连锁店的员工管理制度
连锁店规章制度
连锁店规章制度1. 入职规定：- 具备相关岗位所需的资格和能力；- 提供有效的身份证明和学历证书；- 经过面试和背景调查确认；- 经过公司规定的培训并通过相关考试；- 遵守公司的职业道德和行为准则。
2. 工作时间：- 根据合同约定，准时上班，不早退、晚到；- 进行例行员工考勤；- 严格遵守轮班制度；- 请假需提前申请并经过批准；- 不能擅自放弃或交换班次。
3. 工作服装和形象：- 必须穿戴公司指定的工作服装；- 穿戴整齐、干净，着装得体；- 佩戴工作证，严禁私自转借；- 禁止穿戴破旧或不雅观的服装；- 禁止饰品过多、明显个性化。
4. 工作态度和行为：- 对客户要热情、礼貌，并主动提供优质服务；- 不得私自接受客户的礼金或回扣；- 不得向客户泄露公司商业机密；- 不得擅自更改产品价格或折扣；- 不得私吞或盗用公司资产。
5. 安全和保密措施：- 遵守公司的安全操作规程；- 使用设备和器材时要注意安全；- 禁止随意泄露公司的商业机密；- 保护客户信息，不得私自使用或泄露；- 遇有突发情况及时报告并采取对应措施。
6. 职业发展：- 提供培训和学习机会，不断提升自身素质；- 积极参与公司组织的学习活动；- 发现问题及时反馈并提出改进建议；- 在所属岗位上展示出良好的工作表现；- 表现出潜力和才能的员工有晋升机会。
7. 与同事和上级的关系：- 尊重和支持同事，并保持良好的合作态度；- 遵守上级的指示和管理，不得私自违背；- 不得参与公司内部诽谤、分裂等行为；- 不得私自批评或强行干预同事工作；- 面对冲突应积极沟通，并寻求解决方案。
8. 违规和纪律处分：- 违反规章制度会受到纪律处分，包括警告、记过等；- 违法或严重违反规定者将追究法律责任；- 反复违规者可能被解雇；- 公司将在员工间进行监督和巡查；- 通过奖励和表彰激励员工遵守纪律。
以上是我们连锁店的规章制度，旨在确保员工遵守职业道德、保持工作纪律和提高职业发展。
山姆超市管理制度
山姆超市管理制度一、绪论山姆超市是一家连锁超市，致力于为顾客提供优质的商品和服务。
为了保障超市顺利经营，提高管理效率，制定了一系列管理制度，以规范员工行为，优化工作流程，保证超市运营正常和稳定。
本文旨在详细阐述山姆超市的管理制度，包括员工招聘与培训、日常管理、风险管理等各方面内容。
二、员工招聘与培训1. 招聘流程山姆超市对招聘流程非常重视，一般通过网上招聘平台发布招聘信息，面试环节设有多轮筛选，包括初试、复试和终审。
录用后，需要进行背景调查，以保证员工的身份真实性和品行良好。
2. 员工培训新员工入职后需要进行一定时间的培训，包括超市规章制度的介绍、产品知识、销售技巧等方面的培训。
此外，还会进行商品陈列和卫生清洁等方面的培训，以提高员工的服务水平和工作效率。
三、日常管理1. 员工考勤山姆超市严格执行员工打卡制度，员工需要按时按点打卡上班，迟到早退将被扣除相应工资。
超市也会定期对员工的考勤情况进行检查，严格执行打卡制度。
2. 绩效考核超市对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括销售业绩、服务态度、工作表现等方面，根据员工的表现给予相应的奖惩措施，以激励员工提高工作积极性。
3. 班组管理山姆超市将员工按照不同职能划分为不同的班组，每个班组有专门的组长负责管理和协调工作。
班组之间需要相互合作，保证整个超市的运营高效有序。
4. 店面卫生超市每天进行定期清洁和消毒，以确保店内环境清洁卫生，给顾客提供一个良好的消费环境。
员工需要按时清理商品陈列并维持货架整齐有序。
四、风险管理1. 安全管理山姆超市非常重视安全问题，定期进行消防设施检查和演练，确保消防设备的正常运行，以防止火灾事故的发生。
同时，超市也加强对监控设备的维护，保障超市安全。
2. 库存管理超市进行严格的库存管理，制定合理的进货计划，避免出现过多库存或者断货的情况，保证商品供应的稳定性。
另外，还需要对商品进行定期盘点，确保库存数据的准确性。
3. 突发事件处理超市制定了一套完善的应急预案，针对各种突发事件做好应对措施和演练。
店铺员工管理规章制度范本
店铺员工管理规章制度范本
《店铺员工管理规章制度范本》
第一条为了规范店铺员工的行为，提高工作效率，保障店铺
的正常运营，特制定本规章制度。
第二条店铺员工应当遵守国家法律法规和公司规定，诚信守法，积极为店铺发展贡献力量。
第三条店铺员工应当遵守岗位责任，做好本职工作，严格遵
守工作纪律，保证工作质量和效率。
第四条店铺员工应当维护店铺的形象，服装整洁，言行得体，文明礼貌，与客户沟通应当友好有礼。
第五条店铺员工应当认真执行店铺的各项规章制度，服从管理，听从领导安排，不得擅自随意离岗或旷工。
第六条店铺员工应当保护店铺的财产，利用各项物品设备时
应当小心使用，避免浪费或损坏。
第七条店铺员工应当团结协作，相互帮助，共同为店铺发展
努力，不得搞派别，不得传播谣言，不得进行无关紧要的争吵。
第八条店铺员工应当遵守公司的保密规定，不得泄露店铺的
商业机密和客户信息，对店铺信息保密工作负有重要责任。
第九条店铺员工如有违反本规章制度的行为，一经确认，将受到相应的纪律处分，严重者将被解雇。
第十条本规章制度自颁布之日起生效，店铺员工必须严格遵守。
任何违反规定的行为都将受到纪律处分。
商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。
第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。
第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。
第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。
第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。
第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。
第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。
第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。
