营运管理中心职能及架构
营运中心管理方案
营运中心管理方案营运中心是企业生产与管理中不可或缺的一环，是管理各部门协调配合，保障生产顺畅进行的关键。
一份完善的营运中心管理方案对于提高企业生产效率、降低成本、提高企业竞争力，起着至关重要的作用。
本文将从以下几个方面，详细阐述营运中心管理方案：一、组织架构及职责分工营运中心的组织架构要清晰明了，明确各职责部门的职责分工，让每个人都能清楚自己的职责，做到各司其职、协调配合。
具体组织架构可为：1.总经理：负责总体规划与管理，对营运中心工作进行指导。
2.营运经理：负责日常运营管理，制定运营计划，并领导生产、物流、采购、销售等部门在作业过程中的协调。
3.生产主管：负责生产车间，对生产计划进行安排、监控生产进度、提高生产效率，同时协调车间内部关系，保障生产的正常进行。
4.物流主管：负责物流及仓库管理，对供应链进行全面掌控，确保物资供应充足，及时完成物流任务，并及时处理相关问题。
5.采购主管：负责采购管理，制定采购计划，选择优质的供应商，降低采购成本，保证采购的及时性和准确性。
6.销售主管：负责销售管理，制定销售计划，推进销售，增加销售额，挖掘新的市场机会。
二、操作流程及配合作为一个整体的营运中心，操作流程的流畅性和配合协作的默契度十分重要，任何环节出现瑕疵，都会影响企业运营效率，从而影响企业生产竞争力。
因此，营运中心管理应该制定严格的操作流程，为企业生产保驾护航。
具体操作流程及配合可为：1.生产主管安排生产计划，计划完毕后，通知物流主管提前准备好所需配送物资。
2.物流主管核对库存，负责将所需物资配送到生产车间。
3.生产车间在车间负责人的指导下，按照安排的生产计划开始生产。
4.采购主管在生产过程中不断监测生产总进度，并安排采购，保证生产物资供应充足，减少停产等现象的发生。
5.生产主管在生产过程中及时监测生产质量并记录反馈，对生产质量进行监管。
6.销售主管在了解市场状况的基础上，制定对应的销售计划，并及时进行市场维护、新市场拓展，提高品牌知名度和销售额。
营运管理中心职能及架构
营运管理中心职能及架构首先，营运管理中心负责制定运营策略。
它要根据企业的长期发展目标和市场需求，制定出合适的运营策略。
运营策略包括市场定位、产品组合、供应链管理等方面的决策，以确保企业能够在市场上获得优势并实现可持续的发展。
其次，营运管理中心负责规划和组织运营流程。
它要设计出高效的运营流程，确保企业能够以最低的成本、最快的速度完成产品或服务的生产和交付。
这需要对各个环节进行分析和优化，以提高生产效率和降低运营成本。
再次，营运管理中心负责执行和监督运营活动。
它要确保运营计划得到有效执行，并监督运营活动的进展和结果。
这包括对供应链的管理、生产线的运作、产品质量的控制、库存管理等方面的工作。
通过及时的跟踪和监控，营运管理中心能够及时发现并解决问题，保证企业的运营活动能够顺利进行。
除了上述的核心职能外，营运管理中心还可以承担其他一些重要的任务。
例如，它可以负责与供应商和分销商的合作，确保物资的供应和产品的销售能够顺利进行。
它还可以负责制定和执行质量管理和环境管理的政策和措施，确保企业的产品和运营活动符合相关的标准和法规。
营运管理中心通常有一个相对清晰的架构。
它一般由若干个职能部门组成，每个部门负责不同的工作内容。
常见的职能部门包括生产部门、采购部门、物流部门、质量管理部门等。
这些部门之间需要密切合作，协调各自的工作，以确保企业的运营活动能够高效地进行。
营运管理中心还需要与其他部门进行协调和合作。
例如，它要和市场部门合作，了解市场需求并调整运营策略。
它还要和财务部门合作，确保运营活动的资金需求得到满足。
此外，它还需要和人力资源部门合作，确保有足够的人力资源支持企业的运营活动。
总而言之，营运管理中心在现代企业中起着至关重要的作用。
它的职能涵盖了制定运营策略、规划和组织运营流程、执行和监督运营活动等方面。
它的架构通常由若干个职能部门组成，这些部门之间需要密切合作，以确保企业的运营活动能够高效地进行。
物业运营管理中心岗位职责
物业运营管理中心岗位职责
1. 负责物业运营管理中心日常运营管理工作，包括协调和监督园区物业服务和设施管理工作。
2. 负责制定和实施物业管理政策和流程，确保物业管理工作的高效运转。
3. 负责编制物业运营管理中心的工作计划和预算，并监督预算执行情况。
4. 负责与各部门协调合作，确保物业设施的正常运转和维护。
5. 负责协调和处理物业运营管理中心的日常事务，包括人事管理、财务管理等。
6. 负责制定和实施物业安全管理措施，保障园区居民和员工的人身和财产安全。
7. 负责处理和协调物业运营管理中心的投诉和纠纷处理工作，确保问题及时得到解决。
8. 负责制定并执行园区环境卫生管理计划，确保园区环境的整洁和美观。
9. 负责与物业服务供应商和承包商进行合作和协调，确保物业设施和服务的质量和效率。
10. 负责协调和执行园区活动和活动管理工作，提高园区居民和员工的生活质量和满意度。
