会展危机公关处理案例
会展的法律纠纷案例(3篇)
第1篇一、案件背景某国际博览会（以下简称“博览会”）是由我国某城市人民政府主办，旨在推动国内外企业交流与合作的大型综合性展览会。
2019年，博览会组委会与某国际展览公司（以下简称“展览公司”）签订了一份《博览会组织合同》（以下简称“合同”），约定展览公司负责博览会的组织、策划和运营工作。
合同中明确了双方的义务、权利以及违约责任等内容。
在博览会筹备过程中，双方合作顺利，各项工作按计划推进。
然而，在博览会举办前夕，由于展览公司未能按照合同约定完成部分工作，导致博览会筹备工作出现严重滞后。
博览会组委会遂与展览公司协商，要求其承担违约责任。
双方就违约责任的承担和赔偿金额等问题产生争议，最终诉至法院。
二、争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 展览公司是否构成违约？2. 展览公司应承担的违约责任及赔偿金额是多少？三、法院判决法院经审理认为，展览公司未能按照合同约定完成部分工作，确实构成违约。
具体分析如下：1. 展览公司构成违约根据《中华人民共和国合同法》第八条的规定，当事人应当按照约定履行自己的义务。
本案中，合同明确约定展览公司负责博览会的组织、策划和运营工作，包括展位预订、展台搭建、宣传推广等。
然而，在博览会举办前夕，展览公司未能按照合同约定完成部分工作，如展位预订滞后、宣传推广不到位等，导致博览会筹备工作出现严重滞后，影响了博览会的成功举办。
因此，展览公司构成违约。
2. 展览公司应承担的违约责任及赔偿金额根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中，法院综合考虑以下因素，判决展览公司承担以下违约责任：（1）继续履行合同：展览公司应按照合同约定，完成博览会筹备工作，确保博览会成功举办。
（2）赔偿损失：由于展览公司的违约行为，导致博览会组委会在筹备过程中产生了一定的经济损失。
法院根据实际情况，判决展览公司赔偿博览会组委会经济损失人民币XX万元。
危机公关及经典案例分析
危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析危机公关是指面临企业危机时，通过有效的公关手段和策略来维护企业声誉、化解危机、恢复信任和协调利益关系的一门专业技术。
随着社会发展的进步和网络的普及，企业面临危机的环境更加复杂和敏感，危机公关的重要性也日益凸现。
针对危机公关，企业需要做好以下几方面工作：一、及时反应和主动公开信息企业面临危机时，应立即采取行动并公开信息，以避免危机进一步扩大。
及时反应可以有效掌控危机发展的节奏，避免危机失控，并有效应对公众关切和质疑。
主动公开信息可以增加透明度，提高公众对企业的信任度。
二、做好舆情监测和管理企业需要密切关注舆情动向，及时了解公众对企业的反馈和看法，对负面舆情要及时回应，对危机信息要快速反应。
同时，要通过积极的舆论引导和管理，塑造正面的企业形象和品牌认可度。
三、建立危机应对机制和公关团队企业应建立健全的危机应对机制和公关团队，对危机做到心中有数，随时做好准备。
公关团队需要具备危机公关专业知识和技巧，应能快速准确地判断危机的严重程度和影响范围，并提出有效的危机公关策略。
以下是一些经典的危机公关案例分析：1. 马航失联事件马航MH370航班失联事件是全球范围的一起重大空难事故。
面对这一突发事件，马航及时成立了危机公关团队，与相关部门和国际组织合作，全力搜救。
同时，马航及时公开了航班失踪信息，并保持与家属的沟通，深受公众的认可和支持。
然而，随着搜救的长时间没有结果，马航的公关策略受到质疑，事后马航受到了巨大的负面影响。
2. 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件是中国奶粉行业的一次重大危机。
