第十一章 会展危机管理计划
展会危机管理
3、针对事件
火灾 医疗卫生 盗窃
工程事故
暴力行为：抢劫、袭击、恐怖活动
等
自然因素：地震、滑坡等
展虫问题
展虫并非完全是一个 贬义词，应当辨证地看待。 如果是真正危害展览行业 的这类展虫，必须采取坚 决打击和取缔的做法。但 另一类展虫，尽管也是盯 住会展提供的商机而来进 行商品交易，但他们所提 供的并非是假冒伪劣的商 品，只是因企业规模太小 或企业资金薄弱、知名度 欠缺等原因，具有一定发 展潜质，需要一个扶持过 程，对于他们还是应当采 取比较宽容的态度，通过 疏导的方式加以解决。
三、管理要点
1、加强教育，提高认识 2、计划着手，居安思危 3、健全制度，落实责任 4、安全管理，紧抓环节
医疗卫生管理
国际会展管理协会（LAEM）《生命/安全指导方针》 指出，每个会展或会展机构都要有合格的员工在场 来处理紧急医疗事件。除了对正式员工及签约雇员 进行事先培训，指导怎样应对紧急医疗事件外，还 应当聘请合格的医护人员在观众入场、展览期间及 观众退场时值班。聘请的医护人员或场馆中可用的 紧急救援人员，应当精通基本的救生常识、伤病诊 断、急救主持和心肺复苏术，通晓危机通报计划的 应用以及整个危机管理计划中的所有其他要素。
开通全部摄像视 头，重点录像
定点录像
安保部值班经理
组织安保员或就近人员 前往制止、扑救
110
灭火应急预案
监控
总机②
安保④
夜班经理
工程部④
着火点③
灭火机、水带
总经理①
启动水泵
电梯迫降底楼
配合119
119
①安全防护领导小组②通讯联络小组 ③疏散引导小组④行动灭火小组
治安应急预案
发生紧急情况，电话报告安保部办公室 安保部派员到现场，初步了解事件性质
会展危机管理策划书3篇
会展危机管理策划书3篇篇一会展危机管理策划书一、前言会展活动是一个复杂的系统工程，涉及到众多方面的因素，如人员、场地、设备、物资、信息等。
在会展活动的筹备和举办过程中，可能会面临各种突发事件和危机情况，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故、舆情危机等。
这些危机事件可能会对会展活动的顺利进行和组织者的声誉造成严重影响。
因此，建立健全的会展危机管理机制，制定科学合理的危机管理策划书，对于保障会展活动的安全、顺利进行具有重要意义。
二、会展危机管理的目标和原则（一）目标1. 保障会展活动的安全、顺利进行，避免或减少危机事件的发生。
2. 及时、有效地应对危机事件，降低危机事件的影响和损失。
3. 保护参展商、观众、工作人员的生命财产安全，维护社会稳定。
（二）原则1. 预防为主原则：通过加强风险管理、完善应急预案等措施，预防危机事件的发生。
2. 快速反应原则：在危机事件发生后，立即启动应急预案，采取有效措施进行应对。
3. 以人为本原则：优先保障参展商、观众、工作人员的生命安全和基本需求。
4. 协同合作原则：与相关部门和单位密切配合，形成协同应对的合力。
5. 信息公开原则：及时、准确地向公众发布有关信息，避免谣言和误解。
三、会展危机管理的组织和职责（一）组织架构成立会展危机管理领导小组，负责指挥、协调会展危机的应对工作。
领导小组下设若干工作小组，如应急指挥组、现场救援组、医疗救护组、后勤保障组、信息发布组等，具体负责危机事件的应对工作。
（二）职责分工1. 领导小组职责：全面负责会展危机的应对工作，制定应对策略和措施，协调各方资源，督促各项工作的落实。
2. 工作小组职责：按照领导小组的部署，具体负责危机事件的应对工作，包括组织实施应急预案、开展救援和抢险工作、维护现场秩序、保障人员安全、收集和发布信息等。
四、会展危机管理的预防措施（一）风险评估对会展活动进行风险评估，识别可能面临的危机事件和风险因素，制定相应的风险防范措施。
展会危机管理方案
展会危机管理方案
嘿，大家好呀！今天咱要来聊聊展会危机管理方案这个超级重要的事儿。
你想想啊，展会那可是热闹非凡的地方，人山人海，啥情况都可能发生。
就好比你正开心地逛着街呢，突然天就下起了瓢泼大雨，这多让人措手不及呀！比如说展会现场突然停电了，那展厅不就黑乎乎一片啦，大家不就都傻眼啦，这可咋办呀！
