服务世博,展现物业人的风采(新)
物业优秀管家事迹范文渗水维修好缴纳物业费案例
1. 物业优秀管家事迹范文在日常生活中，物业管家是小区居民生活中不可或缺的角色。
他们负责小区的日常管理和维护工作，确保居民的生活环境安全舒适。
优秀的物业管家不仅能够严格执行管理规定，还能够关心居民的需求，促进良好的小区关系。
下面将介绍一位优秀的物业管家在渗水维修和物业费管理方面的事迹，为大家树立学习榜样。
2. 渗水维修：勇于担当，及时解决问题有一次，小区某栋楼的居民反映厨房和卫生间墙壁渗水严重，影响了居民的日常生活。
该小区的物业管家李先生得知后，立即前往了解情况。
经过查看和分析，李先生发现是楼顶的防水层出现了问题，导致雨水渗入楼层内部。
面对这一情况，李先生并没有推卸责任，而是主动通联了专业的维修公司，安排了相关维修工人上门进行维修。
在维修过程中，他还不断与居民交流，及时反馈维修进展情况，取得了居民的理解和支持。
渗水问题得到了有效解决，居民的投诉也得到了圆满解决。
3. 物业费管理：公道合理，优质服务除了在渗水维修方面展现出色的工作风采外，李先生在物业费管理方面也表现得十分出色。
在小区的费用核算方面，他一直遵循公开、公平、公正的原则，从不偏袒任何一方。
在物业费征收过程中，他不仅注重细节，提供详尽的明细和解释，还为居民提供贴心的交流和服务。
李先生还为居民提供了方便快捷的缴费方式，让居民们感受到了来自物业的贴心关怀。
这种高效、规范的费用管理不仅取得了居民的认可和信任，也为小区的和谐稳定起到了积极作用。
4. 总结在日常生活中，物业管家承担着维护小区环境、管理维修等重要职责，对于小区的居民来说，他们是无法或缺的存在。
优秀的物业管家不仅要具备过硬的专业技能，更要有责任心和服务意识。
通过上述事迹范文的介绍，我们可以看到李先生不仅在渗水维修方面勇于担当，及时解决问题，还在物业费管理方面公道合理，提供优质服务。
他的工作态度和细致服务不仅为小区居民带来了便利和满意，也树立了优秀物业管家的典范。
希望更多的物业管家能够以他为榜样，发挥专业技能和服务意识，为小区居民创造更加美好的生活环境。
业主赞扬物业服务句子精选68句
业主赞扬物业服务句子精选68句（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区物业暖心服务事迹
小区物业暖心服务事迹
在这个充满温馨与和谐的小区，物业团队凭借其卓越的服务，赢得了居民的一致好评。
他们用专业、贴心的服务，为居民创造了一个舒适、安全的生活环境，成为了小区不可或缺的一部分。
在日常工作中，物业团队始终把居民的需求放在首位。
他们每天清晨开始辛勤工作，确保小区的每一个角落都干净整洁。
无论是寒冬腊月还是酷暑夏日，他们始终坚守岗位，确保小区设施的正常运行。
正是这份坚守与执着，为居民创造了一个宜居的生活环境。
除了基础服务，物业团队还积极开展各种贴心活动。
在寒冷的冬天，他们会提前调试供暖系统，确保居民家中温暖如春；在炎热的夏天，他们会为小区绿地进行洒水降温，为居民带来一丝凉意。
此外，他们还定期组织健康讲座、亲子活动等，丰富了居民的业余生活，增进了邻里之间的友谊。
当居民遇到困难时，物业团队总是第一时间伸出援手。
无论是修理电器、搬运家具，还是照顾老人、看顾孩子，他们都尽心尽力地提供帮助。
正是这份无私奉献的精神，让居民们对物业团队充满了感激与信任。
为了更好地服务居民，物业团队还非常注重与居民的沟通交流。
他们定期召开居民大会，听取居民的意见和建议，不断改进服务品质。
这种互动和参与感，让居民们感到自己真正成为了小区的主人。
总之，这个小区的物业团队用专业、贴心的服务，赢得了居民的广泛赞誉。
