驾校学员满意度调查表
1-4：驾驶员满意度评价表
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
5.注意细节及维护保养的知识
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
6常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
7.车内外干净、整洁
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
驾驶员满意度调查
姓名：
服务部门：
担任本岗位时间：
评价维度
计算方法
得分
总分
1.日常清洗，保持车内外整洁
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
2.日常检修
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
3.及时发现问题
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
8.准时出车
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
9.按要求抵达目的地
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
10.行驶中安全、平稳、舒适
总是这样（10分）经常这样（8分）有时有（6分）很少出现（4分）
绩效沟通
部门负责人反馈结果后，由员工和部门负责人共同完成，沟通时间不少于10分钟。
沟
通
内
容
下年工作期望（部门填写）
沟
通
反
馈
绩 效
沟通反馈
(员工填写)
职工签名：日期：
1-5项由办公室进行评价；6-10项由其服务部门进行评价。
对驾校满意度调查问卷模板
尊敬的学员朋友们：您好！为了更好地了解您对我们驾校服务的满意度，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升驾校整体水平。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您目前培训驾驶技术的情况是：- 正在培训中- 已完成培训，正在等待考试- 已通过考试，取得驾照4. 您会利用什么时间培训驾驶技术？- 工作日- 周末- 法定节假日5. 您在培训期间是否存在教练员向您吃、拿、卡、要的现象？- 是- 否二、培训体验6. 自学直考改革正式实施之后，您会选择哪种途径进行培训？- 传统驾校- 网络平台- 其他（请注明）7. 您对目前传统驾校的教练员有什么看法？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 如果有关于教练学员一对一的网络软件，您会尝试使用吗？- 会- 不会- 不确定9. 您认为传统驾校有什么不足需要改进？（多选）- 教学设施- 教练水平- 收费标准- 服务态度- 其他（请注明）10. 如果出现关于自学直考的教练学员一对一软件，您希望它具有什么功能？- 教练预约- 学习进度跟踪- 试题练习- 考试预约- 其他（请注明）三、驾校服务11. 您认为掌握驾驶技术对现代人的意义如何？ - 非常重要- 重要- 一般- 不重要- 完全不重要12. 如果您想学习驾驶技术，您会选择？- 驾校- 网络平台- 其他（请注明）13. 您最主要看中的驾校指标是什么？- 教练水平- 收费标准- 教学设施- 服务态度- 其他（请注明）14. 请问您报考驾校的主要途径？- 朋友推荐- 广告宣传- 网络搜索- 其他（请注明）15. 你经历过或者听说过在学车过程中教练吃、拿、卡”或者教学态度恶劣的事吗？- 是- 否16. 如果你经历了4题中所描述的情况你会采取什么态度？- 举报- 耐心等待解决- 放弃学习- 其他（请注明）17. 你是否希望有一个机构负责监督教练，保证教练教学态度良好，保证接送并且在学车过程中不会收取任何不符合规定的费用？- 是- 否18. 如果存在这种公司，您觉得收取多少服务费更加合适？- 100元以下- 100-200元- 200-300元- 300元以上19. 如果有这样的公司，你会选择通过这样的公司学习驾驶技术呢？- 是- 否感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，祝您学习愉快，早日取得驾照！。
培训班学员满意度调查表
填表人： 评估等级 基本满意
不满意
课 程 设 置 授 课 内 容
%
您对本次培训班的意见和建议：
备注：为进一步改进培训工作，提高质量，请在培训班结束后逐项认真填写本表， 共20个评价项目，请在您认为合适的等级中打√，每行只选一项，不可多选。
大学生驾校学习情况调查模版
问卷调查
大学生驾校学习情况调查模版
1. 您的性别是：
男女
2. 您在学习驾车时所处的年级是：
大一及以前大二大三大四及以后
3. 您选择学习的车型是：
手动挡机动车C1自动挡机动车C2
4. 您选择学习的时间段是：
长假(寒暑假)期间在校空余时间其它时间
5. 您感觉您对科目一的掌握情况如何：
十分熟悉比较了解略有混乱一头雾水
6. 您在学习科目一时感觉哪种题型最难：
相关法律法规交通标志标线驾驶安全常识驾驶通行原则意外事故处理
7. 您在学习科目二时感觉哪项操作最困难：