解码万达商管运作架构_组织结构图、各部的管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
旅游景区运营管理部职责框架(框架思维表述)
框架思维语言表述：景区运营管理部职责框架1.部门定位•角色与功能：作为景区接待游客的综合职能部门，负责花坝度假区经营管理的全过程计划执行和控制。
2.部门架构•组织结构：景区运营部下设五个职能部门，分别为收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部。
3.景区运营部经理职责岗位概要•战略推进：负责推进景区的运营战略、流程与计划。
•组织协调：组织协调景区运营各职能部门执行，实现景区的运营目标。
工作内容•制度与流程：修订及执行景区战略规划及日常运作相关的制度体系、业务流程。
•市场策略：策划推进及组织协调景区重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整。
•管理体系：建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
•运营标准：制定景区运营标准并监督实施。
•目标与计划：制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。
•团队建设：制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划，协调各职能部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。
•临时任务：完成总经理临时交办的其他任务。
主要责任•目标完成：对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。
•系统运转：对景区运营系统秩序的正常运转负总责。
•纪律行为：对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
•预算管理：对景区运营系统预算开支的合理支配负责。
•程序执行：对营运系统工作程序的正确执行负总责。
•制度执行：对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
•设备设施：对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。
•信息安全：对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。
主要权力•系统秩序：对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。
•督办权：对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。
•争议调解：有先期调解营运系统间工作争议的权力。
•管理权：有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。
•紧急处理：景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。
•人事建议：有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
商场营运部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。
第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。
第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。
第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。
第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。
第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测
算，统计、指导、催促各地商管公司物业管理费收取工作；
标准收费管理程序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监
督、审核管理费减免情况；
定期与主力店租户进行沟通，指导、检查各地商管公司
与当地主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监
经营标准的管理，统一广场的经营标准，提升广场的经
营形象；
经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场
的凝结力；
客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和
谐的经营气氛；
顾客效劳管理，建立顾客效劳体系并监督执行；
