物业助理个人工作总结与计划
物业助理个人工作总结8篇
物业助理个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为物业助理，我经历了许多挑战和学习。
在领导的指导下，我努力完成了各项任务，并不断提升自己的专业技能和服务水平。
以下是我个人在物业助理岗位上的工作总结。
二、主要工作内容1. 日常管理在日常管理中，我主要负责物业设施的日常维护和保养，确保各项设备正常运行。
同时，我还负责制定设备维修计划，并监督维修人员的维修工作。
此外，我还协助领导制定物业管理方案，确保物业管理的规范化和高效化。
2. 客户服务作为物业助理，我深知客户服务的重要性。
因此，我始终以客户为中心，积极回应客户的需求和投诉，并及时处理和解决。
通过不断的努力，我提高了客户满意度，并得到了客户的好评。
3. 安全管理在物业管理中，安全是一个重要的方面。
我负责制定物业安全管理制度，并监督执行情况。
同时，我还定期组织人员进行安全检查，确保物业设施的安全性能。
在遇到突发事件时，我能够迅速反应，并及时处理。
4. 团队协作在团队协作中，我始终以团队利益为重，积极与同事沟通交流，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还促进了团队成员之间的友谊和合作。
三、工作成绩与亮点1. 成功完成了物业设施的日常维护和保养工作，确保了各项设备的正常运行。
2. 制定了物业管理方案，规范了物业管理流程，提高了管理效率。
3. 积极回应客户需求和投诉，提高了客户满意度，获得了客户的好评。
4. 制定了物业安全管理制度，并监督执行情况，确保了物业设施的安全性能。
5. 带领团队完成了各项任务，促进了团队成员之间的友谊和合作。
四、工作不足与反思虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在处理客户投诉时，有时过于急躁，未能充分了解客户需求，导致处理结果不尽如人意。
此外，在团队协作中，有时缺乏主动沟通，导致团队成员之间的误解和不必要的矛盾。
针对这些问题，我进行了反思和总结。
首先，我认为在处理客户投诉时应该更加耐心和细致，充分了解客户需求，并积极与客户沟通，以达到更好的解决效果。
物业管理助理个人工作总结范本(6篇)
物业管理助理个人工作总结范本____年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。
在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。
按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。
全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
全体员工积极准备，勤奋工作。
最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。
在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。
以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。
制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
今年____月份、____月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近____户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失____万多元;3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
物业助理个人年终工作总结6篇
物业助理个人年终工作总结6篇第1篇示例：一、工作总结作为物业助理，我在这一年中主要负责物业管理工作、居民服务工作以及后勤保障工作。
在工作中，我始终以认真负责的态度对待每一项工作，努力提升工作效率和服务质量。
1. 物业管理工作在物业管理工作中，我主要负责小区内的巡查、维修、保洁等工作。
通过与保安、维修工作人员的密切配合，我成功解决了许多居民提出的问题，确保了小区的安全和整洁。
我也及时处理了一些紧急情况，得到了居民和上级领导的好评。
2. 居民服务工作作为物业助理，我经常需要与居民进行沟通，解决他们的问题和困扰。
在这一年中，我提高了沟通能力和解决问题的能力，有效地缓解了许多居民之间的矛盾，增进了小区居民的和谐氛围。
3. 后勤保障工作在后勤保障工作中，我主要负责小区内设施设备的维护和保养工作。
我定期检查设备的运转情况，及时发现问题并处理，确保设备的正常运转。
在这方面，我积累了许多管理经验，提升了自己的管理水平。
二、工作感悟我也意识到了自己的不足之处，如沟通能力有待提高、解决问题的能力有待加强等。
在新的一年里，我会更加努力地学习和提升自己，不断完善自己的技能和能力，为小区的和谐稳定作出更大的贡献。
三、展望未来在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己的综合素质。
我将继续加强与居民的沟通，解决居民的问题，维护小区的和谐。
我还将加强学习和提高自己的管理能力，为小区的后勤保障工作做出更大的贡献。
我相信，在新的一年里，我会取得更好的成绩，为物业助理这个岗位增光添彩。
回首2019年，我在物业助理这个岗位上取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己，为小区的和谐稳定努力奋斗！【本文共XXX字】。
第2篇示例：物业助理个人年终工作总结在环境卫生方面，我每天都会进行巡查，及时发现问题并及时处理，确保小区环境整洁。
我还主动组织业主参与志愿清洁活动，提高了小区居民的环保意识，也增进了居民之间的交流和感情。
物业管理助理个人工作总结参考范文（4篇）
物业管理助理个人工作总结参考范文去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终____业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为____%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话____小时有人接听，全年完成小型检修工作____次，应急维修工作____次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为____%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
物业管理助理个人工作总结标准范文(4篇)
物业管理助理个人工作总结标准范文物业管理公司试用期工作总结自今年____月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另-方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是____月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。
我主要做了以下____个方面的工作：-是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。
员工情绪波动，开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员____人，本年度共有____人离职和调职；其中____人调职到老妇保，____人辞退。
四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
物业助理个人年终工作总结8篇
物业助理个人年终工作总结8篇篇1XXXX年，对于我来说，是成长的一年，是收获的一年。
在这一年里，我作为一名物业助理，经历了无数次的挑战与历练，也收获了成长与进步。
下面，我将对这一年来的工作进行全面的总结和反思。
一、工作内容及成果1. 日常事务处理在日常工作中，我主要负责物业助理的相关事务，包括文件整理、数据录入、客户接待等。
通过不断的努力和实践，我逐渐熟悉了物业管理的各项业务流程，并能够独立完成日常工作任务。