他们践行了“以人为本”的服务理念，使得小区成为一个温馨、和谐的生活共同体。
他们的付出与努力，让居民们感受到了家的温暖与幸福。
世博物业服务之启示——世博物业服务留给我们的启示
了紧 急处 理 ， 千万元 的设 备得 到了保 护 ， 上 展 馆 内 的 雨 水 全 部 清 扫 完 毕 ， 观 秩 序 很 快 恢 复 参
正常 。
无私 奉 献 ， 续作 战 ， 博 物 业服 务 积 累 连 世
传 承 “ 敢精 神” 五
在 ６ 月 的 世 博 服 务 实 践 中 ， 博 园 区 物 业 个 世
主要 牦 “ 长 三多 ” 世 博会 举办 时 间跨 度 长 （ ４ 、 一 ： １ 天） ８
参观 人 数 多 （３ ０ ７ ０ 多万 ） 参展 方 多 （ ０ 国家 ５ 个 国 际 组织 德 倡 议 ， 强 业 主 文 明 使 用 物 业 意 识 ， 养 健 康 有 序 、文 、 １ 个 ９ ６ 增 培
●主题 演讲
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上海市物业管理行业协会会长 蔡兴发
２３ 。 ８名
改善物 业管 理生存 环境 ， 一 步塑 造行业 社会 责任形 象 。 进 组 织 “ 情 回馈 百 万 家 庭 ， 手 共 建 和 谐 小 区 ” 益 活 动 ， 真 携 公 尝 试 开辟 化解 物业 风险 的新途 径 ， 进 物业费 收缴率 的提 促 高 。 合 新 闻 媒 体 在 全 市 住 宅 小 区 推 广 八 少八 多 小 区 道 联
氛围。
急处 置 任 务 ， 有参 展 方 场 馆 设 施 设 备 管 理 的 严格 要 求 ） 参 又 。 与世 博 园 区物业 服 务 的广 大 员工 以敬 业 的精 神 、 专业 的 技 能 、
关于赞美物业人员暖心服务的文章
关于赞美物业人员暖心服务的文章赞美物业人员暖心服务的文章篇1三十五年前，字典里查不到这样的词语，只听说什么是扫地的、打更的、不清楚什么是保洁，什么叫做物业。
伴随着改革的号角，一个响亮的名字在春风里荡漾，展开了服务管理的新篇章。
那就是我们——物业人！那安睡的高楼下，守卫着的是我们忠诚的秩序管家，时时刻刻守卫这花园里的每一幢高楼，每一条马路。
我知道哪一个灭火器该换了，我知道什么时候盗贼活动最猖獗。
居民区，超市，仓地库，防火第一，防盗第一，人民生命财产的安宁，使我们每时每刻、每日每夜都不敢放松警惕。
对讲机，巡逻车，电子眼，监控器，布下天罗地网。
保卫辖区安宁，保障城市建设，掷地有声的誓言。
当人们还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员，早已悄悄地把深夜告别；雨季里，我们排除马路上的积水；冬日里，我们清扫小路上的残雪。
楼道上，干净的地板上滴落着你我辛勤的汗水；走廊里，如镜的门窗上，映照着你我成功的喜悦。
我们勤劳的保洁人员，走进辖区每一个角落，走遍花园每一条石阶。
爱岗、敬业，一句普普通通的话，让住户满意，是我们义不容辞的责任！我们和蔼的客服管家，用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙；悉心接待每一位住户，用热情的微笑、真诚的服务，为物业树立起良好的形象。
在那堵塞的下水道旁，是我，用娴熟的操作，换来住户满意的感谢。
在意外漏水现场，我们的工程师傅，第一个冲上前去，冰凌都结满了你的前襟，你却只想把损坏的阀门换得更快一些。
多想擦去你身上的污泥呢，可你却不好意思，脸儿红得像粉红的苹果。
多想敬你一杯酒，暖一暖你发抖的身子，可你却走了，走进那秋雨迷蒙的寒夜。
