美容院前台岗位职责
医美整形前台岗位说明书
6.每日下班前做好当日工作报表统计并发送至相应的工作微信群。
前台微信每日发送朋友圈不得少于3条，朋友圈内容必须有案例有生活有医美教育。
前台不允许扎堆聊天、以及打闹、吃东西等，如有看到一次50元罚款以此类推。
（前台）岗位说明书
岗位名称
前台
岗位定编
1
所在部门
行政部
职等职级
无
直接上级/下级
上级：总经理、院长
编制、修改
日期：
一、工作职责及内容
职责概述：负责接待引导工作、客户的现场安排、服务，收集整理资料，配合做好责任区的宣传工作
，做好现场咨询初诊分诊。
职
责
一
职责表述：接待及服务客户
工作
任务
1.文明用语、请字开头、来有迎声、去有送声、文有答声、照顾不周有歉声，顾客表扬有谢声。
2.说话要请、语速要慢、态度要情切，解析要耐心细致、语言简单易懂。打扫工作区域内的卫生，保持整洁。
3.服装整洁、正确佩戴工牌，仪表妆容、三妆上岗（底妆+眼妆+唇妆）
4.根据前台分诊流程、平均规范的二和现场咨询分配初诊顾客，并且接待流程，将复查、复诊、在消费等顾客，每日将来访顾客等级录入洪迈系统，并通知相应的管家和现场咨询做好交接。
工作条件
工作环境
一般办公环境
使用工具/设备
笔记本、一般办公设备
工作时间特征
标准工时制
所需记录文档
服务流程文件、服务礼仪规范资料
成员签名，代表已知悉并遵守以上规章制度与考核标准：
7.服装统一/佩戴工牌，上班期间没有穿工服和佩戴工牌一次50元罚款两次100元
医疗美容前台岗位职责
医疗美容前台岗位职责简介医疗美容前台是医疗美容机构中非常重要的一个职位，承担着接待客户、协调各个部门工作、处理客户咨询等多项职责。
本文将详细介绍医疗美容前台的岗位职责。
职责一：接待客户作为医疗美容前台，首要的职责是接待客户。
当客户来到医疗美容机构时，前台要对其进行热情接待，并主动了解其需求。
在接待过程中，前台应耐心听取客户的要求并提供专业的建议，确保客户能够得到满意的服务。
职责二：安排预约医疗美容机构通常会有很多预约客户，前台需要根据医生的排班情况和客户的需求来安排预约。
在安排预约时，前台要注意平衡医生的工作负荷，确保每位医生都能够合理安排时间。
同时，前台需要准确记录客户的预约信息，包括预约时间、服务项目、医生等，以便后续的工作顺利进行。
职责三：维护客户关系医疗美容前台在接待客户的同时，也要维护好与客户的关系。
前台要主动与客户沟通，了解客户的反馈和意见，并及时反馈给相关部门。
如果客户有任何问题或投诉，前台要积极解决，并确保客户满意。
同时，前台还需要与客户保持良好的沟通，提醒客户回访或复诊，并及时记录客户的信息，以便后续的追踪工作。
职责四：协调各个部门工作医疗美容前台在日常工作中必须与医生、护士、美容师等多个部门进行协调。
前台需要了解每个部门的工作进展，及时与各部门交流，确保服务顺利进行。
比如，在客户来院接受手术或治疗时，前台需要与护士和医生沟通，确保手术或治疗的准备工作已经完成，并跟进客户的情况。
职责五：处理客户咨询医疗美容前台需要对医疗美容领域有一定的了解，能够回答客户的基本咨询。
当客户向前台咨询相关服务或产品时，前台需要给予准确的回答，并向客户提供专业的建议。
如果前台无法回答客户的问题，应及时向相关部门或专业人士咨询，并向客户解释情况并提供解决方案。
职责六：维护前台环境医疗美容前台作为医疗美容机构的门面，需要保持整洁有序的工作环境。
前台需要定期清洁和整理工作区域，确保工作区域的展示物品与医疗美容机构的形象相符。
美容院前台工作内容
美容行业是现在比较火热的行业之一，而美容院前台是美容院的一个核心职位。
本文将介绍美容院前台的工作内容，包括其具体职责、工作重点、工作建议和工作总结，以帮助对美容院前台工作有兴趣或者正在从事相关职位的读者了解这个职位的具体职责。
详细的工作内容介绍：作为一个美容院前台，在日常工作中，其主要职责包括但不限于以下内容：1、负责美容院的前台接待工作，包括招待客户、预订项目、维护美容院公共区域等；2、协助顾客了解和选择美容项目，解答顾客疑问；3、负责美容产品的销售与推介，及时反馈市场信息；4、协助美容院经理完成日常事务文件的整理、打印、拍照、归档等；5、负责美容院的电话及微信接待、处理相关业务；6、根据高峰时间和业务量的变化，合理进行接待安排，保证业务进行的有效性和高效性，同时积极开发新客户，提升美容院的业绩。
工作重点：1、顾客服务质量：对待客户的态度离不开“主人翁服务”，让客户感受到美容院良好的服务质量。
2、项目销售能力：了解各种项目的特点，能够对不同的客户要求做出相应的建议和服务，达成销售目标，提高客户的满意度和信任度。
3、团队合作精神：前台作为美容院的门面，需要与各个部门共同合作，顺畅完成各项工作以及客户服务需求。
4、持续学习和提升自己的知识，提升自身的职业素质，为美容院带来更多的价值。
工作建议：1、注重个人修养和职业技能，不断通过学习提升自己的专业水平和服务质量；2、积极沟通和合作，与不同的人建立良好的关系；3、必要的时候承担一些额外的工作，展现出自己的主观能动性；4、习惯于使用电脑、办公软件和社交媒体，同时能够熟练操作各种办公设备。
工作总结：美容院前台作为整个美容院的门面，发挥着至关重要的作用，具体工作细节需要仔细执行，同时需要注意顾客服务及销售能力，团队协作和持续学习成长，以确保美容项目的正常进行和满足顾客需求。
美容院前台接待岗位职责
美容院前台接待岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医美整形外科前台岗位职责
医美整形外科前台岗位职责
1.着装整齐，仪表端庄淡妆上岗，每日正常班时间9点到6点。
2.参加病房交班，了解当日住院患者及手术预约情况
3.熟知当日在岗医生，医助及外请专家来院情况，做好外请专家的服务工作。
4.准备当日服务所需饮料，茶点
5.随时关注三楼来往顾客情况，做好顾客接待，登记和分流。
初诊通知护士接待完成手术前流程；复查及换药，拆线顾客通知医生，医助；配合咨询师面诊新顾客。
6.做好等候区顾客的接待服务，做好部门工作衔接，对顾客提出的问题给予解释并积极反馈相关部门。
7.前台人员随时关注病房顾客动态，询问并提供顾客所需服务。
8.前台人员随时关注医护人员动向，给予其它部门工作配合。
9.配合护士接送手术顾客，并在护士忙碌时协助完成相关工作。
10.手术后返回病房顾客通知会员中心及咨询师看望顾客。
11.顾客手术结束后准备离院时提醒顾客在休息区休息片刻，通知所属咨询师一楼送顾客，并通知一楼前台，起身送至电梯，并说：您好，请慢走。
12o每天下班时，检查第二天的糖果饼干、柜子里备用的饮料茶点，水杯及桶装水库存，不够应及时补充。
医美前台日常工作内容
医美前台日常工作内容医美前台是整个医美机构的门面和窗口，工作内容繁多且多样化。
下面将详细介绍医美前台的日常工作内容。
一、接待工作医美前台的首要职责是接待来访患者和客户，提供热情、礼貌的服务。
