销售人员工作标准

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销售员岗位说明书

销售员岗位说明书

销售员岗位说明书
作为销售员,你将承担着公司销售业绩的重要责任。

你将是公司产品和服务的代言人,负责向客户推销和销售公司的产品和服务。

以下是你在销售员岗位上的职责和要求:
职责:
1. 开拓新客户和维护现有客户,与客户建立良好的关系,了解客户需求并提供解决方案。

2. 制定销售计划和目标,确保达成公司销售业绩指标。

3. 参与市场调研和竞争分析,为销售策略提供支持和建议。

4. 及时跟进客户订单,确保订单的及时交付并解决客户问题。

5. 参与销售活动和展会,推广公司产品和服务。

要求:
1. 具有良好的沟通能力和谈判技巧,能够与客户建立信任和合作关系。

2. 具备良好的团队合作精神,能够与其他部门有效合作,共同完成销售任务。

3. 具有较强的学习能力和适应能力,能够快速了解并掌握公司产品和服务的知识。

4. 具备一定的销售经验和市场营销知识,了解销售流程和技巧。

5. 具有较强的抗压能力和自我激励能力,能够应对工作中的挑战和压力。

作为销售员,你将成为公司销售团队中的重要一员,你的努力和贡献将直接影响公司的销售业绩和市场地位。

希望你能够以积极的态度和专业的素质,为公司的发展和成功贡献自己的力量。

销售人员的销售工作计划标准范本(3篇)

销售人员的销售工作计划标准范本(3篇)

销售人员的销售工作计划标准范本一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料,对3+2+____组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。

4、继续回访六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:____市、____县、____县,回访完毕。

在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。

做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司____年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