同时，我也积极与同事沟通交流，学习他们的宝贵经验，不断提高自己的业务水平。
2. 客户接待与沟通作为物业助理，客户接待和沟通是必不可少的环节。
在接待客户时，我总是以微笑和热情的态度面对每一位客户，认真倾听他们的需求和意见，并尽快给予回复和解决。
在与客户沟通时，我注重表达清晰、准确，并尽量以专业的角度去解答客户的问题。
通过不断的努力，我逐渐赢得了客户的信任和满意。
3. 物业管理及维护在物业管理及维护方面，我主要负责协助项目经理进行日常的物业管理和维护工作。
通过巡查、检查和维修，我确保了物业设施的正常运转和使用。
同时，我也积极参与物业项目的改进和优化工作，提出了一些有益的建议和方案。
二、工作态度及表现在工作中，我始终保持着积极向上的态度和严谨认真的工作作风。
我热爱自己的工作，对工作充满热情和动力。
同时，我也注重团队合作和沟通协调，与同事们共同完成任务和解决问题。
在处理问题和面对挑战时，我总是能够保持冷静和理智，积极寻找解决问题的方法和途径。
三、存在的问题及改进措施1. 业务水平有待提高虽然我已经具备一定的业务水平和工作能力，但仍然需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提高自己的专业素养和工作技能。
同时，我也将积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
2. 沟通能力有待加强在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待加强。
在未来的工作中，我将注重提高自己的沟通能力，学会更好地表达自己的想法和意见，并尽可能避免误解和不必要的麻烦。
物业助理个人工作总结与计划
物业助理个人工作总结与计划物业助理个人工作总结与方案（精选5篇）物业助理个人工作总结与方案篇1时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。
许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。
对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较简单;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
物业助理个人总结7篇
物业助理个人总结7篇篇1时光飞逝，转眼间已经来到XX工作三年，成为XX大家庭中的一员。
作为一名物业助理，我深感荣幸与自豪，在领导的严格要求和同事们的热情帮助下，凭借自己的专业知识和工作经验，较好地完成了本职工作。
现将三年来的工作进行总结，以便更好地为今后的工作打下坚实的基础。
一、履行职责，做好本职工作作为物业助理，我深知自己的职责是协助领导完成公司的各项工作任务。
在领导的正确指导下，我积极参与各项事务的管理，认真完成各项工作任务。
在日常工作中，我注重细节，注重与同事们的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
同时，我也时刻提醒自己要不断学习，不断提高自己的专业水平，以更好地适应工作的需要。
二、加强学习，提高业务水平在工作的过程中，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能不断提高自己的业务水平，更好地适应工作的需要。
因此，我充分利用业余时间，加强学习，不断提高自己的专业素养。
通过学习，我不仅掌握了更多的专业知识，还更加熟悉了物业管理的各项业务流程和操作规范。
这些知识的学习和应用，为我更好地完成本职工作提供了有力的支持。
三、团结协作，共创美好未来在工作中，我深知团结协作的重要性。
只有与同事们紧密配合，共同协作，才能更好地完成工作任务。
因此，我始终与同事们保持密切的联系和沟通，互相帮助、互相支持。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，齐心协力地解决问题。
这种团结协作的精神和氛围，让我倍感温暖和感动。
四、存在不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也深知自己还存在一些不足之处。
例如，在处理问题时有时过于急躁，缺乏耐心和细心；在与人沟通时有时过于直接，不够委婉。
针对这些问题，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和业务水平。
同时，我也将更加注重与同事们的沟通和协作，更好地完成工作任务。
总之，在领导和同事们的关心与支持下，我在工作中取得了一定的成绩。
但我也深知自己还存在一些不足之处。
我将继续努力学习和工作，提高自己的业务水平和综合素质，为公司的繁荣发展做出更大的贡献。
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物业助理个人工作总结与计划
物业助理个人工作总结范文一初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。
其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。
xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。
给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理，
xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。
开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。
物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。
希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实
不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。
但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。
对以后的企业扩大规模会起到负面作用。
对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。
物业助理个人工作总结范文二自20xx年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下:
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。
负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、
设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后,方可执行张贴,并做好小区楼宇信息档张贴记录。
12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8
月份的新世纪花园音乐会、xx华庭装修知识讲座;9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会;10月份的xx国庆水景宅院体验之旅等。
就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在管理的角度上来管理业主,而是真正做到了以服务为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。
以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导。
物业助理个人工作总结范文三时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战
与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远
道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。
听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
物业助理个人工作总结与计划。