具体工作包括：1. 迎接患者和客户，引导他们到达指定的地点。
2. 注册患者信息，包括个人基本信息、病例资料等。
3. 解答患者和客户的咨询，例如医疗项目、价格、预约等问题。
4. 安排患者预约，包括医生咨询、手术、治疗等。
5. 协助患者完成相关的手续和付款事宜。
6. 处理来电和邮件咨询，及时回复和转接。
二、信息管理医美前台还负责管理和维护各种信息，确保工作的顺利进行。
具体工作包括：1. 维护和更新患者和客户的档案，保证数据的准确性和机密性。
2. 整理和归档医疗记录、病例资料等重要文件。
3. 协调医生和患者的沟通，确保信息的畅通和准确传递。
4. 统计和分析患者和客户的信息，为机构决策提供支持。
5. 协助医生和其他员工完成相关的文书工作，如报告、信函等。
三、协调工作医美前台是医美机构内部各部门之间的纽带，需要协调各方的工作，保证工作的协调和顺利进行。
具体工作包括：1. 安排医生和护士的工作日程，确保医疗服务的正常运行。
2. 协调医生、护士和患者之间的时间安排，确保预约的有效性。
3. 与其他部门协同工作，如客服、后勤、财务等，解决问题和提高效率。
4. 参与和组织内部会议，及时传达和反馈相关信息。
四、客户关系管理医美前台需要与患者和客户建立良好的关系，提供优质的服务，保持客户的满意度和忠诚度。
具体工作包括：1. 关注患者和客户的需求和反馈，及时解决问题和改进服务。
2. 维护和更新客户数据库，进行定期的客户回访和跟进。
3. 提供客户关怀和售后服务，建立良好的口碑和品牌形象。
4. 参与市场活动和推广活动，吸引新客户和扩大影响力。
总结起来，医美前台的日常工作内容包括接待工作、信息管理、协调工作和客户关系管理。
通过高效的工作，医美前台能够提供优质的服务，满足患者和客户的需求，为医美机构的发展做出贡献。
美容院前台岗位职责
美容院前台岗位职责篇一:美容院前台岗位职责完美女人前台岗位职责前台工作职责一、负责客户旳接待征询、专业诊断、护理开单。
二、负责客户资料旳管理，新客户旳档案建立，并按规定登记客户管理旳各项表格。
三、负责客户旳电话预约和客户登记服务。
四、负责客户旳电话预约、回访工作，保证每日进店旳客户数。
五、负责店内前台和征询室旳卫生。
负责水吧旳管理，保障茶水、粥品正常供应，餐具旳清洁消毒。
六、负责店内旳收银工作及店内备用金旳管理，店内各项账目旳记账、算账、报账。
七、检查店内卫生旳状况和员工旳原则形象。
八、体现出企业服务品质与专业形象旳树立。
九、负责店内仓库旳管理，进出物品旳登记，月底旳盘点。
十、负责记录店内员工旳行程，每月上交月行程登记表，同步将店内所有人在微信中旳日工作报备存档到电脑，月底一并上交。
十一、负责店内快递旳签收和告知。
十二、负责对店内多种公文、请假单、传真文献等资料旳保管。
前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、妆容:制服洁净、整洁、无皱折、无污渍。
员工牌应佩戴端正。
头发梳理整洁，长发用统一旳发髯盘起。
短发用发胶整顿不盖住脸。
口腔无异味。
保持笑容、神采奕奕。
2、参与早会，理解当日店长宣布旳工作重点与注意事项。
3、在晨会时检查店内员工旳仪容仪表。
4、做好清洁工作:前台:所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整洁。
客户资料卡应放在固定位置。
电脑保持洁净整洁。
?产品陈列柜:擦拭陈列柜和展示产品，并检查陈列柜灯光状况。
抽屉:护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整洁。
征询区:诊断仪器洁净整洁，消毒用品洁净齐全，征询用品齐全。
5、个人负责旳区域卫生结束后，检查全店旳卫生状况并打分。
6、产品柜之陈列工作:产品展示柜随时保持柜面一尘不染，灯光明亮，产品自身洁净。
产品摆放原则:主推产品放轻易看得到旳地方，同一品牌集中陈列，产品贴价格及中文标签、海报放在周围。
?产品陈列柜旳射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
整形医院前台规章制度
整形医院前台规章制度一、工作宗旨整形医院前台作为医院与患者沟通的重要窗口，本着以患者为中心的服务理念，始终遵循热情、周到、细致、耐心的服务原则，以提供高质量的服务为宗旨，确保患者的权益得到充分保障。
二、工作职责1. 接待患者：前台工作人员应主动、热情地接待前来就诊的患者，耐心解答患者的疑问，提供必要的帮助和指导。
2. 挂号与分诊：负责患者的挂号、分诊工作，根据患者的病情和需求，为其安排合适的科室和医生。
3. 信息登记：准确、及时地记录患者的个人信息、病历资料等相关信息，确保病历资料的完整性。
4. 费用结算：协助患者完成缴费、退费等手续，确保费用结算的准确无误。
5. 咨询解答：向前来咨询的患者提供专业的医疗咨询服务，包括手术方案、费用、恢复期等相关问题的解答。
6. 患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，提高服务质量。
7. 与其他部门沟通协调：与医院内其他部门保持良好的沟通与协作，确保患者就诊流程的顺利进行。
三、工作规范1. 工作态度：保持热情、友好、耐心的服务态度，尊重患者，维护患者的尊严。
2. 着装要求：按照医院规定统一着装，保持整洁、得体，展现出专业、亲切的形象。
3. 语言表达：使用规范、文明的语言，避免使用方言或专业术语，确保患者能够理解。
4. 工作效率：提高工作效率，快速、准确地完成各项工作任务，减少患者等待时间。
5. 保密原则：严格遵守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息和病历资料。
6. 应急预案：遇到突发事件或患者突发状况时，能迅速采取有效措施，确保患者安全。
四、培训与考核1. 定期开展前台工作人员的专业培训，提高业务水平和服务技能。
2. 设立考核机制，对前台工作人员的服务质量、工作效率等进行定期评估，奖励表现优秀的工作人员，对存在问题的工作人员进行指导和帮助。
五、制度执行与监督1. 前台规章制度应得到严格执行，工作人员应熟知并遵守各项规定。
2. 设立监督机制，对前台工作情况进行监督检查，及时发现问题，确保服务质量。
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美容院前台岗位职责前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二：做好电话预约和客户登记服务。
二、随时电话拜访和推销追踪服务。
三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仅容：（l）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
（2）员工牌应佩戴端正。
