酒店内部报刊
酒店内部报刊
2013.7.31星期三电话：68823222E-mail ：tianyuan68823288@4回顾田园小报田园商务酒店新浪微博已开通，扫上二维码，关注我吧。
2013年7月31日星期三第001期月刊（本期4版）物去甚流烟，年来如转轴。
又是一年秋光灿烂日，又是一年瓜果飘香时。
怀着一份恒久的期待，带着一个不变的梦想，我们相约在这里。
物依旧，人已非，情不变。
似乎一切都是新的开始。
于是，一种信念，一种执著，一种追求被镌刻在我们每一个人的心里——一切为客人服务。
几经酝酿，几经思考，凝聚着汗水与辛劳，承载着希望与梦想的报刊——《田园小报》就这样应运而生。
或许今天的《田园小报》尚不够精美，或许《田园小报》还不够丰富，但浅显的内涵永远是我们走向深刻的下一个台阶。
衷心希望《田园小报》能得到您的关注、关心、关爱，并能在您的呵护下告别幼稚和单纯，不断走向成熟和美丽，走向丰富和深刻。
让我们随着《田园小报》一起前行！因为在人生前行的道路上，永远只有起点，没有终点！2006年春游梅园2008年第二届技能竞赛2009年羽毛球比赛2010年春节联欢会2012年义务植树——《田园小报》创刊词让我们共同前行回顾作者：黄琴2005年4月28日，田园商务酒店开始试营业。
时光如梭，酒店从无到有，从小到大，我们迎来一批批新客人。
那年院墙旁的樟树苗今日已经长成大树，那年旗杆上的国旗今日依然鲜艳，那年稚嫩的脸庞今日已成熟稳健。
记得我第一次踏进酒店大门时，是2005年4月3号的早上。
那天阳光明媚，我却怀揣着一颗不安的心。
不知道即将接受的是怎样的工作呢？第一天工作有条不紊的开始了。
上午是客房理论培训，下午是客房的“开荒”。
半个月后，酒店开始试营业，我们开始迎接来到我们酒店的每一位客人。
今天，我们回顾酒店的过去，工作中的一幕幕仍然记忆犹新。
这些都是我们同甘共苦、破浪前行的奋斗历程，让我们一起携手，继续向前，创造更美好的明天。
——节选自《回顾五年》为了能将该报办成大家自己的报纸，欢迎各位踊跃投稿，积极报道工作、生活中的点滴。
关于酒店员工规章制度
关于酒店员工规章制度一、酒店规章制度1、遵守酒店各项规章制度。
2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
4、工作期间不准高声喧哗，做到三轻，说话轻、操作轻、走路轻。
5、上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人。
8、酒店内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
9、上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。
10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
11、不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵。
12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理，影响服务质量。
13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。
14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
二、考勤管理制度第一条考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
酒店阅览室开放管理制度
1. 阅览室面向单位全体员工开放，非本单位人员非请莫入。
2. 阅览室内的报刊杂志仅限单件，阅后请放回原处，不得乱丢乱放。
3. 报刊杂志必须在本室阅读，不得私自带走，如若发现，则以偷窃论处。
4. 不得在期刊上乱写乱画，不得任意损坏，若发现以上情况，则照价赔偿。
5. 阅览室保持安静，不得大声喧哗，或干其它与阅读无关的事。
6. 讲究公共卫生，不吸烟，不吃零食，不随地乱扔果皮纸屑，做到文明阅读。
7. 服从阅览室管理人员的有关安排。
8. 爱护阅览室公共财物，如有损坏，将追究其责任。
二、工会图书、阅览室管理员工作职责1. 负责图书、报纸、杂志的阅览、借阅工作，热情为读者服务，做到无丢失，无人为损坏。
2. 按时开放图书室，保持图书室内的环境整洁，做好防火、防蛀工作，妥善保管好图书。
3. 定期清理图书、报刊杂志，办理报损手续，做到帐、卡、物相符。
4. 负责图书的分类和上架，做好破旧图书的整理修补工作。
5. 负责图书的出借和追还，及时填写催书通知单，所借图书破损、丢失后，按规定由借书人赔偿损失。
6. 报纸、杂志及时验收登记，仅供职工室内阅览，不得外借。
7. 收集读者意见，不断提高服务质量。
三、阅览室开放时间全年开放，每天8:00至18:30。
四、其他1. 阅览室内的设施设备如有损坏，请及时通知管理人员进行维修。
2. 阅览室内的图书、报纸、杂志等资料如有遗失或损坏，请照价赔偿。
3. 阅览室内的秩序请自觉维护，共同营造一个良好的阅读环境。
4. 阅览室内的活动请遵守相关规定，不得影响他人阅读。
5. 阅览室内的设施设备请爱护使用，不得随意损坏。
酒店楼层员工规章制度
酒店楼层员工规章制度制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
下面作者给大家带来酒店楼层员工规章制度5篇，希望大家喜欢!酒店楼层员工规章制度1一、员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工，以及酒店集体宿舍住宿员工使用，严禁外来人员私自使用。
二、员工洗浴一律使用IC卡，至总办申请IC洗浴卡。