第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。
第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。
第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。
第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。
第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。
第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。
第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。
第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。
第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。
第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。
第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。
第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
商店员工管理规章制度
商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为，提高服务质量，创建和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度，凡进入本店工作的员工，均必须遵守并执行。
如有违反，将依据规定进行处理。
第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件，否则不予录用。
1.2 员工入职后，必须参加规定的培训，了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。
1.3 员工入职必须签订劳动合同，合同期限为一年。
试用期为一个月，期满经考核合格方可正式录用。
1.4 入职员工需接受健康检查，确保身体健康适合从事本职工作。
第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时，包括1个小时的休息时间。
超过工作时间需加班的，必须提前报备领导批准。
2.2 员工必须按时上下班，迟到早退超过三次以上者，将做出相应处理。
2.3 员工需严格遵守考勤制度，不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。
如有违规，将做出相应处罚。
2.4 员工请假需提前报备，经领导批准方可请假。
否则视为旷工处理。
第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作，无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。
3.2 员工必须尊重领导和同事，不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。
3.3 员工必须保守商店机密，不得泄露商店的商业机密、客户信息等。
3.4 员工需遵守商店的服务标准，礼貌待客，主动服务，不得对客户不客气、无礼等行为。
第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励，如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。
4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象，将做出相应处罚，如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。
4.3 严重违规的员工将做出辞退处理，取消劳动合同。
第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经管理层讨论通过后生效。
5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项，由管理层依据情况进行解释和处理。
5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的，可随时向领导、人事部门等进行咨询。
大型连锁超市员工管理制度
大型连锁超市员工管理制度大型连锁超市员工管理制度是一套旨在规范和提高员工工作效率、服务质量和整体业绩的管理体系。
1. 招聘与选拔：制定严格的招聘标准和程序，确保招聘到具有良好职业道德和业务能力的员工。
选拔过程应公平、公正、公开，避免内部关系影响选拔结果。
2. 培训与发展：为新员工提供系统的入职培训，包括公司文化、业务流程、服务技巧等方面的培训。
定期对在职员工进行业务知识和技能培训，提高员工的综合素质。
鼓励员工自我学习和发展，提供晋升和职业发展的机会。
3. 薪酬与福利：建立科学、合理、激励性强的薪酬体系，使员工的努力与收入挂钩。
提供良好的福利待遇，如五险一金、年终奖、员工购物优惠等，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 考核与评价：建立完善的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行定期考核。
考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
5. 考勤管理：实行严格的考勤制度，要求员工按时上下班，遵守请假、加班等相关规定。
对于迟到、早退、旷工等行为，按照公司规定进行扣罚。
6. 服务规范：制定明确的服务规范和流程，要求员工在接待顾客、解答问题、处理投诉等环节做到礼貌、热情、专业。
定期进行服务质量检查和评估，不断提高服务水平。
