电子商务与网络营销试卷
企业电子商务与网络营销考核试卷
4.请结合实例，分析企业如何通过电子商务平台提高客户满意度和忠诚度。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. B
6. D
7. D
8. D
9. A
10. C
11. D
12. C
13. D
14. A
15. D
A.使用SSL证书
B.定期更新系统
C.加强用户密码策略
D.定期进行网站备份
9.在网络营销中，以下哪些方式可以利用大数据？
A.用户行为分析
B.个性化推荐
C.效果跟踪
D.广告定向
10.以下哪些因素会影响消费者的在线购买决策？
A.价格
B.品牌信誉
C.用户评价
D.购物体验
11.电子商务网站的SEO优化主要包括以下哪些方面？
8.电子商务的供应链管理不需要信息化支持。（×）
9.社交媒体营销主要依靠用户的社交网络传播信息。（√）
10.网络支付的安全问题已经完全解决，用户可以完全放心使用。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述企业开展网络营销的步骤和关键要素。
2.描述电子商务对传统供应链管理带来的影响，并分析企业应如何适应这些变化。
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. ×
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1.企业开展网络营销的步骤包括市场调研、确定目标客户、制定营销策略、实施营销活动和评估效果。关键要素包括产品、价格、渠道和促销。
《电子商务与网络营销》期终考试试卷及答案
《电子商务与网络营销》期终考试试卷（A卷）1. Internet最初起源于（）。
A、NFSNETB、ARPANETC、CERNETD、CSTNET2. 电子商务对企业组织结构的影响是( )。
A.趋于层次B.趋于扁平化C.趋于垂直D.趋同化3. 下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )。
A.服务业以更快的速度增长B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务4. 如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。
A．网站推B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新5. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。
A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索6 . 电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( )。
A．电子数据交换B．电子数据库C．电子数据系统D．增值网络7. 在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）。
A、SETB、EmailC、SSLD、Telnet8. 在电子商务分类中，C to C是指（）。
A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务9. 保护内部网安全的服务是（）。
A、信息查询B、万维网C、防火墙D、文件检索10专用网络的最大缺陷是（）。
A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专线是一直连通的11. 有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（）。
A、信用卡B、电子支票C、贷记卡D、智能卡12. 与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（）。
A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大，技术复杂D、不能进行小额结算13. 从查询角度看，WWW最大的缺点是：（）。
A、出现大量无关的不精确信息B、查寻范围太窄C、查询速度太慢D、所的结果信息太少14公司WWW展示的一个重要目标是：（）。
电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二
电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念试题及答案二1、判断题网络商务信息不便存储。
