急诊室科优质护理服务评价标准
优质护理服务检查评价标准适用于急诊科急诊医学科
2
40.管道位置正确、通畅，固定妥当，标识齐全
1
41.留观病人护理记录及时、准确、规范
2
42.手术室布局合理、标识清楚，管理规范
2
43.仪器设备及药品配置合理、符合要求
2
手术室管理
（8分） 44.严格落实手术安全核查制度及交接制度
2
45.手术护理记录单填写正确、有内置物的标识粘贴正确
留观输液管理 （11分）
35.严格执行床旁交接班制度 36.病区整洁，病人离室后按要求进行终末处理 37.严格落实基础护理、专科护理和各项操作规范，为病人提供优质护理服务 38.做好留观病人风险评估、确保护理安全
39.及时观察病人生命体征及病情变化，做到“六及时”
分值
1
3 1 3 1 3 3 1 3 1 3 3
得分
存在的问题
56.有护理安全（不良）事件应急处理、上报流程，有登记记录
57.运用管理工具开展质量管理与持续改进
注：1.急诊科护理质量总分100分。 2.应得分=总分-未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和。 3.急诊科护理质量得分率=实得总分/应得总分×100%。
分值 3 3 3 3 3 3
1
1 1 1 2 2
优质护理服务检查评价标准（急诊科）
受检科室：
评价指标
检查者：
检查时间：
评价要点
1.科室成立由科主任任组长的优质护理服务领导小组 2.领导小组成员符合工作需要，至少包括护士长、质控护士等 3.定期进行医护质量查房，协调相关部门解决问题 4.根据推进优质护理服务的不同阶段，及时召开会议，听取工作汇报，研究改进措施
5.科室有切合实际、具有可操作性的优质护理工作推进方案
急诊科护理服务质量评估标准
急诊科护理服务质量评估标准1. 背景介绍急诊科是医院中重要的部门之一，对于提供高质量的护理服务至关重要。
为了确保急诊科护理服务的质量和安全性，需要建立一套评估标准。
2. 护理流程评估- 急诊科护理流程应具备科学性、合理性和可操作性，评估标准应包括：- 患者的接诊与分级；- 院内转运和流转管理；- 临床技术操作规范；- 护理文件的书写和管理；- 病房环境清洁与消毒；- 入院与出院指导；- 病房护理工作量评估；- 患者满意度调查。
3. 护理人员评估- 急诊科护理人员应具备一定的专业知识和技能，为患者提供全面的护理服务。
评估标准应包括：- 招聘和录用的要求；- 培训和持续教育机制；- 护理人员的数量和配备比例；- 护理人员的职业道德和行为规范；- 护理人员的满意度调查。
4. 护理设施评估- 急诊科护理设施要符合卫生和安全标准，评估标准应包括：- 护理设施的布局和设计；- 设施的功能和设备配备；- 环境的整洁和舒适度；- 设施安全的管理和保障。
5. 护理质量管理评估- 急诊科护理质量管理是确保护理服务质量的重要手段，评估标准应包括：- 护理质量管理制度的建立和实施；- 医疗差错和事故的风险评估和管理；- 不良事件的登记和分析；- 护理质量评估结果的反馈和改进措施。
6. 结论通过建立急诊科护理服务质量评估标准，可以提升急诊护理服务的质量和安全性，保障患者的权益，提供更好的医疗服务。
以上是急诊科护理服务质量评估标准的内容，建议根据具体情况进行调整和补充。
参考资料：1. XXXX2. XXXX3. XXXX。
急诊科质量评价标准
安全管理20分
1.操作中，严格执行查对制度。
3
3.对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
3
3.病情危重患者优先安排就诊，且有护士陪同。一旦发生病情变化，积极采取应对措施。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
药械管理20分
1.急救车建立“2卡”、“1本”，即急救药品一览卡、急救物品一览卡，急救药品及物品交接本。
4
√
3.毒麻药品使用登记齐全。
4
√
得分
96
97
97
96
检查者签名
急诊科护理质量评价标准（≥90﹪）
项目
检查内容
扣分/项
时间（月份）
9
10
11
12
卫生管理10分
1.分诊大厅、走廊做到门窗明亮，家具、墙壁清洁无污迹。
3
急救质量20分