7. 安全与卫生：加强门店安全管理，确保员工和顾客的生命财产安全。
严格执行卫生管理规定，保持门店环境整洁卫生。
8. 企业文化：强化企业文化建设，传播公司价值观，提高员工的归属感和认同感。
组织各类员工活动，增强团队凝聚力。
9. 纪律与奖惩：制定明确的员工行为规范，对违反规定的行为进行纪律处分。
对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。
10. 沟通与反馈：建立有效的沟通机制，及时了解员工的工作需求和困难，为员工提供支持和帮助。
鼓励员工提出意见和建议，不断优化管理制度。
餐厅连锁门店员工休假以及管理制度
餐厅连锁门店员工休假以及管理制度1、公休：员工每人每月公休4天，由部门主管负责排班。
，当月10号（含）之前入职的，当月可享受1天休假，10号之后入职的当月不享受休假2、法定假期：全体员工每年均可享有以下十一天有薪假日，以下休息日由部门按工作实际需要预先安排。
元旦1天（元月1日）、春节3天（年初一、初二、初三）、国际劳动节1天（5月1日），国庆节3天（10月1日，2日，3日）、端午节1天、清明节1天、中秋节1天3、年假：工作满1年的员工，每年可享受带薪年假2天，满2年以上每年累加一天，满两年以上的外籍（除广东省）可报销单程硬座火车票一张，休假期间发放基本工资。
4、事假：员工请一天事假扣发一天每日工资，并扣发全勤奖，主管以上级别请假超过三天无绩效工资。
因私事请假，应以假期时间长短作为基数提前书面申请（例，请假2天，须提前2天申请）。
且必须详述事由。
未获批准的休假以旷工论。
请假3天（含3天）以下的由部门主管核准，3天以上的请假须总经理批准，禁止电话请假，事假无全勤，按请假天数1：1折扣薪资。
员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
5、病假：每月有一天有薪病假（此病假必须有中医院、人民医院及以上医院证明方有效），并享有全勤奖，第二天起按事假处理（一次性申请病假跨月份到下一个月时，只计一天有薪），具体计算见1；6、工伤假：员工工伤三天，享有三天有薪工资。
工伤休假超过三天，每日享受80％的每日工资，即80％有薪假，其它待遇不变；工伤说明：1) 安全生产是餐厅体制正常运转之基本前提，员工在工作期间，在正常操作范围内受到的伤害为工伤。
2) 员工因工受伤，应尽快送往餐厅指定的医院，进行诊治。
3) 受伤员工所在部门须于事故发生2小时内向餐厅提交工伤认定申请书。
4) 确认为工伤之员工，医疗终结后，须出具受伤诊断证明书及所有效凭据。
5) 确认为工伤员工，工伤休假期间有薪休假。
6) 确认为工伤员工，在餐厅指定医院进行治疗，可享受所有医药费报销。
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连锁店的员工管理制度
连锁店的员工管理制度
在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的留意事项有很多，你确定会写吗？下面是我整理的连锁店的员工管理制度，期望能够帮忙到大家。
连锁店的员工管理制度篇1
一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长
代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满意顾客需求的同时制造肯定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
管理者——掌握和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺消失的各种问题，使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素养，激励店员不断为店铺制造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送，推举门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的详细执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客询问等服
务工作。
二、岗位着装识别
连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展现品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应当高度重视。
为便利顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度
无以法规，不成方圆。
作为连锁门店，必需制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。
同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作
连锁门店人员管理的胜利除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成果，达到更高的标准。
1、注意全局，考虑整体
当员工做每一件事情，服务每一位顾客时，都应考虑它会如何影响整个门店，以至整个公司的利益。
例如，当员工为顾客供应热忱、周到、专业的服务后，顾客就会认可该连锁门店以及公司，从而一再光临，并向四周宣扬该连锁门店。
2、集思广益，群策群力
对于消失的问题，门店人员集思广益，提出新的看法和建议，共同解决问题。
对于个人工作中遇到的问题，在其他人的帮忙下，群策群力，共同解决。
两个人的力气总是强于一个人，一个协作的团队的力气就更强大了。
例如，每一名员工都可以提出更好的服务顾客的建议。
每一位团队成员遇到困难时，其他成员都应准时供应帮忙。
3、乐观沟通，敬重他人
乐观、有效的沟通可以明确表达自己的想法，并倾听他人意见，通过思想的碰撞产生创新的.火花。
每一位门店员工都应当与团队中的成员进行沟通。
例如，在争论顾客服务或销售导购技能时，通过倾听团队其他成员的意见，可以为员工带来新的思路。
4、全力以赴，支持打算
