品管圈——苹果圈在移动护士工作站规范管理的应用
“品管圈”活动在护理管理中的应用ppt课件
提高门诊病历书写质量
减低病人分诊环节错误率
可编辑
临床护理改善主题（举例）
提高患者口服药服用时间的准确率
提高病房整洁度
提高病人对入院宣教的满意度
提高护士对病人的巡视力度
提高门诊窗口满意度
减少急诊漏收费率
提高新病人入院接待满意度
降低新生儿腕带滑脱率
提高人群对我院高端体检的认识度和满 意度
降低门诊输液重注率
QCC活动成果评价表
活动主题： 组名：
单位：
活动期别：
评价项目
评价内容
1．现状调查是否清楚？重点把握度如何？
2．原因解析彻底性、正确性
活动状况 3．对策实施的计划性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
6．组员参与的活性化程度
7．目标达成率高低 有形成果
8．节省工时、资金多少？
9．不良率的降低
10．员工质量意识的提高
可编辑
2、无形成果
• 员工品质意识的提升 • 员工问题意识的提升 • 员工改善意识的提升 • 员工对工作产生了兴趣 • 员工享受到成就感 • 员工之间感情更为融洽 • 部门间沟通协调更为顺
畅 • 员工气势高昂 • 员工向心力提升 • 员工做事情更自动自发、
更积极 • 员工们的视野更开阔 • 员工们获得了成长 • 部门的体质更为强化 • 企业朝气蓬勃
品管圈（Quality Control Circle,缩 写QCC）就是由同一工作现场、工作性 质相类似的基层人员，自动自发地进 行品质管理活动，所组成的小集团。
可编辑
品管圈的由来
– 美国的始祖
– 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课 程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课 程。
品管圈在护理管理中的应用课件
品管手法
各类图表使用时机
分析原因或寻求对策
鱼骨图
安排工作进度
甘特图
比较数据数量
柱状图
数据内层次分类
饼 图
选择观察重点
柏拉图
搜集数据或日常管理
查检表
资料整理（结果比较）
雷达图
品管圈在护理管理中的应用课件
第9页
QCC
开展品管圈步骤
组圈 设定圈名 设定圈徽
品管圈活动
品管圈在护理管理中的应用课件
确 认 Check
处 置 Action
无效果
2.确定活动计划
品管圈在护理管理中的应用课件
第31页
降低: (如: 降低****发生率 ） 目标值= 现实状况值－改进值 = 现实状况值－（现实状况值×改进重点×圈能力）提升: (如: 提升****知晓率 ） 目标值＝现况值+改进值 ＝ 现况值+【（1-现况值）×改进重点×圈能力】
目标设定
现实状况值: 正确维护率为: (279-76)÷279 = 72.8%如: 目标值= 72.8% +【(1-72.8%) ×79% ×70% 】 = 87.8%
品管圈在护理管理中的应用课件
第34页
72.8%
提升幅度20.6%
目标设定
改进前
目标值
87.8%
品管圈在护理管理中的应用课件
对策实施
品管圈在护理管理中的应用课件
第42页
对策实施
制订透明敷料使用关键点：1、贴膜区域无菌干燥2、敷料中央对准穿刺点 3.无张力垂放贴膜：（单手持膜）固定时贴膜不可拉过紧， 或皮肤绷过紧，绷紧透明敷贴固定留置针会使留置针在血 管内发生弯曲或针头斜面贴在血管壁上液体不畅贴膜无张力粘帖方法培训： 1、捏导管突起……塑形 2、抚平整块敷料：用指腹轻轻按压整片透明敷料，使皮肤与 敷料充分接触，防止水汽积聚 3.边撕边框边按压
品管圈活动在护理质量管理中的应用
英文回复：Care quality management is an importantponent of hospital care and is important for improving the quality of medical services。
Pipeline activities are a systematic way to improve quality management of care。
In quality management of care，piped activities can be applied in a number of areas， including care process improvement， medical safety management，patient satisfaction surveys and quality of care data analysis。
By identifying problems， analysing causes， implementing improvements and monitoring on a continuous basis， care teams can be helped to identify problems， improve work processes， improve work efficiency and quality。