事件曝光后，三鹿集团开始采取包括谴责、赔偿、召回等措施，但公众对其态度转变非常大。
原本信任的消费者转而对其产生了疑虑，事件也引发了整个奶粉行业的信任危机。
3. 美国波音公司737MAX事故波音公司737MAX事故是一起全球关注的航空意外事故。
面对事故发生后的舆情危机，波音公司的反应相对较慢，导致禁飞令的延迟以及公司形象受损。
会展业法律纠纷案例分析(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，会展业逐渐成为推动地方经济发展的重要力量。
然而，在会展业蓬勃发展的同时，法律纠纷也日益增多。
本文将通过一个具体的案例，分析会展业法律纠纷的成因、处理过程及防范措施。
二、案例简介（一）案情概述某市举办了一场国际博览会，吸引了众多国内外参展商和观众。
在展会期间，某国内知名企业（以下简称“原告”）与某市会展公司（以下简称“被告”）签订了一份场地租赁合同，约定由被告提供展位，原告支付场地租赁费用。
合同签订后，原告按约定支付了部分租金，但在展会开始前，被告以场地原因为由，单方面取消了原告的展位。
原告认为被告的行为严重侵犯了其合法权益，遂向法院提起诉讼。
（二）争议焦点1. 被告是否有权单方面取消原告的展位？2. 原告应否支付已支付的租金？3. 原告的损失应如何赔偿？三、案例分析（一）被告是否有权单方面取消原告的展位？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”2. 案例分析本案中，原告与被告签订了场地租赁合同，双方在合同中明确了展位的提供、租金支付等事项。
根据合同约定，被告应按照合同履行义务，提供原告所需的展位。
然而，被告在展会开始前单方面取消了原告的展位，显然违反了合同约定，构成违约行为。
（二）原告应否支付已支付的租金？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
”2. 案例分析本案中，原告已按照合同约定支付了部分租金。
由于被告违约，导致原告未能正常参展，给原告造成了损失。
因此，原告有权要求被告退还已支付的租金。
（三）原告的损失应如何赔偿？1. 法律依据根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
八大危机公关案例及分析报告
NO.1 家乐福”抵制门”事件回顾：4月7日，北京奥运会圣火在巴黎的传递遭到”****”分子的破坏，网友遂发起抵制法国企业的号召。
之后有消息称，由于路易威登-莫特轩尼诗集团(LVMH)涉嫌曾予以”****”资金支持，而该集团刚刚成为家乐福的最大股东。
家乐福一时间成为千夫所指，遭到网友的广泛抵制。
随后，法国家乐福集团总裁迪朗22日在接受中国媒体联合采访时表示，家乐福不愿在政治中扮演任何角色。
迪朗也坚决否认了家乐福是记者无国界组织合作伙伴的传闻。
但是他的声明并没有得到广大中国网民的认可。
同时，还有消息传出，家乐福要在”5.1″期间展开降价促销活动。
事态被进一步扩大，最终演变为中法政府的对话。
记者注意到：在本文截稿时，正值5.12大地震，家乐福国际基金会当晚宣布，向中国受灾地区捐赠人民币200万元。
当然他们也在新闻稿中注明了曾在今年1月中国南方遭受灾害时捐赠人民币200万元，由此表示家乐福的捐赠并不是针对危机的公关行为。
专家点评：游昌乔关键点传播集团董事长一、符合承担责任原则：4月16日发出第一份声明，澄清自己爱中国的立场和支持北京奥运的态度。
二、符合真诚沟通原则：4月21日，家乐福全球总裁杜哲睿接受采访并向中国人民解释和道歉。
三、违背速度第一原则：早在3月27日互联网中就传出了抵制法企的声音，到4月12日这个消息已通过手机、MSN、QQ大范围传播。