三、酒店对IC卡统一设定管理，原则上控制在15次/月(人)，女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的IC使用限制，由员工自行承担充值责任。
四、员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。
五、在使用浴室时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。
六、每位员工都自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。
七、每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。
八、严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。
九、严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。
十、严禁男女同浴。
十一、自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物。
十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。
每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。
酒店楼层员工规章制度2一、砧板岗位责任制工作流程1、点冷藏、冷冻存货情况。
2、备好待加工的原料，准备好用具和盛器。
3、按菜品及烹调具体要求，区别品种，按照成形规格标准进行分档、切割。
4、检查经过水台清洗、粗加工过的原材料，清洗不合格的原材料要立即通回水台进行二次加工，质量不合格的原料不进入正常切割程序，应另作他用。
5、将分档、切割的原料归类存放，以备配份时使用。
6、清洁场地，清运垃圾，清理刀具、菜墩等用具，妥善保管用具。
开市前：1、根据菜肴的质量要求，将切割后需要熟处理的原料或经涨发需要处理的原料，交给厨师进行加工。
酒店员工管理规章制度
酒店员工管理规章制度在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《酒店员工管理规章制度》，希望能够帮到你!酒店员工管理规章制度在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我为大家整理的酒店员工管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店员工管理规章制度11、为调动员工参与培训工作的积极性，对人力资源部聘请授课的内部人员实行课时费补助制度，其标准按有关规定执行。
2、每年定期由人力资源部从管理级人员中评选出数名优秀培训管理人员，并报经总经理予以表彰和奖励。
3、每年定期由人力资源部与各部门合作，评选出优秀培训人员以及占参加培训总人数xx%的优秀学员，报经酒店予以适当奖励。
4、部门未按时送交培训计划或未按计划实施培训者，由人力资源部报请总经理对其培训负责人进行处罚。
5、部门负责人或由其指定的'培训主管人员未履行培训计划以至影响员工参加正常培训活动者，将对部门责任人予以处罚。
6、培训主管或培训师对每期培训班要指定一名班长，该班长负责员工的考勤以及培训班的日常管理工作。
7、对严重扰乱课堂秩序，妨碍培训活动正常进行，无故迟到、早退或旷课者，将按照《员工守则》的有关规定进行处理。
8、凡经培训考试不合格者，将按《员工守则》中'一般违例'处理，并接受再次培训。
连续三次培训不合格者将报请做辞退处理。
酒店员工管理规章制度2一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
酒店员工手册及制度(5篇)
酒店员工手册及制度（5篇）酒店员工手册及制度（5篇）员工手册是介绍组织内部政策、规定和程序的重要工具。
它包括员工行为准则、工作时间、休假政策、奖惩制度、安全措施和保密协议等方面的规定。
今天小编在这给大家整理了一些酒店员工手册及制度，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册及制度（篇1）1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
酒店员工手册及制度（篇2）1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。
您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得利用工作之便，谋求私利。
13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、员工不得在酒店内，酗酒。
15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
酒店员工手册范文6篇
酒店员工手册范文6篇酒店员工手册范文1一、仪态1. 容城酒店员工以站立式服务为主,通宵班员工凌晨一点钟后可坐下,但若有客需立即起立为客殷情服务。
2. 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽,头要正,肩要平,两眼平视前方,挺胸收腹,在营业区域内不得东倒西歪,前倾后靠,不得夜伸腰,驼背。
二、仪表1. 身体、面部、手部必须清洁。
2. 上班前不能吃有浓烈气味的食物。
3. 头发要常洗、整齐,不能有头屑。
4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹。
5. 不得配戴装饰物(婚戒除外),不得留长指甲,更不能涂指甲油。
6. 必须端正佩戴工号牌。
7. 制服外衣,衣袖,衣领处不得显露个人物品,如纪念章,笔纸等。
三、表情1. 微笑是最起码应该有的表情。