（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。
短发用发胶整理不盖住脸。
（4）口腔无异味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作：（l）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。
客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。
（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。
（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。
（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。
同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。
（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。
（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁：试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
6、收银准备：（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
7、表格检查：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（用卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。
8 咨询所需手册：产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。
9、促销期间各项用品检查：赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。
10、音响与音乐带准备：（l）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。
（2）音量固定化，不得任意变更开太大。
11、排定当日第一个值班美容师开始当班。
12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。
二、营业时间内1、前台礼仪：（1）卖场礼节A．随时随地保持微笑。
B．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C．在任何情况下都不得与顾客争吵。
D．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。
E．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。
F．不得有欺骗顾客之言行。
G．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。
H．对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
I．服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。
J．经常赞美、尊重、关心顾客。
K．适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。
L．与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。
M．应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。
N．己打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。
0．顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。
P．如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。
Q．等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。
（2）服装仪表方面：A．不可在营业场所内补妆。
B．切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C．不得在客用区域化妆、更衣。
D．上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言语方面：A．避免使用回头禅。
B．应适当使用专门用语，太多与太少都不好。
C．不得直接批评会员之不是。
D．不得对会员大呼小叫。
E．不得和会员争辩。
F．不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G．不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。
H．同事间不得争吵、辱骂。
（4）态度方面：A．不得在卖场内无精打采。
无表情或冷漠B．不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。
C．不得有不耐烦或赶客户的举动。
D．可打量或偷窥顾客。
E．不可冷漠对待光看不买的顾客。
（5）行为方面：A．不得瞪着眼睛看顾客。
B．不可对顾客指指点点。
C．不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D．不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。
E．不得在接待顾客时，同时吃着东西（态度不雅，且口齿不清）。
F．不得在卖场内打吨。
G．不可在卖场大声嘻戏。
H．不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I．不得在卖场看书报杂志。
J．不得在卖场听随身听。
K．不得在卖场内嚼口香糖。
L．工作时间内，不得随意离开工作岗位。
M．不得于工作时间内接待亲友（如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候）。
N．不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
0．不得躺下或姿势不雅。
P．不得播放规定以外之音乐（例如非音乐带或宗教录音带、广播）。
Q．不得在卖场快步乱跑（但紧急事件例外）。
