公共图书馆服务项目15页
公共图书馆通借通还服务的建立
公共 图书馆通 借通还 服务的建立
◎牟 凯
近年来 ，“ 通 借 通还 ” 服 务 模 式 已经 在 各 大 公共 图书馆 展开 ， 这种新型服 务体 系相对于传统 的图书借阅模式来说 ，不仅消除 了 图书文献所 有权和读者在 空间上的局限性 ，更消除了图书在所属 馆上的局 限性 ，扩大了图书文献的流通范 围，为广大读者提供了 更 加 方便 和 人 性 化 的服 务 。 以重 庆 为例 ， 重 庆 市 图书 馆 在 ２ ０ １ １ 年 已经 初 步 建 立 了通 借 通 还的服务模式 ，其范围涵盖 了江北、渝北 、巴南等周边几个片区 的图书馆 ，各个 图书馆通过 “ 一卡通”的模式借还 ，并配备 了统 的物流 ，使图书文献能够有序地在各个图书馆 之间相互流通 。
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亘 旦 堕 业！
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总 第５ ６ １ 期 ｏ ｌ ４ ； 年 第 警 浆 － — ２ ７ ９— ．
一
要推进通借通还服务 的建立 ，各个图书馆 不但需要在 资金 、 人 员、技术等方面增加投入，更需要改变以往 的意识形态 ，增强 馆 藏建设。馆藏建设在通借通还 服务 当中，占据重要地位。 协作意识、共建意识 ，在实践中相互借鉴、改善不足。只有这样 ， 其实质就是在建立起 “ 总——分馆”体 系结构之后 ，对馆藏图书 才能让广大读者在通借通还服务 当中得到真正的实惠和便利。 实行统一采购 ， 统 一加工编 目， 达到优化资源、合作 共建 的目的。 在 此体 系 内 的各 个 图 书馆 ，需 建 立统 一 、ｔ ， Ｎｔ ￣ 、共 建 的大 局 上接第 １ ８ ８ 页 观 ，通过 “ 总馆”的合理规划 ，进行馆藏分工 ，并根据 自身的馆 旅游可支配收入增加。尽管多数大学生还是消费一族 ，但是 藏特色，决定本馆 的特 色资源收藏。进而形成 既相互衔接又各具 随着我 国经济的飞速发展 ，越来越多的大学生 ，通过各种校 园平 特 色 的文 献 信 息 资源 共 享格 局 。 台做 一 些兼 职 赚 一 些外 快 ，多 处寻 找经 济 收 入 的来 源 ，与此 同 时 ， 物流管理技术。这里的物流管理 ，有两层含义 ，一是指在实 我 国教 育 资 金 的 不断 加 大 ，各种 奖 学 金 的 支持 等 原 因 ，大学 生 已 行图书通借通还 的区域体 系当中 ，“ 总馆”根据各个图书馆的具体 具 备外 出游玩 的经 济基 础 。 情况 ，按照书 目数据统 一编制原则 ，对图书文献资源进行统一调 随着我 国经济 的快速发展 ， 人均消费水平 的不断提升 ， 大学 度 、 分 配 ；二 是 指 分散 到各 个 图 书馆 的文 献 资 源 ，应 通 过 统 一 的 生的可支配 收入 也将不断增加 ，在其忙于 学习、生活和 工作 之 物流运输 ，在一定的时期 内，归还到原有图书馆 。 佘， 将 会 把 更 多 的精 力 放在 追 求 精 神 方面 的享 受 ，因此 在 未 来 合 物流管理技术引入 到公共图书馆 的通借通还服务 当中 ，其 目 理 的旅游服务专线的开发是势在必得更是历史发展的必然产物。 的是更加充分地分配馆藏文献资源，提高工作效率 ，降低工作成 当然 大 学 生 旅 游 是 一 个 新 兴 的 市 场 ， 至于 如 何 更 好 地 服 务 大 学 生 本，为读者提供最优质 的服务。 在实行物流管理 的过程中，“ 总馆” 这 一特殊 的消费群体 ， 其关键就 在于旅行社必须要立足在大学生 需对各个环节出现不平衡的情况 ，及时做 出分析 ，重新确立流通 的消费行 为特征 ，熟悉掌握 大学生 内心的真实需要 ， 不仅要开发 方案。在一定时期内，“ 总馆”应对各 “ 分馆” 的物流活动进行相 出具有文化 内涵 ， 而且还要符合大学 生这一群体兴趣爱好的旅游 应 的评估 ， 以便 更加 科 学 、合 理 地 改进信 息资源高度发展 的 当今社会 ，传统的公共 图书馆运行模式 已经很难广 大读者 的需求。“ 通借通还”模式是公共 图书馆未来的发展 方 向 。该 文 阐 述 了 “ 通 借 通 还” 的 现 状 、模 式 及 存 在 的 问题 ，探 讨 了公 共 图 书馆 建设 “ 通 借 通 还 ” 的 思路 。
图书馆服务指南
图书馆服务指南一、图书馆主要服务功能介绍1．图书馆主页的网址图书馆的主页的网址：/。
读者可以通过此主页了解图书馆提供的资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。
2．图书馆总咨询台及办证处服务总咨询台位于图书馆2楼南侧入口处。