销售部工作服务标准

销售部工作服务标准

销售部工作服务标准一、工作态度1. 积极主动:销售人员应具备积极主动的工作态度,主动与客户进行接触和沟通,发现客户需求并提供相应的解决方案。

2. 责任心:销售人员应对所负责的客户负责,全程跟进并解决客户问题,确保客户满意度。

3. 言行一致:销售人员应以诚信为基础,言行一致,做到言行坦荡,言出必行。

二、沟通技巧1. 善于倾听:销售人员应注重倾听客户需求,理解客户所说的问题或意见,提供适当的解决方案。

2. 清晰表达:销售人员应清晰明确地表达产品或服务的特点和优势,让客户了解产品或服务的价值。

3. 谦和礼貌:销售人员应以谦和礼貌的态度与客户进行沟通,有效沟通需遵循社交礼仪规范。

三、产品知识1. 熟悉产品:销售人员应熟悉所销售的产品或服务,了解产品的特点、用途、优势和竞争对手的情况。

2. 提供解决方案:销售人员应具备将产品或服务与客户需求进行匹配,提供相应的解决方案的能力。

3. 持续学习:销售人员应不断学习产品知识,了解市场动态,提高自身的专业素养和销售技巧。

四、有效销售1. 推销技巧:销售人员应具备一定的销售技巧,了解客户心理,善于抓住客户的关注点,提高销售成功率。

2. 营造利益:销售人员应通过展示产品或服务的价值和客户的利益,让客户产生购买的意愿。

3. 提供售后服务:销售人员应跟进销售过程,提供售后服务,解答客户疑问,解决问题,增强客户满意度。

五、团队协作1. 互相支持:销售人员应与团队成员互相支持,共同合作,协助团队共同完成销售目标。

2. 信息共享:销售人员应及时与团队成员共享客户信息、市场情况和销售经验,促进团队共同提高。

3. 沟通协调:销售人员应与其他相关部门进行沟通协调,协同工作,提供更好的客户服务。

六、客户关系维护1. 定期回访:销售人员应定期与客户进行回访,了解客户的使用情况和反馈意见,为客户提供及时的支持和帮助。

2. 处理问题:销售人员应积极处理客户投诉或问题,提供合理的解决方案,确保客户满意度。

销售岗位考核标准

销售岗位考核标准

销售岗位考核标准销售一直是企业中至关重要的岗位之一,因为销售业绩直接影响企业的盈利和发展。

为了评估销售人员的工作表现,制定了销售岗位考核标准。

本文将介绍销售岗位考核标准的内容,以及其重要性和应用。

一、销售业绩销售业绩是评估销售人员工作的关键指标之一。

销售人员应通过实现销售目标、达成销售额以及完成销售任务来展示出色的销售业绩。

他们需要建立并维护与客户的良好关系,积极开发新客户,提高销售额,并确保按时交付产品或服务。

二、市场份额市场份额是企业在特定市场中的销售额占比。

销售人员通过增加市场份额来提高企业的竞争优势和利润。

他们需要了解市场需求和竞争情况,并制定相应的销售策略和计划,提高企业在市场中的影响力和份额。

三、客户服务客户服务是销售人员的重要职责之一。

他们应提供高质量的客户服务,以满足客户需求并提升客户满意度。

销售人员应及时回复客户咨询和投诉,并能有效解决问题,建立良好的客户关系。

四、团队合作销售工作通常需要团队协作,因此团队合作能力也是考核标准之一。

销售人员应积极参与团队活动,分享销售经验和市场信息,与团队成员密切合作,达成共同的销售目标。

他们应能够与其他相关部门紧密合作,以保证销售活动的顺利进行。

五、专业知识和技能销售人员还需要具备一定的专业知识和技能,以提供专业的销售服务。

他们应了解所销售产品或服务的特点和优势,能够清晰表达,并向客户提供准确的产品信息和建议。

销售人员还应不断学习和提升销售技巧,以应对市场变化和竞争挑战。

六、销售管理销售人员有时还需要承担一定的销售管理职责。

他们应能够合理规划销售活动和资源,进行销售预测和分析,制定销售策略和计划,监控销售进展并及时做出调整。

销售人员还需要能够有效地管理客户关系和销售记录,提供相关的销售报告和分析。

销售岗位考核标准的重要性不能被忽视。

这些标准可以衡量销售人员的能力和贡献,帮助企业发现潜在问题和改进销售策略。

同时,它也是激励销售人员的工具,可以激发他们更积极地投入工作,达成销售目标。

销售人员管理标准

销售人员管理标准

销售人员管理原则为了更好旳规范鸿发门业销售部旳各项工作, 以提高工作效率, 特制定如下销售管理手册:一、业务人员出差纪律及行为规范1. 严格遵守国家法律法规, 遵守企业各项制度。

