盒马鲜生分析报告
盒马鲜生商业模式分析
盒马鲜生商业模式分析盒马鲜生作为阿里巴巴的线下零售品牌，其商业模式相较于传统超市，具有独特的特点和优势。
本文将就盒马鲜生的商业模式进行分析。
一、无界零售盒马鲜生通过建立线上生鲜购物平台与线下生鲜店铺相结合的无界零售业态，将线下经营模式与线上信息系统相结合，形成真正的“互联网+零售”模式。
盒马鲜生的顾客可以通过手机App选择商品，进行线上购物，门店提供配送和自提服务，还能利用扫码支付、人脸识别等技术提升用户体验。
二、新零售新零售的概念现在越来越流行，也被盒马鲜生所倡导。
其提出的新零售概念是通过整合线上、线下流量，引领商品、服务和消费场景的全新模式。
在盒马鲜生的店里，货架上的商品都有二维码，顾客通过扫码就能在手机上看到商品的详细信息，甚至可以查看商品的产地、养殖方式等细节。
同时，盒马鲜生还提供厨师服务、烹饪教室等，让顾客可以在店里愉快地吃饭、学习。
三、社交零售盒马鲜生不仅仅是一个零售商，也成为了社交平台。
其采用了社交电商的模式，顾客可以在盒马鲜生的平台上与其他顾客互动，分享购买体验，还可以为其他顾客提供购物建议。
盒马鲜生通过营造社交场景，提高顾客的黏性和忠诚度。
四、大数据营销盒马鲜生会在收银台处发行进货码或者顾客扫描购物小票，然后利用大数据技术进行会员价、优惠券等的精细化营销。
盒马鲜生会记录下顾客的购买信息，比如品类偏好、购买频次等，为后续精准营销提供支持，提高顾客消费体验及满意度。
五、场景化布局盒马鲜生的店铺布局都是由专业设计师根据不同店面情况和消费者需求所规划的，店铺环境也采用了简约时尚的风格。
盒马鲜生的门店还与小区周边人群特征结合，比如盒马鲜生在上海的肇嘉浜路门店周围住宅区多为老人，因此盒马鲜生选择了更多的养生食材和医疗用品来满足他们的需求。
盒马鲜生的“无界零售+新零售+社交零售+大数据营销+场景化布局”商业模式为消费者提供了更优质的购物体验，也让盒马鲜生在激烈竞争的零售市场中既能够保持领先地位也能不断创新，在未来会有更多的变革和改进。
盒马鲜生零售数据的分析
仅使用支付宝结账：掌控线下消费数据盒
盒马鲜生不接受现金付款，只接受支付宝结账。消费者到店消费时， 服务员会指导首次消费者安装盒马APP，注册成为其会员，最后通 过APP或支付宝完成付款。支付宝统一付款为盒马鲜生创造了掌握 线下消费数据以及线下向线上引流的机会： (1) 掌控线下数据：传统零售过程中，顾客通过现金结账购买，其 消费偏好、交易行为等难以形成大数据供零售商分析。而通过盒马 APP或支付宝结账，用户的每一项购买行为都会与账号关联，同时 支付宝付款也可以形成广告、营销价值。 (2) 全渠道营销机会：支付宝支付可以让每位到店顾客下载盒马 APP并成为其会员，方便公司打造全渠道的消费体验。
一．生鲜超市零售与餐饮的结合，所购生鲜可在餐饮区直接加工，提升转化率、提升线下体验、带动客流增 长;
2. 以全渠道经营的理念来设计门店动线，以自动化物流设备实现店内分拣。线上下单门店配送的难点在于店内分拣， 传统超市的动线设计就是为了增加顾客门店停留时间，接触更多的商品，就导致O2O业务的店内分拣环节效率非 常低，这也是京东到家与线下超市合作进展较慢的原因。盒马鲜生在动线设计理念上与传统超市就存在较大差异， 店内四通明亮：一是盒马为真正意义上的全渠道超市，每件商品都有电子标签，可通过app扫码获取商品信息并 在线上下单，无需在线下设计复杂动线;二是店内分拣更加高效方便。由于电商业务共享了线下门店仓储配送体系， 仓储成本更低，且通过门店配送周边客户的时效性也更强。
二．在人均单日使用时长和用户活跃 度两个指标上三者还是有所差异。 盒马的人均单日使用时长在30分 钟以上，位列第一