咱先来说说预防措施吧。
就像我们出门前会看天气预报一样，咱得提前对展会可能出现的问题有个预判。
工作人员要提前检查各种设备，这可不是开玩笑的！就像给车子做保养一样，不能马虎。
假如因为没检查好设备而出现问题，那不就糟糕啦！后悔都来不及呢。
然后呢，如果真的发生了危机，那咱得赶紧行动呀！不能像只无头苍蝇一样乱撞。
这就好比失火了，你得赶紧去拿灭火器灭火呀，而不是在那儿干着急。
要有专门的应急小组，迅速做出应对，稳住场面。
负责人要像将军一样指挥若定，不能慌乱呀！“大家不要慌，听我指挥！”这样大家心里才有底呀。
要是遇到有人在展会现场闹事呢？那可不能任由他闹呀！得有人赶紧上去稳住他，好好跟他沟通，“兄弟呀，有啥事儿咱好好说呀，别在这儿闹呀！”这时候沟通技巧就很重要啦，要像哄小孩一样耐心。
总之呢，展会危机管理方案就是我们的保护盾，能让我们在遇到问题的时候不慌张，冷静应对。
记住咯，只有做好充分的准备，才能在危机来临时不至于手忙脚乱。
咱可不能让展会变成一场混乱不堪的闹剧呀！一定要把危机扼杀在摇篮里，让展会顺利进行！这就是我的观点，大家可得重视起来呀！。
第11章会展危机管理
经济全球化将加快会展业的发展。经济全球化的实质就是经济资源在全 球范围内的重新组合和配置。越来越多的世界厂商意识到中国的发展潜 力，把中国作为巨大的消费市场和制造基地。当前，我国具有劳动力优 势，世界制造业大量向中国转移。而制造业的发展需要整个产业链的共 同发展，同时也需要健全的企业生态环境。这就要求发展金融、会展、 保险等服务性产业。中国将逐步成为世界的工厂会促使我们进一步发展 我们的配套服务，对会展业来说，这是一个绝好的机会。
32
危机管理计划的实施----原则、影响要素
危机管理计划的实施需要遵循以下几个原则： 1）时间第一原则 危机的突发性和紧迫性决定了危机管理的实践第一
的原则，因此一旦危机爆发，企业必须在尽可能短 的时间内采取果断措施，从而能减缓或者消除危机 的蔓延。 2）保障利益相关者权益原则 危机管理的核心目的就是要保护利益相关者的权益， 出发点就是尽一切可能满足危机中利益相关者的权 益要求。
19
中国会展企业的机遇和挑战
首先，规模化、专业化的展览会很少，具有国际影响品牌的展 览会更是凤毛麟角。由国内机构主办、获得国际展览联盟认可 的展会仅有14个。而且大量的展会主题重复，展览水平普遍不 高，整体表现就是“规模小、质量差、秩序乱”。会展提供的 是服务产品，与有形的产品相比，服务产品具有不可感知性， 消费者的接受服务之前，很难判断服务的品质。所以，品牌对 于展会这样的服务产品来讲，更为重要。无论是参展商、采购 上，还是一般观众，他们对展会的任职，对展会的置信度，都 主要来自对展会品牌的认识。展会没有品牌就没有竞争力，特 别是当同质的展会充斥市场而又良莠不齐时，一旦遭遇洋品牌 的输入或者其他国际化的竞争，国内展会的命运难免岌岌可危。
第11章会展活动的危机管理--会展概论(过聚荣 主编)
贵州商学院旅游系 唐明贵
10
11.2.1
序号
危机的一般分类
类型
分类标准
1 2 3 4 5
组织内部原因引发的危机（如管理危机与经营危机、形 按引发危机的主 象危机与素质危机……）、组织外部引发的危机（政治危 要子因素 机、经济危机……） 按危机负面影响 一般危机（各种关系纠纷）、重大危机（重大事故、重 的大小 大劳资纠纷……） 按危机发生的频 偶发式危机、次生危机、连续性危机、交叉性危机 率 按危机发展和终 龙卷风型危机、腹泻型危机、长投影型危机、文火型危 结速度 机 按危机涉及的范 个人危机、组织危机 围及对象
会展概论
贵州商学院旅游系 唐明贵
11.2.2
会展危机的一般分类
按照危机引发的主要因素划分
类型 1 2 社会因素导致的危机 自然因素导致的危机 举例
经济衰退、政治动乱、战争、恐怖活动…… 地震、火山、洪水、台风……
3
4
会展概论
运作因素导致的危机
安全因素导致的危机
管理不当、宣传不实、项目经营不善……
展台坍塌、食物中毒、传染病、展品被盗……