提供的服务有：解答读者提出的各类问题，指导其利用本馆文献信息资源；听取读者对图书馆各项工作的批评、建议；通过图书馆主页的“读者论坛”与读者互动，沟通读者与图书馆的联系；提供用户培训讲座安排，发放图书馆宣传资料等。
校内外读者在此申请办理借书证（含江苏省高校通用借书证）、挂失、报到、离校、赔书、交纳逾期款、上机充值等手续。
3. 图书馆收藏文献及读者服务方式一楼南侧：文艺书刊借阅处。
收藏有中文文学艺术类图书10余万册，各类报纸188种，文学、艺术、卫生保健类期刊300多种，为读者提供文学艺术图书借还和相关报刊阅览服务。
为读者提供期刊阅览复印服务。
一楼北侧：过刊阅览室。
收藏有上一年之前的中外文合订本期刊3000多种，30000多册。
涉及的学科范围遍及人文、经济、管理、生物、医学工程、电力通讯、计算机、机械、化工、材料、汽车、农机、环境等社会科学和自然科学。
二楼北侧：自然科学借书借阅处。
收藏自然科学类（N – Z大类）的图书。
该借书处分为三个区域，南北两个区域为自然科学类图书，东区为原版外文图书。
为读者提供自然科学图书的借阅览服务三楼北侧：社会科学借书处。
收藏社会科学类（A – H、K大类）的图书。
该借书处分为四个区域：西区为中文马列、哲学、社会科学总论类图书，北区收藏政治、法律、军事、文化、科学、教育、体育、历史、地理等类图书。
南区收藏中文经济类图书。
东区收藏语言、文字类图书。
为读者提供社会科学图书的借阅览服务。
四楼北侧：新书阅览室。
收藏最近五年入馆的新书，每种一册。
该阅览室分为四个区域：西区为中文社科类图书，东南区为自科类图书，东北区为外文原版图书。
该阅览室主要提供新书的阅览服务。
从国家图书馆免费开放看公共图书馆公益性服务
不分 年龄 、 族 、 种 性别 、 信仰 、 宗教 国籍 、 言或 社会地 位 ， 语 向
图书馆学刊
２１ 年第 １ 期 ０１ ０
ＴＵＳ ＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡ Ｎ Ｈ Ｎｏ． Ｏ， ０１ １ ２ １
从国 图 馆免费 放 公 书 公 性 务 家 书 开 看 共图 馆 益 服
李
【 摘
鸥
贾玉文
（ 辽宁师范大学管理学院 ， 宁 大连 １ ０ ） 辽 ０ ０ １ ６
要】 公共 图书馆 是公共 文化建设的基础设 施 ， 费开放是对公 益性的具体体 现。 国家 图书馆为例 ， 免 以 了解公 共 图书馆免 费开放 的现 状及遇到 的问题 ， 并针 对这些问题提 出相应 的措施 。 零 门槛 ” “ 服务是公共 图书馆得 以持 续发展
余万 元 ， ０ ９ 的购 书经费是１ ５０ 在２ ０ 年 ６ ０ 万元 ， 比上一年增 长了 ２ｏ ￣万元 。免费开放后 ， ｏｏ 购书经费的增 多 ， 加重 了图书馆为 人 民群众 免费服务的任务 ， 如何填 补由免费开放带来 的资金
消耗 ， 是公共 图书馆所 面临的首要 问题 。 ３２ 读 者管理难度加 大 ． 公共 图书馆免 费开放 以后 ，Байду номын сангаас进馆 的读者 明显增多 。国家
的重要基础 ， 是人 民群众 自由平等地获取信息的有力保 障。
【 关键词】 国家图书馆
【 类号］ ２ ０ 分 Ｇ ５
免 费开放
零 门槛
公共 图书馆
数字阅读服务高质量发展的实践探索——以宁波图书馆为例
·阅读文化·数字阅读服务高质量发展的实践探索 ——以宁波图书馆为例华东杰 何东凝（宁波图书馆 浙江宁波 315066）摘 要：针对信息技术的变革发展和用户多元化、多层次的阅读需求，宁波图书馆在不同阶段相继推出了网络图书馆、移动图书馆、电视图书馆三大数字阅读平台和集线上阅读与线下图书交换于一体的“悦读书亭”服务平台，推动了数字阅读服务高质量发展，特别在疫情防控期间产生了积极作用，提升了公共图书馆数字文化服务效能。
关键词：数字阅读：高质量发展；公共文化服务；宁波图书馆 中图分类号：G252.17 文献标识码：APractical Exploration of High-Quality Development of Digital Reading Services: Taking Ningbo Library as an ExampleAbstract In response to the change and development of information technology and the diversified and multi-level reading needs of users, Ningbo Library has launched three digital reading platforms, namely, online library, mobile library and TV library, as well as the service platform of "Reading