通信行业职业(工种)与企业岗位对应表
通信行业职业工种一览表
*网络安全管理员
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11
*通信网络优化师
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12
*数据业务师
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13
*移动互联网网络机务员
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注：*代表新增职业（工种）。
9
通信网络管理员
3-03-03-06
从事通信网络管理、配置管理、性能管理和故障管理的人员
（1）使用网管系统进行 数据查询和统计；（2）对网络进行性能分析、质量评估，数据采集汇总、处理，并形成数据库；（3）使用网管系统对告警进行监视，收集故障信息；（4）对网络设备进行日常维护、测试，查找、判断和排除故障。
5
线务员
3-03-03-02
从事长途、市话通信传输线路、交换设备以及短波通信天、馈线架（敷）设、维修和障碍处理等工作的人员
（1）进行年、季、月和日常维护工作；（2）定期对天、馈线进行性能测试；（3）进行线路大修、改道工程；（4）掌握光、电缆线路路由、程式，进行路面巡视，遇有线路异常情况及时处理；（5）做好护线宣传，与市政施工协作配合；（6）按照线路割接、抢修操作程序和要求，排除线路障碍；（7）掌握充气网络情况，定时记录充气气压，并查找漏气点；（8）进行节假日前和台、汛、雷雨季节前设备检查；（9）进行杆线线路施工与维护；（10）进行管道线路施工与维护；（11）进行宽带接入；（12）进行综合布线。
6
用户通信终端维修员
3-03-03-03
对用户通信终端设备进行障碍测量和维修工作的人员
（1）维修电话机、移动手机、用户传真机、寻呼机等用户终端设备；（2）测试、调整终端设备主要技术指标；（3）测试终端设备性能运用状况；（4）进行公用电话机日常维护、保养及安装、开通；（5）进行寻呼机频率校正、改音、编程；（6）进行移动手机编程、读号取相；（7）调测、安装用户传真机机。
2016年部分行业、职业(工种)劳动力市场工资指导价表
中价位 4283 3751 3652 3160 2910 3814 4152 4300 4315 3467 4950 4540 4830 3100 4229 4329 3348 3939 3671 3613
低价位 2188 2221 2297 2188 1900 2522 2596 2689 2580 2661 3291 2673 3860 2254 2562 2665 2167 2220 2235 2193
备注
建筑和施工 人员
普工 防水工 手工木工 油漆工 筑路工 汽车驾驶员 塔式起重机驾驶员 （天车工）
运输设备操 作人员及有 关人员
挖掘机司机 推土机司机 叉车司机 汽车运输调度员 实验员 化验员
检验、计量 人员
配液员 材料工 检验工
- 1 -
行业类别
工种名称 仪器仪表工程师 仪器仪表技术员 通信技术员 计算机工程师 计算机技术员 建筑工程师 建筑工程技术员
高价位 7074 6257 6227 7033 6259 7040 6135 7026 6550 6258 6469 6306 4766 5767 6840 6397 6707 5744 5650 5601 - 2 -
中价位 4166 4476 3931 3216 2750 3571 2732 3454 2102 2040 1995 2926 3053 2238 2821 2318 3239 3018 3937 2689
低价位 2896 2393 2318 2133 1907 2079 1812 1979 1808 1810 1670 2070 2033 1733 1998 1784 1941 2277 1987 1808
备注
商业服务人 员
西式面点师 餐厅服务员 前厅服务员 客房服务员 物业管理人员 保洁员 洗衣员 缝纫工
部分职业(工种)说明
炼铁人员