倒车入库坡上起步侧边停车直角转弯曲线行驶
8. 您通过哪些途径学习科目二：
教练指导网络模拟同学交流自我练习
9. 您在科目三考试时最害怕什么(或还未考试，最不想碰到什么)：
遗漏考试步骤突发危险路况操作失当其它
10. 您在科目四考试之前做题情况如何：
认真完成所有题目完成大部分题目只做小部分题目很少题目或不看
11. 您在学驾期间总的费用为：
1 / 2。
培训学校教学环节学员满意度调查
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上课纪律
□ B 经常强调 纪律，或者担心 一轻松，学生就 放任了，上课纪 律严肃，始终如 一，久了学生也 能适应
□ C 纪律张弛失 度，收放不自 如，一严格就紧 张压抑沉闷，一 放松就涣散、走 神，很难再进入 好的状态
1.6 □ B 实际上课 与教学计划若即 若离，有时脱离 计划学生感觉更 好，效果也更明 显，有时不能完 成或潦草处理计 划中的一些内 容，状态不稳定 13.6 □ B 老师所讲 知识与技能6成 以上能掌握，考 试提分最初明 显，后来逐渐缓 慢，大约2-3成 能最后变成学生 自己的。提分率 x 以上 14.4
1.2 □ C 与学生达成 共识的教学计 划，随教学实际 经常大幅度调整 变动，学生有时 适应，有时不适 应，久了就不再 重视教学计划,计 划中60%以上内容 能按时完成 10.2 □ B 老师所讲知 识与技能5成以上 刚上完课时能掌 握，考试提分也 有一点效果，但 这些知识和技能 掌握得快遗忘得 也快正在找原因 。提分率 x 以上 10.8
2
教书育人
3
教 学 态 度
职业道德
4
敬业精神
5
教师素质
6
教学目的
教
7
8
教 学 内 容
9
□ A 注重知识 的迁移、联系和 贯通，深入浅 讲授内容科 出，善于启发引 学性 导学生发现规 律，脉络清晰， 重学法 5 □ A 洞悉教学 重点的内涵及教 学难点的成因， 重点难点处理 理解课程标准， 并最终突破重难 点 6.5 □ A 知识容量 适合学生水平， 节奏快慢适度， 讲授知识量 练习量是讲授知 适当 识量2倍以上， 适当补充拓展下 知识 3 □ A 结合授课 内容，巧妙创设 情境，通过多种 善于启发思考 途径启发学生思 考，教会不同的 思维方式
培训满意度调查表
培训满意度调查表
课程名称：培训师：培训时间：
尊敬的学员：
您好！非常感谢您全程参与我们的培训。
为了了解本次培训效果，知晓您的培训感受，进一步改进和完善培训工作，特进行问卷调查，根据您的意见和建议，让我们培训的组织、课程研发、教授、培训技巧等更具有科学性、针对性和实操性。
请您认真填写问卷，谢谢您的支持和配合！
问题答案为1、2、3、4、5，5代表您对问题非常认同（非常满意、非常好），4代表比较认同（比较满意、比较好），3代表一般认同（还可以），2代表比较不认同（不太好，不太满意），1代表不认同（不好，不满意）。
请根据您的真实意愿和实际情况进行选择，在您认为的分数上划√。
五、意见与建议
1、您认为本次培训的哪些内容给您的印象最深，为什么？
2、您认为本次培训给您最大的收获是：
3、您认为培训还要改进和提升的地方有：
4、在今后的工作中，你最希望受到哪方面或什么课程的培训？。
车班驾驶员服务满意度调查表
车班驾驶员服务满意度调查表
为更好的了解车班驾驶员的工作服务情况，加强对车辆及人员管控，不断提升整体服务满意度，特请您对问卷进行评价。
1、对驾驶员驾驶车辆的安全行驶情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
2、对驾驶员与您言语沟通的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
3、对车辆的内外部卫生情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
4、驾驶员有无在车内抽烟现象？
○非常满意
○满意
○不满意
5、对驾驶员在行车过程中，不随意接打电话，玩弄手机情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
6、有无酒后驾车、危险驾车情况？
○经常有
○偶尔有
○无
7、对每次出车服务质量评价如何？
○非常满意
○满意
○不满意
8、驾驶员是否按约定时间准时接送？
○是
○否
9、驾驶员对常出车路线的熟知程度如何？
○熟悉度高，较快到达目的地
○偶尔不熟悉路线，影响工作效率
○不熟悉，经常出错
10、驾驶员对临时加班的态度如何？
○接受
○找理由推脱
11、您认为驾驶员在日常工作中在哪些方面需要改进？。
驾校调查问卷模板