Pavilion (Yue Du Shu Ting)" which integrates online reading and offline book exchange at different stages. This has promoted the high-quality development of digital reading services. These platforms have produced positive effects during the epidemic and enhanced the effectiveness of digital cultural services in public libraries.Key words digital reading; high-quality development; public cultural service; Ningbo Library1 引言数字阅读在当今快节奏的社会里正越来越成为人们重要的阅读方式和知识信息获取来源。
【精品】3-图书馆建筑的功能分区和空间组织(PPT35页)
另一方面也要注意减少来自外部噪声的干扰。例如德国波恩大学图书馆，位于学校附近的考布仑兹大街和莱茵河之间的空地上。这一地段沿河环境幽静，沿街却噪声却很大。因此在设计时，在沿街一边设置了一个3层的条形建筑，安排各种辅助房间，使它能成为与大街隔离的屏障，既减少了噪声对读者的干扰，又使读者能从阅览室看到莱茵河的景色。
2.在分层布置时，还应考虑到各部分不同服务对象的特点。 图书馆的服务对象一般分为浏览读者，阅览读者和研究读者三类。在垂直分区时，一般将无一定借阅目的、逗留时间短的浏览读者的活动区，如报刊阅览、期刊阅览等布置在底层；将大量读者所使用的普通阅览设在主层上。至于人数少，工作时间长的研究读者的阅览用房，如珍本阅览室及专题研究等，则可布置在更高的楼层上，从而减少不同人流的交叉迂回，以创造安静的环境。以上的分层办法可以说是一般图书馆的布局方式。
（3）灵活性的要求
图书馆建筑的灵活性，主要表现在：馆内的房间可以根据需要灵活地变动；房间的大小亦可以随时根据需要进行扩大或缩小；各主要用房的功能从单一性变为尽可能的多样性。 现代图书馆建筑打破了传统图书馆藏与阅的严格界限。固定的集中式藏书的空间越来越小而阅览的空间则越来越灵活、可变、舒适、扩大。一个房间内往往是既有藏书又有阅览甚至有外借，体现出多功能性，极大地方便了读者。
浙江图书馆从几个方面很好地处理了自然采光和自然通风问题。(1)入口门厅中间的屋顶直到目录厅的中间4根大柱子之间设计了一条宽2m、长达73.8 m的玻璃光带。从而使大厅、目录厅的自然采光柔和宜人，白天可以不用任何人工采光设施。(2)在大楼的东部、东南部的阅览区设计了部分落地玻璃光带和一些玻璃幕墙。这既能让读者享受大量的自然采光，又能让读者读书累时远眺，享受窗外优美的自然景观。(3)设计师在顶楼阅览区的屋顶设计了8个玻璃斜面，既能享受天然采光又能节约能源。
某公共图书馆物业服务方案(DOC 30页)
金普新区公共图书馆物业服务方案大连乾峰物业管理有限公司2016年月日目录一、大连乾峰物业管理有限公司简介---------1二、图书馆后勤物业服务理念-------------- 5三、物业服务方案------------------------ 8（一）项目分析------------------------------- 8（二）物业管理流程及架构---------------------- 8（三）项目整体设想与策划----------------------10四、后勤物业服务实施规范（细则）--------------14五、图书馆环境管理----------------------------19（一）环境卫生管理----------------------------19（二）图书馆安全管理--------------------------19（三）图书馆消防管理--------------------------20（四）车辆停放管理----------------------------20（五）办公家具管理----------------------------20（六）报刊、信件收发管理办法------------------20六、附件《公共图书馆服务规范》----------------21一、大连乾峰物业管理有限公司简介大连乾峰物业管理有限公司是从事物业管理的专业公司，取得了大连市物业管理三级资质，是大连市物业管理协会成员单位，公司经营定位于写字楼、机关团体单位、大专院校、住宅、别墅、企业等物业的管理和服务。
公司所采用的管家式服务模式,无论是管理模式或服务模式都远远高于大连地区的物业服务标准。
公司的物业管理人员、保安人员、保洁人员、工程维修人员和客服人员，都是经过严格筛选、精心培训后才能进入项目，进行上岗服务。