操作烧结、球团焙烧、高炉系统设备、处理铁矿粉、矿石及辅料，冶炼生铁的人员。包括下列职业：烧结球团原料工、烧结工、球团焙烧工、烧结成品工、高炉原料工、高炉炉前工、高炉运转工等。
6020200
炼钢人员
操作炼钢炉及附属设备，将铁水、废钢等原料冶炼成钢，并浇铸成钢锭、钢坯的人员。包括下列职业:炼钢原料工、平炉炼钢工、转炉炼钢工、电炉炼钢工、炼钢浇铸工、炼钢准备工、整脱模工等。
6020300
铁合金冶炼人员
操作冶炼设备及辅助设备，进行硅、锰、鉻、钒等原料处理，冶炼、制取铁合金的人员。包括下列职业：铁合金原料工、铁合金电炉冶炼工、铁合金焙烧工、铁合金湿法冶炼工、铁合金炉外法冶炼工等。
6020700
半导体材料制备人员
从事多晶、单晶半导体原材料制备、制取的人员。包括下列职业：半导体原料制备工、多晶制取工等。
6031100
精细化工产品生产人员
从事农药、染料及中间体、涂料、颜料、催化剂、溶剂、试剂、添加剂、表面活性剂等产品生产的人员。包括下列职业：有机合成工、农药生物测试试验工、染料标准工、染料应用试验工、染料拼混工、研磨分散工、催化剂制造工、催化剂试验工、涂料合成树脂工、制漆配色调制工、溶剂制造工、化学试剂制造工、化学添加剂制造工等。
6030500
无机化工产品生产人员
从事酸、碱、无机盐、工业气体等化工产品生产的人员。包括下列职业:硫酸生产工、硝酸生产工、盐酸生产工、磷酸生产工、纯碱生产工、烧碱生产工、氟化盐生产工、缩聚磷酸盐生产工、无机化学反应工、高频等离子工、气体深冷分离工、工业气体液化工、炭黑制造工、二硫化碳制造工等。
6030700
2022111
房地产策划师
从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。
国家通信职业资格证书制度简介
国家通信职业资格证书制度简介Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】国家通信职业资格证书制度简介一、通信行业职业（工种）资格1. 通信行业职业资格制度通信行业职业技能资格证书是由劳动和社会保障部、信息产业部联合颁发的国家级职业资格证书。
作为通信行业就业准入证书，是该职业从业人员求职、任职、开业和通信企业录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
通信行业职业技能资格根据不同职业（工种）以及对应申报条件，分为国家职业资格五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）、一级（高级技师）。
2. 通信行业主要职业（工种）●电信机务员移动通信机务员、光通信机务员、数据通信机务员、数据信息服务机务员、网络通信安全管理员、长途机务员、市话机务员、无线市话机务员。
●线务员长途线务员、电缆线务员、市话线务员、机线员、天线线务员、光缆线务员、综合布线管理员、宽带接入管理员。
●通信电力机务员电力机务员●电信业务营业员电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员。
●话务员话务员、查号话务员、信息服务话务员。
●市话测量员市话测量员● 电信业务员电信客户业务经理、电信大客户业务管理员、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。
3. 通信行业职业技能鉴定通信行业职业资格需通过国家通信职业（工种）技能鉴定，包括理论知识考试和技能操作考核。
二、通信工程师职业资格为适应我国社会主义市场经济建设和通信业发展的需要，将人才培养与合理使用有效地结合起来，推进通信专业技术人员认证管理工作与国际接轨，根据国家推行职业资格证书制度的有关规定，我国信息产业部实行了通信工程师职业资格的统一认证制度。
1. 通信工程师职业资格制度通信工程师职业资格证书是由信息产业部颁发的国家级职业资格证书。
通信工程师职业资格制度的实施范围及对象：各通信运营企业以及其他企事业单位所有从事通信专业的工程技术人员。
光通信专业
