中层干部管理效能提升-学员版
医院中层干部管理能力提升训练(摘要)
医院中层干部管理能力提升训练（摘要）背景医院管理中的中层干部是医院管理中不可或缺的重要角色。
中层干部在医院管理中承担着极其重要的领导、协调和沟通工作，对医院的整体运行与绩效有着不可替代的作用。
然而，随着医疗行业的日益复杂化和竞争的日益激烈化，要求中层干部必须提升自己的管理能力，才能适应医院管理的新形势。
目的本文旨在介绍一项医院中层干部管理能力提升训练，通过对该训练的介绍，帮助读者了解医院中层干部管理能力提升的方法和重要性。
内容训练目标该训练的主要目标是提升医院中层干部管理能力，重点包括：领导能力、人际沟通能力、团队协作能力和创新精神。
训练内容1.领导力提升：包括领导力理论、领导风格、领导行为等方面的知识学习和实践训练。
2.人际沟通能力提升：包括冲突管理、交流技巧、情绪控制、表达能力等方面的知识学习和实践训练。
3.团队协作能力提升：包括团队建设、角色分配、凝聚力、协调能力等方面的知识学习和实践训练。
4.创新精神培养：包括创新思维、创意管理、创业精神等方面的知识学习和实践训练。
训练方法1.知识学习：通过讲座、研讨、自学等方式，使学员系统学习管理知识。
2.实践训练：通过实际情境模拟、案例分析等方式，使学员掌握并运用所学知识。
3.团队建设：通过组建团队、共同完成任务的方式，加强学员间的合作意识和团队协作能力。
训练效果通过训练，医院中层干部能够更好地掌握管理技能和提高自身素质，为医院的管理工作贡献更有效的力量。
同时，还可以促进医院管理的科学化、规范化、人性化和现代化。
医院管理中，中层干部扮演着关键的角色。
随着医疗行业的不断发展和竞争的日益激烈，医院中层干部必须提升自己的管理能力，以适应新的发展形势。
本文介绍的医院中层干部管理能力提升训练，有助于提高中层干部自身的能力和绩效，提升医院管理水平。
中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
中层干部管理能力提升培训
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
中层主管如何提升领导效能+试题答案
学习课程：中层主管如何提升领导效能单选题1.木桶原理是说一个桶盛水的多少决定于：回答：正确1. A 最短板2. B 最长板3. C 板的平均长度4. D 板的结合程度2.“房谋杜断”的人物是：回答：正确1. A 房玄龄、杜如晦2. B 房坚、杜甫3. C 房坚、杜如晦4. D 房玄龄、杜牧3.全世界富过三代的企业一般在：回答：正确1. A 0%～5%2. B 10%～15%3. C 20%～35%4. D 40%～55%4.职业化的人给领导提的是：回答：错误1. A 建议2. B 方案3. C 意见4. D 思路5.贵气是指：回答：正确1. A 使事情不出问题2. B 做事情做得很好3. C 做事情高贵4. D 以高贵的方式处理问题6.太极拳的三个境界不包括：回答：正确1. A 防身的功夫2. B 强身健体3. C 道心禅义4. D 铲强扶弱7.新官上任三把火，三把火有各种烧法，最经典的就是：回答：正确1. A 淘汰落后2. B 选择定位3. C 表扬先进4. D 持续观察8.服务三大法宝是：回答：正确1. A 意识、速度、超乎想像的满意2. B 微笑、速度、意识3. C 微笑、速度、超乎想像的满意4. D 微笑、意识、超乎想像的满意9. 组织内沟通，对下属要：回答：正确1. A 培养默契2. B 学会聆听3. C 学会忘我4. D 学会善变10.管理者在团队中的作用,最佳的是：回答：正确1. A 领导高高在上，底下几个人在跑动2. B 管理者作为团队的中心3. C 管理者支持整个群体，这是谁都愿意看到的，谁都想干的4. D 管理者是同事和合作者11.风筝管理是指：回答：正确1. A 权力要授的出去收的回来2. B 谁的工作，就让谁做出来3. C 是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好4. D 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予12.领导者的气质是：回答：正确1. A 贵气和从容2. B 宽容和从容3. C 贵气和宽容4. D 迅速和从容13.检查的三个目的不包括：回答：正确1. A 查找不足2. B 威慑力的作用3. C 监督流程进度4. D 创新改造流程14.三元工作技巧法是：回答：正确1. A 商务外包化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法”2. B 商务专家化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法”3. C 商务专家化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法”4. D 商务外包化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法”15.