重信、敬业，一句普普通通的话，让住户称心，是我们最崇高的事业！我们是自豪的物业人！我们是前进的物业人！赞美物业人员暖心服务的文章篇2有一种奉献在岁月中执着，默默许下坚守的承诺。
有一种信念在阳光下闪烁，永不改变淳朴的本色。
有一种快乐在奉献中收获，时光懂得高尚的品格。
有一种付出是无声的述说，用双手见证尽职尽责。
世博会先进个人事迹
世博会先进个人事迹篇一：世博会先进个人事迹材料以馆为家奉献世博—记一名普通XX馆工作人员某某某当“成功，精彩，难忘”的20XX年上海世博会的大幕徐徐拉上的时候，当韩正市长在10月31日晚上来到中国XX馆握住工作人员的手，向工作人员鞠躬，感谢中国XX馆的成功运行的时候；当中国XX馆代表在人民大会堂接受党中央国务院颁发的沉甸甸的奖牌和无上荣誉的时候，我们不曾知道。
在紧张忙碌的XX馆工作中，有这样一批人，他们是礼宾接待人员，我们也不曾知道，有这样一个人，他叫某某某，是一名普通的ViP接待经理。
故事要从某某某进入江南厂说起，1997年，某某某毕业后进入江南造船集团公司生产保障部运输队工作，担任驾驶员，深受江南厂爱国奉献的文化熏陶和感染，他很快成为一名业务骨干，得到了领导和同事们的一致认可。
20XX年，公司搬迁上岛后，他进入了新成立的搭载部。
上岛初期，无论是生产条件还是生活条件，都非常不便，某某某同志克服种种苦难，不辞劳苦，忘我工作，与江南厂一同开始了二次创业。
某某某同志工作奋勇争先，不怕苦不怕累，因表现突出，于20XX年12月被调至中国XX馆工作，先后负责场馆建设安全以及XX馆景观餐厅的建设，在开馆后，进入新成立的礼宾部，担任ViP接待经理，开始了与中国船舶同呼吸共命运，以馆为家、忘我奉献的世博生涯。
初到XX馆，场馆的基础设施建设刚刚完成，园区建设尚未成型。
某某某在XX馆最紧张的建设时期，承担起安全员的职责，负责场馆建设的安全、巡查、防火等诸多工作，他上班最早，下班最晚，以保证场馆建设安全为己任，在时间最紧，任务最重的时候全力保证了场馆的顺利建设。
随着XX馆项目的推进，他又承担起前期的运营筹备工作，包括展馆设施的基础管理与景观餐厅的建设。
每一个参观中国XX馆的游客，都对景观斜廊餐厅赞不绝口，但是很少有人知道，这里曾撒满了某某某同志辛勤的汗水。
某某某同志为保证餐厅的如期开业，充分发挥自己的组织协调和沟通能力，协助办理餐厅的运营工商执照，餐饮许可证，卫生许可证等，世博会的食品安全是一件大事，对所有进园的食材类型、源产地、用途、配送物流都要经过严格的审查，并保留记录，某某某同志为了保证餐厅达到世博局的营业标准，前期付出了大量心血，最终，成功使XX馆景观斜廊餐厅顺利开门迎客，在世博期间招待了大量国内外游客，并被誉为浦西景观最好的餐厅。
万科物业服务之星事迹
万科物业服务之星事迹万科物业的服务之星，他是一个非常勤奋、热心和认真的员工，同时也是我们身边一个值得称赞的榜样。
他以他的出色工作表现和令人难以置信的服务态度，赢得了无数客户的赞誉。
首先，万科物业的服务之星在工作中展现出了非凡的勤奋和努力。
不论是在早上还是在晚上，他总是最早到达物业，为住户提供最优质的服务。
他以自己的专业知识和技能，仔细检查每个细节，并确保所有设施和设备都处于良好的状态。
他不仅参与日常的维护工作，还积极协助小区住户解决各种问题。
他甚至愿意加班，为了让住户们感到更加舒适和安心。
他的勤勉工作态度深深地感染着周围的人，也树立起了良好的员工形象。
其次，万科物业的服务之星以其温暖的服务态度赢得了无数客户的喜爱。
他始终微笑着对待每一位住户，耐心倾听并解答他们的问题。
他总是对住户的需求保持敏感，并及时回应他们的请求和建议。
无论遇到什么困难，他总是鼓励住户坚持下去，并给予他们帮助和支持。
他用自己的关心和关怀，营造出了一个和谐、温馨的居住环境。