公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关
系，构建良好的外部经营环境；
人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营
控。
万达集团的组织架构按照业务的开展流程，将所有部门
划分入工程前、中、后期三个局部。一个总裁负责前期的拿
地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，到达快速统一的
工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理组织架构
三、招商中心和运营中心架构
四、各部管理职责
1、万达商管公司——管理职能
跟进相关行业开展变化，定期提交行业开展报告，为集
团及集团商管公司决策提供信息和建议；
组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标
准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责
负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和
标准；
确保各地商管公司建立营运管理标准并对执行情况进
行监督；
营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
购物中心-运营管理组织架构及岗位说明
1.项目总经理助理
岗位名称
项目总经理助理
工作汇报对象
项目总经理
工作权限与职责：
1.协助项目总经理负责项目各项工作
2.协助项目总经理做好项目人员的管理和培训
3、协助项目总经理做好公共关系管理
说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。
8.配合现场部执行现场管理、配合招商部催缴商户租金及相关费用
说明：物业工程部是购物中心运营管理的核心部门之一，其工作具有一定的专业性，而且要保证24小时有专人在岗。
5.现场管理部
岗位名称
现场经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.制订开关门及货品进出的制度、流程及监督实施
2.营销活动的现场管理
7.备选商户资源的储备与更新
8.联合营销策划部、工程物业部、现场管理部完成商户的装修管理
9.租金及相关费用的收缴
说明：此岗位的人员编制视项目体量而定，一般2万方/人。
3.营销策划部
岗位名称
营销经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.项目营销活动的计划及费用预算的编制
2.项目营销活动的组织实施、监控及活动效果的评估
4.物业工程部
岗位名称
物业工程经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.物业设备设施的日常维护、保养和维修
2.项目的水电气、空调、电梯的使用和管理
3.联合招商部、营销策划部、现场管理部完成商户的装修管理
4可行性评估和施工监控
6.项目消防监控管理
7.本部门的业务技能的指导和培训
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营运管理中心组织设计方案
、营运管理中心组织设计原则
根据公司发展战略，茂业管理本部设立营运管理中心。
营运管理中心是制定营运管理规范并督导执行、下达经营指标并进行销售管理的宏观管理部门。
二、营运管理中心组织架构
公司管理本部设立营运管理中心，为公司战略层；各地区百货事业部设立营运管理部，为战略执行层；各门店设营运部，为操作层。
本部营运管理中心、事业部营运管理部、门店营运部构成营运三级管理体系。
本部营运管理部设部门经理、营运规范主管、计划主管、数据分析员岗位;
本部市场部设部门经理、企划主管、调研主管岗位；区域营运部设部门经理、营运规范主管、计划主管岗位; 门店营运部设部门经理和主管岗位。
三、营运管理中心各部门职能:
（一）本部营运管理部职能
根据公司战略规划，制定年度经营目标及经营计划；分解经营指标下达至各事业部并跟踪落实；
制定和规范营运管理制度与流程，并督导落实；
定期组织销售分析会议，制定经营改善计划并调控目标进度；
进行经营数据分析，为销售管理和计划调控提供参考；
协助财务审核各事业部的经营预算指标。
（二）本部市场部职能
收集、分析、研究国内竞争对手和先进企业动态与信息，制定公司营销战
略；
各门店
营运部
审查各百货事业部年度/季度营销计划，并提出改进建议；负责企业品牌建设和推广；
负责新店宣传和推广；
负责新店选址调查。
三）、百货事业部营运管理部职能负责本百货事业部的经营指标的分解、下达、跟进落实及指导工作；负责本百货事业部营运规范制度的制定、培训和实施检查工作；
市场营销和推广工作；
市场信息收集、反馈工作；组织、协调各店经营分析会议并提供分析报告和改进建议；督导各店营运管理工作