高等职业教育光通信技术专业教学基本要求专业名称光通信技术专业代码590306招生对象（1）普通高中毕业生；（2）“中职毕业生”（职高、中专、技校毕业生），电子通信、计算机等其他与通信相近的专业。
学制与学历三年制，专科就业面向本专业毕业学生主要就业方向有在通信运营商、光通信设备及光通信器件制造商、通信工程设计、施工以及其他通信产业链上相关单位。
1.初始岗位群（1）光纤光缆维护岗位；（2）光通信工程的施工与监理岗位；（3）光通信器件和设备制造和加工岗位；（4）光纤通信产品质量检测和分析岗位；（5）光纤通信产品技术支持和市场营销岗位；2、发展岗位群（1）光纤通信网络管理和维护岗位；（2）光通信工程的设计岗位；（3）光纤通信产品生产和质检部门经理岗位；（4）光通信设备及器件技术支持和销售经理岗位；培养目标与规格一、培养目标本专业主要面向通信运营商、通信设备及器件制造商、通信工程安装以及其他相关单位，培养从事光纤光缆维护、光纤通信网络管理和维护、光通信器件和设备制造加工以及质量检测、光通信工程的设计、施工、监理能力、光纤通信产品技术支持和市场营销，德、智、体、美全面发展，具备良好职业技能和职业道德，并具有职业生涯发展基础的高素质应用型高技能专门人才。
二、培养规格 1.基本素质根据通信行业对移动通信技术专业基层岗位的要求，学生应该具备以下基本素质：2.能力结构专业能力基本能力3.专业素质职业证书通信行业的职业资格、技术认证种类繁多，根据本专业的特点，可选择行业中具有权威性的主要的职业资格证书有工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心以及市级以上劳动局颁发的光通信机务员、光缆线务员、制图员、电子设备装接工等工种中级及以上证书，以及行业知名企业颁发的相关认证证书，如华为光传输认证证书等，建议组织学生考取其中一种或多种，见表1。
表1职业岗位与对应职业资格证书关系毕业生满足要求的工作年限后，也可考取通信工程监理员、通信网络管理员、电信业务营业员、项目管理员等证书。
河南省职业(工种)分类表(第一批)[1]
![河南省职业(工种)分类表(第一批)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1bb4d737aaea998fcc220e78.png)
国家职业工种分类一、从商业行业可分:旅店服务员、摄影师、暗室师、整修师、着色师、烫衣师、修脚师、浴池服务员、商品营业员、商品采购员、司镑员、商品测验员、商业美工、商品保管员、库工、制冷工、冷藏工、制冰工、刻制印章工、摩托车维修工、办公设备维修工、眼镜修理工、熟肉制品加工工、豆制品制作工、中式糕点制作工、西式糕点制作工、糖果制作工、冷食品制作工、烘焙成型工、烘焙烘烤工、眼镜验光员、咖啡师、调香师、地毯设计师、调查分析师、肥料配方师、玩具设计师;二、从旅游业可分为:调酒师、收银审核员、客房服务员、前厅服务员、宾客行李员、导游员;三、从农业、林业分类为:农艺工、果树工、桑园工、烟叶调制工、橡胶育苗工、园艺师、景观设计师、林木种苗工、造林工、索道工、汽车运材司机、装卸归工、花艺环境设计师、农业技术指导员、水产养殖质量管理员、四、从机械工业可分为:铸造工、熔化工、热处理工、模型工、钳工、工具钳工、镗工、车工、铣工、磨工、油漆工、电工仪表修理工、电工、维修电工、机修钳工、电焊工、气焊工、冷作工、天车工、包装工、加工中央操作工、复印机装调工、宝石轴承制造工、人造宝石制造工、锅炉装配工、电机嵌试工、胶装工、贵金属冶炼工、电气检查工、复印机检查工、起重机械操作工、数控机床装调维修工、模具设计师、锁具修理工字画装裱视频五、从电力、水利可分为:送电线路工、电力电缆工、变电站值班员、变电检修工、电测仪表工、电工、维修电工、水泵工、管道工、抄表收费核算员、开挖钻工、水工爆破工、喷护工、防渗墙工、砌筑工、渠道维修工、水文勘测工、照明设计师、集成电路测试员、六、从建筑建设行业:木工、古建木工、瓦工、古建石工、防水工、钢筋工、架子工、工程安装钳工、通风工、管道工、安装起重工、筑炉工、起重机驾驶员、塔式起重机驾驶员、挖掘机驾驶员、工程机械修理工、下水道工、路途养护工、隧道工、水井工、水表装修工、管