11.4.3 危机管理计划的动态管理
必要性 1
外部形势不断变化 会展项目不断变化 管理时间不断反馈
方法 2
局部修改 全面更新 补充新计划
会展概论
贵州商学院旅游系 唐明贵
11.5
会展危机的管理计划
11.5.1 会展危机管理的原则
复习与思考 1
综合案例 2
P190-192
第11章
会展活动的危机管理
contents
11.1 危机与会展危机认知 11.2 会展危机分类
11.3 会展危机的管理步骤
会展项目危机预案
一、预案背景随着会展行业的快速发展，会展项目在举办过程中可能会面临各种突发事件和危机。
为了确保会展活动顺利进行，保障参与者的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障会展活动顺利进行，确保参会人员、参展商、工作人员的生命财产安全。
2. 及时发现、处理和消除危机，降低危机带来的损失。
3. 建立健全危机应对机制，提高会展项目的抗风险能力。
三、预案组织机构及职责1. 成立危机管理领导小组，负责统筹协调、指挥调度危机应对工作。
2. 设立危机管理办公室，负责具体实施危机应对措施。
3. 明确各部门、各岗位的职责，确保危机应对工作有序开展。
四、危机预警与预防1. 建立危机预警系统，对可能发生的危机进行预测和分析。
2. 制定危机预防措施，对潜在风险进行控制和防范。
3. 加强与相关部门、单位的沟通与合作，共同应对危机。
五、危机应对措施1. 人员伤亡事故：（1）立即启动应急预案，组织救援力量进行现场救援。
（2）及时报告上级领导，确保救援工作得到有力支持。
（3）妥善处理伤亡人员家属，做好善后工作。
2. 突发公共卫生事件：（1）立即启动应急预案，对疑似病例进行隔离观察。
（2）加强公共卫生宣传，提高参会人员、参展商的防范意识。
（3）及时与卫生部门沟通，做好防控工作。
3. 设施设备故障：（1）立即启动应急预案，组织专业人员进行抢修。
（2）确保参展商、参会人员的安全，必要时调整活动安排。
（3）加强设备维护保养，提高设备可靠性。
4. 恶意破坏行为：（1）立即启动应急预案，组织安保力量进行现场处置。
（2）加强现场巡逻，提高防范意识。
（3）与公安机关合作，严厉打击违法犯罪行为。
六、危机恢复与重建1. 确保会展活动恢复正常，尽量减少危机带来的损失。
2. 对危机事件进行全面总结，分析原因，制定改进措施。
3. 加强与相关部门、单位的沟通与合作，共同应对类似危机。
七、预案培训与演练1. 定期开展预案培训，提高相关人员应对危机的能力。
会展策划书的危机管理3篇
会展策划书的危机管理3篇篇一《会展策划书的危机管理》策划书一、引言会展活动作为一种重要的商业交流和展示平台，吸引着众多参与者和利益相关者。
然而，会展过程中可能会面临各种突发危机事件，如安全事故、自然灾害、疫情传播、技术故障等，这些危机如果处理不当，将对会展的顺利进行和声誉造成严重影响。
因此，制定有效的危机管理策划书至关重要，以确保会展能够在面对危机时保持稳定、有序，并最大程度地减少损失。
二、危机管理目标1. 保障会展参与者的人身安全和财产安全。
2. 维护会展的正常秩序和形象，确保会展活动的顺利进行。
3. 及时、准确地应对危机事件，控制危机的扩散和影响范围。
4. 通过危机管理，提升会展组织方的应急处理能力和风险管理水平。
三、危机管理组织架构1. 成立危机管理领导小组负责全面领导和协调会展的危机管理工作。
制定危机管理策略和决策。
调配资源，确保危机管理工作的有效开展。
2. 设立危机管理工作小组包括安全保障组、信息发布组、应急救援组、后勤保障组等。
各小组明确职责分工，协同应对危机事件。
3. 建立危机管理沟通机制内部沟通：确保各部门之间信息畅通，协调一致。
外部沟通：与政府部门、媒体、参展商、观众等及时沟通，获取支持和合作。
四、危机预警机制1. 风险评估定期对会展活动进行风险评估，识别潜在的危机因素。
分析风险的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。
2. 监测预警建立多渠道的监测系统，实时监测会展相关的信息和动态。