三、打烊前之工作1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。
2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否己上锁。
3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。
4、填写交接班记录本。
5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。
6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。
7、回家路上，应特别注意自身安全。
四、前台陈列与布置注意事项（l）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示拒，更加深会员注意产品的印象。
（2）陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。
同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
（3）展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。
（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。
（5）产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
（6）产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。
（8）展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
（9）产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
五、电话礼仪与应注意事项（l）立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。
如此来电者便会有一种受尊重的感觉。
（2）接听电话应日气亲切，富有活力。
用句与言词需文雅，音量适中。
（3）别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。
（4）强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。
（5）对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。
例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。
并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。
回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。
（6）当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。
你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。
（7）电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。
此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。
（8）挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。
（9）事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。
六、电话预约与电话推销：l、电话预约与电话推销：（1）前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
（2）前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。
（3）事先预约有助于美容师安排工作时间。
（4）事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。
（5）教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。
（6）让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。
2、电话推销与追踪调查（1）目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。
（2）注意事项：A．电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。
B．尽可能避开用餐时间。
C．通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字，并热情打招呼。
D．先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。
E．接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。
F．电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。
G．电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。
七、收银流程与注意事项l、收银准备：（l）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。
（2）检查前日各项报表是否填写无误。
（3）前台三联单、发票是否准备齐全。
（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
2、收银依序检查项目：（l）各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？（2）使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？（3）确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？（4）找钱的金额是否很清楚的告诉对方？（5）找钱时是否提醒会员清点臑额？（6）收以高额纸币后，是否立刻收起来？（7）刷卡机荧幕是否面向顾客？3、包装：（1）包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。