正确答案：错2、多选网络市场是由Internet上的（）组成A、企业B、政府C、网络消费者D、供应商正确答案：A, （江南博哥）B, C3、单选下面（）不是网络市场调研的优势。
A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性D.网络调研的互动性正确答案：C4、单选以下哪种不是百度知道推广的重要性（）A.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案：A5、多选在线问卷的设计原则有（）A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则正确答案：A, B, C, D6、单选网上间接调查方法有（）。
A.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料正确答案：B7、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。
正确答案：对8、单选营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。
A.筛选、分类B.筛选、分类、整理C.筛选、分类、统计D.筛选、分类、整理、统计正确答案：D9、多选某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？（）A.找广告联盟B.找广告代理C.找中国互联网信息中心D.直接找商务人正确答案：A, B, D10、判断题网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。
正确答案：错11、单选关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（）A.增加库存水平B.订单处理的周期缩短C.提高订单满足率D.供货的准确率正确答案：A12、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：①了解企业的产品和服务信息。
纺织品企业电子商务与网络营销考核试卷
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在电子商务中，提高用户体验的关键是优化网站的______和______。
答：界面设计交互体验
2.纺织品企业在进行网络营销时，应选择与自身品牌形象相符合的______。
答：营销渠道
3.电子商务平台的基本功能包括______、______、支付和物流。
A.淘宝网
B.天猫
C.京东
D.新浪微博
8.在网络营销中，以下哪种方式能有效提高客户满意度？（）
A.提供丰富的产品信息
B.定期发送促销邮件
C.降低产品价格
D.提高物流速度
9.以下哪个环节是纺织品企业电子商务的核心？（）
A.产品研发
B.生产制造
C.营销推广
D.售后服务
10.在纺织品网络营销中，以下哪个策略有助于提高转化率？（）
3.考虑因素：平台稳定性、用户基础、费用、物流支持、技术支持、市场定位。选择时应结合企业战略和产品特性。
4.通过分析用户行为数据、优化营销策略、实施精准广告投放、调整产品策略等，实现营销效果最大化。
9. ABCD
10. ABC
11. ABCD
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.界面设计交互体验
2.营销渠道
3.商品展示顾客服务
4.关键词布局
5.个性化的邮件
6.第三方支付平台
7.微博营销微信营销
A.付费推广
B.优化网站结构
企业电子商务与网络营销测评考试练习题
企业电子商务与网络营销测评考试练习题一、单选1、电子商务的概念分为（）A、广义和狭义B、买家和卖家C、商务活动和电子化手段D、电子交易和电子银行2、电子数据交换EDI的标准UN/EDIFACT被国际标准化组织正式接受为国际标准（）A、ISO9735B、ISO9045C、ISO8808 DISO98353、截止到2003年底，我国的网民数量已达到（）A、4000万B、8000万C、9000万D、7950万4、8848B2C网站开通时间（）A、1995B、1998C、1999D、20005、由国家经贸委、信息产业部指导、中国电信集团公司与国家经贸委经济信息中心共同发起的“企业上网工程”正式启动时间是（）A、1995B、1998C、1999D、20006、被称为“电子口岸”的口岸电子执法系统在中国各口岸全面运行时间是（）A、2001B、1998C、1999D、20007、电子商务模式B2B，表示（）A、商家与商家B、商家与消费者C商家与政府D、政府与消费者8、电子商务模式B2C，表示（）A、商家与商家B、商家与消费者C商家与政府D、政府与消费者9、电子商务模式B2G，表示（）A、商家与商家B、商家与消费者C