道检漏工、配煤工、育苗工、绿化工、花卉工、盆景工、假山工、建筑雕刻工、环卫机动车驾驶员、环卫化验工、建筑模型设计制作员、七、铁道行业可分为:扳道长、调车长、车站调度员、调车区长、车号长、客车备品员、货运员、站务员、叉车司机、装卸车司机、机车司机、机车副司机、机车司炉、指导司机、机车钳工、电力机车钳工、检车员、开山工、线路工、桥梁装吊工、铁路桥梁工、铁路隧道工、通信工、机车电工、八、交通行业分类:汽车驾驶员、公路运输起重工、超重型汽车列车驾驶员、汽车客运售票员、汽车客运服务员、汽车维修工、汽车经纪人、汽车营销师九、文化行业分类:化妆师、装饰美工、字画装裱工、版画制作工、考古发掘工、古建筑琉璃工、金融事务、城镇建设、机械制造与控制、数控技术十、测绘、新闻出版：天文测量工、重力测量工、三角测量工、工程测量工、控制测量工、地形测量工、地籍测量工、铸字工、铸排工、拼版工、电子图像处理工、图书发行员十一、医药、中医药：中腔科医师、推拿针炙师、病房护士、西医医师、药亮剂、中医康复保健、药膳师、宠物医师同、宠物健康护理员十二、汽车工业：汽车板金工、汽车焊装工、汽车板簧工、汽车电器检查工、汽车模型工、汽车加气站操作工十三、其他：文秘、制图员、物业管理员、广播员、中式烹调师、西式烹调师、中式面点师、西式面点师、餐厅服务员、美发师、美容师、按摩师、估价师、旧机动车鉴定估价师、家庭服务员、计算机维修工、平面设计师、室内装饰设计师、职业指导师、装饰装潢工、电子商务师、美术设计师、形象设计师、房地产经纪人、网络管理师、酒店管理、经营师、策划师、企业培训师、环境艺术师、理财规划师、营养师、国际商务、电子技术应用师、通讯技术师、广告设计师、工业设计师、商业展示设计师、职业经理人、动画设计师、审计事务、消防员、材料员、质检员、安全员、预算员、施工员、幼儿教师、国际商务单证员、人寿保险员、水电工程建筑施工员、注管理、建筑装饰、工业与民用建筑、质量监督员、造价员、销售工程师、陶瓷工艺师、陶瓷产品设计师、皮具设计师、室内环境治理员、水域环境养护保洁员、安全工程师、安全评价师、健康管理师、网络编辑员、信用管理师、职业信息分析师、黄金投资分析师、家具设计师。
国家通信职业资格证书制度简介
国家通信职业资格证书制度简介一、通信行业职业（工种）资格1. 通信行业职业资格制度通信行业职业技能资格证书是由劳动和社会保障部、信息产业部联合颁发的国家级职业资格证书。
作为通信行业就业准入证书，是该职业从业人员求职、任职、开业和通信企业录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
通信行业职业技能资格根据不同职业（工种）以及对应申报条件，分为国家职业资格五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）、一级（高级技师）。
2. 通信行业主要职业（工种）●电信机务员移动通信机务员、光通信机务员、数据通信机务员、数据信息服务机务员、网络通信安全管理员、长途机务员、市话机务员、无线市话机务员。
●线务员长途线务员、电缆线务员、市话线务员、机线员、天线线务员、光缆线务员、综合布线管理员、宽带接入管理员。
●通信电力机务员电力机务员●电信业务营业员电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员。
●话务员话务员、查号话务员、信息服务话务员。
●市话测量员市话测量员● 电信业务员电信客户业务经理、电信大客户业务管理员、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。
3. 通信行业职业技能鉴定通信行业职业资格需通过国家通信职业（工种）技能鉴定，包括理论知识考试和技能操作考核。
二、通信工程师职业资格为适应我国社会主义市场经济建设和通信业发展的需要，将人才培养与合理使用有效地结合起来，推进通信专业技术人员认证管理工作与国际接轨，根据国家推行职业资格证书制度的有关规定，我国信息产业部实行了通信工程师职业资格的统一认证制度。
1. 通信工程师职业资格制度通信工程师职业资格证书是由信息产业部颁发的国家级职业资格证书。
