2017年上海人力资源三级新教材三级复习资料技能练习题参考答案
2017年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．（）在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。
A．一级劳动力市场B．二级劳动力市场C．三级劳动力市场D．四级劳动力市场【答案】B【解析】二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。
2．有关福利的实物支付的表述，不正确的是（）。
A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量【答案】C【解析】实物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：（1）实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本。
增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额。
（2）实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点。
（3）从社会角度看，实物支付可增加就业，改善居民的生活质量。
3．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括（）。
A．政府B．劳动者C．工会D．企业家协会【答案】B【解析】政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。
4．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于（）。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释【答案】C【解析】《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于司法解释。
5．技术环境因素不包括（）。
A．科学新发现B．管理新方法C．技术新发明D．产业新结构【答案】D【解析】技术环境可分解为新的科学原理的发现、新技术的发明以及新的管理方法和手段的采用。
6．衰退行业战略的影响因素不包括（）。
A．需求的状况B．技术更新的程度C．退出的障碍D．竞争格局的变化【答案】B【解析】衰退行业战略的影响因素有：需求状况、退出障碍和竞争格局的变化。
人力资源三级专业技能问题及答案
人力资源三级专业技能问题及答案指数。
2．注意比较分析费用使用趋势3．保证企业支付能力和员工利益（二）人力资源费用支出控制 P56-57问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。
（2）确定培训需求调查工作的目标。
（3）选择合适的培训需求调查方法。
（4）确定培训需求调查的内容。
3．实施培训需求调查工作（1）提出培训需求动议或愿望。
（2）调查、申报、汇总需求动议。
（3）分析培训需求。
4．分析与输出培训需求结果（1）对培训需求调查信息进行归类、整理。
（2）对培训需求进行分析、总结。
需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。
问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123.解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
3.人员的选取要符合两个条件：（1）他们的意见能代表所培训对象的训需求，一般是从每个部门、每个层次中选取数个代表参加；（2）选取的员要熟悉需求调查中讨论的问题，他们一般在其岗位中有比较丰富的工作历，对岗位各方面的要求、其他员工的工作情况都比较了解。
4.重点团队分析法在实际操作中可按照以下几个步骤进行：（1）培训对象分类（2）安排会议时间及会议讨论内容。
（3）培训需求结果的整理。
问题3.如何制定年度培训计划P134解析：（1）根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。
（2）管理者对培训需求、培训方式（内部培训或外部培训）、培训预算等进行审批。
（3）培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。
（4）后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。
（5）培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。
人力三级2017.5月技能真题(含答案)
一、简答题（本题共2题，每小题1 5分，共30分）1、简述审核人工成本预算的方法。
（15分）2、企业组织工作轮班应注意哪些问题？(15分)【参考答案】三级教材P 6 2～6 51、答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。
（3分）(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。
再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。
（4分）(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。
（4分）审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。
因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。
（4分）2、答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。
(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。
（2分）(2)要平衡各个轮班人员的配备。
（2分）（3）建立健全交接班制度。
（2分）(4)适当组织各班员工交叉上班。
（2分）(5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。
为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。
（2分）a.适当增加夜班前后的休息时间。
（2分）b.缩短上夜班的次数，例如果职四班三运转的倒班办法。
（2分）二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计。
以甲岗位为例，其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi)，相对权数(Ai)，概率权数(Xi)和指标的评分(PiXi)。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年11月及答案解析
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值／招聘总成本=2000000／76200=26．25(3分)
(2)录用比=(录用人数／应聘人数)×100%=6／270×100%=2．22%(2分)
某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
表1某公司春季招聘情况统计表
图片
注：根据专家的评招聘经费项目表
图片
请根据表1.表2中的数据，计算以下指标：
(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。(12分)
请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)________
上一题下一题
(3/3)分析题
第6题
某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80%，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。
(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。
(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。
(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。
(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。
(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。
答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。
这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。
2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。
通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。
此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。
3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。
答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。
首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。
2017年11月三级人力师理论卷和技能卷真题和答案
国家职业资格考试真题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