他的服务态度让住户们深深地感受到了万科物业的用心和关切。
最后，万科物业的服务之星的事迹给我们带来了很多启示和指导。
首先，我们应该时刻保持勤奋和努力的工作态度。
只有通过不断地学习和努力，我们才能提升自我，展现出更好的个人价值。
其次，我们要以积极的服务态度对待客户。
与客户建立良好的互动和沟通，关注他们的需求并及时响应，将是我们赢得客户支持和认可的关键。
最重要的是，我们要用心去关爱和照顾每一位客户，让他们感受到我们真诚而温暖的服务。
总之，万科物业的服务之星通过他的出色工作表现和令人难以置信的服务态度，成为了我们身边的一颗明星。
他的勤奋、热心和认真，让客户感受到万科物业的专业和关怀。
他的事迹给我们带来了很多启示和指导，激励我们在工作中更加努力和用心。
让我们向万科物业的服务之星学习，提升自己，为客户提供更好的服务。
物业管理个人先进事迹(共6篇)
物业管理个人先进事迹（共6篇）物业管理个人先进事迹（共6篇）第1篇物业管理保洁个人先进事迹xxx，是大众物业管理有限公司景田管理处一名普通的保洁班长，自__年进入大众公司以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。
保洁工作是一项长期性.繁锁性.重复性的工作，但她无怨无悔.任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上默默耕耘.勤恳工作。
她在工作中不怕吃苦，不怕脏.不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。
在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助，因此。
xx1栋蔡姓老人因患病行动不便，xx多次看望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。
老人几次提出要给xx写感谢信，都被她谢绝了，年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬xx，他说“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热情所感动，她天天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还干净。
”年下半年，管理处为了更好地服务业主，对xx.xx7栋大堂进行全面的翻新.装修。
大堂一施工，灰尘到处散落，一到雨天，电梯间.各楼层都是脚印，水迹，xx立即和同事们商量，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。
xx更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。
年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满意调整，消极怠工，在关键时刻，xx积极发挥先进作用，协助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的原因，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来530下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的疼痛，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还协助部长安排其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。
