的人：人都需要发挥自己的潜 力，表现自己的才能，人的潜力和才能 只有发挥出来，人才会感到最大的满足。 *麦格雷戈的“Y理论”
第一章 第一节
三、“自我实现的人” 的假设
2.相应的管理措施 *管理重点的改变 *管理人员职能的改变 *奖励方式的改变 *管理制度的改变
第三章 西方管理心理学的理 论与实践
第三章 第一节
第一节 西方管理心理学关于人性的孙子兵法》：世界上第一部系统地 论述管理问题的著作。
第一章 第一节
第一节 西方管理心理学关于人性的假设
*思想史与哲学史上关于“人性”的争 论 *西方管理心理学中四种与管理有关 的人性假设
第一章 第一节
二、“社会人”的假设
1.什么是“社会人” *社会人：良好的人际关系对于调动人的生产 积极性是决定性的因素。 *霍桑实验： 照明实验、福利实验、群体实验、 谈话实验 人是社会人/生产效率取决于职工士气/存在非 正式群体/新型领导
第一章 第一节
二、“社会人”的假设
2.相应的管理措施 *管理重点是关心人，满足人的需要。 *管理人员应重视职工之间的关系。 *提倡集体的奖励制度。 *管理人员的职能是联络人。
第一章 第一节
四、“复杂人”的假设
1.社么是“复杂人” *复杂人：人是复杂的，不仅因人而异， 而且一个人也会因时、因地、因年龄等 而有不同的表现。 *“超Y理论”
第一章 第一节
四、“复杂人”的假设
2.相应的管理措施 根据具体的人的不同情况， 灵活的采取不同的管理措施，这 就是说，要因人而异、因事而异， 不能千篇一律。
第三章 思考题
1.霍桑试验对管理有什么启示? 2.你是如何理解“社会人”的?
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、“社会人”的假设与孟子的性善论
• 由于用金钱去刺激工人的积极性，以人去消极适应物的泰罗 制屡屡受挫，人们就不能不再次思考：到底是什么因素影响 着工人积极性的发挥和工效的提高？
• 1920 年，美国一家钢铁公司的人事经理威廉斯撰写了《工 人们在想什么》一书，否定了经济人的观点，认为工人们根 据感情办事，考虑工作的性质胜过金钱。因此，如果不考虑 员工的心理因素，管理工作就会走向歧途。
1960年，麦格雷弋在《企业中的人的方面》提出了Y理论。Y 理论与X理论是根本对立的，内容如下：
工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。 厌恶工作不是人的本性
人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的 目标
如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起 来
逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而 不是人的本性
• 孟子认为，人生来都有最基本的共同的天赋本性，这就是 “性善”或“不忍人之心”，或者说对别人的怜悯之心、同 情心。
• “不忍人之心”也叫“恻隐之心”。此外还有“羞恶之心”、 “辞让之心”、“是非之心”。这四种心（也叫“四端”或 “四德”），就是孟子论述人性本善的根据。孟子认为，人 与禽兽的差别很微小，仅仅在于人有这些“心”。如果没有 这些“心”，就不能算作是人。在他看来，如果为人而不善， 那不是本性的问题，而是由于舍弃了本性，没有很好地保持 住它，绝不能说他本来就没有这些“善”的本性。
美国麻省理工的麦格雷戈将这种人性的假设概 括为X理论。X理论的基本观点如下：
懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任
“社会人”对人性的理解主要有以下4点：
交往的需要是人们行为的主要动机 专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含
义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义 上寻求安慰 工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的 管理措施和奖励具有更大的影响 应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随 着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高
三、“成就人”假设， Y理论与梁启 超的尽性主义
成就人(Self-actualizing man)又称自我实现人。“成就人”假 设的主要代表人物有马斯洛、麦格雷弋、阿吉利斯和赫兹伯格 等。
“成就人”的理论认为，社会人的观点虽然比经济人的观点提 高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四个层次，而忽视了 工人们常常最关心、最重视的问题即成就的需要－对工作的胜 任感、对工作成就的承认和赞赏。赫兹伯格认为，这恰恰是存 在于工作本作本身的“动力因素”，而前四个层次则是“保健 因素”。
基于“社会人”假设管理实践的要 点
• 管理者更加关心人，满足人的社会需要；
• 更重视员工间的人际关系，培养归属感和整 体感；
• 重视团体对个人的影响和团体的奖惩制；
• 管理者的职能更加强调在上级和下级之间起 联络员作用；
• 让员工参与管理
孟子的性善论:
• 战国时期孟子提出的一种人性论。孟子认为，性善可以通过 每一个人都具有的普遍的心理活动加以验证。既然这种心理 活动是普遍的，因此性善就是有根据的，是出于人的本性、 天性的，孟子称之为“良知”“良能”。
“经济人”的假设起源于20世纪20年代享乐主义的哲学观点和劳动交 换的经济理论，认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人打 算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的 ；企业家作为“经济人”而追求最大限度的利润，工人作为“经济人”则 要得到最大限度的工资；
“经济人”假设的主要代表人物有泰罗、吉尔布雷斯、闵斯脱博格等。
人群关系理论
在霍桑实验的基础上，梅约建立了他的“ 人群关系理论”，其主要观点有四个： • 1、职工是“社会人”，而非“经济人”。 • 2、满足工人社会需要是提高生产率的关键。 • 3、企业中存在着非正式组织。 • 4、组织应当发展新的领导方式，以社会和人 群的能力为基础。
梅约的“人群关系理论”的缺陷主要表现 为：过分强调了人的感情因素。
基于“经济人”假设管理实践的要点：（典型：泰勒制） 1、以“任务管理”为重点 2、“胡萝卜加大棒”的策略 3、少数人参与管理
• 性恶论是中国古代人性论的重要学说之一， 认为人的本性具有恶的道德价值，战国末荀 子倡导这种理论。性恶论以人性有恶，强调 道德教育的必要性。
• “人之性恶，其善者伪也。”
“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利， 骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也”
管理心理学 第三章 西方管理心理学的理论与实践
本章主要内容
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思考 • 案例讨论 • 本章小结 • 思考与练习 • 参考文献
第一节 西方管理心理学关于人性的假设
一、经济人，X理论假设与荀子的性恶论
“经济人”(rational-economic ma上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率 不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受 到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥 于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了 与古典管理理论不同的新观点——人群关系理论。美国 心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人，也是管 理心理学的先驱。
• 从1927年至1932年，梅约从一系列实验中（霍桑实验）得出 的结论正式提出了“社会人”的假设，从而成为了“社会人 ”理论的奠基者。
霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一 批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行 的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段 ① 实验室研究（1924-1927） ② 谈话研究（1928-1931） ③ 观察研究（1931-1932）