从而保障了公司的服务品质和对项目管理的高标准和严要求，公司拥有由500多名员工组成的各门类专业管理人员、专业技术人员和熟练技工的服务团队，严格按照ISO9001-2000的质量保证体系的要求，通过管理体系、服务体系和品质保障体系的运行，来确保公司的运行和发展。
提升政校共建公共图书馆服务能力思考
公 共 图书馆建设与服 务及设备 管理。
第 １ Ｏ卷
第 ３期
刘素祯 ：提升政校共建公共 图书馆服务 能力 思考
・１ ３・ ７
１ 探 索和形成 市 校共 建公 共 图书馆 的 管理 体 制
由地方政 府 和高校 共 同建立 的资源共 享 、对外 开放 的公 共 图书 馆 ，其 管理 人员 、图书资 料 、情报 信 息及 各种设 施 等都是 由政府及 高 校 图书馆共 同出 资 组成 ，如何 建 立一 套适 合于 多方共 建 图书 馆 的运 行 和管 理体 制和 机制 ，是 充分发 挥 图书馆 功 能 、为 读者 服好 务 的关键 。
Ｅｎ ａ ｃ ｈ ｖ ｒ ｍ ｅ ｔＳ ｈ ｏ ｎ ｂ ｉ ｂ ａ ｙ Ｓ ｒ ｉｅ Ａｂ ｌ ｙ ｈ ｎ ｅ ｔ ｅ Ｇｏ ｅ ｎ ｎ ｃ ｏ ｌａ ｄ Ｐｕ ｌ Ｌｉ ｒ ｒ ｅ ｖ ｃ ｉ ｔ ｃ ｉ
Ｕ Ｕ ｕ．ｈ ｎ Ｓ ｚａ
（ｉｈ ａ ｎｉｅｒ ｇＴ ｃｎｃｌ ｏｌ ｅ ｅａｇ６ ８０ ＳｅｕｎＥ ｇｎｅｉ ｅｈ ｉ ｌｇ ，Ｄ ｙｎ １０ ０，Ｃ ｉａ） ｎ ａＣ ｅ ｈｎ
１ 文化水平差 异。文献是记 录知识 与信息 的 ） 载体 。 阅读 文献 首先具 有 一定 的文化程 度 ，不 同的 文献 适用 于不 同的读者 ，依 据其 差异 ，研究 他们 的 心理 特征 和共 同性需求 ，对 图书 馆做好 阅读 辅导 工 作有 一定 的作用 。 ２ 兴趣爱好 方面的差异。不 同兴趣 爱好 的读 ） 者 ，选择 的 内容和方 向不 同 ，对 文献 的需 求种类 不
以下 ７个 方 面 的影 响 ：
收 稿 日期 ：２ １ — ８— ５ ０ １ ０ ２ ；修 改 日期 ：２ １ —１ ０ １ ０—１ １ 作 者 简 介 ：刘 素祯 （９ ４一） １６ ，女 ，本 科 ，馆 员 ，研 究 方 向
控制性详细规划公共服务设施规划控制
150--200
200
250
第6页，共34页。
教育机构用地
资料来源：《2009.11.11莆田市城市规划管理技术规定》
第7页，共34页。
资料来源：珠海市划拨用地控制指标
第8页，共34页。
资料来源：《漯河市城市规划管理技术规定》
第9页，共34页。
资料来源：城市幼儿园建筑面积定额（试行） 中等师范学校及城市一般中、小学校舍规划面积定额（试行） 中小学设计规范
公共停车场的服务半径宜为50~100m，并不得大于200m。 机动车地面停车场用地面积，每个停车位宜为25-30m2；停车楼和地下停车库的建筑面积，每个停车位宜 为30-35m2。摩托车停车场用地面积，每个停车位宜为2.5-2.7m2。自行车公共停车场用地面积,每个停车位
宜为1.5-1.8m2。 机动车公共停车场出入口的设置应符合下列规定：
注：集贸设施的用地面积应按赶集人数、经营品类计算。
0.3～1.8
1.0～4.8
资料来源：村镇规划标准 GB 50188-93
第4页，共34页。
各行政单位用地标准可参考《党政机关办公用房建设标准》 党政机关办公用房的建设规模，应根据批准的编制定员人数，对照本建设标 准规定的建设等级，按每人平均建筑面积指标乘以编制定员数，并加上独立变配电室、
控制性详细规划公共服务设施 规划控制
第1页，共34页。
公共设施规划
公共设施按其使用性质分为行政管理、教育机构、文体科 技、医疗保健、商业金融和集贸市场六类，其项目的配置应符 合下表规定。
第2页，共34页。
类 别
项目
一 1．党政、团体机构
、 行
2．法庭
政 3．各专项管理机构
管 理 4.居委会
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圖書館節目 (Programming)
兒童節目 (Children’s programs) 講故事時間 (Story times for difference age groups) 玩偶表演 (Puppetry) 讀書會 (Book discussion club) 西洋象棋俱樂部 (Chess club) 學童班級造訪 (Class visits) 假日節目 (Holiday and summer programs)
分館間互借，次xt day delivery)
館際互借 (Interlibrary loans, notify when available)
預約書刊 (Reserve titles in person, by phone, or on line)