1.分诊护士听到急救车铃声后，立即推担架车到门口迎接病人并护送至抢救室配合抢救。
3
2.熟练掌握各项急救技能，并能积极主动配合医生抢救。
3
3.急救措施及时、到位，执行医嘱准确无误。
3
4.抢救过程中注意保护个人隐私，体现爱伤观念。
2
√
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
97.5
97
97
检查者签名
2
5.抢救记录详实，能准确反映抢救过程及病情变化。
3
√
6.维护抢救室工作秩序，非工作人员不得逗留，发现后及时劝阻。
急诊科护理实施质量评价标准
急诊科护理实施质量评价标准
1. 引言
本文档旨在制定急诊科护理实施质量评价标准，以提高急诊科护理工作的质量和效率。
急诊科是医院中繁忙的部门之一，准确评价护理实施的质量对于提供及时有效的紧急医疗服务至关重要。
2. 质量评价标准
急诊科护理实施的质量评价标准应包括以下方面：
2.1 护理操作规范
- 护士应按照相关的操作规范进行护理操作，如输液、换药、测量生命体征等。
- 护理操作应符合医学原理和证据，确保操作的准确性和安全性。
2.2 护理沟通和协作
- 护士应与医生、患者及其家属之间进行良好的沟通和协作。
- 护士应及时向医生报告患者的病情和护理需求，并准确记录相关信息。
2.3 紧急情况处理能力
- 护士应具备应对急诊科常见病症和急危重症的处理能力。
- 护士应熟悉急诊科的设备和药物，并能够熟练应用。
2.4 患者安全和风险管理
- 护士应确保患者在急诊科护理过程中的安全。
- 护士应积极主动地进行风险评估，并采取相应的措施降低患者的风险。
3. 实施过程
为有效评价急诊科护理实施质量，应按照以下步骤进行：
1. 设定评价指标和标准。
2. 收集相关数据和信息。
3. 对数据进行统计和分析。
4. 评估护理实施的质量，并汇总评估结果。
5. 提出改进建议，并制定改进计划。
4. 结论
急诊科护理实施质量评价标准的制定对于提高急诊科护理工作的质量和效率具有重要意义。
希望通过制定和执行这些评价标准，能够提高护理操作的准确性和安全性，优化患者护理的流程，提升患者的满意度和护理质量。
急诊科护理成果评价标准
急诊科护理成果评价标准
引言
本文档旨在制定一套用于评价急诊科护理成果的标准。
急诊科
护理是一项关键的工作，对患者的健康和生命安全有着重要影响。
因此，合理有效的评价标准对于提高护理质量至关重要。
成果评价标准
以下是急诊科护理成果评价的指标和标准：
1. 患者满意度：评估患者对急诊科护理的满意度，包括但不限
于以下方面：
- 诊断和治疗过程的满意度
- 对护理人员的专业水平和服务态度的满意度
- 护理环境和设施的满意度
2. 护理质量：评估护理过程中的质量，包括但不限于以下方面：
- 护理程序的准确性和规范性
- 治疗措施的安全性和有效性
- 对患者病情的观察和监测能力
3. 护理效果：评估护理对患者健康状况的影响，包括但不限于
以下方面：
- 治疗结果的达到程度
- 对症状的缓解和改善程度
- 对患者生活质量的提升程度
4. 急救应急能力：评估护理人员在急救过程中的应变能力和处
理紧急情况的能力。
5. 护理团队合作：评估护理团队成员之间的合作和协作能力，
包括但不限于以下方面：
- 信息共享和沟通的有效性
- 工作分工和协调的能力
- 针对复杂情况的解决能力
结论
本文档提供了一套急诊科护理成果评价的标准。
通过合理使用
这些标准来评估护理成果，可以帮助提高急诊科护理的质量和效果，保障患者的健康和安全。
护理质量单项考核评分标准急诊科
护理质量单项考核评分标准急诊科护理质量单项考核评分标准急诊科随着医疗技术的不断发展和人民健康意识的不断提高，医疗卫生服务质量和效率也越来越被重视。
作为医疗卫生服务的重要组成部分，护理照护质量同样是不可忽视的一个环节。
急诊科作为医院的一个繁忙但重要部门，护理工作的重要性更不言而喻。
为了保证急诊科护理质量的专业性和标准化，需要在科室内进行护理质量单项考核评分，为科室提供定量化的评价指标。
接下来，本文将对急诊科的护理质量单项考核评分标准进行详细介绍。
一、急诊科护理质量单项考核评分标准1. 对患者的关怀和沟通信任在急诊科护理质量单项考核评分中，对患者的关怀和沟通信任被视为非常重要的考核项。