用户活跃度
①采用线上和线下结合模式运营的盒马用户平均约 7-8天启动一次APP，而多点则约6-7天启动一次 APP，从启动时间间隔上看，采用线上线下结合模 式的盒马和多点表现明显比仅仅采用线上模式的每 日生鲜要好；
盒马鲜生产品分析报告
盒马鲜⽣产品分析报告本篇⽂章笔者以“盒马”为例，带⼤家了解产品体验分析报告怎么写，缺乏严谨和未及论证之处，还请⼴⼤读者多多指点，共同进步。
⽬录：产品体验分析和竞品分析的区别产品体验分析报告如何撰写盒马案例⼀、产品分析和竞品分析的区别从事产品岗的同学，⽇常⼯作中必然会涉及产品体验分析和竞品分析两个⾮常重要的⼯作。
笔者前期在学习中也傻傻不分，导致最后分析的输出报告似是⽽⾮。
1. 定义竞品分析的内容可以由两⽅⾯构成：客观和主观。
客观即从竞争对⼿或市场相关产品中，圈定⼀些需要考察的⾓度，得出真实的情况，不需要加⼊任何个⼈的判断，应该⽤事实说话。
主观是⼀种接近于⽤户流程模拟的结论，⽐如可以根据事实（或者个⼈情感），列出竞品或者⾃⼰产品的优势与不⾜。
产品体验分析则是通过深度使⽤某款产品后，对产品解决的⽤户需求、⽬标⽤户特征以及提供的产品功能、交互体验、⽤户体验等从战略层，到框架层再到表现层进⾏有层次的剖析。
2. ⽬的竞品分析的⽬的更倾向于⼀种策略或战略性的，通过竞品分析想验证⼀下⾃⼰产品的想法及可⾏性，或者了解⼀下对⼿产品或市场情况等。
产品体验分析通常是挖掘产品缺陷，优化产品体验，为产品迭代提供依据，⽐如：通过深度体验某款产品，挖掘产品在功能、交互体验等⽅⾯的不⾜，并通过分析制定产品优化⽅案。
3. 受众公司⽼板、产品总监或制定产品战略的管理层，希望从竞品分析报告中，获取对产品战略决策有⽤的信息。
产品体验报告⼀般会⽤于产品设计、研发团队，为产品优化迭代提供依据所⽤。
4. 完整性竞品分析⼀般是围绕分析⽬的和分析维度进⾏重点分析，分析内容⼀般⼩⽽精。
产品体验报告⼀般会从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层对产品进⾏全⾯分析。
新⼈可以在⼯作实践中，再去深⼊体会⼀下竞品分析与产品体验分析的区别。
⼆、产品分析报告如何撰写产品分析报告对产品的发展有重要的指导意义，⼀般是由PM来撰写，本⽂将带⼤家⼀起来写⼀份，建议⼤家可以下载盒马鲜⽣APP跟随笔者⼀起来学习。
盒马鲜生商业模式分析
盒马鲜生商业模式分析盒马鲜生是中国生鲜零售巨头阿里巴巴旗下的新零售项目。
该项目采用了一种全新的商业模式，旨在通过技术和数据驱动的方式重新定义传统的生鲜零售，同时满足消费者的日常生活需求。
在本文中，我们将对盒马鲜生商业模式进行深入分析。
1. 多元化产品策略盒马鲜生主要经营生鲜食品，包括海鲜、蔬菜、肉类、水果和速冻食品等等。
但是，与传统的生鲜市场相比，盒马鲜生的产品线更为广泛和多样化。
该公司还提供了一系列的非生鲜产品，包括调味品、零食、礼品和日用品等等。
这些产品的目的是满足消费者的日常生活需求并促进他们的消费。
2. 多元化渠道策略盒马鲜生不仅在线上销售，还在各大城市开设实体店面，主打“线上+线下”新型零售模式。
通过物理店面和线上渠道的结合，盒马鲜生建立了一个可以被追踪和记账的供应链，以利于数据汇总，从而实现供应链的高效运作。
同时，通过线下门店，消费者可以直接接触和体验到产品，从而增加消费者的信任和忠诚度。
3. 数据驱动的运营模式盒马鲜生利用阿里巴巴独有的大数据和人工智能技术来改善商品管理、物流运营和销售策略等方面。
该公司的优势之一是其与阿里巴巴旗下其他平台的数据共享，从而可以使用这些数据来预测客户需求和用户喜好，并及时进行调整。
盒马鲜生还应用了一种基于信用的商业模式，通过评估顾客的消费历史和信用记录来赋予他们不同的优惠和服务。