and children collection) • 精裝本，紙裝本，及複本 (Hardcover, paperback,
and multiple copies) • 新出版書籍與更換舊書 (New books and
replacement titles) • 大字書 (Large Print books) • 圖畫書及卡帶書 (Picture books and book/cassettes)
圖書館節目 (Programming)
家庭娛樂節目 ( Family entertainment programs) 電影欣賞 (Family movie times) 音樂欣賞 (Concerts) 舞蹈及才藝表演 (Dance or talent show)
供大眾使用的設備 (Facilities)
圖書館節目 (Programming)
成人組節目 (Adult programs) 讀書討論會 (Book discussion) 作者新書介紹 (Meet the author) 專題演講 (Lectures) 生活藝術示範 (creative crafts and demonstration)
圖書館節目 (Programming)
青年組節目 (Young adults programs) 青年籌劃會 (Teen Advisory Board) 電影欣賞 (Teen movie nights) 青年讀書會 (Teen book club) 詩歌寫作及欣賞 (Teen poetry club) 音樂欣賞 (Teen music club) 大學指南 (College and career guide)
禮堂及會議室 (Auditorium and conference rooms)
畫廊及展示櫃 (Gallery and display case) 咖啡室或販賣機 (Caféor snack machine) 小型書店 (Book store) 電腦與網路 (Computers and internet) 影印與列印機 (Copy machine and printer) 食用水及公用電話 (Water fountain and public
開架式館藏，任意選借 (Open stacks, free access for all)
出借時限與續借 (Borrowing period and renewal)
逾期罰款 (Overdue fines)
館際互借與預約 (Interlibrary loans and reserves)
toys)
參考與諮詢服務 (Reference and information services)
參考書籍 (Reference collection) 參考與諮詢服務 (Reference and
information services) 協助使用網路資料庫 (Electronic database
公共圖書館服務項目 Public Library Services
英惠奇 Harriet Ying Nanning, November 2009
館藏 (Materials collection)
書籍 (Book collection)
• 參考書 (Reference collection) • 成人組，青年組，及兒童組 (Adult, young adult,
periodicals)
館藏 (Materials collection
cont.)
非印刷品 (Non-print materials)
有聲書 (Talking books in CD or cassette formats)
錄影帶與光碟 (Videos and CDs) 音樂卡帶與光碟 (Music cassettes and CDs) 盲人有聲書 (Talking books for the blind) 教育啟發性玩具 (Educational and cognitive
館藏 (Materials collection
cont.)
報章雜誌 (Newspapers and periodicals)
最近一期與過期刊物 (Current issues and back issues)
網上資料庫 (Electronic databases) 縮影片 (Microfilm and microfiche) 大字刊物 (Large print) 青年及兒童刊物 (Young adult and children’s
assistance) 電話諮詢 (Telephone inquiry) 提供政府資料及指引其他服務機構
(Government information and referral)
館藏外借 (Circulation of library materials)
免費借書卡，無年齡限制 (Free library cards for all, no age limit)