如发现异常情况，及时发出预警信号。
3. 应急预案制定根据风险评估结果，制定详细的应急预案，包括各种危机场景的应对措施和流程。
定期对应急预案进行演练和修订，确保其有效性和适应性。
五、危机应对措施1. 安全事故应对立即启动应急预案，组织救援力量进行现场救援。
确保伤者得到及时救治，疏散现场人员，维护秩序。
配合相关部门进行事故调查和处理。
2. 自然灾害应对根据灾害类型，采取相应的防范和应对措施，如提前做好场馆的防风、防水、防震等准备工作。
《会展业概论》课件11 会展活动的危机管理
11.3 危机管理计划的制定
第三，任何展会都是独一无二的，参展商的人数 会变化，参观者的人数有波，公司可能在一个更 大的展馆举办展，甚至会将展会转移到另一座城 市去举行，每出现这种变化，我们都必须重新审 阅已有的危机管理计划，不让危险这个恶魔钻任 何空子。
第11章 会展活动的危机管理
金山词霸
危机[crisis;crash]
指产生危险的祸根 指严重困难的关头 crisis export转嫁危机 crisis management
处理[应付]危急的办法 crisis manager危机经理
11.1 危机的定义 11.2 会展中危机的因素识别 11.3 危机管理计划的制定 11.4 制定安全计划和程序 11.5 选择一个安全承包商 11.6 综合各项因素制定一个计划 11.7 评估危机管理计划
理计划的各方都理解并同意所有细节。 ④ 计划的实施——是否有必要将计划付诸实施 ⑤ 在实施计划后，对危机管理计划进行评估，这样
可以反思和完善计划
在制定危机管理计划时，通过四个基本原则，把 以上五个要素结合起来。
预防 是建立在“事先计划从而避免发生”理论 上的一个概念。换言之，就是通过在计划和准备 一个会展的过程中，尽一切可能来减少危险的出 现。
风险控制和管理
Risk Controlling and Management
风险识别 风险控制 风险管理 风险评估
风险问题与危机管理
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第四节
危机中的沟通管理
一、沟通在危机管理中的作用 1、良好的内部沟通有助于一致行动并尽 、 快控制危机； 快控制危机； 2、良好的外部沟通有助于获得有关方面 、 的协助和支持； 的协助和支持； 3、良好的整体沟通有助于提高危机管理 、 水平。 水平。
二、危机中的沟通技巧 1、使用合适的沟通渠道； 、使用合适的沟通渠道； 沟通渠道的选择因不同的危机事件而 不同；因不同的沟通对象而不同； 不同；因不同的沟通对象而不同；沟通渠 道的选用要具有一定的抗干扰能力； 道的选用要具有一定的抗干扰能力；要尽 量简化沟通渠道的层次； 量简化沟通渠道的层次；沟通渠道要有一 定的代偿性。 定的代偿性。 2、使用规范化的沟通方式； 、使用规范化的沟通方式； 3、培养信息收集和分析的技能； 、培养信息收集和分析的技能； 4、公开的与外界交流； 、公开的与外界交流； 5、重视与媒体的沟通； 、重视与媒体的沟通； 6、避免引起冲突和过分的情况。 、避免引起冲突和过分的情况。
二、危机反应管理的措施 1、迅速成立危机管理机构或危机反应小 、 组。 2、弄清危机源，评估环境，防止发生交 、弄清危机源，评估环境， 互环境。 互环境。 3、获取信息和保持内外部的沟通畅通。 、获取信息和保持内外部的沟通畅通。 4、按轻重缓急对行动进行排序。 、按轻重缓急对行动进行排序。 5、重视对人的管理。 、重视对人的管理。 6、牢记法律义务 、
第十一章 会展危机管 理计划
第一节 会展危机管理的基本内容
一、会展行业进行危机管理的必要性 首先， 首先，对会展进行危机管理是确保会展能 按期举办的有效措施。 按期举办的有效措施。 其次， 其次，对会展进行危机管理是确保展会安 全举办的有力手段。 全举办的有力手段。 再次， 再次，对会展进行危机管理能最大限度的 减少办展机构的损失。 减少办展机构的损失。 最后， 最后，对会展进行危机管理是对客户高度 负责的具体体现。 负责的具体体现。