这种模式可以鼓励消费者消费，并提升了公司的客户忠诚度。
4. 精细化运营管理盒马鲜生在产品设计、价格、质量和推广方面都十分注重细节，并不断优化其运营管理。
例如，该公司在产品质量方面进行了系统的管理，建立了从生产到销售的全过程质量管控体系，确保了产品质量的标准化和稳定性。
而在价格策略方面，盒马鲜生推出了诸如“新人第一单免门槛包邮，送百元券”、“下单立减10元”等优惠措施，来促进消费者的购买。
5. 社交媒体营销盒马鲜生还采用了社交媒体营销策略，通过微博、微信和短视频等渠道来宣传其产品和服务。
盒马生鲜可行性分析
盒马生鲜可行性分析盒马生鲜是中国电商巨头阿里巴巴集团旗下的新零售平台，其中包含线下实体店和线上购物平台。
盒马生鲜以“鲜”为核心，致力于为消费者提供新鲜、优质、便捷的生鲜产品和服务。
下面将对盒马生鲜的可行性进行分析。
一、市场需求大：随着经济发展和人们生活水平的提高，消费者对生鲜食品的需求也在不断增加。
然而，传统的农贸市场存在食品安全、质量保障、供应链透明度等问题。
盒马生鲜作为新零售平台，通过提供优质的生鲜产品和全程追溯系统，满足消费者对安全、可追溯、便捷的购物需求。
二、供应链体系健全：盒马生鲜的供应链体系相对完善。
它与全国各地的农产品供应商建立了合作关系，并设有分布式仓储系统。
这种供应链体系可以确保产品的新鲜度和质量，并能在最短时间内将产品送达顾客手中。
三、线上线下资源整合：盒马生鲜采取线上线下一体化的经营模式，通过线下实体店和线上购物平台相互补充，实现资源的整合。
消费者可以在实体店中选择商品，同时也可以通过手机APP在线下单，线上线下的整合使消费者可以更加灵活地选择购买方式。
四、物流系统完善：盒马生鲜拥有自己的物流系统，能够提供高效、快速的配送服务。
消费者可以通过手机APP下单，盒马生鲜提供当日达的配送服务，确保产品的新鲜度。
五、智能技术应用：盒马生鲜利用智能技术提升服务体验。
其店铺配备了智能设备，包括自助结账设备、智能购物篮等。
盒马生鲜还推出了“盒马GO”APP，消费者可以通过手机APP扫描商品条形码，获取详细信息并了解产品的来源和生产环境。
六、品牌知名度：盒马生鲜作为阿里巴巴集团旗下的品牌，其知名度和影响力较高。
阿里巴巴集团作为电商巨头，具有强大的资金实力和资源优势，可以为盒马生鲜提供支持和发展空间。
七、市场竞争对手少：目前，市场上生鲜电商的竞争对手相对较少。
盒马生鲜利用自身优势，整合线上线下资源，提供全方位、多样化的服务，可以在市场上占据较大份额。
综上所述，盒马生鲜具有较大的可行性。
其基于良好的供应链体系、完善的物流系统、智能技术的应用和较高的品牌知名度等优势，满足了市场对新鲜、优质、便捷生鲜产品的需求。
盒马超市优点分析报告
盒马超市优点分析报告盒马鲜生作为中国新零售行业的代表，以其创新的购物方式和先进的技术手段，在短短几年时间内迅速崛起为行业领军企业。
下面就是盒马超市的优点分析报告。
首先，盒马超市的优势在于其独特的线上线下一体化模式。
盒马超市通过线上APP和线下实体店相结合的方式，打破了传统零售模式的界限。
消费者可以在APP上下单，同时可以选择在实体店取货或者通过配送服务送货上门。
这种一体化模式同时满足了消费者的线上便利和线下体验的需求，有效提高了购物的便捷性和效率。
其次，盒马超市以“新鲜”为核心价值，给消费者提供了高品质的生鲜产品。
盒马超市将传统的生鲜食品与互联网技术相结合，实现了从采购到仓储再到销售的全程冷链物流管理，保证了产品的新鲜度和品质。
同时，盒马超市与全国各地的农户建立了合作关系，直接采购农产品，去除了中间环节，使消费者能够以更低的价格购买到高质量的产品。