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服务世博，展现物业人的风采——方达物业2010年工作总结与新的一年工作打算2010年是世博年，它的光辉历程将载入历史史册，值得中国人骄傲和自豪。
回顾即将过去的2010年，在上级领导的关心和指导下，方达物业全体员工按照物业行业的要求，紧紧围绕“城市，让生活更美好”的世博主题，以平安世博，服务世博为己任，脚踏实地为民办实事，小区居住环境有了持续改善，物业管理服务水平有了新的提高。
为了发扬成绩，纠正不足，在新的一年里，再接再厉，更上一层楼。
现将2010年工作总结如下：一、 公司概况：人员状况现有：管理人员62人；保安人员146人；保洁保绿人员69人。
项目管理：面积 57.68万平方米管理16个楼盘。
经济指标：二、 认真学习文件掌握工作重点为进一步落实各级领导关于做好世博安全保卫工作的一系列重要指示精神，公司领导雷厉风行布置安全防范工作，扎扎实实制定各项措施，以确保世博会期间住宅小区的安全与平稳，向党和人民交出一份满意的答卷。
为贯彻落实沪房管物（2010）78号文件《关于加强住宅小区世博安保工作的通知》和《杨浦区2010年物业管理行业工作要点》文件精神，物业服务企业要全力以赴抓“五保”，即保安全、保秩序、保和谐、保干净、保服务；以保障住宅小区安全为核心，狠抓安全防范制度建设和制度落实，强化日常监督和安全检查，完善应急预案和处置措施，使安全防范各项措施真正落到实处，为世博会的成功举办提供有力支撑和安全保障。
三、细化实施步骤强化检查力度公司总经理张树婉首先提出迎世博，抓“五保”要细化，具有可操作性；各项工作必须环环相扣，不留空白点，重点区域、重要部位、重点目标要跟踪检查，一旦发现问题的苗子，想方设法消灭在萌芽状态。
为此业务管理部根据总经理的要求，结合企业目前管理现状，对照上级“五保”工作部署，制定了《方达物业2010小区迎世博抓“五保”检查表》，每月汇总一次，力求做到纵向到底，横向到边，不留死角，经常抓，抓反复，从而不断提高企业日常管理和服务水准，确保“五保”工作抓紧抓实抓出成效。
具体做法是：1.保安全有措施根据世博反恐工作要求和相关管理制度，公司制定和完善突发事件应急预案，各管理处落实处置人员和物资。
为了提高住宅小区预防和处置突发事件的能力，四月下旬在民庆家园小区公司组织演练了紧急处置消防灭火、困梯、急救等应急预案，由公司下属东方名城、杨浦欣园、民庆家园管理处一起参加这次实战操作。
通过演练，达到了指挥到位，人员到位，措施到位，处置到位之目的。
逢台风季节，公司领导及时部署检查外墙附着物，制定防汛防台网络图，落实应急抢险物资，建立抢险队伍，要求抢险队伍喊得应，拉得出，打得胜。
如第二管理处全体员工，按照公司指令，统一思想，明确目标，分工负责，对管辖的政通路7弄、70弄、世界路65弄、91弄小区外墙附着物进行全面检查，发现问题记录在案，需业主配合解决的事项，及时告知，整改到位；对屋顶垃圾、总管淤泥、窨井壁上污泥脏物进行清理与疏通，以确保管道畅通，顺利度过汛期。
2.保秩序有预案5月23日上午，民庆家园有户居民正在播放的电视机，突然发出了吱吱的声响，火舌从电视机内窜出，火势迅即蔓延，房内一个女孩此时被吓懵了。
说是迟，那时快，只见房门顿开，小区保安火速赶到，惊魂中的业主见到手持灭火器的物业人员，这才缓过神来，切断电源。
当消防车赶到时，火已被扑灭了。
短暂的一瞬间，民庆家园安保队员在关键时刻挺身而出，紧张、从容、有序的处置，展示了物业人的风采，赢得了业主的称赞。