在每个成员都发表意见并倾听了他人的意见后，团队应当作出统一的打算，对打算，每一个成员都必需遵循并全力以赴的予以支持。
请想象一下，假如在连锁门店中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。
作为团队，在形成全都打算后，就应像一个整体那样去执行。
5、团队成果，个人贡献
假如整个连锁门店团队取得了成果，那么我们应当确定每一名成员的贡献。
没有全部人员的参加和支持，团队成果是不行能获得胜利。
连锁店的员工管理制度篇2
一、店长的岗位职责店长职能店长管理制度
1、店长必需忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的缘由，并准时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、准时把握店堂的商品销售及库存状况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来掌握库存。
5、店长要对高级导购（带班主管）的工作赐予支持与引导，使高级导购更好的帮助店长工作，发挥基层管理作用，培育发觉和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行支配，留意合理支配导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动方案，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作乐观性，使她们以
最佳的精神状态投入工作。
9、公正、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
10、仔细执行公司的各项制度及工作流程，并仔细督导各导购员的执行状况，同时协作公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要仔细的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
14、仔细督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
16、乐观协作公司企划部人员在店面的展现陈设工作。
二、工作流程店长职能店长管理制度
1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损状况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种状况下不太实际依详细问，详细分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
7、与导购员轮番吃午餐，帮助营业。
8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
9、帮助营业销售。
10、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最终收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、收银员的工作职责店长职能店长管理制度
1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，帮助导购员完成服务。
2、在接收银时留意分别其假币，以防收假币，并具体加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
3、接受当班主管的督导，帮助导购员完成一切店务工作。
4、接听店内电话
5、仔细做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。
四、仓管员
1、忠于职守，无条件接受上级督导。
2、依据销售状况掌握库存，降低库存成本，依据捕获的商品信息准时调整库存和样式。
3、仔细记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
4、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场帮助销售。
6、班后准时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
1、接受上级督导。
2、协作帮助上级完成日常工作及其它任务。
3、严格要求自己维护品牌形象。
4、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等全部一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向，准时信息反馈，确保销售。
六、高级导购的工作职责
1、无条件按上级督导。
2、帮助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈，有问题准时处理。
七、导购员的行为准则
1、看到顾客进店时必需主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购，并随时预备供应帮忙，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而精确的信息。
3、我们要热忱接待任何类型的顾客，一视同仁。
4、在店内导购员要提示顾客留意自己的货品平安，关怀顾客。
5、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆谈天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、仔细执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客谈天，而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、帮助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈，有问题准时处理。
文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。