We encourage hospital care services to actively use the practice of the ducts， to continuously improve the quality management of care and to ensure continuous improvement in the level of care and patient satisfaction。
品管圈规范护理移动工作站(PDA)在临床护理工作中的应用
品管圈规范护理移动工作站（PDA）在临床护理工作中的应用目的探讨品管圈规范护理移动工作站（PDA）应用于临床护理工作的实践效果。
方法回顾分析品管圈规范PDA实施前后的临床护理资料，组建品管圈活动小组，对PDA使用现状进行分析，并对问题出现原因进行分析，制定有针对性的改进对策并严格落实，观察品管圈规范PDA实施效果。
结果实施前的PDA 使用率为42.50%，实施后PDA使用率达到了95.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
实施后PDA相关不良事件发生率为1.04%，与实施前比较显著较低（P ＜0.05）。
护理人员的品管手法、解决问题能力、护士自信心、沟通配合、凝聚力、责任感、积极性等与实施前比较均显著提高。
结论在临床护理工作中实施品管圈规范PDA，能够有效规范PDA使用，加强临床护理信息化管理，保障患者安全，提高护理服务质量。
标签：护理移动工作站；品管圈；临床护理；信息系统品管圈作为一种新兴的质量管理方式，就是由同一名现场工作人员，自动自发组成品质管制小组，在相互启发和自我启发原则下，采用全员参与的方式，按照一定活动程序维护和改善工作质量，从而实现质量持续改进[1]。
移动护士工作站系统（Personal Digital Assistant，PDA）就是以医院现有信息系统作为支持平台，以无线局域网技术作为网络平台，以掌上电脑为硬件平台，从而将信息采集和查询等工作延伸到床旁，对护士工作实现实时和量化管理。
PDA在临床护理工作中的应用，能够使信息系统延伸至床旁，对患者实施动态信息采集，及时了解患者病情变化，从而加速医院信息化建设进程[2]。
该院自2017年3月在临床护理工作中实施品管圈规范PDA活动后，取得了较好成效，具体如下。
1 资料与方法1.1 一般资料该研究共选取护理人员14名，均为女性，年龄为20～36岁，平均（28.9±4.2）岁，对该院2017年3—9月实施品管圈活动后以及2016年3月—2017年3月实施前的临床护理工作情况进行回顾分析。
品管圈在护理管理中的应用PPT
品管圈的定义与特点
01
02
03
自主性与自发性
品管圈的成员通常来自一 线工作岗位，他们对自己 的工作内容最熟悉，能够 发现问题并进行改进。
小型性
品管圈通常由同一工作现 场的少数人员组成，便于 集中力量解决特定问题。
科学性与民主性
品管圈运用了统计学的原 理和方法，成员之间相互 尊重、平等交流，共同解 决问题。
人员培训与意识提升
总结词
通过培训提升护理人员的品管意识和技能，是应对挑战的关 键措施。
详细描述
定期开展品管圈知识培训，使护理人员了解品管圈的理念、 方法及工具，提高其在工作中的运用能力。加强意识教育， 使护理人员充分认识到品管圈在提升护理质量中的重要性。
制度建设与规范制定
总结词
制定和完善品管圈活动的相关制度与规范，确保活动的规范化和持续发展。
品管圈在护理管理中的重要性
提高护理质量
通过品管圈活动，护理人员能 够发现并改进工作中的问题，
从而提高护理质量。
提升护理人员素质
品管圈活动鼓励护理人员主动 参与管理，提高其发现问题、 解决问题的能力，进而提升其 综合素质。
促进团队协作
品管圈活动需要团队成员共同 参与、协作，这有助于增强团 队协作精神。
品管圈活动有助于优化护理工作流程，减 少浪费，降低成本，提高医院经济效益。
未来发展方向与展望
扩大应用范围
品管圈在护理管理中的应用应进一步 扩大范围，不仅局限于临床护理，还 应拓展至护理科研、教学等领域。
引入先进理念和技术
随着科技的不断发展，将更多的先进 理念和技术引入到品管圈活动中，如 大数据分析、人工智能等，以提高护 理管理的科学性和有效性。
05
品管圈管理在规范护士行为中的应用
品管圈管理在规范护士行为中的应用摘要：目的探讨品管圈管理在规范护士行为中的应用效果，从而达到改进临床护理工作，确保护理工作质量与安全的目的。
方法我科室 2014 年 1月~2014年12月以自愿报名方式先后成立6 个 QCC，共23 名护理人员参加，各圈按期顺利完成。
在活动开展前后用自制评分表对参与“品管圈”活动的项目进行行为规范调查，内容包括吞咽功能的管理、坠床跌倒的管理、各项操作前告知、输液卡签字执行规范、按规定时间给药、输液沟通6项。
结果经过 1 年的实践，分别统计各项分值，计算出每圈及总体平均分值并与活动前比较，每项均有一定程度的成长，活动前后所有项目每项分值总和的平均分比较，差异有统计学意义（P ＜0.01）。