护理人员在患者到来后应积极主动地询问患者就诊原因，并根据患者病情的不同给予及时恰当的解释和建议。
护理人员的语言应该亲切、温暖，能够传递给患者关爱和信任。
在医疗过程中，护理人员要时刻关注患者的情绪变化，给予适当的抚慰和支持，增强患者的信任感。
2. 患者病情评估和监测患者病情评估和监测也是急诊科护理质量单项考核评分中非常重要的考核项。
护理人员应根据患者病情的不同，采取不同的监测手段和评估方法。
在患者入院后，护理人员应对患者进行详细的检查和病情分析，及时记录患者的生命体征情况和主要病情信息，在医生的指导下根据病情变化适时调整护理措施。
3. 临床护理规范和操作技能护理规范和操作技能是急诊科护理质量单项考核评分中的关键考核项。
护理人员应当具备一定的护理专业知识和操作技能，能够熟练掌握各种临床护理技术，如静脉注射、护理评估、危重病人护理等。
在工作中，护理人员应始终遵循规范化操作流程，确保操作规范、安全。
4. 护理记录完整和准确性护理记录完整和准确性是急诊科护理质量单项考核评分中的重要考核项之一。
护理人员应及时记录患者生命体征、病情、用药情况、护理措施等方面的信息，确保记录的准确性和完整性。
护理记录是医疗过程中非常重要的一环，能够对患者治疗和康复有很大的帮助，同时也能为医生提供重要的参考依据。
急诊科护理质量评价标准
不符合要求扣1分， 不能耐心解答扣2分
11、转送危重患者要提前与相关科室联系，保证绿色通 道的通畅。
3
不符合要求扣1分， 不通畅扣全值
12、对急诊观察患者，护士应主动护送到床前，介绍有 关考前须知。
3
一项未做到扣1分
护 理 质
13、各病室、诊室物品配备齐全，床单元整洁，物品放 置有序，终末处置符合要求。
1
不符合要求扣0.5分
5、有常见急救操作流程，标识明确；各班职责明确，工 作流程合理。
4
一项不符合要求扣
1分
6、掌握专科应急预案及程序、急救技能（心肺复苏、心 电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除 颤术、气管插管术及各种危重症抢救流程等）
5
不掌握扣全值，掌握
不全扣3分
7、掌握医院及科室的规章制度、操作规程、岗位职责、 专科护理常规及标准护理计划等。
3
不符合要求扣1分， 用药错误扣全值
24、危重、昏迷、烦躁的患者使用保护措施，以防坠床。
2
未做到扣1分
25、抢救室仪器配备齐全，专人管理，定点放置，在备 用状态。
6
不符合要求扣1分， 不在备用状态扣全 值
26、抢救车严格执行“五定”原那么；车内物品、药品齐 全，在有效期内；规范存放、保管、登记、交接，定期 查对并记录。
2
一项不符合要求
0.5分
20、质控护士检查有记录、反应及整改措施。
3
一处不符合要求扣
1分
护 理 安 全25
21、有安全管理制度及防范措施；安全员检查有记录、 反应及整改措施。
3
缺一项扣1分
22、掌握“烫伤”“跌倒/坠床”等不良事件的防范措施 及上报程序。
急诊科护理服务质量考核指标
急诊科护理服务质量考核指标急诊科护理服务质量考核指标旨在评估急诊科护理团队提供的服务质量，确保患者在急诊情况下得到最佳的护理。
本文档将介绍急诊科护理服务质量考核的指标内容和实施方法。
评价急诊科护理服务质量的关键指标之一是等待时间。
患者在急诊科就诊时，等待时间应尽量减少，以确保患者能够迅速得到护理服务。
等待时间可以通过统计患者到达急诊科时的等候时间并计算平均等待时间来评估。
除了等待时间外，护理人员响应时间也是评估急诊科护理服务质量的重要指标。
护理人员应在患者到达后尽快对其进行评估和处理。
建立一个合理的响应时间标准，并通过护理记录单和护理人员值班记录统计数据来评估护理人员响应时间。
护理质量是急诊科护理服务质量考核的核心指标之一。
护理人员应提供高质量的护理服务，例如准确评估患者病情、正确执行医嘱、提供有效的疼痛管理和保持良好的沟通等。
可以通过观察护理过程、患者满意度调查和医疗记录审核等方式评估护理质量。
急诊科护理团队的合作能力对于提供高质量的护理服务至关重要。
评估护理团队的合作能力可以通过观察护理人员之间的沟通、协作和团队会议的效果来进行。
此外，还可以通过护理人员的评估和反馈来评估护理团队的合作情况。