家乐福第一份声明直到4天以后才在网站上登出。
四、符合系统运行原则：积极和媒体沟通；促使中国商务部及法国相关政府部门行动起来；果断取消了五一的促销计划。
五、符合权威证实原则：在中国商务部和法国政府之间进行公关，寻求政府的支持。
NO.2 东航”返航门”事件回顾：3月31日，东航云南分公司18架航班”集体返航”，千余名旅客滞留机场，官方表示是由于天气原因所致。
4月2日，有消息称，”返航”是由于飞行员停工造成，但东航仍坚持称返航是天气原因所致。
4月3日，有消息称，东航与停飞飞行员协商尚未达成一致。
公关危机的处理案例
危机公关，苏泊尔的一次超越－－“特富龙”危机管理案例2004年7月8日，周四。
美国《华尔街日报》报道美国环保署(EPA)对杜邦提起行政指控，指控杜邦公司自1981年6月至2001年3月间，三次拒绝向该机构提供有关可能对人类健康和环境造成伤害的用于“特富龙”制造过程中的添加剂全氟辛酸铵(PFOA，又名C-8)的资料，违反了有关潜在健康风险的联邦报告要求，并拟对其处以高达3亿美元的重罚。
杜邦公司否认了环保署的指控，并表示将在30天内对这一指控提出正式否认。
杜邦称其完全遵守联邦报告要求，并否认在上述化工品与人体健康或环境的任何有害影响之间存在任何联系。
在美国这只是一场政府行政单位和企业间的行政诉讼，其主要诉讼标的在于杜邦违反了联邦报告的要求。
(注：所谓特氟隆，是美国杜邦公司对其研发的碳氢树脂的总称，市面上常见为杜邦公司注册的“特富龙”，包括聚四氟乙烯、聚全氟乙丙烯及各种共聚物。
由于其独特优异的耐热(180°C-260°C)耐低温(-200°C)、自润滑性及化学稳定性能等，被称为“拒腐蚀、永不粘的特氟隆”。
它带给我们的便利，最常见的就是不粘锅，其他如衣物、家居、医疗甚至宇航产品中也有广泛应用。
全氟辛酸铵是生产特富龙涂料中的一种加工助剂，该助剂用量极少;这种加工助剂随着产品生产的完成，已从制造过程中除去，涂有特富龙涂层的不粘锅不含该助剂。
)时隔一天，7月10日，周六。
《参考消息》转发路透社消息《特氟隆材料可能有毒-杜邦遭美国环保署指控》。
杜邦中国对此事没有任何反应。
同一天，新浪网第一个报道《参考消息》关于特富龙内容，各大媒体纷纷报道杜邦遭行政指控的事实，并称使用杜邦公司特富龙涂料的不粘锅产品可能含有致癌物质。
由于时间短，消费者并没有对这一消息有什么反应，不粘锅市场销售走势良好，没有任何负面的表现。
7月11日，周日。
中国中央电视台《新闻30分》报道“杜邦特富龙可能给人体健康带来危害”的消息。
危机公关及经典案例分析
危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析公关是指通过媒体和其他渠道传播企业信息以建立和维护企业形象的活动。
然而，任何企业都可能会遇到危机，这是指突发事件、丑闻或错误决策等不利于企业形象和声誉的事件。
在面对危机时，危机公关则会发挥重要作用，通过合适的策略和方法来控制和处理危机，减少危机对企业形象和声誉的损害。
在危机公关中，有几个关键的步骤：1. 预测和准备：企业需要进行危机预测和准备工作，通过评估内外部环境的风险，为可能发生的危机做好准备。
2. 快速反应：面对突发事件，企业首先需要采取快速的反应措施，减少危机的影响范围。
3. 透明度和坦诚：企业需要通过提供准确和透明的信息来回应公众关切，增加公众信任度。
4. 危机管理：企业需要制定危机管理计划，包括确定危机主管团队，制定详细的行动计划和预案。
5. 持续沟通：企业需要保持与公众、媒体和利益相关者的持续沟通，传达企业的立场和措施。
下面将分析两个经典的危机公关案例：1. 马来西亚航空公司MH370失联事件马航MH370航班于2014年3月8日失联，这是全球航空领域的一次重大危机。
面对这一突发事件，马航采取了一系列措施来处理危机。