通信工程师职业资格制度的实施范围及对象：各通信运营企业以及其他企事业单位所有从事通信专业的工程技术人员。
通信工程师职业资格分为：助理通信工程师、通信工程师、高级通信工程师。
2. 通信工程师的分类与范围（1）有线传输工程从事明线、电缆、载波、光缆等通信传输系统及工程、用户接入网传输系统以及有线电视传输及相应传输监控系统等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持、电磁兼容和三防（防雷、防蚀、防强电）等工作的工程技术人员。
企业技能人才自主评价方法
5、等级：一般企业高级及以下，大中型企业高级技师及以下
四、自主评价实施程序
成立机构 制定标准 评价方案申报 评价方案审核
成绩上报
结果公示
考核评价
按需组织培训
证书办理
五、自主评价方法
推行企业技能人才自主评价，在国家职业技能标准的统一框 架基础上，由企业结合生产经营实际，对本企业（行业）职工执 行操作规程、解决生产问题、完成工作任务和技术攻关的能力状 况自主考核鉴定，让企业一线工人、企业经营者和技术人员、技 能鉴定机构都能参与其中，既是对国家职业技能鉴定体系的补充 和完善，又突破了现有体系的局限性，是新时期建立科学、有效 、务实的技能人才评价体系的改革创新。
方法一 理论实操考核法
参考社会化鉴定模式，在企业评价过程中采用理论知识和实 际操作考核的方式组织评价，考核试题内容根据企业生产经营实 际对鉴定试题作调整，将企业的生产经营实际与考核内容有机结 合起来。
方法二 理论实操考核与工作业绩结合法
以国家职业技能标准为依据，结合企业的职业活动和岗位需 求，对职工进行理论实操考核和业绩评定相结合的方式来开展企 业评价。将考核成绩和业绩评定各按一定比例折算分值，加权平 均后作为最后的考核成绩，进一步促使评价重点向企业职工解决 生产问题和完成工作任务的能力倾斜。
企业技能人才自主评价方法
杭州市职业技能鉴定指导中心
一、基本术语
人才队伍分类 党政管理人才、企业经营人才、专业技术人才、技能人才、农村用
人才、社会工作者人才
技能人才特征：动手能力强、创造能力强、适应能力强 职业与工种：电信业务人员（电信业务营业员、话务员、电报业务 员、电信业务员）、电信通信传输业务人员（电信机务员、线务员 、用户通信终端维修员 、通信电力机务员、市话测量员、通信网络 管理员）
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归入电信机务员交换专业
8、市话机务员
9、无线市话机务员
并入“移动通信机务员”
六、线务员
1、长途线务员
从事电信传输线路敷设、维护、障碍处理和工程施工等工作的人员。
营业厅业务咨询、业务演示、业务管理、营业代表、营业稽核、营业销售代表、欠费催缴。
目前运营企业实行全业务经营，“电信营业员”与“移动通信营业员”两个工种合并统称“电信营业员”。
2、移动通信营业员
并入“电信营业员”
二、电信业务员
1、电信客户业务经理
从事市场分析与预算、营销策划和业务管理的人员
1、进行市场调研和开发，预测市场需求；2、确定营销策略，选择目标市场；3、经营分析；4、制定业务推广计划；5、营销渠道规划和管理；6、服务质量监督管理。
1、为客户提供单位电话号码查询服务。2、通过电话受理客户电信资费、新业务、产品使用方法、办理业务流程、服务质量标准、优惠促销活动、客户服务网点等电信业务咨询工作。3、通过电话为客户办理电信业务、增加、变更或取消产品服务、客户信息修改等工作。4、通过电话受理客户使用电信业务查询工作，如客户费用信息，话费通知、欠费提醒、余额不足提醒等。5、受理并处理客户在使用电信业务过程中对有关通信费用、服务质量、通信质量等方面的投诉或建议。6、定期完成客户回访工作。7、通过主动联系客户，并及时准确将电信产品、服务、促销等信息传递给客户，并促成客户订购，有计划的开展电话营销工作等。
行业经理、客户经理、销售经理、VIP客户服务经理、农村信息服务员、商务拓展经理、项目经理、商务经理
从事电信业务技术支撑和服务的人员