3．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
4。
考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
5．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．在有关范畴中，属于道德评价的是()A．“正常”与“不正常”B．“应该”与“不应该”C．“明白”与“不明白”D．“满意”与“不满意”2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是()A．没有个人利益，就无所谓职业道德B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是()A．爱岗敬业B．童叟无欺C．开拓创新D．为人民服务4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是()A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是()A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是()A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白8．关于“公道”的理解中，正确的是()A．付多少钱办多少事B．对所有服务对象按照同一标准给予服务C．给每个人以应得的服务D．扶弱抑强是公道的本质(二)多项选择题(第9～16题)9．社会主义核心价值体系包括()A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想C．以爱国主义为核心的民族精神D．以反对邪教为核心的科学精神10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本B．诚实守信C．保护环境D．奉献社会11．从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()A．树立远大的奋斗目标B．自信坚定，持之以恒C．勇于创新D．抛弃书本知识和权威12．符合比尔·盖茨十大优秀员工准则的说法有()A．对公司的产品具有寻根究底的好奇心B．以传教士般的热情和执着打动客户C．乐于思考，让客户更加贴近自己的产品D．跟随上司的目标，把握自己努力的方向13．关于“职业纪律”，说法正确的有()A．严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B．防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C．所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D．职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展14．关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有()A．任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为B．小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾C．时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D．价值差异性并不否定节约的社会规定性要求15．作为职业道德规范，“合作”的特征包括()A．单边性B．社会性C．互利性D．平等性16．关于“奉献”，正确的认识有()A．奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献B．他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C．在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D．努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。
人力资源管理师三级练习题加答案
上机单元测试题一、判断题1、综合多种理论，我们把组织定义为：组织是一个具有生命力的、开发的社会技术系统。
（√）2、人力资源流程再造包括两个方面：一个方面是组织架构的优化，另一个方面是人力资源管理业务模块的流程优化。
（√）3、PAQ要素所描述的是包含在工作活动中的“人的行为”，诸如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。
（√）4、组织结构的检验标准包含效能标准和效率标准两个方面。
（√）5、职能设计在组织设计中对下起着承接企业战略任务和目标的作用。
（×）对上6、MPDQ是专门针对管理人员而设计的工作分析系统。
（√）7、岗位分类总的原则是以“事”为中心，从企业实际出发，工作岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和简化。
（√）8、组织结构是否适应企业的实际情况和发展需要，是检验组织结构优劣的唯一标准。
（√）9、岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。
( √ )10、幅度设计是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的下级人员数。
( X )管理幅度11、组织结构设计的目的就是要使各部门的作用总和大于公司整体的作用。
（ X ）实现企业的战略目标12、在进行组织设计时，应根据职责和权力确定应当设置的部门机构和管理层次。
（ X ）组织目标和工作需要13、工作分析从某种意义上来讲也是一个工作流程分析与岗位设置分析的工程。
（√）14、企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。
（√）15、一般情况下，进行工作分析的目的与信息收集的种类无关。
（ X ）相关16、工作是指一个人完成任务和职责的集合，而职位是若干任务的组合。
（ X ）职位、职责17、岗位分析的结果是岗位说明书。
（ X ）工作描述18、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。
（√）19、人力资源计划的最终目标是使国家、企业和个人得到长期的利益。
人力三级2017.11月技能真题(含答案)
2017年11月人力资源管理师三级《专业技能》考试真题一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)1．简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
(15分)2．我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?(15分)1三级P18~ 191答:设计岗位调查方案应包括以下项目:(1)明确岗位调查的目的。
(3 分)(2)确定谪查的对象和单位。
(3 分)(3)确定调查项目。
(3分)(4)确定调查表格和填写说明。
(3分)(5)确定调查的时间、地点和方法。
(3分)2.三级P380答:劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定，主要是:(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。
(3分)(2)社会平均工资水平。
(3分)(3)劳动生产率。
(3 分)(4)就业状况。
(3 分)(5)地区之间经济发展水平的差异。
(3分)一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。
二、计算题(本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。
表1某公司春季招聘情况统计表表2某公司春季招聘经费项目表请根据表1、表2中的数据，计算以下指标：(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。
(12分)(2)本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。
(6分)三级P97答:(1)总成本效益=录用人数/招聘总成本=6/76200=0.79(人万元)(2分)招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用= 270/10000 =270(人万元)(2分) 选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用=21/( 20000 + 2700 +5000 +3500) =6.73 (人万元)(2分)录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用=6/(10000 +5000) =4(人/万元)(3分)招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本= 2000000 = 26.25(3分)(2)录用比=(录用人数/应聘人数) x100% =6/270x 100% =2. 22%(2分)招聘完成比=(录用人数/计划招聘人数) x100%=6/6x100% = 100%(2分) 应聘比= (应聘人数/计划招聘人数) x 100% =270/6 x 100% =4500%(2分)三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，每2小题16分，第3小题18分，共52分)1．某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。