首先，他们立即启动了紧急危机应对团队，成立了专门的危机指挥中心。
该团队与公众进行沟通，并提供了危机处理的最新信息。
他们通过定期的新闻发布会向媒体和公众传递信息，以确保透明度和坦诚度。
此外，马航还积极与其他国际组织和航空公司合作，以协调搜救和调查工作。
他们还提供了心理援助给遇难者家属和乘客家属，以表达对他们的关心和支持。
2. 雀巢婴儿奶粉安全事件2015年，中国国家质检总局发布了关于雀巢婴儿奶粉中发现非法添加物的通报，引发了公众的广泛关注。
面对这一危机，雀巢采取了多种措施来处理危机。
首先，他们迅速在媒体上发布声明，表示重视并将会全面配合调查。
然后，他们立即对涉事产品进行召回，并对生产和质检流程进行全面检查和改进。
此外，雀巢还与相关机构和专家进行合作，共同研究并改善产品质量和安全标准。
3.15晚会危机公关【经典案例解析】
3.15晚会危机公关【经典案例解析】——本文节选自危机管理专家叶东老师博客【案例一】大众汽车。
大众汽车在3.15晚会曝光后的一小时内就在官方微博上做出了回应，并承诺以最快速度联系消费者并解决问题。
尽管仍然有网友对于大众之前敷衍的态度提出质疑，但第一时间内的回应以及负责任的态度还是赢得了相当多的好评。
可以看出大众的内部机制及流程对于危机公关强有力的支撑。
【案例二】周大生珠宝。
周大生珠宝在曝光后二小时后在官方微博上做出了回应，表达了态度，但令人诧异的是周大生随即将这条微博删除，不久后这句话又出现在其官方微博上。
为何发-删-再发？可以看出他们对于此类事件的陌生感、对其言辞把握感的缺失以及危机预案的欠缺。
【案例三】高德地图。
高德地图则直接针对央视提出的问题进行澄清，表明央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享的技术方式。
现在高德地图安卓版已经全部解决这个问题。
从高德地图微博的回复来看，这条微博获得了用户的理解，也在一定程度上提高了高德的知名度及美誉度。
危机管理叶东老师看法：1、危机公关仅仅是危机管理的一部分，危机预防才是危机管理的第一要务。
3.15晚会被曝光的相当多的企业之所以被曝光，更多的原因在于自身的品质不过关或者服务上的欠缺或者解决问题的敷衍了事。
媒体曝光后所产生的强大的舆论压力迫使他们在解决问题的速度、态度上跟过去比有着相当大的反差。
实质上这些问题已经存在相当长的时间，如果之前能够很好的应对，被曝光的可能性可能大大降低。
这里面体现出一点，相当多的企业管理人员存在侥幸心理或者鸵鸟心态。
正是这些心态使得不是危机的小问题上升为危机。
正如一名消费者说的那样：早干嘛去了。
正在人人都是媒体、人人都是记者、人人都可以发出声音的微博年代，这些心态是最忌讳的也是最要命的。
2、企业要想不出现危机，需要做两个工作：一是企业内部防线的完善；一是企业外部防线的完善。
内部防线的完善是指产品的品质与服务要过关，要经得住考验。
会展危机经典案例评析
会展危机经典案例评析会展危机经典案例评析: 揭示危机管理的重要性和有效应对策略会展行业作为企业宣传和推广的重要渠道之一，在面临突发事件和危机时往往会受到重大影响。
以下将介绍两个经典的会展危机案例，并从中分析危机管理的重要性和有效应对策略。
1. 高端豪华车展事件在一次高端豪华车展上，一辆展示车辆遭到了不明人士的破坏，导致车辆无法继续展出。
这一事件引发了媒体的广泛关注和质疑，对车展主办方和参展商的声誉造成了严重的损害。
针对这一事件，危机管理团队应该立即采取以下措施：1) 召开紧急会议，研究和制定危机处理方案；2) 迅速向媒体和公众发布正式声明，说明事件经过，并表示将全力配合警方调查；3) 与参展商保持密切沟通，提供必要的支持和帮助，以减少他们的损失；4) 对现场安保措施进行全面检查和评估，以确保类似事件不再发生；5) 启动危机公关计划，积极与媒体沟通，控制和引导舆论。