1、分析各行业的通信需求特点，制订行业整体解决方案；2、了解用户通信需求，制定客户个性化技术解决方案；3、对各类营销政策、促销活动等涉及客户服务工作的相关信息分类管理并动态维护业务知识库。
1、网络服务器管理；2、网络用户管理；3、网络文件和目录管理；4、IP地址管理；5、网络安全管理；6、关键网络设备安全运行管理；7、网站信息安全管理；8、增值业务信息安全管理。
7、长途机务员
从事电信交换设备安装、调测、检修、维护及障碍处理的工作的人员
1、按照维护规程要求对交换设备进行定期维护；2、分析忙时对接通率、可用率、计费准确率、障碍率、障碍历时等指标；3、查找设备障碍，修复障碍；4、进行局数据和用户数据修改；5、计费管理；6、话务分析；7、维护及运用监控系统；8、网络优化分析；9、协调工程施工与割接。
电缆、光缆、杆线、管道维护，电信线路工程施工，专业管理（承载网络维护管理）、技术支撑（承载网络技术支撑、客户服务技术支撑）、现场维护（线路维护）
统一以职业名称“线务员”进行鉴定
2、电缆线务员
3、市话线务员
4、机线员
5、光缆线务员
6、天线线务员
从事微波、短波、移动通信天馈线架（敷）设和障碍处理工作的人员
从事光通信传输设备安装、维护、值机、调测、检修、障碍处理等工作的人员。
1、维护光通信网络中的传输设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作。2、按期开通测试传输链、电路。3、判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路。4、定期测试传输线路、各类接口。5、实时进行业务电路数据配置修改。6、维护及运用监控系统进行统计、分析传输质量。
从事用户通信终端设备安装、室内线路敷设、维修和业务开通、障碍处理等工作的人员。
1、按照装机工单准确地进行线路连接、室内布线、终端调测；2、测试、调整终端设备主要技术指标；3、测试终端设备性能运用状况；4、进行相应宽窄带业务终端以及配套设备的日常维护、保养及安装、开通；5、进行用户端网络视讯业务的终端安装调测。
本地网综合值守、测量台管理、测量室管理、设备现场维护、现场维护督导
十、通信网络管理员
1、通信网络管理员
从事通信网络管理、配置管理、性能管理和故障管理的人员。
1、使用管理系统进行数据查询和统计；2、对网络进行性能分析、质量评估，数据采集汇总、处理，并形成数据库；3、使用网管系统对告警进行监视，收集鼓掌信息；4、对网络设备进行日常维护、测试，查找、判断和排除故障。
主要是非运营企业员工从事此项工作
2、移动电话机维修员
3、用户传真机维修员
八、通信电力机务员
1、电力机务员
从事通信系统供电设备、空调设备的安装、调测、检修、维护以及障碍处理等工作的人员。
1、对通信系统供电、空调设备按周期进行设备检修、维修；2、定时记录设备电压和电流数值，发现异常查找原因；3、进行设备倒换使用、开机、关机及工作状态转换；4、对设备出现的异常、红色事故告警，采取应急措施，确保供电正常；5、定期维护和检查高、低压配电和接地系统、蓄电池、油机；6、定时巡视机房及设备使用点电源、空调使用情况。
四、电报业务员
报务员
鉴定人员极少，新的标准修订未对此职业进行修订。
国际报务员
电报投递员
五、电信机务员
1、卫星地球站机务员
并入“移动通信机务员”
2、移动通信机务员
从事移动、卫星、小灵通通信设备的安装、维护、值机、调测、检修、障碍处理等工作的人员。
1、维护移动、卫星、小灵通通信网络中的设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作。2、开通测试业务电路。3、判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路。4、根据话务量分析进行移动网络优化。5、运用监控系统统计、分析改善移动通信网络质量。6、进行天馈线系统日常维护和优化。
售前支持、客户工程师、销售服务支撑、服务知识库管理、业务培训支撑、销售服务支撑。
2、电信大客户业务管理员
并入“电信客户业务经理”
3、电信客户服务经理
并入“电信客户业务经理”
4、移动电话业务员
并入“电信客户业务经理”