结果神经内科在护理人员中共开展 6个品管圈项目，护理人员对品管圈管理的知晓率达 96%，参与率 100%，项目完成 6项，品管圈目标达标率 100%。
结论品管圈管理有效规范了护士的行为，提高了护士的安全意识，提高了科室的质量，保障了科室的安全，在护理质量管理中取得了较好的效果。
关键词：品管圈；护士行为；管理“品管圈”（qualitycontrolcircle，QCC）是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈，按照一定的活动程序，运用科学统计及品管手法，启发个人潜能，通过团队力量，持续改进工作中存在的实际问题，提升效益，并使每位成员享有参与感、满足感、成就感[1]。
随着社会的发展和医学模式的转变，护理质量面临着持续改进和不断发展的问题，怎样找出护理工作中存在的问题与不足，并有针对性地改进护理工作，更好地满足患者的需求是当今护理管理面临的重要课题。
2014年 1 月至今我科将品管圈管理应用到规范护士行为的持续改进中，切实解决了临床工作中的问题，提高了住院患者满意度，收到了比较满意的效果。
现将具体方法报告如下。
1 资料与方法1.1 组圈 2014 年 01月～2014 年 12 月以自愿报名方式先后成立6个 QCC，分别推选组长 1 人，护士长担任辅导员。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用随着医疗水平的不断提高，对护理质量的要求也越来越高。
护理是医院的重要部分，其质量管理直接关系到患者的健康与安全。
为了确保护理质量达标，使用品管圈活动是一个非常有效的管理方式。
本文将探讨品管圈活动在护理质量管理中的应用，以及如何通过品管圈活动不断提高护理质量。
一、品管圈活动的概念及意义品管圈活动是一种质量管理方法，其核心是通过团队协作、数据分析和持续改进来提高工作质量。
品管圈活动将工作流程中的每一个环节作为一个环，形成一个闭合的圈，通过不断迭代、总结经验、改进流程来提高工作效率和质量。
在护理质量管理中，品管圈活动可以帮助护理人员发现存在的问题，提出改进方案并及时落实，从而提高工作效率、提升服务质量。
品管圈活动的意义在于：1.强调团队合作。
在品管圈活动中，护理人员需要密切合作，共同解决问题，达成改进方案。
团队合作可以凝聚力量，共同推动工作质量的提升。
2.注重数据分析。
品管圈活动通过对数据的收集和分析，发现问题的根源，并提出有效的改进方案。
数据分析是决策的重要依据，有助于护理质量管理的科学化。
3.持续改进。
品管圈活动不是一劳永逸的，而是一个持续改进的过程。
通过周期性地进行品管圈活动，不断发现问题、改进流程，提高护理质量。
二、品管圈活动在护理质量管理中的应用1.落实护理操作规范在护理质量管理中，规范的操作流程是确保服务质量的基础。
品管圈活动可以帮助护理团队通过不断总结经验、发现问题，及时对操作规范进行修订和完善。
例如，护理人员在执行特定操作时，发现某一步骤存在操作漏洞，可以及时通过品管圈活动提出改进建议，并修改操作规范，从而避免同类问题再次发生。
2.改进护理流程护理流程的合理性和高效性直接关系到服务质量。
通过品管圈活动，护理团队可以共同分析工作流程的现状，发现流程瓶颈和不顺畅的环节，提出改进建议，并根据建议进行流程优化。
例如，在护理工作中，发现某一流程需要重复执行或者存在交叉操作的情况，可以通过品管圈活动提出减少重复操作和优化流程的改进方案，以提高工作效率和服务质量。
品管圈活动 在护理质量管理中 的应用
无效果
有效果
开展品管圈活动的步骤和方法
开展品管圈活动的步骤和方法
对策实施
执行整改方案转动P-D-C-A调查对其他工作或 其他部门有无副作用
对策名称
主 要 因素
问 题 点
对策内容：What 改善对象how实施步骤
对策实施：who 负责人when 实施期间where 实施地点
各类图标使用时机
品管圈的基本概念
由规划单位分派自行组圈
圈长 圈员 辅导员
品管圈的组成
品管圈的基本概念
辅导员：由直属主管担任了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题营建部门内自主自发的活动气氛经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
问题点
要因分析
对策方案
总分
采纳
提议人
负责人
执行时间
对策编号
药物宣传教知晓率低
A宣教方法单一
1.建立常见药物宣教的分类文档
152
是
蒋丽萍寿雪芬
寿雪芬徐珊珊
2012-9-10
对策四
2.规定每个病人都发放药物宣传单
68
否
蒋丽萍
3.出院带药宣传：制作特殊药物使用警示标示
158
是
寿雪芬王楼蕾
冉莉丹徐珊珊
2012-9-10
开展品管圈活动的步骤和方法
拟定活动计划书注意事项
每月的周次是否正确（有些月有五周）每步骤所计划的时间是否合理是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法）是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
拟定活动计划书
开展品管圈活动的步骤和方法