尊敬的学员：您好！为了更好地了解您在驾校的学习体验和需求，提高驾校的教学质量和服务水平，我们特设计此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，用于后续联系）2. 您的性别：（）A. 男B. 女3. 您的年龄：（）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46岁以上4. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）二、学车经历5. 您是在哪里得知本驾校的？（）A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 广告宣传D. 其他（请注明：______）6. 您选择本驾校的主要原因是什么？（可多选）A. 教学质量好B. 价格合理C. 师资力量雄厚D. 地理位置优越E. 其他（请注明：______）7. 您报名驾校的时间是：（）A. 1个月以内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月以上8. 您的驾校报名费用是多少？（）A. 2000元以下B. 2000-3000元C. 3000-5000元D. 5000元以上三、教学服务9. 您对驾校的教学设施是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对驾校的教练员教学水平是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对驾校的客服服务是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为驾校的教学进度是否合理？（）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理四、学习体验13. 您在驾校学习期间，对教练员的态度是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您在驾校学习期间，是否遇到过困难或问题？（）A. 有，但已解决B. 有，但未解决C. 没有15. 您认为驾校的教学方法是否适合您的学习风格？（）A. 非常适合B. 较适合C. 一般D. 不太适合E. 非常不适合五、改进建议16. 您认为驾校在哪些方面需要改进？（请提出具体建议）17. 您对驾校的满意度总体如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写。
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尊敬的学员朋友：
请您填写《学员满意度调查表》
，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，
万事如意！
（请在相应的“□”内打：
“√”，需要填写分数的，
请在横线上填上具体的分数
）
很好：
95分以上；
好：80
分- 95
分；
一般：
60分-79
分；
差：60
分以下
1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的
□驾校学员介绍
□驾校宣传广告 □亲友介绍 □驾校网站介绍
□驾校员工介绍 □其他（请注明： ）
2.您认为报名大厅（报名、收费、分车岗位）
员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意
3.您认为业务部（学时管理、档案管理）
员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意
4.您认为理论培训
员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意
5.您认为您的教练员（科目二）
服 务 态 度 □很好 □好 □一般 □差 教 学 技 能 □很好 □好 □一般 □差 仪 容 仪 表 □很好 □好 □一般 □差 语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差 教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差 教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差 上车培训时间是否准时 □准时 □不准时
教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、 接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、 变相收费等行为） □有 □没有
具体有哪些行为：________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________
6.您对精英驾校的总体评价（请选择并在横 线打具体的分数）
□很好 □好 □一般 □差
7.您对驾校最满意的地方是？（请简要说明）
________________________________________________
8.您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明）
________________________________________________
9.您最满意的员工是？（请简要说明）
________________________________________________
10.您最不满意的员工是？（请简要说明） ___________________________________________ 11.您的其它意见和建议是：
__________________________________________________
___________________________________________。