2. 诚实守信, 礼貌待人, 严禁发生欺瞒企业旳行为。

3. 同事间互相协助, 顾全大局, 团结合作, 共同打造马世王朝旳优秀团体。

4. 有责任感, 工作积极积极, 充足发挥个人旳主观能动性, 保质保量地完毕企业布置旳各项工作任务。

5、有上进心, 虚心好学, 认真掌握各项技能, 努力提高自身素质。

6、企业员工均不能运用工作之便, 或以企业名义为个人谋取利益或兼职其他工作。

7、业务人员无论是工作时间、出差时间或工作之余均应注意个人人身安全, 不从事危险活动。

8、爱惜企业财物、节省企业资源。

9、注意个人仪态仪表, 着装大方, 言谈举止有礼。

10、业务人员在企业办公期间应保持办公桌面旳整洁, 资料文献等应合理归档,不得到处摆放。

11.到处维护企业旳利益和形象, 不谈论与企业形象、品牌形象、企业原则、公司政策相违反旳言论;不从事有损企业形象, 品牌形象旳活动。

12、不给客户制造正常工作以外旳难题和提出正常工作以外旳规定。

严禁收受客户回扣、贿赂, 严禁向客户索要财物;未经企业同意, 不能向客户借款。

13.听从指挥, 不游山玩水, 不擅离岗位。

14.不得泄漏企业机密。

15、推崇良性竞争心态, 不对竞争对手作过多评价, 不诋毁竞争对手。

二、业务人员工作职责1.负责所辖空白业务旳开发与维护, 寻找符合企业规定旳客户加盟。

2.负责所辖业务客户与企业之间有关事务旳协调、跟进与处理。

3.负责所辖业务旳市场信息反馈。

4.负责所辖业务旳综合评估与优化。

5.负责企业有关政策在所辖业务旳有效执行。

6.负责所辖业务销售目旳和任务旳分解及到达。

7、负责所辖业务旳危急公关处理。

8、零售业务人员必须每天有小区或客户数据反馈9、业务每天抵达目旳地小区必须发定位到管理群里10、所故意向客户或新开发客户、签单客户信息向企业管理人员登记入档三、业务人员市场协助与监督1.协助代理商组建团体;2.协助代理商规划市场及制定政策;3.协助代理商商场管理及维护(对网络优化、空白市场开发、客户关系维护);4.协助代理商进行终端形象建设;5.协助代理商对各终端卖场旳进入及管理;6.协助代理商市场推广与筹划;7、监督代理商政策旳执行状况;8、监督代理商对网络状况进行优化;9、监督代理商对企业品牌忠诚度;10、监督代理商资金状况;11.监督代理商价格体系、产品构造;12.监督代理商库存旳合理性。

销售工作考核标准

销售工作考核标准

销售部工作考核标准1、未按照要求完成系统回访工作的,每发现一项扣除10.00元(销售经理、销售主管、销售助理监督执行);●1周内进行试驾客户回访●1周内销售后回访●24小时内新增潜在客户回访●1小时内新接待用户(来店/电用户)短信联系●系统中原定的其他必须按时完成的工作●当日接待的试驾及新增客户清单及时输入DMS系统2、有客户资料填写不完整的,每发现一个客户扣除10.00元;(销售助理、销售经理、销售主管核查)●来电/店登记表●试驾登记表●试驾反馈表3、交车后业务员必须在3个工作日内上交完整的销售档案,如未在规定时间内上交的扣除20.00元,逾期仍未达成的,每延迟一天加扣10.00元,超出规定日期7天(含)还未上交完整销售档案的,扣除与该车相关的一切奖金提成;以上时间计算以开票时间作为起点;(由客户关怀部、计划员监督核查)4、上交客户资料必须真实有效,如发现客户资料为伪造的将给与2000.00元处罚,第二次发生的给与4000.00元处罚,同时给与转岗处罚,发生联系电话错误的给与800.00元/次处罚,邮寄地址错误的给与300.00元/次处罚;(客户关怀部监督核查)5、工作时间在工作场所(不包括茶水间)饮食、喝水、化妆、吸烟等与工作无关的事项扣除20.00元/次(特殊人员除外),使用一次性杯子喝水的扣除50.00元/次;(销售经理、销售主管核查)6、员工办公桌上使用的电脑,下班后未关机的给与50.00元/次处罚,如展厅电脑未关机的处罚当天值班使用组员全体人员5.00元/次.人,办公室被发现下班后未关灯或空调的扣除所在办公室所有人员5.00元/次.人。

必须保持工作场所的干净整洁,如未整理完毕就下班的一经发现扣除5.00元/次;(销售经理、销售助理核查)7、工作时间未经允许私自上网或聊天的,扣除50.00元/次,上网炒股的扣除100.00元/次;(销售经理、销售主管核查)8、上班期间个人仪表仪容必须符合BMW的着装要求,未达到要求的每发现一次扣除20.00元;(销售经理、销售主管核查)9、销售主管必须每日监督业务员的销售流程执行情况,如发现当天有业务员未按照规定销售流程执行的,一月内第一次发现扣除该业务员50.00元,第二次及以上发现扣除100.00元,累积达到三次的给与待岗学习1周;(销售经理、销售主管核查)10、个人负责的展车清洁必须达到规定要求,车辆有污渍等不达标项的,每发现一项扣除20.00元(每日早上清洁完毕后随机检查);(销售经理、销售主管核查)11、试驾车辆使用必须填写规定的单据及有相应人员的签字后方可借用,如未经同意私自使用的每发现一次扣除100.00元;(销售经理、销售助理核查)。