通过危机管理团队的积极应对，可以有效地控制危机的影响范围，并保护参展商和主办方的声誉。
2. 传染病暴发引发的危机在一次大型国际会展中心举办的展览期间，突然爆发了一种传染病，导致多位参展商和观众感染。
这一事件引起了公众的广泛恐慌和媒体的大量报道，对会展行业造成了重大冲击。
在这种情况下，危机管理团队应该迅速采取以下措施：1) 立即与卫生部门和专业医疗机构进行紧密合作，了解病毒的传播途径和防控措施；2) 协助卫生部门对展览场馆进行全面消毒和清洁，以确保参展商和观众的安全；3) 向参展商和观众提供及时的健康防护指南，并提供必要的医疗救治；4) 主动与媒体进行沟通，及时公布疫情数据和防控措施，为公众提供准确信息，避免谣言的传播；5) 在疫情结束后，组织一系列重建信任和恢复行业声誉的活动。
通过及时的反应和有效的危机管理，会展行业可以在危机中保持透明和负责任的形象，并恢复公众对该行业的信任和参与度。
综上所述，会展危机经典案例的评析揭示了危机管理在保护声誉和应对突发事件中的重要性。
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会展危机公关处理案例2015.5.25会展业危机案例分析--2003年非典期间上海车展危机公关处理课程名称:会展危机管理任课教师:成英文西安外国语大学旅游学院会展经济与管理12级王进利 1206050103[2015.5.20]会展业的突发事件案例:上海车展遇非典突发事件管理是一种应急性的公共关系，是立足于应付企业突发危机。
当意外事件发生时，企业陷于困境，便可以通过有计划的专业危机处理系统将危机的损失降到最低，同时还能利用危机带来的反弹机会，使企业在危机过后树立更优秀的形象。
越是在危机时刻，才越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力，危机管理做得好，往往可以使危机变为商机，公众将会对企业有更深的了解、更大的认同，优秀的企业也因此脱颖而出。
因此，在危机面前，发现、培育进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓;而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。
危机管理，是全方位的，是系统的，是为企业更长远发展而进行的战略思考，而不是就事论事，仅仅针对于某一次的单一危机。
2003年上海国际车展因SARS肆虐而提前闭幕，所以本届车展颇受关注。
其主办方上海国际展览公司在车展危机处理过程中获得了不少有益的经验。
以下，就以此为案例，分析展览公司该如何处理突发事件。
1(上海车展的危机处理 2003年4月20日至4月24日在上海新国际博览中心隆重举行的“第十届上海国际汽车工业展览会”吸引了来自23个国家和地区的730家厂商参展，展出面积81000平方米，观众达到15万人次，中外媒体576家，记者3000多名。
海内外媒体对上海车展投入了极大的热情，参与报道的记者人数之多，范围之广，关注程度之高也创下历届之最。
主办方首次将开幕前一天设为媒体日，并首次建立起大型新闻中心。
(建立与公众的高度统一的信息交流平台) 车展主办方——上海国际展览公司(以下简称国展)在SARS疫情压力之下开始了一场没有硝烟的战争。
根据市政府防治SARS的有关精神，主办单位专门成立了防范工作领导小组，在浦东卫生疾病防治控制中心的指导下，展览会期间采取了大量预防措施，如在现场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒，控制观众流量，减少大型活动等。
由于SARS疫情的严峻，上海市政府和外经贸委决定将本次车展展期由8天缩短至5天。
因此，国展人员在耐心细致地做好参展商和观众工作后，面对众多媒体进行了广泛沟通及咨询发放。