蘑菇管理是指：回答：正确1. A 权力要授的出去收的回来2. B 谁的工作，就让谁做出来3. C 是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好4. D 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予第一讲领导者的两个蝴蝶效应点管理除了惯常的理解，还有另一种定义，就是利用手里的钱和权，和别人达成交易的一系列的契约。
中层干部综合管理能力提升 17页PPT文档
二、管理者与领导者的区别
管理者
对象是事 重视方法 寻求秩序 强调控制 运用制度 把握当下 强调效率 诉诸理智 提供计划与分析 改革的是组织结构 管理者是舵手
··胜在卓越
领导者
对象是人 重视方向 寻求变革 培养信任 运用价值观和理念 谋划长远 注重效能 情理交融 提供愿景与感召 改变的是意识形态 领导者是领航员 引领非凡··
S1：指挥、严格、控制
R2 低能力、高意愿
S2：标准、引导、 鼓励
R3 高能力、低意愿
S3：倾听、 辅助、利益
R4 高能力、高意愿
S4：结果、授权、 监督
··胜在卓越 引领非凡··
管理者实施正确辅导的三步骤
【第一步】 确定下属需要执行的工作、职责或活动 【第二步】 评估完成该工作的下属的准备度 【第三步】 针对下属准备度的需要选择恰当的辅导技术
指挥、严格、控制
··胜在卓越 引领非凡··
课程第三章
管理者对下属的判断
··胜在卓越 引领非凡··
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
管理者
的作用
行
L
F
为 结
果
Month 1
Month 2
Month 3
成功
有效 无效
不成功
Activities
四、管理者的“四能储备”
创造力及解决问题的综合能力
智 能
设身处地
将心比心 情感能
控制自我
关系能
人脉网络 人际关系 及其质量
体 能
一定时间一定强度下做事的效率 ··胜在卓越 引领非凡··
课程第二章
管理者的管理行为与技巧
中层管理能力提升培训心得(通用)ppt
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2
培训内容与课程
基础管理知识
组织结构与职能
了解组织的基本架构和各 部门的职能，明确自身在 组织中的定位。
计划与决策
学习制定计划和决策的方 法，提高工作的预见性和 科学性。
人力资源管理
掌握员工招聘、培训、绩 效评估等人力资源管理的 基本知识。
团队建设与管理
团队沟通与协作
团队冲突解决
提升团队内部沟通效率，加强团队协 作，形成良好的工作氛围。
加强团队协作和沟通协调能力
培训旨在加强中层管理人员在团队协作、沟通协调等方面的能力，提 高团队整体效率。
培养战略思维和创新能力
通过培训，培养中层管理人员的战略思维和创新能力，为公司发展提 供新的思路和方法。
增强解决问题和应对挑战的能力
培训旨在提高中层管理人员在解决问题和应对挑战方面的能力，使其 更好地应对工作中的挑战和压力。
05
未来计划与展望
将所学应用于实际工作中
01
制定具体实施计划，将培训中所 学的管理技巧和理论知识应用到 实际工作中，提高团队的工作效 率和管理水平。
02
不断反思和总结，根据实际效果 调整实施计划，确保所学知识真 正落地并产生积极影响。
持续学习与自我提升
定期参加相关培训和学习活动，不断 更新自己的管理理念和方法，保持与 时俱进。
培养阅读习惯，阅读管理领域的专业 书籍和文章，拓宽知识面，提升个人 综合素质。
对公司未来发展的期望与建议
希望公司能够提供更多的培训和学习机会，鼓励员工不断成 长和进步。
建议公司加强内部沟通与协作，提高整体运营效率，为员工 提供更好的发展平台。
感谢您的观看
THANKS
中层管理能力提升培训心得
中层干部管理技能提升培训教材
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度， 以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组 织参与感。
听课笔记
了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的 需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
听课笔记