公司销售任职资格及执行标准

公司销售任职资格及执行标准

公司销售任职资格及执行标准随着市场的不断发展和竞争的加剧,销售团队在公司的运作中扮演着至关重要的角色。

销售人员因其与客户直接接触的特殊性,需要具备一定的专业知识和技能以及良好的沟通能力。

为了确保销售团队的高效运作和保持良好的市场竞争力,公司制定了销售任职资格及执行标准。

本文将详细介绍公司销售人员的任职资格要求以及工作标准。

一、销售人员的任职资格要求1. 教育背景:拥有本科及以上学历,专业不限。

销售人员需要具备一定的综合素质,并具备在不同领域的销售工作中快速适应和学习的能力。

2. 工作经验:有销售或相关领域的从业经验者优先考虑。

具备一定的行业背景和市场了解能力,对市场行情、竞争对手和客户需求有一定的了解。

3. 语言能力:良好的口头和书面表达能力是销售人员必备的技能。

流利的普通话和一定的英语水平能够满足沟通和协调工作的需求。

4. 人际关系能力:积极主动、有亲和力、善于与人交流和建立良好的人际关系。

与客户和团队成员之间能够建立诚信和有效的合作关系,有效解决问题和推动项目进展。

5. 良好的团队合作精神:销售人员需要具备良好的团队合作精神,能够积极参与团队的活动和讨论,并愿意与团队成员分享经验和知识。

6. 抗压能力:销售工作常常面临市场竞争激烈和客户诉求多变的情况,所以销售人员需要具备良好的抗压能力和处理突发情况的能力。

二、销售人员的执行标准1. 客户开发与维护:销售人员需要积极主动地拓展新客户,并保持与现有客户的良好关系。

及时了解客户需求,并确保公司能够提供满足客户需求的产品或服务。

2. 销售目标与计划:销售人员需要根据公司的销售目标和计划,制定个人销售目标,并制定相应的销售计划和策略。

定期对销售目标进行评估和调整,确保完成销售任务。

3. 销售技巧与知识:销售人员需要不断学习和掌握销售技巧和产品知识。

定期参加培训和学习活动,提升自己的销售能力和专业知识水平。

4. 销售过程管理:销售人员需要按照公司的销售流程和规定,进行销售活动和客户沟通。

销售人员的岗位职责及标准

销售人员的岗位职责及标准

销售人员的岗位职责及标准销售人员是企业中非常重要的一支力量,他们直接面对客户,负责产品的销售和推广工作。

因此,销售人员的岗位职责和标准显得尤为重要。

下面将从销售人员的基本职责、工作标准和职业素养三个方面来详细介绍销售人员的岗位职责及标准。

一、销售人员的基本职责。

1.开拓市场,销售人员要负责开拓新的市场,寻找新的客户资源,不断扩大销售范围。

2.维护客户关系,销售人员需要与客户保持良好的沟通和合作关系,及时解决客户提出的问题和需求,提高客户满意度。

3.销售产品,销售人员要熟悉公司的产品知识,能够准确地向客户介绍产品特点和优势,并完成销售任务。

4.制定销售计划,销售人员需要根据市场情况和公司销售目标,制定合理的销售计划,并按计划完成销售任务。

5.汇报工作,销售人员需要定期向上级领导汇报工作进展情况,及时反馈市场信息和客户需求。

二、销售人员的工作标准。

1.销售技巧,销售人员需要具备良好的销售技巧,包括沟通能力、谈判能力、抗压能力等,能够有效地促成交易。

2.工作态度,销售人员需要积极主动,有责任心,能够承担压力,保持良好的工作状态,不断提升自己的销售业绩。

3.服务质量,销售人员需要以客户满意度为核心,提供高质量的售前和售后服务,建立良好的企业形象。

4.遵守规章制度,销售人员需要严格遵守公司的规章制度,诚信经营,维护公司利益。

5.学习提升,销售人员需要不断学习和提升自己的销售技能和产品知识,保持竞争力。