急诊科护理服务质量考核指标涵盖了等待时间、护理人员响应时间、护理质量和护理团队合作等关键指标，旨在评估并改进急诊科护理服务的质量。
通过筛选合适的指标和采集相关数据，机构可以持续监测和改善急诊科护理服务质量，确保患者得到高水平的护理。
___，急诊科护理服务质量考核方法研究，中国卫生事业管理，2018年。
___，急诊科护理团队合作的相关研究，中国护理杂志，2019年。
___，急诊科护理团队合作的相关研究，中国护理杂志，2019年。
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20
1.每名留观患者有相对固定的责任护士对其全程全面负责。
2.责任护士负责所管病人各项治疗、护理、健康教育、病情观察及记录等。
4责任护士掌握病人病情，即“八知道”（姓名、诊断、主要病情、心里状况、治疗、饮食、护理措施、潜在危险及预防措施。
护士分层
15
1在实施责任制护理的基础上，根据患者病情和护理难度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。
患者满意
15
1每月进行门诊患者满意度调查一次，调查内容客观，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。
2每月至少召开一次护士例会，征求护理人员对护理管理的意见及建意，不断改进护理工作。
3患者对护士的技术水平、服务态度、服务及时性、服务质量满意，满意度达95%以上。
不符合要求扣2分/项。
2护士长每天巡视至少三次以上，了解病人病情及需求，掌握各室工作情况及医嘱执行情况等。
3实行扁平化管理，有责任组长时，责任组长不仅履行责任护士的职责，而且对组内护士起协助和指导作用。
不符合要求扣2分/项。
合理排班
10
1各班次工作量分配适当，减少交接班次数；
2实行具有专科特点的弹性排班。
3排班有利责任护士对患者提供全程连续的护理服务。
3.做好各种管道的标识及护理，防止脱落。
4.输血患者严格执行输血制度
4药品、器材管理符合规范，高危药品标识醒目，合理存放。
5.毒麻、精神药品、急救药品、管理到位抢救仪器设备性能良好，做好班班交接。
6.有意外及紧急事件的处理预案。
7.护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。
不符合要求扣2分/项。
不符合要求扣1分/项。
安全管理
20
1.快速准确分诊，严格执行查对制度，对有潜在危险行为的留观患者（心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等），应注意观察，与家属做好沟通，防范于未然，并严格交接班，确保各项防护措施落实到位，防止病人发生意外。
2有相应的安全标识如防跌倒、防坠床、走失、压疮、药物过敏等并及时告知病人。必要时放置安全防护工具
急诊室科优质护理服务评价标准
贺州市中医医院门诊输液室优质护理服务评价标准（标准分100分，合格分85分）
项目
分值
基本要求
评分标准
护士管理
5
1.仪表、行为符合规范，坚守岗位，严格执行《护士条例》。
2无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。
3.医护协作良好，有紧急状态下护士调配预案格扣1分，受投诉每次扣5分.
环境管理
5
1.环境整洁、安静、安全、舒适，各室物品定点放置，诊室诊床干净、整洁。
2.诊室安静护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻。
3.窗帘、屏风整齐，注意保护患者隐私。
未包干不得分，人数不合要求扣2分/人；责任护士分管患者超过8人扣5分；护理措施落实不到位扣1分/项；责任护士不掌握病人情况扣5分/人。
10
1.及时热情接待患者，礼貌待人，实行“首问负责制”。
2.合理安排人力资源，缩短患者等候时间，随时与患者沟通，为患者提供健康教育。
3.分诊、处置及时，一般病人10分钟内处理完毕，急（危）患者立即（5分钟内）处理。救护车到达时主动迎接。
4.危重抢救患者开通绿色通道，先抢救后挂号。
3.需要住院的患者，协助患者或家属办理住院手续，根据患者病情采取合式的方式护送患者入病房。