最终，使得本次车展获得了意想不到的成功，同时为国际展览公司赢得了声誉。
在上海国际汽车展举办期间遇到SARS危机，导致提前闭幕，确实留下一些遗憾。
但是，“危机”是“危”与“机”的组合，一方面代表着危险的境界，另一方面也意味着大量的机会。
从积极的方面看，这为上海市贸促会、上海市国际展览有限公司提供了一个正确处理危机，顺利过渡危机的实战机会。
这也是可遇不可求的。
从危机管理的角度看，我们不能完全排除危机的发生，只是尽量减低其可能性而已。
即使有更完整和良好的风险管理意识及技巧，危机一样有可能发生。
所以，对于危机的面对及处理，不应只侧重危机前的防备，亦应同时顾及危机中与危机后的管理。
危机发生后，负责单位必须迅速防止危机的扩散及蔓延;做出适当的反应与策略，尽快收拾局面，使公司得以继续和维持正常运作。
简单而言，危机后的风险管理可归纳为即时反应及善后策略两大类。
国展公司之所以能打赢这场战役，和他们在SARS危机处理5个阶段强烈的风险意识和详细的工作部署分不开。
他们把即时反应及善后策略有效地融入到了这5个阶段中。
(1)危机界定阶段。
这是危机处理的前提，危机的界定必须清楚明确。
车展开幕前3个月，国展就开始启动了全面准备和临战的准备工作。
当时有两大因素可能会影响展览会:一是伊拉克战争，二是SARS。
国展随时关注国际国内形势的变化，及时掌握信息。
到3月底，排除了伊拉克战争的影响，但SARS的问题越来越突出，明显地表现了其无法预料，无法控制的特征。
(2)风险评估阶段。
危机到底会造成什么后果和影响，必须分析到位，估计准确。
这是危机处理的基础。
车展是一个带有明显公众参与和接触的活动，是SARS 最容易扩散的渠道。
如果控制不住的话，对车展会带来极为严重的后果。
作为主办单位，将无法面对参展商、观众及几千名为车展服务的工作人员。
就是因为国展全体上下都有这种清醒而充分的认识，因此在以后的行动中都能齐心协力、步调一致。
(3)方案部署阶段。
这是危机处理的关键，方案部署必须全面及时。
当危机发生时，每一家公司都必须有一套完善的应变计划。
公司内涉及的部门均需要参与应变。
它包括正常展出方案和紧急情况提前闭幕的方案。
(4)执行方案阶段。
这是危机处理的根本，执行方案必须严格细致，有条不紊。
(5)善后处理阶段。
这是危机处理的保证，善后处理必须有理、有利、争取共赢。
善后处理主要针对部分提出赔偿要求的展商。
对他们要认真做好解释工作，做到晓之以理、申明大义。
2(案例启示会展业该如何面对突发危机，如何进行有效的危机管理，车展的案例确实给中国各会展企业带来很多宝贵的经验。
分析如下:第一，快速反应，信息公开。
综观车展期间，SARS疫情的形势瞬息万变。
主办单位反应必须迅速、快捷，处理必须及时、正确。
危机处理中，很重要的就是广泛沟通，保持信息的公开度、透明度和准确度。
我们不难见到，无论在危机前、危机中及危机后期，有关公司对内对外均要做出大量沟通及资料发放。
上述行动可以避免外界做出无谓的猜测并影响内部员工的土气及情绪。
因此，公司需要以最短时间将发生的事情立即向公众解释。
肯定的是，在危机发生后采取正面的态度，可以使公司在一个有利的位置上控制其消息的传播。
另一方面，发言人所扮演的角色极为重要，因为怎样发布信息及与大众沟通往往比信息本身的意义更为重要。
其要点在于，必须令外界相信及知道公司处理危机的方针及手法，从而建立公众对公司的信心。
第二，正确处理与展商、媒体、观众的关系。
首先要从大局出发，讲清道理。
必须清楚地意识到，在SARS面前，展商、媒体、观众的健康安全是第一位的，我们的一切工作必须要从维护公众利益这个角度出发。
二是要学会换位思考，从多角度来考虑问题。
危机来临时，要考虑自己若是展商、媒体和观众会怎么办?这样，才能制定出人性化的有效措施。
第三，善后策略完善有效。