四）、各店营运部职能
营运卖场危机管理
顾客投诉的处理
负责处理现场突发事件；
购物环境管理
负责现场卫生、POP、价签、灯光等设施设备、营业道具的巡检，确保创造一个良好的购物环境；
卫生、环境及营业道具的管理
营运标准的执行与督导，维护服务质量、现场经营秩序及卖场环境人员管理
专柜人员管理（包括入离职、纪律、培训、行为规范、服务质量、入离职等）经营秩序管理
负责组织与协调各类与营业相关的促销、送礼及各类文娱晚会活动；清欠工作
的跟进
四、岗位说明书
（一）本部营运管理中心
1、营运部经理主持营运部工作，负责部门及人员管理；指导营运规范主管工作，制定
公司各项营运管理制度、流程、规范并督导执行；
指导计划主管工作，提出公司年度/季度经营指标，分解、下达经公司审批的经营指标并跟踪落实；负责定期组织经营分析会议，根据会议精神提出经营改进措施；负责对各百货事业部营运部的业务指导；协助财务部审核各百货事业部的预算指标；考核本部营运部人员的任职资格、薪资标准等，对各区域事业部营运部经理的任职、转正、晋职、调薪、定期考核等提出考核意见。
2、营运部营运规范主管负责各类营运管理制度、流程、规范的制定和完善，并督导实
施；负责营运管理制度的管理和解释工作；监督、跟进管理制度、流程的执行，
根据执行反馈情况适时提出制度、流程的修改意见；负责指导各百货事业部的营运部根据公司的营运管理制度制定当地事业部的执行细则；负责指导各百货事业部的营运部制定本事业部内适行的营运管理制度和流程。
负责定期开展营运管理制度执行情况检查，根据检查结果完善制度落实、执行环节。
3、营运部计划主管
根据历史情况和各百货事业部/职能部门/经营单位的情况反馈，拟定公司年度/季度经营指标报公司讨论、审批；负责公司审批的经营指标的分解、下达和跟踪落实；负责协助部门经理组织经营分析会议，根据会议精神提出经营改进措施；负责协助采购部、商品部进行公司大型促销活动时销售指标、利润指标的把控；
4、营运部信息分析员负责建立公司各项经营数据的动态库；负责分析经营数据，提供
定期分析报告，为公司经营决策提供参考；为公司定期的经营分析会提供数据分析；建立公司经营数据分析模型和指标，直观、科学的反映实际经营情况。
5、市场部经理主持市场部工作；负责分析、研究国内竞争对手和先进企业动态与信
息，制定公司营销战略；负责审查各百货事业部年度/季度营销计划，并提出改进建议；负责企业品牌建设和推广；
负责新店宣传和推广；考核本部市场部人员的任职资格、薪资标准等，对各区域事业部市场部经理的任职、转正、晋职、调薪、定期考核等提出考核意见。
6、企划主管负责协调、支持各百货事业部推进实施年度/季度营销计划；负责促销
资源的统筹调配；
负责促销活动检查与促销效果分析；负责对国内竞争对手和先进企业进行调查研究，了解、分析其营销手法，定期形成专题报告上报公司；参与新店宣传、推广和开业筹备工作；参与企业品牌建设和推广工作。
7、调研主管负责新店选址调查工作；负责新店经营定位市调工作；负责已开门店经
营调整前的市调工作；负责竞争对手及市场动态的资料收集、分析工作；负责组织、指导各店进行消费者调查研究工作。
（二）各地区百货事业部营运管理部
1、营运部经理
主持营运部工作，负责部门及人员管理；指导营运规范主管工作，制定本事业部的营运管理制度、流程，并根据公司各项营运管理制度、流程、规范制定在本事业部
的执行细则；指导计划主管工作，根据公司年度/季度经营指标，向本事业部各门店分解、下达经营指标并跟踪落实；负责定期组织本事业部经营分析会议，根据会议精神提出经营改进措施；负责对本事业部各门店营运部的业务指导；考核本事业部营运部人员的任职资格、薪资标准等，对本事业部各门店营运部经理的任职、转正、晋职、调薪、定期考核等提出考核意见。
2、营运部营运规范主管
负责本事业部各类营运管理制度、流程、规范的制定和完善，并督导实施；负责制定公司规章制度在本事业部的执行细则；负责营运管理制度的管理和解释工作；监督、跟进管理制度、流程的执行，根据执行反馈情况适时提出制度、流程的修改意见；负责定期开展营运管理制度执行情况检查，根据检查结果完善制度落实、执行环节。
3、营运部计划主管负责公司下达的本事业部经营指标的分解、下达和跟踪落实；负责
协助部门经理组织经营分析会议，根据会议精神提出经营改进措施；负责协助采购部、商品部进行本事业部大型促销活动时销售指标、利润指标的把控。
（三）门店营运部
1、营运部经理
主持营运部工作，负责部门及人员管理；
组织公司、事业部营运管理制度、流程的培训学习，推进门店营运管理规范工作；
分解门店经营指标并跟踪落实；负责定期组织门店经营分析会议，根据会议精神提出经营改进措施。
2、营运部主管
指导、监督门店各楼层/部门执行公司、事业部营运管理制度、流程、规范；
协助部门经理推进制度培训工作；
协助部门经理进行经营指标分解和跟踪落实工作；收集管
理制度、流程在执行环节的反馈意见并上报
五、制度建设
见附表：《营运管理中心2007 年度制度建设规划表》。