再次，盒马超市以数据为驱动，不断改进和优化商品供应链。
通过APP和门店的数据采集和分析，盒马超市可以实时了解消费者的消费行为和喜好，根据需求精准地补货和策划促销活动，提供更符合消费者需求的商品。
同时，盒马还通过大数据技术进行销售预测和库存管理，降低了库存风险，提高了供应链效率。
最后，盒马超市积极推动社区生态圈建设，提供更多服务和体验。
盒马超市除了售卖食品商品外，还提供餐饮服务、厨房租赁、社区配送等多种增值服务。
盒马超市还与外卖平台合作，提供便捷的外卖取餐和就餐环境。
同时，盒马超市也鼓励员工参与社区活动和志愿者服务，积极融入社区，创造更好的消费体验。
综上所述，盒马超市以其独特的线上线下一体化模式、高品质的生鲜商品、数据驱动的商品供应链和丰富的增值服务，成为了中国新零售行业的弄潮儿。
相信在未来的发展中，盒马超市会继续积极创新，满足消费者的需求，为行业带来更多的变革。
盒马企业分析报告模板范文
盒马企业分析报告模板范文1. 公司概况盒马鲜生（Hema Fresh）是中国领先的新零售平台，成立于2015年，总部位于上海。
盒马以“鲜食杂货一站购齐，餐饮服务一站配齐”的业务模式，为消费者提供优质的生鲜食品和便捷的在线购物体验。
截至2021年，盒马已经在全国范围内拥有了200多家门店，并且快速扩张。
2. 公司发展历程盒马创始人和董事长张勇，原是中国电商巨头阿里巴巴的CEO，他提出了“新零售”概念，并于2015年创立了盒马鲜生。
最初，盒马主要以线下门店为主，为消费者提供生鲜食品和餐饮服务。
然而，在2017年，盒马推出了“盒马生鲜APP”，开始进军线上市场。
2019年，盒马被阿里巴巴全资收购，成为其子公司。
这一收购加速了盒马在全国范围内的扩张步伐。
盒马以其独特的“新零售”模式，在中国市场取得了巨大的成功。
3. 公司运营模式盒马的核心竞争力在于其独特的“线上+线下”模式。
通过盒马生鲜APP，消费者可以方便地购买生鲜食品和日用品，并选择自己喜欢的送货时间。
同时，盒马拥有200多家实体门店，这些门店通过物流系统和仓储系统与线上平台相连接。
消费者可以选择在线上下单后到实体门店自提，或者选择线下购物后由盒马送货上门。
这种线上线下一体化的模式让盒马更好地满足消费者的需求。
除了线上线下的连接，盒马还引入了人工智能和大数据技术来提升运营效率和用户体验。
盒马通过人工智能技术分析用户购物习惯和行为，为用户个性化推荐商品。
同时，盒马还利用大数据分析来优化供应链和物流系统，提高商品的配送速度和准确性。
4. 公司竞争优势4.1 广泛的门店网络盒马在全国范围内拥有200多家门店，这一庞大的门店网络为盒马提供了巨大的竞争优势。
这些门店分布在各大城市的主要商圈和人口密集地区，能够方便地为消费者提供优质的商品和服务。
4.2 高效的供应链系统盒马通过建立高效的供应链系统，实现了商品的快速配送。
盒马与供货商建立了长期稳定的合作关系，并且利用大数据分析来预测和优化库存。
盒马鲜生现场工作总结报告
盒马鲜生现场工作总结报告
盒马鲜生是阿里巴巴旗下的新零售业态，以“新鲜、有趣、便捷”为核心理念，致力于为消费者提供高品质的生鲜食材和便利的购物体验。
作为盒马鲜生的一名员工，我有幸参与了公司的现场工作，并在此次总结报告中，我将分享一些工作中的收获和体会。
首先，盒马鲜生注重团队合作和互助精神。
在工作中，我们经常需要协作完成
各种任务，例如货物搬运、商品陈列、顾客服务等。
在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性，每个人的付出和贡献都是团队的动力源泉。
同时，公司也鼓励员工之间相互帮助，共同成长，这种互助精神让我们在工作中更加融洽和和谐。