商家与政府D、政府与消费者10、电子商务模式G2C，表示（）A、商家与商家B、商家与消费者C商家与政府D、政府与消费者11、企业间电子商务通用交易过程可分为四个阶段，最后一个阶段是（）A、交易前的准备B、办理交易进行前的手续C、交易合同的履行和索赔D、交易谈判和签订合同12、我国第一张信用卡是（）A、人民币中银卡B、人民长城卡C、牡丹卡D、龙卡13、中国建设银行发行的是（）A、灵通卡B、金穗卡C、银联卡D、龙卡14、中国工商银行发行的是（）A、牡丹灵通卡B、金穗卡C、银联卡D、龙卡15、我国互联网域名系统的管理机构是( )A、国务院信息办B、中国互联网络信息中心C、中国电信D、中国互联网协会16、中国的一级域名是（）A、cnB、comC、netD、17、在线商店可分为（）A、两大部分B、三大部分C、四大部分D、五大部分18、阿里巴巴模式属于（）A、在线商店模式B、供应链管理模式C、中立交易平台模式D、门户网站模式19、政府采购网站属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、中立交易平台模式D、门户网站模式20、易趣网属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、中立交易平台模式D、网上拍卖模式21、新浪网属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、中立交易平台模式D、门户网站模式22、瑞星信息安全咨询网属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、中立交易平台模式D、信息发布模式23、腾讯网属于（）A、在线商店模式B、在线服务模式C、中立交易平台模式D、门户网站模式24、希网网络属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、邮件列表营销模式D、门户网站模式25、北京新东方网站属于（）A、在线商店模式B、网络招投标模式C、网上教育模式D、门户网站模式26、“五粮液”酒品牌配以“五粮春”“五粮神”“五粮醇”来进行市场细分，采用的品牌策略是（）A、主导品牌策略B、组合品牌策略C、双品牌策略D、品牌整合策略27、同一企业生产不同品牌的产品，如宝洁公司的“汰渍”“海飞丝”“潘婷”，采用的品牌策略是（）A、品牌扩展性延伸B、利用品牌资产延伸C、进行品牌孵化延伸D、战略性延伸28、，CPM表示（）网络广告的计价方式A、千人成本计算方法B、按点击次数计价方式C、按广告投放实际效果计价方式D、按浏览者的每一个回应计价方式29、CPC表示（）网络广告的计价方式A、千人成本计算方法B、按点击次数计价方式C、按广告投放实际效果计价方式D、按浏览者的每一个回应计价方式30、CPA表示（）网络广告的计价方式A、千人成本计算方法B、按点击次数计价方式C、按广告投放实际效果计价方式D、按浏览者的每一个回应计价方式二、多选1、电子商务包含（）方面A、商务活动B、电子化手段C、贸易洽谈D、商业谈判2、现代意义的电子商务经历了（）阶段A、专用网上的电子交易阶段B、应用和发展阶段C、基于互联网的电子商务阶段D、成熟阶段3、广义的电子商务包括（）A、电子数据交换B、互联网电子商务C、网上信息查询D、网络营销4、EDI强调的并不是（），而是（），从而实现高效率、低成本。
文教用品行业电子商务与网络营销考核试卷
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1.优势：降低成本、拓宽市场、提高效率。挑战：竞争激烈、物流问题、网络安全。
2.社交媒体营销通过用户互动、内容传播和KOL推广，提升品牌知名度，如某教育品牌通过微博教育大V推广，增加关注度和销量。
3.基本步骤：关键词研究、网站结构优化、内容优化、外链建设。SEO对文教用品行业重要，因为它能提高网站在搜索引擎中的可见度，吸引更多潜在客户。
9.电子商务活动不受时间和地域限制，可以24小时不间断运营。（）
答案：
10.网络营销不需要进行数据分析，只需要关注营销活动的实施。（）
答案：
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述文教用品行业开展电子商务的主要优势及可能面临的挑战。
答案：
2.结合实际案例分析，阐述网络营销策略在提升文教用品品牌影响力方面的作用。
A.淘宝网
B.京东商城
C.当当网
D.美团网
2.以下哪项不是网络营销的基本手段？()
A.搜索引擎优化
B.网络广告
C.电子邮件营销
D.电视广告
3.在电子商务中，以下哪项属于客户关系管理的范畴？()
A.供应链管理
B.库存管理
C.数据挖掘
D.物流配送
4.以下哪个网络营销策略侧重于提高品牌知名度？()
A.内容营销