在危机管理中， 在危机管理中，媒体管理部门或媒体沟通负责 人要能起到以下三方面的作用：第一， 人要能起到以下三方面的作用：第一，对内有信息 筛选作用。第二，对外有沟通作用。 筛选作用。第二，对外有沟通作用。第三是协调作 用。
2、多渠道地与媒体保持沟通和密切联系 、 可以通过新闻发布会、媒体会议、 可以通过新闻发布会、媒体会议、现场采 访、随机或秘密采访等渠道与媒体保持沟通 和联系。要注意做到：第一， 和联系。要注意做到：第一，简明清晰地介 绍信息发布的动机和内容；第二，做一个本 绍信息发布的动机和内容；第二， 事件给人们带来的影响的简要评论；第三， 事件给人们带来的影响的简要评论；第三， 清楚地陈述自己已经、 清楚地陈述自己已经、当前和将要采取的危 机管理措施；第四， 机管理措施；第四，给媒体留下如何继续获 取信息的时间、地点和途径。 取信息的时间、地点和途径。
3、适当的控制媒体在危机中的活动范围 、 可以通过划定媒体可以进入的区域和限 定媒体不能进入的区域的方式来实现。 定媒体不能进入的区域的方式来实现。 三、进行媒体管理的注意事项 1、不要和媒体发生冲突； 、不要和媒体发生冲突； 2、不要责怪其他组织和个人； 、不要责怪其他组织和个人； 3、尽量提供真是的信息； 、尽量提供真是的信息； 4、保持冷静并表现得坦率和诚实； 、保持冷静并表现得坦率和诚实； 5、要富有责任心和同情心； 、要富有责任心和同情心； 6、注意运用应对采访的技巧。 、注意运用应对采访的技巧。
二、建立危机预警机制 危机预警机制的建立对危机管理具有重 要的意义。第一， 要的意义。第一，它有利于办展机构及时 采取措施预防危机事件的发生， 采取措施预防危机事件的发生，有利于将 可能发生的危机事件消灭在萌芽状态； 可能发生的危机事件消灭在萌芽状态；第 二，它有利于办展机构及时发现危机并迅 速采取措施对危机事件做出快速反应； 速采取措施对危机事件做出快速反应；第 三，它可以大大降低会展危机管理成本， 它可以大大降低会展危机管理成本， 确保会展按期安全举办。 确保会展按期安全举办。
电子危机预警系统主要是通过有关电 子装置对可能引起危机的信息进行收集、 子装置对可能引起危机的信息进行收集、 监视和分析并发出危机预警的系统。 监视和分析并发出危机预警的系统。 三、会展危机的预防 进行危机预防， 进行危机预防，首先要弄清楚与危机发 生有关的五个因素：危机源、环境、 生有关的五个因素：危机源、环境、交互 作用、损失、影响。 作用、损失、影响。 我们可以采取四种应对措施来对可能发 生的危机进行预防， 生的危机进行预防，这四种应对措施是阻 止、回避、转移和接受。 回避、转移和接受。
第二节会展危机预警 Nhomakorabea一、会展危机的风险评估 1、定性分析评估法 、 头脑风暴法、德尔菲法、 头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法 2、定量分析评估法 、 一般是通过设定一套数量指标或通过统 计分析来进行的。 计分析来进行的。 3、定性定量结合评估法 、 危机评估是为危机预防和危机反应做准 备的。 备的。
二、危机的种类和来源 1、市场危机 、
是指由市场和社会宏观环境所产生的对所有办 展机构都发生影响的危机，如战争、自然灾害、 展机构都发生影响的危机，如战争、自然灾害、瘟 疫、经济衰退、通货膨胀、政治法律因素、国际恐 经济衰退、通货膨胀、政治法律因素、 怖袭击等。 怖袭击等。
2、经营危机 、
是指因办展机构经营方面的原因而给举办展会 带来的危机， 带来的危机，如会展现场布置不当和设施老化等引 起的会展现场火灾和展位坍塌、 起的会展现场火灾和展位坍塌、因通道安排不合理 而导致人群拥挤并出现事故，因展会定位不当、 而导致人群拥挤并出现事故，因展会定位不当、招 展不力、招展不顺、宣传推广效果不佳、 展不力、招展不顺、宣传推广效果不佳、人力资源 及人员结构不适合、 及人员结构不适合、出现新的竞争者而使展会无法 继续举办等。 继续举办等。
第六节
危机恢复管理