其次，盒马鲜生重视顾客体验和服务质量。
在现场工作中，我发现公司对顾客
的需求非常关注，不仅提供高品质的商品和新鲜的食材，还注重服务的细节和质量。
在与顾客交流和互动的过程中，我学会了倾听和理解顾客的需求，及时解决他们的问题，提高了自己的沟通能力和服务意识。
最后，盒马鲜生注重创新和改进。
作为一家新零售企业，盒马鲜生不断引入新
的科技和管理理念，不断探索和创新，提高工作效率和服务质量。
在工作中，我也学会了不断思考和改进自己的工作方式，提高自己的工作效率和创新能力。
总的来说，盒马鲜生的现场工作给我留下了深刻的印象，我学会了团队合作、
顾客服务和创新改进的重要性，这些收获将对我的职业生涯产生积极的影响。
我相信，在盒马鲜生这个大家庭中，我会不断成长和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢盒马鲜生给予我这次宝贵的工作机会，我会珍惜并努力为公司做出更多的贡献。
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商业概述 盒马鲜生APP 供应链及管理系统浅
谈
商业概述
关于盒马生鲜
线上线 下
互联网体验店：线上做 流量增长；线下做订单 增长及优质体验服务
生鲜电 商
以“生鲜电商”为切入 口，通过APP和线下门 店覆盖生鲜食品和餐饮 服务的一体化
多功能 门店
门店融合销售展示、仓 储及分拣线上订单功能 为一体，后台设置合流 区，前后台通过自动化 运输系统连接
拣货员
区域拣货员：体力较差 全场拣货员：年轻力壮，体力 旺盛
智能履约集单 系统
依据时序、订单 商品及位置、拣 货员位置，为订 单智能分配拣货
员
拣货终 端
扫码取袋：扫描拣货袋，即与当前订单 关联 待拣货详情：显示当前订单的商品、位 置等信息 扫码装袋：扫描商品，将商品装入拣货 袋 登录：拣货员扫码或输入账号密码登录 （或每个RF设备均绑定一个拣货员）
实行下单减库存， 保留期10min， 保留期未付款释放 库存；付款则减库 存
物流配送及管理系统浅谈 （猜想）
物流配送全链条
用户
APP选购
拣货员
合箱员
配送员
下单支付
商品装袋
传
送
合箱
升 降
带
机
投放投递 口
放入传送 带
取货 配送
前置店 3min
后台合流区 7min
出货区 20min
物流配送图解
拣货终端（猜想）
功能结构
核心功能流程
线上购买
线下购买
登陆
扫一扫
有明确目 标？
是
搜索
否 模糊目标
找到目标 ？
是
购物车
分类/推荐 结算
付款码支 付宝结算
核心功能流程图解
通过分类、搜索、 推荐选购商品，加 入购物车
选择现在结算的商 品（凑单），商品 选择时进行商品有 效性及库存校验
选择收货地址（进 行前置店3km半 径校验）、时间， 提交订单（优惠方 式不可手选，智能 算法匹配）
— 人群特征
• 中高收入的80后顾客为 主
• 25-35岁女性是主要消 费群体，其中已婚女性 约占65%
— 消费需求
• 更关注商品服务“好” ，新鲜度和品质是第一 要求，对服务也是非常 看重的，反而对价格的 敏感度并不高
• 对时间敏感，“快”为 上
品差
时 尚
质异 化
80后/90 服
后
务
潮
女
性
为
主
需求层次
门店价 值
打破传统零售的‘一维 ’格局，打造‘多维’ 零售；改变消费者的消 费观念
盒马鲜生——新零售
新 零 售
基于门店 配送
传 统 零售 坪 效： ≤ 1.5万 元 / 年 .M2 盒10马万鲜/年生.M坪2效：≥5万/年.M2 ≤
商业形态
计划型需 求
中央 仓
B2C 冷冻链物流
前置店
原产
中央
地
及
所想即 所得