一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”， 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有 能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充 分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层 管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的 需要，让他们的付出得到应有的回报。
听课笔记
避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
听课笔记
孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
听课笔记
制定合理目标
目标，就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候，个人目标就融合在企业目标之中了。 所以，管理者想让员工愉快地工作，在制定企业目标 的时候，就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。
中层管理能力提升培训ppt
制定个人发展计划：根据参训人员的实际情况和职业发展规划，为其制定个人发展计划，明确后续学习和发展目标。
提供持续学习支持：为参训人员提供持续的学习支持和辅导，帮助其不断进步和提高。
根据参训人员的反馈和表现，为其推荐适合的后续学习和发展资源。
THANKS
感谢您的观看。
与上级、下属、其他部门及外部合作伙伴保持良好沟通。
外部沟通
协调各方资源，解决团队内外部的冲突和问题。
协调解决问题
通过沟通协调，促进跨部门、跨团队的合作与协同。
促进协作
03
CHAPTER
中层管理心态培养
总结词
具备强烈的责任心和担当精神是中层管理者的基本素质，能够推动团队积极向前，共同面对挑战。
详细描述
中层管理技能提升
目标设定
计划制定
监控与调整
目标评估
01
02
03
04
根据组织战略和业务需求，制定具体可行的目标。
程进行监控，及时调整计划和策略。
对目标完成情况进行评估，总结经验教训，优化管理流程。
建立有效的内部沟通机制，确保信息传递准确及时。
内部沟通
VS
持续学习和创新意识是中层管理者不断提升自身能力和团队竞争力的关键因素。
详细描述
中层管理者应具备强烈的学习意识，不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养和管理能力。同时，应具备创新意识，敢于尝试新的方法和思路，不断推动团队的创新和发展。通过不断学习和创新，中层管理者能够提升自身和团队的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
CHAPTER
中层管理培训效果评估与反馈
通过设计问卷，收集参训人员对培训内容、讲师、组织等方面的反馈，了解培训效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.目标设定与细化分解
2）目标制定的程序
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
年度
A. “3445”指引法则
计划
分解
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
B. 确定
；
C. 确定
；
D. 确定
。
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
培训内容
从愿景到目标 目标细化分解 跨越时间管理陷阱
卓越团队的本质 团队组织建设 知人善用人尽其才
什么是执行力 执行不强的原因 执行力提升训练
高效沟通训练 处理冲突反应 跨部门沟通 管理你的领导
培训主题 课题
自我管理 中 层 干
团队建设 部 管 理
高效执行 效 能 提
高效沟通 升
企业健康持续发展的内在逻辑
1）心情与事情
一打方法：
1.卓越团队的本质
2）核心理念绝密八字
1.卓越团队的本质
3）明星团队特征
++
→团队 =百万财富
一般的团队管理者 管理 ； 卓越的团队管理者 引领 。
引起 达成 形成 。
1.卓越团队的本质
4）团队4力真经定位
1.卓越团队的本质
5）团队超级秘密揭示
1.卓越团队的本质
6）高绩效团队表现
某些电话处理
价值观是非
浪费时间的事/活动
关系建立
无关紧要的信件
充电学习
定期电视节目不紧急
思考/演练：
我的时间管理问题：
。
我的改进措施与计划：
。
总结：第一节我们学习到了什么
1、目标制定的原则 2、目标制定的程序 3、目标分解成指标 4、实现目标的步骤与策略 5、年度目标承诺书 6、月度/周计划与报告