5、固定电话业务员
并入“电信客户业务经理”
三、话务员
1、话务员
通过电话呼叫平台为客户提供电话号码查询、电信业务咨询、业务受理、客户投诉、客户回访、电话营销服务工作的人员。
网络调度、网络分析、网络监控，专业管理（网络组织管理、业务平台维护管理）、技术支撑（网络组织支撑、网络资源调度、业务平台维护支撑、业务网络技术支撑）、远程维护（网络监控维护、网络运行分析、数据配置）
经营分析与预算、营销策划、品牌管理、流程管理、服务管理、渠道管理
由于电信工种分类目前无法改动，针对企业实际，电信业务员主要从事三方面的工作，分别是1、市场策划；2、业务营销；3、业务支撑。故对电信业务员按3模块考核，可在证书上按照上面三模块做标注。
从事电信业务宣传推广、业务促销和揽收受理的人员。
1、进行业务宣传推广，开展业务促销；2、拜访与接待客户，提供咨询服务；3、进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务；4、进行业务揽收及受理；5、客户关系管理。
归入电信机务员数据专业
5、数据信息服务机务员
从事增值电信业务的宣传推广、市场研究、营销策划，增值电信应用系统的开发、测试、运行、维护等工作的人员
短信、彩铃、彩信、WAP、IVR等增值业务
电信增值业务的技术支撑人员
归入电信机务员增值业务专业
6、网络通信安全管理员
从事通信网信息安全管理及网络设备安装、调测、检修、维护及障碍处理的工作的人员
电信宽带设备接入、用户室内布线，客户终端维护（客户服务保障管理、客户网络支撑、客户网络维护工程师、在线服务工程师）
七、用户通信终端维修员
1、固定电话机维修员
对用户通信终端设备进行障碍测量和维修工作的人员。
1、维修电话机、手机、用户传真机等用户终端设备；2、测试、调整终端设备主要技术指标；3、测试终端设备性能运用状况；4、进行公用电话机日常维护、保养及安装、开通；5、进行移动手机编程、读号取相；6、调测、安装用户传真机。
移动交换机务、基站维护机务、移动网优机务，专业管理（无线网络维护管理、应急通信管理）、技术支撑（无线系统网优）、远程维护（无线常规网优）、现场维护（设备现场维护、无线现场网优）
电信机务员主要从事传输、交换、数据、无线四方面工作内容，由于现有工种分类无法修改，故在鉴定过程中对已有的13个工种进行整合
3、光通信机务员
1、进行杆线线路、管道线路年、季、月和日常维护工作；2、掌握光、电缆线路路由、程式，进行路面巡视，对线路异常情况及时处理；3、做好护线宣传，与市政施工协作配合；4、按照线路割接、抢修操作程序和要求，排除线路障碍，并为确保线路质量进行线路大修、改道工程；5、进行节假日前和台、汛、雷雨季节前线路检查和必要看护。6、进行电信线路工程施工。
1、维护通信IP网络中的设备，包括数据通信的分组交换、传真交换设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作；2、开通测试中继链、电路；3、判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路；4、定期测试设备性能及各类接口；5、维护及运用监控系统统计、分析IP网、数据网络质量；6、进行互联网网络安全管理。
数据设备维护、设备值守，专业管理（业务网络维护管理）、技术支撑（业务网络技术支撑）、远程维护（数据配置）。
光传输设备维护、专业管理（网络组织技术管理、承载网络维护管理、接入网络维护管理）、技术支撑（网络组织技术支撑、承载网络维护支撑、接入网络维护支撑、客户服务技术支撑）、远程维护（数据配置）
归入电信机务员传输专业
4、数据通信机务员
从事IP数据通信、电报自动交换、分组交换、传真交换等设备安装、维护、值机、调测、检修、障碍处理等工作的人员。
附件一
《通信行业职业(工种)与企业岗位对应表》
职业名称
工种名称
工种定义
主要从事工作内容
企业对应岗位
备注
一、电信业务营业员
1、电信业务营业员
在电信业务窗口直接面对客户从事电信业务咨询、受理、投诉、帐务处理、营销服务、客户体验、新业务宣传和企业形象展示等工作的服务人员。