一、危机恢复管理的任务 1、保持会展的连续性； 、保持会展的连续性； 2、维持办展机构的生存并改进办展业务 、 流程； 流程； 3、恢复办展机构和有关会展的声誉和 形象； 形象； 4、恢复有关人员的信心； 、恢复有关人员的信心； 5、使办展机构和有关会展获得新的发 、 展。
二、危机恢复管理的措施 1、成立危机恢复小组； 、成立危机恢复小组； 2、及时沟通； 、及时沟通； 3、对需要恢复的对象进行排序； 、对需要恢复的对象进行排序； 4、对人的恢复； 、对人的恢复； 5、整合资源，寻求新发展； 5、整合资源，寻求新发展； 三、会展危机反应和恢复计划 一般包括以下内容： 一般包括以下内容： 1、制定本计划的原因、目标和任务； 、制定本计划的原因、目标和任务； 2、本计划的启用条件； 、本计划的启用条件； 3、危机反应和恢复机构的成员构成及 、 权责； 权责；
4、危机预警办法； 、危机预警办法； 5、危机中的沟通策略； 、危机中的沟通策略； 6、媒体管理办法； 、媒体管理办法； 7、形象管理措施； 、形象管理措施； 8、危机反应的措施及指挥、协调与控制 、危机反应的措施及指挥、 办法； 办法； 9、财务与法律支持办法； 、财务与法律支持办法； 10、危机恢复的措施及指挥、协调与控制 、危机恢复的措施及指挥、 办法； 办法； 11、对计划本身的更新、维护和修订的管 、对计划本身的更新、 理办法。 理办法。
危机反应管理
一、危机反应管理的目标 努力减少危机造成的直接和间接损失， 努力减少危机造成的直接和间接损失， 并为危机恢复创造条件。 并为危机恢复创造条件。 1、迅速消除或阻止危机，延缓危机的蔓 、迅速消除或阻止危机， 延； 2、阻止和减少危机的交互作用； 、阻止和减少危机的交互作用； 3、阻止或减少危机对人、财、物的伤害。 、阻止或减少危机对人、 物的伤害。
第三节
危机中的媒体管理
一、调控媒体在危机中的作用 媒体对危机管理的积极作用主要有： 媒体对危机管理的积极作用主要有： 1、帮助办展机构传递信息； 、帮助办展机构传递信息； 2、维护会展和办展机构的形象； 2、维护会展和办展机构的形象； 3、为办展机构争取社会支持； 、为办展机构争取社会支持； 4、帮助办展机构进行危机预警、反应和 、帮助办展机构进行危机预警、 恢复； 恢复； 5、帮助办展机构与其客户及其他利益攸 、 关者进行沟通。 关者进行沟通。
3、财务危机 、
包括办展机构自有资金投入和举债筹措办展资金 给财务成果带来的不确定性。 给财务成果带来的不确定性。
4、合作危机 、
是指办展机构和各合作单位之间、 是指办展机构和各合作单位之间、办展机构与展 馆之间、办展机构与展会各服务商以及各营销中介之 馆之间、 间，在合作条件、合作目标和合作事务各环节上可能 在合作条件、 出现的不协调、 出现的不协调、不一致和其他不确定性而对展会产生 严重的影响。 严重的影响。
危机预警系统有两种类型： 危机预警系统有两种类型：指标性危机 预警系统和电子危机预警系统。 预警系统和电子危机预警系统。 指标性危机预警系统是将判断危机是否 发生的信息转化成一系列较容易识别的指标， 发生的信息转化成一系列较容易识别的指标， 并根据指标的变化情况来进行危机预警的系 统。预警指标应满足以下要求：1、指标能反 预警指标应满足以下要求： 、 映危机的进展程度， 映危机的进展程度，能抓住引起危机发生的 主要因素。 、指标的内涵要有稳定性， 主要因素。2、指标的内涵要有稳定性，且可 以持续观测。 以持续观测。指标的含义不能因为环境改变 就随着改变， 就随着改变，也不可以长期不能从有关方面 得到必要的信息。 得到必要的信息。
12、有关附件：包括各种表单，如危 、有关附件：包括各种表单， 机预警、专业协助、 机预警、专业协助、所有成员以及有关领导 的联系方式表；危机反应和恢复所需的资源、 的联系方式表；危机反应和恢复所需的资源、 设备和技术表；业务单元行动程序表；后勤 设备和技术表；业务单元行动程序表； 和供应表等。 和供应表等。
市场危机和合作危机主要来源于办展机构 外部， 外部，经营危机和财务危机主要来源于办展 机构内部。 机构内部。