A.淘宝网
B.阿里巴巴国际站
C.拼多多
D.京东商城
14.以下哪个策略有助于提高电子邮件营销的打开率？()
A.邮件标题清晰明了
B.邮件内容复杂冗长
C.发送频率过高
电子商务与网络营销测试 选择题 64题
1. 电子商务的主要类型不包括以下哪一项？A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B2. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加市场准入门槛D. 扩大市场范围3. 网络营销的主要目标是什么？A. 增加网站流量B. 提高品牌知名度C. 增加销售额D. 以上都是4. 以下哪个是社交媒体营销的优点？A. 高成本B. 低互动性C. 广泛的用户基础D. 有限的广告形式5. 电子邮件营销的最佳实践不包括以下哪一项？A. 发送频率过高B. 个性化邮件内容C. 使用明确的主题行D. 跟踪邮件打开率和点击率6. 以下哪个是搜索引擎优化的主要目标？A. 提高网站在搜索引擎中的排名B. 增加网站的广告收入C. 提高网站的设计美观度D. 增加网站的服务器速度7. 内容营销的核心是什么？A. 销售产品B. 提供有价值的内容C. 增加广告投放D. 提高网站技术性能8. 以下哪个是移动营销的关键策略？A. 忽略移动设备用户B. 优化网站的移动体验C. 仅在桌面设备上投放广告D. 减少移动应用的开发9. 联盟营销的主要特点是什么？A. 高风险B. 低成本C. 独立运营D. 缺乏合作伙伴10. 以下哪个是影响电子商务网站转化率的关键因素？A. 网站设计B. 产品价格C. 用户体验D. 以上都是11. 社交媒体分析的主要目的是什么？A. 了解用户行为B. 提高服务器性能C. 减少社交媒体使用D. 增加广告成本12. 以下哪个是电子商务支付系统的关键特性？A. 低安全性B. 高交易费用C. 用户友好性D. 有限的支付选项13. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 传播负面信息B. 通过用户自发分享快速传播信息C. 高成本的广告活动D. 限制用户访问14. 以下哪个是电子商务物流的关键挑战？A. 低成本B. 快速配送C. 高库存D. 有限的运输方式15. 数据分析在网络营销中的作用是什么？A. 忽略数据B. 收集和分析用户数据C. 增加数据存储成本D. 减少数据使用16. 以下哪个是电子商务网站设计的关键原则？A. 复杂性B. 用户友好性C. 高成本D. 缺乏导航17. 网络营销中的“长尾关键词”策略是什么？A. 仅关注热门关键词B. 使用大量不相关的关键词C. 针对特定但搜索量较低的关键词D. 忽略关键词优化18. 以下哪个是电子商务客户服务的关键要素？A. 低响应速度B. 高成本C. 多渠道支持D. 有限的客户反馈19. 社交媒体广告的主要优势是什么？A. 高成本B. 精准定位C. 低互动性D. 有限的广告形式20. 以下哪个是电子商务网站安全的关键措施？A. 忽略安全更新B. 使用SSL证书C. 高成本的安全措施D. 有限的防火墙21. 网络营销中的“A/B测试”是什么？A. 单一测试方法B. 比较两种不同的营销策略C. 忽略测试D. 高成本的测试方法22. 以下哪个是电子商务网站性能优化的关键因素？A. 高服务器延迟B. 快速加载时间C. 复杂的网站结构D. 有限的带宽23. 内容营销中的“故事讲述”策略是什么？A. 忽略用户情感B. 使用数据和事实C. 通过故事吸引用户D. 高成本的内容制作24. 以下哪个是移动营销的关键挑战？A. 忽略移动设备用户B. 优化网站的移动体验C. 仅在桌面设备上投放广告D. 减少移动应用的开发25. 联盟营销的主要优势是什么？A. 高风险B. 低成本C. 独立运营D. 缺乏合作伙伴26. 以下哪个是影响电子商务网站转化率的关键因素？A. 网站设计B. 产品价格C. 用户体验D. 以上都是27. 社交媒体分析的主要目的是什么？A. 了解用户行为B. 提高服务器性能C. 减少社交媒体使用D. 增加广告成本28. 以下哪个是电子商务支付系统的关键特性？A. 低安全性B. 高交易费用C. 用户友好性D. 有限的支付选项29. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 传播负面信息B. 通过用户自发分享快速传播信息C. 高成本的广告活动D. 限制用户访问30. 以下哪个是电子商务物流的关键挑战？A. 低成本B. 快速配送C. 高库存D. 有限的运输方式31. 数据分析在网络营销中的作用是什么？A. 忽略数据B. 收集和分析用户数据C. 增加数据存储成本D. 减少数据使用32. 以下哪个是电子商务网站设计的关键原则？A. 复杂性B. 用户友好性C. 高成本D. 缺乏导航33. 