2. 面对客人应表现出热情,亲切,真实,友好,必要时要有同情的表情,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3. 与客人交谈时要注意眼望对方,并不时给予相应的反应。
4. 双手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣裤或随意乱放,营业范围内不能抓头,抓痒,挖耳, 抠鼻孔,不得敲桌子,敲击,或玩弄其他物。
5. 行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,与客人相遇应靠左边而行,必要。
6. 时应让客人先行,不能从二人中间穿行,如请客人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
7. 营业范围内身着制服,不得哼歌,吹口哨,晃脚。
8. 不得当众整理个人衣物。
9. 不要将任何物件夹于腋下。
10. 在客面前,不能经常看手表。
11. 咳嗽,打喷嚏时应转身向后并说对不起。
12. 不得谈笑,大声说话,喊叫,乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
13. 不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。
14. 要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。
15. 客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
16. 在为客人服务时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张,恐惧的表情,不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌头,眨眼。
17. 员工在服务工作中打电话或与客人交谈时,如有客走近,应立即示意,表示已注意他的到来,不能毫无表示,等客人先开口。
酒店前厅部组建计划表
根据已确认的开业日期开始接房间预订
20
计费系统的建立/培训
21
直线电话的分配
22
酒店部门电话分机的功能分级
23
语音信箱系统/培训
24
编制酒店电话分机及传呼机分配表
25
电话收费定价
26
传呼机系统培训
27
从筹建处接管电话房的设备/家私/仪器
28
熟悉和归档与外单位合作的合约（如影音、长途电话、传呼机等）
1
确定办公室及库房摆放标准
2
草拟部门开业所需物品清单
4
协助行政关于工作服的选定
5
各类印章的购置
6
筹建期费用预算及开业后经营预算编写
7
钥匙管理发放制度
8
保险箱管理制度
9
报刊杂志的确定
10
制定客人服务指南
11
制定紧急事故处理操作手册
12
拟定开业前的排班表
13
每周筹备进程会议制度的建立
十一
酒店入场
1
前厅部入场检查表的准备
二
培训
1
编写培训计划
2
培训场地的确定
3
准备入职培训所需物资
4
梳理培训内容：服务礼仪、制度及流程、案例分析、模拟演练、证照、POS机使用、系统类等
5
实施培训：理论培训
6
实施培训：系统培训
7
实施培训：用语培训
8
实施培训：实操培训
9
模拟演练及考试
三
印刷品
1
编写宣传印刷品清单
2
编写酒店服务指南
3
编写内部使用的各类印刷单据清单
十五
酒店正式运营
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013.7.31星期三电话：68823222E-mail ：tianyuan68823288@
4回顾
田园小报
田园商务酒店新浪微博已开通，扫上二维码，关注我吧。
2013年7月31日星期三
第001期月刊
（本期4版）
物去甚流烟，年来如转轴。
又是一年秋光灿烂日，又是一年瓜果飘香时。
怀着一份恒久的期待，带着一个不变的梦想，我们相约在这里。
物依旧，人已非，情不变。
似乎一切都是新的开始。
于是，一种信念，一种执著，一种追求被镌刻在我们每一个人的心里—
—一切为客人服务。
几经酝酿，几经思考，凝聚着汗水与辛劳，承载着希望与梦想的报刊——《田园小报》就这样应运而生。
或许今天的《田园小报》尚不够精
美，或许《田园小报》还不够丰富，但浅显的内涵永远是我们走向深刻的下一个台阶。
衷心希望《田园小报》能得到您的关注、关心、关爱，并能在您的呵护下告别幼稚和单纯，不断走向成熟和美丽，走向丰富和深刻。
让我们随着《田园小报》一起前行！因为在人生前行的道路上，永远只有起点，没有终点！
2006年春游梅园
2008年第二届技能竞赛
2009年羽毛球比赛
2010年春节联欢会2012年义务植树
——《田园小报》创刊词
让我们共同前行
回
顾
作者：黄琴
2005年4月28日，田园商务酒店开始试营业。
时光如梭，酒店从无到有，从小到大，我们迎来一
批批新客人。
那年院墙旁的樟树苗今日已经长成大树，那年旗杆上的国旗今日依然鲜艳，那年稚嫩的脸庞今日已成熟稳健。
记得我第一次踏进酒店大门时，是2005年4月3号的早上。
那天阳光明媚，我却怀揣着一颗不安的心。
不知道即将接受的是怎样的工作呢？
第一天工作有条不紊的开始了。
上午是客房理论培
训，下午是客房的“开荒”。
半个月后，酒店开始试营业，我们开始迎接来到我们酒店的每一位客人。
今天，我们回顾酒店的过去，工作中的一幕幕仍然记忆犹新。
这些都是我们同甘共苦、破浪前行的奋斗历程，让我们一起携手，继续向前，创造更美好的明天。
——节选自《回顾五年》
为了能将该报办成大家自己的报纸，欢迎各位踊跃投稿，积极报道工作、生活中的点滴。
对于员工的投稿，一经采用，原创稿按0.05元/字付稿费。
字数以刊登出来的字数为准；摘选稿按2元/份付稿费。
每月稿件上传截止时间为当月20日前，20日以后上传的稿件将编入下月。
稿件上传邮箱为：tianyuan68823288@。