3.保和谐有办法3月5日上午，阴雨连绵，公司下属东方名城、民庆家园、杨浦欣园、市光新苑等小区积极参加学雷锋的活动，东方名城管理处与居委会、上海体院联手现场为业主量血压、推拿；民庆家园管理处与居委会、市东医院在老年活动室开展物业咨询和维修服务、义务理发、检查眼睛；杨浦欣园管理处上门为老人服务，打扫卫生等，深受小区居民的欢迎。
今年五月，杨浦欣园小区业主纷纷到管理处反映家中墙面出现霉斑现象,公司总经理张树婉闻讯后十分重视，要求查明原因，尽快解决。
公司业务管理部通过网上获悉墙体霉菌清除剂可以清除霉斑。
于是经过小范围试验，业主反映效果良好。
11月7日上午，由房产公司、二军大急诊科、方达物业一起在杨浦欣园小区开展了“宜居城市健康生活”军民携手绿色世博义诊咨询活动，小区居民络绎不绝，展现出当代军民鱼水情的景象，促进了社区和谐建设。
4.保干净有新招在检查中，公司职能部门发现杨浦欣园二期存在着非机动车停放无序，建筑垃圾露天堆放，现场不整洁。
为此开出了整改通知书，要求管理处限期解决。
杨浦欣园管理处制定了详细的整改方案，张贴告示，上门沟通，在执勤和巡逻过程中，安保队员不厌其烦地进行整理，将自行车、电瓶车摆放到指定的停放地点，地下非机动车库停放位置进行分类定位；还制作了建筑垃圾堆放简易房。
通过落实整改措施，二期的环境面貌发生了很大的变化。
5.保服务有内容公司为各级管理人员提供了良好的绿化培训机会，经过五次培训，受益匪浅。
在东方名城小区，绿化指导老师还进行现场培训。
通过培训，大家懂得了适时养护，才能促进绿化正常生长；跟踪检查绿化养护工作实施情况是物业服务的重要内容，只有注重细节管理，才能不断提高服务质量。
2010年，公司业务管理部对保安培训三次，工程维修人员培训五次，保洁、保绿培训各一次，经营部对工程维修人员培训二次，计财部对各管理处收费接待员培训二次，客户服务部对管理员培训一次。
通过各类培训，规范操作程序，提高服务技能。
四、安保工作细则用心落实到位市房地局制定的《住宅小区世博安保工作细则》，这是落实安全防范工作的标准，实施内容既具体又有可操作性。
公司要求全体员工振奋精神迎世博，规范操作不走样，对照《细则》找差距，精益求精具体化，立足本职作贡献，竭尽全力保平安。
在上海世博会期间，公司全体员工深感肩负着光荣的历史使命，积极为住宅小区的平安，尽心尽职，不懈努力，积极奉献，以优质服务充分展示“城市，让生活更美好”的世博会主题！五、落实经济责任制强化质量管理体系公司试行各管理处经济责任制考核，从降低成本节约开支着手，使管理处逐步树立当家理财，积极创收的理念，为提高企业经济效益奠定了基础。
公司总经理室对旧欠催讨工作很重视，上半年在认真梳理的基础上，召开了专题会议，并请卢律师参加，制定了催讨流程，即先由管理处与欠费业主沟通、未果再发律师函、最后进入法律诉讼程序，从而起到了良好的效果。
今年进入诉讼程序的有99户，诉讼标的30.16万元，截止11月底已收缴73户旧欠款约18.2万元。
法律诉讼带动了旧欠款的收缴工作，目前公司已收缴历年旧欠款24.95万元，比去年同期多收了11.74万元。
为了加深公司全体管理人员对ISO质量管理体系文件的理解，自觉执行文件的规定，落实“写到了就要做到，做到了就要做好”。
在5月27日公司内审时，发现二项观察项，公司内审员要求限期整改。
东方名城贯标小区针对六月份外审提出四项观察项，在认真梳理的基础上，注重对业主报修数量的控制，加强共用设施的巡视，主动检修或进行更换。
据管理处统计，7至11月份，平均每月自检率达到31.87%，减少了业主的报修次数，同时关注业主投诉的原因，进行排队分析，采取针对性措施，提高服务意识，增强巡查力度，提升管理能力。
按照杨浦区房地局的要求，每二周对公司管辖的小区进行覆盖检查，使各小区服务与管理工作处于不断改进的状态，对不规范操作、管理上瑕疵督促管理处及时予以整改，促进了现场管理水平提高。