网络营销中的“长尾关键词”策略是什么？A. 仅关注热门关键词B. 使用大量不相关的关键词C. 针对特定但搜索量较低的关键词D. 忽略关键词优化34. 以下哪个是电子商务客户服务的关键要素？A. 低响应速度B. 高成本C. 多渠道支持D. 有限的客户反馈35. 社交媒体广告的主要优势是什么？A. 高成本B. 精准定位C. 低互动性D. 有限的广告形式36. 以下哪个是电子商务网站安全的关键措施？A. 忽略安全更新B. 使用SSL证书C. 高成本的安全措施D. 有限的防火墙37. 网络营销中的“A/B测试”是什么？A. 单一测试方法B. 比较两种不同的营销策略C. 忽略测试D. 高成本的测试方法38. 以下哪个是电子商务网站性能优化的关键因素？A. 高服务器延迟B. 快速加载时间C. 复杂的网站结构D. 有限的带宽39. 内容营销中的“故事讲述”策略是什么？A. 忽略用户情感B. 使用数据和事实C. 通过故事吸引用户D. 高成本的内容制作40. 以下哪个是移动营销的关键挑战？A. 忽略移动设备用户B. 优化网站的移动体验C. 仅在桌面设备上投放广告D. 减少移动应用的开发41. 联盟营销的主要优势是什么？A. 高风险B. 低成本C. 独立运营D. 缺乏合作伙伴42. 以下哪个是影响电子商务网站转化率的关键因素？A. 网站设计B. 产品价格C. 用户体验D. 以上都是43. 社交媒体分析的主要目的是什么？A. 了解用户行为B. 提高服务器性能C. 减少社交媒体使用D. 增加广告成本44. 以下哪个是电子商务支付系统的关键特性？A. 低安全性B. 高交易费用C. 用户友好性D. 有限的支付选项45. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 传播负面信息B. 通过用户自发分享快速传播信息C. 高成本的广告活动D. 限制用户访问46. 以下哪个是电子商务物流的关键挑战？A. 低成本B. 快速配送C. 高库存D. 有限的运输方式47. 数据分析在网络营销中的作用是什么？A. 忽略数据B. 收集和分析用户数据C. 增加数据存储成本D. 减少数据使用48. 以下哪个是电子商务网站设计的关键原则？A. 复杂性B. 用户友好性C. 高成本D. 缺乏导航49. 网络营销中的“长尾关键词”策略是什么？A. 仅关注热门关键词B. 使用大量不相关的关键词C. 针对特定但搜索量较低的关键词D. 忽略关键词优化50. 以下哪个是电子商务客户服务的关键要素？A. 低响应速度B. 高成本C. 多渠道支持D. 有限的客户反馈51. 社交媒体广告的主要优势是什么？A. 高成本B. 精准定位C. 低互动性D. 有限的广告形式52. 以下哪个是电子商务网站安全的关键措施？A. 忽略安全更新B. 使用SSL证书C. 高成本的安全措施D. 有限的防火墙53. 网络营销中的“A/B测试”是什么？A. 单一测试方法B. 比较两种不同的营销策略C. 忽略测试D. 高成本的测试方法54. 以下哪个是电子商务网站性能优化的关键因素？A. 高服务器延迟B. 快速加载时间C. 复杂的网站结构D. 有限的带宽55. 内容营销中的“故事讲述”策略是什么？A. 忽略用户情感B. 使用数据和事实C. 通过故事吸引用户D. 高成本的内容制作56. 以下哪个是移动营销的关键挑战？A. 忽略移动设备用户B. 优化网站的移动体验C. 仅在桌面设备上投放广告D. 减少移动应用的开发57. 联盟营销的主要优势是什么？A. 高风险B. 低成本C. 独立运营D. 缺乏合作伙伴58. 以下哪个是影响电子商务网站转化率的关键因素？A. 网站设计B. 产品价格C. 用户体验D. 以上都是59. 社交媒体分析的主要目的是什么？A. 了解用户行为B. 提高服务器性能C. 减少社交媒体使用D. 增加广告成本60. 以下哪个是电子商务支付系统的关键特性？A. 低安全性B. 高交易费用C. 用户友好性D. 有限的支付选项61. 网络营销中的“病毒营销”是指什么？A. 传播负面信息B. 通过用户自发分享快速传播信息C. 高成本的广告活动D. 限制用户访问62. 以下哪个是电子商务物流的关键挑战？A. 低成本B. 快速配送C. 高库存D. 有限的运输方式63. 数据分析在网络营销中的作用是什么？A. 忽略数据B. 收集和分析用户数据C. 增加数据存储成本D. 减少数据使用64. 以下哪个是电子商务网站设计的关键原则？A. 复杂性B. 用户友好性C. 高成本D. 缺乏导航答案1. D2. C3. D4. C5. A6. A7. B8. B9. B10. D11. A12. C13. B14. B15. B16. B17. C18. C19. B20. B21. B22. B23. C24. B25. B26. D27. A28. C29. B30. B31. B32. B33. C34. C35. B36. B37. B38. B39. C40. B41. B42. D43. A44. C45. B46. B47. B48. B49. C50. C51. B52. B53. B54. B55. C56. B57. B58. D59. A60. C61. B62. B63. B64. B。