三、销售人员的职业素养。

1.诚信守法,销售人员要具备诚实守信的品质,不得从事违法违规的销售活动。

2.团队合作,销售人员需要具备良好的团队合作精神,与同事协作,共同完成销售目标。

3.适应能力,销售人员需要具备较强的适应能力,能够灵活应对各种复杂的销售环境和客户需求。

4.心理素质,销售人员需要具备较强的心理素质,能够承受销售工作中的压力和挫折,保持乐观的心态。

5.责任心,销售人员需要具备强烈的责任心和使命感,为客户和公司利益着想,尽职尽责地完成销售任务。

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销售人员工作标准销售人员工作标准为规范售楼秩序,更好体现销售的竞争优势,确保销售指标如期完成,都有哪些标准呢?下面店铺为大家整理推荐了销售人员工作标准,欢迎大家前来参阅。

销售人员工作标准篇一1、保持思路清晰:除了完成公司下达的基本任务以外,还要做到心中有数并时刻保持头脑冷静,明白自己时间,什么地点,该怎么做,该怎么说。

保持有每日计划、每周计划、每月计划,就此可以做到事情尽在预算之中与掌握之中,即使发生了突发事件也可拿出第二套第三套方案来应对。

事前预测,事中监控,事后评估才算是思路清晰。

2、准确收发信息:现在的地球是个信息的时代,谁掌握了信息就等于把握了时代的脉搏,信息是人们做决策之前的可靠依据,谁能先人一步了解对方(客户与同行业者),慧眼独具地捕捉住有价值的信息与情报,谁就能在市场竞争中抢占先机;收集信息的来源可以是多渠道全方位的,但我们在日常工作中要学会判断错误与准确的信息,其目的就是提高工作效率,而发布信息也是如此重要,只有把好的产品并同你好的人品广泛的发布给你的客户,才能让别人给你机会。

而要想这样首先你要给别人一次认识你的机会。

3、用本性与人沟通:公众对人性的判断是积极向善忠诚刚毅好坏分明的,人们喜欢对方的基本标准是“诚实守信、工作认真、幽默风趣、遇险不惊、办事有主见、说话有分寸、取舍分明、信念坚定、心地善良”。

了解人的喜好,相反的就是大众所讨厌的内容,借此可以避重就轻少犯错误。

或干脆给自己定出一套规范的行为准则。

用本性与人沟通并不是利用人性的弱点来当做处世的基石,而是一心向善把自己的语言艺术与处理事情的综合能力不断提升,时刻用严谨的态度规范言行,已达到事情的圆满成功。

4、注重仪容仪表:仪容仪表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位,教养体现细节,综合的细节才能展示形象。

5、主意职业道德:对企业负责,对客户负责,对自己的工作态度负责。

6、真诚相待:真诚是营销人员的最基本的素质,缺乏真诚,营销人员就难以取得客户的信任,如用虚假的东西与客户交流也只能暂时赢得信任,最终还是会失去客户的信任。

7、加强提高创造力:销售是一种技术,又一种艺术,但销售的技巧与方法更多来源于个人的工作与中,所以只有虚心好学,处处留心,事事留意,不断的总结,才能具备广博健全的知识结构,而处理事情最好的方法就来源于我们对生活的理解判断与总结。

8、自信和热情:销售人员要保持必胜的信念,不为困难吓倒,要有良好的心理承受能力和永不言败的精神,在陷入困境时能保持乐观和自信,就是要为自己赢得绅士风度称号,毅然决然的对工作充满热情,摆正心态。

相信自己一分耕耘就会有一分收获,成功最大障碍就是害怕与恐惧,借此萌生的放弃是成功的最大禁忌,无论何时何地发生何事,我们都要告诉自己:“绝不放弃!无论遇到几次失败!”失败也是一种收获,没有永远的失败,只有最后的成功。