善后策略主要针对危机后所遗留下来的问题，以及对整体危机处理做评估与检讨。
事后评估的牵连层面非常广泛，不只评估危机处理表现的好与坏，更重要的是寻求更佳的解决方法以便日后得以应付同类危机。
其实，在评估项目中应包括: (1)公司怎样处理危机，即评估危机管理之表现。
(2)受危机打击后的评估，这属于危机后所导致的结果。
(3)评估传媒的影响以及有关的沟通。
(4)评估从有关损失所带来的影响，并对其受害人及有关单位做出补偿的方案。
(5)最后，不可缺少的是评估有关危机会否再出现的可能性。
面对突发事件，会展业表现出来更多的是无奈，尤其是组展单位受到的冲击最大。
实际上，对于国内会展业来说还反映出的一个大的问题就是行业的专业硏究机构匮乏，没有专业机构来研究会展业该怎样来应对突发事件的影响和应对策略的问题。
根据调研，目前在会展业界主要提出两种会展业危机管理方法:一是核心业务法，二是大力发展网络展览。
核心业务法是指应对危机、降低损失的办法就是围绕核心业务开展工作，在前期投入为沉没成本的事实面前，面对不可抗力，组展单位要做的工作就是放弃现在的展会举办业务，要么延期，要么取消来“止损”，集中精力围绕如何开拓新的展会做文章。
明了当前的核心业务之后，相信组展单位在如何应用突发危机应对模型来制定本企业的应对计划并执行的问题上变得游刃有余。
发展网络展览，我们要重新审视网络展览存在的必要性和强大的生命力。
因此，大力发展中国的网络会展事业，来降低因类似的事件给会展行业和市场带来巨大冲击是一种非常可行的应对措施。
“网络展览”以原有的电子商务运营商的“概念展览”模式通过数年来的艰难历程，已逐步清晰起来，它将与传统展览齐头并进，以其特殊的资源整合方式得以强大与发展。
同时，“网络展览”绝非仅是网络运营商提供的系统解决方案，它的培育、发展和壮大将集合我国政府、理论界及专业人士的智慧，形成合力推动我国会展业水平的全面提高我的感悟:纵观03年上海车展的运营管理方式，体现出危机管理与控制的好几个方面，通过对上海车展的危机处理的观察，体会到了上海车展的细致，毕竟非典期间全国都处于戒严状态，能成功顺利的举办也是很不错的，就像文章中说的那样，危机，虽然有危，但也有机，那就是机遇，案例中03年非典期间上海车展采取了大量预防措施，如在现场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒，控制观众流量，减少大型活动等，都是有效地防治措施，来保障展会的正常进行。
一、从03年非典期间上海车展我学到首先要制定详细的策划，只有细致入微的提前策划，才不会在展会活动中出现无法处理的现象，保障一个展会的顺利进行，离不开合理的提前策划方案，尤其是危机处理策划方案。
二、从03年非典期间上海车展我学到展览期间的管控职能，场务管理与现场控制也是很重要的一个环节，非典是一个社会大环境，也是考验展览期间展务组的能力的时候，非典期间上海车展积极的与政府协调，应对紧急情况，不仅如此，假若没有非典，平时的时候也是要注重场务控制，防范和应对展览会议期间的突发情况，这样展览会议期间的棘手问题才能有效的解决三、案例让我们认识到必须具体问题具体对待，根据现场实际情况，切实应对，提前部署，个人认为一个好的展览不一定是完美无瑕的，但肯定是能迅速有效而又令人满意的处理突发问题的。
通过对上海车展遇非典的案例分析，体会到了举办一场安全、高效、满意的展览会议真的来之不易，展前准备，展前策划，展务管理与调节，应急管理，危机调控，展中服务，展后总结，等等，都是一个合格的标准的展览所不可或缺的事务，对于我这个会展经济与管理专业的本科生来讲，这个行业的知识还有很多，听老师和学长说，会展人要全才，情商智商都需要加强，知识储备也不可少，虽然有挑战，但更多的是自己能力的提升，所以，真的要去好好学一些东西了，此案例也给我不少的感悟与启迪，做好一个展览或会议，没有那么简单。