网络营销与电子商务考试试题及答案
网络营销与电子商务考试试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是网络营销的重要工具？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C2. 下列哪种方式可以帮助企业在电子商务中建立品牌形象？A. 使用个人电脑进行主动营销B. 在社交媒体上发布广告宣传语C. 推出符合企业形象的网上广告D. 建立独立的销售网站答案：C3. 电子商务的核心目标是：A. 提供在线购物平台B. 实现交易成功C. 优化用户体验D. 增加企业利润答案：D4. 下列哪项是电子商务的主要优势？A. 交易安全性B. 线下购物体验C. 交易隐私性D. 无时空限制答案：D5. 搜索引擎优化的目的是什么？A. 增加网站流量B. 提高搜索引擎排名C. 提升用户体验D. 扩大品牌影响力答案：B二、问答题1. 请简要介绍网络营销的基本原理与步骤。
网络营销的基本原理是通过借助互联网等数字化媒介来进行产品或服务的推广与销售，从而实现企业的营销目标。
其基本步骤包括：确定目标客户群体、确定营销目标、制定网络营销策略、实施网络营销计划、分析评估营销效果并进行调整。
在具体操作过程中，应结合市场调研、竞争分析、目标定位等因素，采用合适的网络营销工具，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，通过不同渠道与方式进行产品宣传、推广以及销售。
2. 请简述电子商务的发展趋势及对企业的影响。
随着互联网技术的不断进步与普及，电子商务呈现出快速发展的趋势。
未来的电子商务趋势包括移动端的普及与应用、数据驱动的个性化推荐、物联网技术的应用、社交化电商等。
这些趋势将对企业带来巨大的影响。
企业需要加强对移动端的布局，开发适应不同屏幕的移动应用程序；利用大数据技术分析用户行为，个性化推荐产品与服务；利用物联网技术优化供应链管理，提高效率与服务质量；通过社交媒体与社交化电商拓展用户群体，增加销售渠道与品牌影响力。
3. 请简述搜索引擎优化的基本原理和主要策略。
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一、单选题20分（每题1分）1、生产观念的营销手段是（）A.提高产品质量B.加强销售和促销C.最大限度地满足市场需要D.提高生产效率2、市场观念产生的历史条件是（）A.生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求B.劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小D.商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费3、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（）特点A.互动性B.整合性C.跨时空性D.成长性4、系统研究Email营销是从何时开始的（）A.互联网的产生B.通信技术的发展C.对“未经许可的电子邮件”的研究D.经许可的电子邮件5、与一般的旗帜广告相比，关键词检索的优势在于（）A.在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B.用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C.用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D.关键词检索的广告以CPM模式定价6、竞价排名的服务模式是（）A.按照为客户带来的访问量付费B.联合众多知名网站，共同提供服务C.限制用户注册的产品关键字数量D.让用户注册属于自己的产品关键字7、新闻组中常用的表示中，alt.表示（）A.应用科学B.计算机硬件C.网络游戏D.任何可以想到的主题8、行业新加入者除了新创办的企业外，也可以是（）A.替代品企业B.由于多角化经营而新进入本行业的企业C.行业内现有企业D.企业的原材料供应企业9、网络环境可能对决策的制定产生时间制约，这种制约的一种反映是（）A.在互联网上搜索和获取决策信息更加快捷B.网络信息获取很繁琐，网络商业活动节奏太快C.人们对生产力期望值的提高D.