线上购买与线下购买的商品完全是同一品质、价格，直接 从超市包装运输，手机下单为消费者提供了随时随地、全 天候的便利购买
一站式 购物
让做饭 变成一 种娱乐
线上线下高度融合，产品的种类非常丰富，即使在线下超 市买不到的东西，也可以通过线上订购，甚至可以买到此 类稀有产品——五千元一条的野生黄鱼 针对上班族没时间做饭的情况，可直接在超市购买并加工 制作，这种新鲜、健康、即时的餐饮体验非常吸引年轻消 费者
3km服务半 径内：
1. 根据当前位置归 属至3km内的前 置店
2. 不同前置店会展 示不同的商品和 营销数据（多数 商品是都有的， 推荐数据有明显 不同），即每个 前置店均有单独 配置的权限
3km服务半 径外：
1. 根据定位划定所 属区域，展示该 区域的前置店
2. 所有与商品有关 的数据均不可见 ，仅仅个人信息 可见
合箱终端（猜想）
悬挂链传送带
根据派送位置（ 人工/自动）传送 至指定合箱员/合
箱分区
智能履约集单 系统
基于客户的地理 位置、下单时序 ，结合店内店外 配送人员的位置 和状态计算出最
优合箱方式
合箱操作终端
合箱人员扫描配 送箱与N个订单 ，完成合箱放置
• 高端海鲜/新鲜蔬菜水果日配
好
• 时尚新潮/现场观摩
• 门店堂食
快
• 在线下单配送30min送达
• 海鲜堂食定价远低于餐厅
省
• 免费配送到家
• 以吃为核心
多
• 覆盖日用高频消费品类
需求与场景融合
新鲜每 一刻
将售卖的商品都做成小包装，购物方便、配送快捷，完全 可以今天买、今天吃完，并保证买到、吃到的商品都是新 鲜的
直采等供应链； • 自建仓储物流，3公里30min送
达物流配送
核 心
业• 线上电商；来自务系 • 线下门店体验、消费；
• 粉丝互动营销； • 半成品销售；
统
• 食材代加工；
• 食材烹饪配料包
客户定位
— 目标消费群
• 80后总数2.28亿，90 后1.74亿，00后1.26 亿
• 传统超市的目标客户群 主要是为家庭采购的中 老年人
核心业务流程
安装盒马 APP
店面快速 送货
大数据C2B 管理
线下购物 体验
线上下单 支付
（支付宝 ）
中心仓配 货
盒马鲜生APP
登录
盒马支持手机淘宝/支 付宝登录 即使用手机号注册登录 ，也会根据手机号自动 与淘宝匹对
盒马利用淘宝的数据完成 对用户初始画像的构建
2017年4月 ，盒马接入 淘宝
盒马仅支持支付宝付 款，为支付宝渗透线 下零售提供助力
联想定位
会
盒 马生鲜 门 店 爆品
支 付
员 流 量 盒会 马员
天 猫/ 淘 宝
堂 食
APP 流
支
标量 品
付 宝
在
线
订
LBS
前置 店
• 以前置店为中心，服务 3km半径内的用户
• 以用户当前位置为中心， 归属至3km内的前置店
• 每次打开或唤醒APP，均 会重新定位（打开APP期 间是否会频率性定位暂不 详）
仓
时
商圈
性
消 逛
玩
需 求
（线下店3 公里内的 半径）
微仓
学校 社区
前店后 仓
费 吃
买
提者
仓店一 体
商业模式
盈 利 模 式
定 位
• 客户：80%的消费者为80后，90 后
• 产品：海鲜、生鲜食材、冻品、半 成品食材
• 商品销售溢 价
• 商品预售
商业模 式
• 天猫淘宝数据支撑； • 海鲜、冷鲜产品、冻品、海外
限时配 送
3公里范围，30min
多功能 门店
店内开设曦牛海鲜餐厅 ，用户选购海鲜后可现 场制作，提供传统生鲜 超市不提供的店内就餐 服务和代加工服务（超 市+餐饮）
盒马外 卖
涉足餐饮服务，独立的 业务“盒马外卖”，设 有专门的外卖配送团队 ，建立流水线一样的厨 房（只做外卖不做堂食 ）
支付宝 结算
只用支付宝结算有利于 收集用户的所有消费数 据，实现线下引流，刺 激用户黏性，并实现收 银、价签及物流系统的 打通