一
从愿景到目标
二
目标分解计划
三
跨越时间管理陷阱
1、使命 2、愿景 3、目标的含义 4、目标的作用 5、基于目标的管理定义
1、八大陷阱及对策 2、时间管理矩阵
第二节
加强团队组织建设
1.卓越团队的本质
企业 决胜的关键就是
卓越的人！
卓越团队！
？
产品
份额
品质
服务 资金 技术
文化
信息 薪酬
1.卓越团队的本质
3）目标分解的方法与行动计划 G. 月计划/周计划
模板-1
2.目标设定与细化分解
模板3）-2目标分解的方法与行动计划 G. 月计划/周计划
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划 G. 月计划/周计划
H. KPI提炼与核分（转下页）
/年度
人力行政中心/季度KPI
3.跨越时间管理的陷阱
一个字：做。 两个字：主动。 三个字：让我来。 四个字：积极思考。 五个字：责任是我的。 六个字：有谁需要帮助。 七个字：目标一定会实现。 八个字：一切的工作为了爱。 九个字：我要成为多给与的人。 十个字：只有结果才能证明实力。
1.卓越团队的本质
7）高绩效团队表现 A、什么叫目标？
B、什么叫信念？
3）目标分解的方法与行动计划
F. 签定
。
a）目标责任书既是任务下达的通知书，也是员工 对工作目标的确认书，还是组织管理者对相关 责任人的考核书。
b）目标责任书包含以下四个关键内容： b1、 ； b2、 ； b3、 ； b4、 。
这个很重要，签署了就等于形成了相互书面契约关系，而不是口头协议。
2.目标设定与细化分解
E. 形成计划与报告
a）
：自身现状、竞争对手、SWOT分析
b）
：到客户、到产品、到利润、到团队
c）
：到客户产品利润团队；到季度、到月度
d）
：关键策略呈现
e）
：组织结构、岗位职责、定岗定编、落实责任、
薪资与激励
f）
：量本利分析、投入规模、投产分析
注意：表现形式 第一位、 第二位、 第三位
2.目标设定与细化分解
文化回答 人心在哪里？
人心Hale Waihona Puke 利润公司 战略 目标
战略回答 利润在哪里？
人才
运营回答 业绩在哪里？
结果
人力回答 人才在哪里？
理解：中层干部做人真不容易！
老板 董事长 总经理
主干 副总 支干 中层干部 枝叶 基层主管 一般员工
上有老
我们 兄弟姐妹
在这里
下有小
奋斗：做事不比做人不轻松‥‥‥
第一节
中层干部自我管理
1.从愿景到目标
2）从来都不陌生的名词——“目标”
人活着/做事业为什么要有目标？ 什么是真正的目标？
, ， 那才叫目标！
思考/演练：
公司2013年的目标/我的年度目标：
。
我的前3季度目标达成怎样？第四季度目标：
。
1.从愿景到目标
3）基于“目标管理” 的管理定义
个人的管理
组织的管理
① 与个人息 息相关
C、什么叫坚强？
D、什么叫团队？
2.团队组织建设
1）为什么要组建团队
视频：狼狗团队
A.刘邦/刘备； B.筷子原理； C.时间倍增。
① 谁该来 ② 谁愿来 ③ 谁能做 ④ 谁愿做 ⑤ 提素质 ⑥ 有绩效 ⑦ 能留住 ⑧ 同发展 ⑨ 谁该走
人=资源
2.团队组织建设
1）时间管理的陷阱
——要事第一 ——责任说NO ——终始提前 ——电邮另排 ——周密计划 ——整理整顿 ——角色授权 ——猴子定律
时间矩阵/Time Matrix
紧急
干扰/不速之客 电话/信件/报告 许多凑热闹的活动 许多重要的事项
危机 紧急的问题 有期限压力的任务
不重要
重要
琐碎/忙碌事项
准备/预防/计划
中层干部管理效能提升
学员版
——
内容结构
第一节：中层干部自我管理 第二节：加强团队组织建设 第三节：高效能执行与监督管控 第四节：沟通指引——知彼解己的高效能沟通
课程导图
管理主题 定位管理 目标管理 团队管理
自我管理
管理内容
自我定位 员工定位 目标计划 指标分解 检查考核 薪酬绩效 团队建设 执行力 沟通/授权 激励/冲突 文化/正能量 素质管理 能力管理 时间管理 制度/流程 领导力 自治力
1.从愿景到目标
1）管理者必须做的一件事——描绘愿景
核心价值观 使 命
核心价值观：
愿景
中国国网电力公司
企业愿景： 建设世界一流电网 建设国际一流企业
企业使命： 奉献清洁能源 建设和谐社会
使 命 感： 愿 景：
思考/演练：
我的/我们的使命/梦想是什么：
。
我们的企业愿景是什么：
。
我将如何给我的（现在/未来）属下员工描绘愿景？
② 与人际关系 息息相关
③
④
⑤
高效的管理
⑥ 拥有多样、综合
的评价基础
⑦ 以满足顾客
为目的
2.目标设定与细化分解
1）目标制定的原则 A. 以终为始原则 B. SMART原则
Specific—— Measurable—— Achieve/Action—— Realistic/Relevant—— Time-limited——