网络信息越多，被淘汰的信息越少10、产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）A.核心利益层次B.基本产品层次C.期望产品层次D.附加产品层次11、产品处于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）A.加强促销的同时，树立产品形象B.改进产品，开拓市场和调整营销组合C.加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商D.把销售维持到一个低水平上，直至退出市场12、网上直销型企业间电子商务的主要特点是（）A.利用互联网代替传统的中间商B.提高了企业对市场的反应速度C.减少了企业的营销费用D.大大提高企业的竞争力13、企业提供网上订货功能时，第二阶段给顾客的权限是（）A.允许客户随时随量进行订购B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整C.允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品D.允许给客户送货上门14、网络购买过程的起点是（）A.诱发需求B.收集信息C.比较选择D.购买决策15、相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（）A.决策行为较网络购买的决策行为要快得多B.传统购买的感情动机比重较大，理智动机的比重较小C.受外界影响小D.传统购买的感情动机比重较小，理智动机的比重较大16、竞价排名是按照（）来计费的A.按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B.按照给企业固定客户的保留率C.按照给企业带来的销售额的增加量D.按照给企业减少的促销费用17、一般来说，日用消费品采用（）方法，促销效果比较好A.网络公关关系促销B.网络广告促销C.站点促销D.网络广告和站点促销相结合18、下列关于CPA说法错误的是（）A.限制广告投放量B.按照广告投放实际效果计费C.CPA按回应的有效问卷或订单来计费D.若广告投放成功，其收益比CPM计价方式大得多19、网络广告的最大优势是（）A.主观性B.客观性C.可控制性D.可测量性20、消费者对网上商品的比较依赖于（）A.厂商的名气B.厂商的实力C.商品本身的质量D.厂商对商品的描述二、多选题20分（每题2分）1、网络营销相对于传统营销的特点是（）A.跨时空性B.互动性C.成长性D.整合性2、按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）A.顾客关系Email营销B.顾客服务Email营销C.在线调查Email营销D.产品促销Email营销3、新闻组服务器选择的条件是（）A.提供的新闻组目质量好B.速度要快，尽量选择当地的服务器C.提供的新闻组数目多D.新闻组措辞上不能太强烈的商业气息4、网络市场调研对象的主要有（）A.企业的竞争者B.企业产品的消费者C.企业的供应商D.社会公众5、网络环境可能对决策制定产生时间制约，这种时间制约反映出（）A.人们对生产力期望值的提高B.网络信息越多，被淘汰的信息也越多C.网络信息获取很繁琐，网络商业活动节奏太快D.在互联网上搜索和获取决策信息更快捷6、在网络上的无形产品可以分为两大类（）A.软件商品B.电子图书C.计算机游戏D.在线服务7、企业实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是（）A.改变与客户之间的交易方式B.降低成本C.提高企业对市场的反应速度D.扩大服务市场范围8、理智性购买动机的特点是（）A.客观性B.周密性C.主观性D.控制性9、网络促销的对象主要包括哪些人员（）A.产品的使用者B.产品的宣传者C.产品的生产者D.产品购买的决策者10、下列关于CPA说法正确的是（）A.限制广告投放量B.若广告投放成功，其收益比CPM计价方式小得多C.CPA按回应的有效问卷或订单来计费D.若广告投放成功，其收益比CPM计价方式大得多三、简答题30分（每题5分）1、简述电子商务的优势2、结合实际例子谈谈Email营销的优点3、简述电子商务的主要运作模式4、简述网络营销中免费价格策略的使用领域5、简述网站推广的常用方法6、简述目前我国电子商务面临的主要安全问题四、案例分析30分（每题10分）1、电子商务走向市场细分2005年是中国电子商务市场复苏的一年。
如今的电子商务市场细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，成为了如今电子商务发展的一大看点，现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。