9、加强说服能力:美丽的语言是一种艺术,它不需要本钱,但可以换来我们需要的一切。

10、必备的随身笔记特别重要: 业务员每天需要跑很多市场,拜访很多经销商,有的跟客户谈的很愉快,有的沟通不愉快,客户说了很多市场行情的信息,说了很多的.建议,就只看到很多业务人员与客户白眼对小眼,愣着头只会对着客户点头,却就不懂得把客户的牢骚记起来,不懂得把客户透露的市场信息写到随携带的身笔记本里,有的人连客户的名字都没记住,那么晚上如何回忆当天做了什么?怎么分析一下客户的牢骚原因?怎么分析获得的市场信息?(工作日志,月工作总结,下月工作计划,靠的就是每日的工作笔记)11、做好时间管理:安排好每日、周、月计划;对每项工作分缓急轻重处理优先次序;安排在你精神最佳的时候处理最优先的工作;与客户会面时事先约定会面的时间;调整好对重要客户拜访安排的最好时间段。

12、吃苦耐劳的精神:相信自己不比别人差,‘吃尽苦中苦,方为人上人’做到四勤:勤跑客户、勤做促销、勤学苦练、勤建渠道;作为一名业务员,每天走访10个客户与走访20个客户效果是截然不同的。

试问自己每天走访了几个客户呢?1、销售人员必须不断提高业务知识,尤其是对商业房地产业务知识,如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规;2、销售人员必须对该项目具有详细的了解,包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等;3、销售人员需要不断提高服务意识和技巧,如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力;4、销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态,及时进行反馈,以便公司销售策略及时调整;5、销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排,提高业务执行能力。

销售人员工作标准篇二销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。

2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。

3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。

4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。

5.严守公司机密,自觉维护公司。

6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。

7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。

8. 护公司财物,坚持反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

①.在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音量为宜。

②.办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,保持工作环境的卫生、有序。

保持销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序。

2. 上班时间是早上8:30,到下午18:00无故迟到10分钟以内(含10分钟),内部罚款20元,10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款50元,迟到1小时以上按公司有关规定执行。

3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

4.《客户日报表》的填写。

销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。

《客户记录表》应依次填写、不留空格。

4.销售情况的记录。

销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案,包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。

5. 早会(不出差人员必须参加)时间:每天9:00,会议时间视当天的内容可长可短。

主持人:经理或主管。

内容:1.核对日前的销售情况。

2.总结前一日的存在的问题。

3.销售代表发表意见、建议。

4.安排当天或近期的工作。

注意事项:1.早会是一天工作人员相对集中的机会,很多重要事情将在此宣布,各工作人员应携笔、笔记本专心参会,并做记录。

如在早会中宣布的任务,工作人员未执行,追究未执行者的责任。

三、培训:①. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。

四、保密:1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露。

2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表。

3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播。

4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报。

6. 发现员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。

销售人员工作标准篇三一:服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定,认真履行其工作职责,完成公司订立的销售目标。

二:与客户建立良好的关系,宣传和维护公司形象。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

三:负责在公司授权的范围内进行业务洽谈,与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,及时催讨所欠应收款项。

四:负责月度销售计划和资金回收计划的编制工作,不折不扣地完成各项销售指标和相关的销售报表。

五:负责对销售的统计与分析;按月填写“出差业绩表”。

六:负责对办事处帐、物的核对和各客户单位的往来帐核对,建立业务往来台帐,防止错帐、漏帐的发生。

七:负责做好每半年一次的“客户走访报告”和一年一次的“用户满意度调查表”。

八:收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

九:负责监督、协调各直销点的营运情况;对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况,销售员必须时刻了如指掌。

十:负责对同行业、客户、市场环境进行调研,对产品市场的销售潜力进行调查和分析。

掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率。

十一:负责做好产品的售后服务工作,定期走访客户,及时处理好客户的投诉,保证客户满意,提高企业信誉度。

十二:不得利用业务便利转移业务给他人单位或为他人单位销售产品。

十三:一切以公司利益为重,节约销售费用开支。

不得私自截留回收款,严禁公款私用,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

十四:差旅费的报销按“公司财务审批及付款制度”执行。

十五:完成公司领导临时交给的其他任务十六:业务员必须对所承担的工作全面负责。

【销售人员工作标准】。

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