六、用心办好实事改善居住环境公司注重每年物业管理工作推进会，对各小区工程改造项目做到早研究，早沟通，早布置，早落实，力争多办实事。
今年实施的工程项目有：1.国和路600弄和605弄楼道粉刷、污水管改造；2.政府路181弄部分围墙改造；3.杨浦欣园空调机架、阳台铁栅栏杆油漆工程以及二期底层门厅铺墙面砖、电梯轿厢油漆、新铺地板；4.东方名城绿化改造，增设57号、59号残疾人通道；5.各小区泵房进行了养护，部分小区进行了筑漏，各小区的管道进行防冻保暖的包扎等。
七、履行诚信承诺创造良好氛围今年继续开展诚信承诺活动，全体员工增强了为业主诚信服务的主动性，提升了构建和谐文明的自觉性，各管理处将征询业主意见作为日常性的工作，及时采纳业主合理的意见或建议，从而提高了业主满意度。
2009年度A类投诉19起，2010年度A类投诉8起，今年比去年业主投诉率下降了57.89%，为体现方达物业对广大业主的诚信服务，公司继续向符合条件的业主赠送每户12.5万元综合保障产品，凡是一次性缴纳12个月物业服务费的业主将获赠一份保险。
今年以来，因失火等原因造成损失，已经有四户业主获得保险公司理赔。
在今年为期三个月“与业主同心——2010•不辱使命、奉献世博”主题活动中，方达物业在管辖的住宅小区，联合居委会、业委会开展了丰富多彩的社区文化活动，为上海世博会的平安运行创造了良好的社会氛围，扩大了物业行业的社会影响。
通过企业申报、各工作委员会初选和市物业管理行业协会评审，方达物业获得主题活动“团体优胜奖”；杨浦欣园住宅物业管理项目获得“单项优胜奖”；张树婉总经理获得“优秀组织奖”。
方达物业宜将荣誉视为动力，再接再厉，为构建和谐社区、塑造服务品牌、促进行业后世博新一轮持续发展做出新的努力和新的贡献。
八、倡导世博精神不断深入人心方达物业委派了靳怀林、徐哲、王佳健、李卫、乔颀五名同志先后到世博园区担任志愿者，他们在世博会的经历、体会和收获，感人肺腑，世博精神，值得弘扬；他们牢记领导嘱托，团结并进，不辱使命，争取成绩，凯旋而归；他们迎难而上，锲而不舍的拼搏精神为公司争得了荣誉。
这将永远激励大家发扬世博精神，在各自的工作岗位上作出更大的贡献。
房产公司还安排了专题报告会，旨在弘扬“世博精神”——即坚韧不拔的顽强意志、认真负责的工作态度、公而忘我的奉献精神。
该报告会，虽然只有半个多小时，但是这些志愿者的真情道白却感染了每个与会者，传承的世博精神将会激励着方达物业员工们，永不停步，奋发向上，不断创新，不断前进！一年来，方达物业按照上级的要求和物业行业的规定，取得了一定的成绩，但是还存在着许多不足之处，主要表现在以下几点：1．考核与奖惩不挂钩；2. 安全防范措施不力；3. 保安队伍不稳定；4. 现场管理水平参差不齐。
2011年总体工作思路是：大力发扬世博精神，不断提升企业管理服务水平，履行诚信承诺，创建满意物业，规范操作流程，增强服务技能，注重管理细节，提高工作效率，调整人员结构，培养年轻人才，提升企业核心竞争力。
2011年度的主要对策与工作1．注重考核与奖惩挂钩，修改与完善考核制度；2．注重安全防范，抓好设施设备的维修与保养；3．注重现场管理，关注售后房的创优达标；4．注重员工培训实效，二、三级培训做到内容落实，人员落实，效果落实；5．注重业主满意度，及时采纳合理化意见或建议，并进行回访；6．抓好接管东岸新里前期物业管理和民星雅园进户的准备；7．抓好莱茵商务楼御医馆开馆后的日常管理与服务；8．抓好防汛防台、防冻保暖，做到各项措施落实到位；9. 继续贯彻ISO9001：2008质量管理体系，做到持续改进与完善，提高有效性；10.继续加大清理历年旧欠租的力度，下降幅度为30%。