日前，北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站———“800buy珠宝新天地”（）。
而他们的目标人群就是20~35岁之间比较成功的年轻人士。
在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售名贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。
”八佰拜CEO张毅女士解释道。
“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近5－7年互联网的发展以及经济的发展，这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，。
这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。
”据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的情况非常好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。
[问题]（1）八百拜市场细分的依据是什么？选定的目标市场是什么？八百拜的市场定位是什么？（2）设想你作为八百拜的CEO，下一步你将采取何种营销策略？2、戴尔公司的网络直销渠道戴尔是全球最早采用互联网进行虚拟企业运作的计算机公司，成立于1983年。
至1998年，戴尔全年营业收入达180亿美元，一年出售1000万台计算机成为世界第二大电脑厂家。
国际数据公司（IDC）的统计数据显示，2001年度戴尔仅在中国的营业额就达到了5.512亿美元，在中国内地的市场占有率已经从2001年年初的3.6%上升至4.6%。
IDC评估，戴尔公司在2001年的PC销量相比2000年增长率高达64.6%。
如此惊人的业绩，来自于戴尔公司的一种基于国际互联网的“直接商业模式”。
戴尔公司通过建立一整套完备的数据交换系统，极大地将其与用户之间的路线拉直、缩小，一方面通过直接和用户打交道，了解用户的特殊需求，并能及时合作交货，自己降低了中间成本；另一方面，用户可以及时得到自己真正需要的商品，并且价廉、便利。
同时由于能够及时准确地得到顾客的反馈意见和建议，公司就在适应市场发展进行产品开发方面占据了先机。
戴尔公司每天与1万多名客户进行对话，如果某一部件出现短缺现象，公司开会提前了解这一问题，然后经过与销售部门联系，把需求调整到其手头所拥有的物料上。
例如，公司可以改变订货与交货之间的时间，对于某种需求正旺的品种，戴尔可以把订货与交货的时间从标准的4至5天延长到10天，这种情况下，公司将从统计学角度知道有多少需求会随之发生调整。
或者，公司可以实施某种促销活动，比如公司短缺17英寸显示器，公司可以主动向客户提出以低于原价的价格，甚至与17英寸显示器相同的价格提供一台19英寸显示器，在这种情况下，显然大量需求将发生相应变动，而通过零售渠道的戴尔的竞争对手们却无法做到这一点。
——摘自《网络营销》（浙江大学出版社）[问题]（1）戴尔公司的网络直销渠道与传统分销渠道有何不同？（2）戴尔公司“直销商业模式”的成功与其物流系统的改造有何联系?3、玩转网络广告Nokia3510媒体投放策略分析在今年的亚太地区最权威的网络广告评奖赛事———第四届金手指网络广告大赛上，Nokia3510广告勇夺“最佳品牌行销”银手指奖。
大赛评委、上海师范大学广告系和网络传播系主任金定海先生评价说，网络广告的发展必将越来越成熟和广泛，因其强大的互动性，可以与消费者进行深入的沟通，从而充分地传达产品特征和品牌个性以及在其背后所包含的内涵。
媒介选择：为何选择网络媒体？———短短15秒的电视广告，无法让观众深刻地了解手机的多种功能———诺基亚以“3”打头的手机，一般都是以年轻人为目标对象的时尚产品，“3510”属于诺基亚在2002年推出的“真我风采”系列里的一款手机，产品目标消费群定位在18岁至25岁的大学生和时尚白领阶层。
此前，Nokia3510曾发布一个主题为“友趣乐不停”的15秒电视广告。
广告表现一群年轻人在迪厅中欢乐劲舞，舞跳正酣，迪厅突然停电，正在劲舞的年轻人毫不在意，拿出Nokia3510，在“3510”和弦铃声、节奏闪灯及荧光彩壳的交错中，尽情欢愉。
一个短短15秒的电视广告，无法让受众更深刻地了解Nokia3510手机的多种功能，尤其是无法让受众对“3510”的多种时尚功能有任何感性认识。
选择其他传统媒体：报纸、杂志、广播、户外等，也无法充分做到。
实力媒体通过CMMS数据分析发现，18岁至25岁年轻人对网络媒体的偏好度非常高，它的彩色屏幕、互动性及其他独特优势，决定了网络媒体不但可以打造和提升品牌知名度，而且可以使消费者对产品有更深入、更感性的体验。